關于如何做一名優秀員工第1頁，課件共52頁，創作于2023年2月好員工需要了解的知識公司請你來做什么？1、請你來是解決問題而不是制造問題2、如果你不能發現問題或解決不了問題，你本人就是一個問題3、你能解決多大的問題，你就坐多高的位子4、你能解決多少問題，你就能拿多少薪水5、讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課第2頁，課件共52頁，創作于2023年2月問題就是你的機會公司的問題：就是你改善的機會；客戶的問題：就是你提供服務的機會；自己的問題：就是你成長的機會；同事的問題：就是你提供支持建立合作機會；領導的問題：就是你積極解決獲得信任的機會競爭對手的問題：就是你變強的機會。第3頁，課件共52頁，創作于2023年2月不要輕易離開團隊1、不要老想著做不順就放棄，哪個團隊都有問題，哪個團隊都有優點。2、跟對領導很重要，愿意教你的，放手讓你做的領導，絕對要珍惜。3、團隊的問題就是你脫穎而出的機會，抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！4、心懷感恩之心，感謝公司給你平臺，感謝伙伴給你配合。5、創造利潤是你存在的核心價值。6、遇到問題先思考，只反映問題是初級水平，思考并解決問題才是高級水平。第4頁，課件共52頁，創作于2023年2月誰能享受到公司成長的成果第一：能始終跟著團隊一起成長的人。第二：對團隊的前景始終看好的人。第三：在團隊不斷的探索中能找到自己位置的人。第四：為了團隊新的目標不斷學習新東西的人。第五：抗壓能力強且有耐性的人。第六：與團隊同心同德、同舟共濟、同甘共苦的人。第七：不計較個人得失，顧全大局的人。第八：雄心博大，德才兼備，有奉獻的人！第5頁，課件共52頁，創作于2023年2月不為失敗找借口你的責任就是你的方向，你的經歷就是你的資本，你的性格就是你的命運。復雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏家。你若不想做，總會找到借口；你若真想做，總會找到方法！第6頁，課件共52頁，創作于2023年2月好員工，請用業績證明你的存在！每個老板為了公司的利益，都會留下那些業務能力最強的員工。只有你努力工作并取得一定的成績，老板才會重用你。公司是經營實體，必須靠利潤去維持發展，而要發展，需要公司中的每個員工貢獻自己的力量和才智。公司是員工努力證明自己業績的戰場，員工證明自己的唯一法則就是業績。無論何時何地，如果你沒有做出業績，你遲早會被放棄。因此，業績就是我們的尊嚴，業績就是我們的榮譽！第7頁，課件共52頁，創作于2023年2月一個人沒出息的根源！第8頁，課件共52頁，創作于2023年2月優秀員工的典型案例華為優秀員工的16項標準1重在參與，敢于向自己挑戰

任正非告誡員工，做一件事無論是否成功，你都要找到自己的那份感覺。只要你參與并與之拼搏過，你就是成功了。2重視向別人學習，取長補短任正非說，做人要積極吸收別人的優點，對伙伴則應積極指出他的缺點。別人指出你的缺點，批評你的缺點實際上是在幫助你，希望你進步。3要善于歸納總結任正非與員工座談時說，現在給你一把絲線，你是不能把魚給抓住的。你一定要將這把絲線結成網，這種網就有一個個網點。你不善于歸納總結，就會像猴子掰玉米一樣，掰一個，丟一個，你將沒有一點收獲。大家平時要多記筆記、寫總結，不想進步的人肯定不會這么做。你只要一小步一小步地前進，過幾年當你回頭總結時，就會發現你前進了一大步。第9頁，課件共52頁，創作于2023年2月

4實事求是地做職業生涯設計強調員工要“愛一行，干一行”，你不愛就別干。要結合自己的專長和專業設計自己的職業生涯。去嚴格地要求和約束自己，使自己朝著目標走。5培養專家，不要“萬能將軍”要求每一個人要對自己從事的一行熱愛、精通、超越，在條件許可、有充沛精力的情況下，多了解一些與工作相關的周邊的其他業務的運作狀況與技能。華為強調，沒有基層工作經驗的人不能提拔，學歷只是選拔干部的參考因素，主要依據實際才干選拔干部。6要寬容好心犯錯的員工任正非認為，員工都是在犯錯中成長，對于由于經驗不足犯錯的員工要寬容，鼓勵大家改進工作。那種善于動腦筋的人，就越來越聰明。第10頁，課件共52頁，創作于2023年2月

