企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度（優(yōu)秀5篇）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度篇一

第一條為規(guī)范經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案工作，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理制度，根據(jù)和制定本規(guī)定。

第二條辦理經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，適用本規(guī)定。

經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的企業(yè)設(shè)立的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的分公司、營(yíng)業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu)。

第三條省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)在國(guó)務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本轄區(qū)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案的管理工作。

國(guó)務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國(guó)務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱郵政管理部門。

第四條郵政管理部門實(shí)施備案管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及便利高效的原則。

第五條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照《快遞市場(chǎng)管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》的規(guī)定，自取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù)。

第六條辦理經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料:

（一)分支機(jī)構(gòu)備案登記表(一式兩份）；

（二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證(副本）及所附分支機(jī)構(gòu)名錄復(fù)印件；

（三)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照(副本）復(fù)印件；

（四）分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件；

（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料。

分支機(jī)構(gòu)備案登記表通過(guò)郵政管理部門網(wǎng)站在線填寫，打印兩份，簽章后提交。

分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)可以由企業(yè)法人辦理，也可以由企業(yè)分支機(jī)構(gòu)自行辦理。

第七條備案提交材料符合要求的，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)辦理備案手續(xù)，備案提交材料不符合要求的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)告知。

第八條備案登記表應(yīng)當(dāng)如實(shí)、準(zhǔn)確填寫，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門對(duì)審核通過(guò)的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)留存一份。

第九條備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)更新備案登記表信息，報(bào)所在地郵政管理部門辦理變更手續(xù)。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（副本）、分支機(jī)構(gòu)名錄及分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照（副本）復(fù)印件；分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的。，應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)名錄、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件。

企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案事項(xiàng)變更，可以按季度集中辦理。

第十條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)撤銷的，由企業(yè)法人報(bào)許可機(jī)關(guān)并向分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門交回備案登記表。

第十一條郵政管理部門依法對(duì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十二條經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)未依法辦理備案的，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第三十一條規(guī)定予以處罰。

第十三條本規(guī)定實(shí)施前，已經(jīng)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定實(shí)施之日起三個(gè)月內(nèi)，到分支機(jī)構(gòu)所在地省級(jí)以下郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案。

第十四條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定篇二

為了適應(yīng)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)管理，現(xiàn)就房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)管理若干問(wèn)題補(bǔ)充規(guī)定如下：

一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同，合資開發(fā)項(xiàng)目，暫按如下規(guī)定處理：

1．項(xiàng)目開發(fā)合同中規(guī)定按投資額比例分配項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品的，主辦企業(yè)收到投資各方開發(fā)資金作應(yīng)付帳款管理。項(xiàng)目開發(fā)完畢并辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)后，主辦企業(yè)按合同規(guī)定分配投資各方項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)按實(shí)際成本沖轉(zhuǎn)開發(fā)產(chǎn)品及相應(yīng)的應(yīng)付帳款。投資各方對(duì)分回的開發(fā)產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)作為存貨管理。

2．項(xiàng)目開發(fā)合同中規(guī)定按投資額比例分配項(xiàng)目利潤(rùn)的，主辦企業(yè)收到投資各方開發(fā)資金作預(yù)收賬款管理。項(xiàng)目開發(fā)完畢并辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)后，主辦企業(yè)對(duì)外出售項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)將預(yù)收賬款轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入，并相應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)成本。項(xiàng)目利潤(rùn)形成后，按合同規(guī)定分配項(xiàng)目利潤(rùn)。

二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與其他無(wú)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位簽訂合資開發(fā)項(xiàng)目合同，合同中規(guī)定按各方出資比例分配項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收到出資各方資金作預(yù)收賬款管理。項(xiàng)目開發(fā)完畢并辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按合同規(guī)定分配出資各方項(xiàng)目開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)按合同規(guī)定的轉(zhuǎn)讓價(jià)格計(jì)入營(yíng)業(yè)收入，并相應(yīng)沖轉(zhuǎn)預(yù)收賬款，結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)成本。

合同中規(guī)定按各方出資比例分配項(xiàng)目利潤(rùn)的，按第一條第二款規(guī)定執(zhí)行。

三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出資與土地方合作開發(fā)項(xiàng)目，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)辦理土地使用權(quán)過(guò)戶登記手續(xù)。需調(diào)整土地使用權(quán)出讓金的，按照調(diào)整后的土地使用權(quán)出讓金計(jì)入開發(fā)成本；不需支付土地使用權(quán)出讓金的，按照合同、協(xié)議約定的價(jià)值計(jì)入開發(fā)成本。項(xiàng)目開發(fā)完畢并辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)分配合作方開發(fā)產(chǎn)品，按照合同、協(xié)議約定的價(jià)值計(jì)入營(yíng)業(yè)收入，并相應(yīng)結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)成本。

