美容院面試常用話術(shù)一、“細(xì)節(jié)確定成敗”話術(shù)美容院面試是了解公司內(nèi)部最好的機(jī)會(huì)，就猶如約會(huì)一樣，要先寵愛對(duì)方，有感覺了，再爭(zhēng)辯??如何相處。美容院面試者潔凈的著裝和得體儀表能給人留下好的第一印象，面談時(shí)候可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的求職技巧，有的放矢地針對(duì)面試官所提出的問題來解答將有助于贏得職位。一、趁熱打鐵“談判”當(dāng)美容院面試者的簡(jiǎn)歷成功投遞拿到面試offer后，面試的技巧將會(huì)在很大程度上確定你求職的成敗，因此接下來與面試官面對(duì)面的"談判"顯得尤為關(guān)鍵。壹比拾提示以下規(guī)章需要好好把握：a.50/50規(guī)章，一半時(shí)間聽，一半時(shí)間說。b.2分鐘規(guī)章，每一次開口不超過2分鐘。c.千萬不要說原雇主的壞話。d.不要“在意”主考官的問題，“在意”回答問題時(shí)怎么呈現(xiàn)自己。e.不要只是問：你能付我多少工資?而要告知他，能幫他們解決什么問題。二、素顏見“公婆”每個(gè)人都希望精誠(chéng)地與他人溝通，美容院的老板也不想聘請(qǐng)一個(gè)表里不一的人。所以，不用再帶上厚厚的“偽裝”去參與面試，保持一個(gè)真實(shí)的你消失在面試地點(diǎn)即可。公平地與美容院HR溝通你對(duì)工作的考慮，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出你想要了解的問題，與美容院面試官做“溝通”，而不是僅僅“回答”問題。精誠(chéng)的溝通才能具有感染力。真實(shí)地表現(xiàn)自己，比偽裝自我來獵取工作會(huì)更有收獲，并且，回答的關(guān)鍵在于解決問題，而不是過分表現(xiàn)自己。在面試美容院的工作時(shí)需要擺正心態(tài)，其時(shí)美容院的雇主和你一樣可怕，由于他擔(dān)憂的是沒有發(fā)覺適合的人選，怕聘請(qǐng)的人消失短期辭職，甚至是個(gè)背景簡(jiǎn)單的人。當(dāng)問及你的過去時(shí)，要明白他只是關(guān)懷將來你與他在一起的狀況，通過了解過去來猜想將來，如問題從過去移向?qū)淼臏?zhǔn)備，則該次面試對(duì)自己越來越有利。壹比拾首席職業(yè)規(guī)劃師郭磚峰認(rèn)為，面試的時(shí)候盡可能真實(shí)地展現(xiàn)自我很重要，不要過于掩飾和修飾，也不用過于迎合面試官的個(gè)人喜好、話語等，以免不恰當(dāng)?shù)难哉Z引起對(duì)方的反感。三、細(xì)節(jié)確定“成敗”面試人員籌備簡(jiǎn)歷、電話溝通、面試，任何環(huán)節(jié)中，留意求職的細(xì)節(jié)至關(guān)重要。正如當(dāng)你見到面試官時(shí)，禮貌寒暄落座首先就給人家一個(gè)好印象，行為舉止上的一些小細(xì)節(jié)也能讓你事半功倍。1.美容院面試者到達(dá)面試公司后，關(guān)注前臺(tái)及每個(gè)與你接觸的人，關(guān)注周邊的環(huán)境。2.身體語言(眼睛、身體方向、手勢(shì))。3.應(yīng)當(dāng)在你提出問題后終止，如：您認(rèn)我適合這個(gè)工作嗎?或需要再一次面試嗎?4.名片、水杯、座椅、握手的細(xì)節(jié)等。5.務(wù)必在每次面試后寄出感謝信，大多數(shù)求職者忽視這條建議，因此你更能脫穎而出。在面談時(shí)，無論是回答面試官的問題，還是你的坐姿，遞上你的個(gè)人簡(jiǎn)歷或是資料文件資料時(shí)都要留意細(xì)節(jié)。頂級(jí)就業(yè)專家陳朋認(rèn)為，一次完善的面試，細(xì)節(jié)往往確定成敗。面試終止后總有一段時(shí)間等待結(jié)果，假如你對(duì)這次面試信念十足，卻遲遲等不到消息，不妨撥通面試官或HR的電話，禮貌地詢問結(jié)果。即使他們已經(jīng)找到合適人選，還是彬彬有禮地感謝他，或是詢問公司是否有其他崗位需要你。要信任，機(jī)會(huì)總在拐角處!二、“你來面試什么”話術(shù)來美容院的應(yīng)聘者必需把握面試機(jī)會(huì)，極力呈現(xiàn)自己。告知大家一個(gè)“內(nèi)幕”：較之業(yè)務(wù)，聘請(qǐng)者更看重素養(yǎng);較之力量，聘請(qǐng)者更看重態(tài)度。素養(yǎng)和態(tài)度就由應(yīng)聘者的一言一行體現(xiàn)出來。1.你來面試什么?簡(jiǎn)歷制作時(shí)，求職者需要對(duì)應(yīng)聘的職位進(jìn)行分析，做到心里有底。對(duì)于面試也一樣，來美容院的應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)特別清晰面試的部門、面試官。不少應(yīng)聘者來面試的時(shí)候，對(duì)究竟面試什么部門，誰來面試都一無所知。一來就說“我是來面試的”，然后對(duì)應(yīng)聘的崗位、部門等一問三不知，對(duì)這樣的人前臺(tái)小姐特別頭痛。陳朋經(jīng)理所在的壹比拾美容院工作過。對(duì)人力資源部推舉的候選人，他們會(huì)分別通知進(jìn)行面試。如應(yīng)聘者在來面試之前就掃瞄了公司的網(wǎng)站就可以知道公司的組織架構(gòu)，也就明白多個(gè)事業(yè)部并列存在。那么應(yīng)聘者在接到面試通知電話時(shí)，完全可以問一下究竟是哪個(gè)事業(yè)部門要面試;誰來面試，主管還是經(jīng)理，搞業(yè)務(wù)的還是人力資源部;有多少考官。2.遲到同樣被錄用?守時(shí)是做人最基本的道理，如連這點(diǎn)都做不到，這個(gè)人也不會(huì)是她想要的。但是，陳經(jīng)理也說，在他經(jīng)受的面試中，遲到者屢見不鮮，最夸張的一次是有人遲到了整整2個(gè)小時(shí)。這種態(tài)度想要成功實(shí)在很難。其實(shí)大部分人事經(jīng)理也是通情達(dá)理的，有時(shí)候遇上堵車真是很難監(jiān)控時(shí)間。所以，也會(huì)有遲到者被錄用的，那就得看求職者的態(tài)度了。有的人明明遲到了，卻不做任何說明。這種一聲不吭的態(tài)度特別不好。其實(shí)，假如求職者估量趕不及了，不妨準(zhǔn)時(shí)打電話通知面試官，說明一下遲到的緣由。“我現(xiàn)在堵在某某地方了，或許還要30分鐘才能到，特別愧疚!”“很不好意思，2：00的面試我趕不上了，如便利的話能再支配一個(gè)面試時(shí)間嗎?如可以的話，能延遲到3：00嗎?”如應(yīng)聘者能這樣處理遲到，就人事經(jīng)理而言，不會(huì)怪他們的。相反，這種懇切的態(tài)度讓人很難拒絕再給他們面試機(jī)會(huì)。陳經(jīng)理曾經(jīng)遇到這樣一件事。某天市場(chǎng)部經(jīng)理面試了一個(gè)小姑娘，應(yīng)聘市場(chǎng)部的網(wǎng)頁制作。小姑娘遲到了10分鐘。一進(jìn)辦公室，滿臉通紅，氣喘吁吁。看她的樣子，陳理已經(jīng)知道她的確趕時(shí)間了。小姑娘進(jìn)門后，立馬對(duì)著面試官90度鞠躬，連連賠禮：“不好意思我遲到了。實(shí)在是堵車太厲害。不好意思，不好意思。”看她這樣，一向嚴(yán)峻的市場(chǎng)部經(jīng)理都不忍心責(zé)怪她了。面試后，譚理和市場(chǎng)部經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)拍板錄用了她。最初的那一鞠躬，可以說奠定了她的成功。由于這一舉動(dòng)，考官看出了她的態(tài)度，有了特別好的印象分。3.憑什么指手畫腳?面試時(shí)該以怎樣的態(tài)度面對(duì)考官。王剛老師認(rèn)為過于自信或者過于虛心都是不行取的，做到自然最好。假如遇到的面試官是特別強(qiáng)勢(shì)的，那應(yīng)聘者就稍稍弱勢(shì)一些，不要和面試官比氣概，硬碰硬對(duì)應(yīng)聘者沒有好處。假如面試官比較隨和、中庸，應(yīng)聘者可以多闡述自己的想法。但切記不要對(duì)面試官說教，不要對(duì)應(yīng)聘公司的事務(wù)指手畫腳。究竟你還是一個(gè)外人，考官對(duì)企業(yè)的了解度和生疏度確定超過你。在回答問題時(shí)，要擅長(zhǎng)從提問中獵取信息并做出回答。很多時(shí)候，面試官的新業(yè)務(wù)或者將來的方案提問，讓應(yīng)聘者給出自己的方案。應(yīng)聘者不要貿(mào)然設(shè)計(jì)幾套方案，最佳做法是先詢問公司目前的準(zhǔn)備和態(tài)度。然后以探討的口吻給出自己的建議或意見。就壹比拾而言，作美容的都是美容屆的牛人，他們的規(guī)律思維很強(qiáng)，說話也特別直接，會(huì)用大量的專業(yè)問題考察應(yīng)聘者。有的小伙子年輕氣盛，當(dāng)遇到面試官建議或意見相左時(shí)，便自以為是地批駁他們。三、面試之前“要做的事”話術(shù)對(duì)于來美容院的職者而言，查找所想從事行業(yè)及所想加盟公司的信息，可以使自己耳聰目明，事半功倍，關(guān)于面試專家對(duì)此提出如下建議：1.及早動(dòng)手，提前搜集業(yè)界以及潛在雇主的信息可使你精確把握人事動(dòng)態(tài)，避開盲目行動(dòng)。2.訪問潛在雇主的網(wǎng)頁，了解、生疏其產(chǎn)品、服務(wù)以及相關(guān)的進(jìn)展戰(zhàn)略。3.搜集媒體對(duì)潛在雇主的相關(guān)報(bào)道以及潛在雇主在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙以及電視上所做的關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品、聘請(qǐng)等廣告。4.關(guān)注爭(zhēng)辯??行業(yè)動(dòng)態(tài)，生疏業(yè)內(nèi)知名企業(yè)、進(jìn)展趨勢(shì)、新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)甚至是高新科技對(duì)本行業(yè)的影響，此舉可關(guān)心你應(yīng)對(duì)、回答面試中的問題。