恭祝山東省高校處級干部培訓班的各位領導老師身體健康，精神愉快，事業發達。第一頁，共五十九頁。

領導干部素養與管理藝術

李文義

第二頁，共五十九頁。李文義，山東交通學院管理哲學教授，國家653項目管理領域專家委員，山東省委組織部山東干部培訓名師，山東省委講師團宣講名師，山東省創建學習型組織專業委員會委員，山東省學習型組織推進中心首席營銷專家，清華大學繼續教育學院MBA培訓中心、中國人民大學MBA培訓中心兼職教授，山東經營管理研究會市場營銷委員會主任，山東周易學會和孔子研究會理事。現為47家政府企事業單位的管理顧問，舉辦培訓講座1300余場，為83家政府學校及企業設計完成文化及管理規劃方案。山東省經信委、財政廳、人事廳、農業廳、交通廳等部門指定管理培訓專家。第三頁，共五十九頁。本講座四模塊《引言》No.1No.2《干部素養》No.3

《管理藝術》No.4

《幾個重點》第四頁，共五十九頁。《引言》No.1第五頁，共五十九頁。任何一種理論或者方法都要解決方向性和目的性的問題，體現為價值理性和工具理性的統一。管理理論來自于西方，需要解決與文化傳統的適應性和現實核心價值體系的對接問題。第六頁，共五十九頁。基督教文化土壤上生根發芽的現代管理，在中國的適應性如何？基督教文明建立在“原罪說”和“平等觀”基礎上，對生命的態度是“二世說”。中國人的生命態度多是“一世說”。目前社會的核心價值體系到底是什么？第七頁，共五十九頁。19世紀末來華的美國傳教士明恩溥在《中國人的性格》一書中說：“讓我們再重復一遍，中國需要的東西并不多，只是人格和良心。”這句令中國人感到憤怒的話開啟了中國人改造“國民性”的浪潮。從魯迅的棄醫從文到梁啟超高呼要新民。然而，國民性真的能夠重塑嗎？目前社會的核心價值體系到底是什么？第八頁，共五十九頁。隨著我國經濟社會的不斷發展，人們越來越清楚地認識到社會主義核心價值體系在鞏固全體人民團結奮斗共同思想基礎中的凝聚作用。但是，也意識到改革開放30年來，“物質利益至上”的問題始終沒有從根本上得到有效的解決。近年來發生了許多與社會主義主流價值格格不入的事件：2007，煤礦“封口費”事件，讓人們對政府公信力感到失望；2008，三聚氰胺毒奶事件，讓人們對中國品牌感到憂慮；2009，湖北“撈尸索錢門”事件，讓人們感到社會的唯利是圖；2010，火爆的“拆遷門”事件，讓人們對政府的公共角色感到失望2011，廣東“小悅悅”事件，

讓人們感到社會的冷漠

2012，9，15，反日游行示威的打砸搶事件......第九頁，共五十九頁。●我國的社會主義核心價值體系建設與經濟發展相比相對滯后，我們至今還沒有提煉出在社會主義核心價值體系框架下的核心價值觀；●社會共同的核心價值理念、發展理念、管理理念、體制機制、政策方法等方面還存在諸多不協調、不適應；●部分領導干部在成績面前沾沾自喜、放松思想改造和自我約束，導致某些干部在謀劃發展的同時也在謀取個人權力和經濟利益的最大化，敗壞了黨和政府的聲譽。第十頁，共五十九頁。這就是我們目前探討本課題的背景，我們所依據的現實版的管理理論，也就是以下兩種文化的結合：第十一頁，共五十九頁。麥肯錫七個S示意圖是西方管理的核心組織STRUCTURE共同的價值觀SHAREDVALUES？？STRATEGY人員STAFF體制SYSTEMS作風STYLE技能SKILLS戰略STRATEGY第十二頁，共五十九頁。中國文化的六個核心內容易經哲學道家（老子）儒家（孔子）中國佛學兵家（孫子）法家（韓非子）第十三頁，共五十九頁。管理的走向：從經驗管理、科學管理到文化管理

