滅絕銷售話術上海楚喬衛浴電器有限公司中國藝術天花締造者迅速提升家居建材行業銷售精英說的能力（終極篇）第一頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者偉大的創意在實驗室誕生，偉大的產品在導購員手里產生！第二頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者一.顧客選了一種產品，想把家人帶來再買。二.如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人否決。三.清理產品庫存時，導購如何做銷售引導？四.顧客看重最后一套產品，顧客對此不滿意。五.顧客喜歡的產品朋友已經買了。六.顧客想下次帶朋友來幫著選產品。七.顧客感覺產品不適合他家。第五章：產品成交異議第三頁，共四十六頁。?一.顧客看中了一款商品，想買下來送給自己的家人，但卻說要把家人帶來再決定。

*錯誤接招*1）不要等，現在不買就沒有了。2）您現在買就可以享受折扣。3）那好，您把老公或男友帶來再說吧。*正確接招*1）導購：小姐，您做事真的很細心！其實您剛才也說了這款產品無論從款式、顏色來說，都比較適合送給家人或朋友。我想知道，現在主要是哪方面的問題讓您難以作出決定呢？第四頁，共四十六頁。?2)導購:小姐，真羨慕您的家人和朋友，有您這么一位體貼入微的人在默默關心著他們。上個禮拜也有為小姐來買我們的產品，我當時還不理解呢，后來才知道她只是通過這種方式給家人一點回報和一份感動。我相信您的家人看到或用到您給他們買的這件產品，一定會時常想起您對他們的好，您說呢？3)導購：其實，這已經不是一件簡單的商品啦，您的家人感動還來不及呢，您說是不是呢？在說啦，如果他真有什么不滿意的地方，只要不影響再次銷售，我們特別允許您在***天內都可以拿回來調換，您看這樣成嗎？

*招數解讀*優秀的導購人員要學會順桿爬，找到贊美的切入點并適時贊美顧客。第五頁，共四十六頁。?二.如何避免即將成功的一次銷售被閑逛的客人順口否決？*錯誤接招*1）哪里不好看啦？2）你不買東西就不要亂說！3）你不要聽他的，他亂說的。4）拜托你不要這么說，好嗎？*正確接招*1）導購：這位小姐，感謝您的建議，請問您想看點什么？（快速處理閑逛客后將目光重新轉移到觀光客身上）小姐，剛剛結合您家的設計圖幫您配的這套產品，是非常適合您的，您也看到了，我們這有幾家裝了我們產品后的效果圖，非常漂亮。小姐，我在這個行業做了五年了，我是真心想為您服務好。我認為這款商品真的非常適合您對價的設計，您看……（介紹商品優點）您覺得呢？第六頁，共四十六頁。?2）導購：（微笑對閑逛客說）謝謝您，這位小姐，請問，您今天想看點什么？（快速處理并支開閑逛客后微笑對顧客說）小姐，每個人的觀點不同喜好也不同。其實家居類產品時用來裝點您的家，作重要的還是您自己覺得漂亮舒服，您說是嗎？這套產品真的非常適合您，您看它的流線形設計，非常符合您的個性品味和最求，它的……我在這個行業做了五年了，也非常想為您服務好，這款產品確實很符合您對居室布置的設計。您的送貨地址是……我幫您開個票……3）導購：（微笑對閑逛客說）這位小姐，謝謝您的建議。其實每個人對自己的局勢裝修搭配等的理解都會有差異的，您說是吧？請問小姐，您今天想看點什么呢？（快速處理觀光客后微笑對顧客說）第七頁，共四十六頁。?4)導購:小姐，居室布置最重要的讓自己覺得舒服，我在這個行業做了五年了，我可以負責任的說，您看中的這套產品擺在您的居室里，您的家人一定會喜歡，您的朋友到您家看到后也一定會很羨慕您的品味，最重要的是它很符合您對居室的設計和布置要求，您看這套產品……（結合客戶關注點闡述優點）

