經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！關(guān)于質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的總結(jié)報(bào)告公司從2002年引入ISO9001-2000質(zhì)量管理體系以來(lái)，質(zhì)量方針2009年12斷提升和完善我們的管理體系，現(xiàn)將一年多來(lái)體系運(yùn)行情況總結(jié)如下：一、前言：鑒于：2008標(biāo)準(zhǔn)已于2010年度開(kāi)始執(zhí)行，者代表的指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，綜合編制了新版（質(zhì)量手冊(cè)）進(jìn)行修訂和完善，2010.5.1日公司開(kāi)始全面運(yùn)行HGSG-SD-2016質(zhì)量手冊(cè)）和****9月份開(kāi)始實(shí)施了質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，審核涉及習(xí)題運(yùn)行的6個(gè)公司及12個(gè)職能部室，審核范圍覆蓋了要求的全部條款，10月份在公司總經(jīng)理主持召開(kāi)的管理評(píng)審，訴事件。二、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的主要工作：2008內(nèi)部審核中提出的多個(gè)不符合項(xiàng)于一個(gè)月內(nèi)整改到位。件的學(xué)習(xí)和理解，為今后工作的條理化，流程化奠定了基礎(chǔ)。不適合工作運(yùn)行的部門(mén)作業(yè)文件進(jìn)行修改，并理順工作流程部監(jiān)督審核做好準(zhǔn)備，綜合辦組織各職能部門(mén)實(shí)施了本年度內(nèi)審工作，其中**項(xiàng)不符合項(xiàng)，**項(xiàng)糾正觀察項(xiàng)，雖然與第一次內(nèi)審相比有進(jìn)步，但較外審還是有所放松，分析原因主要是整體思想重視不足，今后應(yīng)定期加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高重視程度。三、質(zhì)量體系運(yùn)行的收獲及取得的成效公司于2002年開(kāi)始建立實(shí)施ISO9001：2000質(zhì)量管理體系，發(fā)展至今質(zhì)量體系已經(jīng)運(yùn)行8司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。（一）建立了科學(xué)和完善的質(zhì)量管理體系和系統(tǒng)循環(huán)形式的運(yùn)行方式，各項(xiàng)工作都處于比較嚴(yán)格額受控狀態(tài)，公司的商務(wù)文件，行政文的要求執(zhí)行，各部門(mén)都建立了外來(lái)文件清單，質(zhì)量記錄清單，合理運(yùn)過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，管理評(píng)審，工作質(zhì)量檢查，運(yùn)用數(shù)針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。職責(zé)，各項(xiàng)內(nèi)部事務(wù)工作都制定了文件化的工作程序，各部門(mén)，各環(huán)樣，如何自我評(píng)估和自我控制，全體工作人員均按規(guī)定的要求去做，管理的不規(guī)范做法，解決基礎(chǔ)管理弱化，內(nèi)部協(xié)調(diào)不暢等問(wèn)題，使管理工作步入科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的要求。高，通過(guò)質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)到100%，用戶(hù)滿意率到90%以上。四、存在問(wèn)題及糾正改進(jìn)措施ISO900=寫(xiě)=單，但在實(shí)際工作中執(zhí)行起來(lái)，還是存在一些問(wèn)題，有待進(jìn)一步改進(jìn)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)多次的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核和工作質(zhì)量檢查等發(fā)現(xiàn)，部分人員對(duì)公司推行ISO9001踐中不能完全有效的運(yùn)用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現(xiàn)了生搬硬套的現(xiàn)象。（二）因?yàn)镮SO9001來(lái)不是很方便，影響了工作效率，也造成工作成本上升問(wèn)題等等，所ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的管理理念與現(xiàn)有的行政管理模式相現(xiàn)工作質(zhì)量和辦事效率的提高。鑒于此，改進(jìn)措施如下：（一）管理層高度重視，推進(jìn)體系有效運(yùn)行量意識(shí)，做履行質(zhì)量職責(zé)的明白人，帶頭人，所謂明白人，就是指各什么地位，應(yīng)執(zhí)行的質(zhì)量職責(zé)是什么，所謂帶頭人，就是要求各級(jí)管帶動(dòng)各級(jí)相關(guān)人員完成質(zhì)量職責(zé)，其次，建立質(zhì)量責(zé)任制，將組織的質(zhì)量職能活動(dòng)層層分解，落實(shí)到人，實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理，嚴(yán)格考核和獎(jiǎng)罰，再次，為有關(guān)的過(guò)程，部門(mén)的質(zhì)量職能質(zhì)量活動(dòng)，提供履行質(zhì)驗(yàn)收規(guī)范等，并配置必要的資源，最后，管理者還要做好組織和協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化日常的監(jiān)督管理和信息反饋機(jī)制，及時(shí)了解、溝通質(zhì)量管題采取糾正措施與預(yù)防措施。（二）提高質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)程，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象而言，一個(gè)從高層領(lǐng)導(dǎo)到質(zhì)量管理人員，再到一線操作人員的全員培訓(xùn)，這是一個(gè)橫向過(guò)程，由此可見(jiàn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)貫獻(xiàn)，然后針對(duì)所有從事與質(zhì)量有關(guān)的工作的員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以質(zhì)量法律法規(guī)、經(jīng)營(yíng)理念、決策方法等著重技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)。（三）人人重質(zhì)量，人人參與質(zhì)量門(mén)的事，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合，需要全員的共同參入，上到最高管理者，下到每一位員工，首先，最高管理者是質(zhì)量管理的驅(qū)動(dòng)者，觀念、意識(shí)，態(tài)度以及行為方式是公司全體員工參照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握著航行的方向，其次，各科室與基層單位有每個(gè)員工第一次就把事情做好，減少差錯(cuò)，防微杜漸，才可實(shí)現(xiàn)以最低的成本創(chuàng)造最大的效益，體系才能有效運(yùn)行。（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理的過(guò)程控制有效性，就必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行控制，過(guò)程控制的重點(diǎn)要抓工藝管理，工量管理，對(duì)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的控制，提高工程施工質(zhì)量的有效途徑，這重點(diǎn)控制。事實(shí)證明，科學(xué)的，先進(jìn)的ISO90012008國(guó)際質(zhì)量體系在我公司運(yùn)行是有效的，適宜的，符合的，隨著信息化的普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶(hù)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要