第3頁共3頁樓層管理個人工作總結(jié)過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作中不斷的磨練自己，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和鼓勵的及同事們!在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成!但是對我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步、也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展、1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項工作任務(wù)!2、關(guān)于團隊方面：在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作、因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!4、關(guān)于銷售問題：銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標(biāo)!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻(xiàn)出自己一份微不足道的力量、樓層管理個人工作總結(jié)（二）____年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個新館的開業(yè)及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高，在團隊建設(shè)上也培養(yǎng)和激進(jìn)了一部分工作骨干?，F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：樓層主要工作總計：一、樓層共計銷售額為____萬元，其中____月份銷售額為____萬元，____月份銷售額為____萬元，____月份銷售額為____萬元。二、共簽訂合同26份，收取租金____萬元，三、可利用空間出租1處，收取租金____萬元。五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的廠家負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。六、辦理無理由退貨23起，金額共計____元，最高金額____元七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。八、配合客服部進(jìn)行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。九、配合安全部組織營業(yè)員進(jìn)行消防知識以及消防滅火演練2次，進(jìn)行易燃易爆物品逐展位清查2次。十一、征集廠家禮品共計70件在做好樓層工作的同時也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門之間的溝通與協(xié)作：1、積極完成部門安排的各項工作任務(wù)2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。樓層管理個人工作總結(jié)（三）從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓長工作的上手，再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助，也少不了各寢室長的協(xié)助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認(rèn)真。當(dāng)然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平;2、每月一次的違章電器檢查（主要是排查安全隱患）;3、溫馨提示;4、做好樓層長與個寢室長之間的信息的傳達(dá);5、輔助輔導(dǎo)員的工作;6、統(tǒng)計各類信息。在本學(xué)期，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進(jìn)一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對大家的工作投入更大的關(guān)注。本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時，影響總體工作進(jìn)展;值班態(tài)度不夠認(rèn)真，有幾次因為私事忘記值班時間，導(dǎo)致值班室無人值守;園區(qū)活動由于課程原因，我參與度不高;溫馨提示通訊稿沒能及時上交等等。這些問題都應(yīng)該改正，并盡力配合輔導(dǎo)員工作。下一學(xué)年，將正式嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度以及管理條例，改掉我們的陋習(xí)，積極努力認(rèn)真地工作，將園區(qū)管理的越來越好，爭取將流動紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。樓層管理個人工作總結(jié)（四）光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長一學(xué)期，從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓層長工作的上手，這里離不開各位班主任的協(xié)助。經(jīng)過一學(xué)期的工作，我進(jìn)一步了解了樓層長的基本工作任務(wù)：1、做好樓層長與老師之間的信息的傳達(dá)。2、督促各班主任搞好班級衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平。3、輔助班主任對問題生的教育工作。4、收集、統(tǒng)計各類信息。5、做好放假、放學(xué)后班級關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。6、做好樓層課間安全巡查工作，預(yù)防學(xué)生安全事故的發(fā)生。在這各學(xué)期，學(xué)校對校園、樓