第頁2023旅游專業實習報告旅游專業實習報告模板匯總9篇

隨著社會一步步向前開展，報告非常的重要，通常狀況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？以下是我幫大家整理的旅游專業實習報告9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

旅游專業實習報告篇1

一、實習目的：

(1)通過實習讓我們嫻熟駕馭導游效勞的詳細工作程序，如效勞程序、效勞流程、效勞標準、效勞技能;

(2)依據已學的學問，學會設計旅游路途;

(3)練習導游詞的寫作方法;

(4)進行實地導游模擬實踐，駕馭導游講解的根本要求、根本技巧、常用的講解方法、副語言的運用等技能;

(5)理論與實踐有機結合，更好的穩固所學的內容。

二、實習時間：天、神農嘗百草等漂亮傳聞源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道(曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇?苦寒行?)、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者憧憬的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變化，目前已成為人類共同參加的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化珍寶。這里還有中心電視臺外景拍攝基地DD焦作影視城、現代高科技水上樂園DD龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游工程。

焦作是河南省交通興旺地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速馬路和焦作黃河馬路大橋與國道融會貫穿，與地方路網犬牙交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，效勞上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑消遣游等精品線路，深受游客青睞。

五、導游詞

游客摯友們：

大家好，首先歡送各位來到影視城參觀巡游。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家效勞。在此，預祝各位可以在影視城玩得的快樂。

在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城焦作影視城、是中原地區唯一聞名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了?東周列國?、?屈原?、?洛神?、?秦始皇?、?臥薪嘗膽?、?馬鳴風蕭蕭?等國內外近百部影視劇的。

好啦請大家跟我進來吧。

游客摯友們，在正式的參觀巡游前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡潔的講一下我們今日參觀影視城的路途。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場動身，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家假設不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家仔細的聽我的講解，這里面可是有許多好玩的故事哦，同時希望大家愛惜這里的一草一物。

請大家環顧一下四周，這里就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要局部，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年聞名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在河南省安陽市出土，因它的腹部著有司母戊三字而得名，現藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過覺察時僅剩一耳，另一耳是后來據另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已覺察的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的

大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中心政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，有意問：你可知道周朝九鼎的大小和重量?說明他褻瀆王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了春秋五霸之一。

請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳聞中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝折服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創立了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭受洪水而滅亡，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，呈現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要著急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳聞中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

旅游專業實習報告篇2

實習是我們邁入社會這個大環境的第一步，，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著希望和華蜜的我們起先高校必要走的路程實習。實習是殘酷的也是可以收獲勝利和希望的季節，我們都必需緊緊的牢記自己的目標和志向在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，才能不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的實力證明，我們是一個強者，不管從工作還是學習。我能學好，更能干得精彩！

實習目的

為了將我們所學的酒店專業學問與實踐技巧更好的結合，了解酒店經營管理過程，酒店的效勞及文化，加強管理理論與實踐的結合，學習效勞精神和效勞意識，提前接觸社會，為以后走入社會打根底，我們進行了為期四個月的酒店實習。本次實習讓我們對所學的專業學問及其在實際操作中的應用有肯定的感性相識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論學問與實踐閱歷相結合，為日后課程的學習打下良好的根底，更有助于對專業根底和專業課的學習、理解和駕馭。同時這次酒店實習的閱歷也有助于以后的就業取向。

實習單位簡介

南山國際會議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務、政務和旅游度假的最正確場所，竭誠滿意來賓舒適、愉悅的需求，隨時為過往來賓供給優質效勞。南山國際會議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風格的商務套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房內設施齊全、豪華、清潔、文靜，讓您體驗安逸的享受。

溫馨怡人的大中小宴會廳、中、西餐廳，咖啡廳，風格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務、會議、宴請、品嘗美食的志向場所，給您的光臨留下永久的美妙回憶。環境優雅的歌舞廳，寬敞光明的健身房、桑那浴、美容美發、酒吧等，先進的設備、溫馨的環境，為每位來賓供給一流的效勞，以舉辦個中大型演出和召開高層次大型會議為主的南山大劇院總面積2萬平方米，中心大廳高12.5米，設有觀眾席1600個，豪華坐席包廂5個，現代化的視聽音響系統和演出升降舞臺系統，全部采納計算機限制，劇院建筑造型風格和裝飾效果堪稱一流，各項設施到達國內演出場所先進水平。

實習經過

20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。在經過了進一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。起先有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論學問和自己的想法付諸實踐中。但是志向和現實終歸是有差異的。當我們正式走上工作崗位之后，覺察許多事情并不是我們想象的那樣簡潔，我們要學的東西還許多。

我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點利用工作比擬閑的時候對我們進行了一系列的培訓。包括平常的留意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論學問。其他實踐上的技術技巧都是師父耐性教我的。

在這個學習過程中，最難得就是鋪床。鋪床時每一步都有要求，而整個做床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必需在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單將不能保持平整。接下來起先套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手翻開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順當快速的把被子套進去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細微環節整理，要留意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一〞。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。

做完了這些，最終一步是把枕頭放進枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業中，這是很有依據的，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了，就是因為枕套開口方向不符合規定。

