管理學(xué)原理第1頁(yè)，共37頁(yè)。教師簡(jiǎn)介王海英2009.1月畢業(yè)工業(yè)工程所研究方向：人因工程講授課程：基礎(chǔ)工業(yè)工程人因工程人機(jī)交互設(shè)計(jì)管理學(xué)原理第2頁(yè)，共37頁(yè)。教學(xué)大綱講授方式：課下閱讀案例分析經(jīng)典錄像課堂討論第3頁(yè)，共37頁(yè)。考核方式平時(shí)作業(yè)成績(jī)（可能是隨堂作業(yè)）隨機(jī)點(diǎn)名提倡課堂主動(dòng)回答期末考試（試卷或者大作業(yè)）第4頁(yè)，共37頁(yè)。第一章引論管理的產(chǎn)生管理的載體-組織管理的定義管理的性質(zhì)第5頁(yè)，共37頁(yè)。什么是管理？第6頁(yè)，共37頁(yè)。管理的產(chǎn)生-小案例原始人集體狩獵（個(gè)人行為—群體行為）什么時(shí)間出發(fā)？在哪狩獵？任務(wù)分配解決沖突個(gè)體經(jīng)營(yíng)---雇人經(jīng)營(yíng)第7頁(yè)，共37頁(yè)。管理的產(chǎn)生群體行為如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)-----個(gè)人行為群體行為管理第8頁(yè)，共37頁(yè)。管理的產(chǎn)生-舉例賣羊肉串個(gè)人---雇人賣雇幾個(gè)人都干什么活給多少錢如何讓他們?cè)敢飧苫罾习宀辉谌阅芎芎酶苫钰A利開(kāi)新店計(jì)劃第9頁(yè)，共37頁(yè)。管理的載體——組織組織是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元，由兩個(gè)以上的人組成，在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同的目標(biāo)。管理的載體-組織第10頁(yè)，共37頁(yè)。組織的特征目的人員管理文化管理的載體-組織舉例說(shuō)明組織第11頁(yè)，共37頁(yè)。管理的載體-組織組織的形成組織是人類集體協(xié)作的產(chǎn)物系統(tǒng)的功效大于各個(gè)子系統(tǒng)功效之和第12頁(yè)，共37頁(yè)。管理的載體-組織組織的分類組織的社會(huì)功能經(jīng)濟(jì)組織：為人們提供物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)產(chǎn)品；政治組織：維持一定社會(huì)秩序；文化組織：滿足人們各種文化需求；群眾組織：群眾自發(fā)形成的組織組織的基本性質(zhì)營(yíng)利性組織：經(jīng)濟(jì)利益為導(dǎo)向非營(yíng)利性組織：社會(huì)利益為導(dǎo)向第13頁(yè)，共37頁(yè)。管理的概念和職能管理是共同勞動(dòng)的產(chǎn)物。管理的定義：“管理是在社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。”第14頁(yè)，共37頁(yè)。管理的定義管理的含義管理是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的管理是在一定的組織中進(jìn)行的管理的主體是管理者管理的客體是組織中的各種資源管理是一個(gè)過(guò)程管理的目的是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)第15頁(yè)，共37頁(yè)。管理的職能管理的職能，也就是管理的功能、作用由亨利·法約爾最早提出來(lái)的，后經(jīng)孔茨等人的發(fā)展。基本思路：把管理工作看做在組織中通過(guò)別人或同別人一起完成工作任務(wù)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程由若干個(gè)管理職能構(gòu)成。第16頁(yè)，共37頁(yè)。管理的職能列入管理的職能的活動(dòng)有：決策計(jì)劃組織用人指導(dǎo)指揮領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通激勵(lì)代表監(jiān)督檢查控制創(chuàng)新

