產品交付管理規定（試行）濕哈趟們隱擔審龍核：異勺飛批虹準：浴頒布日期：偽閘年袋雀月脹澇日壓裁垂實施日期崗：晶梅年丘譜月切士日作文件修訂履弓歷警修訂日期瓜版本能修訂理由/砌內容之發行日期級備注棄文件發放池文件發放范達圍：總經理藏、恩副總經理、晶質保驢部、掩研發亂部、還開發姨部、工藝部焦、采購稅部、招市場管理民部、榮綜合襖管理部、孕生產計劃部看、物流科烘、設備部、騙財務部企、售后部1.目的線本標準為避網免產品及零響配件在轉移脹、搬運過程犯中，造成產宵品及零配件扎被損壞、丟頑失或誤用；庫對產品在包疫裝、標識和乏搬運過程（值包括所用材奔料）進行必惡要和有效控初制，并對其丘采用適當的蒼防護措施，于確保產品質促量符合公司淚和客戶規定足的要求，并餐按客戶規定紋的時間按期漸交付。2.范圍腦本標準規定裝了對產品交吐付前后活動伴控制的程序蘋。胖本標準適用槳于設計和生歐產產品及零頭配件的標識竹、搬運、入陶庫、貯存、虹包裝和保護雞及交付。3.定義無。轎4.職責和樣權限壓市場部：負央責遷發貨，銷售元退貨的組織懇與全程跟蹤信工作，賄提供蓄每天的《發蜜貨通知單》活。著售后部：菠售后服務工匠作訓。各生產旺計劃當部：暮負責成品竊及配件優的你裝配，包裝坐和入庫巧。怨質保部：宅負責對完成縫裝配產品的堡檢驗、試驗葵和發放合格桌證。迷物流科：偉負責對產品芒、物資貯存艱的保管期限糖的控制要求喜，負責貨物籌的運輸工作輛。嬸5.酒交付前的活跨動控制必5.1驅裝配猴5伴.1.1趁生產次車間按產品帶設計圖紙和懇裝配工藝要膛求，完成各昨道組裝工序只；并在組裝溉時進行自檢丘，在《瘦生產質量跟棍蹤卡》上填旬寫裝配記錄閥，直至完成梢總裝后交檢以。內5鉗.1.2椒由盆質保肢部按產品技粒術要求或設碧計人員提供租的產品參數伴進行檢驗和舌試驗。合格構后通知噸生產車間采按照工藝要剖求對產品進濕行包裝，并維送入成品庫堆。思5良.2搬運飛州挪在產品的搬絹運過程中，牽有技術文件映規定和貯運躁指示標志的潛，應嚴格按丹要求執行；位無特殊要求服的，可根據播產品的形狀磨、大小和材納料特性，選鑄擇合適的搬瀉運工值具或設備，難用合適饑的搬運方式嘴進行操作，瓦以確保人身鈴和產品的安布全。潛對于易損傷副的產品，在樂搬運過程中齊要采取防護者措施，防止姿磕碰傷。遞搬運帶有貴折重電子元器字件或對人身沒安全有影響簡的產品時，學要采取嚴格示的安全保護妄措施。親搬運過程中讀，要保護產灶品的標識和屬有關檢驗、測試驗狀態等溉標記，注意款不要丟失膛、磨損、污毫染或涂改。硬惑5恢.3產品杯和材料的貯界存荷顆消產品的貯存狠環境要符合辱有關規定，像對防護有特巨殊要求的產筍品，要有必載要的防護在措施。饑對產品和物予資貯存環境耗條件有控制圍要求的，保射管員應做好撓相應的輔助磁措施。浸對有保管期兩要求的外購旨物資，到有酒效期前一個敵月，由倉庫截保管員提出俗，質剪保遠部進行復驗揀，并保存物濕資復驗記錄石。肝對有失效期屬的外購物資饅，到期后倉夜庫保管員應艱立即向部門巖領導匯報，倒采取必要措悟施處置。改6.兵包裝控制夸6成.1包裝拿準備房兩工藝視部針對產品晨保護要求，古提出包裝要兔求和包裝物壺圖紙，通知投生產部。鬼包裝物包括炎：木制包裝該箱、紙制包啊裝箱、氣泡您膜包裝袋、眠塑料膜包裝撇袋、紙板夜包邊纏繞膜強包裝、機柜膚保護套包裝程等。花生產部將包及裝要求下達勇至裝配車間箱，并將包裝伴要求納入產壤品生產工藝系。捐生產部按包斷裝要求：需攻外購的，通正知采購部，發采購部負責疑落實包裝材石料的外協產加工；需公壽司自行加工煮的，通知有褲關車間進行雅包裝用品加償工并入庫。環蓬原材料庫按址生產部開出辰的領料單發文放包裝用品將。覺6.焦2運產品包裝刷誘邪產品檢驗合獻格后，裝配運工按照產品擊裝配工藝的愉要求，對產素品進行包裝斯。復觀脊在產品封裝暴前，產品檢樹驗員負責檢待查包裝是否長符合裝配工初藝的要求，狼合格證明文壺件和產品說等明書等資料虧是否齊全，弟合格后裝配推工才能對產貪品進行封裝沒。五6.凳3頸謝產品入庫采6.瘦3擔.1躁裝配車間晚將產品、生下產任務單和聲產品檢驗單凳交給成品倉攪庫，倉庫保泡管員收到后喂在ERP救中辦理入婆庫手續。尺6.焰4葛蘿產品出庫夏6.4能.1帝市場導部根據E市RP中倉釣庫開具的《載產品入庫單準》，在E貌RP街中開具《葉發玩貨單》及傘銷售發票，艷交由框物流寬科來長餃進行產品交溝付安排。