PAGEPAGE8管理基本功推廣項目第一階段評估方案第一部分總則一、評估目的為了使管理基本功真正在企業(yè)落地生根，并逐步培養(yǎng)專業(yè)化的管理隊伍，基本功推廣項目組對各企業(yè)推廣基本功的成果組織驗收與評估，以確保基本功在各產(chǎn)業(yè)集團和成員企業(yè)的推廣效果。二、評估對象評估對象為各單位一把手，其他管理干部評估結(jié)果作為單位一把手推廣成績的組成部分。三、評估原則1.采取考察實際作業(yè)完成情況和任務(wù)解決相結(jié)合的方式進行；2.單位/部門基本功推廣成績與一把手評估成績直接掛鉤；3.人力資源部主任/區(qū)域人事總監(jiān)的管理任職資格將部分與所管轄單位的基本功推廣效果掛鉤。四、評估組織分工由IBM顧問專家、項目組成員、督委會協(xié)同合作，對各企業(yè)管理人員基本功推廣效果進行評估（具體分工見表1）。表1項目評估責(zé)任分工表序號單位責(zé)任分工責(zé)任人1IBM顧問專家提供項目咨詢和輔導(dǎo)，指導(dǎo)評估工作開展白立新2管理基本功推廣項目組制定評估計劃、提供評估工具、評估方法培訓(xùn)、撰寫評估報告張麗萍3協(xié)助證據(jù)收集，提供評估所需資料HR主任/總監(jiān)4督委會評估實施、監(jiān)督評估正常進行、撰寫評估報告翟曉勤5人本中心人力資源部門制定相應(yīng)的獎懲措施，評估的結(jié)果應(yīng)用郭偉

第二部分評估內(nèi)容、方法與工具根據(jù)一把手的重視程度+作業(yè)完成情況+一把手能力提升評估+組織管理能力提升評估測算出企業(yè)一把手綜合考評成績，其他管理干部的筆試成績作為本次基本功推廣的成績，評估結(jié)果計算辦法見表2。表1一把手基本功推廣總成績計算表項目對象成績內(nèi)容權(quán)重(%)成績過程評估一把手一把手重視程度評估（表4）10組織組織作業(yè)完成情況評估（表5、表6）40結(jié)果評估一把手個人能力提升評估（表7）30組織組織管理能力提升（表10）20一把手總成績評估人簽字：日期：項目總監(jiān)簽字：日期：基本功推廣評估內(nèi)容分為過程評估和結(jié)果評估兩個方面。所有評分標準按照4檔打分1、第一檔：90－100分2、第二檔：75－89分3、第三檔：60－74分4、第四檔：59分以下一、基本功推廣過程評估基本功推廣過程評估是指對推廣過程中各單位一把手的重視程度和項目作業(yè)完成情況的評估。1.一把手重視程度評估（一把手推廣過程的評估）以收集資料為依據(jù)開展評估，組織者收集審閱下面所列檢查項目相對應(yīng)的資料。具體評估標準見登記見表4。需要檢查的項目和相對應(yīng)的資料（1）推廣的具體方案及保障推廣的措施——《基本功推廣實施方案》（見《行動手冊》第一部分）（2）推廣小組成員發(fā)揮的作用——訪談與《基本功推廣總結(jié)報告》（3）基本功推廣各階段的反思會——《基本功推廣各階段反思會會議記要》（見《行動手冊》反思會模板）（4）培訓(xùn)傳承時間、次數(shù)、參加人數(shù)——《基本功推廣培訓(xùn)傳承記錄表》（見表2）表2基本功推廣培訓(xùn)傳承記錄表傳承主題傳承時間傳承時數(shù)培訓(xùn)地點參訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)傳承人員簽字培訓(xùn)班組織者簽字人資部門意見：傳承主題傳承時間傳承時數(shù)培訓(xùn)地點參訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)傳承人員簽字培訓(xùn)班組織者簽字人資部門（職業(yè)發(fā)展中心）意見：傳承主題傳承時間傳承時數(shù)培訓(xùn)地點參訓(xùn)對象參訓(xùn)人數(shù)傳承人員簽字培訓(xùn)班組織者簽字人資部門意見備注：1.