5.盡可能了解潛在雇主的財(cái)務(wù)狀況，很多公司的年度財(cái)務(wù)報(bào)告、股票價(jià)格和其它相關(guān)信息不難獵取，了解它們可以關(guān)心你了解潛在雇主的市場(chǎng)地位，甚至對(duì)你的面試也會(huì)有很大關(guān)心。6.從第三方公司中了解相關(guān)狀況。7.檢查你所獵取的信息，如信息有誤，在面試中你可能就會(huì)處于極為不利的地位。8.如有可能，與你潛在雇主的職員交談，與不同部門的人聯(lián)系，試著了解他們對(duì)各自工作及企業(yè)自身的評(píng)價(jià)。9.利用你的人際關(guān)系網(wǎng)，與身邊有相同行業(yè)的同學(xué)、親戚、伴侶聯(lián)絡(luò)，向他們了解相關(guān)狀況。10.妥當(dāng)保管好你所搜集到的材料，包括看起來不相關(guān)的記錄，他們或許對(duì)你沒有用，但不肯定哪天你的伴侶會(huì)向你詢問相關(guān)事宜。四、面試“七戒”話術(shù)對(duì)于前來美容院的現(xiàn)場(chǎng)面試不同于正式面試，美容院的聘請(qǐng)人員說，這是一個(gè)“對(duì)眼”的過程，面試時(shí)間不定，面試問題也比較自由，對(duì)看得上的學(xué)生可以談個(gè)十幾分鐘，對(duì)看不上的學(xué)生就禮節(jié)性地收下簡(jiǎn)歷，外加一句“我們會(huì)考察你的簡(jiǎn)歷，再通知你面試時(shí)間”。如何在有限的時(shí)間里，取得聘請(qǐng)人員的垂青，不妨了解一下聘請(qǐng)會(huì)面試“七戒”。第一條：衣冠不整，不得體聘請(qǐng)會(huì)上，學(xué)生的著裝兩極分化得厲害。一些穿上了套裝，以表示對(duì)聘請(qǐng)會(huì)的重視；另一些則衣衫不整、睡眼惺忪，面試時(shí)嘴里還嚼著口香糖，在“第一印象”上就敗下陣來。盡管聘請(qǐng)會(huì)不是正規(guī)面試，但是潔凈得體的著裝是必需的。聘請(qǐng)會(huì)不同于企業(yè)內(nèi)部支配的初試、復(fù)試、終試，不同的級(jí)別會(huì)有不同職位的人員來面試像專員、主管、經(jīng)理、總監(jiān)來面試你，而在聘請(qǐng)會(huì)上，人員支配層次并不分明，有些重視聘請(qǐng)的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親臨一線，有可能站在你面前的就是“大老板”，此時(shí)，如你的形象不佳、精神不振，估量就要與這個(gè)企業(yè)失之交臂了。其次條：抓耳撓腮，沒自信“淡定”是連續(xù)幾場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)上，美容院聘請(qǐng)方強(qiáng)調(diào)的面試素養(yǎng)。抓耳撓腮、摸鼻子、抖腿是很多學(xué)生在緊急的狀況下做出的一些不必要的肢體動(dòng)作，在美容院聘請(qǐng)方看來，這是不自信的表現(xiàn)。前來美容院的面試者不自信主要源于“沒話說”。其實(shí)，在面試的時(shí)候話不在多關(guān)鍵是要挑重點(diǎn)，挑自己與眾不同的地方，挑自己的專長(zhǎng)與企業(yè)聘請(qǐng)要求相匹配的地方，抓住這兩點(diǎn)講清晰即可。第三條：打“廣告語”，無意義“給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我將轉(zhuǎn)變世界！”諸如此類的聘請(qǐng)語在應(yīng)聘學(xué)生看來很興奮人心，紛紛把它打印在簡(jiǎn)歷“座右銘”一欄，可你是否想過，美容院每天收到成百上千份簡(jiǎn)歷，60%以上的簡(jiǎn)歷都會(huì)有這樣的勵(lì)志口號(hào)。美容院對(duì)這些口號(hào)已經(jīng)造成或產(chǎn)生了逆反心理，并且這些口號(hào)也沒什么特殊大的意義。美容院不是慈善機(jī)構(gòu)，不是學(xué)校，不會(huì)由于一個(gè)口號(hào)，就任憑派發(fā)機(jī)會(huì)。對(duì)此，不少人力資源方面的業(yè)內(nèi)人士就提出，學(xué)生與其說些口號(hào)，不如多在簡(jiǎn)歷、面試時(shí)介紹一些成就、經(jīng)受等實(shí)在性的東西，換個(gè)角度思考這句口號(hào)--不是讓美容院給你一個(gè)機(jī)會(huì)，而是你要抓住這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，讓美容院了解你。第四條：弄錯(cuò)企業(yè)口號(hào)，沒誠(chéng)意企業(yè)文化，代表美容院的整體做事風(fēng)格、價(jià)值觀念，愈來愈受到美容院的重視。在聘請(qǐng)會(huì)上，企業(yè)文化是不少企業(yè)面試的“必問”題。面對(duì)“企業(yè)口號(hào)是什么”的提問，一位學(xué)生脫口而出：“先做事，后做人”，圓滿的是，背反了，應(yīng)當(dāng)是“先做人，后做事”，場(chǎng)面一度尷尬。在另一家大型生活特地店的展臺(tái)前，一位學(xué)生剛坐定就問：你們是不是超市？“我們不認(rèn)為自己是超市，我們賣的不是產(chǎn)品，而是生活方式。”人力資源負(fù)責(zé)人搖頭應(yīng)答。其實(shí)，企業(yè)文化并不難了解，只要事先登錄企業(yè)的官方網(wǎng)站就可以略知一二，如時(shí)間不夠，在聘請(qǐng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀看也可以。以那家大型生活特地店為例，店名是英文的，其中一個(gè)字母“i”是倒置的，人事負(fù)責(zé)人告知筆者，字母“i”倒過來就是一個(gè)感嘆號(hào)，代表企業(yè)是給人帶來生活驚喜的。細(xì)心觀看，求職者可以從中窺見企業(yè)的文化，不然，只會(huì)給人的印象是“沒有誠(chéng)意”。第五條：父母護(hù)駕，長(zhǎng)不大美容院最近兩周的聘請(qǐng)會(huì)上，“三人行”頻頻消失--父母左右護(hù)駕，陪著孩子來投簡(jiǎn)歷，這種“長(zhǎng)不大”的現(xiàn)象在本科生、碩士生、留學(xué)生中都有。在上周末的一場(chǎng)綜合聘請(qǐng)會(huì)上，我就遇到這樣一位學(xué)生小張：國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校本科畢業(yè)，隨后赴英國(guó)讀書，拿到了金融學(xué)碩士學(xué)位。優(yōu)秀的成果單，一口流利的外語，加上風(fēng)光的學(xué)歷證書，小張信念滿滿的主動(dòng)和企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，并且適時(shí)的由一旁伴隨的母親為她捧上各類獎(jiǎng)學(xué)金證書與學(xué)位證書的復(fù)印件，而負(fù)責(zé)后勤的爸爸，則會(huì)依據(jù)“戰(zhàn)況”，到聘請(qǐng)會(huì)門口處再行復(fù)印若干簡(jiǎn)歷，以作備用。對(duì)此，人力資源負(fù)責(zé)人直搖頭。各方面表現(xiàn)再優(yōu)秀，但是如聘請(qǐng)會(huì)都需要父母伴隨，我們對(duì)求職者的力量打上一個(gè)大問號(hào)！他表示，很難想象一個(gè)缺乏獨(dú)立性與自主性的年輕人，在入職后能夠怎么樣快速的在公司里成長(zhǎng)起來。在壹比拾公司的現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)負(fù)責(zé)人看來，開放式的聘請(qǐng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，除了對(duì)所投交的簡(jiǎn)歷作掃瞄與篩選外，聘請(qǐng)方會(huì)很留意從細(xì)節(jié)考察求職人員。在場(chǎng)面、規(guī)模都較大的聘請(qǐng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，有時(shí)更簡(jiǎn)潔暴露出求職者的弱點(diǎn)，聘請(qǐng)方都看在眼里。第六條：貶低“前任”企業(yè)，不專一不管是應(yīng)屆高校生，還是畢業(yè)兩三年的“職場(chǎng)新人”，在簡(jiǎn)歷上都會(huì)有一些企業(yè)的工作、實(shí)習(xí)經(jīng)受，對(duì)于這些“前任”或“現(xiàn)任”，切忌為了博取聘請(qǐng)人員的歡心，一味貶損。要知道，美容院的聘請(qǐng)人員對(duì)相關(guān)企業(yè)的了解確定比你多，你一味的貶低“前任”會(huì)給聘請(qǐng)方留下“不專一”的印象，企業(yè)并不自愿招募那些“忠誠(chéng)度很低的叛兵”。第七條：簡(jiǎn)歷漏寫聯(lián)系方式，太烏龍一頁簡(jiǎn)歷一目了然，經(jīng)受、學(xué)習(xí)都很精彩，面談也很好只需等通知，無奈電話就是遲遲不來。一位高校就業(yè)指導(dǎo)中心老師告知過我這樣一個(gè)求職故事就屬于這種類型。這是一個(gè)很優(yōu)秀學(xué)生，可是連續(xù)幾個(gè)月，投出去的簡(jiǎn)歷都石沉大海。老師納悶：“是不是簡(jiǎn)歷出了問題，再認(rèn)真看看！”結(jié)果發(fā)覺，簡(jiǎn)歷上內(nèi)容完備，教育、實(shí)習(xí)、成果、嘉獎(jiǎng)一應(yīng)俱全，單單缺了聯(lián)系方式！記得在簡(jiǎn)歷上寫上手機(jī)！不然的話再好的企業(yè)，聯(lián)系不上你，再好的面試表現(xiàn)也白搭。五、經(jīng)典面試問答話術(shù)1、請(qǐng)你自我介紹一下自己好嗎？回答提示：一般人回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作閱歷，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深化爭(zhēng)辯??