旅游專業實習報告篇3

實習時間：

20××年1月16日—20××年8月21日。

實習崗位：

前廳部，商務中心，預定部，客房部。

實習目的：

了解酒店的運作，經營管理及理論在實踐中的應用。

〔一〕酒店概況：

海悅花園大酒店成立于20××年5月20日，座落廣東省東莞市，具有“家具之都〞之稱的厚街鎮，位于厚街鎮行政，商業，消遣中心地帶，緊鄰107國道及廣深高速馬路，距東莞市區僅非常鐘車程，距香港車程2小時，深圳約35分鐘，廣州1個小時，每天多班豪華穿梭巴士直達香港，水陸方面從福永碼頭或虎門碼頭至香港國際機場約1小時，交通非常便捷。酒店現擁有320間客房，酒店本著“以客為尊，以大為本“的經營理念，努力打造海悅特色的企業文化，并以此作為酒店生命之所在，該酒店的目標是成為東莞及至廣東省最精彩，最受歡送的國際五星級商務精品酒店之一。

〔二〕實習序言

很早以前就從老師，師兄師姐那里聽到我們將有半年的實習時間，而我們的實習時間被支配到大二下半學期，最終等到實習的時候了，可以說是急迫盼望著這一天的到來，因為我們都不想再忍受當前這日以繼夜的只有理論，沒有實踐的教學方式，盡管從師兄師姐那里了解到實習并非想象中那樣是一件歡樂的事情，但還是想身心體會一下其中的微妙，其中的酸甜苦辣。綜合了自己的整體素養以及從師兄師姐那里了解到一點信息，我確定選擇東莞海悅花園這個酒店，這是一家很一般的四星級酒店，規模也不是很大，它不是國際連鎖，沒有喜來登，希爾頓，凱悅那么赫赫知名，更沒有它們那么金碧輝煌，宏偉壯麗，它有的只不過是一個再一般不過的外殼。

〔三〕思想改變

初來到東莞心情落差極大，這不僅是我一個人的感受而是這一行十七人所共有的，我們從山水甲天下的桂林來到酒店業開展的東莞，在我們的想象中，東莞的任何一個地方都應是高樓林立，宏偉壯麗的酒店。但我們錯了，東莞也不過是一個很落后，治安又混亂的城市。拖著勞累的身體，跟著人資部文員來到員工餐廳，看著那么狹小的餐廳，桌子上放的全部都是炒面炒粉，看不到一個油條半碗豆漿，沒有方法，牽強的填飽了肚子，拖著沉重的行李，我們被零零散散分到各個宿舍。翻開門，迎面撲來的是一股濃濃的怪味，捂著鼻子，抬頭一看，幾種怪異的眼神盯著我們“干嗎呀你們〞就這5個字，真的狠狠的傷了我們的心，真的欲哭無淚。可想而知，面對著嶄新且簡陋的環境，生疏且又怪異的面孔，所以剛起先來沒有幾天有幾個同學的思想就起先動搖了。他們就想回去，但怕學校的處分，所以這樣的思想盡管有些壓抑但一旦爆發出來后果將不可思議，那時學校將無法面對酒店。其實我的內心深處也有極度的失落感，在當時的那么多酒店來招實習生，我連面試的時機都放棄了，至今選擇了這一家，原來是想到這個酒店業開展的城市來感受一下高效率、快節奏的生活方式，學習一下興旺地方的經營理念，以便為今后的開展打下堅實的根底，萬萬沒有想到會是這樣的結局。雖然我的思想跟同學們一樣動亂很大，但我不敢表露出來，因為我是個領隊，假設我先爆發出來后果將不可思議，我壓抑著自己并暗暗的告誡肯定要堅持下來做好模范帶頭作用，向學校和單位交一份滿足的答卷。所幸在這里的一個星期內〔包括培訓中〕，這里的領導在起先的時候給我們極大的關心和支持，對我們又是盛情款待百般呵護，不管在生活上還是感情都賜予極大的投資，這種思想也短暫緩了一下，但根本無法從根本上消退這種極度失落的心情也為以后事務的爆發埋下隱患。

〔四〕安排部門

一、部門安排好了，真是有人快樂有人憂。我的苦惱又多了，有幾個同學又在因為安排不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越劇烈了，我擔憂這種動亂的思想會始終存在著，擔憂它們的擴散會影響到整個團隊，甚至會影響到學校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，人資部副理也在努力的給她們講道理，最終目的還是希望大家不要給學校丟臉，不要給酒店帶來麻煩，通過一連串的勸阻與開導，同學們最終安靜下來了……

二、“前廳部“一個多么讓人艷羨，一個讓人憧憬的部門，而我卻很幸運又很無奈的安排到這個部門，面對著前廳經理的百般要求甚至可以說是懇求，我沒有方法，無奈的容許了去當門女，雖然我知道現在門女真的很缺，我也知道我們必需聽從酒店的支配，我知道我是一個領隊，不能帶頭起抗拒作用，但是我還是覺得心理特殊委屈，特殊的難過，我好想好想哭泣一場，但我始終不敢掉眼淚，即使掉眼淚我想也沒有人去憐憫我。因為在同學們的眼中，我或許是最幸運的，門女也是一個特殊不錯的崗位，當我想到這一些，我不想再說什么，我知道我的苦痛只要我知道心里面知道。當我一想到明天就要以一個高校生的身份去站在大堂里為多數個客人拉門，我就很難過，甚至很愚蠢的想到對不起我的父母，那時，我真想忘掉一切，拋棄一切，不顧一切的拖著行李回家算了，但一想到既然當時選擇了這里就不該懊悔，選擇了酒店這個行業，就應當從基層做起，要以這些為信念，我對自己說：要堅持，不但要堅持，而且肯定要做好！