此表由培訓(xùn)組織者填寫；2.以上內(nèi)容應(yīng)與《員工培訓(xùn)手冊》登記內(nèi)容一致。（5）檢查采用了哪些推廣措施——各單位提供，包括《基本功推廣實施計劃表》（見表3）表3基本功推廣雙周計劃表（Excel表）基本功推廣項目第一周工作完成（月日－月日）序號計劃事項標準責(zé)任人開始時間完成時間完成情況123基本功推廣項目第二周計劃（月日－月日）序號計劃事項標準責(zé)任人開始時間完成時間備注123表4一把手重視程度評估表檢查內(nèi)容標準成績90－100分75－89分60－74分59分以下實施方案(10%)1.書面資料完整2.實施措施有創(chuàng)新和亮點、可操作3.經(jīng)一把手審核修改過1.書面資料較完整，2.措施操作性一般3.一把手審核沒修改1.書面資料不完整2.措施操作性不強3.一把手不了解1.沒有形成書面資料2.沒有計劃與措施3.一把手沒有關(guān)注小組成員發(fā)揮作用(20%)1.一把手親自抓2.小組成員都發(fā)揮了作用并都熟悉推廣內(nèi)容，有具體事例1.一把手有時不關(guān)注2.小組成員有1人沒發(fā)揮的作用，并有1人不了解推廣內(nèi)容1.一把手沒親自抓2.成員有2-3人沒發(fā)揮作用，并有2-3人不了解推廣內(nèi)容1.一把手沒親自抓2.成員3人以上沒發(fā)揮作用反思會(20%)各階段反思會紀要齊全，并包含改進計劃，計劃實施性強各階段反思會紀要齊全，沒有包含行動改進計劃或?qū)嵤┬圆粡姼麟A段反思會紀要不齊全未形成各階段反思會紀要培訓(xùn)和傳承(30%)1參加培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)秀2傳承的內(nèi)容無遺漏，傳承時間8小時以上1參加培訓(xùn)，表現(xiàn)良好2有一項內(nèi)容沒有傳承或傳承時間不足6小時。1參加培訓(xùn)，表現(xiàn)一般2有一項內(nèi)容沒有傳承，或傳承時間不足4小時。1參加培訓(xùn)，表現(xiàn)較差2傳承時間不足2小時。措施落實(20%)實施措施有效周計劃分解細致，完成統(tǒng)計細致1.推廣措施部分有效2.周計劃計劃完整，不夠細致1.推廣措施一半沒有落實2.周計劃不完整1.沒有落實的措施2.沒周計劃表合計評估人簽字：日期：一把手簽字：日期：2.作業(yè)完成情況評估（組織推廣過程的評估）評估人依據(jù)《基本功推廣作業(yè)評估標準》收集審閱作業(yè)相關(guān)資料（表5），評分結(jié)果填寫表6。表5作業(yè)完成情況評估統(tǒng)計表階段劃分序號課后作業(yè)完成標準收集資料1-4周（反思、傳承與行動計劃）1召開活動與績效管理、執(zhí)行力與跟催管理、小組學(xué)習(xí)與問題處置的反思會1．培訓(xùn)后一周內(nèi)召開反思會，3個內(nèi)容至少3個小時2．分別針對三門課程所授內(nèi)容制定改進措施。1．反思會紀要包括改進措施、落實方法3．改進落實表單4．企業(yè)行動計劃表2傳承培訓(xùn)1．傳承時間不少于2.5個小時；2．部門主任、領(lǐng)導(dǎo)班子成員到課率95%以上；3．傳承后形成各部門下一步行動與改進計劃。1．傳承記錄文件2．各部門行動與改進計劃3編制組織活動清單組織活動清單完整，涵蓋組織全部職能活動組織活動表4組織和個人的例行工作清單（日、周、月）按照模板要求各類例行工作清單5年度目標分解年度目標分解表6制定本單位的跟催管理辦法；1．第6周前完成辦法的擬定并在部門開始實施。2．完成部門員工性格測試分類；跟催管理文件7實施績效目標的分解與標準修定。部門主任及以上人員都會使用4種以上的跟催工具；跟催工具清單與使用記錄8制定各部門小組學(xué)習(xí)計劃。