的學(xué)問領(lǐng)域、共性中最樂觀的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些可以和學(xué)習(xí)無關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)關(guān)于，但要突出樂觀的共性和做事的力量，說得合情合理美容院才會(huì)信任。美容院是很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要敬重考官，在回答每個(gè)問題之后都要記得說一句“感謝”，美容院都寵愛有禮貌的求職者。2、你覺得你共性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？回答提示：鎮(zhèn)靜冷靜、條理清晰、立場(chǎng)堅(jiān)決、堅(jiān)韌向上、樂于助人和關(guān)懷他人、適應(yīng)力量和幽默感、樂觀和友愛。我在壹比拾經(jīng)過一到兩年的培訓(xùn)及項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，加上實(shí)習(xí)工作，使我適合這份工作。3、說說你最大的缺點(diǎn)？回答提示：這個(gè)問題美容院?jiǎn)柕母怕屎艽螅ǔ２幌Ｍ牭街苯踊卮鸬娜秉c(diǎn)是什么等，如求職者說自己當(dāng)心眼、愛忌妒人、特別懶、脾氣大、工作效率低，美容院確定不會(huì)錄用你。確定不要自作聰慧地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完善”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較精彩，但事實(shí)上，他已經(jīng)很危急了。美容院寵愛求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最終再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分，美容院寵愛聰慧的求職者。4、你對(duì)薪資的要求？回答提示：如你對(duì)薪酬的要求太低，那明顯貶低自己的力量；如你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你重量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能賜予的最高價(jià)錢，他們問你只不過想證明一下這筆錢是否能夠引起你對(duì)這份工作的愛好。回答樣本一：我對(duì)工資沒有硬性要求，我信任貴公司在處理我的問題上會(huì)妥當(dāng)處理。我留意的是有個(gè)工作機(jī)會(huì)，所以只要條件公正，我不會(huì)計(jì)較太多。回答樣本二：我受過特地的美容院的訓(xùn)練，不需要進(jìn)行大量的培訓(xùn)，而且我本人也對(duì)美容師這個(gè)行業(yè)特殊感愛好。因此，我希望公司能依據(jù)我的狀況和市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的水平，給我合理的薪水。回答樣本三：如你必需自己說出具體數(shù)目，請(qǐng)不要說一個(gè)寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字。最好給出一個(gè)具體的數(shù)字，這樣表明你已經(jīng)對(duì)當(dāng)今的人才市場(chǎng)作了調(diào)查，知道像自己這樣學(xué)歷的雇員有什么樣的價(jià)值。5、你對(duì)加班的看法？回答提示：實(shí)際上好多公司問這個(gè)問題，并不證明肯定要加班，只是想測(cè)試你是否自愿為公司奉獻(xiàn)。回答樣本：如工作需要我會(huì)義不容辭加班，我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時(shí)我也會(huì)提高工作效率，削減不必要的加班。6、如通過這次面試我們錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)覺你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？回答提示：一段時(shí)間發(fā)覺工作不適合我，有兩種狀況：①如你的確寵愛這個(gè)職業(yè)，那你就要不斷學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和處事閱歷，了解這個(gè)職業(yè)的精神內(nèi)涵和職業(yè)要求，力爭(zhēng)削減差距；②你覺得這個(gè)職業(yè)可有可無，那還是趁早換個(gè)職業(yè)，去發(fā)覺適合你的，你寵愛的職業(yè)，那樣你的進(jìn)展前途也會(huì)大點(diǎn)，對(duì)單位和個(gè)人都有好處。7、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？回答提示：①正常的“跳槽”能促進(jìn)人才合理流淌，應(yīng)當(dāng)支持。②頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人各方都不利，應(yīng)當(dāng)反對(duì)。8、工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？回答提示：①我會(huì)聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，配協(xié)議事的工作。②我會(huì)從自身找緣由，認(rèn)真分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿足，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如是這樣的話我會(huì)努力改正。③如我找不到緣由，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足，有問題就準(zhǔn)時(shí)改正。④作為優(yōu)秀的職工或員工，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我信任，他們會(huì)觀察我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的。9、你對(duì)于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下咱們公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。如回答：貴公司有意向轉(zhuǎn)變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。10、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？回答提示：我常常用的三個(gè)詞是：適應(yīng)力量強(qiáng)，有責(zé)任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官說明。11、你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富有團(tuán)體合作精神的案例，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被拒絕掉，由于他的愛好是深海潛水。主考官說：由于這是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢確定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。12、作為被面試者給我打一下分？回答提示：試著列出四個(gè)優(yōu)點(diǎn)和一個(gè)特別特別特別小的缺點(diǎn)（可以埋怨一下設(shè)備，沒有明確責(zé)任人的缺點(diǎn)是不會(huì)有人介意的）。13、你為什么要離開原來的公司?回答提示：①回答這個(gè)問題時(shí)肯定要當(dāng)心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬不要表現(xiàn)出來，尤其要避開對(duì)原來公司主管的批判，避開面試官的負(fù)面心情及印象。建議此時(shí)最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學(xué)習(xí)進(jìn)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，回答的答案最好是樂觀正面的。②我希望能取得一份更好的工作，如機(jī)會(huì)來臨，我會(huì)抓住。我覺得目前的工作，已經(jīng)達(dá)到頂峰，即沒有升遷機(jī)會(huì)。14、你欣賞哪種性格的人？回答提示：誠(chéng)懇、不死板而且簡(jiǎn)潔相處的人、有“實(shí)際行動(dòng)”的人。15、你通常如何對(duì)待別人的批判？回答提示：①“緘默是金”不必說什么，否則狀況更糟，不過我會(huì)接受xx性的批判。②我會(huì)等大家冷靜下來再爭(zhēng)辯??。16、怎樣對(duì)待自己的失敗？回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我信任我有其次個(gè)機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。17、你為什么自愿到我們公司來工作？回答提示：對(duì)于這個(gè)問題，你要特別當(dāng)心，如你已經(jīng)對(duì)該單位作了爭(zhēng)辯??，你可以回答一些具體的緣由，像“公司自身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。”、“我同公司誕生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。”