體驗店管理考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號:________________________1.門店在職率的紅線是？[單選題]*不低于1人不低于2人不低于3人(正確答案)不低于4人2.下列哪項不是商家對人員招聘考慮的因素？[單選題]*學(xué)歷年齡行業(yè)經(jīng)驗相貌(正確答案)3.下列哪項不是影響訂單執(zhí)行率的重要因素？[單選題]*分貨規(guī)則不切合銷售情況，造成未提資金問題，提貨不及時或無法提貨未結(jié)合實際庫存進行分貨，造成掛單，影響提貨率承運商未能及時取貨(正確答案)4.門店管理需要事前做的是？[單選題]*APP檢查門店監(jiān)控是否在線，是否合規(guī)(正確答案)門店監(jiān)控至少保留一個月，為后續(xù)申訴提供證據(jù)；清晰詳細的描述問題原因月度復(fù)盤反饋到商家老板操盤手門店得分及對返利、分層分級的影響門店自檢時發(fā)現(xiàn)不能及時整改閉環(huán)的問題，要第一時間通過門店P(guān)R二維碼進行報備5.一次異常是指？[單選題]*第一次銷售激活在門店ST所在地，長期在B省開機使用銷售激活與門店ST所在地市不一致(正確答案)在門店ST所在地第一次銷售激活后，長期處于關(guān)機狀態(tài)6.門店管理之-人字訣？*新開門店(正確答案)運營門店(正確答案)人員管理(正確答案)7.門店管理之-貨字訣？*P進(正確答案)S銷(正確答案)I存(正確答案)8.門店管理之-場字訣？*陳列點檢(正確答案)凈滿意度(正確答案)市場秩序(正確答案)9.門店管理之-獎字訣？*門店返利(正確答案)生意計劃資源(正確答案)分層分級(正確答案)10.門店管理之-促字訣？*市場活動執(zhí)行(正確答案)產(chǎn)品策略舉措(正確答案)11.門店管理之-培字訣？*華為學(xué)堂(正確答案)巡店檢核(正確答案)月考跟進(正確答案)培訓(xùn)需求(正確答案)12.業(yè)務(wù)門店庫存管理三看是指？*看雙高(正確答案)看雙低(正確答案)看覆蓋(正確答案)13.三個一服務(wù)是指？*一個微笑(正確答案)一杯水(正確答案)一個推薦(正確答案)14.業(yè)務(wù)員活動跟進關(guān)鍵動作有哪些？*活動講解(正確答案)協(xié)同執(zhí)行(正確答案)活動氛圍(正確答案)目標(biāo)督戰(zhàn)(正確答案)復(fù)盤總結(jié)(正確答案)15.下列屬于培訓(xùn)的是？*華為學(xué)堂(正確答案)巡店檢核(正確答案)月考跟進(正確答案)培訓(xùn)需求(正確答案)16.滿意度是指審視和驗證消費者在購買手機后對體驗店服務(wù)水平和質(zhì)量的評價[判斷題]*對(正確答案)錯17.店長將每日門店SUK庫存表（版本顏色別）發(fā)給每位員工，銷售前知曉庫存，精準(zhǔn)推銷。[判斷題]*對(正確答案)錯18.店員再忙的也不要冷落顧客，全程服務(wù)完每位顧客，越忙越要做好驗機單清點，做好迎來送走的全流程。[判斷題]*對(正確答案)錯19.購機后第二天給顧客發(fā)“精準(zhǔn)”關(guān)懷信息<提升點：購機后關(guān)懷、增強顧客粘性>突出4星不及格，5星才滿意。

[判斷題]*對(正確答案)錯2