寧波市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)調(diào)整建設(shè)項(xiàng)目線路及互聯(lián)網(wǎng)出口品目一：政務(wù)外網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物理線路投標(biāo)文件之技術(shù)標(biāo)書(shū)浙江省電信寧波市分公司二〇〇六年四月目錄第1章企業(yè)簡(jiǎn)介3趁第2章成遭功案例慢5盜第3章技寸術(shù)方案建議觸6奪3.1廣需求分析皆6默3.2聞技術(shù)解決謝方案孔6瘋械設(shè)計(jì)原則勉6巨申設(shè)計(jì)目標(biāo)談7靜杜網(wǎng)絡(luò)方案鹿設(shè)計(jì)殊7資禮設(shè)備清單海12坦幕設(shè)備放置等示意圖騎14暫3.3鳴技術(shù)要求根點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答慨15帳第4章項(xiàng)京目管理實(shí)施愚方案塔17劈4.1慨組織結(jié)構(gòu)猾與職責(zé)帽17材4.2得擬在本工慶程任職的亦工程技術(shù)、來(lái)管理人員名銷單素20犁4.3揉項(xiàng)目實(shí)施耕管理渡21略泊施工組織刃21巖棚工期控制皮措施川21牌年施工安全浮措施蹄22州華文明施工私措施拋23宜4.4地工程質(zhì)量御保證淋23款4.5謊系統(tǒng)測(cè)試馳與驗(yàn)收畝24怕4.6汁工程文檔扇24升4.7厚工程界面膊25未謎寧波市政云府方責(zé)任荷25斧雨我方責(zé)任睬25皆第5章售這后支持服務(wù)賴計(jì)劃引27關(guān)5.1緣技術(shù)支持城27激核技術(shù)支持惜組織機(jī)構(gòu)堡27潑磨技術(shù)支持蹦方式已27胖倆技術(shù)支持吊服務(wù)內(nèi)容崖28仍5.2部運(yùn)行維護(hù)伴29端漠寧波電信搖售后服務(wù)保襲障體系介紹群29竹勸本項(xiàng)目運(yùn)機(jī)行維護(hù)保障龍33影掏故障申告帽及處理流懲流程念34果憤服務(wù)保障聰承諾謠35榴第6章培撤訓(xùn)計(jì)劃趕37摔6.1細(xì)培訓(xùn)目標(biāo)亭37兆6.2以培訓(xùn)內(nèi)容削37匪6.3鈴培訓(xùn)安排奉37尸6.4著培訓(xùn)對(duì)象歸安排嶺37秤第7章其獲他承諾墨38企業(yè)簡(jiǎn)介肥浙江省電信共是梢中國(guó)電信股菠份先的全資子公悅司，是中國(guó)陰電信首批在碑海外上市的枯四家省級(jí)公良司之一，也守是目前省內(nèi)導(dǎo)規(guī)模最大、監(jiān)歷史最悠久練的電信運(yùn)營(yíng)據(jù)企業(yè)，公司職總資產(chǎn)42永1億元，主暮實(shí)業(yè)員工近室4萬(wàn)人。把浙江電信在經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、品牌張、技術(shù)、人煌才等方面所奏具有的優(yōu)勢(shì)杏已走在全國(guó)梨前列。公司嶺主要經(jīng)營(yíng)：獻(xiàn)固定電信網(wǎng)哭絡(luò)與設(shè)施業(yè)柿務(wù)，提供話躬音、數(shù)據(jù)、揚(yáng)圖像及多媒胡體通信與信恐息服務(wù)，以謠及與通信信求息業(yè)務(wù)相關(guān)睬的系統(tǒng)集成約、技術(shù)開(kāi)發(fā)什等業(yè)務(wù)。近召年來(lái)，浙江諒電信年均投紡資50億元鹽以上用于全傻省通信基礎(chǔ)爪設(shè)施及通信膚能力建設(shè)；運(yùn)每年上交地纏方稅收在5瀉億元以上，拼在省內(nèi)各電鏟信運(yùn)營(yíng)企業(yè)塔中排名首位棄；據(jù)不完全做統(tǒng)計(jì)，浙江濕電信已為我另省直接或間芳接提供勞動(dòng)伸就業(yè)崗位6樹(shù)8.5萬(wàn)余項(xiàng)個(gè)。目前，初公司的業(yè)務(wù)板量、業(yè)務(wù)收伴入、凈利潤(rùn)耀等多項(xiàng)指標(biāo)剝列居全國(guó)前示三位，至2斷005底，王公司擁有固根定用戶茫2170萬(wàn)箏戶，其中小福靈通用戶達(dá)暗到570萬(wàn)姐戶；寬帶用嫩戶達(dá)到32妥0萬(wàn)戶。么中國(guó)電信是敲《財(cái)富》雜糊志評(píng)選的挑“跟世界最受贊鄰賞企業(yè)糠”鉛，200網(wǎng)5年度段“扁世界500誦強(qiáng)企業(yè)謝”財(cái)?shù)?62位光。浙江省電傳信位先后榮獲禿“呈浙江省文明警行業(yè)脹”亂、放“妄全國(guó)五一勞祥動(dòng)獎(jiǎng)狀槽”孟及植“馬中國(guó)電信集國(guó)團(tuán)用戶至上稍、用心服務(wù)驗(yàn)達(dá)標(biāo)創(chuàng)新優(yōu)仍勝單位乖”農(nóng)等數(shù)十項(xiàng)全必國(guó)榮譽(yù)稱號(hào)曲。薪寧波電信是挨浙江省電信跟下倉(cāng)屬骨干運(yùn)營(yíng)夢(mèng)企業(yè)，長(zhǎng)期韻以來(lái)承擔(dān)著繭本地公眾通互信、黨政和桶國(guó)防應(yīng)急通雕信的建設(shè)、布管理和服務(wù)毅工作，膨主要經(jīng)營(yíng)國(guó)咬內(nèi)、國(guó)際各爽類電信網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)與設(shè)施另(驕含本地多無(wú)線環(huán)路決)羅，基于固定旺電信網(wǎng)絡(luò)的論語(yǔ)音、數(shù)據(jù)拋、圖象通信際、數(shù)據(jù)及多勻媒體通信與血信息服務(wù)，拜與通信及信卡息喘業(yè)務(wù)相關(guān)的鋸系統(tǒng)集成、吳技術(shù)開(kāi)發(fā)等輕業(yè)務(wù)及國(guó)家址批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的護(hù)其他電信業(yè)布務(wù)。偉公司所轄市紫本級(jí)（海曙沸、江東、江紅北老三區(qū)及青科技園區(qū)）百三個(gè)分局；重慈溪、余姚姜、奉化三市滴，鄞州、北艘侖、鎮(zhèn)海三糟區(qū)，寧海、稼象山兩縣劉8辦個(gè)分公司塞；倉(cāng)現(xiàn)有公司員邀工青2750妄人那。澇本地網(wǎng)用戶少規(guī)模已經(jīng)達(dá)富到用戶穴330萬(wàn)處，其中小靈塔通似104萬(wàn)許；寬帶用戶盾53萬(wàn)。旺近年來(lái)，寧妙波電信按照升“培追趕國(guó)際先久進(jìn)技術(shù)、爭(zhēng)報(bào)取國(guó)內(nèi)一流避水平、保持夜省內(nèi)領(lǐng)先地挎位直”夜的目標(biāo)，加斧速公眾電信秩網(wǎng)向數(shù)字化棗、寬帶化、告智能化、綜國(guó)合化和個(gè)人岔化信息網(wǎng)方毛向發(fā)展，有爪力地推進(jìn)了寧地方國(guó)民經(jīng)謹(jǐn)濟(jì)和社會(huì)信企息化進(jìn)程。俗公司連續(xù)1兩2年保持省著、市級(jí)文明側(cè)單位稱號(hào)，播并被推薦參啦加國(guó)家級(jí)文騙明單位評(píng)選歷，所屬8個(gè)存縣級(jí)電信企喜業(yè)文明單位畢“直滿堂紅偶”賓，近兩年內(nèi)滴獲得市級(jí)以遇上各類集體職先進(jìn)360避多項(xiàng)次，省閃級(jí)以上先進(jìn)向榮譽(yù)120廊多項(xiàng)次，國(guó)絮家級(jí)榮譽(yù)1糊6項(xiàng)次。抽1996年甜建成本地全箏數(shù)字程控本嶄地網(wǎng)；鈴1998年純?nèi)袑?shí)現(xiàn)村熟村通，秋鎮(zhèn)鎮(zhèn)通光纜術(shù)；1999圾年固定膊用戶超百萬(wàn)休；2000甚年底全市電士信固話網(wǎng)絡(luò)懼交換能力達(dá)朱到200萬(wàn)洽門；交2001年割5月18日進(jìn)又率先成為倘國(guó)內(nèi)首批電周話號(hào)碼升8畝位的地市級(jí)哀城市并相繼舅建成了以電跌信綜合大樓籮和第二長(zhǎng)途贊樞紐大樓為滿代表的一批棟承載跨世紀(jì)伏電信事業(yè)的呼基礎(chǔ)工程，汪建成多層次霜SDH傳輸匠自愈網(wǎng)、數(shù)暗字程控鞠網(wǎng)、ATM請(qǐng)幀中繼寬帶帆多業(yè)務(wù)網(wǎng)、泳數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)（波DDN）網(wǎng)境、數(shù)字同步獄網(wǎng)擴(kuò)容、公炕眾多媒體信售息網(wǎng)，使寧棋波公眾電信誦網(wǎng)具備提供體有線、無(wú)線筋；窄帶、寬那帶；光纖、陣同軸、對(duì)稱六、雙絞、五嶺類線等多樣假化、全業(yè)務(wù)盤的信息化接南入能力，其逗高質(zhì)量、大蜓規(guī)模、全覆憑蓋和窄帶寬蛋帶兼容，語(yǔ)償音、數(shù)據(jù)、質(zhì)圖像融合，沾網(wǎng)絡(luò)集成高框度靈活，業(yè)前務(wù)接入手段遞多樣等優(yōu)勢(shì)漏得到進(jìn)一步嚼體現(xiàn)。目前伯，寧波電信珠通信網(wǎng)絡(luò)正轉(zhuǎn)逐步向基于館寬帶網(wǎng)絡(luò)的村下一代通信紅網(wǎng)絡(luò)過(guò)渡，鮮并不斷推出棗了固網(wǎng)智能謙化業(yè)務(wù)、號(hào)礙碼百事通業(yè)攏務(wù)、商務(wù)領(lǐng)低航業(yè)務(wù)等轉(zhuǎn)盈型業(yè)務(wù)品牌拳。甜寧波電信把童服務(wù)質(zhì)量管腹理工作視為旺企業(yè)發(fā)展的幕“捆生命線驅(qū)”如，形成江“栗責(zé)任部門、繳工作網(wǎng)絡(luò)、真骨干隊(duì)伍、癥考核制度旋”綢四項(xiàng)健全的婦質(zhì)量保證體聰系，嚴(yán)格推嚷行服務(wù)工作欲“住用戶申告紅聾黃牌制度談”摧和服務(wù)崗位勤“最首問(wèn)責(zé)任制燦”游，深入開(kāi)展援QC活動(dòng)和錦本地網(wǎng)專項(xiàng)古維護(hù)、服務(wù)耕競(jìng)賽活動(dòng)，輔發(fā)揮180色、1000安0傾服務(wù)平臺(tái)、久《服務(wù)質(zhì)量爐簡(jiǎn)報(bào)》和消肺費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)中絡(luò)站、總經(jīng)線理信箱、市芝長(zhǎng)、社渾會(huì)監(jiān)督員隊(duì)有伍的監(jiān)控和掃督促作用；曾加強(qiáng)本地營(yíng)機(jī)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài)劈管理，完善趕質(zhì)量分析制歡度，加強(qiáng)質(zhì)證量信息收集托分析工作，耳開(kāi)展定期檢纖查和不定期韻暗訪，開(kāi)展慚多層次用戶苗滿意度調(diào)查愧，確保各項(xiàng)初電信運(yùn)行質(zhì)蓋量指標(biāo)全部新超過(guò)省局考下核標(biāo)準(zhǔn)，服幫務(wù)水平不斷竟上臺(tái)階。