、“你們公司始終都穩(wěn)定進(jìn)展，在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。”、“我認(rèn)為貴公司能夠給我供應(yīng)一個(gè)與眾不同的進(jìn)展道路。”這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對(duì)自己的將來有了較為具體的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。18、對(duì)這項(xiàng)工作，你有哪些可預(yù)見的困難？回答提示：①不宜直接說出具體的困難，否則可能令對(duì)方懷疑應(yīng)聘者不行。②可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)，說出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度--工作中消失一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以及事前周密而充分的籌備，任何困難都是可以克服。19、如錄用了你，你將怎樣開展工作？回答提示：①如應(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體方法。②可以嘗試接受迂回戰(zhàn)術(shù)來回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就關(guān)于狀況進(jìn)行了解和生疏，接下來制定一份近期的工作方案并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終依據(jù)方案開展工作。”。分析：這個(gè)問題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作力量和方案性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。如向思路中所講的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問題，如引導(dǎo)了幾次仍舊是回避的話，此人確定不會(huì)錄用了。20、你希望與什么樣的上級(jí)共事？回答提示：①通過應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的"希望"可以推斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)。②最好回避對(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求。③如作為剛步入社會(huì)的新人，我應(yīng)當(dāng)多要求自己盡快生疏環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)當(dāng)對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。分析：這個(gè)問題比較好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠馬上指出。總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。21、與上級(jí)建議或意見不全都時(shí)，你將怎么辦？回答提示：一般可以這樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的說明和提示，在這種狀況下，我會(huì)聽從上級(jí)的建議或意見。”如面試你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)聽從上級(jí)的建議或意見，對(duì)于涉及公司權(quán)益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”分析：這個(gè)問題的標(biāo)準(zhǔn)答案是思路①，如用②的回答，必死無疑。你沒有摸清晰該公司的內(nèi)部狀況，先想打小報(bào)告，這樣的人沒有人敢要。22、為什么選擇我們公司？回答提示：曾經(jīng)在報(bào)章雜志看過關(guān)于貴公司的報(bào)道，與自己所追求的理念有志一同。而貴公司在業(yè)界的成果也是有目共睹的，而且對(duì)職工或員工的教育訓(xùn)練、升遷等也都很有制度。分析：去面試前先做功課，了解一下該公司的背景，讓對(duì)方覺得你真的很有心想得到這份工作，而不只是探探路。23、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？回答提示：①辦公室里每個(gè)人有各自的崗位與職責(zé)，不得擅自離開崗位。②依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和工作支配，制定工作方案，提前預(yù)備，并按方案履行。③多請(qǐng)示并準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。④抓空隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。24、除了本公司外，還應(yīng)聘了哪些公司？回答提示：很驚異，這是相當(dāng)多公司會(huì)問的問題，其用意是要概略知道應(yīng)聘者的求職志向，所以這絕非肯定是負(fù)面答案，就算不便說出公司名稱，也應(yīng)回答“銷售同種產(chǎn)品的公司”，如應(yīng)聘的其他公司是不同業(yè)界，簡(jiǎn)潔讓人造成或產(chǎn)生無法信任的感覺。25、你還有什么問題要問嗎？回答提示：企業(yè)的這個(gè)問題看上去可有可無，事實(shí)上卻是很關(guān)鍵的，企業(yè)不寵愛說“沒問題”的人，由于其很留意職工或員工的共性和創(chuàng)新力量。企業(yè)不寵愛求職者問個(gè)人福利之類的問題，如有人這樣問：貴公司對(duì)新入公司的職工或員工有沒有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參與嗎？或者說貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？企業(yè)將很歡迎，由于體現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱忱和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。26、如你被錄用，何時(shí)可以到職？回答提示：大多數(shù)企業(yè)會(huì)關(guān)懷就職時(shí)間，最好是回答“如被錄用的話，到職日可按公司規(guī)定上班”，但如還未辭去上一個(gè)工作、上班時(shí)間又太近，似乎有些強(qiáng)人所難，由于交接至少要一個(gè)月的時(shí)間，應(yīng)進(jìn)一步說明緣由，錄用公司應(yīng)當(dāng)會(huì)通融的。六、求職面試應(yīng)對(duì)話術(shù)面試就像相親，應(yīng)聘者希望找到一個(gè)能夠了解自己優(yōu)點(diǎn)的老板，美容院也希望能找到優(yōu)秀的合作伙伴。當(dāng)生疏的各方相見后，都想在短短一席話中努力表現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)、說出聰慧話或馬上呈現(xiàn)出很棒的反應(yīng)，以便給對(duì)方留下良好印象。面試，各方表現(xiàn)的其實(shí)是一場(chǎng)智力玩耍。美容院的面試官為了不選錯(cuò)郎，或許會(huì)在面試中設(shè)置種種語言陷阱，以摸索你的才智、性格、應(yīng)變力量和心理承受力量。美容院的面試者只有識(shí)破這樣的語言陷阱，才能當(dāng)心奇妙地繞開它，也不至于一下子栽進(jìn)去。用“激將法”遮擋???的語言陷阱。這是面試官用來淘汰大部分應(yīng)聘者的慣用手法。接受這種手法的面試官，往往在提問之前就會(huì)用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對(duì)方，先令對(duì)方心理防線步步潰退，然后冷不防用一個(gè)明顯不友好的發(fā)問激怒對(duì)方。如“你經(jīng)受太單純，而我們需要的是社會(huì)閱歷豐富的人”，“你性格過于內(nèi)向，這生怕與我們的職業(yè)不合適”，“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校”，“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？”面對(duì)這種咄咄逼人的發(fā)問，作為前來美容院的應(yīng)聘者，首先要做到的就是無論如何都要保持淡定，如你被“激怒”了，那么你就輸?shù)袅恕Ｄ敲矗鎸?duì)這樣的發(fā)問，前來美容院面試的人員該怎么樣接招兒呢？如對(duì)方說：“你的經(jīng)受太單純，而我們需要的是社會(huì)閱歷豐富的人。”你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會(huì)很快成為社會(huì)閱歷豐富的人，我希望自己有這樣一段經(jīng)受。”如對(duì)方說：“你性格過于內(nèi)向，這生怕與我們的職業(yè)不合適。”你可以微笑著回答：“據(jù)說內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)，另外我擅長(zhǎng)傾聽，由于我感到應(yīng)把發(fā)言機(jī)會(huì)多多地留給別人。”如對(duì)方說：“我們需要名牌院校的畢業(yè)生，你并非畢業(yè)于名牌院校。”你可以幽默地說：“聽說比爾·蓋茨也未畢業(yè)于哈佛高校。”如對(duì)方說：“你的專業(yè)怎么與所申請(qǐng)的職位不對(duì)口？”你可以奇妙地回答：“據(jù)說，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感或許會(huì)超過內(nèi)行，由于他們沒有思維定勢(shì)，沒有條條框框。”