*招數解讀*

聰明的店面銷售人員善于選擇與放棄、弱化與轉移。第八頁，共四十六頁。?三.賣場在清理老款產品的庫存時，導購應該如何做消費引導？

*錯誤接招*1）我們的新貨過兩天就到了。2）這些款式今年還是很流行的。3）是的，這是去年的貨，就剩下這幾件了。*正確接招*1）導購：您真是內行，一眼就看出它是去年的款，不過因為它是去年的款，所以現在買更劃算，這些雖然是我們去年的產品但是設計和款式都很新穎，很多去年的老客戶都給朋友推薦還專門來問這款。而且您也知道，現在買東西最重要的還是要看東西是否合適自己，如果不合適買回去反而浪費，您說是嗎？這一款產品的優點是……（將顧客焦慮轉化為產品優點介紹）小姐，光看是看不出效果來的，來，您可以先親自感覺一下。第九頁，共四十六頁。?2)導購:哎呀，您真好眼力，一眼就看出來了。浙西產品都是獨特設計滿足個性化需求的，最重要的是這款產品確實非常適合您的……（加上優點）在說啦，現在人的消費觀念也越來越理性了，您看我們現在搞促銷，這么好的東西才賣這個價格，真的很劃算！如果您現在下手買還有，按照現在這個銷售的火爆程度，再過兩天就真說不準還有沒有呢。3）導購：哇，您對我們的產品真是熟悉，看來您是經常光顧本店的老顧客了，其實您一定明白現在買這些東西非常劃算。我分析給您聽聽，首先這東西的風格款式一點也沒有過時，非常適合您的需求；其次這件產品工藝與做工都很好，質量也有保證；左后我們現在以最優惠的條件做促銷活動，這么好的東西可從來沒有賣過這個價格，現在不買是真的可惜！來，您先可以看看我們這款貨品……

*招數解讀*

任何事情都具有兩面性，導購要努力尋找自己的亮點而不是老看著自己的弱點。第十頁，共四十六頁。?四.顧客看中的已是最后的一套產品，而庫房里已經沒有新的，顧客對此不滿意。*錯誤接招*1）只剩這一套了，您不要我就沒有辦法了。2）這款只有這一套了，要不您看看其他的款式吧。3）如果有新的，我一定給您，確實沒有了。4）這款也是新的，是我們剛擺上去的。*正確接招*1）導購：是這樣的，因為我們同款的產品進貨量都不多，每款產品到貨后都銷的非常好，剛剛您看的這款確實只有這一件了。如果您晚來一步，可能連看都看不到，并且確實是我們剛剛陳列出來的，所以您完全可以放心的購買。來，我來給您辦手續，什么時候送貨方便？第十一頁，共四十六頁。?2)導購:哎呀，真是抱歉，這款產品不僅是全新的，而且剛好是最后一款。您運氣真好，如果晚來一步，即使您喜歡，我還真是沒有辦法幫您另找一款呢。來，我來給您辦手續，什么時候送貨方便？*招數解讀*

危機就是危險中的機會，危險過后就是成交機會。第十二頁，共四十六頁。?五.東西雖好，但我的一個朋友已經也買了，我倆總不能買一樣的吧。*錯誤接招1）那您看看別的吧。2）要不給您換個顏色。3）每個人的感覺不同。*正確接招*1）導購：是嗎?哇，那真的太好了！這套產品的特點是……所以很多人都很喜歡。根據剛才對您家居裝修風格的了解，我個人覺得這款產品最適合您家風格顏色其實不是這個白色，我個人認為那邊棕色比較適合您，您來看一下就知道了。來，小姐這邊請……第十三頁，共四十六頁。?2)導購:是嗎？哇，那真的太好！這款產品確實賣的非常好，兩個好朋友看上了同樣的東西，真是有緣啊。不過這款產品其實還有其他類似款，我覺得不管顏色或是設計也都一樣適合您，并且風格也很接近，您可以看看感覺如何。來，小姐，請跟我這邊來……

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不認死理，山不過來我過去。第十四頁，共四十六頁。?六.產品挺好的，下次我帶朋友來，讓他幫我看看再說吧。*錯誤接招*1）好吧，那您下次再過來吧。2）又不是您的朋友買，自己喜歡最重要。3）別到時候在買了，喜歡就今天買吧。*正確接招*1）導購：小姐，那您今天不帶朋友來可真的太可惜了！根據剛才對您家裝修風格的了解，這款產品簡直就像為您家定制的一樣，價位也很合理，而且我們今天剛好又有促銷活動，過幾天我們促銷酒結束了，而且也不知道還有沒有貨，如果沒有那多遺憾啊，所以我建議您還是今天買合適。第十五頁，共四十六頁。?2）導購:那好吧，我尊重您的覺得。只是根據剛才您對家裝修風格的了解，我覺得這款產品不管是設計風格、顏色都非常適合您家，質量也非常可靠，但是我怕自己還有解釋不清或是怠慢的地方，所以還想請教一下是什么原因讓您現在下不了決心呢？3）導購：哎呀，那好吧，只是我比較擔心您下次來的時候還有沒有這個系列，因為我們這款產品一直賣的很快，上次有個顧客看好一款，僅僅晚了兩天，就沒有了，我們向總部調貨吧，一時也調不到，害她懊惱了好久，搞得我們也很不好意思。所以我建議：您要是喜歡，還是今天就定吧。