四、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)接受委托代建房屋及其他工程，不需辦理土地使用權(quán)過(guò)戶登記手續(xù)。在工程竣工驗(yàn)收辦妥交接手續(xù)后，應(yīng)按照委托方確認(rèn)的結(jié)算價(jià)款，計(jì)入營(yíng)業(yè)收入，并結(jié)轉(zhuǎn)代建工程相關(guān)成本。

五、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照實(shí)際成本將開發(fā)產(chǎn)品轉(zhuǎn)作自用固定資產(chǎn)，應(yīng)視同銷售處理。并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納各種稅費(fèi)。

六、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售自用房屋類固定資產(chǎn)，應(yīng)作如下處理：

1．出售合同中土地使用權(quán)與地上建筑物分開作價(jià)的，土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓收入計(jì)入其他業(yè)務(wù)收入，該項(xiàng)土地使用權(quán)（無(wú)形資產(chǎn)）攤余價(jià)值及在出售過(guò)程中交納的有關(guān)稅費(fèi)計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出。地上建筑物出售收入扣除清理費(fèi)、該地上建筑物的殘值以及出售過(guò)程中交納的稅費(fèi)后的凈收入計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入。

2．出售合同中實(shí)行房地產(chǎn)統(tǒng)一作價(jià)的，房地產(chǎn)出售收入扣除該項(xiàng)房地產(chǎn)的賬面凈值、清理費(fèi)、出售過(guò)程中交納的各種稅費(fèi)和其他費(fèi)用后的凈收入或凈支出，計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入或營(yíng)業(yè)外支出。

出售的自用房屋類固定資產(chǎn)屬于職工住房的，所取得的凈收入計(jì)入企業(yè)住房周轉(zhuǎn)金。

七、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售周轉(zhuǎn)房時(shí)，應(yīng)將周轉(zhuǎn)房轉(zhuǎn)作開發(fā)產(chǎn)品處理，并按照合同、協(xié)議約定價(jià)值計(jì)入營(yíng)業(yè)收入，按照周轉(zhuǎn)房的攤余價(jià)值結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)成本。

八、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按照國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定取得預(yù)售許可證后，方可上市預(yù)售商品房。預(yù)售商品房所得的價(jià)款，只能用于相關(guān)的工程建設(shè)，并作為企業(yè)預(yù)收賬款管理。商品房竣工驗(yàn)收辦理移交手續(xù)后，應(yīng)將預(yù)收賬款轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入。

九、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在新建商品房未辦理房地產(chǎn)初始登記、取得房地產(chǎn)權(quán)證前，與承租人簽訂商品房租賃預(yù)約協(xié)議，取得的商品房預(yù)租價(jià)款，作為預(yù)收賬款管理。商品房竣工驗(yàn)收辦理租約手續(xù)后，應(yīng)將預(yù)收賬款轉(zhuǎn)為營(yíng)業(yè)收入。

十、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對(duì)已取得房地產(chǎn)權(quán)證的商品房采取先出租給承租人使用，再根據(jù)合同、協(xié)議約定出售給該承租人，所取得的價(jià)款應(yīng)按下列情況處理：租賃期間取得的價(jià)款作為租金收入計(jì)入營(yíng)業(yè)收入；租賃期滿，承租人愿意購(gòu)買該商品房，企業(yè)取得的售房?jī)r(jià)款計(jì)入營(yíng)業(yè)收入。

十一、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售商品房時(shí)與買受人約定，在出售后的一定年限內(nèi)由企業(yè)以代理出租的方式進(jìn)行包租。企業(yè)出售商品房時(shí)，與買受人簽訂售房合同、協(xié)議并開據(jù)價(jià)款結(jié)算賬單，按照合同、協(xié)議約定的價(jià)款計(jì)入營(yíng)業(yè)收入。代理出租期間，收取的房屋租金作為其他應(yīng)付款處理。

合同、協(xié)議中約定，租金收入可用于沖抵售房?jī)r(jià)款，企業(yè)應(yīng)將其他應(yīng)付款沖轉(zhuǎn)應(yīng)收賬款。

