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文檔簡介
汽車選購供貨及售后效勞方案一、保證貨物交付期組織方案1、組織措施閱歷豐富、責任心強的業務骨干組建產品供給工程部,工程經理直接擔當產品供給部第一負責人負責本工程的產品供給,工程經理全程參與設備的選購,檢驗,調試和售后等環節,確保工程全程無問題。落實各層次的進度把握人員具體任務和工作責任。使他們到崗盡職,以有利于各項工作的有效開放。2、經濟措施為保證按期交貨,必需有資金保證,我公司為本工程預備了確定備用不影響供貨時間,從而保證交貨進度不受資金的影響。3、信息治理措施在產品供貨過程中,我公司將不斷地收集實際進度的有關資料進展整理統計,與打算進度比較,定期向招標人供給比較報告。在其把握下編制作業打算,并做好進度記錄,填好進度統計表,協調各方面關系,準時、準確、堅決地實行措施,排解各種沖突,加強各薄弱環節,實現動態平衡,保證完成交貨期目標。二、保證釆購質量的技術力氣和技術措施1、車輛購置前的預備工作購車費用組成:凈車價格、購置稅、上牌費用。車輛性能:從環保角度考慮選用國五排放;發動機、底盤、變速器、空調等重要配置應選擇正規、成熟廠家生產。考慮車輛有用性著眼于近一年的運輸營運狀況對使用定位;不違反當地交通車輛治理規定的限制條件;是節油型車輛須經經國家檢測的理論油耗較低。車輛購置渠道,直接從車輛廠家銷售公司購置車輛。2、車輛購置過程中應留意的事項首先查看生產廠家的營業證照必需合法。車輛外形、局部性能檢測:確定要認真對車輛部件進展眼看、手動、試車環節,要留意以下幾點問題:眼看:車身油漆、玻璃、車門、鎖是否完好;反光鏡和反光鏡支架及車輛外廂是否油漆完好,沒有損壞;輪胎、螺帽是否無松、卸;輪胎有沒有氣;雨刮器膠片、潤滑油、雨刷桿和割片是否有效;有沒有老化的現象;汽油箱蓋及濾網、冷油箱是否密封完好;車廂、座位是否完好;檢查里程表有無計錄數字〔里程表在60公里以下的,都能夠認為是“零公里”〕。手動:車子發動后,發動機聲音是否正常,是不是沒有雜音,車子發動后,儀表板上各個儀表、燈光、噴水清潔及雨刮、喇叭、及警告指示燈是離合器、剎車、手剎車、空調是否有效;在駕駛座位上用手晃動方向盤查看是否符合使用說明書的要求。儀表及副儀表臺裝配工整,沒有歪斜現象檢查油門踏板、制動踏板是否符合說明書要求,這三個踏板應能夠快速回位、無卡滯的現象。試車:試駕時關閉空調,選擇內循環,檢查各風口是否有熱氣漏進擋位準確,不脫擋、不亂擋、無異響。待發動機根本冷卻后,翻開機器蓋復查是否有松動、漏油、漏水、漏電等問題,還應當檢查汽車底部前后避震器、剎是手剎、腳剎)是否有效。隨車資料的檢查購車發票(凈車價格或含車輛購置完稅證明、車輛上牌發票)是購車時最重要的證明,同時也是汽車上戶時的憑證之一,所以在購車時務必向經銷商索要購車發票,并要確認其有效性。[車輛合格證]出廠合格證是汽車另一個重要的憑證,也是汽車上戶時必備的證件。只有具有合格證的汽車才符合國家對機動車裝備質量及有關標準的要求。[三包效勞卡該卡作為車輛生產廠家的售后承諾。[車輛使用說明書]用戶必需依據車輛使用說明書的要求合理使用車輛。假設不按使用說明書的要求使用而造成的車輛損害,廠家不負責三包。使用說明書同時注明白車輛的主要技術參數和維護調校所必需的技術數據,是修車時的參照文本。[其他文件或附件]有些車輛發動機有單獨的使用說明書,有些車輛的某些選裝設備有特地的要求或規定,這時消費者都要向經銷商索要有關憑證。