落實精細化管理1第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四李俊義總經理為企業文化建設題詞2第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四第五講執行之三：精細化管理一、精細化管理的內涵二、精細化管理的目標三、精細化管理的“四定、四細、四精、四有”四、精細化管理的實施3第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四管理文化精細化管理

李俊義總經理在2006年8月2日省分公司半年工作座談會上提出：加強精細化管理的“四定、四細、四精、四有”，為企業文化體系建設增添了新的內容。4第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四精細化管理的“四個四”四定：做到定人員、定任務、定時間、定要求；四細：建立目標細分、標準細分、任務細分、流程細分四精：實施精確計劃、精確執行、精確控制、精確考核四有：確保人人肩上有擔子，項項工作有時限，事事有考核、件件有著落。5第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四精細化管理的內涵精細化管理的內涵是：“精確定位、精益求精，細化目標、細化考核。”“精確定位”是指對各部門、各分公司和各崗位的職能職責都要定位準確，對每個系統的各道工序和各個環節都要規范清晰、有機銜接。“精益求精”是要求對待工作標準高、要求嚴，做到盡善盡美。“細化目標”是指對任務進行層層分解，指標落實到人。“細化考核”是指考核時做到定量準確、考核及時、獎懲兌現。6第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四精細化管理精細化管理的宗旨：徹底杜絕浪費，永遠追求效率。精細化管理的核心和靈魂：持續改進，不斷創新，追求永無止境。精細化管理的指導思想：根據公司企業文化理念，公司精細化管理的指導思想是：持續改進和不斷創新，徹底杜絕浪費，永遠追求效率，不斷提升企業管理水平和核心能力，推進公司的不斷發展。

7第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四精細化管理的總體目標

培養全體員工精細化管理的理念和意識，養成精細的工作作風，使精細化成為每個員工的習慣；最大限度地減少等待、缺失、空擋、庫存積壓，消除一切浪費；優化業務流程，每個工序、每個環節有機銜接，每個子系統都符合系統化的內在要求，實現全系統高效運轉；合理設置組織機構，以適應高效、便捷流程的需要；明晰各部門職能、各崗位職責，規范各工種操作標準，科學制訂評價體系和考核機制，力爭用1年左右的時間，形成一套相對完善的精細化管理制度；用2至3年的時間，在陜西分公司初步形成一套統一、科學、系統的精細化管理模式，最終建立起高效的內部運營機制。8第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四實施精細化管理的基本路徑（一）精細化意識的培植。廣泛進行宣傳發動，營造氛圍，培植意識。精細化首先是一種理念、一種認真的態度、一種精益求精的文化。因此，精細化管理要與企業文化建設緊密結合起來，努力營造追求精細的文化氛圍，培養員工精細管理的思維習慣。公司各部門充分利用會議、講座、報刊、辦公自動化系統等各種載體，采取“走出去”、“請進來”等方式，向全體員工大力宣傳實施精細化管理的必要性和重要意義，讓大家真正理解掌握精細化管理的內涵、宗旨、核心和靈魂；9第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四宣傳在精細化管理工作中涌現出的先進典型，宣傳在精細化管理工作中探索出的好做法、好經驗，為實施精細化管理營造濃厚的輿論氛圍；倡導員工學習《精細化管理》系列書籍，動員全體員工積極行動起來，做到從現在開始、從現狀開始、從自己開始，大膽探索切合本單位、本部門、本崗位實際的精細化管理方式、方法，讓每位員工樹立集團公司倡導“沒有最好，只有更好”的管理理念，使精細化管理成為員工的自覺行動。10第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四（二）精細化管理的實施

具體分四個步驟進行：第一步，分析診斷。各部門、每位員工都結合各自實際，客觀分析工作現狀，進行自我診斷，認真查找存在的各種問題。按照“哪里不合理，就從哪里入手”的原則，找準切入點，是系統問題就從優化入手，是環節問題就從理順環節入手，是制度問題就從完善制度入手，是操作技能問題就從提高操作技能入手，是責任問題就從明晰責任入手，是組織問題就從調整結構入手，相應制定出針對性強、操作性強的改進措施。