由西方管理規律和中國文化基礎上推出中國社會的“K”

型管理方向以人性為落腳點！第十四頁，共五十九頁。至此，我們搭建了一個立論的標桿：《領導干部素養和管理藝術》是在此前提下來探討的！第十五頁，共五十九頁。No.2《干部素養》第十六頁，共五十九頁。領導干部素養的不同表述舉例：第十七頁，共五十九頁。三層說：核心層深層表層第十八頁，共五十九頁。表層：知識、技能深層：領導藝術、思維方式、態度、價值觀核心層：品格、創造力第十九頁，共五十九頁。兩大類說：

領導者應該具備的素養大體分為兩大類：基礎素養和職能素養。第二十頁，共五十九頁。基本素養

政治素養

身體心理素養

思想素養

科學文化素養

道德素養第二十一頁，共五十九頁。職能素養認知決策能力組織管理能力人際協調能力監督評價能力。靈活應變能力。開拓創新能力。第二十二頁，共五十九頁。(一)自律(二)謹慎(三)克浮(四)寬容(五)學習(六)修德(七)境界(八)創新(九)奉獻關于學校領導干部的九種素養說：

第二十三頁，共五十九頁。還有：中層領導18項修煉第二十四頁，共五十九頁。適應人性化管理，我們關注：1、應變的素養；2、學習的素養；3、溝通的素養；4、執行的素養。尤其應以放眼全局的觀念更新為先導！第二十五頁，共五十九頁。改革開放先要換腦筋——鄧小平當前社會不是一場技術上的革命，也不是軟件的速度的革命，而是觀念的革命。

——德魯克觀念決定行為不僅是解放思想、更新觀念，更多方面的改革是要打破固有利益格局，調整利益預期。這既需要政治勇氣和膽識，同時還需要智慧和系統的知識——李克強

第二十六頁，共五十九頁。關注幾個理念：

領導干部的工作理念總結為：一個觀念，兩個定位，三個關系，四個原則。一個觀念是指管理不是管事理人而是管人理事，人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教練。是哲學家。第二十七頁，共五十九頁。兩個定位是指從單位來看，“問題都在前三排，關鍵還看主席臺”。一把手、副職及中層、員工如何定位？從部門來看，中層定位應該是兵頭將尾，唱黑臉以執行為主，原則是不越位、不錯位、不缺位。第二十八頁，共五十九頁。三個關系：一是與領導關系，尊重并絕對服從；二是班子關系，原則是：聽多數人意見，跟少數人商量，最后一把手說了算。三是員工關系：堅持大事講原則，小事講風格，事事講團結。整個要做到三不：不和領導爭名、不和同僚爭利、不和下屬爭功。第二十九頁，共五十九頁。四個原則：一是制度原則；二是執行原則：認真第一，聰明第二，結果導向；三是做事原則；四是自我管理原則：練好內功，學會溝通，自動自發，敢于行動。工作上要做到人熟物熟業務熟。第三十頁，共五十九頁。關于溝通的素養：溝通最大的技巧——就是少說多聽，勤發問，會引導，做總結。溝通最美妙的地方——就是讓對方把話講完；同時，也讓自己把話講完。第三十一頁，共五十九頁。下對上溝通技巧

如何擺好自己的位置,當好副手若是意見相同,要熱烈反應.意見略有差異,要先表贊同.持有相反意見,勿當場頂撞.想要有些補充,要用引伸式.如有他人在場,宜仔細顧慮.心中存有上司,比較好溝通.第三十二頁，共五十九頁。如何成為溝通的高手不要輕易地批評、指責和報怨表現出真誠的欣賞和贊揚最快的說服是短時間內成為朋友。欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法。人性中最深切的稟性，是被人賞識和渴望。在人際關系方面，我們永遠也不要忘記我們所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚。第三十三頁，共五十九頁。兩個權威：1、知識權威領導必須具備的五個力(研究西點軍校)