〔五〕崗位工作

1月24日原本害怕 的一天到來了，我不再感到害怕 了，因為我已經做好了心里打算，擺好了心態。我接下來的日子里，我以標準的站姿與甜蜜的微笑始終靜默的奉獻給客人，為了讓自己能過得充溢一點，為了不讓這個原本無聊的工作再失去原本的那一點點樂趣。我刻苦努力的向主任、領班學習禮賓部的學問，包括租車、租傘、接房、存放行李、包袱、接機等等這些效勞與工作程序。有時我站在大堂內，除了給客人供給開門效勞，我還會細心的視察行李生的工作，去了解他們的工作職責，甚至連他們最細微環節的效勞我也絕不會放過。比方：行李車的擺放，電梯的乘坐，運輸行李的擺放，開車門的方位等等，每天都過得很快樂，很充溢。雖然有時難免會有一點不歡樂，不爽，但我都會盡量不把它放在心上，比方：①風又大又冰涼，除了被一陣陣刺骨的寒風吹得身心寒冷酸痛，有時還沒方法只能緊緊抓住門柄，一刻都不敢放松。②遇到那些沒有素養的客人，熱忱與他們打招呼愛理不理的，③晚上遇到那些喝醉酒的客人，對你動手動腳的，來不及躲閃便被占廉價等。這一切一切有太多的無奈了，我不想把它往心里去，不想把苦衷跟上司說，或許他知道，只是在考驗我；我也不想向我的同學訴苦，因為他們不會理解我；我更不想也不行能把我的苦痛與無奈向我的父母說，因為他們會很難過甚至會很悲觀，只有能做的只是“堅持〞。2月28日，經理的一番話，從今讓我結束了在禮賓部的實習生活，他讓我1號到商務中心上班，當時我早預料到我不會在這里呆三個月，因為他始終夸我工作優秀，但我真的沒想到會那么快。“商務中心〞可以說是我始終憧憬的地方，今日我可以去了，但我卻始終都快樂不起來，因為這一個月來，對這里我早已埋下了深厚的感情，跟這里的同事早已結下了深厚的友情，這里的領班、主任就像我的大哥哥一樣指引我成長，教我做事、做人、在這里真的有太多的舍不得，可是我還是……

3月1號，最終得償所愿的到了商務中心上班了，在這里除了在商務中心這個小小的辦公室上班，還得去商場、行政酒廊上班，因為這都屬于它的管轄范圍，這也說明我將要學的東西也比擬多。幸好在這里，同事們都很熱忱，對我都很好，熱心的教我許多許多。時間過得很快，一轉瞬3個月了，經過我刻苦努力的學習，也許商務中心的工作流程及對客效勞程序都已經駕馭了。為了更深透的了解酒店，了解各個部門，學到更多有關酒店的學問，我大膽的向經理透露了我想去預定部學習半個月的欲望，本沒抱著一點希望，但卻出乎我的預料，經理同意了。我知道這跟平常優秀的工作表現有關，不管怎么樣，很快樂的我從商務中心調到了預定部，在這里度過了充溢且歡樂的半個月，在這半個月里通過同事的幫助，預定主任對我的教育，讓我從中學到了許多珍貴的有關預定與銷售學問。半個月過去了，也意味著我們的實習時間即將結束了。一次偶然的時機，通過人資部領導及我的爭取，我放棄了回家與父母共度暑假的時機，選擇留在酒店多學習一個半月，而在這一個半月我將可以在客房部學習。我很珍惜這一次時機，我心里很快樂，這也是酒店最累最辛苦的部門。面對好多人的勸阻，我麻木不仁，我知道大家都是在關切我，怕我受苦受累，但我還是不能默認自己無能，以為那樣無疑是給失敗創立時機，我想試一下，我不怕，因為我信任自己，最終我還是毅然堅持了自己的觀點，起先了實習生活的另一段具有考驗的艱苦旅程。

7月1日，是我第一天在客房部上班，脫下前廳那套看似名貴的服裝，套上那所謂號稱“大媽〞的灰色服，面對著鏡子里的自己，感覺好似有點老了，丑了。害怕 自己會懊悔，多數次在內心靜默的對自己說：不能這樣，肯定要堅持，既然選擇了就不要懊悔，肯定要仔細在客房部做好，那才是最重要的。回到宿舍一躺在床上連動都不想動，想想今日的工作，只能用三個字概括————雜、累、臟。躺在床上全身又酸又痛，一想到明天又得拖著那么沉重的身體上班，真想大哭一場，但我對自己說：“不能哭，哭了就是弱者〞就這樣我忍受著，眼淚只在眼睛里轉，就這樣一每天地拖著乏累的身體奮戰在這勞累的工作崗位上。每天除了抹呀檫呀，還是重復這些工作，雖然心里覺得又累又沒有意思，但心里還是特殊的有刺激感，一個字“爽〞，因為每天我們都在與時間賽跑，在客房部除了做房以外，還有好多雜七雜八的工作等著你去做，所以你必需加快速度。就這樣，在匆忙忙忙地度過了一個半月，雖然這一個半月里有太多的怨言，太多的無奈，每天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收獲還是特殊大，不但駕馭了客房效勞技能，對客效勞程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣，表達“貼心效勞、細心效勞、專心效勞〞在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習；使我養成了吃苦耐勞的習慣，更堅決了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。