11第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四第二步，實施整改。針對查找出的問題，立即事實整改，逐步擴展延伸，實現由點到面、由線到面，優化整個流程；在此基礎上，合理劃分工作職能，清晰界定工作權限，杜絕職能的交叉、重疊；在合理劃分工作職能的基礎上，優化組織結構，能合并的合并，能撤除的撤除，減少管理層次，提高管理效能；根據各部門的工作者職責，優化勞動組合，按照精干高效的原則，配合工作人員，該充實的充實、該精簡的精簡，實現員工工作的快節奏、高效率。同時，根據不同崗位要求，分別制定出具體的工作標準和規范繁榮操作標準，落實到每個人、每個工種、每個崗位、每道工序、每項作業、每個動作，并建立科學合理、切實可行的評價體系與考核機制。12第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四第三步，整合提煉。實施整改完成以后，要“回頭看”，認真評估實施效果，客觀評價成敗得失，對行之有效的做法和經驗用制度的形式固定下來，進行全力推廣；對執行過程中出現的各種問題，及時反饋、及時分析、及時糾偏，實現管理水平的有效提升。在此基礎上，著眼于提高整個系統的運作效率，進行系統思考，加以整合提煉，最終形成一套完整的精細化管理制度。

第四步，持續改進。針對改進后執行過程中出現的新問題，進一步實施再分析、再完善、再總結、再提高，做到循環遞進，螺旋上升，最終形成持續改進、不斷創新的工作機制。13第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四三、推進精細化管理的三個基本條件

（一）精細化管理要求建立現代企業制度，并首先是決策科學化、精細化。精細化作為一種追求精益求精的努力，自古以來那些做事認真的人就已經在做了。但是要使精細化管理更具理性、更具科學性，就必須建立“產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學”的現代企業制度。因為現代企業制度才能保證企業管理的科學化和精細化。現代企業制度讓每個細胞都充滿活力，讓每個員工都成為追求精細化管理的跳躍的音符。充分發揮“主人翁”作用是推進精細化管理的基礎。14第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四在精細化管理科學概念的背后，是對科學的執著追求，是一種上下一心追求極致的大眾思維模式。一個企業能否生存發展，決策的科學化、精細化起著決定性的作用。精者，去粗也，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內在聯系和規律性。這段話可以作為企業經營管理決策時的座右銘。

企業利潤大致可以分為兩類：一類是市場機會帶來的利潤，一類是管理利潤。企業決策不能做到精細化，可能有市場機會帶來的利潤，但肯定是短命的，雖然市場機會暫時掩蓋了決策的失誤，終究是要付出沉重代價的。任何局部或細枝末節的精細化管理或操作都無法補償決策失誤帶來的巨大損失。15第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四（二）精細化管理要為企業科學定位，擬定標準，循序漸進通過精細化的操作，一個步驟一個步驟地完成，一個目標一個目標地實現，才能夠由點到面，以點帶面，才能夠循序漸進、穩扎穩打、步步為營，全面推進精細化管理。不管是何種行業，不論是哪家企業，離開了精細化，要想在日趨激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚。精細化管理是一個科學的理念，能否成功實現精細化管理，關鍵是要對企業有一個科學理性的分析，有一個科學理性的定位，能夠抓住主要矛盾，能夠抓住矛盾的主要方面，能夠實事求是地制定出循序漸進的精細化管理步驟。精細化管理是一項復雜、系統、艱巨且周而復始的工作，企業應該根據自身的人力現狀，和目前面臨的核心瓶頸，制定針對性較強的應對措施，既要重點突破，又要長期培養，精細化管理才能步步為贏。16第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四（三）精細化管理要充分挖掘人力資源，調動干部職工的積極性、創造性