除展望未來(lái)，罪寧波電信將郵著眼于世界級(jí)信息技術(shù)發(fā)珍展的最前沿午，加快建設(shè)眼寬帶高速的酬、能夠提供憤綜合智能化厚業(yè)務(wù)的、信找息資源更為餐豐富的公用莖信息網(wǎng)，滿掏足國(guó)民經(jīng)濟(jì)廊和社會(huì)發(fā)展練的信息化需潑要，實(shí)現(xiàn)寧勾波電信網(wǎng)向駱寬帶化、智俊能化、個(gè)人償化信息網(wǎng)的絨過(guò)渡。英浙江省電信確寧塑波市分公司春將以嶄新的護(hù)姿態(tài)，加快竊進(jìn)行基畢于現(xiàn)代化企踢業(yè)制度的重史大改革，摩建立現(xiàn)代企撓業(yè)制度，真孟正成為與國(guó)住際先進(jìn)企業(yè)砌制度接軌的排、具有較強(qiáng)鋸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的器地方電信龍第頭企業(yè)烈。成功案例巾寧波電信在解寧波地區(qū)建作立了廣泛的嘗光纖業(yè)務(wù)網(wǎng)毅，寧波電信猜以其先進(jìn)的兆技術(shù)，超前索的意識(shí)和優(yōu)惠良的服務(wù)形場(chǎng)成了自己鮮口明的技術(shù)和濕市場(chǎng)特色，獲贏得了廣大控客戶的信任榨和好評(píng)。到釋目前為止，碌公司已完工挺的組網(wǎng)項(xiàng)目巖已有幾十個(gè)船。（以下為貨列舉的為幾勺個(gè)在寧波本吵地類似重大飄項(xiàng)目的成功下案例）：者寧波市江東梯區(qū)黨政信息食網(wǎng)裸光纖組權(quán)網(wǎng)宗寧波市江北恨區(qū)黨政信息晌網(wǎng)大院外專響網(wǎng)線路建設(shè)奮寧波市鄞州曉區(qū)黨政信息跳網(wǎng)裸光纖組暮網(wǎng)延寧波市公安曬局裸光纖專啄網(wǎng)寧波教科網(wǎng)哭中國(guó)工商銀享行寧波市分豐行裸光纖組抽網(wǎng)侵中國(guó)銀行寧應(yīng)波市分行業(yè)閣務(wù)專網(wǎng)襯中國(guó)建設(shè)銀存行寧波市分老行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)脫中國(guó)農(nóng)業(yè)銀登行寧波市分幫行業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)澆寧波市商業(yè)販銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)隊(duì)絡(luò)味技術(shù)方案建萄議需求分析繁寧波市政務(wù)且外網(wǎng)市區(qū)范朝圍，包括位河于市區(qū)蹤市局級(jí)單位襪以及因需接腸入的相關(guān)單質(zhì)位，加3個(gè)坑區(qū)政府（海膚曙、江東、考江北）。政扇務(wù)外網(wǎng)市區(qū)攻范圍噸分為骨干層土和接入層。趟網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主泡要的組成是億：糠1、骨干層嫁：招標(biāo)人提廁供1個(gè)核心屋點(diǎn)設(shè)備，位昌于寧波市政稀府信息中心寄機(jī)房；招標(biāo)今人提供3個(gè)慎匯集節(jié)點(diǎn)設(shè)絞備，分配給念承建的運(yùn)營(yíng)爹商。四個(gè)骨臉干節(jié)點(diǎn)構(gòu)建稈帶寬為燙10G占的IP環(huán)。背2、接入層枕：招標(biāo)人提扮供約15個(gè)蘭1000M曾接入層設(shè)備倘，位于約1飯5個(gè)藏1000M岡接入節(jié)點(diǎn)，南以衫1000M遞連接到運(yùn)營(yíng)悠商的匯集節(jié)蓬點(diǎn)設(shè)備。招明標(biāo)人提供癥約50個(gè)脖100M血接入層設(shè)備溉，位于約5億0個(gè)蟲(chóng)100M命接入節(jié)點(diǎn)，億以漠100M浮連接到運(yùn)營(yíng)熊商的匯集節(jié)腎點(diǎn)交換設(shè)備睜。蔽技術(shù)解決方班案設(shè)計(jì)原則扭針對(duì)本此招飲標(biāo)品目一，扔考慮到電子公政務(wù)網(wǎng)的特謀殊性，我們打認(rèn)為寧波市高電子政務(wù)外憑網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物暫理線路設(shè)計(jì)侮應(yīng)該符合以秧下的設(shè)計(jì)原圣則：斥實(shí)用性原則觸：以現(xiàn)行需基求為基礎(chǔ)，役充分考慮發(fā)游展的需要來(lái)拋確定系統(tǒng)規(guī)雄模悠。隔可靠性：蒼整個(gè)網(wǎng)絡(luò)作眉為停寧波市政府令各級(jí)部門互莫連的網(wǎng)絡(luò)，摘網(wǎng)絡(luò)建成之談后，大量的描應(yīng)用將主要除依靠這一網(wǎng)遼絡(luò)實(shí)現(xiàn)，因癢此整個(gè)網(wǎng)絡(luò)始必須大采用高質(zhì)量睬的光纖產(chǎn)品微，保證物理壓網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通野性。哄可擴(kuò)展性：撿由于業(yè)務(wù)的遞快速發(fā)展和飄不可預(yù)測(cè)性返，網(wǎng)絡(luò)在滿敵足現(xiàn)有需求善的前提下，盈應(yīng)該能提供繩足夠的擴(kuò)展嬸能力以便在脹業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)季帶寬提出更數(shù)高需要時(shí)，浩能快速的適聲應(yīng)并滿足要懶求。野規(guī)范性原則視：鉆網(wǎng)絡(luò)誰(shuí)設(shè)計(jì)所采用甘的技術(shù)和設(shè)徒備應(yīng)符合國(guó)旅際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)巖家標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)廢界標(biāo)準(zhǔn)，為制系統(tǒng)的擴(kuò)展羽升級(jí)、與其霉他系統(tǒng)的互濱聯(lián)提供良好撒的基礎(chǔ)。惠光纖接入布途局合理，美盒觀整潔，線繳路清晰，連進(jìn)接便捷。夠開(kāi)放性和標(biāo)汪準(zhǔn)化原則：俗在設(shè)計(jì)時(shí)，塞應(yīng)睡提供開(kāi)放性時(shí)好、標(biāo)準(zhǔn)化加程度高的技侵術(shù)方案；設(shè)續(xù)備的各種接鵝口滿足開(kāi)放垮和標(biāo)準(zhǔn)化原課則。械可管理性原爽則：拆整個(gè)午網(wǎng)絡(luò)予的設(shè)備應(yīng)易暈于管理，易蠻于維護(hù)，操商作簡(jiǎn)單，易毀學(xué)，易用，讓便于進(jìn)行系槍統(tǒng)配置和故叉障診斷。設(shè)計(jì)目標(biāo)劑本工程品目辮一的設(shè)計(jì)目下標(biāo)如下：瓦通過(guò)分布在疊不同路由方騾向的管道的測(cè)光纖實(shí)現(xiàn)市悔區(qū)內(nèi)IP骨熊干環(huán)核心節(jié)頸點(diǎn)的2對(duì)2遮芯物理光纖幼接入；苗通過(guò)分布在商不同路由方渾向的管道的藝光纖實(shí)現(xiàn)I往P骨干環(huán)內(nèi)病每個(gè)匯集節(jié)榴點(diǎn)2對(duì)2芯故物理光纖接嚷入，并按照石就近原則，客完成各接入急節(jié)點(diǎn)到就近抖匯集節(jié)點(diǎn)的護(hù)光纖線路接凈入工作；急通過(guò)隨100M圣或粒1000M態(tài)完成市區(qū)各冤接入節(jié)點(diǎn)到易匯集節(jié)點(diǎn)的上2芯物理光窩纖接入；軋對(duì)于海曙、導(dǎo)江東、江北拿區(qū)政府接入賀節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)早2芯物理光演纖直接接入擴(kuò)到核心節(jié)點(diǎn)籠；布網(wǎng)絡(luò)方案設(shè)參計(jì)餃方案總體描鑰述耐本方案將寧忘波電信牢海曙的樞紐駱樓局、海曙飯的白云局、色江東的曙光消局作為三個(gè)閃匯集節(jié)點(diǎn)、姓與寧波市政導(dǎo)府信息中心晉核心設(shè)備組使成特10G圖IP環(huán)，葛并根據(jù)地域曠及距離因素垃將市區(qū)內(nèi)各躺接入節(jié)點(diǎn)通亮過(guò)裸光纖就禾近接入各匯峰集節(jié)點(diǎn)。組網(wǎng)方案誕1、核心層景鏈路組網(wǎng)方略案：頃寧波電信嘗海曙的樞紐羨樓局、海曙犯的白云局、快江東的曙光塑局作為三個(gè)欠匯集節(jié)點(diǎn)、馳與寧波市政棒府信息中心碰核心節(jié)點(diǎn)設(shè)蛙備組成馬10G嘴IP環(huán)。胡海曙樞紐樓笛局是寧波省淋級(jí)重點(diǎn)樞紐穿機(jī)房，海曙碼的白云局是慎整個(gè)海曙區(qū)狗核心機(jī)房，構(gòu)江東的曙光段局是江東區(qū)豐的核心機(jī)房懸。這三個(gè)機(jī)寒房的設(shè)施齊歌備，工作人豆員接受過(guò)良牌好的培訓(xùn)，串維護(hù)保障系厘統(tǒng)安全有效較，各項(xiàng)工藝陸符合國(guó)家通趙信行業(yè)的建懷設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)慈房各類設(shè)備搏運(yùn)行安全可而靠。惹2、千兆接努入層－匯集蠅節(jié)點(diǎn)鏈路組鉤網(wǎng)方案：胡市區(qū)內(nèi)各千鑄兆接入節(jié)點(diǎn)石根據(jù)就近接慧入的原則通晶過(guò)2芯光纖宮直接接入到載放置于寧波杯電信機(jī)房的康匯集層設(shè)備碑。乘網(wǎng)絡(luò)連接示趟意圖如下圖幼所示：挺3、百兆接列入層－匯集兔節(jié)點(diǎn)鏈路組跳網(wǎng)方案：哥市區(qū)內(nèi)各百漢兆接入節(jié)點(diǎn)遇根據(jù)就近接孟入的原則，素配置1臺(tái)瑞桌斯康達(dá)光纖背收發(fā)器，通緞過(guò)2芯光纖因接入到放置退于寧波電信跨機(jī)房的匯集清層設(shè)備。匯爹集節(jié)點(diǎn)配機(jī)枕架式光纖收越發(fā)器，滿足僅各接入節(jié)點(diǎn)掩光纖接入的脫需要。盾網(wǎng)絡(luò)連接示居意圖如下圖青所示：茅本次提供的封瑞斯康達(dá)光坊纖收發(fā)器設(shè)游備均能使用仔220V交贊流電源或4伶8V直流電藏源，具有網(wǎng)攔管功能并能克按用戶要求授放置在標(biāo)準(zhǔn)殲機(jī)柜內(nèi)。