于第二周結(jié)束之前完成小組學(xué)習(xí)計劃文件9制定本企業(yè)會議管理規(guī)范1．形成手冊2．部門主任級領(lǐng)導(dǎo)干部每人都了解形成的文件5-8周（落實行動計劃）10例行工作檢查表的使用與跟蹤按日/周/月檢查與記錄檢查與記錄文件11年度目標分解表的使用與改進目標分解與績效考核表項目一致分解表與考核表12使用各種跟催工具部門主任及以上人員都會使用4種以上的跟催工具跟催工具的使用記錄13領(lǐng)導(dǎo)班子、部門主任承諾績效面談與績效觀察談話糾偏次數(shù)、人數(shù);使用績效面談表1．總經(jīng)理面談5人次/月以上，觀察糾偏10人次以上，其他領(lǐng)導(dǎo)遞減2．記錄并存檔承諾面談人數(shù)表面談與糾偏記錄14推動各部門按計劃開展小組學(xué)習(xí)1．按照計劃要求開展小組學(xué)習(xí)，但每個部門（包括領(lǐng)導(dǎo)班子）每周至少召開一次；2．每月召開一次重點工作反思會，形成反思記錄和下一步工作改進計劃。3．小組學(xué)習(xí)按計劃執(zhí)行，執(zhí)行率70%以上1．小組學(xué)習(xí)記錄表2．重點工作反思記錄表15培訓(xùn)管理工作規(guī)范化方案與目標第6周以前完成規(guī)范化方案，7-8周開始實施；計劃執(zhí)行率70%以上。1．規(guī)范化方案2．實施記錄9-12周（完善與改進）16例行工作清單的修訂與完善有完善措施與實施過程記錄各類完善文件17跟催、辦法工具的使用與完善18小組學(xué)習(xí)辦法的修訂與完善19提交本公司績效管理現(xiàn)狀分析報告與改進方案提交績效改進總結(jié)，并包含具體的改進實施計劃改進報告20完善企業(yè)培訓(xùn)記錄清單記錄完整，符合學(xué)員管理操作辦法要求各類培訓(xùn)記錄清單備注：每項作業(yè)5分，全部按標準完成滿分為100分。表6作業(yè)完成情況評估表部門名稱分數(shù)成績90－100分75－89分60－74分59分以下作業(yè)數(shù)量缺一項作業(yè)沒完成扣5分作業(yè)質(zhì)量作業(yè)全部符合完成標準2-3項作業(yè)不符合完成標準3-5作業(yè)不符合完成標準5-7項作業(yè)不符合完成標準評估人簽字：日期：一把手簽字：日期：二、基本功推廣結(jié)果評估基本功推廣結(jié)果評估是指對一把手能力提升的評估和組織管理能力提升的評估。1.一把手能力提升評估（一把手推廣結(jié)果評估）評估的方式：口試、訪談和筆試（題庫見表7）。表7管理基本功能力測評題庫管理基本功基本概念跟催管理序號能力要求序號能力要求1能說明管理基本功的作用1能說明執(zhí)行力的含義2能說明經(jīng)營與管理的區(qū)別與聯(lián)系2能從自身角度說明如何提高執(zhí)行力3能闡明企業(yè)管理基本功的含義3能說明提高執(zhí)行力的關(guān)鍵點4能根據(jù)PDCA循環(huán)分析管理基本功的邏輯順序4能從管好下屬和工作任務(wù)角度說明如何提高執(zhí)行力5熟練掌握與應(yīng)用5W2H5能說明知識管理的三個階段、五個環(huán)節(jié)6能說明練就基本功的基本做法6能說明跟催的主要作用7能說明提升基礎(chǔ)管理的達到的效果7能說明事前、事中、事后的跟催要點8能說明技能指導(dǎo)的五個步驟8掌握做事的三步驟9了解組織知識管理的內(nèi)涵與做法9能列舉4個跟催工具及使用方法10掌握用工作育人的方法10會使用月度工作安排表續(xù)表活動與績效管理小組學(xué)習(xí)與反思管理序號能力要求序號能力要求1能繪制企業(yè)、部門戰(zhàn)略地圖1能說明小組學(xué)習(xí)的好處2能梳理部門功能與活動事項2能說明小組學(xué)習(xí)組織的要點