格力空調質保售后承諾書范文格力空調質保售后承諾書1

xxx省xxx電器進展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務修理網點，該網點有經格力公司培訓技術嫻熟的修理工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

1、保修期限

嚴格根據廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機供應六年免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

2、包換期限

自選購單位購買使用貨物之日起45日內，連續消失2次質量問題的，我方承諾賜予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方擔當。

3、設備安裝及調試

中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至選購方所在地并供應設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行牢靠、維護便利。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

4、維保服務

我方承諾在接到選購單位技術服務懇求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后8小時內排解貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方連續供應維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門修理，修理收費按廠家標準執行。

公司全稱（蓋章）___________

業務負責人：_____________________

聯系方式：____________

20____年____月____日

格力空調質保售后承諾書2

為了進一步擴展市場，并在市場上建立起更好的品牌形象，**中心空調為了讓用戶更放心的使用本公司的產品，我公司向廣闊支持和使用本公司產品的用戶做出以下承諾：

在設備到達現場后，由本公司技術人員伴隨業主對機組進行現場檢查，并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后，由本公司技術人員進行設備調試，記錄設備調試的有關數據，對操作人員進行操作培訓。

本公司出售安裝的**中心空調產品，以工程結束日記起，系統保修一年。

在保修期內，如設備消失故障，本公司接到報修電話后，修理人員在當天至現場修理。

對本公司出售安裝的產品，實行終身修理。

公司技術人員對空調系統每年進行檢查一次（保修期內免費，保修期過后收取相關費用）。

公司備有大量的零部件，便于用戶修理時使用。

對產品的修理零部件，本公司將以優待的價格供應給客戶。

在此，本公司全體員工感謝廣闊用戶對本公司出售和安裝的產品的支持和信任。我們將以最好的產品和技術奉獻給廣闊用戶，以優質的服務，一流的技術回報于社會。同時熱忱歡迎用戶在**中心空調給我們提出珍貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣闊用戶服務。

格力空調質保售后承諾書3

一、售后服務宗旨

服務宗旨是“專業、規范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率供應承諾的各項規范、專業的服務，使您滿足。

二、售后服務承諾

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將修理、調試等詳細服務任務進行落實并回復信息源；服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶供應最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、服務人員配置

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家修理站，修理調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力氣，配有充分的零配件倉庫，有專業修理工具20余套，多名專業修理人員，同時常年派駐專業售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面對全國受理產品報修及投訴服務：

四、保修服務內容

1、本工程供應自調試驗收后36個月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年；供熱與供冷系統為3個采暖期、供冷期。

2、對于重大工程項目，售后服務中心依據用戶或安裝單位的`要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監督，幫助業主進行工程安裝驗收；

3、保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并修理產品至正常狀態。

五、保修期內免責申明

產品以下幾種狀況不屬于保修之內，但公司可以為用戶供應優待的收費服務：

1、因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的；

2、由于當地電網電壓或供應空調產品的電源電壓不穩定，造成的損壞；

3、由于用戶非正常使用：如安裝使用環境惡劣，自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞；

4、無保修憑證的；保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或涂改的；

5、因不行抗拒力、自然災難（暴風雨、地震等）或意外大事所造成的損壞；

六、延長售后服務

為免除業主對我公司產品保修期外的后顧之憂，保障產品能夠正常運行，依據業主的需要，我公司售后服務為業主供應價格優待的保修期外的修理及保養服務，并簽訂保外修理保養合同，供應的服務內容如下，詳細條款以保外修理保養合同為準。

1、設備巡檢服務：空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次，并做具體的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務中心備檔。

2、設備保養服務：每年將供應兩次免費保養（每年首次開制冷時與首次開制熱時）。

保養服務的詳細工作內容如下：

1、清洗室內機回風過濾網；

2、電路檢查：檢測供電電壓；檢查線路連接點并緊固，檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定范圍內；

3、氟路系統檢查：檢查壓縮機運行工況，檢測氟路凹凸壓壓力狀況；

4、風管路系統檢查：檢查室內機、冷卻塔風機運行工況，空調機組出口靜壓是否正常；

5、檢查冷凝水水管排水是否順暢；

6、檢查機器運行有無特別聲音。

3、設備修理服務：

在簽約的保修期內，公司修理服務人員將在合同商定的時間內到達現場并解決問題；配件選購及人員勞務費用在合同中雙方商定。

七、配件供應

為保障產品修理正常進行，即使以后產品更新，售后服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍舊保證叁年內供貨，并在保修期外以優待的價格供應給用戶。

八、服務監督和投訴

1、為了保證各級售后服務人員全面貫徹服務宗旨，制造商售后服務中心對各項修理項目進行電話跟蹤回訪；

2、假如用戶對產品質量以及售后服務有不滿足的，可以直接向售后服務中心投訴，售后服務中心將在最短的時間內；真誠的解決您合理的要求，給您滿足答復；

3、為了能夠更好地為用戶供應滿足的增值服務，售后服務中心將立建立了完善的用戶檔案數據庫，由售后服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務，業主所采納的機器信息在數據庫中都有具體的