第3頁(yè)共3頁(yè)后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文一年來(lái)后勤服務(wù)部在礦領(lǐng)導(dǎo)特別是分管礦長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為建設(shè)“安全焦煤、百年焦煤、十強(qiáng)焦煤、美麗焦煤”，后勤服務(wù)部認(rèn)真貫徹山焦華晉在“____”期間安全生產(chǎn)的會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司及礦下發(fā)的各種文件精神，在堅(jiān)持以“后勤保障、物盡其用、職工所需、杜絕浪費(fèi)、文明高效”的服務(wù)原則下，以“后勤不后，服務(wù)為本，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，轉(zhuǎn)變思想觀念，銳意改革創(chuàng)新，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)決做好后勤保障，盡力謀取綜合效益，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。現(xiàn)將我部門(mén)全年工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)日常管理，履行各隊(duì)組的工作職責(zé)（一）綜合辦公室制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，各隊(duì)組考勤制度，提高各隊(duì)組人員思想認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，做好后勤協(xié)調(diào)保障、上傳下達(dá)工作，組織各隊(duì)組開(kāi)展對(duì)地面所屬后勤部門(mén)作業(yè)場(chǎng)所的安全排查治理。（二）職業(yè)病防治組建立并完善了職業(yè)衛(wèi)生各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)職工進(jìn)行崗前、崗中、離崗健康檢查并組織崗前職工進(jìn)行衛(wèi)生安全培訓(xùn)；____月安全月對(duì)職工進(jìn)行了健康檢查，健康監(jiān)護(hù)檔案做到一人一檔；在有職業(yè)危害的各個(gè)場(chǎng)所懸掛足夠的中文警示標(biāo)識(shí)，有效告知工人職業(yè)危害，正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品；配置了噪聲監(jiān)測(cè)儀器，開(kāi)展日常的監(jiān)測(cè)工作并做好記錄。（三）膳食隊(duì)根據(jù)吉縣食品藥品監(jiān)督局的意見(jiàn)對(duì)涼菜間進(jìn)行改造；為做到節(jié)能衛(wèi)生職工食堂柴油罩更換為甲醇；為了保證職工吃上熱乎飯菜，在售飯窗口購(gòu)置了保溫設(shè)備；對(duì)班中餐飯菜質(zhì)量進(jìn)行多次改善，確保井下職工營(yíng)養(yǎng)就餐；根據(jù)吉縣食品衛(wèi)生監(jiān)督局的要求，定期對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行健康檢查，并辦理健康證，確保全礦職工安全衛(wèi)生就餐；對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。堅(jiān)持不定期的食堂衛(wèi)生大整治，狠抓飯菜質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)食堂人員牢固樹(shù)立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的服務(wù)意識(shí)，盡最大努力解除職工的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為職工健康負(fù)責(zé)，為煤礦的發(fā)展服務(wù)。認(rèn)真做好并督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作，強(qiáng)化了食堂工作人員著裝佩證和規(guī)范操作，保證了食堂食品衛(wèi)生。為提高服務(wù)質(zhì)量，提升形象，為食堂職工統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)工作服，做到員工統(tǒng)一著裝。（四）物業(yè)隊(duì)完善本隊(duì)組的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)隊(duì)組成員的安全教育工作規(guī)范了各類票據(jù)的使用，嚴(yán)格按規(guī)定程序操作；物資采購(gòu)實(shí)行了嚴(yán)格的審批手續(xù)，規(guī)范了購(gòu)買(mǎi)物資的各類票據(jù)；嚴(yán)格了物品的進(jìn)出庫(kù)制度，做好庫(kù)房的防火、防盜等各項(xiàng)日常管理工作；為改善1、2#單身樓居住環(huán)境，配合工程組對(duì)1、2#單身樓室內(nèi)外墻進(jìn)行粉刷，為職工宿舍配置生活用品。為解決我礦住宿緊張問(wèn)題，根據(jù)我礦的外出租房補(bǔ)貼辦法對(duì)部分職工辦理了退房手續(xù)，對(duì)在外租房人員進(jìn)行補(bǔ)貼，我隊(duì)人員對(duì)宿舍進(jìn)行了大調(diào)整，解決了職工住房緊張的問(wèn)題。將打造綠色明珠理念始終貫穿于礦區(qū)規(guī)劃和綠地系統(tǒng)規(guī)劃，對(duì)礦區(qū)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生保潔，清理衛(wèi)生死角，為了更好的保障礦區(qū)的環(huán)境，物業(yè)隊(duì)各個(gè)成員本著盡職盡責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神堅(jiān)持完成了職工入住前的房間清理工作、職工樓的衛(wèi)生工作和一些計(jì)劃性保潔的工作。