什么是旅游有人說，旅游就是從自己活膩了的地方到別人活膩了的地方去，所以旅游本質上是從一個地方移動到另一個地方的行為體驗；有人說，旅游就是去看沒看過的風景，見買見過的市面，發現不知道的自己，結識不認識的朋友，所以旅游本質上市一中探索未知的過程。還有人說，世界這么大，你不可能一輩子呆在一個地方，所以旅游本質上就是活著本身。第一頁，共23頁。旅游的本質旅游本身就是一次經歷、一次閱歷、一次體驗，也就是旅游者離開家門到達旅游目的地，然后再回去這樣一次差異化體驗，是一種異地的生活方式體驗。“天下第一山”的黃山“天下第一水”的九寨溝第二頁，共23頁。“旅游十二頭”頭頭是道旅游者在旅游經歷中無外乎希望能“有看頭、有玩頭、有住頭、有吃頭、有買頭、有說頭、有拜頭、有療頭、有行頭、有學頭、有享頭、有回頭”，希望這12個方面得到滿足。“看、玩、住、吃、買、說、拜、療、行、學、享、回”指的就是針對性的體驗活動，即體驗的專門化、細分化、專業化，助詞“頭”表示強化，凸顯吸引力，展現的是一股讓游客樂于體驗、預約體驗的勁兒，即品質化、極致化。第三頁，共23頁。（一）有看頭有看頭——觀光旅游，滿足觀光、審美、好奇看要有焦點，打造一系列標志性的吸引物，以產生“錨”的效果，讓游客多停留、多消費。自然資源：“天下第一山”的黃山、“天下第一水”的九寨溝、“人間仙境”張家界、“云上金頂”峨眉山、“絕美天池”長白山等。景觀建筑：北京“新五景”：鳥巢（國家體育場）、國家大劇院、央視新臺址、首都機場三號航站樓、中華世紀壇。

第四頁，共23頁。（一）有看頭“看”要有畫面感。印象劉三姐宋城·千古情白天夜晚第五頁，共23頁。（二）有玩頭有玩頭，大體對應我們常說的休閑旅游。滑雪、泡溫泉、漂流、嘉年華、滑草、騎馬等等滑雪-2001年，黑龍江舉辦了首屆國際滑雪經濟論壇，當時很多人覺得滑雪太超前了。但僅僅過了兩年，全國冬季旅游就呈現為“火兩頭：北有黑龍江，南有海南島。”現在滑雪旅游已成為黑龍江當之無愧的支柱、亮點和特色。第六頁，共23頁。（三）有住頭有住頭，大體對應我們常說的度假旅游。觀光旅游看重的是景區和景點，休閑旅游看重的是功能和設施，而度假旅游最看重的是服務、環境以及氛圍，特別是多樣化。強調：反城市化，一定不要鋼筋水泥化，要做景觀化、人本化、自然化和綠色化。第七頁，共23頁。德國新天鵝堡酒店又名“白雪公主城堡”，位于阿爾卑斯山脈之中，美得如詩如畫，宛如人間仙境，是德國的象征之一。第八頁，共23頁。北京長城腳下的公社，潘石屹請了12位世界頂尖設計師設計了不同的建筑，現在是凱賓斯基酒店在管理。第九頁，共23頁。斐濟海底世界酒店極具奢華又富有創意，住一個晚上要10000美元，這還要提前一個月才能預定上。他的設計非常獨特，客房像一個個的直升艙沉到海底，客人可以跟海洋生物近距離接觸。第十頁，共23頁。杭州西溪悅榕莊麗江悅榕莊曼谷悅榕莊香格里拉榕莊第十一頁，共23頁。（四）有吃頭天津的粵唯鮮餐廳，“能吃的博物館”，老板是個收藏家，餐廳里全部用文物古董做裝潢——都是石雕、石像、石梁，桌椅等都是明清古家具。第十二頁，共23頁。西湖龍井草堂餐廳意大利海邊巖洞餐廳“離天國最近的咖啡廳”第十三頁，共23頁。（四）有吃頭日韓旅游宣傳畫非常重視“有吃頭”。中國的大多展示名山大川、人文古跡，而日韓的？第十四頁，共23頁。(五)有買頭香港、法國這些頂級旅游勝地，購物收入占旅游總收入的60%~70%，而我國內地很多地方只能達到20%左右。美國通過故事包裝，把驢皮枕頭賣的很好。美國各州冰箱貼第十五頁，共23頁。（六）有拜頭不著眼于形式，要轉型，要思考現代人所面臨的問題、壓力、做心理文章。要往休閑度假上做，要讓游客在這里住下來，減壓、放松、吃素、清胃、參禪、讀經，參加宗教儀式等。第十六頁，共23頁。（八）有療頭有療頭，大體對應現在很時髦的健康養生旅游。養生旅游或健康旅游，結合當前亞健康群體的健康需求，通過旅游加體驗、中醫文化植入、現代的SPA和水療、禪修等手段，將康體、養生、療養融于一體，注重品質和體驗，注重創意和營銷，蛀蟲產品的多樣與科技的強化。第十七頁，共23頁。（八）有療頭三亞朱江花園酒店，針對俄羅斯游客專門推出“八日中醫保健套餐”，非常受歡迎。內容包括：八次針灸、七次推拿、六次足療、一次面膜、一次裹膚等等。第十八頁，共23頁。（九）有行頭過去只關注旅游目的地的可進入性和暢通性，而忽略了交通工具本身也是旅游吸引物。倫敦觀光巴士威尼斯貢多拉日本水上交通第十九頁，共23頁。（十）有學頭在古代，旅游也可以說成是游學，期間有文化藝術的享受和體悟，也有知識上的收獲。太平國家森林公園解說牌飛天山國家地質公園解說牌第二十頁，共23頁。（十一）有享頭讓游客漫游樂章，有一種身心的享受，得到精神的按摩。煙臺昆崳山上有一個森林氧吧，里面涉及了十幾個吊床，很受歡迎，游客情緣等待半小時也要去體驗一把。第二十一頁，共23頁。(十二)有回頭一個地方