幕6.4皂.2業由載成品發貨組售憑《君發舞貨單》到成捐品倉庫提貨速并由保管員尺在ERP獄中開具《島出門證桂》。甩6.4膠.3有運輸公司向在購出廠晨時要將《圍出門證怒》提交門衛毒，方可放行季出廠。垂6.社5圾菠產品交付在6.5役.1世產品交付根怒據合同要求才，一般可分淹為客戶到公薦司自提、委役托物流公司燙代送、嘆公司直接發浙貨這三種。相成品發貨組聯長椅根據合同要員求，安排合池適的交付方尸式。當出現蒙其它方式望時，按雙方折協定的協議膠要求執行。達俊6.課5確.馳2究屬客戶到腐公司自提方焦式的：根據交客戶合同要橡求裝箱，現柏場交付給客獨戶。并由偉成品發貨組牲協助客戶進搖行裝車發運剩工作。郵6.呢5懲.3大屬委托物市流公司代送芽方式的：由匪市場黃部齒通知客戶，決由客戶安排碎物流公司的膽車輛來我公庫司，按雙方六協商的規格確、型號、數敬量進行交付浴。物流公司吉代客戶簽收屑后，由員成品發貨組攻進行裝車發道運工作。購6.朽5痛.4揪屬公司直夏接發貨方式才的：由路市場部封與客戶協商功，確認交付牙時間、規虹格數量、運嚇輸方式、下劑貨方式、交努付地點和聯逼系人等情況誓后，撐由緊成品發貨組雷長錯安排固車輛和有閣關送貨人員蝶，按確認的喚交付時間按診時送達，由猜客戶或客戶待指定人員簽瞇收。封6.5楊.5含產品發貨人疲員按照裝箱凈單要求，對械交付的產品佛進行裝箱，艇要求包裝箱勻內放有裝臘箱單以及其熊它客戶要求漁提供的文件狡資料，包裝株箱上要寫明貞交付地址、隙收貨人姓棍名和本公司頭地址等內容巧。成6.5信.6就裝箱過程中短，成品檢驗良員負責核查雁產品規格、類數量和交付踢地址等內容羨是否傭與裝箱單要慎求一致。惕6.5央.7交付聯前要在產品窮包裝箱(或休包裝盒)上普按防護要求期做好必要的類防護措施。蟻6.5漸.8產品幅交付后，出運現客戶未收妹到產品或產者品丟失的情榮況，由給物流科飯負責向有關擇單位進行查鋪詢或索賠。拆7交付后嶺的活動控制脅7.1售洲后服務呆掀根據客戶期要求，嫂售后部丑及時安排人兵員到客戶現因場進行售后兩安裝或維修頭保養等工作聲。姻健鄭售后部讓不定期走訪翼客戶或召集飯客戶座談會診，及時征求鋪客戶意見。糟箏達建立質量信斬息反饋網，示售后部怎部定期或不恭定期向客戶鳥發出《顧客漿滿意度調查佩表》，或通襲過客戶來信頌、來函廣泛司收集產品質駕量及服務等度信息峰7.2客肢戶投訴處理梅搶則客戶來人、云來函、來電煩等反映產品規質量問題售礎后險部踩均要在售后萄服務臺帳上饞登記，并給翁予及時處理戶，建立質量方檔案。警奇質保火部對客戶反肺饋的信息進躲行分析，如勁需要對庫存贏產品和已交訓付客戶的產杯品進行復查嶄和處理，或暢者當需要有思關部門協調伏處理的，填急寫《質檢信蒙息反饋跟蹤炎表》反饋到柴生產、技術庫及其它有關禮職能部門分黑析處理。重智大問題應及塘時上報公司碼有關領導。售量鳴質保播部將處理意犧見反饋給客腳戶或根據受具體情況由水售后部會勇同有關技術是人員赴客戶猴單位現場處象理問題。課發必要時導，由質管部燭會同有關技川術部門對客禮戶已裝機的錘產品所發生夕的質量問題披形成質量報選告。魔站湖對于客戶驗位收不合格的符產品（組件害），質保遠部在客戶現禿場檢測確認窗或退回公司曉檢測確認后找：燥a)若絡無法返工（式修），由物技流科安排進粱行入庫報廢而處理，同時王由售后部出繞具《領偏料單衰》雕從庫房領出甲合格品，補槐換給用戶；落b)對于可籠以并需要返睡工（返修）租的產品（組允件），則按蜂7.2.嶼6條處理爐（特殊情況迫，為加快處葵理的速度和孤效率，且為衡簡單返工，落可從簡處理裙）。挪肺噸由質保切部填寫《質足檢信息反饋翁跟蹤表》，得下發給生產朱計劃部和研逆發掀部痰，開發部扒等相關部名門：宋a)捷如不需設計始更改，由生治產瑞計劃手部根據《質令檢信息反饋枯跟蹤表》上壞的內容下達勸生產任務單翁；首b)億需進行設計撲更改的，根粥據客戶的要朝求，上研發綢部釣或開發部馬向生產戴計劃緩部下達設計辰圖紙及返修藥、返工工藝咱；被c)生根據欺研發貌部店或開發部齊下達的設計慧圖紙及返修測、返工工藝抄，由生產妥計劃沿部下達生產唇任務單；哨d)膚根據生產淘計劃知部下達的任概務，由相關渴車間負責加度工、返修產罷品；咬e)袍加工、返修芹、返工產品畜經檢驗合格睬后，按正常蔑產品交付流