[核對銘牌]核對銘牌上的排汽量、出廠年月、車架號、發動機號等內容,合格證上的號碼必需要與車上的發動機號、車架號全都。以上局部的各項單據/憑證/資料必需認真檢查,假設覺察有任何的遺漏、3、購置車輛后留意事項車駕駛時,嚴格依據[車輛使用說明書]的要求,磨合期間〔即便您走的是高速大路〕時速嚴格把握在60-80公里,轉速不要超過3000轉。嚴格依據[車輛使用說明書]要求,在規定時間或里程時進行保養。拿到行駛證后,在15另外,上牌之前還需要買保險。保險工程保險工程保險類別保險金額或保險內容交強險必保車輛損失險可選險種第三者責任險必保乘客座位責任險必保不計免賠率特約險可選險種無過錯損失補償險可選險種前后擋風玻璃單獨爆裂保險可選險種車輛購置后治理標準車輛的證照、文件辦理、保管證照類型辦理人員保管人員機動車行駛證安全治理人員隨車車輛購置完稅證明安全治理人員隨車車輛營運證客運科隨車駕駛員即時證明駕駛員駕駛員、安全科留存復印件車輛保險單安全科隨車、安全科留存復印件大路規費繳納調度治理員原件隨車車輛鑰匙調度治理員駕駛員4、購車輛的正確使用重視車的走合期在車走合期內,發動機內相互協作零件外表的不平局部會被磨去,逐工作負荷。所以走合期內發動機的工作狀況直接關系到發動機的使用壽命。車輛在走合期內必需留意。嚴禁高速行駛。汽車在各擋行駛速度不得超過發動機最高轉速的70%。不允許長時間高速行駛。嚴禁超負荷運行,不允許超載。一旦發動機工作不平穩,馬上換入低擋。發動機剛起動后,不允許猛踩加速踏板,待水溫到達正常工作濕度后,再平穩起步.直疋必需用一擋。不要在惡劣道路上行駛,削減振動和沖擊。在行駛中應削減突然盡量選擇良好路面勻速行駛,走合效果最正確。留意發動機冷卻液溫度、潤滑油液面高度等,覺察故障要準時排除。走合期完畢后,對汽車進展一次走合保養。堅持先暖車、后起步一些司機在起動車后,往往受緊踩幾腳油門,讓發動機急速運轉。殊不知,這樣做會對發動機的零部件造成極大損害。由于發動機起動〔尤其是冷起動〕時,發動機工作濕度較低,內部機件外表也未到達充分潤滑,假設此時發動機高負荷工作,會使內部機件的磨損加大,轉變正常的協作間隙。良好的駕駛習慣應當是在發動機起動以后,先進展預熱,使發動機冷卻50°C以上),然后才能進步。起步要平穩必需使用低速擋起步,而保證起動快速、平穩的關鍵就在于油離協作是否得當。離合器踏板在放松時有“一快、二停、三慢、四松完”幾個過程,即起步開頭時,要快速放松離合器踏板;在離合器處于半離合狀態時略微停頓,同時適當加油;接著再緩慢放松離合器踏板直到離合器完全接合;車輛平穩起動后,快速松完離合器踏板的自由行程。以上過程應當快速完成,這要靠尋常多加訓練。離合器的半離合時間不能太長,以免離合器摩擦片過度磨損。固然,以上有關離合器的操作對于有自動變速器的轎車來說,已經用不著了。養成正確的行車習慣很多人在行車過程中不舍得加油,一方面城市大路簡潔多變,車速提不起來;另一方面,誤認為發動機負荷越小越省油,這樣致使發動機總是處于怠速及小負荷狀態下運轉。其實,發動機負荷越低,油耗也就越高,而且此時發動機燃燒并不充分,易產生積炭,發動機功率也不能充分利用。隨著發動機技術的進展,轎車普遍釆用高速運轉的汽油發動機,發動機轉速處于2500r/min時,發動機輸出的扭矩、功率、油耗都處于較好的狀態,經濟性和動力性都比較好。所以行駛時要充分利用發動機的最正確工況,留意觀看轉速表,通過選擇適宜的擋位,把握發動機的轉速。正常行駛時應保證發動機轉速在2500r/min2500r/min不允許高速低擋或低速o高擋行駛。