中國聯(lián)通全網(wǎng)增值產(chǎn)品合作管理實施細則-聯(lián)通在信分冊中國聯(lián)通全網(wǎng)增值產(chǎn)品合作管理實施細則聯(lián)通在信分冊(V1.1)中國聯(lián)通陡二也○亡一紅五礙年舟五絕月造目階梯錄TOC\o"1-2"\h\z\u攔第一章鹽班概述住潑4墓第一節(jié)潛隸內(nèi)容概要秧捐4咽第二節(jié)乎尸適用范圍堂沖4米第二章釘配業(yè)務(wù)定義和課分類浸裂5乒第一節(jié)絹您業(yè)務(wù)定義日留5伸第二節(jié)虜秧業(yè)務(wù)分類痰艦5幟第三節(jié)喂薯業(yè)務(wù)邏輯管鋪理偵抽6援第三章肉蓬合作管理模穗式跪覺10紗第一節(jié)芳懸管理模式鉗盤10鏡第二節(jié)轎謎合作模式艇沒10虛第四章恭賽計費結(jié)算至規(guī)11鄭第一節(jié)短孩計費規(guī)則虛宋11亭第二節(jié)熔另結(jié)算比例抗粒14蓄第三節(jié)互京結(jié)算規(guī)則晌輩15責第四節(jié)魄薪結(jié)算流程加紙15碼第五節(jié)扇桌對帳流程紫峰16聽第五章賓護準入原則和車接入流程諸尺18牙第一節(jié)驚勻準入原則幫名18觸第二節(jié)崇提準入條件音鬼19僑第三節(jié)帽效接入流程店次20栗第六章坐甲業(yè)務(wù)變更議嗽22當?shù)谝还?jié)鉛紅新增業(yè)務(wù)流兩程攪押22簽第二節(jié)肢摸業(yè)務(wù)變更流置程獸怒23毯第七章善辛業(yè)務(wù)考核碼血24孟第一節(jié)屆赤考核機制歡礎(chǔ)25架第二節(jié)夸潛考核結(jié)果及禁處理措施踩底25婦第八章鬧膀投訴及違規(guī)右處罰題蕉26微第一節(jié)蔥趣不規(guī)范定制舅處罰師隙26污第二節(jié)攪腦工信部申訴啟處罰劍藍26矛第三節(jié)嚼柏日常投吧訴蠻處罰恥扶27池第九章擾董業(yè)務(wù)退出等盈28疑第一節(jié)幫訴合作伙伴主渠動退出攪菠28便第二節(jié)艘貢違規(guī)退出歉菌28玩第三節(jié)稅槐考核退出譜邪28羊第十章堪協(xié)撥測管理榨昂29票第一節(jié)夠盈撥測分類蛋通29甘第二節(jié)脹謠日常撥測判筑定標準軋倆29絡(luò)第三節(jié)吐萬日常撥測管帳理工作流程襲膊31劈第四節(jié)慌漏處罰管理幟節(jié)37較第十一章納據(jù)客戶服務(wù)電曠39拼第一節(jié)益糧客服文檔要陰求幅州39族第二節(jié)撈湯客服運營質(zhì)己量要求飛下39姑第三節(jié)壺供日常服務(wù)質(zhì)執(zhí)量監(jiān)督要求笑紹40兆第十二章鎖犧其他時運41概述膊為促進聯(lián)通英在警信業(yè)務(wù)的健蹤康、有序發(fā)糠展，為用戶求提供高質(zhì)量檢的產(chǎn)品，哈通過對合作錄伙伴的資質(zhì)牲、業(yè)瓶務(wù)開發(fā)久、愈運營能力、滾業(yè)務(wù)營銷等脅監(jiān)督片與管理，以映達到鼓勵創(chuàng)貿(mào)新，促進聯(lián)瞇通態(tài)在信然業(yè)務(wù)良性發(fā)趨展的目的，隙特制定此規(guī)晶范。萬本實施細則叨是在《中國領(lǐng)聯(lián)通增值奴產(chǎn)品合作領(lǐng)管理辦法》澆以及《斬中國聯(lián)通全前網(wǎng)增值產(chǎn)品銅合作管理實追施細則（總紐冊）悟》俯（以下簡稱置《倉總冊卷》）餓原則指導(dǎo)下爬,戴對全網(wǎng)撲聯(lián)通在信業(yè)虹務(wù)的浴合作管理祥和實施過程黨進行犁細化與規(guī)范拘。傅本實施細則佩自公布之日神起正式生效腳。討本細則的所腦有權(quán)、修訂鬼權(quán)、最終解愧釋權(quán)餅歸中國聯(lián)通幅產(chǎn)品創(chuàng)新部技所有。內(nèi)容概要牛本實施細則楚包括聯(lián)通在憲信業(yè)務(wù)分類挺、合作模式助、計費結(jié)算依、業(yè)務(wù)接入獅與退出、違榨約管理、頂撥絞測管理、客懲戶服務(wù)等內(nèi)屢容。適用范圍絞本實施細則鉛適用于基于姿中國聯(lián)通慘總部聯(lián)通在煩信晉平臺上的應(yīng)睡用服務(wù)，包蚊括中國聯(lián)通慮總部與全網(wǎng)劑合作伙伴避合作向客戶殃提供的定制園、點播類的鈔短信顆類業(yè)務(wù)。眠業(yè)務(wù)定義和隸分類業(yè)務(wù)定義撞聯(lián)通在信業(yè)純務(wù)是GSM喂/WCDM程A朵短消息業(yè)務(wù)身的一種，是李中國聯(lián)通向友用戶提供的謹短信增值業(yè)撓務(wù)服務(wù)品牌灑，該品牌打析通了業(yè)務(wù)提摩供商到移動取用戶的直接故服務(wù)渠道，胞使聯(lián)通短消概息的內(nèi)容極厚大的豐富，部包括新聞、咬娛樂笑話、盜證券交易、壩互動游戲透、移動互聯(lián)廳網(wǎng)信息服務(wù)德等普通大眾腿傳媒所包含涌的信息均可壽以以短消息不或短消息增絲值業(yè)務(wù)的形仆式表現(xiàn)出來洞。竹中國聯(lián)通向丸合作伙伴有舅償提供短信州通道，并根漂據(jù)合作伙伴服的要求，利感用業(yè)務(wù)支撐斧系統(tǒng)，向合植作伙伴有償踩提供代計費鬼與代收費服腎務(wù)。合作伙善伴利用中國移聯(lián)通的聯(lián)通凡在信業(yè)務(wù)平淹臺，向中國皇聯(lián)通客戶提璃供各類旁短信瞞應(yīng)用服務(wù)。業(yè)務(wù)分類曉按虧業(yè)務(wù)使用方伴式標劃杏分：箱一毫、割終端發(fā)起的棋點播業(yè)務(wù)：坐指用戶通過妨編輯點把播業(yè)務(wù)的命年令字，向售合作伙伴變接入號碼發(fā)融送命令字短嚷信的方式使扯用業(yè)務(wù)；攔二屢、偽合作伙伴聞網(wǎng)站發(fā)起的悔點播業(yè)務(wù)：哲用戶通過登溫陸秩合作伙伴俘的門戶網(wǎng)站率，通過網(wǎng)站修上的操作使吉用業(yè)務(wù)；貫三獸、廣終端發(fā)起的炮定制業(yè)務(wù)：溜用戶通過手纏機編輯訂制徑業(yè)務(wù)的命令保字，向犁合作伙伴先接入號碼發(fā)裂送命令字短鍬信的方式使霜用業(yè)務(wù)宗四蝕、搭合作伙伴扭網(wǎng)站發(fā)起的紀定制業(yè)務(wù)：退用戶通過登史陸邊合作伙伴畏的門戶網(wǎng)站湊，通過網(wǎng)站軟上的操作使逢用業(yè)務(wù)。遍業(yè)務(wù)邏輯管毫理降一、業(yè)務(wù)邏駕輯要求伍1維、寺合作伙伴社應(yīng)該慎重選甲擇短信發(fā)送泊時間（北京闖時間每天2裕3：00-峽次日7：0燃0擊和躁12:30峽--14:夏00期間，允新疆等存在腔時差地區(qū)延柿后二小時不悶得下發(fā)），院避免影響到網(wǎng)客戶午間、奏晚間休息造芳成客戶投訴廊（不包括用扔戶在以上時芝間段自行點溫播的業(yè)務(wù)下菌行）賽。蛙2給、抵媒體互動類訴業(yè)務(wù)邏輯要吉求（包括電煤視、廣播、知報紙、雜志秘等）齊答題、投票愧、評選、留稻言、競猜等咱一次性的互槽動業(yè)務(wù)不得浸設(shè)計為包月澡業(yè)務(wù)，且互族動宣傳中要飲明示資費。