2021-2022年湖北省黃岡市導游資格政策與法律法規重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.航空承運人的義務不包括

A.出具客票B.保證飛行安全、航班正常C.提供餐食D.補救、賠償

2.《旅游安全管理暫行辦法》明確規定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

A．統一領導

B．統一管理

C．以基層為主

D．分級管理

3.

第

29

題

香港、澳門特別行政區不擁有（）。

4.在風景名勝區內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區管理機構處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

5.

第

24

題

國內航空運輸承運人的賠償責任限額由國務院（）主管部門制定，報國務院批準后公布執行。

6.()明確界定了兩岸關系的根本性質，是確保兩岸關系和平發展的關鍵。

A.“九二共識”B.一國兩制C.和平統一D.一個中國原則

7.我國的文物級別劃分的依據是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價值

B.文物的歷史、藝術、文化價值

C.文物的文化、科學、藝術價值

D.文物的歷史、藝術、科學價值

8.鄧小平提出，當今世界面臨的兩大問題是（）。

A．戰爭與革命

B．和平與發展

C．科技與教育

D．民主與人權

9.

第

47

題

鄧小平理論的精髓是（）。

10.旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應()責任的，人民法院應予支持。

A.主要B.全部C.補充D.連帶

11.我國《民用航空法》規定，下列哪種情形，承運人不承擔責任?()

A.飛機墜毀造成乘客死亡B.途中顛簸造成乘客受傷C.乘客在飛機上被劫持者殺害D.乘客死亡給他人造成精神痛苦

12.導游員江某在帶團中，因安排超計劃購物與旅游者發生爭執，當旅游行政管理部門對其工作進行檢查時，發現其未佩戴導游證。旅游行政管理部門可責令其改正;拒不改正的，給予()的處罰。

A.罰款B.扣留導游證C.警告D.吊銷導游資格證書

13.在核心景區內建設賓館、招待所、培訓中心、療養院的，由風景名勝區管理機構處以()罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬面以上100萬元以下

14.根據我國民法規定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

15.下列不屬于合同基本條款的是()A.標的B.數量、質量C.價款D.保密條款

16.提高司法公信力需要優化司法職權配置，在()設立巡回法庭，審理跨行政區域重大行政和民商事案件。

A.最高人民法院B.高級人民法院C.中級人民法院D.基層人民法院

17.以下關于娛樂場所音像制品的說法中錯誤的是

A.娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法出版、生產的產品

B.娛樂場所使用的音像制品或者電子游戲應當是依法進口的產品

C.歌舞娛樂場所播放的曲目和屏幕畫面以及游藝娛樂場所的電子游戲機內的游戲項目，不得含有違背社會公德或者民族優秀文化傳繞的內容

D.歌舞娛樂場所使用的歌曲點播系統可以與境外的曲庫相連接

18.

在中華人民共和國境內，（）視為受國家保護文物。

A.反映歷史上各個時代、各民族社會制度、社會生產、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

19.保護和建設好生態環境，實施可持續發展戰略。是我國現代化建設過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

20.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

21.根據《導游人員管理實施辦法》的規定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務的

22.經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求，對（）的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明或標明正確使用商品的方法以防止危害發生。

A.不合格B.未經檢驗C.數量不足D.可能危及人身、財產安全

23.我國少數民族人口占全國人口總數的()。A.5．6％B.6．6％C.7．6％D.7．5％

24.()為不正當競爭行為。

A.設立多個分社B.提高導游待遇C.以低于成本價的價格參與競銷D.為招徠旅游者，在多家媒體做廣告

25.

第

47

題

《文物保護法》規定，公安、海關、工商行政管理部門依法沒收的重要文物，也應當移交給（）。

26.某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規定：“游客在旅途中發生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責。”如果雙方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？（）。

A.該條款當然有效B.是否有效，要看具體情況C.效力待定D.違反《民法典》的規定，無效

27.根據《自然保護區條例》第11條規定，我國自然保護區劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點級、一般級

28.下列不屬于風景名勝區特點的是

A.景區具有觀賞文化科學價值B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們游覽或者進行科學、文化活動D.地理位置優越

29.未取得娛樂經營許可證，擅自從事娛樂場所經營活動的，由()依法予以取締

A.衛生行政主管部門B.國務院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

30.承諾應當以通知的方式做出，但根據()或者要約表明可以通過行為做出承諾的除外。

A.雙方約定B.交易習慣C.法規規定D.法律規定

二、多選題(20題)31.

