企業(yè)服務(wù)（云服務(wù)）平臺：計費結(jié)算企業(yè)服務(wù)項目，產(chǎn)品策劃分為兩部分。

業(yè)務(wù)載體，即技術(shù)服務(wù)開放平臺對外輸出的技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品孵化本系列主要講技術(shù)服務(wù)開放平臺的產(chǎn)品策劃怎么做，對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品感愛好的可以來看看。

上一章，我們講了產(chǎn)品和平臺用戶，這一章，我們主要講交易：計費結(jié)算。

一、核心交易流程簡述

首先，我們來捋一下一次交易的過程，看看核心操作有哪些？

1.生產(chǎn)產(chǎn)品——定價

依據(jù)產(chǎn)品不同服務(wù)形式（產(chǎn)品類型）確定計費模式，一般是按量收費，需要確定計量項（最小計費單位）和單價。

如API按調(diào)用次數(shù)/按QPS每天計費；SDK按永久授權(quán)終端設(shè)備數(shù)量計費；獨立部署按年收費等，然后單價可能有默認價格和優(yōu)待價格。

2.BD找到客戶——報價——供應(yīng)免費測試

創(chuàng)建客戶賬號，并配置該產(chǎn)品有限期內(nèi)有限次數(shù)免費調(diào)用。

客戶進行測試。

3.簽訂合同，安排資源

測試通過，正式合作，BD與客戶確定付費模式，預(yù)付費或后付費。

預(yù)付費一般為包年包月的購買形式，需要預(yù)先確認購買資源量；資源包購買后，即將相關(guān)資源安排給用戶，直到過期失效。

后付費，即先使用，后付費，在結(jié)算時按實際使用量計費，需要確定結(jié)算周期，一般按日/月結(jié)算。

4.客戶消費

客戶調(diào)用API，或者使用SDK，系統(tǒng)搜尋該客戶該產(chǎn)品的訂單列表（可能同時有多個訂單），依據(jù)特定策略篩選出訂單，假如該訂單是預(yù)付費的資源包，則需推斷剩余資源數(shù)量是否足夠；如是后付費方式，則進行累計計費。

5.對賬結(jié)算

預(yù)付費模式，下單完成后就生成賬單；賬單支付后，才安排資源。

后付費，到達結(jié)算周期時，生成賬單，并供應(yīng)用量明細；使用資源后，才支付。

總結(jié)如上圖，通過對核心流程的梳理，我們對交易系統(tǒng)的認知開頭有了輪廓。

二、功能模塊設(shè)計

基于上述的輪廓，我們連續(xù)思索系統(tǒng)的核心功能模塊設(shè)計。

我們依據(jù)是否生成賬單，劃分為兩大塊：計費和結(jié)算。

1.計費

概念：根據(jù)計費規(guī)章計算出單個產(chǎn)品要收取的費用，并且根據(jù)結(jié)算周期聚合全部服務(wù)的計費明細生成賬單。

企業(yè)服務(wù)的計費模式一般分為預(yù)付費和后付費。

1）預(yù)付費

一般就是包年包月的購買形式：客戶可依據(jù)自身對資源的使用需求選擇資源包，下單完成后會生成賬單。要留意資源到期提示或者欠費預(yù)警。

2）后付費

指的是先使用后付費，在到達結(jié)算周可期時，生成賬單的計費模式。客戶需要在商定時間內(nèi)完成繳費；也涉及欠費管理。這種方式，對客戶方來說，用多少付多少，沒有資源鋪張，更敏捷。

對還處在進展早期的平臺更適合，或者客戶是大客戶，議價權(quán)較強的時候，一般都是后付費。流程如下：

3）配置計費規(guī)章

這個模塊既要支持配置資源包，也要支持后付費的計費規(guī)章。

①資源包

配置資源包的有效期起止時間，計量項，總量，以及安排規(guī)章和結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)章。依據(jù)安排規(guī)章和結(jié)轉(zhuǎn)規(guī)章可分為「按月安排不結(jié)轉(zhuǎn)/按月安排可結(jié)轉(zhuǎn)/一次性安排不結(jié)轉(zhuǎn)/一次性安排可結(jié)轉(zhuǎn)」，影響下發(fā)和抵扣。

②后付費計費規(guī)章

計費規(guī)章主要是依據(jù)產(chǎn)品的服務(wù)形式確認計費周期，最小計費單位（計量項），以及單價。算法：需要支持階梯式算法，即時間窗口內(nèi)用得越多單價越廉價。要留意，在設(shè)計這一模塊的時候，盡可能高度抽象，以保證敏捷度。由于ToB業(yè)務(wù)，客戶是甲方爸爸，客戶可能會提出其他的計費規(guī)章，也需要我們系統(tǒng)能支持。這里可以考慮留一個口子，讓銷售人員或者運營人員手工錄入。（手工錄入或者是價格管理，優(yōu)待管理這一塊，都會涉及到審批流管理模塊設(shè)計，這里不額外綻開）

4）優(yōu)待管理

支持運營配置優(yōu)待方案，如優(yōu)待券等。

5）計費挨次策略

客戶使用同一產(chǎn)品，可能同時既有免費額度，也購買了預(yù)付費資源包或按量付費，這就涉及到計費挨次的問題，也需要先確認好；比如：預(yù)付費QPS預(yù)付費資源包免費額度按量付費。