如對(duì)方說：“你原單位這么好，你卻要走，是不是在原單位混不下去只好挪個(gè)窩兒？”應(yīng)聘者若結(jié)結(jié)巴巴，無言以對(duì)，抑或怒形于色，據(jù)理力爭(zhēng)，臉紅脖粗，那就掉進(jìn)了對(duì)方所設(shè)的圈套。應(yīng)聘者遇到此種狀況，要頭腦冷靜，明白對(duì)方在“做戲”，不必與他較勁。挑戰(zhàn)式的語言陷阱。這類提問的特點(diǎn)是，從求職者最薄弱的地方入手。對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，面試官會(huì)設(shè)問：“你的相關(guān)工作閱歷比較欠缺，你怎么看？”對(duì)于女高校生，面試官或許會(huì)設(shè)問：“女性常常會(huì)對(duì)自己的力量缺乏自信，你怎么看？”如回答：“不見得吧”、“我看未必”或“完全不是這么回事”，那么或許你已經(jīng)掉進(jìn)陷阱了，由于對(duì)方希望聽到的是你對(duì)這個(gè)問題的看法，而不是簡(jiǎn)潔、生硬的反對(duì)。對(duì)于這樣的問題，你可以用“這樣的說法未必全對(duì)”、“這樣的看法值得探討”、“這樣的說法有肯定的道理，但我生怕未能完全接受”為開場(chǎng)白，然后動(dòng)聽地表達(dá)自己的不同建議或意見。面試官有時(shí)還會(huì)哪壺不開偏提哪壺，提出讓求職者尷尬的問題。如：“你的學(xué)習(xí)成果并不很優(yōu)秀，這是怎么回事？”“從簡(jiǎn)歷看，高校期間你沒有擔(dān)當(dāng)學(xué)生干部的經(jīng)受，這會(huì)不會(huì)影響你的工作力量”等等。遇到這樣的問題，有的求職者常會(huì)不由自主地?cái)[出防備姿勢(shì)，甚至狠狠反擊對(duì)方。這樣做，只會(huì)誤入過分自信的陷阱，招致“高傲自大”的評(píng)價(jià)。而最好的回答方式應(yīng)當(dāng)是，既不掩飾回避，也不要太直截了當(dāng)，用明談缺點(diǎn)實(shí)論優(yōu)點(diǎn)的方式奇妙地繞過去。比如說，當(dāng)對(duì)方提出你的學(xué)習(xí)成果不很優(yōu)秀時(shí)，你可以坦然地承認(rèn)這點(diǎn)，然后以分析緣由的方式帶出你另外的優(yōu)點(diǎn)。如，在校期間學(xué)習(xí)成果之所以不很優(yōu)秀，是由于我擔(dān)當(dāng)社團(tuán)負(fù)責(zé)人，投入到社團(tuán)活動(dòng)上的精力太多。雖然我花在社團(tuán)的心血也帶給我不少的收獲，但是學(xué)習(xí)成果不是最優(yōu)秀，這一點(diǎn)始終讓我耿耿于懷。當(dāng)意識(shí)到這一點(diǎn)后，我始終在設(shè)法訂正自己的偏差。在面試中屢戰(zhàn)屢勝的Michael就有過一次這樣的面試經(jīng)受。Michael的學(xué)習(xí)成果并不算頂尖，面試詢問公司時(shí)，這便成了考官發(fā)起攻擊的要害：“你的成果似乎不太出眾哦，你怎么證明自己的學(xué)習(xí)力量呢？”Michael不慌不忙：“除了學(xué)習(xí)，我還有其他活動(dòng)。不是只有成果才能反映人的學(xué)習(xí)力量的。其實(shí)我的專業(yè)課都相當(dāng)不錯(cuò)，如你有疑問，可以當(dāng)場(chǎng)測(cè)試我的專業(yè)學(xué)問。”Michael奇妙地繞開了令人尷尬的問題，將考官的留意力引導(dǎo)到他最拿手的專業(yè)學(xué)問上。誘導(dǎo)式的語言陷阱。這類問題的特點(diǎn)是，面試官常常會(huì)設(shè)定一個(gè)特定的背景條件，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答，由于或許任何一種回答都未能讓對(duì)方滿足。這時(shí)候，你的回答就需要用模糊語言來表示。如：“依你現(xiàn)在的水平，生怕能找到比我們企業(yè)更好的公司吧？”如你的答案是“YES”，那么說明你這個(gè)人或許腳踏兩只船“身在曹營(yíng)心在漢”。如你回答“NO”，又會(huì)說明你對(duì)自己缺少自信或者你的力量有問題。對(duì)這類問題可以先用“不行一概而論”作為開頭，然后回答：“或許我能找到比貴公司更好的企業(yè)，但別的美容院或許在人才培育方面不如貴公司重視，機(jī)會(huì)也不如貴公司多；或許我能找到更好的美容院，我想，珍惜已有的最為重要。”這樣的回答，其實(shí)你是把一個(gè)“模糊”的答案拋還給了面試官。還有一種誘導(dǎo)式的語言陷阱是，對(duì)方的提問似乎是一道單項(xiàng)選擇題，如你選了，就會(huì)掉進(jìn)陷阱。比如說，對(duì)方問：“你認(rèn)為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？”對(duì)剛畢業(yè)的高校生來說，這三者當(dāng)然都很重要。可是對(duì)方的提問卻在誤導(dǎo)你，讓你認(rèn)為“這三者是相互沖突的，只能選其一”。這時(shí)候切不行中了對(duì)方的圈套，必需冷靜分析，可以首先明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再說明三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性。你可以這樣組織語言，“我認(rèn)為這三者之間并不沖突。作為一名受過高等教育的高校生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的確定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)當(dāng)在追求事業(yè)的過程中去獵取金錢和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。”與此相類似的還有一種誤導(dǎo)式陷阱。此時(shí)美容院的面試官早有答案，卻有意說出相反答案。若你一味討好，順著面試官的錯(cuò)誤答案往上爬，面試的結(jié)論肯定是：此人無主見，缺乏創(chuàng)新精神。自然被列為淘汰之列。還有一種測(cè)試式的語言陷阱。這類問題的特點(diǎn)是虛構(gòu)一種狀況，然后讓求職者做出回答。比如“今日參與面試的有近10位候選人，如何證明你是最優(yōu)秀的？”這類問題往往是考察求職者隨機(jī)應(yīng)變的力量。無論你給自己列舉多少優(yōu)點(diǎn)，別人總有你或許沒有的優(yōu)點(diǎn)，因此正面回答這樣的問題毫無意義。你可以從正面繞開，從側(cè)面回答這個(gè)問題。你可以回答說：“對(duì)于這一點(diǎn)，可能要因具體狀況而論，比如貴公司現(xiàn)在所需要的是行政管理方面的人才，雖然前來應(yīng)聘的都是這方面的對(duì)口人才，但我深信我在高校期間當(dāng)學(xué)生干部和主持社團(tuán)工作的經(jīng)受已經(jīng)為我打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，這也是我自認(rèn)為比較突出的一點(diǎn)。”這樣的回答可以說比較圓滑，很難讓對(duì)方抓住把柄，再度反擊。有時(shí)，面試官還會(huì)提出這樣的問題：“你對(duì)瑣碎的工作是寵愛還是厭煩，為什么？”這是個(gè)兩難問題，若回答寵愛，似乎跟現(xiàn)在的學(xué)問青年的實(shí)際心理相悖；若說厭煩，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，從常理來說，人們是不愿做瑣碎工作的（除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工），即考官明知故問，我們可以推想出其醉翁之意不在酒，而在“工作態(tài)度”。我們可以這樣表述自己的態(tài)度，“瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不行避開的，如我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、急躁、細(xì)致地把它做好。”這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理--不寵愛瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神--認(rèn)真、急躁、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合對(duì)方的用人心理。在各種語言陷阱中，最難提防、最具危急的，可能要算“引君入甕”式的語言陷阱。比如，你前去應(yīng)聘的職位是一家公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，面試官或許會(huì)突然問你：“您作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，如我（總經(jīng)理）要求你1年之內(nèi)逃稅100萬元，那你會(huì)怎么做？”如你當(dāng)場(chǎng)抓耳撓腮地思考逃稅計(jì)謀，或文思泉涌馬上列出一大堆逃稅方案，那么你就上了圈套，掉進(jìn)了陷阱。由于拋出這個(gè)問題的面試官，正是以此來測(cè)試你的商業(yè)推斷力量和商業(yè)道德。要記住，遵紀(jì)守法是職工或員工行為的最基本要求。比如，你正想從一家公司跳槽去另一家公司。面試官問你：“你們的老板是不是很難相處啊，要不然，你為什么跳槽？”或許他的猜想正是你要跳槽的緣由，即使這樣，你也切記不要被這種憐憫的語氣所迷惑，更不要順著桿子往上爬。如你生氣地抨擊你的老板或者氣氛地控訴你目前所在的公司，那么你肯定完了，由于這樣不但暴露了你的不寬容，還暴露了你的狹隘。面試中，面試官或許會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣不同的語言陷阱，但是只要看準(zhǔn)了，兵來將擋，水來土掩就是了。七、四招克服面試心情緊急話術(shù)1、說話均衡法應(yīng)當(dāng)放慢說話的速率。