7員工要熱愛工作希望員工把工作當成一種熱愛，當成一種獻身的驅動，是一種難得的機遇和挑戰，應該好好珍惜。每個員工要認真地做好每一件事，不管是大事還是小事。只有全身心的投入、潛心鉆研，才會成就自己。

8員工應從小事開始關心他人培養員工從小事開始關心他人。華為要求員工要尊敬父母、幫助弟妹、對親人負責。在此基礎上關心他人，支持希望工程、寒門學子、燭光計劃……并且平時關心同事以及周圍有困難的人。9對基層員工注重專長培養華為對基層主管、專業人員和操作人員實行崗位相對固定的政策，提倡“愛一行，干一行；干一行，專一行”。“愛一行”的基礎是要通得過錄用考試，已上崗的員工繼續這一行的條件是要經受崗位考核的篩選。第11頁，課件共52頁，創作于2023年2月

10提倡“干一行

愛一行”華為允許員工適當地挑選工作崗位，但不鼓勵員工頻繁地更換工作崗位。允許員工有挑選崗位的機會，不過首先在工作中要先服從分配，盡快磨合，讓思想火花在本職工作中閃爍出來，慢慢愛上這個崗位。如果發現很不合適，還有調換機會。萬不可這山望著那山高，結果哪座山也爬不上，最后被公司淘汰。11由“抬石頭”變成“修教堂”華為要求員工了解公司的奮斗大目標，要以企業發展大目標來牽引日常工作，這樣工作的意義不同了，工作的質量也更高了。12員工要長期堅持自我批判任正非認為，青年人要長期具有自我批判精神。一個人只有堅持自我批判，才能不斷進步。在公司內部，一定要打掉好面子的思想。第12頁，課件共52頁，創作于2023年2月

13加強自我培訓，超越自我接受培訓是重要的，但自我培訓更重要。要真正想成為一個高級人員，就要自己培訓自己，只有自我培訓才能實現超越。任何時間、任何地點都有自我培訓的機會。要開放自己，廣泛地吸收別人的營養，珍惜時間，珍惜機會，加強自我培訓，超越自我。培訓主要靠自己努力，而不是天天聽別人講課。其實每個崗位天天都在接受培訓，培訓無處不在。14給敬業的員工更多的機會要給那些敬業的員工更多的成長和發展機會。要創造更多的機會，給那些嚴于律己，寬以待人，對工作高度投入，追求不懈改進，時而還會犯小錯誤和不善于原諒自己的員工。敢于堅持真理，敢于講真話，敢于自我批判，在沒有深刻認識事物的時候不亂發言，不嘩眾取寵的員工是我們事業的希望。第13頁，課件共52頁，創作于2023年2月6.

115茶壺里倒不出的餃子等于沒餃子華為不以學歷、知識作為確定收入的標準，而是以貢獻和業績評定薪酬。有知識沒業績就好比茶壺里有餃子但是沒倒出來，沒倒出來就等于實際上沒有餃子。一個人文憑如何并不重要，一個人要努力提高自己的基礎知識和技能，這很重要。企業不是按一個人的知識來確定收入，而是以他擁有知識的貢獻度來確定的。16不要有打工仔心態員工不要認為“這公司跟我沒關系，我就是打工的”。如果總以這種“打工仔”觀念來想問題，就沒有跟公司建立起一種生死與共的命運觀念。第14頁，課件共52頁，創作于2023年2月提問：做優秀的員工有哪些要素（條件）1、聽話，緊跟領導；2、主動工作；3、努力學習；4、團結同事；5、不計報酬；6、遵守紀律；。。。。。。。。。。。。。第15頁，課件共52頁，創作于2023年2月一、學會溝通二、執行能力的提高三、心態與忠誠度優秀員工的三要素第16頁，課件共52頁，創作于2023年2月溝通為什么研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于談話造成的。

