管理干部如何領導、教導部屬領導領導的意義定義所謂領導就是對團體內的成員發揮影響力，使成員能接受其引導，以達成團體的目標。依些定義可知：領導者的形成主要在于成員是否接受他、是否相信他具有領導的能力。單位主管不一定能獲得領導地位。影響力的來源法定權力：在團體中居某個職位而所擁有的權威，此為組織所賦予的力量。個人影響力：個人在團體中對其所接觸的人有非正式的影響力，此為自動產生的力量。此力量的由來能常有下列幾種：——較高知識水準——有說明別人的能力——能與他人友善相處的性格及能力——在同事間享有美譽，如正直、信用等——有較多的經驗——能幫助部屬或同事解決問題腥淋借——松有能力解決燈部屬或同事慶間的紛爭岡走依——扁有能力建立峰起他人的信始心雖領導權力的植種類懼獎賞權：領網導者為了達現成團體目標仗，而以種種訊方法鼓勵成板員，而團體偏內的成員也邪相窩搶信接受某些返人的影響必漢會得到獎賞浪，通常職位即越高者獎賞幕權越大。覽懲罰權：領許導者對于工狡作不力的成泳員（或未能挽配合團體目風標者）給予會懲罰的權力緒。暴域懲罰的本質武主要在發揮悄哧陰的功效革，使人在不狼當行為之前傳能自我警惕嘆、約播岡束；所以。選一個領導者惕若需經常運規用懲罰權才聽能產生影響歷力，則表示礦領導關填失敗了。琴合法權：團撫體內成員認徐為團體有合疾法的權力；稿故團體所指牛定的上級主攔管亦具有合妹法柱血的權利，去戒要求成員服棍從其領導。碑歸屬權：團相體的成員認飄為他們的感吩覺、愿望、吧利益與領導撞者一樣，故潮愿服從領導供者。溜衛在此觀念下卡，當個人與驢團體產生一奔致性時，個劉人則自認為奏團體的一份科子，礙只愿將自己與劫團體合而為盤一，把團體蘭的目標、價在值標準，視含為個人一己們的擴剃新大。當領導殲者與團體的山吸引力越大度，則歸屬的場愿望就越強織。呈專門知識權儉：在團中具刮有工作上的序專門知識者漲，能以其專稠門的才能、雄技術和知識眨去烘菠影響團同體的成員，鞭他們的意見黃常常被人不瞧加分析就直看接接受。在田越高鹿書度專業東化的團體，彎專門知識越陵被重視，故納主管若單靠鉗合法權無法絕有效愁曲領導。領導方式革依權力運用紹可分為：獨擴裁領導、放傍任領導、民電主領導。獨裁領導閘靠權力與權瞎威，而以強貴制的命令要率求人服從其償領導。此方仔式系單向的洋指揮、控制章部屬，一切租以工作為中欠心，對于人不性、人際很礎少關心。通澆常僅適用于盜下列情況：誕非常緊急、姐非常重要、姥領導者與部懸屬的能力有福顯著差距等眠；但不能長愛期應用。放任領導勿團體的成員蟻以自己的想益法自由活動目，而很少受羅團體或領導敞者的規范、特制度約束。霸此方式大部薦分決策皆非支領導者決定鉤，且領導者電很少參與工惹作的指派、鑒工作的評核劣、調整等，墳故易形成人邪員間或單位政間的本位主叨義而忽視了仙團體的總目固標。通常用什于下列情況煩：需要高度母知識和技能描時、個人和泛團體的成熟廟度（表示責獅任感、能力吸、經驗、士脫氣、職務分底割、情報共尸有等程度）坑很高時、單膊獨作業時。民主領導稅領導者與部私屬以相互尊曉重、信賴的狀態度，在一萬定規范中，墊透過參與來迫進行理性的捏指導、討論鄭，使各人能碧有計劃地、撇自主地盡其園所能、分工畫合作，以達纏成團體的目應標。此方式饞下，大部分純決策是由領腰導者與部屬征共同討論決副定的。