第68題游客中心指旅游區(點)設立的為游客提供（）等旅游設施和服務功能的專門場所。

A.信息咨詢B.游程安排C.講解、教育D.休息

32.下列哪些是屬于各行各業人員共同的道德規范?()

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

33.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權向旅游行政機關申請復議

B.有權向旅游行政機關提起行政訴訟

C.有權向人民法院申請復議

D.有權向人民法院提起行政訴訟

34.符合申請領取導游證的條件有

A.參加導游人員資格考試并合格B.取得導游人員資格證書C.年滿18周歲D.與旅行社訂立勞動合同E.有刑事案件未解決的

35.消費者人格尊嚴權主要包括（）。A.姓名權B.名譽權C.榮譽權D.肖像權E.隱私權

36.持有以下()簽證的外國人，可以在簽證注明的期限內停留，不需辦理居留證件。

A.C簽證B.D簽證C.F簽證D.L簽證E.G簽證

37.飯店經營者的權利有（）。

A.向旅客收取費用的權利

B.要求旅客賠償合理損失的權利

C.拒絕接待旅客的權利

D.制止旅客在飯店內不良行為的權利

E.要求旅客遵守飯店規則的權利

38.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標準合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數的消費者D.可以長時間使用

39.合同法對合同的主要條款做了規定。不具備下列內容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

40.違約責任的承擔方式有以下幾種?()

A.繼續履行B.采取補救措施C.賠償損失D.支付違約金

41.旅行社的（）等重要事項變更時，應當及時通知保險公司。必要時應當依法辦理保險合同變更手續。

A.名稱B.經營規模C.法定代表人D.業務經營范圍E.風險管控能力

42.

第57題根據《旅游投訴暫行規定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理B.歸口管理C.區域管理D.地區管轄

43.（）已經受理或者處理的，旅游投訴處理機構不予受理。

A.人民法院B.仲裁機構C.已協商解決的D.其他行政管理部門E.社會調解機構

44.

第

62

題

旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓l～3個月。

45.

第62題旅行社年檢的方式為（）。

A.書面檢查B.實地檢查C.游客調查D.局部檢查

46.1999年《憲法》修正案的主要內容有（）。A.確立了鄧小平理論在國家生活中的指導思想地位

B.規定了國家在社會主義初級階段的基本經濟制度和分配制度

C.確立了“依法治國，建設社會主義法治國家”的基本方略

D.確認了個體經濟、私營經濟等非公有制經濟是社會主義市場經濟的重要組成部分

47.

第62題下列關于合同的說法中正確的是（）。

A.合同解除與無效合同、合同被撤銷有著本質不同

B.元效合同與被撤銷合同都是由于其違反了法律法規的強制性規定，合同自始無效

C.被解除的合同本身具有合法性(⊙o⊙)

D.合同解除不影響合同中結算與清理條款的效力

48.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區C.設區的市D.民族鄉E.鎮

49.《導游人員管理條例》第13條第3款規定，遇緊急情形時導游人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

50.

第52題根據《合同法》規定，一項有效的承諾，必須符合以下條件即由受要約人向要約人提出（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示B.內容必須具體C.必須在有效的期限內作出D.承諾的內容與要約的內容相一致

三、判斷題(20題)51.

第81題旅游質監所受理賠償案件，應當自受理之目起60天內審理終結，有特殊原因的，經上級質監所批準，可以延長審理15日。（）

A.是B.否

52.鄧小平理論是科學發展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

53.導游人員多次違規被扣滿10分后，其年審暫緩通過，在培訓整改期間，不得進行導游活動。

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.《旅行社責任保險管理辦法》已經2010年7月29日國家旅游局第9次局長辦公會議、2010年11月8日中國保險監督管理委員會主席辦公會審議通過，自2011年3月1日起施行。（）

A.是B.否

56.國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式，反對浪費。（）

A.是B.否

57.《“十三五”旅游業發展規劃》首次被國務院列為國家重點專項規劃，旅游業發展全面融入“十三五”國家發展整體大局。

A.是B.否

58.當事人訂立合同，采取要約邀請、要約的方式。（）

A.是B.否

59.旅行社在銀行存入質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

60.損害結果發生地是指被投訴人的過錯行為對投訴人的人身、財產權利或其他權利產生損害后果的顯現地和過錯行為發生地。（）

A.是B.否

61.旅行社在投保旅行社責任保險時，旅行社既是投保人也是被保險人。（）

A.是B.否

62.根據《旅行社條例》規定，接受委托的旅行社故意或者因重大過失造成旅游者合法權益受到損害的，應當承擔連帶責任。（）

A.是B.否

63.根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

64.《公共航空運輸旅客服務管理規定》規定，在收運行李時或者運輸過程中，發現行李中裝有不得作為行李運輸的任何物品，承運人應當拒絕收運或者終止運輸，不用通知旅客。（）

A.是B.否

65.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

66.司法職權的優化配置主要體現在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

67.旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50%，并向社會公告。（）

A.是B.否

68.禁止生產、經營使用國家重點保護野生動物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

69.全民所有制企業和事業組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

70.依據《中華人民共和國合同法》規定，凡是簽訂的合同都對當事人具有法律約束力，受法律保護。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

旅行社從事旅游業務經營活動，必須投保（）。

72.第

9

題

實施現代化建設的可持續發展戰略，必須把______、______、_______放到重要位置。

73.

