物業(yè)管理員試題一一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號填在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共16分)1.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是()A.保證收到租金B(yǎng).減少出租方與承租方間糾紛C.順利完成代租D.為業(yè)主獲取最大利潤2.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理的屬性是經(jīng)營，所提供商品是()A.管理B.勞務(wù)C.服務(wù)D.經(jīng)濟(jì)3.業(yè)主自治的關(guān)鍵是業(yè)主大會、業(yè)主委員會對物業(yè)管理企業(yè)具有()A.選聘權(quán)和解聘建議權(quán)B.解聘權(quán)和選聘建議權(quán)C.選聘權(quán)和解聘權(quán)D.否決權(quán)4.1994年4月建設(shè)部頒布了33號令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實(shí)施()A.社會化管理B.專業(yè)化管理C.市場化管理D.現(xiàn)代化管理5.管理型物業(yè)管理企業(yè)主要由管理人員組成，不帶()A.領(lǐng)導(dǎo)層B.管理層C.服務(wù)層D.作業(yè)層6.注冊資質(zhì)一級的物業(yè)管理企業(yè)多層住宅物業(yè)管理總面積要求()A.不少于200萬平方米B.不少于100萬平方米C.不少于80萬平方米D.不少于60萬平方米7.新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按規(guī)定到當(dāng)?shù)乜h級以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門申請領(lǐng)取()A.三級資質(zhì)證書B.四級資質(zhì)證書C.臨時(shí)資質(zhì)證書D.暫時(shí)證書8.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員實(shí)行持證上崗。《崗位合格證書》實(shí)行動態(tài)管理、復(fù)檢制度。復(fù)檢驗(yàn)證工作一般()A.每年進(jìn)行一次B.每二年進(jìn)行一次C.每三年進(jìn)行一次D.每四年進(jìn)行一次9.現(xiàn)代物業(yè)管理中，業(yè)主自律的約束機(jī)制主要是通過()A.業(yè)主的思想覺悟來實(shí)現(xiàn)的B.業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的統(tǒng)一管理來實(shí)現(xiàn)的C.物業(yè)管理公約來實(shí)現(xiàn)的D.業(yè)主公約來實(shí)現(xiàn)的10.物業(yè)管理招投標(biāo)實(shí)質(zhì)是一種()A.招標(biāo)方要約行為B.投標(biāo)方承諾行為C.市場供需行為D.市場雙向選擇行為11.原有房屋裝修時(shí)，涉及進(jìn)行僅做面層涂料、貼墻紙等簡易裝修的，()A.可不用辦任何手續(xù)業(yè)主自主進(jìn)行B.應(yīng)到市房管局申請，待批準(zhǔn)后再裝修施工C.必須到主管部門辦理申批手續(xù)D.應(yīng)到房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理單位登記備案12.綠化有兩個(gè)方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是()A.保健功能B.健身功能C.環(huán)境功能D.精神功能13.房屋租賃合同到期，合同自動終止，承租人需繼續(xù)租用的，應(yīng)在租賃期限()A.屆滿時(shí)提出B.屆滿前1個(gè)月提出C.屆滿前3個(gè)月提出D.屆滿前6個(gè)月提出14.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為()A.市場租金B(yǎng).商品租金C.理論租金D.成本租金15.在物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)籌集中，長期、穩(wěn)定、主要的物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)來源是()A.物業(yè)管理多種經(jīng)營收入和利潤B.政府政策扶持和一定的資金支助C.開發(fā)建設(shè)單位提供管理用房和經(jīng)營用房，提交物業(yè)管理企業(yè)開業(yè)費(fèi)D.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)16.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以()A.專業(yè)化管理為主B.社會化管理為主C.市場化管理為主D.行政化管理為主一、單項(xiàng)選擇題1、D2、B3、C4、D5、B6、A7、C8、B9、D10、D11、D12、D13、C14、D15、D16、A二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的備選答案中，選出兩個(gè)或兩個(gè)以上正確的答案，并將正確答案的序號分別填在題干的括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2分，共28分)1.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點(diǎn)是()A.產(chǎn)權(quán)多元化B.服務(wù)內(nèi)容多樣化C.檔次多樣化D.管理體制和管理方式的多樣化E.類型多樣化2.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系，單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益，這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)()A.權(quán)利意識B.義務(wù)意識C.自治意識D.自律意識3.物業(yè)管理的啟動階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)()A.物業(yè)的接管驗(yàn)收B.用戶入住C.簽訂業(yè)主公約D.檔案資料的建立E.首次業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會成立4.物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)內(nèi)容，其中考試課是()A.物業(yè)管理概論B.房屋結(jié)構(gòu)、構(gòu)造與識圖C.房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理D.物業(yè)管理法規(guī)(上)(下)5.按層次，業(yè)主分()A.單個(gè)業(yè)主B.某些業(yè)主C.全體業(yè)主，即業(yè)主大會或業(yè)主代表大會D.業(yè)主委員會6.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括()A.所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容B.