假如購買了多個資源包，抵扣挨次可以是從已購買的次數(shù)包中根據(jù)購買時間挨次由早至晚，根據(jù)規(guī)格由小至大依次扣除相應(yīng)次數(shù)。

6）到期提示/欠費預(yù)警

資源包到期前/資源包即將用完/后付費觸發(fā)授信額度，需要提示用戶續(xù)費，否則將停止服務(wù)。一是以郵件、短信、站內(nèi)信的方式推送給客戶。二是通知負責(zé)該客戶的銷售，銷售通過線下的方式推動客戶。

2.結(jié)算

概念：對賬及發(fā)生實際的資金流轉(zhuǎn)。

1）結(jié)算觸發(fā)規(guī)章

預(yù)付費：是下單購買時就會立即觸發(fā)結(jié)算，生成賬單，發(fā)給客戶確認，無誤后，就會向客戶供應(yīng)發(fā)票，對方支付后，就會下發(fā)對應(yīng)的資源到對方賬戶上。

后付費：到達結(jié)算周期，觸發(fā)結(jié)算，聚和賬單，發(fā)給客戶確認，無誤后，供應(yīng)發(fā)票，對方支付。

2）聚合賬單

企業(yè)客戶可能有多個子賬號。有幾種方式。

子賬號不單獨計費；子賬號使用主賬號的資源或使用量記在主賬號上。由主賬號負責(zé)結(jié)算。子賬號單獨計費；預(yù)付費時，主賬號涉及資源安排。由主賬號負責(zé)結(jié)算。子賬號單獨計費，獨立結(jié)算；一般是組織架構(gòu)簡單的集團，要求子公司財務(wù)獨立核算。3）對賬

賬單生成后，可能會由于業(yè)務(wù)上的一些問題需要調(diào)整。

4）付款

企業(yè)服務(wù)，不面對個人開發(fā)者時，一般都是線下對公匯款。預(yù)付費，匯款完成，即下發(fā)對應(yīng)資源。后付費，匯款完成，即與賬單對應(yīng)的計費流水進行核銷。

5）欠費管理

假如是預(yù)付費，購買時馬上支付的方式；當(dāng)客戶的資源包已經(jīng)用完，就會進入欠費流程，但是一般不會直接停服；超出資源包的部分可以以按后付費的方式結(jié)算，這里就需要有一個欠費授信管理的策略，需要結(jié)合客戶的風(fēng)險程度，設(shè)置一個欠費額度上限。超過上限后，再進入下一步：停服。

假如是后付費，那企業(yè)客戶一般有賬期，比如下個月初結(jié)算上個自然月的帳，對賬完成后，客戶在30天內(nèi)支付完成即可；那這個賬期內(nèi)，也是不停服的，同意需要授信管理策略，超過上限后，則停止服務(wù)；后付費，還有一種削減欠費的方式，即客戶使用前先要求對方充值肯定的資金用以凍結(jié)，使用后再結(jié)算，不過一般是大廠才（敢）這么做。

三、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型

大框架，頂層設(shè)計有了，我們可以提煉出來業(yè)務(wù)過程中關(guān)鍵對象的關(guān)系，進而抽象出底層的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型。

只有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型清晰了，正確了，建立在這之上的更細節(jié)的業(yè)務(wù)規(guī)律，流程，功能設(shè)計才會清楚無誤；且數(shù)據(jù)模型的設(shè)計會影響到數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，字段的設(shè)計，是產(chǎn)品設(shè)計的根基，是設(shè)計之初就要想清晰的事情。

我之前的文章也提過，從項目的完整生命周期來看，數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)打算了拓展性；上線后，假如要改底層的數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，成本會很高。

以計費流程為例，關(guān)鍵對象有：客戶、賬號、產(chǎn)品、訂單、賬單、計費模式、計量項、單價、計量（使用量）。

這些對象的關(guān)系是什么樣的呢？我們用ER圖來梳理一下。

簡潔介紹一下ER圖：

ER圖概念：ER模型，全稱為實體聯(lián)系模型、實體關(guān)系模型或?qū)嶓w聯(lián)系模式圖（EntityRelationshipDiagram），供應(yīng)了表示實體類型、屬性和聯(lián)系的方法，用來描述現(xiàn)實世界的概念模型，它是描述現(xiàn)實體對象之間關(guān)聯(lián)關(guān)系經(jīng)典方法。

ER圖三個核心要素：

實體：表示一個對象，可以被（粗略地）認為是名詞，比如會員，優(yōu)待券，公司屬性：對象所具有的屬性，特性。比如會員可以有昵稱，生日，注冊時間等屬性關(guān)系：表示對象與對象之間的聯(lián)系。比如老師這個對象和同學(xué)的實體之間的聯(lián)系。ER圖中關(guān)聯(lián)關(guān)系有三種：

1對1：指實體集A與實體集B，A中的每一個實體至多與B中一個實體有關(guān)系；反之亦然。1對多：指實體集A中的每一個實體與B中至少有1個以上的實體有關(guān)系；且B中每一個實體至多與A中一個實體有關(guān)系。多對多