新觀點(diǎn)：決策decisionmaking,組織organizing,領(lǐng)導(dǎo)leading,控制controlling,創(chuàng)新innovating第17頁(yè)，共37頁(yè)。管理的職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制第18頁(yè)，共37頁(yè)。計(jì)劃職能管理者依據(jù)組織宗旨，確定組織目標(biāo)，擬定和抉擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案并付諸實(shí)施的全過(guò)程計(jì)劃職能的核心是決策定義組織目標(biāo)建立達(dá)到這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略第19頁(yè)，共37頁(yè)。組織職能確定要完成的任務(wù)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)這些任務(wù)如何把任務(wù)歸類在那一級(jí)做決策第20頁(yè)，共37頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)職能激勵(lì)下屬指導(dǎo)別人的活動(dòng)解決成員之間的沖突等選擇有效的溝通渠道第21頁(yè)，共37頁(yè)。控制職能監(jiān)控、比較和對(duì)可能的錯(cuò)誤進(jìn)行糾正第22頁(yè)，共37頁(yè)。為什么學(xué)管理不學(xué)管理的人會(huì)管理，學(xué)了管理的人不會(huì)管理？管理屬性科學(xué)性：可習(xí)得，一般的規(guī)律性藝術(shù)性：不可習(xí)得，自身特質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)決定第23頁(yè)，共37頁(yè)。管理者組織中的成員從事著不同的工作。我們把從事管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)和指揮下級(jí)去完成任務(wù)職責(zé)的組織成員稱為管理者。第24頁(yè)，共37頁(yè)。管理者的層次：高層管理者(TOP~)。代表一個(gè)組織，把握本組織的發(fā)展方向，確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，溝通與其他組織的關(guān)系。中層管理者(MIDDLE~)。組織中各部門的負(fù)責(zé)人，貫徹、執(zhí)行高層管理者的意圖，把任務(wù)落實(shí)到基層單位，并監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)基層管理者的工作，保證任務(wù)的完成。

基層管理者(FIRST-LINE~)。組織中最下層的管理者，直接面向在第一線的組織成員，組織他們按要求去完成各項(xiàng)任務(wù)。第25頁(yè)，共37頁(yè)。管理者的作用：1、人際關(guān)系方面代表性。代表一個(gè)組織、部門、基層單位。溝通。與人打交道，上傳下達(dá)；交流思想感情。指揮和激勵(lì)下級(jí)有效地完成任務(wù)。第26頁(yè)，共37頁(yè)。2、信息方面發(fā)現(xiàn)信息。加工信息。保持信息渠道的暢通。第27頁(yè)，共37頁(yè)。3、決策方面

提供決策用的方案。調(diào)配資源，實(shí)施計(jì)劃。第28頁(yè)，共37頁(yè)。管理者應(yīng)具備的技能（1）技術(shù)技能。掌握和應(yīng)用解決自己分管范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題的技術(shù)和方法。（2）人際關(guān)系方面的技能。處理和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系。（3）概念技能。綜合分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。第29頁(yè)，共37頁(yè)。不同層次對(duì)管理者的能力要求也不同： 基層管理者中層管理者高層管理者能

技術(shù)技能技術(shù)技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能概念技能概念技能概念技能技術(shù)技能第30頁(yè)，共37頁(yè)。管理者有效的與成功的管理活動(dòng)晉升最快的管理者工作最出色的管理者第31頁(yè)，共37頁(yè)。管理者弗雷德·路桑斯和他的同事研究了450多名管理人員，發(fā)現(xiàn)管理者的四類活動(dòng)：傳統(tǒng)的管理：決策、計(jì)劃和控制事物處理：交換日常信息并處理書(shū)面資料人力資源管理：激勵(lì)、訓(xùn)練、管理沖突、安置、培訓(xùn)社交活動(dòng)：社交、政治活動(dòng)、與外部交往第32頁(yè)，共37頁(yè)。管理者管理活動(dòng)一般的管理者成功的管理者有效的管理者傳統(tǒng)的管理32%13%19%事務(wù)處理29%28%44%人力資源管理20%11%26%社交活動(dòng)19%48%11%第33頁(yè)，共37頁(yè)。管理者古今往來(lái)的好的管理者學(xué)生自由舉例劉備唐僧宋江第34頁(yè)，共37頁(yè)。關(guān)于管理學(xué)管理學(xué)的特點(diǎn)管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。第35頁(yè)，共37頁(yè)。作為一門年輕、不精確、有待于發(fā)展的科學(xué)，管理學(xué)有如下特點(diǎn)：一般性：有別于專門管理