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顧客猶豫不決是信心缺失的表現，導購應學會幫顧客建立信心。第十六頁，共四十六頁。?七.算了吧，別蒙我了，這套產品不是和我家。*錯誤接招*1）怎么不適合呢，我看挺好啊。2）我們的這套產品賣得特別好。3）那您要不要看看另一套。4）我沒蒙您啊，我蒙您干嗎呢？*正確接招*1）導購：小姐，很抱歉，我剛才可能沒有解釋清楚，請問是什么地方看個讓您覺得不適合呢？哦，原來如此，是這樣的……（針對顧客問題加以解決）第十七頁，共四十六頁。?2)導購:小姐，您真能開玩笑啊。很抱歉，我剛才可能沒有解釋清楚，請問是什么地方讓您覺得不適合呢？（明白客人真實想法，化解）其實我們這里還有幾款最新到的產品很符合您的要求，我相信您看完后一定會喜歡的。您這邊請，我們來看看。

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態度誠懇，給事實而不是給觀點，這樣才能絕殺！第十八頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者一.不在退貨期，顧客因非質量問題要求退貨。二.因為某些原因可以退貨，但時限已過退貨期。三.顧客反復調換，應該如何與其溝通？四.導購要收集顧客資料，可顧客不配合。五.顧客時間來不及，選的商品是快運貨的，又不選其他產品，怎么辦？六.約定時間內顧客沒看到貨，要求退貨。七.顧客提出提供的售后服務不好。第六章：服務及投訴解答第十九頁，共四十六頁。?一.購買商品后雖然尚處在退貨期內，但顧客卻因非質量問題而要求退貨。*錯誤接招*1）沒辦法，您買的時候不是挺喜歡的嗎？2）這是您自己看好的，我們不能給退貨。3）如果不是質量問題，我們是不給退的。*正確接招*1）導購：小姐，您先不要著急，讓我來幫您處理這個問題。請問一下，您覺得XX產品什么地方讓您不滿意了，您可以具體說明一下嗎？2）導購：小姐，是這樣的，首先非常抱歉讓您來來回回又跑了一趟。我明白您的意思了，其實這款產品在式樣功能上的優點是…之所以如此設計是因為…所以當您用的時候顯得會…（賣點導入）第二十頁，共四十六頁。?3)導購:小姐，這是我的錯，都怪我當時沒有幫您把好關。這么熱的天，讓您來來回回跑了這么多趟，真是麻煩您了。這樣吧，我們店昨天剛上了幾種新的樣品，我覺得有幾款特別值得向您推薦，來，我介紹給您看看，您稍等一下…（轉化到換貨上面去處理）

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換貨優先，退貨為限；面對顧客退貨要求應避重就輕。第二十一頁，共四十六頁。?二.雖然由于某些原因可以按規定退貨，但是時限已超過退貨期。*錯誤接招*1）我們不能退，產品已經超過退貨期了。2）這種情況我也沒辦法，這是公司的規定。3）我們不能退，您要找消協就去找吧。*正確接招*1）導購：小姐，您買的這套產品已經超過了公司規定的退貨期，不過考慮到您確實是因為出差的客觀原因，并且產品也保持完好不影響二次銷售，這樣吧，我跟老板聯系一下，看是否可以幫助您換一套。（與老板通電話）小姐，我們老板考慮到您這種情況決定破例給您換一套，請問您想……第二十二頁，共四十六頁。?2)導購:小姐，麻煩您還要再跑一趟，確定非常抱歉！雖然產品超過了公司規定的退貨期，但考慮到您的我們的老顧客，并且當初我們也沒有給您解釋清楚，有一定責任，所以我們破例給您換一套。剛好，我們老板剛進了一批新貨，我覺得有幾套很值得向您推薦，請您跟我到這邊來！3）導購：小姐，出現這樣的事情我也非常遺憾。不過由于東西確實已經超過退還期限，所以我們也非常地為難，這一點還請您包涵。要不這樣，您告訴我這套產品裝在您家之后都哪些地方讓您覺得不是很好，我幫您分析一下，看看究竟是什么原因導致的問題。如果確實是我們的產品問題，我一定會跟公司協調幫您處理。您看這樣好嗎？