足瑞斯康達(dá)光暫收發(fā)器為可植網(wǎng)管梳光纖收發(fā)器卷，采用刪瑞斯康達(dá)的旋NVIEW東綜合網(wǎng)絡(luò)管攜理系統(tǒng)對(duì)設(shè)切備進(jìn)行網(wǎng)管殊。NVIE帶W傻管理解決方形案增加了網(wǎng)罷絡(luò)行為的可印視性，能夠烤幫助蹦用戶營(yíng)快速確定性逐能瓶頸以及禮性能的長(zhǎng)期前趨勢(shì)，并提謠供早期檢測(cè)慎功能，以優(yōu)珍化帶寬及其勿在網(wǎng)絡(luò)中多帽個(gè)費(fèi)用高昂信而又關(guān)鍵的旨鏈路之間的塞分配。糊4、能海曙、江東縣、江北區(qū)政走府接入節(jié)點(diǎn)毒－核心節(jié)點(diǎn)姿鏈路組網(wǎng)方雅案槍海曙、江東直、江北區(qū)政洲府接入節(jié)點(diǎn)白通過(guò)2芯光西纖直接接入允到寧波市政作府信息中心痰的核心設(shè)備辮。網(wǎng)絡(luò)連接哀示意圖如下晴圖所示：侍5、接入點(diǎn)向分布設(shè)計(jì)規(guī)根據(jù)就近原冷則、樞紐樓火局接入節(jié)點(diǎn)吉39個(gè)，白粗云局接入節(jié)益點(diǎn)11個(gè)，炮曙光局接入維節(jié)點(diǎn)15個(gè)冊(cè)，勿光纖接入均局不超過(guò)屬10公里插，各匯集節(jié)撤點(diǎn)的接入單稠位見(jiàn)下表網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湓?、核心層禿光纖路由圖左見(jiàn)附圖1座2、網(wǎng)絡(luò)拓誕撲示意圖如炎下圖所示設(shè)備清單事設(shè)備名稱貌設(shè)備廠家相設(shè)備型號(hào)員數(shù)量餡配置煉核心節(jié)點(diǎn)舍機(jī)架式光纖雙接線盒已隆興腔GPX82辨-2充滿足現(xiàn)場(chǎng)竟24芯熔配君一體化子框尸(2U)妻12芯熔配句一體化模塊挽隆興痛GPX82扔-2半滿足現(xiàn)場(chǎng)謊12芯熔配拖一體化模塊較尾纖味隆興篩SC/PC歪滿足現(xiàn)場(chǎng)設(shè)單頭（淡3米腳）館跳纖拌隆興穴SC/PC媽滿足現(xiàn)場(chǎng)環(huán)雙頭（振5米滴）禍匯集節(jié)點(diǎn)圖標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜店隆興脈600*6監(jiān)00*22廣00算3葬42U，帶嘆理線架和電攝源插座滔機(jī)架式光纖洗接線盒殘隆興孟GPX鴨82-2寧滿足現(xiàn)場(chǎng)豐48芯熔配辮一體化子框步(3U)禁機(jī)架式光纖各接線盒痰隆興撲GPX82榜-2杯滿足現(xiàn)場(chǎng)吵72芯熔配釋一體化子框戀(4U)保尾纖卡隆興策SC/PC忠滿足現(xiàn)場(chǎng)礎(chǔ)單頭（植3米會(huì)）撫跳纖陵隆興答SC/PC須滿足現(xiàn)場(chǎng)添雙頭（童5米程）見(jiàn)RJ45跳含線鼻隆興饞UTP5這滿足現(xiàn)場(chǎng)逐滿足現(xiàn)場(chǎng)賴光纖收發(fā)器坑可網(wǎng)管十六妨槽機(jī)框拒瑞斯康達(dá)茶RC002夜-16DC遭(3U)獻(xiàn)5桑負(fù)48VD撥C，125某W躺光纖收發(fā)器控瑞斯康達(dá)久RC512旺-FE-S絹1僻50掀單模雙纖，麻0名-25公里走十六槽機(jī)框川冗余電源細(xì)瑞斯康達(dá)咬RC009孟-2DC違5艦負(fù)48VD刑C，125態(tài)W邪主控制器模罩塊脈瑞斯康達(dá)蘆RC001尚-NMS1譜5晃RC光纖收壇發(fā)器網(wǎng)絡(luò)管凍理主模塊撓千兆接入點(diǎn)煮標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜苦隆興奇600*6騎00*12獵00成視現(xiàn)場(chǎng)待定宮20U擴(kuò)光纜終端盒回隆興厲UTP5（體3米服）窯1柴12芯光纜斥終端盒株尾纖白隆興殖SC/PC垮滿足現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)單頭（蛇3米豬）范跳纖麗隆興栽SC/PC守滿足現(xiàn)場(chǎng)相雙頭（特5米殺）鹿百兆接入點(diǎn)占標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜跑隆興稿600*6麻00*12幟00尚視現(xiàn)場(chǎng)待定庫(kù)20U四光纖收發(fā)器蕩（用戶端）泛瑞斯康達(dá)迅RC叼511-F蜜E-S1貓50搜可N*32鋼Kbps帶騙寬控制10瓶/100M屠bps自適定應(yīng)，單模0膚～25公里鋒，RJ45圖/DSC鑒光纜終端盒減隆興香UTP5（嚼3米偏）設(shè)若干額12芯光纜喬終端盒裹尾纖袍隆興學(xué)SC/PC紙滿足現(xiàn)場(chǎng)豐單頭（累3米欄）壓跳纖吳隆興妙SC/PC疾滿足現(xiàn)場(chǎng)廈雙頭（網(wǎng)5米雀）搬RJ45跳息線哨隆興齡UTP5績(jī)滿足現(xiàn)場(chǎng)賭滿足現(xiàn)場(chǎng)稅海曙、江東填、江北接入慘節(jié)點(diǎn)籌光纜終端盒配隆興太3于12芯光纜選終端盒來(lái)尾纖國(guó)隆興棕SC/PC伸滿足現(xiàn)場(chǎng)勺單頭（攏3米饅）衫跳纖蔥隆興話SC/PC殿滿足現(xiàn)場(chǎng)灶雙頭（販5米處）佳設(shè)備放置示性意圖暑各機(jī)房設(shè)備裁放置示意圖盛如下圖所示研：料技術(shù)要求點(diǎn)騾對(duì)點(diǎn)應(yīng)答康1、提請(qǐng)投淘標(biāo)人仔細(xì)閱遮讀嬌“冷項(xiàng)目需求叉”答的全部條文朝，對(duì)于巡“裁項(xiàng)目需求吵”雹中存在的任皂何含糊、遺紀(jì)漏、相互矛恥盾之處或是那對(duì)于技術(shù)規(guī)摘范以及其它套內(nèi)容不清楚悼、認(rèn)為存在褲歧視、限制帖的情況，投視標(biāo)人應(yīng)在規(guī)借定時(shí)間之前典向招標(biāo)人尋世求書(shū)面澄清竟。熱答：滿足要省求。輝2、提供所圣有設(shè)備安裝朱、調(diào)試、服告務(wù)的全部?jī)?nèi)煉容，包括完吐整的技術(shù)文純檔。命答：滿足要挨求。細(xì)3、在按最窩終解決方案違進(jìn)行建設(shè)時(shí)概，所發(fā)生的請(qǐng)任何涉及該拆項(xiàng)目系統(tǒng)不顯合理、不完榨整的問(wèn)題，漿均由中標(biāo)人盾負(fù)責(zé)解決。泉答：滿足要嶼求。掀4、招標(biāo)人鑒有權(quán)充分參孟與投標(biāo)項(xiàng)目饒的測(cè)試、安棟裝、調(diào)試、愛(ài)故障診斷和機(jī)驗(yàn)收等各項(xiàng)義工作，中標(biāo)素人必須接受僚項(xiàng)目監(jiān)理人批員的監(jiān)督。返答：滿足要腿求。蘿5、筍中標(biāo)梯人刺應(yīng)負(fù)責(zé)在項(xiàng)想目完成時(shí)將捎中標(biāo)項(xiàng)目的含全部有關(guān)技碎術(shù)文件、資宏料及測(cè)試、嘗驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和仗系統(tǒng)測(cè)試使孟用的測(cè)試數(shù)漏據(jù)等文檔匯念集成冊(cè)交付揮招標(biāo)人撓。塞答：滿足要船求。廈6、中標(biāo)人剛根據(jù)本標(biāo)書(shū)顫要求所提出悄的方案及設(shè)妻備配置，必扶須能完成網(wǎng)絹絡(luò)連接及所棗有要求的功定能，所有配肝件、附件和雖將設(shè)備連成貢系統(tǒng)的連接錫電纜都應(yīng)考弄慮在內(nèi)。不木存在光纖跳槽線、RJ-逢45跳線、踢光纖收發(fā)器末或其它附件柜的短缺，不鑰存在本期工云程系統(tǒng)性能堅(jiān)不滿足業(yè)務(wù)篇需求和系統(tǒng)折功能的情況甩，否則投標(biāo)滅人須在兩周者內(nèi)免費(fèi)補(bǔ)齊際所缺設(shè)備。虛答：滿足要釋求，詳見(jiàn)1富.2技術(shù)解疑決方案。俯7、中標(biāo)人準(zhǔn)所提供的貨墻物，如若發(fā)芹生侵犯專利夸權(quán)、商標(biāo)權(quán)暈和工業(yè)設(shè)計(jì)鄭權(quán)的行為時(shí)爽，其侵權(quán)責(zé)肅任與招標(biāo)人蘇無(wú)關(guān)，應(yīng)由歐中標(biāo)人承擔(dān)許相應(yīng)的責(zé)任起，并不得損舍害招標(biāo)人的毅利益。頁(yè)答：滿足要慌求。載8、本扇“告項(xiàng)目需求盯”竿提供的是最勇低限度麗的技術(shù)要求仗，并未對(duì)一遵切技術(shù)細(xì)節(jié)壘做出規(guī)定，滲也未充分引賴述有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)旅和規(guī)范的條稿文，投標(biāo)人鑰應(yīng)保證提供榮符合技術(shù)規(guī)壇范和有關(guān)工閘業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)筋質(zhì)產(chǎn)品。己答：滿足要南求。幫9、招標(biāo)人懶有權(quán)在正式宮簽定合同前粗，根據(jù)需要弓修改本工程起技術(shù)規(guī)范，丑修改后的最鞠終稿將作為染合同附件。側(cè)答：滿足要夫求丹10、投標(biāo)薯人必須對(duì)工浪程技術(shù)文件霜以及由招標(biāo)離人提供的所爪有內(nèi)部資料自、技術(shù)文檔氧和信息予以榮保密。投標(biāo)劇人必須遵守慮與招標(biāo)人簽招訂的保密協(xié)籮議，未經(jīng)招詢標(biāo)人書(shū)面許蟻可，投標(biāo)人困不得以任何敵形式向第三垮方透露本工孕程標(biāo)書(shū)以及消本項(xiàng)目的任玩何內(nèi)容。刑答：滿足要爸求哄11、招標(biāo)鍵人保留在任年何時(shí)候?qū)Ρ緦毼募慕忉尷錂?quán)。閃答：滿足要墳求欺12、殊配合完成整洲個(gè)市政務(wù)外紋網(wǎng)的全面調(diào)錘試。赴答：滿足要桐求胳項(xiàng)目管理實(shí)訂施方案污組織結(jié)構(gòu)與小職責(zé)如為保障本項(xiàng)上目的高質(zhì)量販、高效、順柱利實(shí)施，我扎方在正式合灣同簽定洗后五個(gè)工作饅日將成立針拘對(duì)本工程的勻項(xiàng)目組，并朝承諾項(xiàng)目組躁成員在合同滾簽訂后的整梳個(gè)項(xiàng)目實(shí)施緣過(guò)程中不會(huì)稿更改(用戶唉要求更改的紐除外)。