在口試中，平常一些考生會(huì)因求助而使說話的速率變快，而這又會(huì)加重求助，由此進(jìn)入了一個(gè)惡性循環(huán)。假如故意放慢說話的速率，一則可以減輕求助情感，更重要的是可以讓主考官細(xì)心聽你說的話，以便給考官留下更深刻的印象。2、心態(tài)均衡法大家都知道公務(wù)員的測(cè)試競(jìng)爭(zhēng)特別猛烈，不只是常識(shí)的比拼，也是生理的較勁，更是意志力的考驗(yàn)。口試時(shí)的心態(tài)特別重要，在口試前考生會(huì)聽到很多這樣的話：樹立信念，保持放松。具體的試驗(yàn)進(jìn)程應(yīng)當(dāng)是做到一高一低：士氣上高--我必定比敵手強(qiáng);做到盡力而為，過程比結(jié)果更重要，在口試的過程中權(quán)當(dāng)是熬煉自己，這樣，就能丟掉心理上的包袱，輕松上陣。3、認(rèn)知均衡法堅(jiān)持走最有用、最有用的步伐，做好充實(shí)籌備，做好全面的口試支配。只有籌備的越充分成功的幾率才會(huì)越大，從而達(dá)到心理上的防患于未然。4、身心均衡法俗話說“身體是革命的本錢”，在口試這一關(guān)，身體放松也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在口試前，作深呼吸，逐步吸氣然后逐步呼出，每當(dāng)呼出的時(shí)候就在心中默念“放松”。可能閉上眼睛，去想一些舒適美麗的風(fēng)景，如藍(lán)色的海水、金黃色的沙岸、朵朵白云、高山流水等。八、電話邀約面試話術(shù)在美容院的聘請(qǐng)活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司狀況，并前來面試，依據(jù)實(shí)際工作閱歷，我大致列出以下幾種電話邀約話術(shù)：1、針對(duì)美容院主管級(jí)以下的人員，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用下面的話術(shù)先生或小姐(如是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)，您好，我們是壹比拾公司人力資源部的，在美容門戶網(wǎng)的聘請(qǐng)網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們聘請(qǐng)的崗位是美容師，想約你下午2點(diǎn)到我們公司面試，你便利記錄下我們公司的辦公地址嗎?我們公司的具體辦公地址是：xx市天河區(qū)xx大道中38號(hào)加悅大廈(如對(duì)方不便利記錄，你可說“陳先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的辦公地址發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您查收，感謝！”)2、針對(duì)美容院主管級(jí)以上職位，邀請(qǐng)面試時(shí)可以使用下面的話術(shù)“王經(jīng)理或王總(如是教育行業(yè)可以直接稱謂老師)，您好，我們是壹比拾公司人力資源部的，便利聽電話嗎?如是自動(dòng)投遞的，可以說：在美容門戶網(wǎng)的聘請(qǐng)網(wǎng)上收到你投遞的簡(jiǎn)歷，我們聘請(qǐng)的崗位是美容店長(zhǎng)，便利和您聊聊嗎?得到對(duì)方的認(rèn)可后，就可以和對(duì)方聊關(guān)于本崗位的狀況(電話面試)；如聊的還可以的話，就說：想約您10點(diǎn)到我們公司我們?cè)倬唧w溝通，這個(gè)時(shí)間便利嗎?（如對(duì)方說不便利，就改個(gè)時(shí)間。）如對(duì)方說便利，那么，您便利記錄我們公司的辦公地址嗎?我們公司的具體辦公地址是：xx市天河區(qū)xx大道中38號(hào)加悅大廈。(如對(duì)方不便利記錄，你可說“王先生或小姐，過一會(huì)，我把我們公司的辦公地址發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)您查收，感謝”，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機(jī)號(hào)碼隨后發(fā)到您手機(jī)上。九、面試美容師標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)聘請(qǐng)美容師必需弄清晰的六個(gè)問題：1.這個(gè)美容師來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？2.我的美容院能滿足她的需求嗎？3.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？4.這位美容師的待客態(tài)度怎么樣？5.這位美容師面對(duì)壓力的反應(yīng)怎么樣？6.這位美容師的創(chuàng)新力量如何？簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大了？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你是在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你畢業(yè)后在干什么？2.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？3.你以前在哪個(gè)美容院上班？4.你為什么要離開以前的美容院？5.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？6.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為美容師的工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你的美容技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.我面部有皺紋，你如何將這瓶化妝品推銷給我？3.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？4.請(qǐng)舉出“你不怕吃苦”的事例來？5.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。6.你覺得你以前的老板不合格嗎？十、面試美容詢問顧問標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院聘請(qǐng)美容詢問顧問必需要清晰美容詢問顧問的職責(zé)都有哪些？1.銷售任務(wù)美容詢問顧問在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及會(huì)員卡的銷售，每月按規(guī)定指標(biāo)履行肯定數(shù)量的營(yíng)業(yè)額。2.檔案管理（1）對(duì)美容院的專屬顧客做好檔案管理，客戶服務(wù)的售后跟進(jìn)。檔案管理要依照卡別、姓名、開卡時(shí)間等方式分別進(jìn)行管理，以便使用及拿取時(shí)更便利、快捷。定時(shí)對(duì)來美容院開卡的顧客及美容院的老顧客進(jìn)行電話回訪。電話回訪應(yīng)按電話回訪流程嚴(yán)格進(jìn)行。（2）美容詢問顧問在每周一的時(shí)候需將上周全部新開卡客戶及詢問客戶資料文件資料表匯總后上報(bào)店長(zhǎng)；每月5號(hào)之前將前一個(gè)月未進(jìn)店老顧客電話回訪記錄上報(bào)店長(zhǎng)。3.客戶電話訪問（1）對(duì)美容院的新開卡顧客在做完項(xiàng)目?jī)商靸?nèi)，美容詢問顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。（2）對(duì)來美容院辦理專項(xiàng)卡或一個(gè)療程終止的顧客，在一周內(nèi)美容詢問顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪，并做好記錄。（3）對(duì)于一個(gè)月將來美容院的顧客，美容詢問顧問應(yīng)主動(dòng)電話回訪找尋緣由，做好記錄并上報(bào)店長(zhǎng)。4.促銷工作（1）美容詢問顧問應(yīng)準(zhǔn)時(shí)深化了解美容院新近出臺(tái)的促銷方案，主動(dòng)與客戶聯(lián)系，急躁細(xì)致的向顧客講解。當(dāng)有顧客進(jìn)店詢問時(shí)，應(yīng)具體介紹此促銷方案及優(yōu)待政策。如有客戶實(shí)施此促銷方案時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行登記并反饋給店長(zhǎng)。（2）如有要求需美容詢問顧問外出進(jìn)行促銷活動(dòng)，應(yīng)聽從支配、聽從指揮。（3）美容詢問顧問應(yīng)對(duì)每一次公司實(shí)施的促銷方案帶來的銷售額進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)、具體的記錄，并依據(jù)記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，上報(bào)主管。5.業(yè)務(wù)培訓(xùn)（1）美容詢問顧問應(yīng)參與公司組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不得無故缺席。培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記。（2）美容詢問顧問還應(yīng)利用工作之余多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自己的素養(yǎng)，并多向業(yè)務(wù)精通的同事學(xué)習(xí)。將學(xué)到的業(yè)務(wù)學(xué)問更好地運(yùn)用到工作中去。（3）美容詢問顧問應(yīng)嫻熟把握公司全部美容項(xiàng)目的單價(jià)、用途、操作流程及不同的折扣點(diǎn)；嫻熟把握美容院的全部美容項(xiàng)目的單價(jià)、成分、使用方法及折扣點(diǎn)。6.