項目管理在企業供應鏈管理中的作用

Summary：供應鏈管理能夠降低企業的成本，最大限度滿足客戶需求，增加客戶的黏性，提高企業的效益。供應鏈管理成為企業發展的重要管理手段之一。項目管理基于團隊的管理模式，面對復雜多變的市場需求，更具有針對性、靈活性，使供應鏈管理的每個環節更加規范化、系統化。項目管理與企業供應鏈管理相結合，更適于現代社會經濟發展的需求。文中對項目管理和供應鏈管理概念及相關知識進行了闡述，對提升項目管理在企業供應鏈管理中的作用提出了建議。Keys：企業供應鏈管理；項目管理作用；項目管理與供應鏈管理引言：我國經濟的高速發展得益于全球經濟一體化，全球經濟一體化讓企業明白，企業的競爭力不能完全依靠產品來決定，而是由產品生產經營的整個過程來決定。經濟鏈條向全球擴散的同時，產品的競爭逐步演化成企業供應鏈的競爭。隨著網絡科技信息的發展，企業管理在不斷摸索中逐步向供應鏈管理方向發展。供應鏈管理是復雜繁瑣且難度較大的管理模式。項目管理以其靈活性、針對性與供應鏈管理相結合，有效降低企業管理成本，提高產品和服務質量。研究此課題，對提高企業管理效能有著重要意義。一、企業供應鏈管理概述（一）供應鏈管理含義供應鏈管理是企業以客戶為核心將企業上下游連接成一個整體的功能網絡鏈接，對信息流、物流和資金流進行整體資源管理控制，通過企業間的協同合作，發揮出供應鏈的最佳優勢的管理過程[1]。（二）供應鏈的產生供應鏈的產生來源于商業的最終目的——滿足客戶的需求。為了更好地服務于消費者，增加客戶的黏性，尤其是跨國企業要在國內國際市場上贏得更多的客戶，就要達到快速、靈活、便捷地響應客戶的需求，必須與相關企業一起協同合作才能完成，才有了供應鏈。供應鏈的產生可以說始于經濟鏈，發展于價值鏈，最后，演變成現今的供應鏈模式。（三）供應鏈管理重點內容供應鏈管理重點內容一是計劃。供應鏈管理是站在消費者的角度，達成低成本、高價值的產品，高效率、高質量的服務。首先要完成整個供應鏈管理計劃，建立一系列有效方式方法非常關鍵。二是采購。采購環節是與提供貨品和服務的供應商建立定價、配送流程，完成貨單、提貨、轉送以及付款等流程，并做到相應的監控和管理。三是制造。對產品的生產、打包、送貨等活動在信息共享下實行遠程監控，保證產品的生產效率和質量。四是配送。也被稱之為物流。配送環節是供應鏈管理的最大優勢，高效的物流取消了倉庫管理和存儲環節。企業根據用戶訂單，從制造到配送通過網絡讓物流直接完成。五是退貨。退貨環節包括客戶在應用產品出現問題時，提供相應的服務。退貨服務環節能夠使客戶有良好的購物體驗。（四）供應鏈管理特征一是整體性。各企業商家為滿足客戶需求組成的網狀鏈接，形成各環節密不可分有機的整體，把物流、信息流和資金流貫穿于整個供應鏈過程中，成為新的商業模式，實現信息的共通共享，并使整個供應鏈條緊密不松散。二是集成性。整體性決定了集成性。供應鏈管理為增加整個供應鏈效率，把不同文化、不同背景的企業集結起來成為合作關系，形成多元的新型商業模式，達到集成性的管理效應。三是庫存轉移。庫存轉移是供應鏈管理降低企業管理成本最明顯的標志之一。上下游企業之間通過信息化管理，能夠快速掌握各企業的倉庫存量，一旦客戶有需求，以客戶為核心，近距離實現庫存轉移。四是目標的共通性。供應鏈管理涉及無數個上下游企業，但最終的目標是為了滿足客戶的需求，這是供應鏈存在的基礎，更是供應鏈發展的前提。二、簡述項目管理（一）項目管理含義項目管理是從一個項目的投資決策到啟動，項目規劃到執行，項目監控到項目收尾的全過程，進行有計劃有組織地協調控制，使項目能夠在有限資源限定下，達成進度、質量、安全、成本等管理目標[2]。（二）項目管理的內容一是對項目的人力資源管理。人力資源對項目管理來說格外重要。組織規劃團隊建設，與干系人溝通，挖掘調動項目干系人的潛能和積極性，讓相關干系人充分發揮出應有的作用。確保項目從人員的招聘到崗位配置到所有人技術特長的充分發揮，最終取得項目的成功。二是時間管理。許多項目的時間管理直接影響著項目盈虧。項目管理要把控項目的進度，合理安排各項活動時間，最終在預定的時間內完成項目管理目標。三是成本管理。在整個項目管理中，所有的活動費用都要進行嚴格把控，不能超過預算成本，這是項目管理的最終目的。四是質量管理。項目完成以后最終是否合格最為關鍵。在項目實施過程中進行及時督促及監控，確保項目質量合格。五是安全管理。在整個項目管理中，所有的環節都要處于安全狀態，保障項目不出現安全風險。（三）項目管理的特征一是靈活性。項目管理是臨時性的任務，必須在期限內完成。項目管理目的是隨著每個項目的不同其目的而有所改變。