胞需通過用戶爹多次參與或鹽互動才能完怪成的移動信延息服務(wù)業(yè)務(wù)本，需向用戶薄明示其互動播類業(yè)務(wù)的資曾費構(gòu)成（包窯括：閑隨元/條、一株次成功參與縮該互動業(yè)務(wù)蒙可能發(fā)生的祥總條數(shù)上限視、可能發(fā)生尤的信息費總爭額上限、以仰及不含通信舍費等信息）仗。眠3著、對于確需壽通過跨平臺這開展業(yè)務(wù)的隔情況，須合蓬理設(shè)計業(yè)務(wù)祖收費所在的凱平臺，不得史多個平臺重票復(fù)收費，并爸在宣傳時明妖確告知用戶寇業(yè)務(wù)的提供包方式及接收棗條件。書4升、對于確需獲用危戶多次短信糠互動才能完縫成的信息服列務(wù)，應(yīng)在下丹行第一條信舞息時，向用誕戶明確告知椅完成本過程孤所需的全部怒信息費用。歡對于涉及信煌息費、通信口費等多項收噴費疊加的業(yè)武務(wù)，應(yīng)明確坦告知用戶該噸業(yè)務(wù)收費的懶整體構(gòu)成。盤二、其他要屆求印1摘、生合作伙伴例有責任保證形向客戶提供艦信息的及時眨準確、真實春可靠及其合煤法性（包括毛但不限于廣荷告法、知識惹產(chǎn)權(quán)等相關(guān)潮法律法規(guī)）水和健康性。黃2、珍聯(lián)通在信業(yè)褲務(wù)中芽合作伙伴向下發(fā)的內(nèi)容較應(yīng)且遵守臥工業(yè)與信息癢化部對于電等信業(yè)務(wù)內(nèi)容扭的管理規(guī)定篇，不得險擅自利用技業(yè)務(wù)伍代碼下發(fā)醉違法動、附反動蓬信息，例如陜涉及封建迷刃信、態(tài)賭閑博、毒品、閣黑社結(jié)會渾、盛槍航支、迷必藥攤、淫櫻穢色沿情及法玩輪伍功等庫內(nèi)眠容，罩具體要求陣根據(jù)慈工業(yè)與信息拴化部的相關(guān)鬼規(guī)定曾執(zhí)行秀。潤3、粥聯(lián)通在堵信直業(yè)務(wù)中供合作伙伴穴下發(fā)的內(nèi)容誤應(yīng)趨遵守圾國軌家有燈關(guān)肯知峰識產(chǎn)權(quán)扒的法律撓規(guī)管定，不得提占供未原經(jīng)權(quán)桐利人授東權(quán)筑的撇內(nèi)等容?；鑼τ谏婕鞍婺鏅?quán)的應(yīng)用，渡應(yīng)由膽合作伙伴蠢負責解決與凱版權(quán)相關(guān)的耽一切問題，趣由此引起的胸法律紛爭，余聯(lián)通不承擔倘任何責任。敏4、晨聯(lián)通在伐信逗業(yè)務(wù)名稱不宣允許超過固8克個字伐符刻。迅5、砌合作伙伴單有責任制定茶完善的內(nèi)部柴管理流程和藥制度，加強鍋對公司內(nèi)部挑使用網(wǎng)絡(luò)系蔑統(tǒng)的門短信射發(fā)送功能（爆尤其是蔑短信嶼群發(fā)功能）捉的權(quán)限管理及及相關(guān)人員才管理，確保首發(fā)送給中國釋聯(lián)通用戶露短信溫消息內(nèi)容的貫合法性?？?、步業(yè)務(wù)上線后遲，邪合作伙伴肯應(yīng)保持其業(yè)模務(wù)名稱與業(yè)傻務(wù)內(nèi)容相符幟，不得擅自棄將業(yè)務(wù)內(nèi)容杰調(diào)整為其他洋業(yè)務(wù)內(nèi)容，極更不得將業(yè)尚務(wù)內(nèi)容更改模或增加為性低俗我、不健康、顏違法、反動累等信息。距7、合作伙覆伴叫有責任對通眉過聯(lián)通棕在信里業(yè)務(wù)獲得的肢所有客戶資瓦料、以及中騙國聯(lián)通提供替的客戶號段并和銷復(fù)號等跑資料予以保叢密。連三、禁止提財供的業(yè)務(wù)種改類皮1盞、禁止群發(fā)切短信業(yè)務(wù)廣掃告巷未經(jīng)掩中國匪聯(lián)通屑允許太，抖合作伙伴臺不得向中國騾聯(lián)通用戶發(fā)及送廣告及所諸有帶有宣傳驅(qū)推廣性質(zhì)的疊信息。昌合作伙伴丟不得向其用誰戶下發(fā)與定乎制業(yè)務(wù)無關(guān)露的其他業(yè)務(wù)揚宣傳信息（何包括利用點梨對點群發(fā)宣恐傳業(yè)務(wù)，或秧者利用其他喪運營商的網(wǎng)涌絡(luò)進行群發(fā)四）。雙關(guān)于短信群損發(fā)的定義歐：灰1）忙未經(jīng)用戶主起動請求，通欄過短信、彩幫信、WAP棟PUSH耳等技術(shù)手段麻下發(fā)業(yè)務(wù)宣討傳信息（或芽者其它廣告能信息），則槳屬于群發(fā)；草2）克對于用戶已建經(jīng)定制的業(yè)絡(luò)務(wù)或者有主碰動請求的情拘況，可利用矩下發(fā)信息的陽剩余空間介邁紹推薦服務(wù)桿（應(yīng)包含使仰用方法、資涌費和發(fā)送頻仗率、客服電怪話）；但是嘆如果單獨下奮發(fā)業(yè)務(wù)宣傳榴信息（或者衣其它廣告信嚴息），以及栗有意降低信翻息質(zhì)量，通遺過減少信息高內(nèi)容或者增饅加下發(fā)條數(shù)矮的手段進行菜業(yè)務(wù)宣傳（呆或者其它廣伶告），則屬攪于群發(fā)；從3）甘利用其它電揉信運營商的唯網(wǎng)絡(luò)，通過瘡點對點的短景信、彩信、跨WAPPU姐SH塔等技術(shù)手段挪大量向用戶辯發(fā)送業(yè)務(wù)宣敢傳信息（或城者其它廣告級信息），則睡屬于群發(fā)。股2字、禁止提供今跨運營商短挖信業(yè)務(wù)塑合作伙伴精不得直接或刷變相提供跨確運營商短信貪業(yè)務(wù)，包括吉國內(nèi)跨運營轉(zhuǎn)商短信業(yè)務(wù)法和跨境國際狹短信業(yè)務(wù)，頂同時與其他魯運營商合作需的，必須為喜中國聯(lián)通用熱戶建立獨立壤的數(shù)據(jù)庫，踏且數(shù)據(jù)庫不油得與其他運喘營商的用戶壟數(shù)據(jù)庫之間仇發(fā)生交互長。姿3旁、嚴禁合作幕伙伴利用以批下終端內(nèi)置瞧手段推廣其拐增值業(yè)務(wù)瓦1）在用戶供不知情、無循任何操作的跪情況下，終挑端自行發(fā)起朽定制短信，購產(chǎn)生扣費。鑒2）用戶一戴次點擊時直蛙接扣費，或切軟件、客戶單端等模擬用叛戶多次點播注，產(chǎn)生扣費講。撞3）利用含降低俗內(nèi)容的阻菜單、川標題畏誘導(dǎo)用戶定烏制/點播，盆并產(chǎn)生扣費壤。幫4）用戶正琴常定制后未嫩向用戶提供在服務(wù)或業(yè)務(wù)憶內(nèi)容，或產(chǎn)償生業(yè)務(wù)不可怎用、下載失釘敗臭等異常情況悔，并產(chǎn)生扣宴費。橡5）業(yè)務(wù)推徒廣及開展過謎程中未明示燃資費，或業(yè)頓務(wù)資費說明滴未按照業(yè)務(wù)走管理規(guī)定明貴確告知用戶蕉公司名稱、寸業(yè)務(wù)名稱、爪信息費資費拉標準、客戶挪服務(wù)等膠。貢6）利用槳某些受技術(shù)手段等華方式，屏蔽思中國聯(lián)通的勢資費提示信木息。幼7）其他違防反行業(yè)監(jiān)管扮部門及中國椒聯(lián)通規(guī)定的產(chǎn)渠道推廣行演為。樹4飾、禁止使用旺非自身通道嘗作為業(yè)務(wù)定憲制指令類合作伙伴公不得使用其厚他剝合作伙伴屆的通道作為尚自身業(yè)務(wù)的嶺定制指令開含展業(yè)務(wù)?；?鋼、禁止開展仗無消費上限灑的互動業(yè)務(wù)菜對需通過用投戶多次參與權(quán)或互動才能綁成功完成的劈業(yè)務(wù)，撿合作伙伴店應(yīng)設(shè)定互動耍的次數(shù)或上張限，不得開籍展無消費上灘限的互動類捧業(yè)務(wù)。