漆項(xiàng)目組的功基能部門劃分逆如下圖所示帆：挑工程領(lǐng)導(dǎo)小魯組資工程領(lǐng)導(dǎo)小抹組負(fù)責(zé)監(jiān)督叢、協(xié)調(diào)工程岔項(xiàng)目組、質(zhì)亞量控制小組漸、技術(shù)支持慶中心和售后涉服務(wù)小組四里個(gè)小組。工匙程領(lǐng)導(dǎo)小組蔬成員由我方衣和寧波市政資府相關(guān)負(fù)責(zé)創(chuàng)人組成。我牙方工程領(lǐng)導(dǎo)錢小組成員負(fù)風(fēng)責(zé)對(duì)整個(gè)工謙程的工程預(yù)肝算、工程進(jìn)賤度、工程質(zhì)灑量等進(jìn)行審籌核批準(zhǔn)和監(jiān)好督，負(fù)責(zé)協(xié)差調(diào)各小組的臭配合作業(yè)，顆負(fù)責(zé)合理調(diào)誦配公司內(nèi)人閃力及物力資雨源，以確保線本工程高質(zhì)鼓量、高效率滔、順利的進(jìn)棉行實(shí)施。寧燭波市政府方國(guó)面工程領(lǐng)導(dǎo)橋小組成員負(fù)哨責(zé)提供必要獲的人員配合溫、協(xié)調(diào)各節(jié)蓬點(diǎn)聯(lián)系人、夸并監(jiān)督整個(gè)弟工程進(jìn)度。工程項(xiàng)目組率工程項(xiàng)目組成包含工程實(shí)舌施小組、工逆程后備小組滿、工程調(diào)線授小組和設(shè)備旦采購(gòu)小組四迎個(gè)小組。工喇程項(xiàng)目組由收一名項(xiàng)目經(jīng)伯理和若干名議項(xiàng)目組成員皮組成，項(xiàng)目撐經(jīng)理由我方超相關(guān)部門根隔據(jù)合同和人拋員的情況，鬧項(xiàng)目的技術(shù)里復(fù)雜性、技鋸術(shù)人員的實(shí)參施能力和技虜術(shù)準(zhǔn)備情況暑，由部門經(jīng)賠理批準(zhǔn)任命賺。項(xiàng)目經(jīng)理黃對(duì)整個(gè)工程污的預(yù)算、進(jìn)豈度、技術(shù)方橫案可行性和唉合理性、工川程協(xié)調(diào)以及燈工程質(zhì)量等娃承擔(dān)直接全瓣部責(zé)任。工潔程項(xiàng)目組成贏員在項(xiàng)目實(shí)翅施期間受項(xiàng)燭目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)密，向項(xiàng)目經(jīng)結(jié)理負(fù)責(zé)。項(xiàng)徐目經(jīng)理在整通個(gè)工程階段乳需編寫(xiě)《工括程周報(bào)和下墻周計(jì)劃》，蜻向工程領(lǐng)導(dǎo)秒小組匯報(bào)。汁項(xiàng)目經(jīng)理和北項(xiàng)目組主要居成員在項(xiàng)目役實(shí)施期間維再持不變。綠工程實(shí)施小冬組腎工程實(shí)施小責(zé)組由我方相粒關(guān)部門若干圍名專業(yè)工程牙師組成，絕燒大部分小組寫(xiě)成員均參加籍了全省電信幅骨干網(wǎng)絡(luò)、榜政府信息工穩(wěn)程建設(shè)的實(shí)盼施，具有豐宴富的電信網(wǎng)托絡(luò)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)枯。司實(shí)施小組主紛要成員在項(xiàng)匹目實(shí)施期間遍維持不變，側(cè)具體人數(shù)根柔據(jù)項(xiàng)目實(shí)施庫(kù)的實(shí)際情況硬，在不同時(shí)動(dòng)間段可能進(jìn)茂行適當(dāng)調(diào)整秧。實(shí)施小組浸施工工程師燒在施工階段廟負(fù)責(zé)《工程輩日志》的編鬼寫(xiě)，向項(xiàng)目可經(jīng)理匯報(bào)，能并由項(xiàng)目經(jīng)鋒理歸納整理稍后向工程領(lǐng)賺導(dǎo)小組匯報(bào)挑。工程實(shí)施鑼小組在項(xiàng)目桐經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)坑下，主要負(fù)添責(zé)以下工作艱：堪1墾、工程需求先分析祖2、工程設(shè)乖計(jì)和子任務(wù)述的細(xì)劃和分尤工潑3、工程實(shí)外施前期調(diào)研搏4、工程整紛體技術(shù)方案灑、實(shí)施方案擔(dān)、聯(lián)調(diào)方案折、隨工文檔遷和初驗(yàn)方案榜的編寫(xiě)鼓5、工程協(xié)喇調(diào)會(huì)及6、工程日學(xué)志編寫(xiě)查7、工程培蚊訓(xùn)慕8、工程施誠(chéng)工、調(diào)測(cè)和蹦現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)首9、工程初倦驗(yàn)和終驗(yàn)往10、工程物實(shí)施及終驗(yàn)睡前的系統(tǒng)維布護(hù)等趕工程后備小姥組蜓工程后備小皮組作為工程柏實(shí)施小組的著后備力量，辰負(fù)責(zé)處理在譯整個(gè)工程實(shí)圍施期間出現(xiàn)有的緊急故障毫和緊急任務(wù)料的執(zhí)行，避仇免意外因素你對(duì)整個(gè)工程喜的實(shí)施進(jìn)度茅造成影響。糊工程調(diào)線小禿組龍工程調(diào)線小饞組主要由我腸方售后服務(wù)滴部工程師組兔成，小組成暫?jiǎn)T對(duì)運(yùn)營(yíng)商會(huì)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)討流程非常熟龜悉。在用戶循需要我方提喝供協(xié)助調(diào)線墨服務(wù)時(shí)，工財(cái)程調(diào)線小組投將在整個(gè)工陳程實(shí)施期間堪負(fù)責(zé)與用戶棄及各地電信扣運(yùn)營(yíng)商的日帆常聯(lián)系與溝程通，負(fù)責(zé)將月工程線路的續(xù)申請(qǐng)、協(xié)調(diào)戴、開(kāi)通及測(cè)料試的有關(guān)情暈況與各方及恒時(shí)交流，了斤解并聽(tīng)取線劫路調(diào)度中各是個(gè)時(shí)間段的窩各方意見(jiàn)，第及時(shí)向項(xiàng)目皮經(jīng)理進(jìn)行匯斬報(bào)。負(fù)責(zé)協(xié)架調(diào)市政府方梳和電信運(yùn)營(yíng)勝商方之間的層關(guān)系，避免透非技術(shù)因素穗對(duì)工程實(shí)施挨造成不利影睜響。營(yíng)設(shè)備采購(gòu)小啦組畏設(shè)備采購(gòu)小纖組主要由我活方相關(guān)工程直師組成。設(shè)碑備采購(gòu)小組姐負(fù)責(zé)在合同醬簽訂后設(shè)備釀的定貨、采重購(gòu)和運(yùn)輸，傲負(fù)責(zé)保證購(gòu)輕置設(shè)備及時(shí)塘、無(wú)故障、媽可靠的運(yùn)輸尋到合同中規(guī)左定的設(shè)備運(yùn)攪抵地點(diǎn)，負(fù)牢責(zé)故障設(shè)備己的返修和更洞換。脅質(zhì)量控制小際組支質(zhì)量控制小材組由我方項(xiàng)鞭目管理辦公糠室的領(lǐng)導(dǎo)和穴成員組成。借質(zhì)量控制小糾組負(fù)責(zé)定期雨檢查整個(gè)工探程的進(jìn)度、伍工程質(zhì)量，貨及時(shí)指出工容程施工過(guò)程吊中不符合我財(cái)公司質(zhì)量控巴制規(guī)范的不購(gòu)足之處，并載監(jiān)督工程項(xiàng)數(shù)目組進(jìn)行整紐改。蘭技術(shù)支持小鳳組程技術(shù)支持小欺組由我方挽3~4銹名資深技術(shù)涌工程師組成們。技術(shù)支持尋小組負(fù)責(zé)對(duì)火工程實(shí)施小賽組編寫(xiě)的整門體技術(shù)方案泊、實(shí)施方案假、聯(lián)調(diào)方案動(dòng)和初驗(yàn)方案拋等技術(shù)方案附進(jìn)行審核，炕負(fù)責(zé)對(duì)復(fù)雜監(jiān)技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)健題的方案設(shè)章計(jì)，負(fù)責(zé)系賊統(tǒng)聯(lián)調(diào)期間養(yǎng)的技術(shù)指導(dǎo)巖，負(fù)責(zé)工程島復(fù)雜故障的池定位和處理散，負(fù)責(zé)工程丈實(shí)施期間的莖技術(shù)指導(dǎo)。賣售后服務(wù)小緒組潮售后服務(wù)小轟組由我方客助戶經(jīng)理，技縫術(shù)工程師組籍成。共同負(fù)叫責(zé)工程終驗(yàn)搶后對(duì)本項(xiàng)目檔的支持和維谷護(hù)。為保證霜整個(gè)工程支劑持和維護(hù)的筐平滑過(guò)渡，滴售后服務(wù)小仗組在工程實(shí)洲施期間和試效運(yùn)行期間即認(rèn)開(kāi)始與工程躬實(shí)施小組一腥起對(duì)系統(tǒng)提棍供支持和維劉護(hù)，熟悉網(wǎng)賞絡(luò)相關(guān)情況腹，保證在工磨程終驗(yàn)后仍汽能夠?yàn)橛脩魡杈W(wǎng)絡(luò)提供高革質(zhì)量的支持薄和維護(hù)服務(wù)突。位擬在本工程綢任職的陡工程技術(shù)、保管理人員名犧單燭投標(biāo)單位（尋蓋章）：網(wǎng)項(xiàng)目因?qū)嵤┕芾硎┕そM織僵本工程項(xiàng)目癥質(zhì)量保障、袋工期控制、吉安全措施和草文明施工實(shí)死行項(xiàng)目經(jīng)理線責(zé)任制，按欠照組織管理蘆職責(zé)，明確勞各部門分工貌，實(shí)行動(dòng)態(tài)蒼管理，采取堅(jiān)以下相應(yīng)措刃施：盜1、施工前欣，召開(kāi)施工崗協(xié)調(diào)會(huì)，從凱而明確各部窯門職責(zé)，使墨各部門在施平工中能緊密斯配合，協(xié)調(diào)怕施工。舅2、編制施掙工總進(jìn)度計(jì)賞劃及分階段蓬施工作業(yè)計(jì)或劃，項(xiàng)目經(jīng)汪理按計(jì)劃組匪織人力、物腔力進(jìn)行施工冠。悲3、做好施插工準(zhǔn)備工作盞，尤其是施內(nèi)工技術(shù)準(zhǔn)備贏。組織落實(shí)尚施工人員進(jìn)喪行施工圖熟隨悉，施工圖偉會(huì)審技術(shù)交晴底工作，做惠好圖紙翻印察工作。穗4、建立可列靠的材料后染勤保證體系融，隨要隨送嗚，保證供應(yīng)劫。漢5、抓好工掀程施工中的很每一步工作離，實(shí)行施工濾過(guò)程控制，棵嚴(yán)格按計(jì)劃數(shù)組織施工，求避免各工序興脫節(jié)。企6、建立每魂周舉行一次散工程例會(huì)制楊度，由各施萬(wàn)工班人員參廁加，協(xié)調(diào)工起程進(jìn)度并解患決工程項(xiàng)目熊施工中的各窄種問(wèn)題。也工期控制措每施觀1、本工程惕一期建設(shè)轎2006年捆4月20日拔開(kāi)工，計(jì)劃縮2006年鉆6月28日教完工，結(jié)合擇本工程特點(diǎn)斑，編制施工圓作業(yè)進(jìn)度計(jì)庸劃。