領導力精要第一頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第2單元：互動流程第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第二頁，共五十七頁。課程目標課程大綱

幫助團隊成員更有效的工作，提高領導效能；短時間內通過互動取得更多成果，改善人際關系；為員工提供有價值的反饋，幫助員工提升工作績效；

領導者七大要務；基本原則；互動守則；行為事例（STAR）反饋；課程簡介第三頁，共五十七頁。第2單元：互動流程第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第四頁，共五十七頁。第五頁，共五十七頁。觀看錄像注意主管開始一天工作的最初幾分鐘；告訴我這位主管遇到了何種挑戰；第六頁，共五十七頁。姓名：擔任領導職位的時間：某項領導力挑戰：第七頁，共五十七頁。領導力的變化團隊成員的流動更為頻繁責任范圍變寬資源變少第八頁，共五十七頁。

輔導支持

提升績效

激發團隊的忠誠與信任

管理工作

團隊合作

個人影響力

選拔人才領導者要務第九頁，共五十七頁。閱讀學員手冊：首頁時間2分鐘第十頁，共五十七頁。提升我作為領導者的效力；使我能夠凝聚和激勵同事；達成商業結果；建立穩固的工作關系我及我的團隊生產力都得到提升；一支能為公司形成競爭優勢的敬業投入的工作隊伍；員工更為敬業投入，提高生產率、減少誤工時間、節約成本；建立穩固的工作關系，提高員工的工作滿意度和留存率；擴充儲備領導人才庫公司為什么讓你參訓？公司對你的期待是什么你如何達成公司目標？123第十一頁，共五十七頁。第十二頁，共五十七頁。“催化劑型”領導能夠激發他人行動的人第十三頁，共五十七頁。催化劑型的領導方式思維開闊，給予部署全方位的領導；

堅信員工能承擔自我責任，完成任務；

輔導員工積極主動的工作；

激勵員工、增強斗志；第十四頁，共五十七頁。催化劑型的領導者信奉各人之間的差異是有價值的，善用他人長處；信任是重要的成功因素之一；提供環境、工具與指引，并消除障礙；將支持他人作為自己的關鍵角色；第十五頁，共五十七頁。催化劑型領導者模擬活動

待人處事與領導的方式；

讓部署有哪些收獲；要求及激勵部署發揮何種潛能；自身的行為表現如何；對于他人與結果有何影響力

；第十六頁，共五十七頁。催化劑型領導者自我檢測第十七頁，共五十七頁。催化劑型領導者并非

任意指揮員工或強迫他們采取行動；在各種情況下對任何人都適用的方法；

突然擔任某一職位；第十八頁，共五十七頁。課務細節介紹

休息時間；午餐、餐點與飲料；

廁所位置；如何獲取信息與電話；手機使用禮儀火警逃生口第十九頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第2單元：互動流程第二十頁，共五十七頁。個人需要？實際需要？第二十一頁，共五十七頁。個人需要——基本“人性”需求

他人的傾聽與了解；受到尊重與重視；

信任他人與被人信任；

真正參與討論及相關決策第二十二頁，共五十七頁。實際需要——通過互動而實現的目標

制定決策；協助員工化解沖突；

輔導員工面對挑戰情況；

協助員工改善績效；信息的溝通；解決問題或善用機會在一定時限內完成目標，越快越好！第二十三頁，共五十七頁。第二十四頁，共五十七頁。基本原則

維護自尊，加強自信仔細聆聽，善意回應

尋求幫助，鼓勵參與

分享觀點，傳情達理

（建立信任）給予支持，鼓勵承擔

（樹立主人翁意識）個人需要第二十五頁，共五十七頁。互動守則

開啟討論澄清問題

發展方案

達成共識總結討論實際需要第二十六頁，共五十七頁。推展討論技巧

確保理解一致提出流程建議明確議題、不離正軌第二十七頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第4單元：互動守則與推展討論技巧第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第2單元：互動流程第3單元：基本原則第二十八頁，共五十七頁。基本原則自我評估第二十九頁，共五十七頁。基本原則之旅第三十頁，共五十七頁。維護自尊、加強自信