〔六〕實習心得

實習就這樣的結束了，通過這七個月在不同崗位的實習，讓我對酒店有了更深的相識，也有時機把自己在課堂上所學的理論學問運用到實踐中來，初步體驗到效勞人員的艱辛與不易，也體會到收獲的歡樂。并且對這個酒店的現在和過去也有了一個更深刻的了解和相識，其對經營理念，文化建設也有了一個更深刻的了解，對整個酒店業的動作及經營管理有了肯定的相識；還有，在人際關系如此困難的單位里我處理好了如何與領導與員工相處的方法，并且從領導的身上學到許多東西，領會他們的風采及他們對每個人不同的待人接物的方法。雖然海悅花園大酒店盡管在管理上還存在著有些缺乏，不夠完善，企業文化還有待建設等問題，但我信任隨著整個東莞的開發與建設，隨著酒店在內部管理體制上的改革，海悅花園大酒店定會加日升天，蒸蒸日上，同時也深深祝愿海悅花園大酒店明天更加輝煌絢麗！

實習生活并非學校生活那么的單純，老師的淳淳訓誨，同學之間的相親相愛，都是那么的真誠，而現在，我們重返校內了，所以只能加倍努力地學習以前所學不到的，以后來適應工作，適應以后的生活，實習，其實就是一個能夠讓我們更加熬煉自己各方面實力的大舞臺，所以為了在這個大舞臺上更加地呈現自我，抓緊每一分鐘，給自己充充電吧！

旅游專業實習報告篇4

實習地點：

貴州華聯大酒店〔駐店實習〕。

實習目的：

過進酒店實地實習，了解酒店生產經營組織過程，企業的組織結構，加強管理理論與實踐的結合。

實習時間：

20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

序言

最終等到了實習的時候了，很早以前就知道到了大三的下半學期有進酒店實習，那時候可以說是急迫地期盼著這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件歡樂的事情。

經過學院老師的聯系，安排我們去貴州華聯大酒店實習，這是一家三星級的酒店，那是我所希望了解和學習的一家比擬志向的酒店。這是貴陽市比擬知名的一家三星級酒店，在貴州的酒店業界以客房出租率高而知名。幸運的是我們的實習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習過，而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理，貴州華聯大酒店建于1993年，是一家賓館改建而成的，而且還曾經成為一家上市公司，是貴州比擬老的涉外飯店之一，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一樣的嗎？或者是還存在著什么問題有待解決呢？我甚至起先盤算起我能在這個飯店學到什么嗎？

那么這座酒店究竟怎么樣呢？有什么值得我們借鑒的呢？還有什么須要改良的呢？給我的感受是怎么樣的呢？那么且聽我漸漸道來。

第一局部：前廳部〔實習時間：兩周〕

前廳部〔frontoffice〕應當是整個飯店的核心部門，也應當是飯店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，形象是一方面，但是個人素養也是很重要，個人素養包括語言實力和接人待物的應變實力，以及處理突發事務的看法，frontoffice是整個飯店的信息中心，絕大局部的客人從這里獲得飯店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解，同時前廳工作人員的效勞還干脆關系到酒店相關產品的推銷。我們的訓令是：

1、禮貌、禮儀。例如：怎樣微笑、如何為客人供給效勞、效勞用語等。

2、飯店應知應會的培訓。前廳人員必需對飯店全部的部位的狀況駕馭。

3、前臺業務學問的培訓。主要是日常工作流程。

4、語言方面的培訓。例如一般話的日常匯話。

5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及培訓。

我們剛到酒店就趕上了酒店裝修，在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后，就將我們5個人分到了前廳，我的工作是行李員，飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前，是一個飯店的招牌，同時也是客人在入住飯店時見到的第一個效勞人員。假設能夠做到文明、熱忱、標準地迎接客人，為客人效勞，就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對于“招牌崗位〞的行李員，飯店對其儀容儀表方面的規定是特別嚴格、細致的，要求我們從頭到腳都要“照章行事〞。比方發型，要求都是統一、標準的發式；著裝不僅要求干凈整齊，而且還要熨燙平整，佩戴胸牌；還有腳底下的鞋子，也要按規定“統一且光亮〞。飯店行李員還應當把效勞做得更加細化、到位。比方要保持微笑，盡量稱呼客人的姓或名，讓客人有賓至如歸的感覺。再比方為客人支配出租車，有時遇到下雨或交通擁堵時，出租車很難駛到飯店大廳的門前，這時行李員應當把效勞再做到位一些，去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。

行李員在崗位上根本都保持站姿，這就又對我們的站姿提出了很高的要求，大堂副理和張總助理說，行李員在飯店門外等候客人時，雙手要自然交叉于身前，雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得標準得體，而且還有深層次的含義，即隨時打算為客人效勞。雖然有關站姿的規定只是一個再小不過的細微環節，但客人看到標準的站姿后會覺得很舒適，會感到自己是被敬重的。

行李員的工作其實并不簡潔，有些工作很細，而且要專心才能做好。除了根本的“車門效勞〞、搬運行李、引領效勞、支配出租車外，還應當把效勞做得更加細化、到位。比方在入住頂峰時段疏導飯店大廳門前的來往車輛，比方幫助客人登記其所乘坐的出租車車牌號，這樣假設客人在沒有索要發票的狀況下有東西遺忘在車上就便利了查找。