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舍得吃虧是一種大智慧，在顧客面前要敢于并善于吃虧！第二十三頁，共四十六頁。?三.在銷售小件商品時，有時顧客要反復調換，導購應該如何與其溝通。*錯誤接招*1）您這人怎么這么麻煩！2）賣您東西好累，都換了三次了。3）這次檢驗好，下次我們不換了。*正確接招*1）導購：小姐，您放心，我們承諾的就一定會負責到底，只是希望這次您多檢查幾次，確認沒有問題再將東西拿回去，否則一件東西還麻煩您跑這么多次，搞的我們都很不好意思了。第二十四頁，共四十六頁。?2)導購:真不好意思，可能前幾次我忘記提醒您將東西仔細做好檢查再帶回去，這是我們服務不到位的地方，您放心，這次我們還會給您換的，不過我們先來一起檢查一下東西，確認沒有問題后您再帶回去，免得麻煩您下次還要跑來一下，那我們多不好意思啊。3）導購：哎呀，都是由于我以前沒有幫您把好檢查關，麻煩您前前后后跑了都有三次了，真的我都感覺不好意思了。您放心，我們現在就給您再準備一樣新的，順便一起來檢查一下東西的質量問題。如果下次再麻煩您跑過來，那我們就更不好意思啦。

*招數解讀*

顧客可能是你的朋友，也可能是你的敵人，一切取決于你的態度與做法！第二十五頁，共四十六頁。?四.導購想要手機VIP客戶的資料，可是顧客一點都不配合。

*錯誤接招*1）辦VIP卡后可以享受優惠。2）為什么不辦呢？可享受優惠。3）您只要留一下數據，很簡單。4）（默默收起來）

*正確接招*1）導購：這位先生，您可能比較擔心我們會濫用您的個人資料，這點您可以放心，我們公司會定期舉行客戶的答謝活動，定期給一些支持我們品牌的來客戶舉辦促銷活動，我是希望在公司有類似活動時，能第一時間通知到您，才留下您的資料，您看，這些留下信息的顧客都會第一時間得到我們的促銷信息。第二十六頁，共四十六頁。?2)導購:不好意思，因為您是我們的貴賓，我們也希望我們的貴賓服務可以越做越好，能不能麻煩您告訴我是什么原因導致您不愿意辦我們的貴賓卡呢？3）導購：不好意思，請問一下，是什么原因導致您不想辦我們的VIP卡呢？希望您能告訴我，因為我們希望可以為老顧客提供更多更好的服務，謝謝您。

*招數解讀*

以請教的口吻詢問顧客，適當給顧客以“利誘”可以達到目的！第二十七頁，共四十六頁。?五.顧客所選的商品時快運商品，顧客時間來不及又不愿選擇其他產品，怎么辦？*錯誤接招*1）那就看看其他的，其它的也一樣好。2）貨運都需要時間的，我們會盡快的。3）那就沒辦法了。*正確接招*1）導購：這位先生，非常感謝您喜歡我們的這款產品，您非常有品位，這款產品是我們專門為像您這樣的顧客定制化生產的，因為是定制不是標準件我們要給工廠下單生產，這需要一定的時間，不過您放心，我會給您加急處理，不會黨務您太久的時間。第二十八頁，共四十六頁。?2)導購:這位先生，難得這么多產品中您看中了這一款，的確這款產品的設計，環保都很符合您的想法，不過我們跟工廠下單快運確實需要一段時間，要是時間實在不行的話，您看看這款，這款產品用的材料跟它是一樣的，環保性也差不多，雖然樣式不太一樣，但它也有獨到的風格，您看（指出某一特殊之處），我想它擺在您家里一定也會非常的漂亮。

*招數解讀*

某些情況確實沒法滿足時，要注意從另外的利益點強化顧客的購買意愿。第二十九頁，共四十六頁。?六.你和我約定的時間內，我沒看到貨，耽誤了我工期，你得給我退貨！*錯誤接招*1）那我沒辦法，工廠還沒給我們運過來。2）這是售后安裝的事，我也不知道啊。3）已經定好了肯定沒法給你退。*正確接招*1）導購：我理解您的心情，耽誤了您的事情，的確非常抱歉。因為您選的這款產品的確非常好，性價比又高，我們工廠的生產一直供不應求。不過您放心，這款產品已經在路上了，這兩天馬上就到了，只要一落地我馬上督促我們工人給您送過去，請您理解一下，謝謝您了！第三十頁，共四十六頁。?2)導購:給您帶來了不便，的確非常抱歉。不過您放心，貨已經在路上了，您非常有眼光選了一款我們最暢銷的產品，都是定制化的產品，我們根據您家的尺寸重新給工廠下單的生產，所以用的時間的確久一點，請您理解一下，很快就會到了。