為了有力保障生產(chǎn)、服務(wù)生活，物業(yè)隊(duì)在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國(guó)慶”等節(jié)假日里正常工作，在工作期間繼續(xù)開(kāi)展保障安全、衛(wèi)生保潔工作。（五）水暖電隊(duì)完善了本隊(duì)組的各項(xiàng)規(guī)章制度，并嚴(yán)格要求職工持證上崗；組織員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)；對(duì)澡堂進(jìn)行裝修等；對(duì)夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織，分組分片對(duì)供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修，積極完成夏季供熱檢修、維修工程；進(jìn)入冬季供暖期，為全礦供暖；完成日常水電保障及處理突發(fā)水電事故搶修工作，具體工作如下：（1）為達(dá)到”兩堂一舍“競(jìng)賽活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)澡堂天花頂板需清洗維修，澡堂更衣柜進(jìn)行噴漆更新，澡堂玻璃需重新貼膜；為保證礦財(cái)產(chǎn)及職工財(cái)產(chǎn)不受損失，澡堂安裝了監(jiān)控設(shè)備。（2）我礦每年定期對(duì)鍋爐及熱風(fēng)爐進(jìn)行檢修，今年____月____日由臨汾市建筑工程總公司安裝分公司對(duì)鍋爐、熱風(fēng)爐開(kāi)始檢修，于____年____月____日檢修完畢。我礦于____月____日對(duì)生活區(qū)暖氣管道進(jìn)行注水加壓，由于部分管道老化，多處漏水，為了徹底解決漏水現(xiàn)象，水暖電隊(duì)對(duì)1#單身樓地埋管道進(jìn)行了深挖并做了長(zhǎng)16米寬1米的地溝、更換暖氣管道、冷熱水管道56米；對(duì)2#單身樓、綜合樓暖氣閥門(mén)進(jìn)行更換，為食堂增加安裝暖氣80片，生活區(qū)共維修暖氣片12組，至____月____日全礦生活區(qū)具備供熱條件。____月____日對(duì)生產(chǎn)區(qū)暖氣進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試過(guò)程中由于回水管道部分老化，水暖電隊(duì)對(duì)副井口暖氣回水管進(jìn)行更換，更換Φ50管道200多米，更換疏水閥4個(gè)，疏通疏水閥7個(gè)，安裝旁通閥11個(gè)，維修暖氣4組，安裝膨脹彎一處。至____月____日全礦全部正常供暖。后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（二）售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)〉現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題（客戶反饋）〉生產(chǎn)管理，安排〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：一、售后初期1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說(shuō)：“不出意外，正常晚上之前能夠趕到。”“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞稹５慌c客戶爭(zhēng)執(zhí)。2、現(xiàn)場(chǎng)安裝貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙。”二、售后中期1、安裝調(diào)試安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。2、儀器問(wèn)題儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。3、設(shè)備問(wèn)題安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類似的狀況發(fā)生!本人從事服務(wù)____年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。4、設(shè)備使用儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。5、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用狀況!對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題!三、售后尾聲針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（三）本學(xué)期以來(lái)我們就業(yè)服務(wù)部本著以一切為了同學(xué)，為了一切同學(xué)，為了同學(xué)一切的宗旨為同學(xué)們服務(wù)，并隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取工作中的教訓(xùn)，及時(shí)作了相應(yīng)的改進(jìn)。，除了嚴(yán)格按照學(xué)校、學(xué)院的規(guī)章制度及相關(guān)要求開(kāi)展日常工作之外，還成功舉辦了多次學(xué)生活動(dòng)并積極參與學(xué)生會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)共同努力，較好地完成了本學(xué)期學(xué)院交予的工作任務(wù)。對(duì)于一年以來(lái)就業(yè)服務(wù)部工作的總體歷程、基本經(jīng)驗(yàn)、深刻教訓(xùn)和缺漏遺憾，我現(xiàn)將上學(xué)期的工作總結(jié)報(bào)告呈現(xiàn)如下：一、在學(xué)期開(kāi)始積極參加了迎新工作，盡管工作方面稍有一點(diǎn)辛苦，但苦中有樂(lè)。為自己的同學(xué)貢獻(xiàn)自己的力量覺(jué)得很開(kāi)心。