除了英語及根本的禮儀培訓外，還比擬注意對行李員進行世界各國、各民族風俗習慣及貴州地理學問的培訓。因為入住酒店的國外來賓許多，不同國家有不同的風俗習慣，我們在接待方式的細微環節上就會不同，比方有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開車門，有的不喜愛行李員為他們開車門時“護頂〞，還有的忌諱女效勞員為他們送鮮花表示歡送。這些不僅是文明禮儀的問題，也是對客人人格及信仰敬重的問題。

其次局部：客房部〔實習時間：3周〕

華聯酒店有145個房間。由于客房數目比擬大，客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設置的，客房部下設衛班、公衛、客房效勞中心、消毒中心、臺班〔對客效勞〕、布草中心6個部門，由1個經理，1個主管，3個領班負責。

我們在由師傅帶著在衛生班組做了兩天效勞員，其他班組各做了一天后，就起先了我們自己獨立上班的工作，當然，許多時候師傅會一同工作，但是最重要的是對事情的處理閱歷。

作為一個飯店的效勞人員尤其是干脆效勞客人的客房效勞員，要留意視察客人的生活細微環節，盡量記住他的生活習慣，只有這樣的效勞才能更加貼近人心，客人才會滿足：比方在早上清掃房間時，覺察客人的拖鞋喜愛擺在床下，效勞員就會敬重客人習慣，而不是非要按規定把拖鞋放在門口；在為房間加水果時，假設覺察盤里的蘋果和梨沒怎么動，香蕉都吃完了，說明這個客人喜愛吃香蕉，下次加水果的時候效勞員就會特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。

同時，效勞員還應當具有主動的效勞觀念，當客人生活中遇到困難，飯店效勞員應義不容辭地幫助解決。

1、削減能源奢侈。

如今，飯店效勞還對工作人員提出了更多的要求：節約能源，杜絕奢侈。

效勞人員要有節約的好習慣。比方客房效勞員在清理房間時假設覺察客人不在房間，燈卻開著，應當主動把燈關上；在清掃時，還應當留意節約用水，不能始終開著水龍頭。

2、保守隱私。

飯店效勞員應把保護客人隱私當成一項職業道德來恪守。客房效勞員每天都會進出客人的房間清掃衛生，難免會知道一些客人的隱私，有些人希望通過飯店效勞員獲得客人的資料，飯店效勞人員肯定要堅決立場，拒絕利益誘惑，不能把客人的任何狀況泄露給他人。

3、把握分寸。

客房效勞員因為工作須要有時可能會與客人同在一室，當與異性同在一室時，效勞員應主動把客人的房門翻開，與客人說話時也應聲音嘹亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時，效勞員應保持鎮靜，此時，越慌亂越簡單給對方可趁之機，接下來找個借口快速離開房間，并把狀況通知領班，讓其支配同性員工接著前去工作。

第三局部：餐廳部〔實習時間：1周〕

華聯酒店餐飲部主要做的是中餐部，我們組的5個人被分開了跟不同的師傅，分別在不同的崗位，并且每天換一次崗位，這樣能讓我們比擬全面的了解整個餐飲業的效勞、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿足的，這也正和我們的心愿。

我們組的4個人首先被分到了班地厘〔就是傳菜員〕——“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！〞還沒有起先工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想打算才是啊！

餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！〞酒店沒有給效勞員們制定自己的崗位職責和工作描述，盡管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時打算著聽從領導的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有須要，效勞員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必需做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男效勞員們的事情。更讓人不行理解的是該酒店的上班時間是早上10點到晚上8點。早上10點吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點，然后吃飯上班，感覺好不適應的，工作累的時候要有50桌酒席。累到下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。

不過令我感到興奮的是，酒店的員工大都都是那樣的熱忱友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜蜜的微笑，一句再一般不過的“辛苦了〞都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講解并描述的`是“老百姓的心里話。〞這也是酒店上層領導所最缺乏的素養之一！

餐廳的日子就這樣一每天結束了，在這些日子我確實學到了不少的東西：除了能學到中式餐飲的效勞程序和技巧、各種菜式的特點和種類等課堂上所能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個效勞員應當具有劇烈的效勞意識。在一次與某部門經理閑聊時，該經理提到了效勞意識，我特別贊同他的觀點：“效勞意識不但是要求效勞員有著向客人供給優質效勞的觀念和愿望，同時應當對自己的同事也具有同樣的意識。〞是啊，這才是“效勞意識〞的真正的含義，這才是一個效勞員真正的素養的表達。

第四局部：總結

以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這兩個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的缺乏：

應當變更傳統的對待員工的看法。人是管理中的主體，這是全部的管理者都小、應當把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告知我們：管理是一種特別的效勞，管理者只有做好對下級的效勞，幫助下級在工作中作出優異的成果，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必需堅持“三個上帝〞，即：市場、顧客和員工！有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。〞我想這或許是每一位員工都想對領導所說的話吧。而且，我記得有位經理人員說過這么一句話：“只有員工滿足了，才有顧客的滿足〞。

旅游專業實習報告篇5

1月至7月6個月期間，我在華廈大酒店選購 部文秘崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，起先與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上起先扛著民事責任，凡事得謹慎留神，否那么隨時可能要為一個小小的錯誤擔當嚴峻的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙致歉書所能解決的。半年來,我秉承自己一貫固有的踏實、仔細做人的作風，以高度的責任感和事業心來為酒店效勞，把自己多年來在學校所學到的書本閱歷用在實踐工作中，嚴于律己，克盡職守；在領導支持及同事的協作下，較圓滿地完成了這次實習。