十二、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為開發(fā)房地產(chǎn)而借入的資金所發(fā)生的利息等借款費(fèi)用，在開發(fā)產(chǎn)品完工之前，計(jì)入開發(fā)成本。開發(fā)產(chǎn)品完工之后而發(fā)生的利息等借款費(fèi)用，計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。

十三、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)初期當(dāng)年無(wú)營(yíng)業(yè)收入或能夠取得少量的營(yíng)業(yè)收入，但確需發(fā)生業(yè)務(wù)招待費(fèi)的，須經(jīng)主管財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，方可按當(dāng)年完成房地產(chǎn)開發(fā)工作量（即開發(fā)成本的當(dāng)年借方發(fā)生額）的`60％預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入。并在下列限額內(nèi)據(jù)實(shí)列入待攤費(fèi)用：預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入在1500萬(wàn)元以下的，不超過(guò)年預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入的千分之五；預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1500萬(wàn)元（含1500萬(wàn)元）但不足5000萬(wàn)元的，不超過(guò)該部分預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入的千分之三；預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入超過(guò)5000萬(wàn)元（含5000萬(wàn)元）但不足1億元的，不超過(guò)該部分預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入的千分之二；預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入超過(guò)1億元（含1億元）的，不超過(guò)該部分預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入的千分之一。

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自出售開發(fā)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入的年度開始，應(yīng)將待攤的業(yè)務(wù)招待費(fèi)，在3～5年之內(nèi)分期攤?cè)牍芾碣M(fèi)用。

十四、經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)建設(shè)的公共配套設(shè)施，建設(shè)規(guī)模占開發(fā)項(xiàng)目比重較大的，經(jīng)主管財(cái)政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)可按照建筑面積或投資比例采取預(yù)提辦法從開發(fā)成本中計(jì)提公共配套設(shè)施費(fèi)。預(yù)提的公共配套設(shè)施費(fèi)只能用于相關(guān)的工程建設(shè)，不得挪作他用。采取預(yù)提辦法建設(shè)的公共配套設(shè)施，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得有償轉(zhuǎn)讓。單獨(dú)立項(xiàng)且已落實(shí)投資來(lái)源、能夠有償轉(zhuǎn)讓的公共配套設(shè)施，不得從開發(fā)成本中預(yù)提公共配套設(shè)施費(fèi)。

十五、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售商品房時(shí)，按照國(guó)家規(guī)定代為收取的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金（以下簡(jiǎn)稱維修基金）作為代收代繳款項(xiàng)管理，并專戶存儲(chǔ)。按照國(guó)家規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理企業(yè)移交維修基金時(shí)，相應(yīng)沖轉(zhuǎn)代收代繳款項(xiàng)。維修基金在移交房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理企業(yè)之前而滯留在房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)期間，產(chǎn)生的利息凈收入轉(zhuǎn)入本金，不得挪作他用。

十六、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品辦理竣工驗(yàn)收后而尚未出售前發(fā)生的維修費(fèi)，計(jì)入銷售費(fèi)用。開發(fā)產(chǎn)品出售后，在保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)，沖減質(zhì)量保證金（應(yīng)收賬款）；質(zhì)量保證金不足沖減的部分，計(jì)入銷售費(fèi)用。

十七、本補(bǔ)充規(guī)定由財(cái)政部負(fù)責(zé)解釋。

十八、本補(bǔ)充規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度篇三

一、總則:

為了提高本公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營(yíng)銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制，同時(shí)為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn)，每月對(duì)所有經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)審評(píng)，對(duì)銷售業(yè)績(jī)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)，并隨時(shí)做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。

二、崗位職責(zé):

2、1銷售副總:

a、負(fù)責(zé)總公司各項(xiàng)銷售政策的實(shí)施及各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

b、組織并參與市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，及時(shí)反饋市場(chǎng)信息和客戶要求。

c、會(huì)同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計(jì)劃，各時(shí)期營(yíng)銷策略。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。

d、對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時(shí)反饋至公司總經(jīng)理。

e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。

f、會(huì)同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計(jì)劃。

2、2銷售部:a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。

b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。

c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度。并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)。

e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)。

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；

b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；

c、負(fù)責(zé)編制，

d、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)；

e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。

f、負(fù)責(zé)資金回籠工作；

g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲(chǔ)運(yùn)業(yè)務(wù)；

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2、4助銷員崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)客戶的往來(lái)接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；

b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來(lái)跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；

c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；

d、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，全面負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部一切日常運(yùn)做；

e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤；

f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。

2、5開單員崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品；

b、負(fù)責(zé)銷售臺(tái)帳的登記，每月25日與財(cái)務(wù)對(duì)帳；

c、每日負(fù)責(zé)填報(bào)及，及銷售電腦的操作管理工作；

d、并于每年12月28日會(huì)同成品倉(cāng)庫(kù)管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉(cāng)；

e、填報(bào)；

f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作；

三、銷售服務(wù):