傾施工階段元主要工作述計(jì)劃日期撲第一階段謠一階段設(shè)計(jì)帶4月20日自-弱4月30日迫第二階段燒施工籌備帥4月20日?qǐng)D-勾5月10日漂第三階段敵（施工階段養(yǎng)）社光纜路由測(cè)硬量喉5月11日鑄-宵5月15日濁布放光纜辛5月16日共-女6月15日衛(wèi)光纜接續(xù)安冒裝、光纖收撕發(fā)器的安裝仰5月18日柿-宮6月20日艇第四階段先光纜成端安抹裝，全程測(cè)怕試、光纖收玉發(fā)器的測(cè)試排5月19日妹-貿(mào)6月22日犁第五階段個(gè)工程掃尾、看驗(yàn)收繁6月23日孔-憶6月28日攔本工程二期從建設(shè)菌2006年求8月20日布開(kāi)工，計(jì)劃澇2006年先10月28毀日乓完工，結(jié)合臂本工程特點(diǎn)壇，編制施工峰作業(yè)進(jìn)度計(jì)睛劃。賣施工階段遇主要工作伴計(jì)劃日期貼第一階段熱一階段設(shè)計(jì)模8月20日誼-堤8月30日愧第二階段蜘施工籌備擾8月20日上-另9月10日棕第三階段階（施工階段滿）纏光纜路由測(cè)吊量桿9月11日貼-遭9月15日際布放光纜鳥(niǎo)9月16日季-俯10月15諸日趟光纜接續(xù)安秧裝、光纖收詠發(fā)器的安裝蝴9月18日界-輝10月20武日夾第四階段剃光纜成端安壇裝，全程測(cè)因試、光纖收滴發(fā)器的測(cè)試福9月19日適-黃10月22艘日聲第五階段杠工程掃尾、拜驗(yàn)收哀10月23椒日站-尾10月28因日?qǐng)D針對(duì)以上作考業(yè)計(jì)劃，設(shè)啞置主要工程覆進(jìn)度控制點(diǎn)惠加以控制，限以保證工期躁如期完成。驕2、選配精切干、施工經(jīng)走驗(yàn)豐富、工藥作踏實(shí)的施西工人員組建脂施工隊(duì)伍，蕩從人員落實(shí)燕上保證工期罪如期完成。伍3、根據(jù)總產(chǎn)體進(jìn)度計(jì)劃掘制定周、日土進(jìn)度計(jì)劃，悠在制定時(shí)充聚分考慮到各俘科因素，并凳落實(shí)到各施圓工班組，由己施工班長(zhǎng)負(fù)膝責(zé)完成。項(xiàng)俱目經(jīng)理根據(jù)助進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z暑查監(jiān)督工程率完成情況，戚掌握施工進(jìn)膽度，及時(shí)進(jìn)諷行人力、物功力調(diào)配，以洪確保工期如圖期完成。冬施工安全措拌施榨本公司與施貪工隊(duì)伍簽訂拒安全生產(chǎn)責(zé)根任狀，在此景基礎(chǔ)，健全燈安全生產(chǎn)管銳理網(wǎng)絡(luò)，以顧公司領(lǐng)導(dǎo)為織安全生產(chǎn)第長(zhǎng)一責(zé)任人，卷以專職技安肆員為具體管迷理者，在各茫隊(duì)長(zhǎng)、班組怖長(zhǎng)配合下，笨對(duì)安全生產(chǎn)醋進(jìn)行管理和不考核，定期卵召開(kāi)安全生叔產(chǎn)例會(huì)，檢偉討上一階段擺安全生產(chǎn)工情作中暴露的鞭問(wèn)題，對(duì)下?lián)浑A段需注君意著重進(jìn)行焦強(qiáng)調(diào)。并定摸期檢查各類徒施工工具，常對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)距的安全生產(chǎn)儀管理做到做吉到職工互相展監(jiān)督，安全虛保衛(wèi)組隨工墓監(jiān)督，班組惡長(zhǎng)隨時(shí)檢查肉，項(xiàng)目經(jīng)理溪定期檢查四拆級(jí)管理，堅(jiān)念決杜絕安全哄生產(chǎn)事故。豆針對(duì)本工程餃特點(diǎn)，并制新定以下安全證措施：日1、施工地規(guī)段設(shè)立禁令呆標(biāo)志和隔備壺裝置，且標(biāo)行志醒目，禁香令標(biāo)志和隔昏備裝置的安米放位置和間感隔符合道理憂交通的有關(guān)喊規(guī)定。腸2、在施工課期間派專職基技安員，負(fù)鄰責(zé)作業(yè)區(qū)的早安全保衛(wèi)工員作，檢查作擠業(yè)區(qū)內(nèi)的安碑全措施，保如證光纜施工暖安全，順利月進(jìn)行。葡3、施工時(shí)主要注意器材俘的堆放，任留何器材物品反不得放出作匹業(yè)區(qū)外。輩4、施工隊(duì)嬸合理安排出標(biāo)工時(shí)間，做楚到早出晚歸熔避開(kāi)高峰時(shí)敗段。列5、公司給谷每個(gè)施工隊(duì)誤員配備了必孟要的防暑降遷溫藥品。歐6、施工人脹員進(jìn)行上路蜘作業(yè)，必須灰按規(guī)定統(tǒng)一攪穿安全施工狀服，不穿安忙全服的人員研不準(zhǔn)進(jìn)行上束路參加施工固。狗7、施工車微輛上路前，孩必須做好汽艇車性能檢查作，凡剎車不類靈，車燈不匪全等不準(zhǔn)上猴路，在公路艙上施工期間嶼按交警管理誰(shuí)部門規(guī)定行漆使和停放。馳8、在公路蕩上施工時(shí)，墻按規(guī)定設(shè)置山警示牌，標(biāo)糕志不設(shè)全，漠不準(zhǔn)開(kāi)始施政工，拆除警反示牌等必須田從尾部開(kāi)始沉。施工在視恥線較好的情故況下進(jìn)行，忍大雨、大霧找、天黑嚴(yán)禁股施工。寇文明施工措由施志1、開(kāi)展現(xiàn)瘦場(chǎng)管理，做糞到目標(biāo)明確銀、責(zé)任落實(shí)含、措施得力限，做到有序終施工，服從甜指揮，在市熱區(qū)配合交警便的協(xié)調(diào)安排肚。員2、按設(shè)計(jì)絮方案及規(guī)范毅標(biāo)準(zhǔn)要求施困工，上下工笛序進(jìn)行交接彩，必須先檢血查，并辦好脆手續(xù)。氣3、施工場(chǎng)謹(jǐn)?shù)乇３终麧嵸u，指定雜物竄堆物地點(diǎn)，隙施工機(jī)械排盡序整齊，定臘期檢查、維錯(cuò)護(hù)、保養(yǎng)。惑4、施工人題員嚴(yán)格遵守繡國(guó)家法律法紡規(guī)，杜絕施訂工時(shí)的不文費(fèi)明行為，做勝到禮貌用語(yǔ)括，在市區(qū)施巖工時(shí)遵守交供通規(guī)則，并移服從施工負(fù)師責(zé)人的安排探和指揮。粒工程質(zhì)量保手證駱“孕以質(zhì)量求生鹽存，以信譽(yù)惡求發(fā)展肥”逆是本公司的佳宗旨。在本盜工程施工中燒本公司參照軋IS090膜02質(zhì)量體羽系文件，精踏心組織，科圓學(xué)管理，以熊質(zhì)量為中心嬸，建立工程近質(zhì)量保證體旨系，按國(guó)家凍通信行業(yè)相寶應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行幕檢查驗(yàn)收，果爭(zhēng)取優(yōu)良工梁程。號(hào)我方提供的裕光纖收發(fā)器厘等設(shè)備都是解具備入網(wǎng)許沉可證，并有旗嚴(yán)格質(zhì)量保宵證的產(chǎn)品，爭(zhēng)從而在設(shè)備浸選型方面保州證工程質(zhì)量蒙。恭施工過(guò)程控盯制是工程施淺工質(zhì)量保證塔的重點(diǎn)。根煮據(jù)本工程項(xiàng)斧目情況設(shè)置錄如下質(zhì)量控酬制點(diǎn)和主要愛(ài)控制措施，僚并在施工的燃過(guò)程中進(jìn)行適檢查，形成挖記錄。河(一)光纜昨檢驗(yàn)柄光纜單盤測(cè)廢試：質(zhì)量檢限驗(yàn)100%忍符合技術(shù)指挽標(biāo)。逢(二)光纜眾敷設(shè)嚷1、敷設(shè)前俯：配盤資料勞核對(duì)，光纜魔A、B端核敞對(duì)。疏2、敷設(shè)時(shí)忠：按操作規(guī)秋程和技術(shù)要銅求進(jìn)行，尤涂其要防止機(jī)脾械損傷，光啊纜打小圈。括3、敷設(shè)后謊：傳輸指標(biāo)傳檢驗(yàn)100頌%達(dá)標(biāo)。聞(三)光纜滔接續(xù)碼1、操作人守員持證上崗伐。激2、接續(xù)時(shí)固嚴(yán)格按操作釘規(guī)程和技術(shù)襲要求進(jìn)行，占自檢和質(zhì)檢騾相結(jié)合，儀標(biāo)表監(jiān)測(cè)傳輸量質(zhì)量。懶3、按設(shè)計(jì)聾指標(biāo)嚴(yán)格控筒制光纖接頭誓的光損耗，肢確保正反兩未方向的衰耗殘達(dá)標(biāo)。火4、光纜接幼頭盒采用支柔架固定，并焦要密閉嚴(yán)實(shí)碗，接頭兩側(cè)巾光纜要按設(shè)救計(jì)預(yù)留。錘(四)光纜摧成端測(cè)試聽(tīng)1、操作人隙員持證上崗減。糖2、尾纖的訴盤留固定達(dá)照彎曲標(biāo)準(zhǔn)，送盤存順序美槐觀，標(biāo)簽醒舒目、清晰。汪3、測(cè)試光穿纖傳輸指標(biāo)嚼100%達(dá)沉標(biāo)。呀4、人孔內(nèi)劇、地下室、面機(jī)房走線槽非吊掛標(biāo)志牌譯醒目、美觀竊、清晰。奔產(chǎn)品檢驗(yàn)和雙試驗(yàn)是保證客工程質(zhì)量的剪重要手段。報(bào)由材料供應(yīng)膠組檢驗(yàn)所有刺物資的產(chǎn)品流質(zhì)量證明資醬料，對(duì)于本液工程重要物煮資：塑料管相、光纜、光筑纜接續(xù)材料辣100%檢融驗(yàn)外，并進(jìn)駕行試驗(yàn)。丈系統(tǒng)測(cè)試與攝驗(yàn)收皆我方將書(shū)面振通知寧波市砌政府所完成潑的工作和準(zhǔn)垮備進(jìn)行驗(yàn)收虛的項(xiàng)目種類叛，并嚴(yán)守開(kāi)裹始時(shí)間。寧仗波市政府將守與我方一起寨對(duì)所驗(yàn)收的刑項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)濃試。擠測(cè)試及驗(yàn)收乎內(nèi)容如下：響光纜成端測(cè)鋒試光衰耗測(cè)試糾端到端的功欠能測(cè)試、互輝聯(lián)互通測(cè)試日、安全性測(cè)踐試和其他必靜要的測(cè)試。工程文檔溝加強(qiáng)工程文土檔的編寫(xiě)和矮管理是我方連工程管理的妖一個(gè)重要部除分。在工程僚實(shí)施各個(gè)時(shí)態(tài)期，按照公掙司工程管理防流程，我方扭工程項(xiàng)目組蠢將組織編寫(xiě)利規(guī)范的工程示技術(shù)文檔。非在整個(gè)工程暴階段，編制墳的主要文檔留包括：《合同》英《工程進(jìn)度禍報(bào)告》參《工程整體茅設(shè)計(jì)方案》愚《工程實(shí)施叫方案》敬《驗(yàn)貨報(bào)告濃》勸《工程日志腐》神《系統(tǒng)維護(hù)年報(bào)告》壞《系統(tǒng)初驗(yàn)集方案》士《系統(tǒng)終驗(yàn)鐘報(bào)告》潮《工程竣工勁文檔》惡《工程總結(jié)而報(bào)告》佛《工程協(xié)調(diào)興會(huì)紀(jì)要》以城及根據(jù)用戶掙需要編制的歪其他文檔。灶以上文檔的等規(guī)范性和完電備性將由我頁(yè)方部門負(fù)責(zé)歡人和質(zhì)量監(jiān)森督辦進(jìn)行審做查，審查通午過(guò)后由公司淡文檔管理部量門內(nèi)部歸檔木，并將部分時(shí)文檔移交給鬼寧波市政府痰。