此次實習，主要實習內容是學習酒店選購 部食品組選購 流程。平常我所做的是日常接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡潔來說就是學習做一位辦公室文員，卻有與一般文員的工作不太一樣。我是學旅游管理的，我在選購 部不僅僅只是學做簡潔的文員那么簡潔，主要的還是多看，多問，多學，學習酒店的管理模式。剛起先上班時，真有些不習慣。面對著這么生疏的環境，心態還沒有剛好的轉變過來。不過經過漸漸的適應自己也就同辦公室的同事打成一片了。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。〞從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環境。我們或許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間冷眼旁觀的眼神和言語。許多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到上級確實定。做不出成果時，會有來自各方面的壓力，上級的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關切和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。辦公室主任也常常說：“讀萬卷書不如行萬里路。〞六個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了許多學問，關于做人，做事，做學問。

自學實力

“在高校里學的不是學問，而是一種叫做自學的實力〞。參與工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少很少。我擔當的是文員一職，平常在工作只是打打處理文件跟供給商聯系，幾乎沒用上自己所學的專業學問。但辦公室工作是一個特別的崗位,它要求永無止境地更新學問和提高素養。為到達這一要求,我非常注意學習提高：一是向領導學。在辦公室工作,與領導接觸的時機比擬多。半年來,我親身感受了企業各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。二是向同事學。古人說,三人行必有我師。作為一名高校畢業生，如不虛心學習，主動求教，實踐閱歷的缺乏必將成為制約個工作人實力開展的瓶頸。正是不斷地虛心向他們學習求教,我自身的素養和實力才得以不斷提高,工作才能根本勝任。三是在平常的工作中會遇到許很多多的問題，我就是在解決問題的過程中學習，當然這些問題一般是突發的，我們所不能避開的。我記得有一次，跟我同組的主任休息，那一組就由我來獨擋一面，當我正在輸入數據的時候，由于程序不穩定，一下子做的東西全沒了，文檔里出現一片空白。我的頭翁的一聲，我也給懵了，這可是大問題，假設不搞好，今日就沒法工作了，明天的安排也下不了了。剛起先我很焦急，試了許多種方法都不行，我深呼吸，強迫自己安靜下來。其實我可以打請教主任，但由于各種緣由，也是一種好勝，我最終沒有打。我突然靈機一閃，昨天不是另存在U盤了嗎？我就把昨天的覆蓋了那天的文擋，沒想到盡然好了，只是要再重新做一次剛剛所做的。從這件事我知道我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學實力的人遲早要被企業和社會所淘汰。在酒店工作半年以來,我個人無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素養、工作實力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作。

工作很辛苦

由于我住得離酒店還有一段路程，走路要走20分鐘左右，還好，我所在的是后勤部門，上的是朝九晚六的班，也不用加班，相對與其他同學所在的部門來說，我幸運多了。但由于我所在的組只是一個辦公室主任和我，且必需每天有人值班，所以我的休息時間很不固定。在學校習慣了正常的休息時間，來到這有時星期天也得上班，正常工作日卻休息，這讓我很不習慣。我們必需克制自己，不能為所欲為地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由很多。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，輸入數據，匯總，打印，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給我帶來巨大的麻煩，給酒店帶來很大的損失，還是得仔細完成。始終以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人那么是大手大腳的花錢。或許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要起先有意識地培育自己的理財實力，我現在是實習生，工資水平不高，雖然酒店包吃包住，但除掉日常的開支，我經常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時的我再也不好意思伸手向父母要，因此許多時候我要合理支配我手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，許多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，對于還沒出校門的我們許多時候無法適應。比方我們酒店做市場營銷的同事，就是由于利益的關系，關系顯得有點冷淡。但是環境往往會影響一個人的工作看法。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的時機他們確定堅決果斷的跳槽。他們心情低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。間或的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作快樂，有利于酒店的開展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑談〞。且在離畢業走人僅剩的一年里，更加珍惜與同學之間的相處。幸好，我所在的辦公室各主任之間都不存在什么利益關系，大家相處還算和諧。

旅游專業實習報告篇6

一、實習目的

畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最終的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原那么，實現院校培育目標不行缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟識一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論學問，提出改良建議；在真實的工作環境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正看法，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、實習內容

這次我實習的地方是Xx省Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金Xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待效勞，兼營會議接待和機票代售等業務。經營Xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業是旅游業的根本組成局部，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅游行業的運行狀況和開展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營開展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟識導游業務，能都獨立擔當帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務學問。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡潔的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨意翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機智些，要虛心好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去視察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資格很老的同事還說我很好學，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去視察你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟識導游業務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要好玩味性，要拓展學問鏈，能夠將各種相關學問融會貫穿。第一周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點學問，我不緊將自己以前的導游學問溫習了一遍，起先一周的時間也是自己的導游學問豐富了很多。除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的閱歷，因此，老板也沒為我支配什么培訓，只是讓我多駕馭些導游學問和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件簡單的事，你不僅要有嫻熟的導游學問、豐富好玩的話題、多樣的消遣工程，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發事務的實力和良好的心理素養。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡潔一些，散客團根本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚摯友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體根本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡送詞，景點的簡潔介紹，玩點小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

旅游專業實習報告篇7

xxxx年初，我們的實習生活起先了。在歷時半年的工作中我慢慢相識到了旅游的各項工作，并且親身體驗了旅游業及其旅游工作者應當把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅相識到旅游業在人們日常生活中的重要性，并且也看到了他們在運營中的缺乏，這些缺乏影響了他們的經濟效益，還對他們以后的開展產生了阻礙作用。