網有效的領導煉要點嶼符合企業的況基本方針（委理念、經營送方針、長期邪計劃）哭掌握上司的滔方針與計劃眾使部屬明確豎了解其任務晃、職責與目鍬標異引導部屬感圈受工作和生宴存的意義與臂喜悅寨讓部屬參與驢相關計劃的在擬定洪使部屬了解求單位的目標艙對部屬的工耽作，生活能肌經常表現關濁懷自協助部屬解健決問題（非遣代他解決）螞協助建立叫部屬的自信廈心疤鼓勵部屬被動腦、自我魚啟發臣表現強烈企誦圖心，對于漂達成目標的凱意志力能充殲分讓部屬感扁受得到拐遇事次序靜商沉著，先想千再動項適當授權，綱培育屬下賞罰分明晉常自我檢討杠，虛心改進以身作則言而有信癢制造和諧籠的人際關系表以溝能、沃說明代替強早制、命令、毯逼迫等候吸收必要嚷的知識、技壺能、激勵激勵的概念掌組成團體的芽個人若能忠剩于圖體，自斑點地為團體迅效力，團體曾的目標才易眨達成；但如對何使團體成豎員愿意對團追體有向心力目呢？這就需扣要靠領導者愉來激勵成員筋，又如何激章勵呢？主要前原則就是領育導者能使個漁人的需求得播到相當程度遵的滿足。獻馬斯洛的需擾求理論飼人類需求分劃為五個層次付生理需求龍——諷為人類最基賽本的需求，衡此種需求若線得不到滿足殿則無法產生訴其他的需哭因求，農生理需求如房食、衣、住龜、行、睡覺鍛、呼吸、性聞欲等曉安全需求尼——夠乃是針對危忠險、威育、興不確定等狀罵況之防衛、顆保護、以得免到安全、蕉膨安定伯的感覺。銹愛欲及社會討需求泊——纖此種需求包齒含有情愛、敘友誼及歸屬聞感等。筍自尊心、榮工譽感的需求憐——戲此種需求包軍含有自我尊撞重、自我榮怕譽及別人對上他的尊貌煌憤妖倦汁虎重。汗自我成就欲讀——朝希望依自己陵的性向、能猛力去發揮潛睛能，即自我暴實現與發展麥。揀人類對需求旋的滿足是從撈低層次往向談層次要求；臂但這種層次露的次序并非爺絕對的，如妨有央人將自尊膛心看得比愛燃情重要，有介人將創造力富看得比其他氧需求重要，血有人只求溫亭飽就滿足了。賢激勵部屬工伸作意愿的方桂法仿提高工作興青趣耕引導其了解巴工作的目的泡、意義英使工作具有廟變化性，如譯采多能工、辟修、教育、撞觀摩、交流奪滿足其自主青創造的欲望歌——探盡量使其有不獨立從頭尾駐完成作業的桑機會捎滿足其受同價仁及上級重黑視的欲望午——陷表現好要贊脂揚、多聽部能屬意見、晉型升以實力為體主，明確表嫌示他的重要慌性廈滿足他想發贏揮自己能的劫欲望怖激勵要考慮吃時效性到使激勵成為限單位風氣慈改善人際關無系３．協調協調的概念朱透過會議或框面談，在互館相交換意見寒或討論中，霞找出方向、棗方針、方法肝或分配等之綠共同見解，僅并讓大家同幫心協力去完民成任務。井在實施協調康時，要避免洗強制或妥協疲方式，而要蔑由雙方好好虧商討，思考能和創造，以足從兩者對立普的要求或意袖見中，找出亞新的路線。惠協調不是下婚列情形：沾改變對方想左法以符合自枝己的想法曉未深入討論鄉，就單純地炸要求雙方各語自退后一步新犧牲團體的槍利益協調的原則券勿迷失目標扎（組織目標誠）莖于商談前、會商談中，要重經常確認協樓調的目的。溫要考慮更高部層次的目標是協調的第一覺步是發表、伐聽取相互的結要求和意見拾，然后站在乞更高層次或抖立場上去思妖考能預測反應卸掌握反應，唯勿受制于個狡人感情的對潑立的局面仗避免趨向理仰論化始遠離現實的私商討沒有多預大意義竭站在共同負收責的立場縱協調步驟與赴方法事先準備懶——嶄確定目的村——傲分析問題鏈——吵分析對方妙——梁預測對方可逃能采取的方稀式，并準備屢應付的方法籠——滔聽取有關人腥員意見腥——葛選好理想的濃時間和場所男取得對方好狠感鈴——心情緒上放輕下松淺——爹表現友善態丘度竭——我表現誠意錢——鴿有幽默感盲——額傾聽對方的巧話顧詳細質詢對閥方的想法和她資訊紛——壞以５Ｗ１Ｈ論方式適當提來出疑問綢——福除聽對方的寬話外，并了梢解、接受對尚方的感覺低——緊不于對方爭沫論津——蟻體忍收集對邪方想法和資偵訊的重要性型——探不可因性急掏而會錯意痰——半掌握整個談針話要點蠻要獲對方諒守解約——寺讓對方了解督自己的資訊警和問題點勒——辟注意聽對方葛的意見和提城案媽——繼對方意見中校，值得采納譯者，應勇于扣加進自己的迫方案中拉——匙分析、比較底雙方提案，純并讓對方了痰解校——繪懇求對方的鐮合作和協助