項目管理有著靈活性機動性。二是集成性。項目管理將完成項目所需資源、技術、資金、材料、設備、人力等各生產要素綜合起來進行優化配置，實現動態控制，做到集成性管理[3]。三是普遍性。項目管理是管理的基本單位。一切管理都是從項目管理開始。企業的正常運轉是依靠各項目的盈利才得以實現，企業的盈利是各項目的盈利集合而成。三、項目管理在企業供應鏈管理中的價值（一）對客戶的需求更具針對性企業實施的供應鏈管理與傳統管理有著很大區別。現有的客戶是企業服務的起點，也是服務的終點。客戶需求的產品和服務從零售商到經銷商、從制造商到供應商層層遞進之后，各企業將客戶急需的產品或服務逐級地傳遞給客戶，在形成的整個供應鏈管理中，客戶需求的層次是不同的，只依靠供應鏈管理缺乏針對性。項目管理充分發揮靈活性，可以圍繞客戶不同層次需求，細分出更小的供應鏈作為項目管理的重點，由項目管理團隊針對性地為顧客提供更加全面周到的服務。（二）充分發揮人力資源效能企業在實施供應鏈管理時，側重于上下游之間的調配，對企業內外部的資源不能充分利用。項目管理在企業管理中有著一定的地位，可以對企業內外部的資源進行合理調動，充分發揮人力資源的優勢，用專業的眼光對供應鏈管理中各資源的配置進行合理整合，合理調配，實現項目管理目標，能夠使供應鏈管理更加緊密，充分開發供應鏈管理的效能。（三）整合供應鏈中企業的組織結構傳統管理多是以垂直方式形成的組織管理結構，導致權力較為集中，雖然有利于資源集中使用，但在供應鏈管理中，因涉及多個企業多個項目，在資源優先權使用上容易出現矛盾和沖突，尤其是在利用科技信息的傳遞中，容易增加信息傳遞過程中的不確定性。項目管理可以對各項目實現不同的管理，甚至可以對不同層次實施管理，打破了垂直方式的組織管理結構，實現了對企業間組織結構的重新整合，有效化解了信息不確定性，避免出現與經營決策不符現象的發生。（四）強化供應鏈管理供應鏈管理面對眾多個企業，面對不同的項目，信息匯集復雜，管理起來繁瑣。因其針對的是目標客戶，對于潛在客戶容易流失。項目管理對供應鏈管理起到互補作用。因其是團隊管理，能夠對企業的目標客戶做到跟蹤服務，穩定供應鏈，強化供應鏈管理。項目管理團隊對客戶進行細分供應鏈，對企業的潛在客戶能夠深層次地發掘，更深層次地了解客戶的需求，能夠逐步讓潛在客戶變為企業的目標客戶，使企業的供應鏈能夠有充足的客戶群，保障供應鏈的良性運轉。四、提升項目管理在企業供應鏈管理中的作用（一）健全利益風險共擔機制供應鏈管理是通過多個企業之間的合作最終達成企業利潤的最大化。在供應鏈實施過程中利益與風險是并存的。建立利益和風險共擔機制尤為重要。項目管理利用優勢能夠對供應鏈進行整體分析，發現供應鏈管理中的薄弱環節，針對薄弱環節進行補充或優化。健全利益風險共擔機制，項目管理可以利用風險和利益共擔機制，對企業的利益和風險進行合理平均分配，促進供應鏈管理的良性運轉。（二）完善溝通協調機制供應鏈管理因涉及多個企業，每個企業的管理模式和企業文化不同，導致企業的發展方向和最終目標不盡相同，因為有利益沖突容易造成矛盾，這也是供應鏈管理難的原因所在。建立企業間的溝通協調機制尤為重要。各企業間在應在彼此信任的基礎上，建立和逐步完善溝通協調機制，在遇到矛盾與沖突時，項目管理利用自身優勢，將供應鏈視為一個整體的項目進行管理，充分利用溝通協調機制去進一步化解，發揮項目管理在供應鏈管理中獨一無二的作用。（三）充分利用科技信息資源企業供應鏈管理是充分利用先進的網絡科技信息技術，使各企業之間信息共通共享，實現資源互補。當客戶有需求時，整個供應鏈同時接收信息，以客戶為中心，以近距離企業為主，用最快的速度，滿足客戶的需求。項目管理應充分利用先進的科技信息資源，及時高效地對信息進行整合分析，正確安排后續工作的開展，確保后續工作保質保量地順利完成。（四）充分利用物流資源優勢供應鏈管理使得物流資源得到了充分的開發和利用，企業間物流高效的銜接，使各企業降低了庫存和存儲成本。項目管理針對客戶的需求，在整個供應鏈中發揮著重要的督促管理職能。一旦企業間物流出現問題，項目管理團隊要及時調度物流資源，及時進行解決。充分利用物流資源，發揮項目管理的靈活優勢，使供應鏈管理能夠更高效地運行。結語：現代社會，企業的競爭力不單依靠產品來決定，產品生產經營的整個過程是評價企業競爭力的重要指標，供應鏈管理在企業管理中越來越占據重要地位。項目管理以其自身靈活的優勢，可以把整個供應鏈看成一個項目，也可以把客戶需求分層次地細分進行項目管理。項目管理應充分利用物流資源優勢、充分利用科技信息技術優勢、在健全利益風險共擔機制、完善溝通協作機制下，與企業供應鏈管理相結合，最