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文檔簡介

“株洲聯(lián)通關(guān)系營銷”案例分析【案例分析】針對株洲電信市場的特點，要成功地實施株洲聯(lián)通集團客戶關(guān)系營銷策略，首先要有效地調(diào)動整個公司的各方資源，其次，制定關(guān)系營銷實施計劃、加強組織領(lǐng)導管理工作、實施關(guān)系營銷全過程的控制，最后，落實營銷的實施方案，確保取得良好的經(jīng)營效果。經(jīng)過長達2個月的關(guān)系營銷攻堅，株洲聯(lián)通取得了較好的銷售效果，株洲同創(chuàng)成為了株洲聯(lián)通3星級集團,現(xiàn)已發(fā)展聯(lián)通用戶數(shù)為69戶。其中：株洲同創(chuàng)支付網(wǎng)絡(luò)費用的53人，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，租用第一年2萬元，以后每年1.5萬元。移動通信業(yè)務，株洲同創(chuàng)統(tǒng)一支付話費53名用戶，一次性預交14萬元，一年內(nèi)消費完畢，已形成穩(wěn)定的客戶群，取得雙方共贏的效果。【案例啟示】通過株洲聯(lián)通具體案例的應用介紹，可以明確看到，公司關(guān)系營銷是一個系統(tǒng)的工程，首先要分析市場狀況，其次是充分調(diào)動公司各方面資源，協(xié)調(diào)處理內(nèi)外各方利益關(guān)系，最后才能取得供銷雙方利益共贏的效果。謝謝觀賞

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