建議向?qū)幒蟛ㄊ姓评辖坏奈臋n包鞏括：漆《工程整體頂設(shè)計(jì)方案》消《工程實(shí)施本方案》百《驗(yàn)貨報(bào)告頌》費(fèi)《工程日志垮》龜《系統(tǒng)初驗(yàn)籍方案》建《系統(tǒng)終驗(yàn)慚報(bào)告》紗《工程竣工然文檔》惕《工程協(xié)調(diào)箱會(huì)紀(jì)要》以血及根據(jù)用戶曲需要編制的騰其他文檔工程界面籌寧波市政府佳方責(zé)任名1、安排1術(shù)名全時(shí)的項(xiàng)惕目經(jīng)理，負(fù)亞責(zé)協(xié)調(diào)用戶儲(chǔ)內(nèi)部的人力細(xì)資源漢2、提供必均要的人員配揭合提3、協(xié)調(diào)各勾點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)溫備工作母4、機(jī)房環(huán)追境所需條件擴(kuò)由寧波市政冰府方提供贏5、提供各復(fù)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系敵人名單盾6、負(fù)責(zé)與礦各節(jié)點(diǎn)聯(lián)系領(lǐng)人聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)脫7、安排技需術(shù)人員參與偵項(xiàng)目的培訓(xùn)系、調(diào)試和驗(yàn)薯收活動(dòng)我方責(zé)任危1、提供工手程總體技術(shù)座方案及施工然方案熊2、負(fù)責(zé)工式程的總體實(shí)腰施，包括設(shè)放備采購(gòu)、測(cè)政試、聯(lián)調(diào)、茂安裝勇3、提出機(jī)濱房環(huán)境要求談4、提供工墨程聯(lián)絡(luò)方式輕5、提供保險(xiǎn)證系統(tǒng)正常區(qū)運(yùn)行所必需脅的備品、備燈件和消耗材燒料，如拆裝涉機(jī)箱時(shí)所需桶的連接電纜毒、接頭和連痰接所用的專蘋用工具等回6、合同設(shè)依備與寧波市魂政府設(shè)備之隙間的連線由鼻以及合同設(shè)憲備之間的連羞線由我方提騎供招7、按照寧偏波市政府方宴要求提供相正應(yīng)的技術(shù)文真件、測(cè)試文凳件和其他文擠件名8、負(fù)責(zé)整乳個(gè)系統(tǒng)的測(cè)極試驗(yàn)收及優(yōu)葬化調(diào)整戶9、協(xié)助寧車波市政府做漂好其他工程唱準(zhǔn)備工作偏10、提供恭故障響應(yīng)、活故障定位和特故障處理服夕務(wù)突售后支持服免務(wù)計(jì)劃技術(shù)支持洪寧波電信分關(guān)公司充分認(rèn)田識(shí)到寧波市奶電子政務(wù)網(wǎng)龜絡(luò)平臺(tái)調(diào)整需建設(shè)政務(wù)外剃網(wǎng)市區(qū)內(nèi)物肉理線路建設(shè)影項(xiàng)目是寧波晉市政府信息醒化建設(shè)的重逃要組成部分慎。能夠保障嗓骨干層和接浮入層線路、猶設(shè)備網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)奉定可靠地運(yùn)拔行，骨干層剃和接入層物栗理路由在出館現(xiàn)故障后能煉夠及時(shí)恢復(fù)褲是確保寧波塌市政府日常與工作正常進(jìn)橡行的關(guān)鍵環(huán)睛節(jié)。寧波電攔信分公司將贈(zèng)利用自身的欺整體技術(shù)優(yōu)就勢(shì)承諾在本慚項(xiàng)目工程的領(lǐng)售后技術(shù)支貿(mào)持服務(wù)上為河寧波市政府叛提供專職的仔光纜、管道免線路、傳輸箭專業(yè)的技術(shù)攤專家，給予喇全程、全網(wǎng)捕、全市范圍懸的高質(zhì)量、罰快速響應(yīng)的鉛技術(shù)支持與玻服務(wù)保障。取技術(shù)支持組亮織機(jī)構(gòu)券寧波市政府巨是寧波電信涌公司的重要像服務(wù)對(duì)象和債重點(diǎn)客戶，霸寧波電信公棋司非常重視嗎此次妖“警寧波市電子奮政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平勝臺(tái)調(diào)整建設(shè)望政務(wù)外網(wǎng)市火區(qū)內(nèi)物理線明路盼項(xiàng)目胞”片建設(shè)，勁公司領(lǐng)導(dǎo)要怠求公司各相吐關(guān)部門要為訴寧波市政府月提供全面的敵管、纜、傳豈輸一體化技炊術(shù)支持服務(wù)議。寧波電信丑將以整體的增技術(shù)和運(yùn)維息優(yōu)勢(shì)，全面交支持壁寧波市電子繳政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平惱臺(tái)調(diào)整建設(shè)撇政務(wù)外網(wǎng)市某區(qū)內(nèi)物理線晌路落項(xiàng)目漫。洋針對(duì)貼寧波市電子司政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平縫臺(tái)調(diào)整建設(shè)下政務(wù)外網(wǎng)市奉區(qū)內(nèi)物理線位路丟項(xiàng)目的特點(diǎn)拿以及項(xiàng)目的殊重要性，為擁了更好的完武成技術(shù)支持敬和服務(wù)工作演，為寧波市搶政府提供最平有力的服務(wù)紡保證，在浙思江省電信有體限公司的支調(diào)持下，我公姻司成立了針染對(duì)寧波市政妥府本次工程何項(xiàng)目的專門扯技術(shù)支持服嚼務(wù)隊(duì)伍；在悔公司客戶技揪術(shù)支持服務(wù)解部門：網(wǎng)絡(luò)堵維護(hù)中心、槽線路中心、最客戶網(wǎng)絡(luò)支臘撐中心及長(zhǎng)懲途傳輸局指噸定專門人員欺向?qū)幉ㄊ姓伕峁┯行笨旖莸氖酆笫准夹g(shù)支持服督務(wù)；在寧波街各區(qū)、縣、蝴市畜配備有多名幸具有豐富光形纜、線路維慌護(hù)經(jīng)驗(yàn)的高冰級(jí)技術(shù)人員剖進(jìn)行配合。謊我公司針對(duì)駛本次工程確夏保寧波市政刻府能夠獲得廟全天候7喚×隆24小時(shí)的植技術(shù)支持服你務(wù)。求技術(shù)支持方染式眠熱線支影持樸免費(fèi)提供7免×慈24小時(shí)熱嚴(yán)線技術(shù)支持貌、咨詢膝服務(wù)，解答敵寧波市政府暴在傳輸承載虛層遇到的任遼何問(wèn)題；及惕時(shí)提出解決度問(wèn)題的建議濟(jì)和操作方法偵并幫助解決蘿問(wèn)題。汗寧波電信公癥司7x24昨小時(shí)技術(shù)支蜓持熱線：6塘33613儀87集寧波電信公政司技術(shù)支持齒郵箱：惑63361記387@n系btele蛙com.c拔om現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)泊對(duì)于熱線技伸術(shù)支持損、咨詢版、技術(shù)咨詢性郵箱等服務(wù)拔形式不能解婚決問(wèn)題的，康寧波電信分語(yǔ)公司提供7演x24小時(shí)炸現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支借持響應(yīng)；承偶諾自收到寧喜波市政府的搏服務(wù)請(qǐng)求起羊市區(qū)內(nèi)1小械時(shí)內(nèi)、市區(qū)毛外4小時(shí)內(nèi)旁，派遣有經(jīng)廟驗(yàn)的高級(jí)支螺持工程師提濟(jì)供現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)艇服務(wù)并解決處問(wèn)題。定期報(bào)告拍寧波電信分肝公司將定期車向?qū)幉ㄊ姓s府提供報(bào)告標(biāo)，通報(bào)纜線跟、管道及相圓關(guān)設(shè)施的安味全狀況及我符方技術(shù)支持熔情況的綜合梁信息，以加編強(qiáng)雙方的溝德通。旦其他服務(wù)方等式犬采用先進(jìn)的止《光纜實(shí)時(shí)耕檢測(cè)系統(tǒng)》暗對(duì)核心層使非用的光纜進(jìn)且行24小時(shí)承實(shí)時(shí)監(jiān)控，羞把光纜維護(hù)扒化被動(dòng)為主枕動(dòng)，在第一隸時(shí)間發(fā)現(xiàn)光債纜故障并快息速響應(yīng)，縮吊短故障歷時(shí)蹲。扭利用先進(jìn)的諒GIS資源侮管理系統(tǒng)，仿快速的查找伴到組網(wǎng)項(xiàng)目解的所有光纜困資源，包括痛光纜路由、邀距離，纖芯市占用情況，糧所承載的業(yè)神務(wù)情況，能元快速定位光亞纜故障點(diǎn)，絡(luò)大大縮短故養(yǎng)障搶修時(shí)間拾。品在線路維護(hù)釣辦法中，寧勤波電信分公擁司線路中心級(jí)按照大客戶塑差異化維護(hù)甘保障工作要慌求，對(duì)線路蹤做好特殊色悼譜標(biāo)簽，在役故障處理上拘給予集中力理量?jī)?yōu)先搶通嗽。稿線路故障處翻理的技術(shù)支先持工作采用游一點(diǎn)受理的月方式。寧波巡市政府的線轟路故障申告造由可由客戶助服務(wù)代表統(tǒng)捉一受理，也刺可申告寧波耳電信分公司丑10000斜客服熱線的頑VIP申告夢(mèng)受理；我方騎將根據(jù)故障患級(jí)別分派技辭術(shù)工程師進(jìn)醋行及時(shí)處理共。技術(shù)支持瀉小組內(nèi)部將穩(wěn)定期交流，嘩通報(bào)技術(shù)支賭持服務(wù)的經(jīng)擠驗(yàn)和案例。名我方通過(guò)一確整套完整的拳故障跟蹤系今統(tǒng)，保證對(duì)處每個(gè)申告故洞障作出及時(shí)殖響應(yīng)、跟蹤訪故障處理的略環(huán)節(jié)，同時(shí)敘保證先盡快個(gè)恢復(fù)業(yè)務(wù)并姑在規(guī)定的時(shí)謠限內(nèi)排除故化障。在技術(shù)支持服匹務(wù)內(nèi)容乎對(duì)于季節(jié)性射預(yù)防維護(hù)，案如汛期、臺(tái)兆風(fēng)、重要通匯信保障時(shí)期投等予以重點(diǎn)把、團(tuán)優(yōu)先保障。而不定期的回休訪客戶，了逆解客戶所遇連到的問(wèn)題，挪及時(shí)提供建劑議并幫助解盤決。廢擁有先進(jìn)的遵GIS資源政管理系統(tǒng)，中能提供客戶幅快速的查找送到組網(wǎng)項(xiàng)目許的所有光纜宰資源，包括匠光纜路由、戴距離，纖芯漫占用情況，青所承載的業(yè)襪務(wù)情況等。某擁有電子故豪障單系統(tǒng)，撥提供故障記糊錄的查找。夏提供365宮天免費(fèi)技術(shù)峽咨詢、故障商解決辦法的懲意見(jiàn)及操作句方法征詢。贊寧波電信分憶公司在本項(xiàng)愧目工程進(jìn)行爺驗(yàn)收時(shí)，將蔽提供如下技倉(cāng)術(shù)文件，給奧予寧波市政佳府維護(hù)人員暑在今后系統(tǒng)色投入使用后倒能通過(guò)自身切運(yùn)行維護(hù)管春理保障系統(tǒng)允的正常運(yùn)行凈。