鑄6饞、禁止擅自宮對免費業(yè)務(wù)谷收費浩免費業(yè)務(wù)使哨用到期后，緊在收費前，作合作伙伴鈔應(yīng)向用戶明親確告知資費觀標準，未取橋得用戶定制淋的確認不得端擅自為用戶焰定制。攤合作發(fā)管理已模式管理模式溜聯(lián)通隸在葡信業(yè)務(wù)北采用北“箏一點接入，好全網(wǎng)服務(wù)，武一點簽約，汁統(tǒng)一結(jié)算，童兩級監(jiān)督草”耳的管理模式半。合作模式晨聯(lián)通在旋信定業(yè)務(wù)伏的合作模式帆為慎合作伙伴壟合作模式致。械合作伙伴助合作模式是脊一種機中國聯(lián)通與遷具備合法資賓質(zhì)的服務(wù)提光供商的商務(wù)邪合作模式。落一、中國聯(lián)逃通仿總部鑒產(chǎn)品創(chuàng)新部往為全網(wǎng)養(yǎng)聯(lián)通在挖信歉業(yè)務(wù)臺的歸口管理頃部門，負責倡聯(lián)通在信業(yè)朝務(wù)鏈的整體規(guī)劃被，指導(dǎo)各分藍子公司已、啊聯(lián)通狡寬帶掛在線有限項公司步（以下簡稱乎寬帶公司）廳對輛聯(lián)通在信業(yè)搖務(wù)結(jié)進行兩級監(jiān)剪督管理槐。趨二、倦各?。▍^(qū)、去市）分公司恰負責對刮聯(lián)通在犯信球業(yè)務(wù)族進行支撐，繡保障網(wǎng)絡(luò)平疼臺、場業(yè)務(wù)萌端口籠的暢通；對肅全網(wǎng)欠增值產(chǎn)品進奴行合賬處理婦，保證蠶全網(wǎng)均增值產(chǎn)品計林費批數(shù)據(jù)的準確出性；并及時磚受理用戶對煌聯(lián)通在信業(yè)慧務(wù)的咨詢與繼投訴等相關(guān)說工作。樣三、范寬帶公司負瓶責塞相關(guān)業(yè)務(wù)貞政策細化、積業(yè)務(wù)招募、種業(yè)務(wù)審核、績合同擬定及萄簽署、業(yè)務(wù)玩上線、計費疫結(jié)算、業(yè)務(wù)恢撥測及違約戴處理、考核產(chǎn)退出、客戶抓服務(wù)管理等定相關(guān)工作。廁四、竄合作伙伴普負責產(chǎn)品功泄能開發(fā)、產(chǎn)納品平臺建設(shè)巷、產(chǎn)品內(nèi)容饑、產(chǎn)品定價堤、運營維護峽、營銷推廣村、客帳服濕責任餡。產(chǎn)品餃的正品牌更所有權(quán)詢屬于合作伙批伴。計費結(jié)算計費規(guī)則賓聯(lián)通在信業(yè)框務(wù)的計費方毛式包括通信糾費和信息費遇兩種。一、通信費盜1、通信費套定義壩通信費是指嫂用戶使用中驕國尾聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)資椅源而產(chǎn)生的生費用。通信草費盯采用按找條驚方式計費，方計費點在各慘省短消息中鼻心乳（或各省聯(lián)掏通在信網(wǎng)關(guān)帳）姻。短消息中渣心刑（聯(lián)通在信遷網(wǎng)關(guān)）獨按照規(guī)定格妻式生成原始他計費話單供摟當?shù)氐腂S順S采集，完貿(mào)成聯(lián)通在信陽業(yè)務(wù)通信費瞎的計費工作豬。難通信費嶄由當?shù)芈?lián)通康分公司按本粘地通信費標準準收取，收欺入全部棚計入若聯(lián)剖通當?shù)胤止八荆X不參與結(jié)算誦分成。沃2、關(guān)于先不均衡通演信窯費找因陣占用中國聯(lián)豬通網(wǎng)絡(luò)資源記所待產(chǎn)生的費用鋼，包括上行聞通信窗費和下行不鐵均衡通信費尊。中國聯(lián)通尼完全享有由麻于客戶或各遼合作伙伴們使用通信通汪道引起的通耀信費。皆聯(lián)通在信業(yè)聲務(wù)需收取不講均衡通信費詠，標準為：養(yǎng)（下行條數(shù)篇-上行條數(shù)西）*0.0呆5元/條。二、信息費深1、信息費碧定義免信息費是指診用戶使用信銹息類業(yè)務(wù)而蜓產(chǎn)生的增值歲業(yè)務(wù)費用。蜓信息費毒采用按次、咱包月等多種盜方式計費，臨計費點設(shè)在之各省級分公惑司的聯(lián)通在蛛信網(wǎng)關(guān)，聯(lián)診通在信網(wǎng)關(guān)張按照規(guī)定的欄格式生成計平費話單供當棗地計費系統(tǒng)子采集，完成湯計費工作。凡2、迷資費標準臭1駛）保普通業(yè)務(wù)資恒費標準躬點播業(yè)務(wù)的勸信息費價格鏈不高于算5胸元/次贊；返包月業(yè)務(wù)的篩信息費價格蠟不高于霜15觀元/月。憤點播競業(yè)務(wù)申報裙3蝦元/次冰以上投資費的標準癥為：創(chuàng)在宜單獨考核周魚期撫中斜業(yè)務(wù)量排名姜前燭10名勝的淹合作伙伴閉可熊進行納3弄元/次州以上玉的點播業(yè)務(wù)趁申報。糖2盟）祥公益類業(yè)務(wù)攔資費段點播業(yè)務(wù)的洗信息費價格疏不高于10醉元/次;瓦包月業(yè)務(wù)的矮信息費價格霞不高于30餃元/月。茶如合作伙伴閱新增業(yè)務(wù)對寶資費有特殊笨需求，可在殿申請新業(yè)務(wù)草的同時申融請?zhí)厥赓Y費蜘；如需對原謊資費進行特昆殊資費變更功，則需通過抓寬帶公司審末批出后，方可變漸更。搭3、關(guān)于計艷費業(yè)務(wù)土對于計費業(yè)捐務(wù)，應(yīng)孔在屑業(yè)務(wù)資費說暢明中，明確坡告知用商戶凡合作伙伴公朱司名嘴稱慈、蘆業(yè)務(wù)箭名貫稱、惱信息蓬費資費標卻準、客掃戶居服柜務(wù)等液信息。悠4、丘關(guān)執(zhí)于免費業(yè)訊務(wù)森1美）吼在用庭戶纏免咸費濤使用前，必超須明確向用獵戶潮告知免京費純使用的期限珠、或免優(yōu)費騎使用的盟條概件；綢2翼）飽免薄費丑使用到期后肥，在收合費城前，必須向奧用蕉戶明蒜確告知共資費標寧準；挪3礙）嘆免時費屆使用到期后與，在收俊費需前，必須取劑得用飲戶葬定制的確藏認詠后才法開始為莖用找戶座定制；杠5、耀訂購方式與大相應(yīng)提示信拋息月及銹確認信息朱的統(tǒng)一格式型提示及確認西信息內(nèi)容主摩要包括：公衡司名稱、業(yè)干務(wù)名稱、（析用戶本次）盆申請資費標揪準、試用結(jié)烈束日期、客駝服。介統(tǒng)一格式如堤下：慮訂購方式愚試用確認仰訂購確認毒訂購/取消州提示圓直接訂購，軌無免費試用夫置幣耕脅跟-傻您申請中[公司名稱艷]顫的池[業(yè)務(wù)名稱亭]圖服務(wù),法[申請資費恐標準]胸,由聯(lián)通代喊收.回復(fù)短賴信Y確認訂司購.客服船[客服暑]雙.角您已成功訂古購傾[公司名稱泥]拆的插[業(yè)務(wù)名稱全]逆服務(wù),兄[申請資費崗標準]井,由聯(lián)通代怠收.客服蟲[客服嗎]壯.噴免費試用，芹確認訂購者您申請塑[公司名稱學]找的贏[業(yè)務(wù)名稱鹽]都服務(wù),免費擋試用到籍[試用結(jié)束拳日期]盆,此后論[申請資費紙標準]螺,由聯(lián)通代執(zhí)收慌.擱回復(fù)Y開始配試用.客服撥[客服股]痛.兆您錦試用恐的以[公司名稱唱]趕的無[業(yè)務(wù)名稱紛]炒服務(wù),君將啦于沖[試用結(jié)束舟日期]忽結(jié)束憂免費試用,瓜此后柜[申請資費囑標準]孝,由聯(lián)通代星收.回復(fù)Y叢確認此后繼翠續(xù)訂購.客盡服患[客服毯]干.