*招數解讀*

用同理心溝通是獲得理解的前提，其次以真誠的態度幫顧客解決問題。第三十一頁，共四十六頁。?七.你們店大欺客，不好好提供服務，貨賣出去就不管了？*錯誤接招*1）我們沒有啊，一直都是這個樣子的。2）我們的服務很好啊，很多客戶都說我們服務好呢。3）我們客人多服務不過來，你理解一下。*正確接招*1）導購：這位先生，實在不好意思，不知道我們哪里做的不太到位給您帶來不便呢？因為這段剛好是個旺季，訂單特別多，可能確實有些地方做的不理想，不過您放心，您告訴我，我們一定會盡量彌補幫您做好的。服務是我們一直都很重視的，所以我們一定會很重視您提出的問題。第三十二頁，共四十六頁。?2)導購:這位先生，您別著急，我們的服務可能確實有疏忽的地方，但是我們公司一貫是服務導向，也很重視對客戶的售后服務。來，您先告訴我具體是那些地方做的不太到位，我一定想辦法幫您解決。顧客是我們最寶貴的資源，所以我們對每一個顧客都會非常的重視，不會存在店大欺客的情況。

*招數解讀*

處理抱怨時態度比結果更重要，找到問題，并針對問題提供適當的解答。第三十三頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者第七章：常規性問題解答第三十四頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者1.在向客戶介紹產品時如何突出產品的特性與優勢？答：關于產品的特性，主要還是產品核心賣點的提煉問題。核心賣點提煉一般與公司核心資源優勢，產品功能和消費者核心需求相關聯。核心賣點提煉一般不要超過三個，超過三個就會變得復雜，銷售人員介紹起來麻煩，消費者也記不住。突出產品的特點和優勢一般有以下幾種方法：“重復法則”在和顧客溝通過程中抓住顧客的核心關注點后不斷強化產品的特性或優勢與關注點之間的聯系，多次闡述就會產生良好的效果；“暗示聯想法則”通過正面描述出由于產品特性帶來的場景與感覺，在消費者心中產生聯想互動，從而突出產品的特性與優勢。第三十五頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者2.誠信一口價與品牌折扣到底哪種好？答：首先界定一下這是一個發生在區域市場（某省、市、縣的經銷商）的問題，這個問題是不應該做蓋棺定論或一錘定音的。首先要根據行業特點、品牌的知名度、美譽度、忠誠度和區域市場消費者的消費習慣、購買偏好三個方面來綜合考慮的。一般來說，品牌在當地區域消費者心智建立一定地位的在價格上做誠信一口價會更為合適，如果品牌在當地區域是在一個發展中、成長期的階段還是要實施品牌折扣更為適當一些。第三十六頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者3.在銷售中，遇到仿冒我們的產品，作為經銷商如何用行之有效的方法及方式處理？答：首先對“仿冒產品”做一個界定，如果是用我們的品牌而非我們的產品，這屬于侵犯企業品牌問題，應該訴諸于法律解決。如果不用我們的品牌、只是在產品上仿冒，那么只能說是對方屬于模仿與跟風，我們的對策應該是從品牌的歷史、時間、文化與商品的材質、功能、利益等方面給予說明。第三十七頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者4.因裝飾公司說我們的產品與他們的風格不協調，導致客戶要求退貨（原因我們不與裝飾公司合作），雖然經過我們的解釋，但客戶心里還是很不滿意，請問如何處理？答：裝飾公司與設計師這部分群體在家居建材行業里面是屬于比較特殊、敏感的地帶，一般說來他們在顧客的心目中是技術權威，他們的話語是有一定軟性權利的，也就是說就普通銷售員與設計師這個群體對顧客施加的影響來看，設計師群體具備著絕對的整體優勢。首先筆者不太清楚為什么我們不和裝飾公司合作（在筆者訪談的很多經銷商中，其中是有專門的部門與人來負責這部分群體的），也許是企業有其他的考慮吧！那么一旦出現以上狀況，有兩種方法來解決：一、找到在設計上有一定造詣的專家（公司主管、外請朋友、專業設計師）與顧客專業溝通。二、找到顧客不滿意背后的真正原因是什么，從而進行梳理。第三十八頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者5.如何縮短定單成交的時間？答：縮短顧客定單成交的時間是由多方面的因素所促成的，例如：銷售者的氣質形象、商品知識的了解程度、銷售流程的正確把控、銷售氛圍的營造、臨門一腳的快速促成等等。