把握換擋時機是衡量一個駕駛員駕駛水平的重要指標。〔5〕定期保養“三分修,七分養”,再高級的轎車也需要良好的保養,才能發揮精彩做定期檢查保養,準時排解汽車的各種故障隱患,保證汽車工作狀態完好,同時必需選用原廠規定的優質燃油和潤滑油等。5、專業保養使用適當質量等級的潤滑油對汽油發動機應依據進排氣系統的附加裝置和使用條件選用SD-SF級汽油機油;柴油發動機則要依據機械負荷選用CB-CD級柴油機油,選用標準以不低于生產廠家規定要求為準。定期更換機油及濾芯任何質量等級的潤滑油在使用過程中油質都會發生變化。到確定里程之后,性能惡化,會給發動機帶來種種問題。為了避開故障的發生,應結合使用條件定期換油,并使油量適中〔一般以機油標尺上限為好〕0機油從濾清機油不能通過濾芯時,會脹破濾芯或翻開安全閥,從旁通閥通過,仍把臟物帶回潤滑部位,促使發動機磨損,內部的污染加劇。保持曲軸箱通風良好現在大多數汽油機都裝有PCV閥〔曲軸箱強制通風裝置〕促使發動機換氣,但竄氣中的污染物“會沉積在PCV閥的四周,可能使閥堵塞。假設PCV閥堵塞則污染氣體逆向流人空氣濾清器,污染濾芯,使過濾力氣降低,吸入的混合氣過臟,更加造成曲軸箱的污染,導致燃料消耗增大,發動機磨損加大,甚至損壞發動機。所以,須定期保養PCV,PCV閥四周污染物。定期清洗曲軸箱發動機在運轉過程中,燃燒室內的高壓未燃燒氣體、酸、水份、硫和氮的氧化物經過活塞環與缸壁之間的間隙進入曲軸箱中,與零件磨損產生的金屬粉末混在一起,形成油泥。量少時在油中懸浮,量大時從油中析出,堵塞濾清器和油孔,造成發動機潤滑困難,引起磨損。此外,機油在高溫時氧化會生成漆膜和積碳粘結在活塞上,使發動機油耗增大、功率下降,嚴峻時使活塞環卡死而拉缸。所以,定期使用BG105C潤滑系統高效快速清洗劑〕清洗曲軸箱,保持發動機內部的清潔。定期清洗燃油系統燃油在通過油路供往燃燒室燃燒的過程中,不行避開地會形成膠質和積碳,在油道、化油器、噴油嘴和燃燒室中沉積下來,干擾燃油流淌,破壞正常空燃比,使燃油霧化不良,造成發動機喘抖、爆振、怠速不穩、加速不良等性能問題。使用BG208〔燃油系統強力高效清洗劑〕清洗燃油系統,并定期使用BG202把握積碳生成,能夠始終使發動機保持最正確狀態。定期保養水箱發動機水箱生銹、結垢是最常見的問題。銹跡和水垢會限制冷卻液在冷卻系統中的流淌,降低散熱作用,導致發動機過熱,甚至造成發動機損壞。冷卻液氧化還會形成酸性物質,腐蝕水箱的金屬部件,造成水箱破損、滲漏。定期使用水箱強力高效清洗劑不但能保證發動機正常工作,而且延長水箱和發動機的整體壽命。三、確保供貨的措施與方案1、供貨時間承諾及保證措施我公司承諾,保證嚴格依據釆購方的交貨時間及產品質量要求及時供貨,并送到達指定地點,產品到達用戶指定地點后,由用戶組織對設備進展驗收。貨物運輸過程中產生的全部費用均由我單位擔當。依據國家標準、行業規程或其他相關標準進展產品驗收、依據企業產品說明書進展產品驗收。按合同要求及產品配置清單與產品組件三者全都并且隨附產品說明書、產品出廠合格證,使用手冊等全套技術資料。我方中標后,特成此工程領導工作小組,保證按時、按質、按量完成任務。假設不按時完成任務,愿擔當由此給釆購方造成的一切損失和費用。2、供貨質量承諾及保證措施保證我公司產品質量符合、行業標準及其它相關標準。保證我公司所購產品來自正規渠道,絕不以次充好,為釆購單位供給充分貨源及高品質的產品。保證我公司產品符合釆購單位的設計要求。嚴格按有關標準和制度執行,誰消滅錯誤,對誰按制度進展懲罰,保證車輛產品質量合格。