贏得信任抱怨告訴、通知謾罵贊揚學習銷售買東西消除疑慮干蠢事掙錢激勵獲得友誼娛樂警告社交往來表達自我觀點第17頁，課件共52頁，創作于2023年2月

你需要了解對方是誰改變了他們？究竟是誰動了你的“奶酪”？

隨著奶酪的變化而變化。你需要有效地表達自己

良好的溝通能力是構成事業基礎的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。

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美國保德信人壽保險公司總裁RobertBeck溝通的重要性信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通能力更加重要。 信 息 爆 炸無所適從

第18頁，課件共52頁，創作于2023年2月成功的溝通有兩個關鍵的因素：

給予有用的信息和收集有用的信息

就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清晰.公正.有說服力。所以在另一只手上我們需要傾聽別人的觀點，這是成功的交流所必須的。第19頁，課件共52頁，創作于2023年2月據成功學家們的研究表明，一個正常人每天花60-80%的時間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動上。故此，一位智者總結到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功。”還不重要嗎？第20頁，課件共52頁，創作于2023年2月溝通的定義溝：水道通：貫通、往來、通曉、通過、通知??????溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流，將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應反應效果的過程。第21頁，課件共52頁，創作于2023年2月溝通失敗的原因-----溝通的陷阱

溝通中的種種不當傲慢無禮1、評價2、安慰3、扮演或標榜為心理學家4、諷刺挖苦5、過分或不恰當的詢問發號施令6、命令7、威脅8、多余的勸告回避9、模棱兩可10、保留信息11、轉移注意力第22頁，課件共52頁，創作于2023年2月常見的溝通障礙過早的評價一心二用注意力分散直接跳到結論簡單思維偏見模式化猜想不善于傾聽思想僵硬先入為主聽力障礙壓力精力不夠集中只選擇想聽的內容第23頁，課件共52頁，創作于2023年2月收集正確的信息：學會從對方的角度去思考問題，是溝通成功的第一步！收集信息的兩個重要方法：

發問

傾聽第24頁，課件共52頁，創作于2023年2月溝通技巧----恰當的提問提問的藝術在于知道什么時候該提什么問題如何來提問？選擇有助于實現自己目標的問題

了解情況使用開放式的問題；促成則用封閉式問題具體問題具體發問溝通前列出所有問題控制語氣第25頁，課件共52頁，創作于2023年2月上天賦予我們一根舌頭，卻給了我們一對耳朵，所以，我們聽到的話可能比我們說的話多兩倍。聆聽是首要的溝通技巧聆聽：取得智慧的第一步；有智慧的人都是先聽再說。醫學研究表明：嬰兒的耳朵在出生前就發揮功用了。讓聆聽成為一種習慣聆聽第26頁，課件共52頁，創作于2023年2月不良的傾聽習慣

打斷別人的說話經常改變話題抑制不住個人的偏見生對方的氣不理解對方評論講話人而不講話人所發表的意見貶低講話人在頭腦中預選完成講話人的語句只注意聽事實，不注意講話人的感情在對方還在說話時就想如何進行回答關于聽反省自己是否做過第27頁，課件共52頁，創作于2023年2月

使用情緒化的言辭急于下結論不要求對方闡明不明確之處顯得不耐心思想開小差注意力分散假裝注意力很集中回避眼神交流雙眉緊蹙神情茫然，姿勢僵硬不停地抬腕看表等第28頁，課件共52頁，創作于2023年2月有效傾聽的九個原則不要打斷

講話人設身處地從對

方角度來著想要努力做到

不發火針對聽到的內容，

而不是講話者本人使用鼓勵性言辭，

眼神交流，贊許

地點頭等避免使用“情緒性”

言辭：“您應該”、

“絕對……”不要急于下結論提問復述、引導第29頁，課件共52頁，創作于2023年2月有效溝通的八大原則一、尊重對方并表達你的真誠二、認真地傾聽別人的談話三、記住別人的名字和職務四、面帶微笑五、把贊美當成一種習慣六、避免不必要的爭論七、留心自己和對方的身體語言八、求同存異單翅膀的天使第30頁，課件共52頁，創作于2023年2月

執行力是企業貫徹落實領導決策、及時有效地解決問題的能力，是企業管理在實踐過程中原則性和靈活性相互結合的重要體現，是企業生存和發展的關鍵。一個企業的成功，完全是由于公司的員工在每一環節、每一階段都能夠一絲不茍地切實執行。二、執行能力的提高第31頁，課件共52頁，創作于2023年2月