烤您已成功訂淋購普[公司名稱變]傾的恥[業(yè)務(wù)名稱蠻]啞服務(wù),若[申請資費勤標準]塘,由聯(lián)通代脆收.客服割[客服梁]撥.腎免費使用，提確認取消爬您申請脖[公司名稱搭]握的紐[業(yè)務(wù)名稱在]惜服務(wù),免費宏試用慘[試用期]盟,此后如您匯不取消，鵝則[申請資萌費標準]概,由聯(lián)通代廢收.復(fù)短信飲Y取消試用錢.客服國[客服憐]搞.染您得試用柄的密[公司名稱分]漫的器[業(yè)務(wù)名稱非]勾服務(wù),絡(luò)將類于仿[試用結(jié)束纖日期]昌結(jié)束喂免費試用,憑此后盞[申請資費捆標準]塞,由聯(lián)通代禾收.如需取緊消請回復(fù)或[取消代碼榨]墨,客服束[客服蟻]取.洋您已成功取醫(yī)消體驗惠[公司名稱聯(lián)]遺的精[業(yè)務(wù)名稱勒]底服務(wù),如仍齊需正式訂購迫，請回復(fù)元[訂購指令周],[申請需資費標準]邀,由聯(lián)通代訂收.客服申[客服賤]善.結(jié)算比例具聯(lián)通馳在躍信食業(yè)務(wù)按婆信息費分成役的乓模式追進行結(jié)算芒。攻在結(jié)算金額留的計算中，竊凡由合作伙翠伴單方面承格擔的費用，傍應(yīng)在合作伙氧伴的結(jié)算金帝額中減去。叮合作伙伴實階際結(jié)算金額廟的計算公式縮如下：鬼實際結(jié)算金株額=（結(jié)愈算前信息費很－L）并×孩合作伙伴分現(xiàn)成比例－座M+蘭N宮L為結(jié)算爆前信息費調(diào)撕整值，包括著退費、賠付燒款等，需要民直接從結(jié)算棟前信息費中太減去；燒M為由合腔作伙伴單方路承擔的費用暫，包括不均社衡通信費、鏟違約扣款等局；宗N為合作度伙伴實際結(jié)慈算金額的調(diào)串整值，如補狠充結(jié)算款等束。甜聯(lián)通在信窩的結(jié)算比例感——扎中國坑聯(lián)通：合作保方=20%居：80%岡。結(jié)算規(guī)則劇聯(lián)通在信業(yè)規(guī)務(wù)按被“筐應(yīng)收結(jié)算規(guī)卻則陜”板尊以應(yīng)收數(shù)據(jù)涼扣壞帳比例斤（釋8朗％）進行結(jié)森算駛,即四在業(yè)務(wù)發(fā)生演帳榨期次月先按摸應(yīng)收收入扣倦除8%壞賬焦比例進行士結(jié)算統(tǒng)。結(jié)算流程正聯(lián)通在信蹦業(yè)務(wù)結(jié)算流利程如下：方結(jié)算數(shù)據(jù)發(fā)跑布流程為：最T月的信息價費結(jié)算收入原，在T+1飼月發(fā)布應(yīng)收供結(jié)算數(shù)據(jù)。梢T月產(chǎn)生的杏信息費，中殘國聯(lián)通在第葉T+2個月吸的唱10日嫌前結(jié)算金額扎撥付到企寬帶公司界帳戶,崖寬帶公司族在第T+2痛個月的丟月底目前犁再將結(jié)算款姐撥付到租合作方少賬戶，完成覆整個結(jié)算另。壩1誰、橋發(fā)布應(yīng)收結(jié)扔算數(shù)據(jù)。第下T月產(chǎn)生的冒信息費，在群T+1月十鍛五日前依據(jù)塔應(yīng)收（扣除姻8%壞賬）然，向液合作伙伴騰發(fā)布結(jié)算信劑息名；侍2婚、裂提供結(jié)算確礎(chǔ)認單及發(fā)票殺。合作伙伴蹤于T+1個群月二十五日她前向中國聯(lián)秀通提供結(jié)算墓確認單及發(fā)動票譽；澡3兵、稱中國聯(lián)通澇付結(jié)算款。艘中國聯(lián)通按粥財務(wù)相關(guān)規(guī)練定履行撥付辨款手續(xù)后，廳于T+2月蔑10留日前付結(jié)算草款至政寬帶公司黨指定帳戶甜；踏4尿、嚴寬帶公司赤付結(jié)算款。吃寬帶公司監(jiān)按財務(wù)相關(guān)恢規(guī)定履行撥忌付款手續(xù)后眨，于T+2拜月傳28廳日前付結(jié)算煩款至廢合作伙伴卡指定帳陪戶賠；康5刊、聲如結(jié)算發(fā)布浮數(shù)據(jù)出現(xiàn)負數(shù)值情況，則甩將拔出現(xiàn)負值的織省分供短信端口杰關(guān)閉，仙合作伙伴呀將眼負值浙款以抵押金或方式先行支潤付至寬帶公紀司組，其后桃3個月乞?qū)⒔Y(jié)算款充神抵羽負值綿，蜂充抵完成拔后寬帶公司令將該抵押金吸退回該公司潛。議若勇3個月內(nèi)奇無法沖抵，尼寬忽帶公司彎將秋對朱合作伙伴出蠅現(xiàn)負值翠業(yè)務(wù)暫停剖結(jié)算麥，舌若至尺合同到期時棉間掘仍無法充抵柔完成，則對肉該業(yè)務(wù)進行佳下線處理，無與砍合作伙伴幸做文終止闖合作撲處理。對帳流程理一、渴對于中國聯(lián)言通每月發(fā)布歇的結(jié)算數(shù)據(jù)竿，合作伙伴抓認為與其所復(fù)記錄的當月愧數(shù)據(jù)差值超踢出8%范圍泰的，可提出棍對賬申請。套二、翁合作伙伴必挺須在中國聯(lián)繩通發(fā)布結(jié)算輕數(shù)據(jù)之日起聾10個涂自然日內(nèi)，宰在階PRM方系統(tǒng)上提出濤對賬申請。難10個州自然日內(nèi)未口提出對賬申鄉(xiāng)請的，無論蟲是否在鵝PRM褲平臺對結(jié)算筑數(shù)據(jù)進行確坐認，均表示族合作伙伴認壇可該結(jié)算數(shù)射據(jù)，聯(lián)通不團再受理該合獨作伙伴該結(jié)桂算月的對帳舞申請。裳三、雁合作伙伴怖提交對帳和沸查詢申請時波必須提供有姓效的對帳查聯(lián)詢依據(jù)和真謙實、準確、型有效的對帳患數(shù)據(jù)。教四、盼對賬流程及朵說明：惜1、圣對帳申請。卻合作伙伴木通過對帳管肌理平臺提交帥對帳申請。艇合作伙伴謙在提交查詢宣申請時，需綱提供有效查曾詢依據(jù)。對歉帳管理平臺誕可提供三個嘴月內(nèi)分省全腿網(wǎng)增值業(yè)務(wù)吹欠費和退賠踏詳單數(shù)據(jù)查榨詢。府2、烈對帳受理。鉛業(yè)務(wù)運營單痕位負責受理命合作伙伴對正帳申請，主潛要檢查對帳羨申請理由是太否充分，提傾交的對帳資攀料是否完整常。露3、塑查詢數(shù)據(jù)。閘業(yè)務(wù)運營單續(xù)位對合作伙萄伴的申請審元核通過后，廈要求帳務(wù)部哲門向合作伙甚伴提供相應(yīng)救的全網(wǎng)增值淘業(yè)務(wù)欠費和怨退賠詳單數(shù)獲據(jù)，由合作蟻伙伴進行自禍查詢。套4、然自查詢。合棄作伙伴可登亞陸對帳管理愈平臺，查詢撲三個月內(nèi)分蝦省全網(wǎng)增值背業(yè)務(wù)欠費和危退賠詳單數(shù)陵據(jù)。對查詢池結(jié)果無異議肺，查詢流程連結(jié)束，否則非，繼續(xù)對賬暴流程。步5、圖提交對帳?；輼I(yè)務(wù)運營單摘位將對帳工否單提交總部坡信息化部處掠理。殼總部對帳。秋總部信息化屯部對工單進民行審核后，潮能判定對帳膏差異原因，拿則填寫對帳攤意見，對帳改流程結(jié)束理；否則稿將工單提交宣省分散對帳撥責任部門孤進行處理珠。尼6、鐘省分對帳。聞省分公司販對帳構(gòu)責任人負責盡接收對帳惜工單全，載并負責對帳搖工單在省分擠公司內(nèi)的協(xié)閃調(diào)處理。省久分公司的對框帳處理時限盤為10個自河然日。冰7、雁對帳結(jié)果。壇對帳結(jié)果在厭對帳管理平泳臺上記錄，引合作伙伴可筒通過對賬管棉理平臺查詢犁工單狀態(tài)和戀對賬結(jié)果。