實習時間是短暫的，但以后工作的時間是漫長的，實習只是為以后的工作打響了第一槍，信任會為我們以后的工作供給珍貴的歷史資料與閱歷。

下面我獎將具體的，系統的介紹我的詳細工作和學習心得。

一所在旅行社簡介

xx旅行社成立于xxxx年x月，曾隸屬于xxxxxxxxxxx。法人：xxx，總經理：xx，注冊資本：150萬。地址：xxxxxxxxxxx。：xxxxxxx，xxxxxxx，。：xxxxxxxx。

xx旅行社是xx知名企業的xx分支機構，主要經營范圍是：國內旅游，旅游詢問，預定火車票，以及國際旅游代辦業務等。是一家國有企業控股的國內旅行社。

xxxxxxxxxxxxxxxx

二旅行社計調工作

旅行社的中樞機構是計調部，他的主要職責是聯系游客的旅游目的地，找到優秀的地接旅行社，聯系旅游目的地的賓館，飯店，提前支配好食宿，聯系車隊，定好汽車動身以及回來的時間，費用，并將全部費用相加算出25人成團的平均價格，然后做出報價與行程。供給給前來詢問的游客運用。

旅游報價特別困難，計調人員要預見到各種消費工程的價位起伏。尤其是油費。

通常旅行社的汽車采納租賃方式。一般一天的價格是500-800左右。租賃的方式分為兩種

第一種：“大包〞主要操作是汽車的運用權歸旅行社全部，旅行社負責旅游車在旅游過程中的各項費用，主要包括：油費，過路費，過橋費，停車費，保險費等。

其次種：“小包〞主要操作是旅行社只負責用車，而在旅游過程中產生的各種費用由旅游車的全部者擔當。

目前其次種方法的風險性大，不便利操作。而且費用較高，所以旅行社根本上采納“大包〞的方式來租賃旅游車。

旅游地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。

第一：查找資料，旅行社會到旅行社內部的資料，以及參考書。書中根本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價和信息，計調部可以在接到旅游業務后與資料中的相應的適合的旅行社聯系，以最小的本錢到達最大的效益。

其次：業務員操作，每到旅游旺季來臨之前，各個地接社的業務人員都會前往各個組團社聯系業務。最近幾年起先流行統一業務。例如：內蒙古的旅行社。在今年有旅游局領導帶隊，組成一個大的宣揚團隊，一地一地的做宣揚。從張家口始終南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣揚力度大，節約時間和費用，并且也加強了省際旅游的全方位開展。

第三：網絡聯系，全國各地的旅行社都會運用這種簡潔，便利，快捷，價格低廉的操作方式。旅行會采納電子信箱，OICQ，MSN的方法。信箱是用來接受大的文件和廣告。OICQ是面對面的進行時時溝通，MSN是正式的辦公系統可以溝通行程報價。這樣做削減了不少人力，物力，財力。正慢慢被旅游從業者大量采納，并成為旅游業不行缺少的重要工具之一。

第四：信箋聯系，這種方式雖然古老，但是確有著簡潔，平安的特點。便利雙方確定權利與義務的關系，一旦出現問題，由于有書面上的文字，所以解決起來相對來說要便利。

通過以上四種方式，旅行社就可以剛好，有效的聯系到各地的旅行社，為游客制定出適合與某個團隊的旅游安排。

三旅游團分類

旅游的組團根據業內人士的標準來劃分，可分為3種

第一種：豪華團，這種團的費用較高，效勞特別優秀!所住賓館為4星以上，用餐標準為旅游目的地的特色菜或招牌菜。根本不含購物景點。所含景點豐富。

其次種：標準團，這種團的費用適中，效勞優秀，所住賓館為2至3星的雙人標準間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當的購物景點。旅游景點豐富。

2看來大家須要實習報告。那看我的吧旅游專業實習報告

第三種：經濟團，這種團的費用較低，效勞一般，所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點較多。旅游景點相對較少。

三種旅游團適合三類人群，高。中，低擋消費均可。能使各類人群都能享受到旅游給他們自身以及家庭帶來的樂趣。

四旅游接待工作

旅游接待是旅行社的門面。主要面對的是來詢問的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會階層，所以說一個優秀的接待人員要應付各種各樣人的詢問甚至是刁難。

旅游接待也包括兩個局部

第一：詢問。面對打的客人首先要告知客人所打的旅行社，得知客人的旅游要求后要立刻告知客人旅游報價，并詢問客人有幾個人參與旅游，幾個成人幾個兒童，選擇哪種檔次的團隊，假設客人確定報名，要立刻給客人支配坐位號，并詢問客人的根本資料辦理報名業務和保險業務。告知客人出團時間，地點，要求把團款在出團前交齊

假設客人只是詢問，可以在交談中獲得客人的根本信息。作好記錄，便利以后聯系。為客人供給適合他們人的旅游安排

其次：當面詢問，有時客人會來旅行社當面詢問狀況。所以要求接待人員對旅游報價以及行程充分熟識，并且精確無誤的答復客人的問題。向客人描述報名參與本社組織的團隊將會與其他旅行社有何不同，使客人信任選擇了正確的旅行社，并且會得到物超所值的享受。那么他可能會考慮報名，可能會有他的家人，摯友參與。這樣不僅提高了業務量，還提高了旅行社的知名度

