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文檔簡介

創新模式下的跨境電商B-B運營溫州科技職業學院國家級創新創業教育教學資源庫商家星等級提升策略主講人：劉章文國家級創新創業教育教學資源庫掌握信息展示能力提升策略掌握溝通服務能力提升策略學習目標掌握交易轉化能力提升策略掌握履約保障能力提升策略信息展示能力提升策略產品質量分提升策略圖片質量文本質量交易物流其他大小：750X750；主題突出，體現客戶關注點；背景白底或者淺色純色底；無邊框，無LOGO；不拼圖標題長度合理；核心關鍵詞明確、無堆砌、無拼寫錯誤；屬性填寫完整；詳情頁內容豐富，突出產品賣點及賣家優勢；價格設置要真實合理；MOQ也要合理；支付方式及物流信息需填寫完整并且明確，可支持買家直接下單類目是否錯放；標題濫發；虛假價格；信息展示能力提升策略打造吸引訪客的營銷型店鋪。店鋪主題顏色統一，充分考慮主營地區買家的喜好；首頁添加視頻加大訪客停留時長；輪播海報展現重要信息；客服旺旺放置在明顯的地方，可以引導客戶咨詢，增加咨詢量；用場景化的圖片進行類目導購；產品價值營銷場景化設計，產品陳列有重點提高訪客體驗；充分展示企業實力，企業資質證書、文化展現，生產線場景實景透傳；優化自定義頁面，設計專屬內容如成功案例等。店鋪轉化率提升策略信息展示能力提升策略避免虛假交易、知識產權侵權、貿易糾紛、盜用圖片、濫發信息等行為的發生；定期排查店鋪是否有侵權行為學習并且熟知平臺安全網規風險健康分提升策略溝通服務能力提升策略重點優化產品詳情頁，可以按照買家采購流程設計產品詳情，添加產品詳情視頻，提升買家喜好；及時準確的報價RFQ，提升RFQ報價量。商機數提升策略溝通服務能力提升策略保證詢盤能及時處理。TM咨詢1小時回復，詢盤24小時內回復；遇到垃圾詢盤或不想回復的詢盤要及時將詢盤移至垃圾箱；遇到出差，可以下載阿里賣家APP進行移動回復詢盤。平均回復時間提升策略溝通服務能力提升策略對于高曝光低點擊的產品，重點優化搜索結果頁面的產品信息來提高點擊量，如標題、圖片、屬性、及時回復率、交易等級等信息。對于低曝光高點擊的產品，重點可通過優化P4P的推廣，提升曝光量。對于低曝光低點擊的產品，重點可通過優化P4P提升曝光量，優化產品信息和供應商信息提升買家點擊。對于長期效果不好的產品，也可選擇刪除產品。點擊率提升策略交易轉化能力提升策略引導客戶信保交易，樣品單也引導客戶用信保下單，提高交易單數利用真實的交易數據和買家評價來提升買家的信任度，從而提升信保訂單量；在店鋪的頁面標識信保標簽。履約保障能力提升策略在出口可視化方面，盡量訂單走一達通或者阿里官方物流。在買家評價分方面，要注意約定的產品質量、注重服務體驗和及時發貨；主動邀請買家評價。在滿意訂單率方面，要履約、誠信，

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