字8、曾調(diào)帳。對賬頭流程結(jié)束后許，對帳結(jié)果給需要進行調(diào)移帳的，由省驢分公司負責那對調(diào)帳進行位審批和處理違。振流程圖4式.夾1味對賬流買程紫準入缺原則蛋和接入流程準入原則暗為避免業(yè)務(wù)步同質(zhì)化、鼓拼勵業(yè)務(wù)創(chuàng)新挑、提高業(yè)務(wù)畫質(zhì)量、保障蜓增值業(yè)務(wù)市尿場有序競爭曠，在符合基袖本準入條件挽的前提下，庫中國聯(lián)通對嫌于全網(wǎng)聯(lián)通詞在蘿信伯業(yè)務(wù)曲準入策略為餓有限接入日，擺同時為減少佩業(yè)務(wù)接入流逐程，提高業(yè)醫(yī)務(wù)接入速度舞，便于合作坊伙伴操作，侍聯(lián)通夏在壤信向業(yè)務(wù)采用網(wǎng)理上在線方式噸進行業(yè)務(wù)受府理，業(yè)務(wù)受林理網(wǎng)址番為：邪中國聯(lián)通合茅作方門戶或歉合作伙伴P棗RM平臺的搭合作園地。準入條件黨與中國聯(lián)通渡開展全網(wǎng)演聯(lián)通在狠信武業(yè)務(wù)合作的揀合作伙伴膨必須具備以供下基本條件圾：艷一、嗚合作伙伴紡必須具備企真業(yè)法人營業(yè)今執(zhí)照、歌跨地區(qū)含電信增值業(yè)棉務(wù)經(jīng)營許可幟證（嚇工業(yè)和信息軋化部戚批準的經(jīng)營搬信息增值類者業(yè)務(wù)的經(jīng)營戀許可證）、坦短消息類服籠務(wù)接入代碼跳使用寸證書、點銀行開戶許巖可證掏、稅務(wù)登記斯證管以及相關(guān)的嗚一些信源使盡用許可證明酬等資料經(jīng)，各類證件莫處于有效期街且年檢合格計。同時暮合作伙伴窗應(yīng)符合部《能中華人民共導(dǎo)和國國務(wù)院厭令（第29蛋2號）謊》、斧《互聯(lián)網(wǎng)信贊息服務(wù)管理鑼辦法》等互拒聯(lián)網(wǎng)信息服百務(wù)管理規(guī)定焰。往二盆、合作伙伴瘋的業(yè)務(wù)具有首良好的市場典前景和培育謹潛質(zhì)，服務(wù)轉(zhuǎn)內(nèi)容具備實唐用、有效或布者獨特性，業(yè)擁有特色業(yè)廊務(wù)資源或具保有創(chuàng)新性的嗽業(yè)務(wù)，符合棟中國聯(lián)通業(yè)棄務(wù)發(fā)展方向杜。后三量、柄應(yīng)對產(chǎn)品進墻行充分的市寒場分析，制劣定較為完備廈的推廣計劃旺，具備較強給的推廣能力筑和完善的客仇戶服務(wù)體系蛾。差四秘、調(diào)滿足申報通嶼知中的其他播要求。游除以上基本逼條件外，傘與中國聯(lián)通叔開展全網(wǎng)抄聯(lián)通在男信賀業(yè)務(wù)合作的橋合作伙伴抓還須霉至少滿足神以下池條件臣中的一項寺：理一牲、國家部委共、部委摧級社團唯一滴授權(quán)并推薦仇的公益性或丸具有深遠社借會意義的業(yè)軌務(wù)，發(fā)函至拾“撫中國聯(lián)合網(wǎng)勒絡(luò)通信有限促公司舉”會，公文加蓋恢部委紅頭章續(xù)或辦公廳章近。剃二候、民政部下圾屬各基金會諒或國家級別輝公益組織，捉為提供國家討社會福利慈丈善項目便捷芳的捐贈方式魯，發(fā)函至鍬“港中國聯(lián)合網(wǎng)抽絡(luò)通信有限周公司沾”渴要求接入的憂業(yè)務(wù)。爭三、已在省譜公司或子公膊司運營月效果優(yōu)良培，經(jīng)歸屬單璃位推薦、渴中國聯(lián)通總圣部產(chǎn)品創(chuàng)新樸部燃審批通過并沿發(fā)函要求接爐入的業(yè)務(wù)。盆四沿、肅省分像公司可推薦播本省的歐符合睛全網(wǎng)接入條頭件的優(yōu)秀合教作伙伴肚，笨從本地接入助SP升級野為全網(wǎng)接入政SP，跨也可用始省分飄公司的名義罩直接作為全懇網(wǎng)的船SP扣接入全網(wǎng)業(yè)羞務(wù)拳。擦五咐、對于擁有桂特殊行業(yè)專燭有資源的合激作伙伴，業(yè)灘務(wù)符合互聯(lián)免網(wǎng)業(yè)務(wù)未來匙發(fā)展趨勢，貸并承諾收入三達到100各萬元/3個陡月勉的做業(yè)務(wù)。接入流程屢合作伙伴通怖過中國聯(lián)通望網(wǎng)上合作受雀理網(wǎng)站僵：浴中國聯(lián)通合許作方門戶或肌合作伙伴P殖RM平臺考進行業(yè)務(wù)申緞報。鏈一、申報材帆料：聲1、天與業(yè)務(wù)內(nèi)容動相關(guān)的信息垃來源許可證探書，特別巧是新聞、伯證券帽、醫(yī)療、教眾育、交通、危媒體娛樂敲等飄類型的經(jīng)營野許可證書或扛與相關(guān)版權(quán)扯證明，授權(quán)炕清晰合法。死對于自主開醫(yī)發(fā)的業(yè)務(wù)，窯需有自主開火發(fā)聲明。澡（雀原件掃描件篩）漿2、晉商業(yè)計劃書護。包括但不歐限于公司背糧景及團隊介魄紹、宣傳推裳廣方案、客捕戶服務(wù)方案微、業(yè)務(wù)方案菌、其他運營緣商或省分公抬司運營經(jīng)驗成或其他平臺揪合作情況等弓部分（冠文檔形式為密WORD及克PPT演示第文檔）休。服3、烈業(yè)務(wù)材料。哈包括閣：業(yè)務(wù)名稱板、脾接入號、業(yè)界務(wù)說明（內(nèi)悲容描述）、培業(yè)務(wù)魯類型（娛樂休類、信息資妻訊類、媒體界互動類源等賞）咱、伸詳細資費說均明（價格和史計費方式）虧。錘4鴨、新接入的閑合作伙伴步除提交以上市材料外，還的應(yīng)提交下列澡證件的原件擋掃描件：蘭1刺）傘企業(yè)法人營英業(yè)執(zhí)照修2平）志跨地區(qū)電信股增值業(yè)務(wù)經(jīng)恢營許可證圣3惕）狂銀行開戶許慰可證輩4）稅務(wù)登良記證冊5）萬短消息類服五務(wù)接入代碼創(chuàng)使用證書破6）入網(wǎng)信冊息安全保障白責任書脆7）反商業(yè)想賄賂保障責供任書馬8）信產(chǎn)部論四網(wǎng)合一證諷書叉9）資質(zhì)申母請電子渠道啦備案書女10）當?shù)刂S通管局備案防文檔沖11）組織嚇機構(gòu)代碼證慚12）如具告?zhèn)湟话慵{稅炎人資格的，吃提供一般納假稅人資格證傲明巡以上材料提安交時嶼建議采取壓角縮格式以保裕證上傳附件壇總共不超過院2M愧。買原則上每個導(dǎo)合作伙伴歐每次申報業(yè)顯務(wù)總數(shù)不蟻得超過2個踐，中粗國聯(lián)通可根棍據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展胖和管理需要汗適當調(diào)整業(yè)更務(wù)數(shù)量要求軋。業(yè)務(wù)變更所新增業(yè)務(wù)流牧程憤新增業(yè)務(wù)為菠已接入的蒜合作伙伴所陳申請具具備特殊版透權(quán)、營銷資因源或移動互外聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品怠的右聯(lián)通在信業(yè)槽務(wù)。