要求準(zhǔn)時(shí)參與周例會(huì)，定時(shí)參與公司相關(guān)會(huì)議，了解并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)資料文件及營(yíng)運(yùn)方向。7.美容詢問顧問有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對(duì)新美容詢問顧問進(jìn)行傳、幫、帶。8.要樂觀接受并履行上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作。面試中簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大了？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？面試中遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你畢業(yè)后在家干什么？2.你以前在哪個(gè)美容院上班？3.你為什么要離開以前的美容院？4.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？5.三年后你會(huì)在哪里?面試中對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為美容詢問顧問工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？面試中舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.現(xiàn)在店里有個(gè)顧客差不多有一個(gè)月沒來店里做護(hù)理了，你應(yīng)當(dāng)怎么樣邀請(qǐng)她來店里消費(fèi)呢？3.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？4.請(qǐng)舉出“你成功處理的一個(gè)項(xiàng)目”的事例來？5.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。6.你覺得你以前的老板不合格嗎？十一、面試美容院店長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在面試美容院店長(zhǎng)的時(shí)候，首先應(yīng)當(dāng)清晰美容院店長(zhǎng)的職責(zé)都有哪些？全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體美容院的工作人員共同努力準(zhǔn)時(shí)履行確定的全部目標(biāo)。制定美容院的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制定和服務(wù)操作流程，規(guī)定各級(jí)管理人員和職工或員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。建立、健全美容院的組織管理系統(tǒng)，并使美容院的管理變的合理化、精簡(jiǎn)化、高效率化。溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個(gè)高效率率的工作體系。健全美容院的財(cái)務(wù)制度，閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查分析每月營(yíng)業(yè)狀況，監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本監(jiān)控，財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支狀況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。定時(shí)巡察公共場(chǎng)所及各部門的工作狀況，檢查服務(wù)制度和服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題，解決問題。培育人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高美容院的整體服務(wù)質(zhì)量和職工或員工素養(yǎng)。加強(qiáng)美容院的修理修繕保養(yǎng)工作而和本店的平安管理工作。選聘、任免美容院各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員，確定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升等。關(guān)懷職工或員工，以身作則，使美容院有高度分散力，并要求職工或員工以高度熱忱和責(zé)任感去履行本職工作。聘請(qǐng)美容院店長(zhǎng)必需弄清晰的六個(gè)問題：1.這個(gè)美容店長(zhǎng)來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？2.我的美容院能滿足她的需求嗎？3.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？4.這位美容店長(zhǎng)的待客態(tài)度如何？5.這位美容店長(zhǎng)面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？6.這位美容店長(zhǎng)的創(chuàng)新力量如何？簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大歲數(shù)？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你學(xué)校畢業(yè)后在家干什么？2.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？3.你以前在哪個(gè)美容院上班？4.你為什么要離開以前的美容院？5.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？6.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為美容店長(zhǎng)工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你的美容技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.店里有款產(chǎn)品不好銷售，你怎么帶動(dòng)店內(nèi)人員將這款產(chǎn)品的銷量提上去？3.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？4.請(qǐng)舉出"你成功處理的"的事例來？5.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。6.你覺得你以前的老板不合格嗎？十二、面試美容院學(xué)徒標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在聘請(qǐng)美容學(xué)徒時(shí)必需要弄清晰的六個(gè)問題：1.這個(gè)學(xué)徒來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？2.我的美容院能滿足她的需求嗎？3.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？4.這位學(xué)徒的待客態(tài)度如何？5.這位學(xué)徒面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？6.這位學(xué)徒的創(chuàng)新力量如何？簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么？2.你今年多大了？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息，從哪里得到聘請(qǐng)信息的？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你從哪所學(xué)校畢業(yè)的？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你學(xué)校畢業(yè)后在家干什么？2.你為什么要學(xué)習(xí)美容呢？3.你以前在哪個(gè)美容院上班？4.你為什么要離開以前的美容院？5.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？6.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為美容師工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你的美容技術(shù)是初級(jí)還是中級(jí)？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？3.請(qǐng)舉出"你不怕吃苦"的事例來？4.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。5.你覺得你以前的老板不合格嗎？十三、面試美容院會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在聘請(qǐng)會(huì)計(jì)的時(shí)候必需要弄清晰的幾個(gè)問題？1.這個(gè)會(huì)計(jì)來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？2.我的美容院能滿足她的需求嗎？3.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？4.這位會(huì)計(jì)的專業(yè)素養(yǎng)怎么樣？5.這位會(huì)計(jì)面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？6.這位會(huì)計(jì)的應(yīng)變力量如何？簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大歲數(shù)？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.有沒有會(huì)計(jì)從業(yè)資格/資質(zhì)證或相關(guān)專業(yè)方面的證件？6.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你為什么要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)呢？2.你以前在哪里上班？3.你為什么要離開以前的公司？4.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？5.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為會(huì)計(jì)工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你有相關(guān)會(huì)計(jì)方面的證書嗎？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？3.請(qǐng)說一下你的公司財(cái)務(wù)管理方案？4.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。5.你覺得你以前的老板不合格嗎？十四、面試美容院出納標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在聘請(qǐng)出納時(shí)必需要弄清晰出納的具體職責(zé)是什么？1．負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金收支工作，直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2．依照現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真作好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收付、保管工作；3．收付現(xiàn)金精確，在交款人面前點(diǎn)數(shù)，如有異議準(zhǔn)時(shí)解決；4．保持適當(dāng)?shù)膸齑娆F(xiàn)金限額，超額的庫存現(xiàn)金要準(zhǔn)時(shí)送存銀行；5．每天準(zhǔn)時(shí)登記現(xiàn)金日記賬，并結(jié)出金額，現(xiàn)金的賬面額要同實(shí)際庫存現(xiàn)金相符，對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券，要確保平安和完整無缺，如有短缺，應(yīng)擔(dān)當(dāng)后果；6．出納人員保管的印章要嚴(yán)格管理，依照規(guī)定用途使用；7．嚴(yán)格把好現(xiàn)金支付關(guān)，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批，會(huì)計(jì)蓋章后的憑證，經(jīng)審批后辦理付款，并加蓋“現(xiàn)金付訖”戳記；8．每天盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金，作到賬表相符，收入的現(xiàn)金，票據(jù)必需與賬單核對(duì)相符并按不同幣種、票證分別填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表；9．每天收入現(xiàn)金，必需切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)覺長(zhǎng)款或短款，必需照實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；10．督促收銀員收款后準(zhǔn)時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款，收款完畢后認(rèn)真核對(duì)繳款憑證（現(xiàn)金交接單及營(yíng)業(yè)賬單），并清理現(xiàn)金，將營(yíng)業(yè)收入準(zhǔn)時(shí)送存銀行；11．備用周轉(zhuǎn)金必需每天核對(duì)，不得以白條抵庫，全部營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金不準(zhǔn)座支，未經(jīng)財(cái)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未能任意挪用現(xiàn)金，也不得將營(yíng)業(yè)現(xiàn)金借給個(gè)人；12．編制和發(fā)放美容院職工或員工工資、獎(jiǎng)金，辦理工資結(jié)算，編制現(xiàn)金記賬憑證和關(guān)于報(bào)表；13．現(xiàn)金收付要當(dāng)面點(diǎn)清，以防差錯(cuò)，金額較大時(shí)，肯定要有人復(fù)核；14．嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，現(xiàn)金要盡量做到日清月結(jié)，月結(jié)盤庫后作現(xiàn)金盤庫表；15．日記賬必需連續(xù)登記，不得跳行或跳頁，不得任憑損毀賬本；16．將美容院前臺(tái)收銀員收回的支票準(zhǔn)時(shí)送交銀行進(jìn)賬，收到銀行回單時(shí)，準(zhǔn)時(shí)登記后交會(huì)計(jì)作賬。簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大歲數(shù)？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你畢業(yè)后做的什么工作？2.你為什么要學(xué)習(xí)出納呢？3.你以前在哪里上班？4.你為什么要離開以前的公司？5.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么？6.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為出納工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你有沒有出納專業(yè)相關(guān)的證書？舉例式提問（是大幅度工的一項(xiàng)核心提問，以此鑒別應(yīng)聘者所談問題的真假，了解其解決問題的實(shí)際力量和技能）1.請(qǐng)舉出你寵愛挑戰(zhàn)性工作的實(shí)例？2.你能舉出你過去圓滿履行工作的兩個(gè)實(shí)際例子嗎？3.請(qǐng)說一下出納人員的工作流程是什么？4.在你過去的工作中，你遇到過什么困難？你又是如何解決的？請(qǐng)舉例說明。5.你覺得你以前的老板不合格嗎？十五、面試美容院前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)美容院在聘請(qǐng)前臺(tái)前應(yīng)了解前臺(tái)應(yīng)有具備的職責(zé)是什么？生疏各部門的全部服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)待政策、所用產(chǎn)品；負(fù)責(zé)接待美容院的顧客，并對(duì)美容院的顧客提出的全部詢問進(jìn)行解答；接聽詢問、預(yù)約電話，精確記錄客人詢問的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約職工或員工工作好籌備工作；持卡消費(fèi)客人，接待客人并將客人送到相應(yīng)服務(wù)區(qū)后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料文件資料表并交給服務(wù)人員，以便服務(wù)人員更好地為客人服務(wù)；接待美容院的顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱忱、快速，并做到微笑服務(wù)；幫助其他部門搞好接待工作。聘請(qǐng)前臺(tái)必需弄清晰的五個(gè)問題？1.這個(gè)前臺(tái)來應(yīng)聘（或?qū)W習(xí)）的動(dòng)機(jī)是什么？2.我的美容院能滿足她的需求嗎？3.她是否想借我們這個(gè)地方等待下一次跳槽？4.這位前臺(tái)的待客態(tài)度如何？5.這位前臺(tái)面對(duì)壓力的反應(yīng)如何？6.這個(gè)前臺(tái)的應(yīng)變反應(yīng)力量怎么樣？7.這個(gè)前臺(tái)的團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)力量怎么樣？簡(jiǎn)潔式提問（拉近距離，緩解氣氛）1.你叫什么名字？2.你今年多大歲數(shù)？3.什么時(shí)候得到聘請(qǐng)的信息？4.家住哪里？5.家里還有什么人？6.你在哪所學(xué)校畢業(yè)？遞進(jìn)式提問（抓住一點(diǎn)，追根究底）1.你畢業(yè)后從事什么工作呢？2.你為什么選擇做前臺(tái)呢？3.你以前在哪家公司上班？4.你為什么要離開以前的公司？5.你到我們美容院應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)是什么，是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)還是別的？6.三年后你會(huì)在哪里?對(duì)比式提問（讓應(yīng)聘者自我表白內(nèi)心的世界）1.你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？你最大的缺點(diǎn)是什么？2.你最寵愛的工作是什么？你最不寵愛的工作是什么？3.你認(rèn)為前臺(tái)工作哪方面最具挑戰(zhàn)？哪方面最讓你滿足？4.在你的同事當(dāng)中，你最寵愛同哪一種人打交道？5.你最像你父母中的哪一位？哪些品質(zhì)和他特殊像？6.你的專業(yè)服務(wù)