保證履約擔保,假設產品消滅質量問題,我公司將用履約金進行補償或賠償。四、安裝、運輸、調試及驗收的方案1、產品包裝、發運及運輸我公司在貨物發運前對產品進展滿足運輸距離、防潮、防震、防0使用說明書、質量檢驗證明書、隨配附件和工具以及清單一并附于貨物內。我公司在貨物發運手續辦理完畢后2小時內或貨到甲方2小時前通知甲方,以預備接貨。貨物在交付甲方前發生的風險均由我公司負責。貨物在規定的交付期限內由我公司送達甲方指定的地點視為交付。2、驗收方案驗收方法驗收方法:由釆購人對貨物的數量、外觀、質量、技術資料等進展檢查由我公司擔當,限期整改,直至驗收合格為準。驗收標準產品依據制造商生產的產品驗收標準和中華人民共和國有關標準、行業標準及招標文件規定的技術要求進展驗收。產品質量到達設計要求,安裝調試各項指標和技術參數符合驗收標準要求。附車驗收標準表格式樣:車驗收標準用車部門: 驗車部門: 品牌類型: 車架號:實際狀況類型檢驗工程 具體明細 標準狀況 正常打J特別具體標注 備注油漆顏色、全車顏色 現場確定車輛外觀
無劃痕、掉漆、開裂、起泡或銹蝕等現狀前照燈〔大、小燈〕、制親自體驗,現場確認正常車廂體積、材質、厚度、車廂 重量是否符合車輛配置現場確定要求輪胎是否有備用胎
用肉眼直接看輪胎無使用過及有無裂縫掛傷的痕跡;現場確認并用肉眼直接看輪胎無使用過及有無裂縫掛傷的痕跡;收
親自盤點,現場確認車輛手冊上隨車清單一致發動機運行發動機是否正常運行座椅、椅套是否完整,前后是否能夠調整;、安全、牢靠門窗密封條是否損壞;駕駛室內車窗升降和車窗的穩定性是否良好;車窗玻璃操縱機構工作是否正常;
現場確認現場確認現場確認現場確認用車部門:用車部門:驗車部門:品牌類型:車架號:全部儀表顯示是否正常;驗收人親自試用,現場確認刷是否不靈、噴水清潔驗收人親自試用,現場確認器工作是否正常;汽車喇叭是否正常運行;驗收人親自試用,現場確認隨車證件行駛證、登記證、保險單、營運證等是否齊全驗收人親自試用,現場確認經銷商代理人〔簽名確認〕:驗收人〔簽名確認〕:年月日交貨時提交的技術資料操作手冊、使用說明、修理保養手冊;備品備件清單〔含規格型號和制造廠家〕;產品出廠檢驗報告及合格證;符合國家規定的驗收標準、廠方標準及驗收手冊。驗收合格條件設備技術參數與選購合同全都,性能指標到達規定的標準;貨物技術資料、清單、合格證等資料齊全;在試運行期間所岀現問題得到解決,并運行正常。在規定時間內完成交貨并驗收,并經招標人確認。〔包括質量、技術參數等進展確認的,廠家將予以協作,并出具書面意見。五、優待條件我公司愿以“依法經營、信守合同、力創精品、效勞永久”的經營方針,以合理低價的原則,集我公司多年來在車輛銷售、修理方面積存豐實的閱歷,以及科學的治理、先進的技術、精良的裝備和完備的檢測手段,為XX供給優質的車輛,現嚴峻承諾及提出優待條件如下:1、技術詢問效勞我公司供給優秀的技術支持和維護效勞,確保本工程所供給的車輛在運行期間能夠穩定、安全、高效的運行,從而保證用戶業務的正常運行。完善的技術支持和售后維護效勞是設備及系統得以建設成功并長期穩定運轉的重要保障。而技術支持和售后維護效勞則是我們優質效勞的重要表達。在本工程合同簽訂后,我們將供給應用戶一份具體的技術詢問聯系辦法,在整個保修〔質保〕期內,用戶能夠隨時通過、、書函以及電子郵件等各種靈敏的通訊手段向我公司進展技術詢問。2、售后效勞、備品備件價格優待xx需要連續由我公司和廠家供給售后效勞的,我公司承諾供給優廉的價格。3、其他所投標的車輛的運費,由我公司擔當。