銷售部應(yīng)保持8小時(shí)日常上班時(shí)間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下:

3、1、接聽電話:

凡有客戶來(lái)電首先應(yīng)答:“您好，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問(wèn)題，產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報(bào)價(jià)。如為外地經(jīng)銷商，應(yīng)記住對(duì)方聯(lián)系電話、地址，需要時(shí)請(qǐng)銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄。講完后應(yīng)說(shuō):“謝謝！歡迎您隨時(shí)到本公司來(lái)，再見(jiàn)！”等禮貌用語(yǔ)。

3、2、對(duì)于與公司往來(lái)密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場(chǎng)的其他客戶有差別待遇感。

3、3、對(duì)于所有初次往來(lái)客戶，無(wú)論大小，在初次見(jiàn)面后均應(yīng)了解并記錄對(duì)方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來(lái)公司后，有親切感及重視感。

3、4、如客人詢問(wèn)與交易無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時(shí)，告訴客人錯(cuò)誤答案。

3、5、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時(shí)間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請(qǐng)客人原諒，不可與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)及面有不悅冷落客人。

3、6、當(dāng)客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與之“再見(jiàn)，歡迎下次再來(lái)”等禮貌用語(yǔ)。

3、7、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂(lè)意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時(shí)，收好并通知該客戶。

3、8銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。

3、9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

四、客戶服務(wù)細(xì)則:

4、1、客戶意見(jiàn)調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲(chǔ)運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對(duì)公司銷售營(yíng)運(yùn)提出任何意見(jiàn)，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時(shí)解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時(shí)反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時(shí)處理。

4、2、客戶投訴:

a、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對(duì)產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題的投訴時(shí)，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對(duì)客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級(jí)、色號(hào)、購(gòu)買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對(duì)客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時(shí)銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時(shí)對(duì)所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。

b。客戶對(duì)非質(zhì)量的"投訴:客戶對(duì)銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見(jiàn)或進(jìn)行投訴時(shí)應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。銷售部或辦公室對(duì)此做出及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知客戶。

五、對(duì)客戶投訴的有關(guān)處理辦法:

5、1所有質(zhì)量投訴無(wú)論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時(shí)填寫，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實(shí)際情況對(duì)表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實(shí)填報(bào)，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。

5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對(duì)投訴及時(shí)作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。

5、3對(duì)客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:

a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實(shí)責(zé)任人予以通報(bào)批評(píng)，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

b、凡屬于質(zhì)量問(wèn)題引起投訴的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報(bào)批評(píng)并據(jù)情節(jié)根據(jù)予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒(méi)有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。

六、要貨發(fā)貨要求:

6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時(shí)，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無(wú)庫(kù)存時(shí)，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。

6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時(shí)間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。

6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定并按排生產(chǎn)。

6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時(shí)效為3日，并不得跨月留貨（注:每月25日為財(cái)務(wù)結(jié)帳日）。如遇特殊情況客戶無(wú)法預(yù)留訂金時(shí)，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報(bào)銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對(duì)有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個(gè)月薪資。

6、5任何人員不得擅自對(duì)客戶予以報(bào)價(jià)所有銷售價(jià)格均按公司制訂價(jià)格并由銷售部人員報(bào)出，如遇擅自報(bào)價(jià)或開單員開價(jià)與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。

6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對(duì)所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉(cāng)，并做好盤倉(cāng)記錄進(jìn)行備檔并報(bào)至辦公室。

6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

七、貨款管理辦法:

7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。

7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對(duì)大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財(cái)務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。

7、3往來(lái)密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實(shí)力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財(cái)務(wù)的操作運(yùn)行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無(wú)虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。

7、4對(duì)于一些往來(lái)密切的大宗客戶，提貨時(shí)因特殊原因無(wú)法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財(cái)務(wù)不予確認(rèn)。

八、樣板發(fā)放管理辦法:

8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲(chǔ)情況開具，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，交成品倉(cāng)統(tǒng)一領(lǐng)出；

（一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉(cāng)，一聯(lián)銷售部存根）

8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識(shí)，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。

（一式三聯(lián)，一聯(lián)交財(cái)務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）

九、銷售檔案的管理:

9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案。

9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。

9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對(duì)內(nèi)容記錄備檔。

十、銷售部操作程序:

10、1為完善公司銷售程序；整體操作運(yùn)作規(guī)范，以實(shí)現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。

10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時(shí)，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、等級(jí)及客戶對(duì)產(chǎn)品的其他要求。

10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉(cāng)庫(kù)的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時(shí)做好銷售臺(tái)帳記錄。

10、4開單員在開具單據(jù)時(shí)作到準(zhǔn)確及時(shí)、無(wú)誤地開出提貨清單，及時(shí)送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。方可送之成品倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員處組織發(fā)貨。

10、5遇庫(kù)存產(chǎn)品不詳時(shí)應(yīng)由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實(shí)際數(shù)字由成品倉(cāng)管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開交財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問(wèn)題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時(shí)將有關(guān)書面材料及時(shí)提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財(cái)務(wù)專用章。

10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會(huì)同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處。

10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對(duì)方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財(cái)務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。

10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:

10、9、1調(diào)往其他公司時(shí)，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時(shí)傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。

10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲(chǔ)運(yùn)后，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對(duì)方財(cái)務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)對(duì)所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級(jí)、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對(duì)方銷售及財(cái)務(wù)簽認(rèn)后回傳。

十一、銷售部?jī)?nèi)務(wù)管理辦法:

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶，作到耐心有禮，服務(wù)周到不得與客戶爭(zhēng)吵；

11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行；

11、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)；

11、4所有的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實(shí)施執(zhí)行；

11、5未經(jīng)公司財(cái)務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨；

11、6對(duì)客戶投訴必須做到百分之百的解決。

十二、銷售合同管理:

12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對(duì)每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。

12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。

12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。

12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動(dòng)。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。

12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會(huì)同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長(zhǎng)作出合同評(píng)審填寫，并由全體評(píng)審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時(shí)由生產(chǎn)廠長(zhǎng)代為執(zhí)行。

12、7大宗工程合同的簽定均以為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動(dòng)，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。

企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定篇四

第一章總則

第一條為促進(jìn)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的健康、有序發(fā)展，規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度》等有關(guān)分行業(yè)財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合內(nèi)貿(mào)部《連鎖店經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范意見(jiàn)》和連鎖企業(yè)特點(diǎn)，特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用多種形式、各個(gè)行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，具體包括商業(yè)、糧食、物資、供銷社等系統(tǒng)的直營(yíng)連鎖（又稱正規(guī)連鎖）企業(yè)、特許連鎖（又稱加盟連鎖）企業(yè)和自愿連鎖（又稱自由連鎖）企業(yè)等。

第三條企業(yè)應(yīng)在實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)后的一個(gè)月內(nèi)，將連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)施方案報(bào)同級(jí)財(cái)政部門備案，各級(jí)財(cái)政部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理的規(guī)范工作。

第四條連鎖企業(yè)的財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循以下要求：

（一）連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》和《商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度》等有關(guān)分行業(yè)財(cái)會(huì)制度的規(guī)定，全面系統(tǒng)地組織本企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，及時(shí)向政府有關(guān)部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)告，并向投資者、債權(quán)人等有關(guān)方面通報(bào)重要的財(cái)務(wù)信息。

（二）連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)，按照不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平的要求，建立適合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度。

（三）連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完整的財(cái)務(wù)監(jiān)控體系。通過(guò)建立制度監(jiān)控、會(huì)計(jì)監(jiān)控、實(shí)物監(jiān)控和指標(biāo)監(jiān)控等方式，使總部及時(shí)掌握銷售、價(jià)格、存貨、納稅、資金等方面的信息，了解各門店的外部或內(nèi)部情況，并及時(shí)調(diào)整調(diào)控措施。

（四）連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化。

第二章直營(yíng)連鎖財(cái)務(wù)管理

第五條直營(yíng)連鎖，指各連鎖店同屬一個(gè)投資主體，經(jīng)營(yíng)同類商品，或提供同樣服務(wù)，實(shí)行進(jìn)貨、價(jià)格、配送、管理、形象等方面的統(tǒng)一，總部對(duì)分店擁有全部的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負(fù)盈虧。