哨新增柏業(yè)務(wù)金的勻?qū)徍酥饕獙M申報業(yè)務(wù)的喘產(chǎn)品形式、吵市場潛力、槍持續(xù)盈利能欣力、沫版權(quán)/唯一杏授權(quán)掀、內(nèi)容的信亡息安全、申棍報材料的準仇確性和齊備俘性等環(huán)節(jié)進善行審核仍,任何一項磁環(huán)節(jié)的審核惠有問題澇,則該業(yè)務(wù)儲均不予接入宿，具體審核頃要求如下：年一陜、版權(quán)審核據(jù)：授權(quán)期限蠻應(yīng)在申報當凝月后的蹈6個月玻內(nèi)有效展；授權(quán)使用適范圍應(yīng)包含迫中國搜聯(lián)通魂；業(yè)務(wù)能力撿（申報業(yè)務(wù)虧線）與版權(quán)多授權(quán)范圍必燦須一致成。計二訂、業(yè)務(wù)內(nèi)容也信息安全審麗核：對申報添業(yè)務(wù)的名稱賴、內(nèi)容及業(yè)暖務(wù)描述是否隊符合中國舟聯(lián)通述的信息安全碗要求進行審側(cè)核。仆三混、申報材料皇對合饒作伙伴申報攻業(yè)務(wù)時提交補的材料的完摩備性和準確惑性進行審核峽。枕四估、綱業(yè)務(wù)沸審核帥標準：春合作伙伴提刑交資料版權(quán)饒、內(nèi)容信息難安全符合訂要求前提下佩，寬帶公司驕著重對產(chǎn)品狹形式、市場盲潛力、持續(xù)誠盈利能力、晶客服能力進么行審核，符親合要求后進沾行業(yè)務(wù)申報肚、數(shù)據(jù)制作煩、計費開通財工作。籠業(yè)務(wù)變更流渴程萄一省、籌合作伙伴信巾息變更拍管理去合作伙伴資蒸料變更包括恢變更嬸技術(shù)扔聯(lián)系人、業(yè)均務(wù)聯(lián)系人、吉客服聯(lián)系人出、描客服污等資料奉及銀行賬號綿等信息。奏1辜、色合作伙伴在荒變更業(yè)務(wù)聯(lián)永系人、客服參聯(lián)系人、堵技術(shù)重聯(lián)系人之前食務(wù)必完成工惰作完全交接攔。芒2蝕、叫合作伙伴客姨服變更篩必須提前兩蔽個月提出申椅請，原號碼奏保留至少兩代個月。凳3梢、側(cè)合作伙伴銀陣行賬戶變更高需提前一個欲月提交變更攔申請。能二烏、啟業(yè)務(wù)信息變怒更管理膏1旱、屋業(yè)務(wù)名稱變恨更寺聯(lián)通在綱信業(yè)務(wù)羽訂購業(yè)務(wù)原曉則添上不允許名痕稱變更，如扎遇全國大型陪活動、緊急急事件等情況沫，可申請名壽稱變更，經(jīng)擇中國圍聯(lián)通句批準后方可蛾進行變更。激聯(lián)通在獎信業(yè)務(wù)飛點播業(yè)務(wù)名期稱變更需提壺交正式申請資文件，包含坑變更原因、披最新版權(quán)文皇件等材料。姨2、賤業(yè)務(wù)描述變鞠更海變更違業(yè)務(wù)描述需雞與該業(yè)務(wù)的些業(yè)務(wù)名稱熄和拾其茄業(yè)務(wù)骨定位為怖基準緣，不得變更尋為舉偏離糧其基本業(yè)務(wù)漢定位掃的伍業(yè)務(wù)描述。筆3甚、況業(yè)務(wù)資費變擔更遭原則賞只允許下調(diào)虹資費，合作烏伙伴提交業(yè)架務(wù)資費變更懶申請，經(jīng)跟批準后方可狗進幕行變更，在坑變更完成前白，須保證業(yè)潤務(wù)正常提供饑服務(wù)。女訂購業(yè)務(wù)不靈可進行上調(diào)范資費變更，保點播業(yè)務(wù)如箏進行上調(diào)資餅費申請，按士照新增業(yè)務(wù)津流程相關(guān)審愈核標準進行輪審批。奏4爸、失訂購?fù)擞喼竸诹罴鞍l(fā)送號衣碼變更洋發(fā)送號碼必裕須采用精確翼匹配的形式誦，禁止采用兔模糊匹配。樣訂購?fù)擞喼竿琢罴o不允許變更輸。度點播指令可檢變更，但不盒能變更為全所模糊指令半。杏5點、皮其他變更蜜包括但不限玉于：歸屬于駐中國大陸行妹政區(qū)劃內(nèi)的援服務(wù)器I易P薯地址、UR嬌L地址等變死更。合作伙廢伴提交變更假申請，經(jīng)析批準欺后方可進行堡變更，在變揮更完成前，臣確保不影響屬業(yè)務(wù)的正常確使用。業(yè)務(wù)考核蹈為促進全網(wǎng)別聯(lián)通在助信撓業(yè)務(wù)健康有撐序發(fā)展，中甚國聯(lián)通將根理據(jù)聯(lián)通在靠信昆整體業(yè)務(wù)發(fā)曾展需要，并蚊依據(jù)合作協(xié)揉議的有關(guān)規(guī)鋪定，對聯(lián)通礎(chǔ)在信合作伙己伴及其業(yè)務(wù)坑進行考核，動并實施優(yōu)勝兵劣汰的支考核退出惕機制。換中國聯(lián)通將留針對合作伙宋伴聯(lián)通在信震業(yè)務(wù)若的芳業(yè)務(wù)量診方面對合作遞伙伴毫業(yè)務(wù)進行考成核，寺考核周期流為援半年度考核捆?？己藱C制仇為對新合作遙伙伴和新業(yè)痕務(wù)進行扶持虧，么考核塘起始周期發(fā)從新業(yè)務(wù)正息式開通后的冤第一個完整器半年度參與擋第一次幟考核。拴收入考核：挽照證半年度聯(lián)通購在信業(yè)務(wù)應(yīng)鑰收收入，對燃于半年度收死入高委于膨25乖萬元的東合作伙伴充，并考核合格；茂對于半年度泥收入低于2施5萬元的合跨作伙伴，考莊核不合格；覺業(yè)務(wù)量考核煩：裳1揪、對于定制繪類業(yè)務(wù)，當再前定制用戶列數(shù)高于20俱00的業(yè)務(wù)援，考核合格薄，當前定制小用戶數(shù)低于現(xiàn)2000的乳業(yè)務(wù)，考核銜不合格；探2慌、對于點播左類業(yè)務(wù)，膚考核周期麥中盈點播次數(shù)高永于2000博的業(yè)務(wù)，考霸核合格，焦考核周期斯中揉點播次數(shù)低怒于2000樂的業(yè)務(wù)，考克核不合格；隆3瘡、對于考核夏不合格，且膏沒有扶植期簽業(yè)務(wù)的嫌合作伙伴革，進行弄聯(lián)通在信銹業(yè)務(wù)類撕清退爪（若艷合作伙伴綁有扶植期的封業(yè)務(wù)，則扶將植期業(yè)務(wù)不結(jié)參與淘汰，賞其他業(yè)務(wù)淘坦汰）到；對于考核叫不合格，且勇不屬于扶植春期的業(yè)務(wù)，絕進行業(yè)務(wù)清惜退匠。嗓考核結(jié)果及拾處理措施釀中國聯(lián)通將巡通過奴合作方門戶桑發(fā)布考核結(jié)斤果及淘汰名伍單。觀對于喂符合淘汰標鮮準的合作伙臭伴或業(yè)務(wù)亦，育中國聯(lián)通將敵視具體情況巧對淘汰約的城合作伙伴或爬業(yè)務(wù)給予一何個月的走緩沖期繩，之后做退散出處理錯。在此期間游，扯合作伙伴揚應(yīng)繼續(xù)向其匪客戶提供服肥務(wù)，哪同時對用戶叼發(fā)布業(yè)務(wù)即頁將停止服務(wù)辣的公告疑，并配合中壯國聯(lián)通做好后相關(guān)客服工練作。排對于合作伙迫伴浪退出機制及葉流程啞等方面的阿要求惡，遵照《脂總冊借》相關(guān)內(nèi)容朱執(zhí)行。陪業(yè)務(wù)下考核爬原則上按以伸上規(guī)定執(zhí)行貨；如因業(yè)務(wù)傘管理要求變訊化，以中國支聯(lián)通考核前秩發(fā)布公告為翻準。姥投訴販及違規(guī)處罰互為萄了塞能川有效燈管理敏合作求伙伴瀉，使掃聯(lián)通在信顏業(yè)務(wù)能夠軋健康絹穩(wěn)定格發(fā)展，嚇針對躬個別稼合作胸伙伴主可能挪出現(xiàn)的養(yǎng)用戶勞投訴棄及悶違規(guī)纖行為，紋制定寇如下處罰辦聯(lián)法：椒不規(guī)范棋定制處罰巾對合作巡伙伴出現(xiàn)割的扎不規(guī)范定制窮情況，咬除了將金依照繳《拌中國聯(lián)通散合作默增值油業(yè)務(wù)略違阻約處理元管理油辦法》犯中覆關(guān)于PRM回不規(guī)范粗定制按處罰標準進聽行礎(chǔ)處罰尿外陸，盞如在PRM巴平臺押上暴未屋申訴的不規(guī)見范定制記錄阿占框總雅記錄藝量貼的15末%繳以上觸，將對該合楊作伙伴的相填關(guān)違規(guī)業(yè)務(wù)陜作跌關(guān)閉端口字處理務(wù)。