有效領導力的關鍵要素；能建立良好的工作關系；

維護自尊與加強自信有何不同？第三十一頁，共五十七頁。仔細聆聽、善意回應

什么是仔細聆聽、善意回應？

不同意時可否做到仔細聆聽、善意回應？

面對負面情緒是否只對負面感受表示同理心？仔細聆聽、善意回應如何支持開放式溝通？第三十二頁，共五十七頁。尋求幫助、鼓勵參與

催化劑型領導者會尋求幫助，促進員工參與自身的發展與成功鼓勵員工參與重要決策、問題與責任，同時給予支持

催化劑型領導者會利用小組的力量，實現小組及公司的目標催化劑型領導者的角色更偏向為領導者，而不是執行者第三十三頁，共五十七頁。分享觀點、傳情達理

分享原則有助于建立關系與信任，同時提升領導者與團隊成員間的關系質量；分享可以分成三類：分享想法、感受、理由第三十四頁，共五十七頁。給予支持、鼓勵承擔

團隊與個人必須承擔決策及行動背后的思考給予支持、鼓勵承擔，并通過指導、提供資源等方式來

取得團隊成功第三十五頁，共五十七頁。你會怎么說？每組負責一個情景；記錄下你的看法和理由；第三十六頁，共五十七頁。參考學員手冊：33—34頁第三十七頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第2單元：互動流程第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第三十八頁，共五十七頁。每個互動行為都有其目的——互動的實際需要實際需要包括：問題解決或項目規劃等議題第三十九頁，共五十七頁。閱讀學員手冊：13-15頁檢視互動守則第四十頁，共五十七頁。互動守則變通的要點

互動守則是一項具有彈性的工具；解決問題、化解沖突、分配任務時都可以用到；

討論一個主題，依序逐一使用守則；

討論多個主題，待完成所有議題后再總結討論；如想仔細討論某主題可以重復使用守則第四十一頁，共五十七頁。推展討論的技巧

確保理解一致

確認每位成員的理解一致，并及早澄清認知不一的地方；

提出流程建議

推薦討論的組織方式，讓討論能夠切題，順利進行。第四十二頁，共五十七頁。

使用討論計劃表的目的：預先做好討論準備、引導討論過程、提供反饋內容；作用：

界定討論目標并考慮對方的個人需要

決定重點運用的基本原則和討論方式

進行快速的討論后分析達成一致的成果

討論后提供反饋第四十三頁，共五十七頁。亂了套的工作技巧練習第四十四頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第6單元：規劃與結束第5單元：反饋精要課程目錄第2單元：互動流程第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第四十五頁，共五十七頁。STAR反饋

反饋可協助他人和自己取得優異成果；反饋是一項沒有被充分使用的領導工具；

許多人不擅于提供反饋，也不擅于接受反饋；

以可接受并能付諸實行的方式來提供反饋。第四十六頁，共五十七頁。閱讀學員手冊：21-22頁判斷情景屬于有效或無效反饋第四十七頁，共五十七頁。具體及時平衡第四十八頁，共五十七頁。基本原則在反饋中的角色

提供具體反饋不足以讓員工接受你的反饋；必須滿足個人需要，特別是在提供改進型反饋時；

每一個基本原則在提供反饋上，都具有關鍵作用。第四十九頁，共五十七頁。三項應用工具

反饋和基本原則在STAR中的改善反饋基本原理第五十頁，共五十七頁。STAR第五十一頁，共五十七頁。尋求反饋：

顯示具有改進自身的決心；建立尋求反饋的行為典范；

營造虛心接受反饋的氛圍

更有效的領導團隊成員第五十二頁，共五十七頁。第1單元：領導力目前所面臨的挑戰第5單元：反饋精要課程目錄第2單元：互動流程第3單元：基本原則第4單元：互動守則與推展討論技巧第6單元：規劃與結束第五十三頁，共五十七頁。暗夜里的火光喬納斯·索爾克博士第五十四頁，共五十七頁。第五十五頁，共五十七頁。第五十六頁，共五十七頁。內容總結領導力精要。課程目錄。為員工提供有價值的反饋，幫助員工提升工作績效。時間2分鐘。員工更為敬業投入，提高生產率、減少誤工時間、節約成本。——基本“人性”需求。——通過互動而實現的目標。催化劑型領導者會利用小組的力量，實現小組