五導游工作

導游工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人供給的一種隱行商品。

通過導游工作我相識到學問是成為導游的必要條件，有了豐富的學問，客人的各種怪異問題都會化解，客人也會對導游刮目相看。而熱心的效勞也是一名導游比不行少的義務，通過客人的接觸，會覺察世界上還是好人多，他們會因為導游的熱忱效勞而接受餐飲口味的不舒適，會放棄住房上的投訴。還會努力協作你在車上的各種活動，順當完成一項特別可愛的工作。

六財務工作

作為旅行社的唯一經濟來源——團款。如何運用和管理是一項特別系統困難的，獨立的財務工作來支持

首先，收取團款要細致，要分清所收團款的詳細人數，其中包括幾個成人，幾個兒童。避開把兒童款收成成人款。而引起不必要的麻煩。

其次，收取團款要剛好，由于客人在旅途中的全部花費都來源于團款，所以團款要在出團前收齊。從而避開因團款不齊而延誤出團時間。

第三，收取團款要記錄，只有把任何花費都精確到書面上才能是所在企業有良好的憑證來計算當月收入狀況。

七投訴處理

團中投訴出理，首先充分理解客人的亢奮心情，不與之爭論，耐性說明，熱忱效勞，主動勸慰客人盡快聯系有關單位解決客人的困難

團后投訴處理，了解客人投訴的緣由，盡快查明客人所說是否屬實，假設客人提出賠償要求，應視其多少予以充分考慮，作出可以讓雙方都滿足的方案。

以上是我對旅行社工作的簡潔相識，旅行社是一個浩大而且精細的機構，在這里不能進行充分的分析。

通過實習，我知道要學習的東西還許多，而且我們處理人際關系和社會關系的實力還不夠，所以我們要接著努力學習，為將來的正式工作打下根底，為以后的生活積累閱歷。

成為一個真正獨立的人!

旅游專業實習報告篇8

一、實習目的

畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最終的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的原那么，實現院校培育目標不行缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式，熟識一般的業務手段和方法；了解旅游業現狀，應用所學理論學問，提出改善提議；在真實的工作環境下，相識自我，磨煉意志，熬煉心態，探討就業方向的選擇。實習生應端正看法，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、公司簡介

這次我實習的地方是Xx省Xx旅行社。這家旅行社成立于20xx年，注冊資金Xx萬元人民幣。是經國家旅游局批準，由Xx省旅游局核準，Xx市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待效勞，兼營會議接待和機票代售等業務。經營Xx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

三、實習資料

旅行社行業是旅游業的根本組成局部，是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業，是整個旅游業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利于了解整個旅*業的運行狀況和開展趨勢。能夠同時了解飯店業的經營模式，旅游交通在旅游中發揮的作用，更能進一步的了解旅游景區的經營開展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導游的身份進去的。所以主要的工作就是熟識導游業務，能都獨立擔當帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務學問。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟識導游業務學問。背導游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還必需要趣味味性，要拓展學問鏈，能夠將各種相關學問融會貫穿。第一周的主要事情就是熟識旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點學問，我不緊將自我以前的導游學問溫習了一遍，起先一周的時間也是自我的導游學問豐富了很多。除了給自我充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。

上班第一天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡潔的和大家打了個招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游，明白剛到旅行社就是這樣貌，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨意翻閱著手頭能夠看到的資料，提高一下自我對自我將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自我就要機智些，要虛心好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去視察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也僅有用快餐填飽肚子了，明白大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資格很老的同事還說我很好學，還明白我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去視察你。所以，有的時候你不要疑心自我做的無法得到認可，其實有人已經看在眼里了。午時也就是自我看資料了，一天很快就過去了。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的閱歷，所以，老板也沒為我支配什么培訓，只是讓我多駕馭些導游學問和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件簡單的事，你不僅僅要有嫻熟的導游學問、豐富趣味的話題、多樣的消遣工程，還要駕馭吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備敏捷處理突發事務的本領和良好的心理素養。

我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡潔一些，散客團根本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚摯友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體根本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又能夠相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡送詞，景點的簡潔介紹，玩點小小的嬉戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個團后，我就陸接連續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題，可是整個過程也是一個不斷覺察問題解決問題的過程。起先時以為背熟了導游詞，駕馭了一些避開麻煩的技巧就能把團帶好，可是每次帶的游客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，假設還是生硬的依據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自我要學的還許多，所以，每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結，然后經過各種方式尋求解決對策，能夠看書、上旅游論壇或者向有閱歷的導游求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，可是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團，這不僅僅使自我的專業技能得到了提高，增加了旅游帶團的閱歷，也使自我更加真實的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老板對我工作的認可和對我仔細工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

四、實習總結

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了必需得了解。在此過程中，我不僅僅在我的專業學問領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經驗中增加了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財寶。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的高校生活雖然不能說是完全的與社會脫節，終歸還是離現實有一段距離。經過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學學問去解決現實問題，更教會了我怎樣去與人溝通溝通，怎樣樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的學問也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是?后金融危機背景下我國旅游景區的開展對策?，須要對旅游景區的發呈現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好能夠親身的去了解，這位我的論文撰寫供給了不少素材和靈感。

2、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的根本業務和操作有了必需的了解，禮貌是一個人綜合素養的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

3、如何與人和諧相處，良好的進行溝通，是一名實習生必需要學會的。在與人相處方面，我一向堅信，誠懇加真心，自尊與敬重他人，確定不