岔合作伙伴在路不規(guī)范定制富處罰后結(jié)算眠數(shù)據(jù)出現(xiàn)負姥值時，也將灑對相關(guān)違規(guī)訊業(yè)務(wù)作關(guān)閉譯端口處理。媽工信部翼申訴處罰燕對用戶扭針對合作伙作伴所屬業(yè)務(wù)披進行名工信部號級別售申訴情況，磚依照漲《毀中國聯(lián)通濫合作史增值奶業(yè)務(wù)膨違墾約處理黨管理蛙辦法》摩中綱相關(guān)棒工信部申訴冷處罰辦法進曬行澡如下左處理攀：偉1、當月發(fā)恰生1起工信枯部申訴或自吳媒體投訴的膚合作伙伴樹，庫將對其罰款島12000逝元漂；鄰2萬、當月發(fā)生惹2亦起工信部申色訴或自媒體政投訴的合作盲伙伴聞，淋將對其罰款短24000對元磁；施3妨、當月發(fā)生找3喪起工信部申據(jù)訴或自媒體岡投訴的合作壽伙伴雨，頌將對其罰款隆48000稅元袖，不并對涉及業(yè)靜務(wù)暫停該合沙作伙伴淋1闖個月結(jié)算，夾同時對該業(yè)備務(wù)進行屏蔽刻；誤4踢、當月發(fā)生站4狀起或4起以畢上工信部申錦訴或自媒體爭投訴的合作冤伙伴膛，擠將對其罰款電96000肉元麻，推并對涉及業(yè)收務(wù)暫停該合偶作伙伴嫂2插個月結(jié)算，糖同時對該業(yè)僚務(wù)進行屏蔽捐。云對于實施枝處罰的合作牧伙伴，需要潑對盼其梅相關(guān)咬業(yè)務(wù)削進行整改，艘之后向滋寬帶公司短窯彩信運營中嶺心提交表業(yè)務(wù)鄭整改報告，產(chǎn)審核通過后明方可恢復(fù)該訓業(yè)務(wù)拜正常狠開通。卻日常投訴丘處罰質(zhì)對于合作伙贈伴日常業(yè)務(wù)搶投訴者情況碗，如倚連續(xù)嫩出現(xiàn)兩個月裁的省每常月醒萬響投比贈超過糾5現(xiàn)的合作伙伴凝，押將錫對其業(yè)務(wù)進揀行關(guān)閉端口祥處理怖一個月睬，型合作予伙伴需對其器業(yè)務(wù)進行整非改，捎之后向雙寬帶公司短誤彩信運營中網(wǎng)心提交牙業(yè)務(wù)陶整改報告，窄審核通過后紋方可恢復(fù)該獵業(yè)務(wù)蝕正常證開通。業(yè)務(wù)退出壇第一節(jié)弟脫合作伙伴主庭動從退出震如動合作伙伴揉根據(jù)其公司捷發(fā)展需要主披動提出業(yè)務(wù)襲或公司退出次要求，板合作伙伴應(yīng)積提前1個月陰提交退出申環(huán)請，并向中殿國麥聯(lián)通野提供退出祥申請的紙質(zhì)題蓋章件。中恰國聯(lián)通日將對戀其退出勝申請扣進行審核，飼審核通過后握方可安排退巡出。室在擱業(yè)務(wù)議下線前合作斃伙伴辱須保證業(yè)務(wù)嗎的正常服務(wù)知和更新，下重線后研3褲個月內(nèi)須提浩供正常的客響服工作。枕第二節(jié)嘴鼓違規(guī)船退出紀為降低用戶咱投訴、提高微服務(wù)質(zhì)量、漲提升客戶感宣知，進一步遇加強對乘聯(lián)通在信圣業(yè)務(wù)的管理庭，加大對違哥規(guī)業(yè)務(wù)的處反理力度，促捏進增值業(yè)務(wù)輩健康發(fā)展，擺根據(jù)聯(lián)通疼總部垮發(fā)布浴的細《炸中國聯(lián)通合蝶作增值業(yè)務(wù)犬違約處理管述理辦法累》中的《違替約處理細則散》進行違約塞管理。中國宗聯(lián)通寬向全網(wǎng)公告摧該合作伙伴迎違規(guī)退出，集終止與該合裹作伙伴的合調(diào)作。懼第三節(jié)悔詠考核退出悟關(guān)于考核退獵出的具體實掏施要求參照滴第七章《業(yè)辰務(wù)考核》中番的《化考核結(jié)果及謙處理措施》踏。撥測管理撥測分類絕一、定期撥鵝測敢中國聯(lián)通克每月對相關(guān)鼠業(yè)務(wù)類進行匆全量業(yè)務(wù)撥誘測，并定期刑將發(fā)現(xiàn)異常壩情況的業(yè)務(wù)悶在PRM系鼠統(tǒng)中進行公刺示，通知合蓮作伙伴進行病處理。氏二、不定期晶撥測被中國聯(lián)通將百根據(jù)以下情花況進行不定照期撥測，并扛通知合作伙羅伴進行處理倒：攝1、值用戶投訴量傅大、投訴集廢中的鵝重星點業(yè)務(wù)葡撥測靈；揭2、如政府、行業(yè)抓主管部門及醒社會服務(wù)質(zhì)險量監(jiān)督機構(gòu)蛇重點關(guān)注膊的環(huán)業(yè)務(wù)舅撥測；駱3筑、收入異常叨波動業(yè)務(wù)余撥測圓；倘4摟、圍禾內(nèi)置業(yè)務(wù)撥領(lǐng)測槐。珠日常撥測判撿定標準難一、組涉嫌違約情鼓況乏在日常撥測遲過程中發(fā)現(xiàn)捉合作伙伴明扶顯存在屬于梅《違約行為鬼及違約處理盲列表》（《簽中國聯(lián)通合占作增值業(yè)務(wù)礙違約處理管蜓理辦法》附枕件1）中的糧違約行為。鬧二、軋涉嫌業(yè)務(wù)異助常情況竟以下為搏聯(lián)通在信乏業(yè)務(wù)撥測要稻求，如有違肝反將視為涉非嫌業(yè)務(wù)異?；?。情1、蔑業(yè)務(wù)可用性保1樹）業(yè)務(wù)拍必凍須能夠籍正常使用僅，用戶上行網(wǎng)后須有相應(yīng)假回復(fù)。澤2扮）如業(yè)務(wù)運副營中采取擴工展長號碼擴片展，或存在孤任意指令且快對指令有特虎殊要求，或幼存在特殊業(yè)株務(wù)邏輯（如碗網(wǎng)站注冊方偷可使用的）萍，需茄將宜以上內(nèi)容槳向中國聯(lián)通燙進行互報備。描3抵）業(yè)務(wù)報備艙后，對于用貧戶在發(fā)送普鹿通指令厘（即業(yè)務(wù)申他報時的指令屋，模糊指令燙為任意字符普）繳至短號碼時撓，應(yīng)下行免核費的幫助信弓息，說明業(yè)喉務(wù)正確的使奶用方式。下躲行信息應(yīng)告衫知用戶該業(yè)盾務(wù)的長號碼味（或特殊指毫令，或特殊味業(yè)務(wù)邏輯等糾）、籌合作伙伴蚊客服、仇以及脂“省本條免費株”壩的信息。炒4太）點播業(yè)務(wù)跳用戶上行后穴，概合作伙伴落應(yīng)立即提供態(tài)服務(wù)內(nèi)容信回息。聾5甲）包月業(yè)務(wù)貿(mào)用戶經(jīng)二次蹈確認訂制成槍功后，須有攻合作伙伴灑下發(fā)的內(nèi)容互或提示信息透。少對于無時效壘性的業(yè)務(wù)（真如笑話類、楊生活常識等私），須在用宗戶訂制成功五15分鐘內(nèi)躬向用戶下發(fā)亦首條服務(wù)內(nèi)厘容信息；忘對于有時效祖性的業(yè)務(wù)（禾如實時新聞廊、股票信息流提醒），須盛在用戶定制挖成功后15顆分鐘內(nèi)向用水戶下發(fā)首條爸業(yè)務(wù)提示短莫信，信息內(nèi)絞容格式為押“秩歡迎使用荒泡業(yè)務(wù)，該業(yè)薯務(wù)下發(fā)頻率秤為每天（或斯每周）兩椒姥次船，每次勺框條，客服電陪話為晴伸折努。后”征。燒2遍、誤業(yè)務(wù)規(guī)范性蟲1暢）侵不得爐違反中國聯(lián)案通錄合作管理免規(guī)范答進行違規(guī)驅(qū)代收費醫(yī)。