2021-2022年廣東省惠州市導游資格政策與法律法規知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.符合條件的經營國內、入境、出境游旅行社，每設立一個分社，增存質量保證金為（）。

A.5萬元人民幣B.10萬元人民幣C.15萬元人民幣D.30萬元人民幣

2.外國旅游者在華旅游期間因年邁而自然死亡。按有關規定，一般不需做尸體解剖，若死者家屬或（）要求解剖，我方可同意，但必須有他們簽字的書面請求。A.與死者有特殊關系的朋友B.死者生前工作單位C.死者生前的投保公司D.死者所屬國駐華使、領館

3.在評定星級飯店的機構及職能分工中，省、自治區、直轄市旅游局飯店評定機構具體職能不包括

A.具體評定本地區一星、二星、三星、四星、五星級飯店

B.貢徹執行并保證質量完成全國星評委部署的各項工作

C.對本地區四星飯店評定后，報國家旅游局飯店星級評定機構備案

D.負責向國家旅游局飯店星級評定機構推薦五星級飯店

4.在社會主義初級階段的所有制結構中，處于主體地位的是()。

A.公有制經濟B.國有經濟C.混合所有制經濟D.股份經濟

5.（）人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

A.一B.二C.三D.四

6.申請設立旅行社，受理申請的旅游主管部門予以許可的，向申請人頒發

A.《法人營業執照》B.《旅行社業務經營許可證》C.《稅務登記證》D.《企業法人營韭執照》

7.《旅游法》共設

A.9章B.10章C.11章D.12章

8.

第

23

題

食品生產經營人員（）應當進行健康檢查，取得健康證明后才可參加工作。

9.

第

38

題

當代國際社會公認的國際關系的基本準則是（）。

10.

第14題（）原則是《合同法》中自愿原則的基礎。

A.平等B.當事人具有法律約束力C.公平D.誠實信用

11.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

12.一次事故造成1名旅游者死亡，經濟損失8萬元，其等級為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

13.

第

47

題

下列各項中，不屬于自然旅游資源的是（）。

14.國家旅游局制定的旅游安全管理暫行辦法第五條規定，旅游安全管理的原則是()。

A.統一指導，分級管理，以基層為主B.安全第一，預防為主C.建章建制，責任落實D.定期檢查，綜合治理

15.社會主義的本質屬性是()。

A.社會和諧B.經濟發展C.社會進步D.共同富裕

16.甲公司的安裝工人張某在為消費者李某安裝空調的過程中，不慎從高處掉落安裝工具，將游客王某砸成重傷。張某是己公司的勞務派遣人員，此前曾多次發生類似小事故，甲公司曾要求乙公司另派他人，但乙公司最終未換人。下列選項正確的是

A.對王某的賠償責任應由張某承擔，李某承擔補充責任

B.對王某的賠償責任應由甲公司承擔，乙公司承擔補充責任

C.甲公司與乙公司應對王某承擔連帶賠償責任

D.對王某的賠償責任承擔應采用過錯責任原則

17.《導游人員管理條例》規定，在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得()。

A.導游人員資格證書B.健康證明C.旅游專業大專以上學歷D.導游證

18.根據《旅游法》規定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由()依法承擔賠償責任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通經營者D.履行輔助人

19.推進基層治理法治化的工作不包括

A.發揮基層黨紐織的戰斗堡壘作用B.加強基層法治機構建設C.強化基層法治隊伍D.建立重心上移、力量下沉的法治工作機制

20.

第24題發給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是（）。

A.c字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.1字簽證

21.()的原則是我國是實現祖國和平統一的基礎和前提。

A.一個中國B.一個國家兩種制度C.四項基本原則D.改革開放

22.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發展C.合理利用D.培育優先

23.

第

26

題

鄧小平理論的主題是（）。

A.解放思想、實事求是B.什么是社會主義、怎樣建設社會主義C.堅持“三個有利于標準”D.堅持加強和改善黨的領導

24.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

25.根據《旅游安全管理辦法》規定，風險提示應當通過官方網站、手機短信及公眾易查閱的媒體渠道對外發布。風險提示應同時通報有關媒體。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

26.國家保護消費者權益不受侵犯的主要內容是

A.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和要求

B.消費者要依法行使權利

C.國家采取保障措施保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益

D.經營者要保障消費者的權利

27.

第

25

題

下列菜肴中，不屬于山東菜的是（）。

28.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執行，在緩刑執行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

29.

第

26

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發生質價不符的，旅行社應當賠償旅游者所付餐費（）。

A.10%B.20%C.30%D.40%

30.

第

7

題

設立國家級風景名勝區，應報（）批準公布。

二、多選題(20題)31.以下哪些情況，護照簽發機關不予簽發護照（）。A.不具有中華人民共和國國籍B.申請過程中弄虛作假C.被判刑罰，正在服刑D.人民法院通知有未了結的民事案件

32.《旅游安全管理暫行辦法》可適用于（）。A.旅行社和旅游飯店B.旅游車船公司C.外國旅行社常駐機構D.旅游購物商店

33.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數據交換的形式C.電話聯系的形式D.電子郵件的形式

34.