第六條直營(yíng)連鎖財(cái)務(wù)管理實(shí)行統(tǒng)一核算制。同一地區(qū)或城市的連鎖企業(yè)，實(shí)行”總部――分店”管理模式。跨地區(qū)的連鎖商店，可在非總部所在地區(qū)或城市設(shè)置地區(qū)總部，實(shí)行”總部――地區(qū)總部――門店”的管理模式，地區(qū)總部在總部監(jiān)督下嚴(yán)格按總部有關(guān)規(guī)定開展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，并進(jìn)行獨(dú)立核算，從而形成總部和地區(qū)總部?jī)杉?jí)管理體制。門店的所有帳目必須并入總部或地區(qū)總部帳目，同時(shí)門店應(yīng)根據(jù)管理的需要設(shè)置必要的輔助帳目，并定期與總部或地區(qū)總部對(duì)帳。門店所有的資產(chǎn)、負(fù)債和損益，都?xì)w總部或地區(qū)總部統(tǒng)一核算。

第七條貨幣資金的管理。各門店經(jīng)營(yíng)和改造所需資金，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一籌措，統(tǒng)一安排。各門店存入銀行的款項(xiàng)，要及時(shí)通過(guò)銀行結(jié)算劃轉(zhuǎn)到總部或地區(qū)總部指定帳戶，由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一計(jì)劃調(diào)劑。總部和地區(qū)總部對(duì)門店可建立備用金制度，門店不得坐支銷貨款。為加強(qiáng)總部、地區(qū)總部的資金融通和調(diào)度力度，總部或地區(qū)總部在內(nèi)部資金管理上，應(yīng)通過(guò)建立內(nèi)部資金調(diào)劑中心，對(duì)門店實(shí)行統(tǒng)一開戶、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。

第八條存貨管理。除保鮮期短或鮮活商品外，總部和地區(qū)總部要對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一核算。總部對(duì)地區(qū)總部的商品配送，作為銷售處理。總部或地區(qū)總部配送給各門店的商品，作為內(nèi)部移庫(kù)處理，其計(jì)價(jià)可以采取成本加一定費(fèi)用計(jì)價(jià)法、成本加一定比例的毛利計(jì)價(jià)法、市場(chǎng)售價(jià)計(jì)價(jià)法和協(xié)議計(jì)價(jià)法。具體采取哪種計(jì)價(jià)方式，主要應(yīng)遵循便于管理、便于考核和調(diào)動(dòng)各方面積極性的要求。總部或地區(qū)總部所在城市的門店經(jīng)營(yíng)的保鮮期短或鮮活商品，由總部統(tǒng)一采購(gòu)、結(jié)算，直接配送到門店；不宜統(tǒng)一配送的商品，由門店到總部或地區(qū)總部指定的`生產(chǎn)點(diǎn)取貨，或在總部或地區(qū)總部規(guī)定的渠道和價(jià)格浮動(dòng)幅度內(nèi)由門店用備用金直接采購(gòu)、按規(guī)定向總部或地區(qū)總部報(bào)帳。總部或地區(qū)總部對(duì)門店實(shí)行售價(jià)金額核算，進(jìn)價(jià)數(shù)量控制（不便保管的鮮活商品也可采取進(jìn)價(jià)總金額控制），有條件的企業(yè)應(yīng)實(shí)行電算化管理，單品進(jìn)價(jià)核算。門店每月對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，建立實(shí)物負(fù)責(zé)制度。總部或地區(qū)總部要核定商品損耗率，超額損耗部分，由總部或地區(qū)總部從門店的工資或獎(jiǎng)金總額中扣除。門店要根據(jù)銷售情況和市場(chǎng)需求，及時(shí)提出調(diào)整商品結(jié)構(gòu)的建議，對(duì)接近保質(zhì)期的商品經(jīng)常清理，以便總部或地區(qū)總部及時(shí)調(diào)換。對(duì)低值易耗品等其他流動(dòng)資產(chǎn)的管理，要明確總部和門店的管理權(quán)限，實(shí)行分級(jí)管理。

第九條固定資產(chǎn)的管理。各門店的固定資產(chǎn)由總部或地區(qū)總部按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置，折舊由總部或地區(qū)總部統(tǒng)一提取。總部或地區(qū)總部統(tǒng)一管理固定資產(chǎn)的采購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢等事宜，門店無(wú)權(quán)處置。

第十條門店要加強(qiáng)總部或地區(qū)總部配備給本店的固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理，因管理不善造成的固定資產(chǎn)和低值易耗品丟失、毀損、提前報(bào)廢等，其損失部分先由有關(guān)直接責(zé)任人賠償，不足部分從該門店的工資或獎(jiǎng)金總額中扣除。