二、學(xué)期中期學(xué)校舉辦了校運(yùn)動(dòng)會(huì)，參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)的服務(wù)工作，覺(jué)得我們部門(mén)在組織方面還是有所欠缺，確需提高。雖然當(dāng)天天氣不利，早上老早就起床冒著雨開(kāi)始做事了，工作任務(wù)有點(diǎn)重，不管怎么樣還是克服了困難，努力地完成了任務(wù)。看著校運(yùn)會(huì)服務(wù)工作的圓滿結(jié)束，心里還是甜甜的。期間學(xué)會(huì)了不驕不躁地完成任務(wù)，尋找很好的方法解決工作中遇到的困難。三、學(xué)期中期，我們部參加幾次招聘會(huì)的場(chǎng)會(huì)布置、安排、拍照工作等，這次活動(dòng)也是我最盡心的一個(gè)活動(dòng)，當(dāng)時(shí)真的已經(jīng)全身心的投入到該活動(dòng)中去了，大家合作協(xié)調(diào)，取得了圓滿成功。此次活動(dòng)讓我懂得了責(zé)任意識(shí)，團(tuán)體意識(shí)，自我的認(rèn)識(shí)和要求，工作的方法和效率。四、為了進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，服務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，我們就業(yè)服務(wù)部在校團(tuán)委的指導(dǎo)下組織學(xué)院的各個(gè)班級(jí)積極參與，并從中選出兩支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)代表我院進(jìn)行參賽，雖然花費(fèi)了大量的人力、物力，但還是取得了圓滿的結(jié)束。五、為了迎接元旦晚會(huì)的到來(lái)我們就業(yè)服務(wù)部積極參與了晚會(huì)流程安排、場(chǎng)地的布置、后勤保障等工作，各項(xiàng)事宜都按著計(jì)劃進(jìn)行。其中我們不僅為學(xué)院貢獻(xiàn)出了微薄的力量還在組織能力方面得到了鍛煉。通過(guò)我們部門(mén)舉辦的活動(dòng)以及其它部門(mén)的活動(dòng)讓我知道了想要成功舉辦一個(gè)活動(dòng)是多么的艱辛。必須考慮到每一步，考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，不能有一絲差錯(cuò)，這就要求我們做事必須認(rèn)真，細(xì)心，謹(jǐn)慎，考慮問(wèn)題必須地全面。這點(diǎn)對(duì)我們就業(yè)服務(wù)部的影響很是深遠(yuǎn)，我們會(huì)好好改善自己在這方面的不足，努力完善自己。其中，我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大學(xué)生會(huì)干部本著無(wú)私、奉獻(xiàn)、高效、創(chuàng)新的工作精神，把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去，把汗水和心血傾注到自己熱愛(ài)的崗位上，經(jīng)受住了各種考驗(yàn)，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。在這里我們就也服務(wù)部要感謝學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)，感謝學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭，是你們的支持和配合才讓學(xué)院變得如此的美好！當(dāng)然，我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足，今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，彌補(bǔ)不足，不斷創(chuàng)新和提高，不斷完善。我們堅(jiān)信，通過(guò)我們的努力和創(chuàng)新的精神會(huì)給廣大同學(xué)們一個(gè)滿意的答卷！后勤服務(wù)部工作總結(jié)范文（四）教學(xué)服務(wù)部干事一職，我已擔(dān)任一學(xué)期。這一學(xué)期，我感到很快樂(lè)、很充實(shí)，因?yàn)檫@些工作對(duì)于我來(lái)講，都是新的，我感覺(jué)自己時(shí)時(shí)都在進(jìn)步，刻刻都能學(xué)到新本領(lǐng)。我為主是做好教學(xué)服務(wù)部協(xié)助工作。教學(xué)工作非常繁雜，但是我是躲在大樹(shù)下的小花，我的工作是最簡(jiǎn)單，最輕松的。安排綜合實(shí)踐活動(dòng)、文瀾俱樂(lè)部排課、學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)工作、期末成績(jī)統(tǒng)計(jì)工作等，劉校長(zhǎng)、陳主任和韓主任都給了我很多指導(dǎo)，我只是盡我所能稍微幫他們分擔(dān)了一點(diǎn)點(diǎn)而已。我現(xiàn)在已經(jīng)有一點(diǎn)入門(mén)了，____年，幾位領(lǐng)導(dǎo)可以多給我一些工作，我會(huì)努力hold住的。這學(xué)期，我覺(jué)得做得比較滿意的是電子學(xué)籍系統(tǒng)的維護(hù)工作。浙江省對(duì)這塊工作抓得非常嚴(yán)，我們上虞市也已經(jīng)取消了紙質(zhì)的義務(wù)教育卡，由電子學(xué)籍替代，今年開(kāi)始，學(xué)生評(píng)語(yǔ)、學(xué)科成績(jī)等內(nèi)容均需錄入，甚至今年上虞有大半學(xué)校的成績(jī)報(bào)告單是在學(xué)籍系統(tǒng)中打印的。因?yàn)槭切陆佑|，外加上虞市也沒(méi)有組織過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，所以各校的學(xué)籍系統(tǒng)管理員都是邊自學(xué)邊摸索的。幸虧陳主任讓我加入了“小學(xué)初中學(xué)籍管理”qq群，一是可以掌握最新動(dòng)態(tài)，二是有疑問(wèn)馬上有人幫我解答，我由一只菜鳥(niǎo)，變成了高手。以前連裝個(gè)軟件都不太內(nèi)行的我