第44題某公司組織一次去未經審批的旅游目的地國家進行商務考察，實際上是去旅游的，每個考察人員與公司訂立合同，向公司支付一定的“考察費”，關于此事說法正確的是（）。

A.公司的行為是違法行為B.考察人員與公司訂立的合同是無效合同C.公司超范圍經營D.工商部門應予以處罰

35.法的創制具有以下兩個特點（）。A.在固定時間段內進行B.它是國家機關的專門活動C.在特殊地點進行D.國家機關依照法定程序進行

36.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經商D.旅游

37.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應（）。

38.根據《消費者權益法》規定，出現以下哪些情形，經營者應承擔刑事責任?()A.偽造商品產地，冒用認證標志B.侵犯消費者的人格尊嚴C.商品不符合人身財產安全要求D.服務的內容和費用違反約定的

39.

第65題合同中違約責任的規定是為了（）。

A.促使當事人履行合同義務B.免責C.維護市場交易秩序D.補償因違約而給對方造成的損失

40.國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過()的手段進行保護。

A.道德的社會規范約束B.行政機關的行政保護C.司法機關的司法保護D.立法機關的立法保護

41.旅游職業道德的基本要求主要包括()。

A.愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務

B.高度的責任感和使命感

C.熱愛旅游工作、盡職盡責

D.耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題

42.旅行社違反：《旅游安全管理辦法》的規定，()由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節嚴重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.不按要求制作安全信息卡

B.未將安全信息卡交由旅游者

C.未告知旅游者相關信息

D.未制止履行輔助人的非法、不安全服務行為

E.旅游主管部門及其工作人員違反相關法律、法規及本辦法規定，玩忽職守，未履行安全管理職責的

43.

第

57

題

根據《導游人員管理條例》規定，（）不得領取導游證。

44.

45.

第

66

題

張某想單獨去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關，應當（）。

A.不攜帶文物出境B.按規定取得有關出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關規定的限制標準D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

46.

第62題十七大指出建立以按勞分配為主體，多種分配形式為補充的分配體制，要堅持（）。

A.效率優先原則B.再分配更加注重公平C.初次分配和再分配都要處理好效率與公平的關系D.兼顧公平原則

47.“十三五”時期，要持續推動城鄉廁所革命，旅游廁所全部達到()的要求。

A.數量充足B.干凈無味C.綠色環保D.實用免費E.管理有效

48.對我國旅游資源法規表述正確的為()。

A.省級文物保護單位，應當報國務院備案

B.建立海上自然保護區，須經國務院批準

C.風景名勝區共分為3個等級

D.建設部門主管風景名勝區管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

49.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領隊人員不足，就只安排專人把旅游團隊送上飛機，而沒有安排領隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業務經營許可證

50.進出口野生動物或者其制品的人，由（）依照法律、行政法規和國家有關規定處罰。

A.海關B.公安機關C.海洋執法部門D.工商行政管理部門E.市場監督管理部門

三、判斷題(20題)51.博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近科學、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。（）

A.是B.否

52.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

53.《旅游投訴處罰辦法》規定，旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內作出處理。（）

A.是B.否

54.為了更好地對自然保護區實施保護和管理，自然保護區又分為核心區、緩沖區和實驗區。

A.是B.否

55.

第

44

題

國內旅行社設立條件：有足夠的營業用房和辦公設備；有持證的總經理或副經理1名，部門經理或業務主管1名，專職財會人員（助理會計師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質量保證金。

A.是B.否

56.

第

78

題

法是以國家政權意志的形式出現的。

A.是B.否

57.根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

58.

第

78

題

導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

59.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

60.在航空運輸中，民航可以查驗客票，對無票乘機的旅客，在到達地被發現，只收取自始發地至到達地的票款。

A.是B.否

61.貫徹“三個代表”重要思想的關鍵在堅持黨的領導，核心在堅持黨的先進性，本質在堅持執政為民。（）

A.是B.否

62.全國旅游區（點）質量等級評定委員會負責三級、四級旅游區（點）的評定工作。()

A.是B.否

63.旅游企業依法向國家納稅屬于無償旅游法律行為。

A.是B.否

64.計劃生育是我國長期堅持的基本國策。（）

A.是B.否

65.依據《娛樂場所管理條例》規定，經營娛樂場所，必須經過文化、公安、衛生部門審核批準。()

A.是B.否

66.中華人民共和國旅行證分一年一次有效和兩年多次有效兩種，由中國駐外國的外交代表機關、領事機關或者外交部授權的其他駐外機關頒發。

A.是B.否

67.保證金制度規定，賠償請求人請求賠償的時效期限為60天。()

A.是B.否

68.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

69.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關的檢查。()

A.是B.否

70.風景名勝區的詳細規劃應當符合風景名勝區總體規劃。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

《旅行社管理條例》規定：旅行社在經營活動中應當遵循_____________、___________、_____________、_____________的原則，遵守_____________。

72.