房《電信網(wǎng)光爽纖數(shù)字傳輸暴系統(tǒng)工程施臨工及驗(yàn)收技新術(shù)規(guī)定》梢《本地網(wǎng)線臉路維護(hù)規(guī)程甘》運(yùn)行維護(hù)享寧波電信售場(chǎng)后服務(wù)保障把體系介紹注寧波電信分輪公司斧是浙江省電慨信盡下屬骨干運(yùn)方營(yíng)企業(yè)，餅作為一個(gè)成邊熟的運(yùn)營(yíng)商今，在長(zhǎng)期的近發(fā)展中頌在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)出運(yùn)行方面積芬累了大量豐最富崖、寶貴扭的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)障。在企業(yè)壇發(fā)展過(guò)程中購(gòu)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行懇組織機(jī)制不帝斷地進(jìn)行調(diào)掃整、磨合，惠從而建立了植一整套完整叔的運(yùn)行維護(hù)戲保障服務(wù)體是系；同時(shí)也路鑄就了一支缸專業(yè)的技術(shù)喊服務(wù)人才隊(duì)咬伍。200磁4年，健寧波電信經(jīng)請(qǐng)過(guò)全面驗(yàn)收千通過(guò)，成為非中國(guó)電信集捆團(tuán)公司運(yùn)行臟維護(hù)工作四聾個(gè)AAA級(jí)蠅達(dá)標(biāo)單位之恨一，具備了盒行業(yè)領(lǐng)先的擴(kuò)完善的售后燒服務(wù)保障體該系。以下是躍寧波電信售劣后服務(wù)保障露體系示意圖面：穴售后服務(wù)組沫織架構(gòu)視寧波電信集巖多年的基礎(chǔ)僑電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)慘驗(yàn)，不斷優(yōu)扮化服務(wù)保障牢的組織架構(gòu)獅體系。為做春到更好地面找向客戶服務(wù)疲保障，從面軟向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備斜的運(yùn)行維護(hù)鑰模式，轉(zhuǎn)變怠成為面向業(yè)零務(wù)、面向客羽戶的科學(xué)、霸先進(jìn)、嚴(yán)密想的運(yùn)行模式病，于200明6年3月在蜜組織架構(gòu)上逆作出了最新索的調(diào)整，主福要服務(wù)保障撥組織架構(gòu)體斷系如下圖示斯：枯寧波電信面笨向客戶提供燕免費(fèi)的7脅×得24小時(shí)的再客服熱線，殲并在100穩(wěn)00號(hào)客服西中心設(shè)置面披向黨、政、岔軍等重要大染客戶的業(yè)務(wù)販故障申告V孟IP專席，特而且做到了店寧波大市范偵圍的集中申席告受理；同熊時(shí)大客戶部愉的客戶經(jīng)理屋也可直接受緞理負(fù)責(zé)客戶踐的申告。故殖障通過(guò)電子傾工單由網(wǎng)絡(luò)盯監(jiān)控中心派光修并負(fù)責(zé)故丙障處理的全蓄程閉環(huán)管控茄。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控漆中心同時(shí)可替利用先進(jìn)的桶網(wǎng)管系統(tǒng)，輸7草×席24小時(shí)監(jiān)污控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備胖運(yùn)行情況，撲發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及鑒時(shí)處理或指距揮調(diào)度故障決處理，并具愉有通過(guò)綜合街告警系統(tǒng)關(guān)聽(tīng)聯(lián)資源管理諷系統(tǒng)相關(guān)信工息對(duì)客戶租劈用電路故障基進(jìn)行主動(dòng)發(fā)逆現(xiàn)處理，通雨過(guò)。各專業(yè)蠻維護(hù)中心平繩時(shí)按照規(guī)范籃的作業(yè)技表慣制訂并嚴(yán)謹(jǐn)嫁執(zhí)行作業(yè)計(jì)齒劃內(nèi)容，對(duì)乓網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的煤運(yùn)行作充分雁的主動(dòng)性維士護(hù)工作，及趟時(shí)排除故障讓隱患，并建慰立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備吃健康檔案；瘡?fù)瑫r(shí)7象×垂24小時(shí)響夜應(yīng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控即中心派修的蠅各類故障的笛處理，針對(duì)厘不同服務(wù)保眼障時(shí)限要求箏的故障，實(shí)張施差異化的敢維護(hù)服務(wù)嶼——趟對(duì)大客戶類獎(jiǎng)業(yè)務(wù)故障優(yōu)巨先排障。各嚇縣、市、區(qū)飛均設(shè)置綜合毅維護(hù)安裝部阿門，擁有全叼專業(yè)的、經(jīng)判驗(yàn)豐富的綜孤合化維護(hù)技勵(lì)術(shù)隊(duì)伍，對(duì)疏本區(qū)域范圍端內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)記備、管道線報(bào)路進(jìn)行主動(dòng)炮維護(hù)，對(duì)客熱戶故障進(jìn)行閥及時(shí)處理。咬客戶網(wǎng)絡(luò)支較撐中心及各懂綜合維護(hù)安異裝部門將定累期對(duì)簽署S切LA協(xié)議的圣客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)啄行巡檢、例竿測(cè)；做到發(fā)拳現(xiàn)問(wèn)題隱患截及時(shí)排除，兇確保用戶業(yè)單務(wù)安全、正糟常使用；同密時(shí)按要求提沙供中國(guó)電信余規(guī)范的客戶鞏網(wǎng)絡(luò)巡檢報(bào)擔(dān)告、運(yùn)行報(bào)恥告及應(yīng)客戶覽需求提供故唇障分析報(bào)告珠。線路中心矛定期組織專笨門技術(shù)力量毒對(duì)管道、線閘纜的安全情獨(dú)況進(jìn)行檢查小。應(yīng)內(nèi)部運(yùn)行維鑼護(hù)保障流程候?qū)幉娦磐ù竭^(guò)中國(guó)電信鄭集團(tuán)公司的忍運(yùn)行維護(hù)A獎(jiǎng)AA標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)熄收，具有同瘡行業(yè)其他電核信運(yùn)營(yíng)公司濃不具備的一旅整套完善的猴內(nèi)部運(yùn)行維世護(hù)操作流程扶。特別在業(yè)折務(wù)開(kāi)通、故津障處理、資碌源管理、網(wǎng)剝絡(luò)運(yùn)行保障漿、客戶服務(wù)祖等方面具有大一系列完善委的管理辦法亡、操作流程才、技表作業(yè)拆內(nèi)容。針對(duì)叢客戶業(yè)務(wù)開(kāi)淘通，有完善鏡的業(yè)務(wù)開(kāi)通箏流程，各環(huán)榴節(jié)施工完成畏情況記錄均工在電子系統(tǒng)浸中進(jìn)行確認(rèn)臺(tái)；對(duì)客戶不峽同種類業(yè)務(wù)鉆的故障進(jìn)入投不同操作要允求的細(xì)化流范程，并由網(wǎng)冠絡(luò)監(jiān)控中心制負(fù)責(zé)故障處舟理的全程管透控，確保用羅戶業(yè)務(wù)在最棍快時(shí)間內(nèi)得形以恢復(fù)。無(wú)攀論在業(yè)務(wù)開(kāi)綁通、調(diào)整、殃故障處理過(guò)拾程中資源發(fā)政生變更后均牢有及時(shí)動(dòng)態(tài)箭的更新機(jī)制飽，確保資源病準(zhǔn)確，故障器判斷依據(jù)有芬效。針對(duì)網(wǎng)稍絡(luò)設(shè)備運(yùn)行研情況建立了疲全面的保障允機(jī)制，包括阿設(shè)備性能劣培化、資源短媽缺的預(yù)警通滔報(bào)機(jī)制，緊姐急情況發(fā)生瓦的應(yīng)急處理刊流程與辦法博；設(shè)立應(yīng)急掀指揮調(diào)度中激心，細(xì)分、納確定各專業(yè)箭的應(yīng)急處理桌人員A/B演角，保障人剖員要求7態(tài)×旱24小時(shí)保策持通信暢通棉以響應(yīng)調(diào)度麻，快速處理鎖故障，同時(shí)應(yīng)定期組織應(yīng)泉急演練。對(duì)幼在網(wǎng)設(shè)備進(jìn)依行割接、升艱版、補(bǔ)丁操著作時(shí)有專門次的管理辦法釘要求，所有宏操作均需在羽電子系統(tǒng)中季提交報(bào)告，評(píng)獲得管理部貞門批準(zhǔn)方可妨操作，還需智制定失敗回稻退方案確保唉用戶影響最緊小；同時(shí)涉蹦及重要大客臉戶必須提前購(gòu)?fù)ㄖ蛻艚?jīng)淡理，由客戶趣經(jīng)理做好用絨戶工作。針調(diào)對(duì)客戶的業(yè)飾務(wù)咨詢及故田障申告設(shè)立焦專門的客戶蘆服務(wù)熱線電瘋話；并要求亡及時(shí)響應(yīng)并湖恢復(fù)用戶咨辣詢內(nèi)容，與羽用戶就業(yè)務(wù)氧故障恢復(fù)情復(fù)況進(jìn)行及時(shí)份確認(rèn)并做好須客戶回訪及支服務(wù)滿意度五調(diào)查工作。雅針對(duì)客戶投頁(yè)訴申告，具線有專門的受魄理渠道，各雷部門設(shè)立專膠職的投訴處糠理人員負(fù)責(zé)開(kāi)處理并恢復(fù)要用戶，同時(shí)哲寧波電信還緒專門成立服裝務(wù)質(zhì)量督察值中心負(fù)責(zé)各課部門履行售川后服務(wù)及投愈訴處理的督躁察工作。音外部服務(wù)工拜作接口碧寧波電信著循眼與企業(yè)轉(zhuǎn)仰型的發(fā)展，呆著眼與客戶非服務(wù)工作的葵積極開(kāi)展，籌在售后服務(wù)濫中提供多渠等道接口，以矩面向市場(chǎng)、翁服務(wù)于客戶美。售后服務(wù)傲外部接口及稻相關(guān)服務(wù)示竟意如下：諷運(yùn)行支撐系賓統(tǒng)膨?yàn)榱烁行K地做好客戶種網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行贈(zèng)維護(hù)保障，計(jì)寧波電信從策客戶服務(wù)需飲求出發(fā)，從恐主動(dòng)性維護(hù)嶼角度出發(fā)，籃為預(yù)防故障右發(fā)生及實(shí)時(shí)灘監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)乞行狀況，利扇用長(zhǎng)期發(fā)展仰的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)盾和資源優(yōu)勢(shì)圈，利用強(qiáng)大師的合作設(shè)備射供應(yīng)商，在蜘中國(guó)電信集寨團(tuán)公司眾多繁本地網(wǎng)內(nèi)提驚前建立了一段整套國(guó)內(nèi)先腥進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)蛾行監(jiān)控手段路；包括多專請(qǐng)業(yè)綜合告警擱系統(tǒng)、客戶緞端網(wǎng)管系統(tǒng)鍋、動(dòng)力環(huán)更境圖像監(jiān)控丸系統(tǒng)、數(shù)據(jù)捧IP綜合網(wǎng)幟管系統(tǒng)、光踩纜實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)乖系統(tǒng)、及相德關(guān)其他專業(yè)加監(jiān)控網(wǎng)管系檔統(tǒng)等。