執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是構成企業核心競爭力的重要環節。沒有任何借口是執行力的表現，無論做什么事情，都要牢記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。戰略的正確并不能保證公司的成功，成功的公司一定是在戰略方向和執行力兩個方面都做到位。第32頁，課件共52頁，創作于2023年2月

導致執行力不好的四個原因1、在上級傳達了決策內容后，執行者出于畏懼或其他考慮，不懂的地方沒有及時詢問－－這屬于心理障礙；2、在上級傳達決策內容后，執行者沒有認真思考，想當然認為理解了，沒有及時了解細節和重點－－這屬于經驗問題;第33頁，課件共52頁，創作于2023年2月

3、對決策的內容不能理解，根本不知道從何問起－－這屬于能力問題；4、在上級傳達決策內容以后，執行者發現了問題，有疑問，但不愿意提出來－－這個屬于態度問題。第34頁，課件共52頁，創作于2023年2月

執行力強的員工具備九個特征自動自發充分發揮自己的主觀能動性和責任心，想盡一切辦法把工作做好。注重細節細節決定成敗，1％的失誤，會造成100％的失敗。為人誠信，敢于負責誠信是立身處世的準則，是人格魅力的體現，是衡量個人品行優劣的道德標準之一。

第35頁，課件共52頁，創作于2023年2月善于分析判斷，應變力強善于分析、快速應變能力是在競爭日益、變化日益迅速的今天有效執行的必要條件。樂于學習，追求新知，具有創新學習能力、思維能力、創新能力是構成現代人才體系的三大能力，其中，善于學習又是最基本、最重要的能力。沒有善于學習的能力，其他能力業就不可能存在。第36頁，課件共52頁，創作于2023年2月對工作投入有了對工作的熱忱，在執行中就不會斤斤計較得失，不會吝嗇付出和奉獻，而是富有激情，勇于創新，不斷進取。有韌性韌性指具備挫折忍耐力、壓力忍受力、自我控制和意志力等；能夠在艱苦的、不利的情況下，克服外部和自身的困難，堅持完成任務；在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。第37頁，課件共52頁，創作于2023年2月有團隊精神，人際關系良好團隊精神包括：認同別人，主動幫助，無私奉獻，團隊自豪感。求勝的欲望強烈

欲望是一切行動的源泉，是人生必備的條件，也是支持人生的動力。沒有欲望，任何事情都不可能堅持和成功，其人生也將變得空洞平淡、沒有人性的魅力。第38頁，課件共52頁，創作于2023年2月

提升員工執行力的方法正確的工作思路和工作方法系統的、講究方法的工作是把能力轉化為結果和成就的關鍵。良好的工作方式和習慣有效的工作方式＝日程管理＋優先順序管理＋授權管理＋會議管理＋備忘錄管理。第39頁，課件共52頁，創作于2023年2月正確的管人和管事的方法

管人的方法＝崗位＋任務＋目標＋責任責任心＝努力＋認真＋細致＋協調性＋計劃性＋成就感＋…….管事的方法

1）工作任務；2）做事的目的；3）組織分工；4）工作切入點；5）工作進程；6）工作工具和資源；7）工作結果。第40頁，課件共52頁，創作于2023年2月授權負責人責任和權力是統一的，只有責任，沒有權力，是無法完成好任務的。做好工作分解工作目標分解落實到具體人。第41頁，課件共52頁，創作于2023年2月督促下屬及時匯報匯報，強調的是雙向的、自動的溝通和反饋。讓下屬既報喜又報憂

第42頁，課件共52頁，創作于2023年2月小結潛質是執行力提升的前提技能是執行力提升的關鍵用心是執行力持久的動力勤奮是執行力實際的體現第43頁，課件共52頁，創作于2023年2月三、心態自我調節與忠誠度第44頁，課件共52頁，創作于2023年2月什么是心態心態就是決定我們心理活動和左右我們思維的一種心理狀態。98%心態+1%努力+1%機會=成功成功源于正確的判斷，但是正確的判斷源于經驗，而經驗又常常源于錯誤的判斷。

第45頁，課件共52