“精細化管理”作為現代化工業時代的一種管理理念，最早是由日本的企業在20世紀50年代提出來的，主要出現在大規模工業制造業，如汽車、家用電器等產業中。企業通過精細化管理優化其生產流程、管理流程。“零缺陷”、“標準化生產”、“零庫存”、ERP等都已經成為精細化管理的代名詞，已被許多知名企業廣泛應用，最著名的莫過于日本企業如索尼、豐田及美國的戴爾等。在2004年，豐田公司獲得的利潤比通用和福特這兩家美國公司的利潤之和高出兩倍多，擁有的交易券總價要高于美國通用、福特、克萊斯勒汽車“三巨頭”的總值。其實豐田公司也沒有什么驚人之舉，和其他公司一樣在世界各地占有一席之地，他們只是穩步推行了精細化管理，卻取得了神奇的效果。17第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四“精細化管理對企業最大的貢獻在于成本控制，一個實現管理精細化的企業，一般都能夠把成本控制到最優，因為管理的精細化能夠優化流程、提高品質、降低不必要的損耗，把可以省的錢都省下來。”然而這需要全體員工的共同努力，需要調動全體員工的積極性、創造性。2006年公司全面落實內控工作，為精細化管理奠定良好的工作基礎、制度基礎、思想基礎。我們要建立長效機制，鞏固一年來在人力、物力、精力上的投入，使之不斷發揮效用，推行精細化管理是必由之路。18第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四1、講清道理，統一思想，取得全體員工的理解和支持。我們每推行一步精細化管理，都要對員工進行教育，講清道理。我們經常會發現，員工對上邊布置的事情往往并不理解，認為那樣做對他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的“章程”行事。為此，讓員工具備精細化管理的基本常識，讓他們知道精細化管理的主要內容、基本方法及重要意義，大家形成共識，知道什么是對，什么是錯，應該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態度的抵觸行為，從而達到統一思想，統一行動的目的。19第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四2、摸清人員情況，積極培訓，精確貫徹精細化管理方案。首先要切合實際，看用人（管理人員）是否恰當。其次對員工要用其所長，避其所短。有目的地進行培訓，使其掌握精細化的操作步驟、技術標準等，摒棄任何無用的動作，不做任何無用功。第三，要深入基層，了解在精細化管理的進程中到底還存在著什么樣的困難和桎梏。發現問題及時處理解決在萌芽狀態。不“怨天尤人”，不紙上談兵，伏下身子踏踏實實地去落實，一個好的精細化管理方案肯定能夠得以實施，并見到顯著效果。20第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四3、獎優罰劣，獎勤罰懶，建立長效機制。建立一套系統的、比較完備的獎懲機制，無非要發揮兩種作用：一是激勵作用，一是制約作用。這種獎懲機制只要符合實際、比較公平，應該具有相對的穩定性，形成長效機制。讓勤勤懇懇為企業做出貢獻、創造效益的不斷得到更多的實惠；讓企圖混天度日的、粗心大意給企業帶來不良影響，甚至破壞企業甚產經營的得到應有的懲罰。古人云：“信賞必罰，其足以戰。”21第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四四、

實施精細化管理的保障措施

（一）

組織保障

為扎實推進精細化管理工作的開展，分公司需要成立專門的實施精細化管理推介機構，負責知道、推動、協調、監督精細化管理工作的開展。推介機構可根據工作需要，下設幾個分專業工作小組。比較復雜的系統性問題，可以出來跨部門研究小組進行課題攻關。各部門主要負責人是本部門實施精細化管理的第一責任人。（二）

政策保障

1、各部門在實施精細化管理的過程中，只要有利于便捷流程、提高效率，可不受公司機構設置的限制，自行調整組織結構。

2、對各部門調整出來的人員，由分公司統一協調安排在需要充實的部門。（三）

機制保障

1、

分公司建立推行精細化管理激勵約束機制，對好的做法和經驗及時進行總結、交流、表彰、獎勵，在分公司進行推廣；對各部門存在的問題，提出解決的建議或辦法，以推進精細化管理工作的持續深入開展；對工作開展不力的部門實行問責制。

2、

各部門要建立完善的考核體系和激勵約束機制，扎實推進實施，力戒流于形式。22第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期四五、

實施精細化管理的舉措

1、

從明確職責人手，規范、創新管理制度實施精細化管理，規范、創新管理制度是基礎，而進一步明確細化各部門、各崗位的管理職責和工作流程則是規范、創新管理制度的核心。針對分公司目前管理過程中經常存在的工作推委扯皮，“好事”搶著干，“難事”沒人管，辦事不按程序等不良現象，分公司首先要組織專人，按照“凡事有人管、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”的原則，重新編寫完善分公司各部門、各崗位的包括責任、權限、工作內容和要求、工作程序、檢查與考核等主要內容的管理職責標準，做到崗位人員管