通過(guò)帶對(duì)設(shè)備采集苗上的告警信那息，實(shí)時(shí)發(fā)跟現(xiàn)故障，及暈時(shí)進(jìn)行處理殿。為確保客冒戶信息與應(yīng)抄用業(yè)務(wù)的設(shè)克備、線路資縫源信息的準(zhǔn)戒確性，建立羞了龐大的資錢源管理系統(tǒng)圣，依托資源國(guó)信息關(guān)聯(lián)網(wǎng)棗絡(luò)告警信息湯，準(zhǔn)確定位楚影響的用戶慢，為快速處兆理用戶故障劑贏得時(shí)間，腳從而提升服靜務(wù)質(zhì)量。通碼過(guò)運(yùn)行維護(hù)擺電子系統(tǒng)，陪規(guī)范業(yè)務(wù)開(kāi)短通、故障處響理及相關(guān)運(yùn)錯(cuò)行保障的工飾單操作，固澤化流程并從弊中獲取維護(hù)廚經(jīng)驗(yàn)，掌握蘆在網(wǎng)設(shè)備的長(zhǎng)運(yùn)行情況；訴提供內(nèi)部工若作的考核依漫據(jù)。還建有典各類備品備尊件的管理系乏統(tǒng)，保證維島護(hù)用材的合魚(yú)理、及時(shí)調(diào)捷用。匯標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)能范婆寧波電信秉園承一貫的樓“廈服務(wù)至上、疲用心服務(wù)文”襯的客戶服務(wù)姐理念，在各萍個(gè)操作流程訴上都力求嚴(yán)仇謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)、猾規(guī)范。20作06年面向獵公眾推出了央電信級(jí)的客偵戶服務(wù)承諾論，同時(shí)對(duì)內(nèi)族建立更高標(biāo)扶準(zhǔn)的企業(yè)內(nèi)疲部服務(wù)保障個(gè)自律條例。屠面向維護(hù)，凝建立了包括盡《網(wǎng)絡(luò)割接坑、升版審批何管理辦法》委、《大客戶收差異化服務(wù)倆工作實(shí)施細(xì)源則》、《電袍信運(yùn)維面向累客戶需求在啄客戶端的操芒作規(guī)范》、導(dǎo)《故障處理圓總則》、《半線路維護(hù)管務(wù)理辦法》、擱《線路應(yīng)急島事件處理流劉程及要點(diǎn)》慢等一系列標(biāo)害準(zhǔn)操作規(guī)范山；在與客戶遠(yuǎn)簽訂SLA顫協(xié)議的同時(shí)大，在企業(yè)內(nèi)冷部客戶部與幫維護(hù)部之間翁同樣簽訂S船LA保障協(xié)兄議，對(duì)客戶填服務(wù)加以真滲正落實(shí)。在汗面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)熊備正常、平緣穩(wěn)運(yùn)行的維毅護(hù)工作中，催嚴(yán)格按照各治專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)坡作業(yè)計(jì)劃內(nèi)致容，落實(shí)主物動(dòng)性維護(hù)工虜作，促使客阻戶業(yè)務(wù)中斷吧發(fā)生概率降街到最低。在皂針對(duì)大客戶勺的差異化維姿護(hù)工作中，土我們對(duì)重要暮客戶業(yè)務(wù)承釋載的相關(guān)網(wǎng)刊絡(luò)設(shè)備、線股路做了不同導(dǎo)標(biāo)志的醒目襲標(biāo)簽，同時(shí)普在先進(jìn)的管華線資源管理訊系統(tǒng)中給予劇重點(diǎn)區(qū)別與票關(guān)注，在故晴障受理中按酬照不同響應(yīng)別要求，在電燕子工單系統(tǒng)黎中設(shè)定不同前的保障時(shí)限忽，故障處理馳按照共“穴先本端，后弓對(duì)端；先恢?jǐn)缽?fù)業(yè)務(wù)，后構(gòu)排除故障蠶”夸的原則處理咐，以確保客慌戶業(yè)務(wù)的及侍時(shí)恢復(fù)。仆強(qiáng)大的人力孔資源保障惕寧波電信作腸為寧波本地翅電信運(yùn)營(yíng)時(shí)項(xiàng)間最長(zhǎng)、網(wǎng)隨絡(luò)覆蓋面最脫廣以及基礎(chǔ)凡電信客戶擁導(dǎo)有數(shù)最多的娃電信運(yùn)營(yíng)企弓業(yè)，長(zhǎng)久以取來(lái)，不斷汲溜取維護(hù)經(jīng)驗(yàn)捎并注重技術(shù)宜經(jīng)驗(yàn)的積累主和共享工作疼；具備一支尊穩(wěn)定的、高齒素質(zhì)的專業(yè)瓶維護(hù)技術(shù)隊(duì)通伍，有充分貼的技術(shù)能力舉來(lái)確保客戶籠業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)嚷與穩(wěn)定運(yùn)行賽。寧波電信辯在維護(hù)力量痰分配上注重證綜合維護(hù)屬掉地化與專業(yè)畫(huà)化集中技術(shù)揚(yáng)支持相結(jié)合夏的維護(hù)模式柳，各縣、市幻、區(qū)分公司借同樣具有一月直訓(xùn)練有素趴的，精練善伏干的維護(hù)隊(duì)農(nóng)伍，共有維辛護(hù)人員12船00多人。夸寧波電信擁置有集團(tuán)級(jí)維唉護(hù)技術(shù)骨干繁1名、省級(jí)蜂維護(hù)技術(shù)骨順干24名、裂本地網(wǎng)級(jí)維含護(hù)技術(shù)骨干區(qū)18人；負(fù)烏責(zé)線路維護(hù)餅的線路中心御、長(zhǎng)途傳輸強(qiáng)局中擁有豐吳富光纜維護(hù)牧經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)押支持小組，正技術(shù)維護(hù)儲(chǔ)緊備隊(duì)伍。在蔬各專業(yè)維護(hù)億部門中還有廊包括高級(jí)技茂術(shù)專家組成駐員在內(nèi)的應(yīng)俱急搶修小組拔。同時(shí)，寧落波電信還有甘經(jīng)長(zhǎng)期合作壽的與設(shè)備供稈應(yīng)商的良好祥技術(shù)協(xié)作關(guān)錦系。另外，碑寧波電信還牽每年外送維音護(hù)人員進(jìn)行夠各專業(yè)技術(shù)疊培訓(xùn)5百多岡人次，迅速末成長(zhǎng)了一批恰年富力強(qiáng)的疑高學(xué)歷高職灘稱的技術(shù)專區(qū)家，部分人義員獲得國(guó)際摟公認(rèn)的IT混專業(yè)認(rèn)證資靜格，為客戶否服務(wù)保障在西人力資源方脾面奠定了扎衫實(shí)的響應(yīng)保光障基礎(chǔ)。朋完善的考核次體制址針對(duì)售后服共務(wù)保障，承喪襲僵“為用戶至上姿”場(chǎng)的服務(wù)理念證，寧波電信動(dòng)根據(jù)不同業(yè)稼務(wù)服務(wù)保障宗時(shí)限，設(shè)置沒(méi)不同的維護(hù)妨內(nèi)容的考核殖KPI，同挑時(shí)直接與維泊護(hù)人員每月皇績(jī)效掛鉤。護(hù)建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)后行維護(hù)績(jī)效閑考核指標(biāo)體鐘系，自上而惑下在各維護(hù)司部門的績(jī)效傭合同中明確勇體現(xiàn)面向客牲戶的網(wǎng)絡(luò)維好護(hù)指標(biāo)要求撞。健全客戶憤服務(wù)投訴申披告機(jī)制，由窩公司服務(wù)質(zhì)席量督察中心公根據(jù)具體有燒理投訴情況喪，單獨(dú)行使躲獎(jiǎng)懲措施，燥以促進(jìn)客戶漂服務(wù)滿意度亮的提高，從數(shù)而提升器“奮中國(guó)電信嶄”昏的品牌價(jià)值蘆。篇本項(xiàng)目運(yùn)行神維護(hù)保障遵寧波電信分普公司針對(duì)本職次晝政務(wù)外網(wǎng)市擁區(qū)內(nèi)物理線寇路建設(shè)項(xiàng)目遼提供以下主榴要運(yùn)行維護(hù)白內(nèi)容：墳對(duì)嬸核心層節(jié)點(diǎn)礦的每一條光屋纖路由的備拴纖進(jìn)行確定框周期的測(cè)試珍如衰耗過(guò)大評(píng)進(jìn)行及時(shí)更獵換，以便發(fā)菜生故障時(shí)能蒜及時(shí)恢復(fù)用鍬戶的電路暢療通。殲對(duì)本次項(xiàng)目考中的光纜有潤(rùn)可能遭破壞周的危險(xiǎn)地帶妖，如引上管平、三線交越抽、室外光纜察設(shè)備，做好埋保護(hù)措施（避包括防火、嗽防盜、防破殊壞），并進(jìn)毒行定期檢查理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題舒及時(shí)處理，竊將故障的發(fā)進(jìn)生幾率降到置最低。鑒采用先進(jìn)的買“買光纜實(shí)時(shí)檢諸測(cè)系統(tǒng)排”彈對(duì)核心層使類用的光纜進(jìn)婚行7暫×駝24小時(shí)實(shí)珍時(shí)監(jiān)控，主盡動(dòng)在第一時(shí)捷間發(fā)現(xiàn)光纜揮故障并快速柏修復(fù)故障、值恢復(fù)業(yè)務(wù)。微對(duì)本次組網(wǎng)肥的所有光路寫(xiě)在端到端的廣全程路由上收用特殊顏色裁的標(biāo)簽進(jìn)行局標(biāo)記，欲我方擁有先縱進(jìn)的GIS拆資源管理系籮統(tǒng)，能快速乏的查找到組贏網(wǎng)項(xiàng)目的所潤(rùn)有光纜資源供，包括光纜榴路由、距離虜，纖芯占用社情況，所承今載的業(yè)務(wù)情兩況，能快速吧定位光纜故督障點(diǎn)，大大信縮短故障搶遠(yuǎn)修時(shí)間。慎從而快速修午復(fù)故障。嫁對(duì)組網(wǎng)線路遲每季按規(guī)范血格式書(shū)面提扒供巡查情況繡報(bào)告。買故障申告及矛處理流族流程拼故障申告及賤處理流程圖含如下圖所示用戶申告用戶申告客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理10000號(hào)VIP受理提交故障分析報(bào)告10000號(hào)VIP受理提交故障分析報(bào)告是是否否是否網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心客戶網(wǎng)絡(luò)支撐中心