基礎：誠實才智心理成熟

1.耐抗力----旺盛的精力(積極、樂觀的心情)2.感染力----能夠激勵他人(釋放能量)3.洞察力----敏銳深刻的洞察力

4.執行力----很簡單,就是干實事的能力

5.激情力----必須有激情第三十四頁，共五十九頁。1.領導者的人格魅力重賢誠信2.領導者的自我管理2、人格權威第三十五頁，共五十九頁。No.3《管理藝術》第三十六頁，共五十九頁。具體操作強調十個方面：第三十七頁，共五十九頁。用好一把利劍制度（紀律）第三十八頁，共五十九頁。生動化宣貫日常化內審即時化獎懲復雜問題簡單化高深理論通俗化專業語言大眾化第三十九頁，共五十九頁。樹立兩個理念堅決執行馬上行動結果導向理念變天地寬，理念不轉原地打轉第四十頁，共五十九頁。◆堅決執行馬上行動沒有執行力就沒有競爭力第四十一頁，共五十九頁。不看錯不錯只求好不好◆結果導向第四十二頁，共五十九頁。兩點之間最短的不一定是直線。飛機在兩點間直飛如遇到大氣流還得繞著飛。尤其是人際關系往往很難直截了當。有時需要等待、有時需要忍耐、有時需要技巧、有時需要曲徑通幽。有時候怎么說比說什么更重要，怎么做比做什么更重要。無論如何只有結果好才算好，效果好真正好。第四十三頁，共五十九頁。不看錯不錯只求好不好把事情做對與把事情做好還有很大差別。在今天的競爭層面，如果滿足于不出錯至多成為一個平庸的管理者，只有追求好了更好才能成為卓越的管理者！結果好才算好！效果好真正好！第四十四頁，共五十九頁。把握三個環節第四十五頁，共五十九頁。時間管理沙子和石頭教育培訓激勵力行動力學習力能力疊加能力第四十六頁，共五十九頁。目標管理設立分解檢查糾偏方向一致方向第四十七頁，共五十九頁。邊際管理溝通協作協調接口不脫節略重疊第四十八頁，共五十九頁。革除四大陋習第四十九頁，共五十九頁。我忙不可能做不到沒有人管理者的禁句50第五十頁，共五十九頁。

工作是沒有任何借口的；執行是沒有任何借口的；失敗是沒有任何借口的；人生是沒有任何借口的；

沒有任何借口

第五十一頁，共五十九頁。★

統一價值標準第五十二頁，共五十九頁。No.4《幾個重點》第五十三頁，共五十九頁。（一）個性化的工作方式與習慣：

●有效的工作方式=時間日程管理+優先順序管理+授權與任務管理+意外干擾管理+會議管理+報告管理+備忘錄管理+檢查清單管理+記憶系統管理+助手運用管理+……一切聰明有效的工作方式。第五十四頁，共五十九頁。（二）管人的方法（如何管好部屬）：

用崗位、任務、目標、預算、責任管人。

責任心是職場的鎩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。●管人的方法=崗位+任務+目標+預算+責任

●責任心=努力+認真+細致+組織協調性+計劃性+為人可靠+堅韌+成就結果

第五十五頁，共五十九頁。執行人才是對自己、對工作高度負責的人，這類人有什么不同的特點？堅持原則信守承諾結果導向永不放棄第五十六頁，共五十九頁。（五）如何培養下屬：六個步驟是培養年輕教師第一轉變觀念；第二任務定位：讓老師知道該干什么第三標準設定：明確做好的標準以及做好后給他們帶來的好處。第四教練指導：對老師要不厭其煩的提供專業指導，一對一幫扶。過程是“牽著走、扶著走、看著走、趕著走、放著跑”。第五獨步舞臺：給老師提供機會，輪流參賽第六重復糾偏：繼續深度溝通總結，專業指導。第五十七頁，共五十九頁。如有疑問或索要資料，請電話或郵件：講座結束，謝謝大家！第五十八頁，共五十九頁。內容總結恭祝山東省高校處級干部培訓班的各位領導老師身體健康，精神愉快，事業發達。管理理論來