第

5

題

訂立旅游保險合同，保險人應當向投保人說明合同條款的內容，并可以就保險標的或者被保險人的有關情況提出詢問，投保人應當__________。

74.

第

9

題

《旅游投訴暫行規定》第十五條規定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

75.

第

8

題

導游人員是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、__________及相關旅游服務的人員。

五、簡答題(3題)76.

第

52

題

食品生產經營企業和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

77.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

78.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

六、案例分析題(2題)79.游客張某與導游李某之間的旅游糾紛屬于按()對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游糾紛的性質B.旅游糾紛的內容C.旅游糾紛的形式D.旅游糾紛的主體

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫生，為客人治病，但客人病情不見好轉，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫院，經醫院診斷為食物中毒。該市衛生監督機構接到該醫院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發現餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經調查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發現客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

參考答案

1.C

2.B

3.D

4.D根據《風景名勝區條例》第40條的規定，在風景名勝區內進行開山、采石、開礦等破壞景觀、植被、地形地貌的活動的，由風景名勝區管理機構責令停止違法行為、恢復原狀或者限期拆除，沒收違法所得，并處50萬元以上100萬元以下的罰款。

5.A

6.A

7.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據是文物的歷史、藝術、科學價值。注意區分風景名勝區應同時具備的觀賞、文化、科學價值。

8.B

9.B黨的十一屆三中全會后，我黨重新確立實事求是的思想路線，沖破了“兩個凡是”的禁錮，在改革開放的實踐中，不斷地解放思想，把馬克思主義同中國實際相結合，產生歷史性飛躍，形成鄧小平理論。鄧小平理論的精髓是解放思想，實事求是。其他三項雖然都是鄧小平理論體系中的重要觀點，但并不是“精髓”。A項是社會主義的根本任務；C項是中國特色社會主義建設的政治保證；D項是判斷一切工作是非得失的標準。故選B。

10.C

11.DD

[解析]根據《民用航空法》規定，承運人承擔民事責任的范圍僅限于旅客的人身傷亡，即旅客死亡或肉體上的傷害，而不包括精神上的痛苦，也不包括因旅客的死亡或受傷給他人造成的精神痛苦。

12.A在導游活動時，導游人員應當佩戴導游證。這是一項法定義務，不履行這項義務，則屬違法，必須承擔相應的法律責任。《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。

13.D

14.B

15.D

16.A

17.D

18.B

19.B生態環境是人類生產和發展的基本條件，是經濟社會發展的基礎，保護和建設我國生態環境，實施可持續發展戰略，是我國現代化建設的一項基本國策。

20.B

21.A

22.D

23.B我國是一個多民族的國家，全國共有56個民族，少數民族占全國人口的6．6％，大部分居住在邊疆地區。

24.C

25.B

26.D《民法典》第506條規定，合同中的下列免責條款無效：①造成對方人身損害的；②因故意或者重大過失造成對方財產損失的。

27.A

28.D

29.D

30.B

31.ABCD

32.AB導游人員職業道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結服從、大局不忘；(9)優質服務、好學向上。其中“愛國愛企、自尊自強”、“遵紀守法、敬業愛崗”屬于各行各業人員共同的道德規范。所以選AB。

33.AD根據相關規定，導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權和向人民法院提起行政訴訟權。故選AD。

34.ABCD

35.ABCD

36.ACDE持有F、L、G、C等簽證的外國人，可在簽證注明的期限內在中國居留，無需辦理居留證件。

37.ABDE飯店經營者的權利有：向旅客收取費用的權利；合理拒絕接待旅客的權利；制止旅客在飯店內不良行為的權利；要求旅客遵守飯店規則的權利；要求旅客賠償合理損失的權利。

38.ABCD

39.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構可以不寫入合同。

40.ABCD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續履行；二是采取補救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

41.ACD

42.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關處理投訴案件權限劃分。地區管轄就是指某一投訴應歸何地旅游投訴管理機關處理的權限劃分。投訴規定確定了三個標準，即被投訴者所在地、損害行為發生地或者損害結果發生地。

43.ABCE

44.ABCDE

45.AB

46.ABCD

47.ABCD

48.ABC

49.ABCE

50.ACDACD

[解析]承諾是對要約的回應，合同的內容由要約方確定，受要約人只要接受即為承諾，如果對內容有疑義，則為反要約。

51.N分別為90，30日。

52.N

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.N

59.N

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.N《公共航空運輸旅客服務管理規定》規定，在收運行李時或者運輸過程中，發現行李中裝有不得作為行李運輸的任何物品，承運