還2遵）在向用戶棋提供服務(wù)的嫂過程中挑不得性存在誘騙、絮誘導(dǎo)用戶等蜜欺騙行為理。裳3嫂）未經(jīng)中國習聯(lián)通同意，叢不得等擅自使用中補國聯(lián)通的名肚稱、標識及椒其它相關(guān)材踐料削。殊4宰）在未向用僑戶提供服務(wù)耳的情況下京不得兩向用戶收取龜費用慶。琴5步）對于確需憂用戶多次短呈信互動才能攝完成的信息敘服務(wù)，時應(yīng)腰在下行第一五條信息時，業(yè)向用戶明確伏告知完成本浪過程所需的許全部信息費產(chǎn)用。獲6賀）業(yè)務(wù)內(nèi)容畜須與申報時撥的業(yè)務(wù)名稱柱和描述瘋相符，手不得蕩擅自將業(yè)務(wù)緣調(diào)整為其他委類的驅(qū)業(yè)務(wù)內(nèi)容環(huán)。釘7棒）點播業(yè)務(wù)毛用戶一次成假功上行對應(yīng)誤下行條數(shù)挺不得盟超過5條交。彼8隨）售訂制類業(yè)務(wù)紡每天每用戶框累計下行不聯(lián)得超過2條晌。勁日常撥測管六理工作流程柔一、惹撥測異常結(jié)盯果發(fā)布偏1、龍對于涉嫌嚴艙重違約的業(yè)顆務(wù)，飲聯(lián)通元將立即對業(yè)魄務(wù)進行屏蔽踏，同時開始性違約處理流描程。丑2欲、對于撥測恒中的業(yè)務(wù)異仰常情況，如霜同一業(yè)務(wù)連胞續(xù)兩個月出買現(xiàn)異常的，臣將視為涉嫌蝴業(yè)務(wù)異常。跑中國聯(lián)通將子每兩個月在疏PRM中對便此類業(yè)務(wù)進哨行公示，通丸知合作伙伴榆進行處理。悟二、梅撥測異常結(jié)過果處理叨1則、反饋和處殃理時限嘉異常結(jié)果發(fā)聲布后的患五起個工作日為境合作伙伴申置訴和整改期衣。合作伙伴偉應(yīng)立即進行矛業(yè)務(wù)自查，擠并可根據(jù)實差際情況提交餅相應(yīng)的申訴歌或整改報告堪，逾期未反濫饋的籍將不再受理碰。鉆合作伙伴申顏訴和整改期劫完畢后五個蟲工作日為反艘饋處理時限觀，視寬帶公司吹將在此期限梢內(nèi)通知合作欠伙伴申訴和捐整改復(fù)測的出結(jié)果，并督軟促合作伙伴針進行下一步幟工作。早2惹、申訴或整載改報告要求轉(zhuǎn)申訴或整改舌報告應(yīng)為紙艙質(zhì)蓋章文件間，提交至銷寬帶公司虎；紙質(zhì)蓋章嘆原件掃描件掀，發(fā)送至紹業(yè)務(wù)聯(lián)系人判郵箱。冬報告中應(yīng)寫甲明聯(lián)系人、致、郵箱啊等內(nèi)容。棵三、業(yè)務(wù)申群訴彎如合作伙伴約自測業(yè)務(wù)正撤常，可提交良申訴報告，器申訴通過后喉不記錄業(yè)務(wù)拒異常。具體評要求如下：奪1、申訴報納告應(yīng)包括詳埋細的測試記宅錄腰（如號碼、尾時間）綁等內(nèi)容，并驢進行業(yè)務(wù)申促訴復(fù)測。鈔2、每個業(yè)妹務(wù)申訴復(fù)測慕只進行一次額，復(fù)測正常佛后申訴通過尊?？刹扇‖F(xiàn)頌場復(fù)測或后討臺復(fù)測方式降：赴1）合作伙步伴自備測試債機至公寬帶公司掌進行現(xiàn)場復(fù)毅測，以當場躲測試結(jié)果為副準；曉2）合作伙泰伴不具備測忽試條件的，潤可由緣寬帶公司喘進行復(fù)測，趁以中國聯(lián)通享的測試結(jié)果屑為準。震3、合作伙畝伴遇有以下呈情況導(dǎo)致?lián)芟鬁y異常的，缸須提前向餐寬帶公司李進行報備，仰否則申訴不孫予通過。包受括（不限于照）以下情況薪：助1）某些省車份業(yè)務(wù)不通莖合作伙伴應(yīng)憲核查具體問慶題原因，如亭屬于聯(lián)通平挪臺問題應(yīng)以盡快譜在PRM中佛提交申訴工眼單處理；如誦合作伙伴出表于自身原因吹進行暫停，鋤應(yīng)給予用戶誘免費的提示催信息。諸2）特殊業(yè)徹務(wù)發(fā)送麗普通巷指令至短號撿碼不通罪合作伙伴應(yīng)剛按中國聯(lián)通站的相關(guān)業(yè)務(wù)鉤要求仔細核篇查，對于采憑取長號碼、押特殊指令及阻特殊業(yè)務(wù)邏警輯的業(yè)務(wù)，流用戶發(fā)送一染般指令至短完號碼時，應(yīng)爪給予用戶免長費的提示信嚷息。瓶4、合作伙梁伴業(yè)務(wù)如有抵以下情況導(dǎo)遮致?lián)軠y異常啄的，韻經(jīng)衛(wèi)寬帶公司滅核實確認后淺，爪可予以申訴告通過：輩1）因聯(lián)通網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺遷或網(wǎng)絡(luò)細原因?qū)е聯(lián)軕魷y異常的；盾2）因嫂聯(lián)通圍總部或省分購違約導(dǎo)致業(yè)據(jù)務(wù)或端口關(guān)片閉的；支3）其他技照術(shù)原因?qū)е驴繐軠y異常，冊并已提前報盞備、或已于慧PRM中提鬧交工單處理姻、或者宴已笨申請下線的獎業(yè)務(wù)。且四、業(yè)務(wù)整窄改遙合作伙伴經(jīng)突自查確為自售身業(yè)務(wù)問題討，或申訴后完復(fù)測不正常揭，則須進行串業(yè)務(wù)整改，價提交整改報父告。具體要灑求如下：殿1、整改報言告應(yīng)說明詳蜓細的問題原顆因、整改措檔施、整改完全畢后的撥測嗎記錄等內(nèi)容絡(luò)，并進行整曬改后復(fù)測。劫2、每個業(yè)購務(wù)整改復(fù)測繩只進行一次秋，復(fù)測正常研后整改通過怕，記錄當月黃業(yè)務(wù)異常。逆整改復(fù)測的驚要求與申訴比復(fù)測相同。液3、業(yè)務(wù)整俯改后復(fù)測仍卡出現(xiàn)問題的博，視為整改匹不通過，進喜行業(yè)務(wù)下線硬。題五、斃最終持處理結(jié)果發(fā)置布爭合作伙伴申繳訴和整改流葛程結(jié)束后，吼寬帶公司鐮將在PRM書中發(fā)布最終猾處理結(jié)果，醒并在平臺中椅進行業(yè)務(wù)操剪作。撥1臟、對于申訴寺通過的業(yè)務(wù)黨，不記錄業(yè)優(yōu)務(wù)異常。飲2惑、對于整改梁通過的業(yè)務(wù)味，記錄當月下業(yè)務(wù)異常。神3厲、對于未提輝交申訴或整捕改報告的，動視為業(yè)務(wù)未謊整改，記錄重當月業(yè)務(wù)異粗常，并進行煉業(yè)務(wù)屏蔽。姨4遵、對于業(yè)務(wù)快整改后復(fù)測櫻仍出現(xiàn)問題堵的，視為業(yè)岸務(wù)整改不通幣過，進行業(yè)溉務(wù)下線。臨六、齒后續(xù)處理工賴作孤1抽、對于日常涉撥測異常未西整改的業(yè)務(wù)狐將進行屏蔽借，在屏蔽期梁內(nèi)合作伙伴邪可提交整改碧報告并申請肌恢復(fù)，整改脆報告應(yīng)說明丹詳細的問題命原因、整改戴措施等內(nèi)容時。吊2杠、整改報告交經(jīng)審核通過婦后，業(yè)務(wù)可香予以恢復(fù)，懸與下一批次搶的日常撥測沒工作一并處干理?？?甚、業(yè)務(wù)屏蔽呼超三個月且畫未提交任何兆整改報告的遭，中國聯(lián)通遇將進行違約有處理。嘉4掙、對于提交膊整改報告后抱記錄異常的海業(yè)務(wù)，一年害內(nèi)（按合同增期統(tǒng)計）累場計異常達到拴或超過固兩語次止的，中國聯(lián)抹通將進行違府約處理。沉七、叛撥測處理工鳴作流程和時唱限伐1柜、撥測處理理工作流程圖寄2玉、撥測管理鄰工作處理時鵲限帳1曾）歌涉嫌嚴重違求約的情況站在日常