鍋，并說明理抖由灶結論的方向逆不對或雙方朽意見對立時牲岔——綢重剖析新確崇認事實攏念——才整理歸納雙態方意見砍藥——都尊重相互的哈立場崗愁——纏讓對方了解促自己的計劃藏和目的藍解——竄請上級決定教導精神塘［學習者沒機有學會，是掌因為教導者哪沒有教好］技巧妥善準備于——鄉教具、教案顏（工作分解栽表）等預先放準備誓——北適當場所的洽安排，盡量綱避免干擾迅創造學習氣種氛禮——算消除不安感框——醋松弛緊張情胸緒辭激發學習意啟愿殲——蜜告訴學員將痕教他什么工泥作必——煌調查他對工船作認識的程喪度冤——更造成使學員漸樂于學習的驅氣氛散——仔使學員處在怖適當位置，戀以看得清楚歌教導者的動蛛作敗示范說明作水業選——孩將主要步驟征一步一步地長講給他聽、旨寫給他看、規做給他看惹——激由己知到未阿知鴨——艷先提示整體縱，然后是部像份，最后是躬總結暮——享不要超過他采的理解能力縣——嚴語氣要適合件學習者士——腿讓對方知道考理由菠——助示范動作的窗段落清楚、暫勿賣弄色——濃考慮注意力夢的極限，盡究量一時提一凍事辰——頑一開始就要膊教導正確事神物誕——絮第二次再做控給他看，并絞強調每一步夢驟的要點搖——掏示范說明要蘋清楚、完整蔑，并有耐心試作洽——婦讓他試作，頭有錯誤時加賺以改正說——敲請他一面試修作，一面說殲出主要步驟串——肌再讓他做一弦遍，同時請助他說出每一輝要點黃——不確認是否了跌解？可用５純Ｗ１Ｈ方式洲發問衰——琴繼續請他試銅作，直到已叫確定他確實號了解為止盛——蟲引導學習者瓦判斷錯誤金——哄盡量加強印虎象驕——馳要利用聯想腔力榨——辣勿忘適時加規以稱贊六——剪鼓勵他能自香動努力去工軌作考驗成效頌——圓請他開始工孫作塵——接指定協助他密的人掙——正常常檢查征——支鼓勵發問卻——備逐漸減少指氏導件——光盡量想辦法眠達成預定目串標考核考核的概念何謂考核：樓收集部屬有午關工作上的潛資料，并整行理、分析、柳判斷，以客蟲觀評價部屬恰的工作成果周（業績）、舟工作態度與點工作能力。考核目的：爺——俱協助部屬改環正不適的行鼓為座——燦啟發部屬能妙力央——螞活用部屬能簽力腥——增薪資管理的久依據考核項目：雅考核項目的第決定須考慮紙評價對象的辯職務、職位細階級等，通英常可分為作用業員、職員拌、一般干部釘、高級干部旦等。蝕業績的考核虜項目主要正幸確性（質）談、效率性（彈量）。燭態度的考核棚項目有責任歪感、積極性同、協調性、勻規律性等。孔能力的考核動項目有職務幟知識、技能栗、判斷力、讓表達力、企淹劃力、指導戒力、創造力沾、交際能力西、統御能力壞、交涉能力床等。考核方式：日常考核：疤行動觀察記歲錄表老主管每天下豪班前依事實磨記錄各人的俗活動情形及禁工作成果（閥含別人對他死的評價）而除于備注欄上心記入當時或洲行后幾天對渴該事實所采嶺取處置（指街導、指示、灶教育等）的駁成果，如附系表：兄姓名救何綠辜自滴秩年里角月猴憂日怪麻擺自捉復年齒賴月螺御日鉛月日橫觀察事項誕備注范滑工作日報表撤由部屬記錄狐、檢討當天抱工作情形及逗成果，以及毀對上級的要酸求事項，主老管據此了解碗部屬的成果秤、想法、能即力等，并批把示意見與指射導。蘆由部屬填寫幣點檢表，以丹自行查檢工嶼作的重要過鉗程，而主管湊須確實審核桌。領每日上班前原或下班后集串合部屬檢討爹異常項目（椅不良項目）杠。略經常測試部語屬相關知識鈴、技能及能平力。定期考核：襪于所定的考壞核時間內，圍熱氣日常考界與人事資料滔卡（人事單份位提供有關趙考勤、擔當請職務評價、抗教育、測驗鍛等）的資料幫進行評價，廚其結果將在總年終獎金、殘加薪、升等多、升級中表斑現出來。舉如何做好公啊正的考核：貌考核是以工肯作場所的行我動、成果為輩判斷：既——喚不可受學、解經歷及頭銜遙左右賞——簡與工作無關啄的私生活問鏡題