與注意事項3能梳理和檢查企業(yè)、部門的例行工作3會使用小組學(xué)習(xí)積分激勵員工學(xué)習(xí)4能夠說明目標制定原則4能列舉小組學(xué)習(xí)的幾種形式5能制定企業(yè)（部門）的年度、季度、月度計劃，并將計劃安排落實給下屬5能說明如何有效應(yīng)用例會學(xué)習(xí)制6能實施完整的績效管理流程6能說明反思的基本流程和步驟7能說明績效考核指標制定與衡量標準7能說明學(xué)習(xí)型組織的6大文化特征8能制定并實施規(guī)范的雙向溝通制度8能說明問題處置U型回路9能針對績效管理存在的問題制定改善措施9能使用魚骨圖分析問題或能夠使用心靈地圖10能使用績效面談表有效實施績效面談10能提出有效防止再發(fā)手段（1）口試：口試對象為一把手。根據(jù)作業(yè)完成情況和推廣中存在的問題，由評估人確定口試題目，口試情況記錄在訪談/口試記錄表中（見表8）表8訪談/口試記錄表被訪談人訪談人訪談時間成績訪談內(nèi)容記錄（5個問題）每個問題的評分標準（共100分）1.回答正確完整每題得16-20分；2.回答正確但不完整得12-16分；3.無法回答、遺漏太多、不正確得12分以下。訪談人簽字：日期：被訪談人簽字：日期：（2）訪談：訪談對象包括評估對象所在單位所有員工，具體訪談人數(shù)及對象由評估人選定，以推廣小組成員和骨干為主。訪談情況記錄在訪談/口試記錄表中（見表8）（3）筆試：筆試對象為一把手以外的所有的領(lǐng)導(dǎo)干部，采用閉卷方式。將評估結(jié)果統(tǒng)計在表9中。表9一把手能力提升評估結(jié)果統(tǒng)計表訪談成績筆試成績序號姓名成績序號姓名成績平均成績平均成績口試成績一把手能力提升成績＝一把手口試成績×40%＋訪談平均得分×30%＋筆試平均得分×30%最終得分評估人簽字：日期：一把手簽字：日期：2.組織管理能力提升評估（組織推廣結(jié)果評估）對表10中的評估要點收集有效證據(jù)，以事實證明工作結(jié)果。表10管理基本功推廣結(jié)果評估標準表評估項目評估要點執(zhí)行標準權(quán)重(%)評估記錄成績基礎(chǔ)管理方法使用年度目標工作分解法掌握此方法并依據(jù)標準實施8應(yīng)用跟催工具保證工作不會遺漏的辦法采用不少于3種跟催辦法的紀錄7至少應(yīng)用4種小組學(xué)習(xí)方法根據(jù)紀錄，符合小組學(xué)習(xí)要求7掌握高效會議的管理方法根據(jù)企業(yè)會議管理規(guī)范執(zhí)行6會使用績效面談表每月至少談3人，并按要求紀錄7基礎(chǔ)管理流程各部門有明確的工作模塊與活動清單有完整的清單8有完整的例行工作清單并落實到工作中有清單，并遵照執(zhí)行7績效管理每半年有一次改進詳細的改進結(jié)果描述及文檔7培訓(xùn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新改進措施與實踐標準文件，并有案例記錄7有組織知識管理的方法形成的文件資料6基礎(chǔ)管理系統(tǒng)企業(yè)和部門有明確的戰(zhàn)略地圖標準文件記錄6有效的團隊氛圍營造方法有特色和/或可推廣的經(jīng)驗記錄6有團隊學(xué)習(xí)的氛圍和習(xí)慣培訓(xùn)記錄和/或適當?shù)姆绞接涗?有工作學(xué)習(xí)化、用工作育人的意識和方法員工成長的記錄過程和/或?qū)嵗?每一個人都知道自己的工作職責(zé)敘述職責(zé)及個要點6合計100評估人簽字：日期：一把手簽字：日期：督委會對組織結(jié)果的評估分推廣前評估與推廣后的評估2個階段進行，以便于比較。

第三部分評估實施工作計劃表11基本功推廣第一階段評估計劃表時間階段事項完成標準責(zé)任人/部門2.10－2.25評估準備階段制定基本功推廣推廣方案整