所投標的車輛的附屬資料及配件的運費,由我公司擔當。所投標的車輛的檢測、驗收等費用,由我公司擔當。我公司承諾為貴方的駕駛人員對于所投標車輛的一些特別操控做免費培訓。第七章售后效勞與培訓打算一、售后效勞承諾書XX:我公司對XX租賃汽車釆購工程售后效勞承諾如下:、免費質保期本次投標產品質量保證期依據國家有關規定執行,質保期為一年。、應急修理時間安排我公司擁有多支專業的修理力氣,具備多年的多品牌、廣車型的修理閱歷,有信念也有力氣保障貴方的車輛使用的便捷效勞。當由于特別緣由客戶車輛不能到效勞站進展修理時,我公司可供給車輛、人員、配件上門效勞,最大程度的解決客戶的困難,削減客戶用車的顧慮。為不斷的完善和優化效勞體系,依據質量治理體系的治理規定,在此為用戶供給準時、高效、便捷的效勞。我公司不分節假日24小時進展售后效勞,故障響應時間為接到客戶通知后一小時。產品假設松桃縣境內發生故障,我公司在接到貴方的報修信息后,松桃縣境內三個小時到達修理現場并到位檢修,在八個小時內修復。車輛假設在縣外發生故障,我公司會盡我方全部力氣快速到達修理現場并到位檢修,在八個小時內修復。、維護保養的安排、培訓打算及人員安排由專業效勞工程師常年供給用戶有關的技術詢問,并依據運行狀況前具體工作案例進展系統分析與維護閱歷匯編,實現相關治理信息的共享。培訓師為我公司具有豐富工作閱歷的員工擔當,甲方參與培訓的人員數量依據甲方需要確定。修理地點、地址、聯系及聯系人員XX;XX;XX;聯系人員:XX使用的主要零配件及輔材說明狀況針對工程中常用的易損易耗品,我公司建有配套倉庫,以解決在設備正常運行中消滅的各種問題,在收到業主反響后會準時調度,選擇適宜的部分需更換零部件,以確保處理系統在短時間內能夠恢復正常運行.能為用戶供給更加便捷的效勞,免去用戶的后顧之憂。我公司保證所供給的全部修理零部件與消耗材料均為原裝正品,符合國家標準,決不供給替代品牌產品或假冒偽劣產品以次充好。技術支持專業的診斷和建議質保期外我公司將定期派專業技術人員對所供給的車輛進展全面的技術診斷與性能測定,并向用戶供給性能檢測報告和專業維護建議。常年的技術溝通由專業效勞工程師全程供給7X24單位解決設備的相關需求和疑難問題。其它效勞承諾售后效勞專業人員配備我公司以辦公室為中心總體協調技術部、售后效勞部與調試部的調動與協作,并記錄存檔修理記錄上報相關領導。售后效勞部有固定修理人員數名,當工程運轉消滅問題時修理人員配試部調出人員協作施工。優待的額外效勞對維護期間可能需要實施的專項修理效勞工程,將賜予優待收費。招標人需要連續由我公司和廠家供給售后效勞的,我公司承諾供給優廉的價格。修理承諾①假設本公司中標,我公司承諾按中標合同來進展修理或治理。②對選購范圍的修理車輛進展認真細致的修理及保養。③對釆購范圍內的車輛修理優先安排,材料要優質,價格要優待,質量要優良。④堅持抵抗不正之風,拒絕個別單位和個別駕駛員的不正值要求,把政府釆購的宗旨“節約開支”堅決執行下去。特此承諾。投標人名稱〔蓋章〕:XX投標人法定代表人或授權代表簽字:日期:20231017日二、售后效勞質量目標治理流程為確保產品質量問題能夠準時解決,特建立質量目標治理網絡:按預約時間重到現場處理四、售后效勞治理制度1、售后效勞治理目的為標準售后效勞工作,滿足用戶的需求,保證用戶在使用我公司供給的產品時,能發揮最大的效益,提高用戶對產品的滿足度和信任度,提高2、售后效勞內容①依據合同及技術協議的要
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