業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)C.業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組成和運(yùn)作D.違約責(zé)任E.其他事項(xiàng)7.物業(yè)管理招標(biāo)書的主要內(nèi)容有()A.擬招標(biāo)物業(yè)的基本情況B.擬招標(biāo)物業(yè)所在地環(huán)境情況C.物業(yè)管理的內(nèi)容和要求D.對招標(biāo)的有關(guān)說明E.物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰措施8.對物業(yè)危房的使用管理一般按以下情況處理()A.觀察使用B.調(diào)查使用C.處理使用D.停止使用E.整體拆除9.電梯常規(guī)日常維護(hù)保養(yǎng)可分()A.周保養(yǎng)B.季保養(yǎng)C.半年保養(yǎng)D.一年保養(yǎng)E.日保養(yǎng)10.物業(yè)安全管理包括()A.治安管理B.消防管理C.防火管理D.交通管理E.車輛道路管理11.物業(yè)租賃管理模式有()A.包租轉(zhuǎn)租模式B.委托管理模式C.出租代理模式D.包租模式E.出租模式12.據(jù)法律規(guī)定，房屋租賃合同是經(jīng)濟(jì)法定要式合同必須()A.雙方同意B.有一定協(xié)議或合同形式C.到法定機(jī)關(guān)進(jìn)行合同登記、公證D.登記備案E.采取書面形式13.物業(yè)管理工作中經(jīng)常涉及的主要保險(xiǎn)種類有()A.火災(zāi)保險(xiǎn)B.物業(yè)綜合保險(xiǎn)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.公共場所保險(xiǎn)E.雇主責(zé)任保險(xiǎn)14.物業(yè)信息和信息流的特點(diǎn)有()A.多樣性B.持續(xù)性C.科學(xué)性D.動態(tài)性E.基礎(chǔ)性二、多項(xiàng)選擇題1、ACD2、BCD3、ABDE4、ABD5、ACD6、BCDE7、ACDE8、ACDE9、ACD10、ABE11、ABC12、DE13、CDE14、ABDE三、名詞解釋(每小題4分，共20分)1.物業(yè)管理：2.業(yè)主大會3.房屋修繕施工管理4.物業(yè)租賃5.寫字樓物業(yè)三、名詞解釋1.物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主、業(yè)主委員會或者其他組織的委托，對物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、修繕、管理，對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序、交通、消防、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等事項(xiàng)提供協(xié)助管理或者服務(wù)的有償活動。2.業(yè)主大會：是由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，決定物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。3.房屋修繕施工管理：物業(yè)管理公司為實(shí)現(xiàn)房屋修繕的總目標(biāo)，針對修繕工程的施工而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)節(jié)和監(jiān)督等管理工作。4.物業(yè)租賃：指的是房屋租賃，即指房屋所有權(quán)人作為出租人將其房屋出租給承租人使用，由承租人向出租人交付租金的行為。5.寫字樓物業(yè)：指企業(yè)公司或機(jī)關(guān)單位從事辦公、各種業(yè)務(wù)活動的建筑物及其附屬設(shè)施及相關(guān)場地。四、簡答題(每小題6分，共24分)1.物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?2.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容有哪些?3.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?簡答題答案1.物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理有哪些具體的要求?答：物業(yè)管理企業(yè)必須具備一定的專業(yè)資質(zhì)并達(dá)到一定的專業(yè)水平。其具體的要求是：有專業(yè)的人員配備；有專門的組織機(jī)構(gòu)；有專門的管理工具設(shè)備；有科學(xué)、規(guī)范的管理措施與工作程序；運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化的管理。2.物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立的可行性研究報(bào)告主要內(nèi)容有哪些?(1)物業(yè)管理市場情況調(diào)查分析；(2)本身所具備的資質(zhì)條件分析；(3)物業(yè)管理企業(yè)的前景預(yù)測；(4)未來物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益的分析和結(jié)論等。3.業(yè)主擁有哪些權(quán)利?(1)參加業(yè)主大會，享有表決權(quán)；(2)享有業(yè)主委員會的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；(3)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；(4)享有與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)相符合的服務(wù)；(5)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動；(6)法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利；4.住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理費(fèi)具體由哪幾項(xiàng)構(gòu)成?(1)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)(2)共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)費(fèi)(3)綠化管理費(fèi)(4)清潔衛(wèi)生費(fèi)(5)保安費(fèi)(6)辦公費(fèi)(7)物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)(8)法定稅費(fèi)五、論述題(共12分)試述物業(yè)管理的基本管理服務(wù)項(xiàng)目。解：五、論述題(共12分)試述物業(yè)管理的基本管理服務(wù)項(xiàng)目。解：(1)常規(guī)性公共服務(wù)：①房屋建筑主體的管理②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理③環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管