第十一條成本費(fèi)用的管理。門店的費(fèi)用由總部或地區(qū)總部規(guī)定細(xì)目范圍及開支標(biāo)準(zhǔn)，不允許分店隨意擴(kuò)大和超標(biāo)。總部、地區(qū)總部管理人員的工資按職責(zé)確定基本工資，獎(jiǎng)金額度根據(jù)盈利情況具體確定，并按規(guī)定報(bào)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)。各門店單獨(dú)核算內(nèi)部經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（包括銷售收入、成本毛利率、費(fèi)用水平、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)）實(shí)行量化管理，納入考核體系。對(duì)門店人員，一般由總部或地區(qū)總部根據(jù)企業(yè)工資總額增長(zhǎng)幅度低于本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度、職工實(shí)際平均工資增長(zhǎng)幅度低于本企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則，區(qū)別不同門店客觀條件的優(yōu)劣，根據(jù)綜合指標(biāo)考核情況，在國(guó)家核定的工資總額額度內(nèi)，制定企業(yè)內(nèi)部的工資分配方案。

第十二條收入和利潤(rùn)的管理。門店每日銷售款必須存入總部或地區(qū)總部指定的銀行，并直接向總部或地區(qū)總部報(bào)送銷售日?qǐng)?bào)表、銷售流水收款單等。門店無(wú)權(quán)決定折扣、折讓，總部或地區(qū)總部對(duì)折扣、折讓的商品品種、范圍、時(shí)限和幅度要嚴(yán)格規(guī)定，統(tǒng)一籌劃。折扣一般采取指定品種、規(guī)格、數(shù)量和分店進(jìn)行不定期折扣；折讓一般采取批量折讓、節(jié)日或節(jié)令折讓等方式，在各門店同時(shí)進(jìn)行。門店應(yīng)根據(jù)庫(kù)存商品的質(zhì)量、時(shí)限等，及時(shí)向總部或地區(qū)總部提供實(shí)施商品折扣、折讓的意見(jiàn)。總部或地區(qū)總部應(yīng)根據(jù)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的要求，對(duì)各門店的利潤(rùn)分別進(jìn)行明細(xì)核算，并通過(guò)配貨數(shù)量、銷貨數(shù)量、存貨數(shù)量、售價(jià)金額和費(fèi)用開支數(shù)額等對(duì)分店的利潤(rùn)進(jìn)行監(jiān)控。連鎖企業(yè)按規(guī)定繳納稅款后，其總部或地區(qū)總部應(yīng)嚴(yán)格按《商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)制度》等規(guī)定，對(duì)稅后利潤(rùn)進(jìn)行分配。

第十三條總部或地區(qū)總部應(yīng)及時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告，實(shí)行”總部――地區(qū)總部”管理模式的，連鎖企業(yè)總部于年度終了后還應(yīng)編報(bào)合并會(huì)計(jì)報(bào)表。

第十四條直營(yíng)連鎖的其他財(cái)務(wù)管理，仍按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第三章特許連鎖財(cái)務(wù)管理

第十五條特許連鎖，指總部同加盟店簽訂合同，授權(quán)加盟店在規(guī)定區(qū)域內(nèi)使用自己的商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)、經(jīng)營(yíng)技術(shù)和銷售總店開發(fā)的產(chǎn)品，在同樣形象下進(jìn)行銷售及勞務(wù)服務(wù)。總部對(duì)加盟店擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，加盟店擁有對(duì)門店的所有權(quán)和收益權(quán)。加盟店具備法人資格，實(shí)行獨(dú)立核算。

第十六條加盟店根據(jù)合同，按不高于銷售額（營(yíng)業(yè)額）3％的比例支付給特許者的與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用。特許者收到加盟店交來(lái)的特許權(quán)使用費(fèi)，計(jì)入其它業(yè)務(wù)收入。

第十七條國(guó)有企業(yè)與集體、私營(yíng)、”三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時(shí)，國(guó)有連鎖企業(yè)應(yīng)將連鎖經(jīng)營(yíng)合同等有關(guān)資料報(bào)送同級(jí)財(cái)政部門、國(guó)有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國(guó)有資產(chǎn)流失。

第十八條特許連鎖企業(yè)總部和加盟后的其他財(cái)務(wù)管理，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第四章自愿連鎖財(cái)務(wù)管理

第十九條自愿連鎖，是指各門店在保留單個(gè)資本所有權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)行聯(lián)合，總部和門店之間是協(xié)商、服務(wù)關(guān)系，總部統(tǒng)一定貨和送貨，統(tǒng)一制定銷售戰(zhàn)略，統(tǒng)一使用物流及信息設(shè)施。各門店獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，人事自主，且有很大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。