第

9

題

《旅游投訴暫行規定》第十五條規定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

73.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

75.

第

5

題

旅游飯店星級檢查，實行__________制度。

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

78.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

六、案例分析題(2題)79.案例一：2009年6月，導游人員徐某受某旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中，徐某竭力討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內容；在游覽過程中，向游客煽風點火，增加了2個景點和吃北京烤鴨的旅游項目；見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機；游覽結束前，法國游客給徐某一些小費，但其貪婪，含蓄地表示中國經濟發展水平低，工資較低，向游客索要更多小費。

導游員徐某討好法國游客，講解過程中夾帶一些低級、庸俗的內容，應()。

A.扣除8分B.全行業通報C.處罰3000元以上1萬元以下的罰款D.情節嚴重者，吊銷導游證

80.案例二：2008年1月某旅行社組織了一個赴長白山旅游團，委派導游黃某作為全程導游隨團服務。第一天游程中，黃某在陪同過程中，一直以長白山上溫差較大為由，向游客兜售防寒服。當此旅游團將要攀越天池的前一天晚上，該團一些團員詢問黃某，上天池是否要多添衣服，以免天氣變化。黃某根據其多次在這個季節上天池的經驗，回答游客不必多添衣服，以便輕裝上山。翌日，該團游客在黃某及地陪的引導下上了天池，不料，天氣突然變化，天降大雪，氣候驟然下降，黃某急忙引導該團下山，但由于該團有些客人未帶衣帽圍巾等御寒之物，致使不少人耳、鼻及手腳嚴重凍傷。其中4人經醫院診斷為凍傷致腳殘痰。

導游黃某未盡到()責任。

A.導游人員進行導游活動時，應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗

B.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導游活動

C.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅游者人身、財務安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發生的措施

D.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

參考答案

1.D

2.D自然死亡的外國旅游者只有其家屬或其所屬國駐華使、領館要求解剖，我方才可解剖，否則不要解剖。

3.A根據《旅游飯店星級的劃分與評定》實施辦法的規定，省級星評委依照全國星評委的授權開展以下工作：(1)貫徹執行并保證質量完成全國星評委部署的各項工作;(2)負責并督導本省內各級旅游飯店星級評定機構的工作;(3)對本省副省級城市、地級市(地區、州、盟)及下一級星級評定機構違反規定所評定的結果擁有否決權;(4)實施或組織實施本省四星級飯店的星級評定和復核工作;(5)向全國星評委推薦五星級飯店并嚴格把關;(6)按照《飯店星評員章程》要求聘任省級星評員;(7)負責副省級城市、地級市(地區、州、盟)星評員的培訓工作。

4.A

5.B《侵權責任法》第8條規定，二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

6.B

7.B

8.D

9.D

10.A平等原則是《合同法》中自愿原則的基礎。

11.A

12.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。題干中事故造成1名旅游者死亡，故為重大事故。

13.D

14.A

15.AA

[解析]十七大報告提出“社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性”。

16.B

17.D根據《導游人員管理條例》第4條規定，在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。故選D項。

18.C

19.D

20.D選DC字簽證發給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發給過境人員；F字簽證發給應邀來中國訪問、經商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

21.A

22.D

23.A

24.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

25.A

26.C《消費者權益保護法》第5條規定，國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。

27.B

28.B

29.B

30.B

31.ABCD

32.ABD

33.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形地表現所栽內容的形式。口頭形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯系等。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

34.ABCD

35.BD法的創制是立法機關根據立法程序進行的。

36.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

37.BE

38.ABCD項屬于民事責任范疇。

39.ACD

40.BCD國家保護消費者合法權益不受侵犯，主要通過立法機關的立法保護、司法機關的司法保護、行政機關的行政保護手段進行保護。所以選BCD。

41.ABC旅游職業道德的基本要求包括：(1)愛祖國、愛人民，全心全意為游客服務；(2)高度的責任感和使命感；(3)熱愛旅游工作、盡職盡責。故選ABC。D項耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題是導游人員的基本職責。

42.ABCD

43.ADE

44.ABDE

45.AC

46.BC

47.ABDE

48.ABCD

49.ABC

50.ABC進出口野生動物或者其制品的，由海關、公安機關、海洋執法部門依照法律、行政法規和國家有關規定處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

51.N博物館開展社會服務應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向和貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，豐富人民群眾精神文化生活。

52.N×

[解析]旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和年度檢查四種。

53.Y

54.Y為了更好地對自然保護區實施保護和管理，自然保護區又分為核心區、緩沖區和實驗區。核心區非經批準任何單位和個人不得進入;緩沖區是在核心區外圍劃定一定面積的區域，只準進入從事科學研究預測活動;實驗區是緩沖區的外圍區域，可進入從事科學試驗、教學教習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危動植物。

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