在這里就“臨門一腳”做一下簡單的說明，再臨門一腳的時候一定要切記做到“心狠手辣”四個字，用銷售者的勇敢去征服顧客的怯懦，在最后的成交時刻，千萬不要再推薦其他商品，以免做到“畫蛇添足”！第三十九頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者6.如何有效的應付比自己更專業的顧客？例如像老師這樣有銷售經驗的客戶？主動給客戶打電話會不會被動？答：對付比自己更專業的顧客，最好做到“距離式服務”與“少說多聽”，從而讓顧客得到更多的空間感與成就感。“主動打電話”是否被動主要取決于銷售者的心態和方法，有的銷售者會認為不打電話沒事、一打電話反而事情多了！這是一種不正確的心態，首先要改正想法，其次要研究正確的電話溝通語言與服務方法，這樣才能夠做到顧客滿意。第四十頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者7.與顧客溝通時，顧客不理睬你，走馬觀花時怎么辦?答：顧客不理睬銷售者的銷售語言或者問話時，有兩點切記不要去做：一、棄之不管、迅速離開，這屬于“淡漠式服務”。二、話語太多，糾纏不清，這屬于“服務過度”。這兩種情形都是錯誤的行為，應該做的是在保持一定的距離的情況下，輕聲提示：“您可以隨意看看，如果有需要，隨時為您服務”，從而化解顧客的排斥心理與逆反心理，讓顧客感覺到再輕松的環境下購物選擇！第四十一頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者8.顧客在前面走，我們該怎么做？怎么說？怎么聊？答：“會說的不如會聽的，會聽的不如會問的”，再跟進顧客完成銷售流程的時候，一般說來使用“說、聽、問”三個字，說是為了讓顧客了解我們，聽是知道顧客想要什么，問是為了挖掘出顧客更多的隱性需求和真實需求。所以建議以問為先，當然要注意問話的技巧和方法（再張老師的課程中的銷售技能模塊有所具體講解），聽為輔，說為后，做到知己知彼。第四十二頁，共四十六頁。?中國藝術天花締造者9.遇到一個打死都不開腔的顧客怎么辦？但這位顧客又不停的看這、看那。顧客不光說別的品牌好，而且別的價格還有優勢。答：顧客之所以出現這樣的行為，主要的內心中充滿著矛盾。想想看：“說別的商品好，又一直看這看那”，這是為什么呢？兩方面的原因：一、打壓你的商品后，爭取更多的優惠條件。二、內心掙扎的一種體現，需要銷售者用肯定的語言強化顧客的購買意志。這兩個方面都需求我們銷售者用正面的、肯定的、指導性的語言和心態去積極的面對。第四十三頁，共四十六頁。?上海楚喬衛浴電器有限公司中國藝術天花締造者謝謝觀賞!第四十四頁，共四十六頁。?通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。一個人一生可能愛上很多人，等你獲得真正屬于你的幸福后，你就會明白以前的傷痛其實是一種財富，它讓你學會更好地去把握和珍惜你愛的人。2023/5/72023/5/72023/5/7人只有為自己同時代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達到自身的完善。每項事業成功都離不開選擇，而只有不同尋常的選擇才會獲取不同尋常的成功。2023/5/72023/5/72023/5/7論命運如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。人的四周充滿真正而高貴的財富—身體與心靈的財富。人生沒有彩排，每一個細節都是現場直播。對產品質量來說，不是100分就是0分。成功的經理人員在確定組織和個人的目標時，一般是現實主義的。他們不是害怕提出高目標，而是不讓目標超出他們的能力。管理就是決策。2023/5/72023/5/72023/5/7經營管理，成本分析，要追根究底，分析到最后一點。再實踐。2023/5/7世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。除了心存感激還不夠，還必須雙手合十，以拜佛般的虔誠之心來領導員工。2023/5/72023/5/7預防是解決危機的最好方法。我們不一定知道正確的道路在哪里，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。不要把所有的雞蛋放在同一個籃子里。用他，就要信任他;不信任他，就不要用他。溝通再溝通。07五月2023多掙錢的方法只有兩個：不是多賣，就是降低管理費。我所做的，就是創辦一家由我管理業務并把我們的錢放在一起的合伙人企業。我將保證你們有5%的回報，并在此后我將抽取所有利