第二十條各門店按規(guī)定支付給總部的與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的服務(wù)費(fèi)，列入管理費(fèi)用。總部收到后計(jì)入其他業(yè)務(wù)收入。

第二十一條總部經(jīng)營(yíng)所得稅后利潤(rùn)，可視情況部分返還各門店。具體返還比例和返還方式由總部和門店在連鎖協(xié)議中確定。

第二十二條國(guó)有企業(yè)與集體、私營(yíng)、”三資”等其它所有制形式的企業(yè)連鎖時(shí)，應(yīng)將其連鎖經(jīng)營(yíng)合同等資料報(bào)同級(jí)財(cái)政部門、國(guó)有資產(chǎn)管理部門和企業(yè)主管部門審核、備案，以防止國(guó)有資產(chǎn)流失。

第二十三條自愿連鎖的其他財(cái)務(wù)管理，按現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度規(guī)定執(zhí)行。

第五章附則

第二十四條對(duì)在原商店、糧店、副食店等國(guó)有老企業(yè)基礎(chǔ)上改制而成的連鎖企業(yè)必須報(bào)同級(jí)財(cái)政部門，以確定其同財(cái)政部門的財(cái)務(wù)關(guān)系，同時(shí)報(bào)同級(jí)國(guó)有資產(chǎn)管理部門進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，妥善清理債權(quán)、債務(wù)。

第二十五條各省、區(qū)、市財(cái)政廳（局）可以在此規(guī)定基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定實(shí)施細(xì)則。連鎖企業(yè)總部可根據(jù)本辦法和當(dāng)?shù)貙?shí)施細(xì)則，研究制定適合企業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，并報(bào)同級(jí)財(cái)政部門備案。

第二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度篇五

企業(yè)（公司）經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)管理制度

一、總則

方針目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和達(dá)到工效果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程要自上而下地建立目標(biāo)，制訂措施、確定制度，組織實(shí)施和嚴(yán)格考核，這有利于動(dòng)員企業(yè)所有部門及全體職工同心協(xié)力，共同做好一年的工作，有利于提高企業(yè)現(xiàn)代管理水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

二、制訂方針目標(biāo)的依據(jù)

第一條國(guó)家的方針政策，國(guó)家的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，上級(jí)主管部門下達(dá)的產(chǎn)品品種、質(zhì)量產(chǎn)量、利潤(rùn)等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它要求。

第二條本公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、現(xiàn)代化管理規(guī)劃、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃、產(chǎn)品質(zhì)量級(jí)及全面質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)改造規(guī)劃、生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃、安全環(huán)保綜合治理規(guī)劃及其它規(guī)劃等。

第三條國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、情報(bào)信息資料（包括國(guó)內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)平、管理水平等）。

第四條公司的實(shí)際能力和現(xiàn)有水平，上年度公司方針目標(biāo)實(shí)施的遺留問(wèn)題。

三、方針目標(biāo)編制的程序

第五條在每年初，由公司總經(jīng)理提出下年度公司目標(biāo)設(shè)想，公司常務(wù)會(huì)集體討論，形成公司方針目標(biāo)指導(dǎo)思想，并由總經(jīng)理下達(dá)指令。

第六條由專人組織，并根據(jù)總經(jīng)理指令，分生產(chǎn)部、技術(shù)部、公司辦公室，組織各職能科室提下年度方針目標(biāo)設(shè)想，并收集準(zhǔn)備依據(jù)資料。

第七條部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標(biāo)計(jì)劃。

第八條發(fā)至各部門征求意見(jiàn)，根據(jù)反饋意見(jiàn)再討論修訂。

第九條經(jīng)公司常務(wù)會(huì)、公司職代委員會(huì)、職代會(huì)討論審議通過(guò)，由專人負(fù)責(zé)按系統(tǒng)圖法行，在一月份編制出公司方針目標(biāo)執(zhí)行圖。

四、方針目標(biāo)的執(zhí)行

第十條方針目標(biāo)展開一定要堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則，目標(biāo)值盡可能定量化。其內(nèi)容般包括品種、質(zhì)量、生產(chǎn)能力、科研技改、企業(yè)管理、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、安全環(huán)保、文明生產(chǎn)思想交流工作、職工福利等。

第十一條公司方針要按系統(tǒng)圖法執(zhí)行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進(jìn)行。

第十二條分管常務(wù)副總經(jīng)理方針目標(biāo)展開，要根據(jù)公司方針目標(biāo)展開的內(nèi)容和自分管工作的重點(diǎn)，列出目標(biāo)值和措施。執(zhí)行方法