PAGE24PAGE8目錄第一章新員工入職導引第一節序言4第二節職工入職第一天5-6第三節企業概況6-9第四節企業大事記10第五節職業人規范11-36第二章員工手冊第一節組織系統順位38第二節職工職務、工種、性質的劃分38-39第三節招聘員工的流程與規范及就職須知39-44第四節自動離職的規定44-45第五節正常離職(辭工)的規定45-47第六節辭退(解雇)、行政開除的規定47-49第七節職工就業性質及享有的權益49第八節保證.擔保規定49-50第九節人員與職務(工種)異動制度50-51第三章考勤制度第一節作息時間53第二節請（休）假制度53-55第三節打卡制度56-57第四節遲到、早退、曠工制度57-58第五節加班(夜班)制度58-60第六節出差、因公外出制度60-61第四章勞資管理制度第一節薪資制度63-64第二節薪資異動制度64-66第三節福利制度66-67第五章其它管理制度第一節辦公制度與勞動紀律69-70第二節宿舍管理制度70-72第三節食堂管理制度72-73第四節圖書管理制度73第五節娛樂器材管理規定73-74第六節費用報銷管理制度74-75第七節車間管理制度75-76第八節早會制度76-77第九節倉庫管理制度78第十節司機及車輛管理制度78-80第十一節保衛制度80-82第十二節消防制度82-83第十三節供(用)水供(用)電制度84第十四節安全制度85-88第十五節生產、生活設備管理制度88-89第六章獎勵制度第一節獎懲管理總則91-93獎勵制度94-96第三節懲罰制度97-107第一章新員工入職導引第一節序言1、本管理手冊結合本公司的管理需要而制訂，適用于本公司所有員工。2、凡本公司從業人員應遵守本管理手冊，手冊所稱從業人員，系指本公司正式任用職工和臨時工。3、本手冊從二00五年九月一日起實行，本手冊(制度)與修正前“規定”有沖突時,以此文為準。如根據公司的發展需要，在此基礎上再作修正，則以新修訂的文件為準。4、本手冊(制度)內容及雇用條例的未盡事項,公司保留修正及解釋之權利，如本制度內容不明之處，請向人力資源部查詢。5、本《管理手冊》共分為六章,三十九節，請每位新進員工自覺仔細的閱讀及很好的理解手冊里的各項條例并在工作中認真執行，閱讀完后請在培訓記錄表中簽名確認交回人力資源部。一經簽名后視為愿意嚴格遵守國家法律和公司制定的各項規章制度，全心全意為本公司服務，認真貫徹企業方針，維護公司利益和信譽，嚴格保守公司的生產、經營秘密，要勤奮好學、態度誠懇、認真負責，積極主動并注重自己儀容儀表、禮貌禮節，做到自尊、自重、自強、自立。第二節職工入職第一天1、職工入職手續的辦理作為新員工，當您來公司報到時，報到當日請您完成下表所列的事項：序號事項辦理方式及辦理地點責任單位聯絡人1填寫《員工審批表》備齊小1寸彩照3張，身份證、學歷證明原件及復印件各1份，非本地戶口人員需交《流動人員婚育證明》原件。屬于公司特殊崗位需提供擔保資料（屆時招聘員會說明具體要求）。辦理地點：辦公樓三樓1或2號洽談室。人力資源部人事電話2體檢請備齊身份證，在洽談室領取體檢表1份，到本司指定的衛生保健中心體驗，體檢費自理（￥15元）交通方式：衛生保健中心電話3申請住宿或外宿在洽談室填寫“內宿申請單”，辦理入住手續，每月水電費同宿人員平攤。外宿則填寫“外宿申請單”，辦理外宿手續。人力資源部行政4廠證和IC卡在洽談室辦理照相工作。員工出入廠區必須佩戴廠證，IC卡用于考勤管理。人力資源部人事5領取工作服在洽談室領取工作服2件。工衣費自理(費用標準按市場采購價為準)，財務開好收據，在公司任職達二年以上可憑收據退取或更換衣服。人力資源部人事6擔保手續帶領擔保人填寫擔保書，并提供有效身份證復印件(業務人員、財務人員、司機、保衛應提供此表，其它職位之職工不需要)。人力資源部人事7合同正式錄用的員工需與公司簽立“勞動《合同書》”、“信息保密協議書”、“社保繳納協議書”。人力資源部人事2、用餐、著工作裝、打卡、參加早會2.1用餐地點：公司宿舍樓一樓食堂2.2著工作裝：職員每周一至周六上班須著公司專門工作服，周日可著便裝；晚上加班員工同樣需著公司專門工作服,職員可著便裝。2.3上下班準時打卡（考勤記錄）：打卡時間詳見“第三章考勤制度”。2.4參加部門早會：您報到上班后，應從第一天起就按時參加所屬部門的早會，早會時間從7：50起，一般為15分鐘。3、與新同事相互介紹認識在您正式走入工作崗位的第一天，您所在的部門負責人及您的直接上級主管將主動介紹您與部門內的其他同事相互認識，并應在盡可能快的時間里幫助您與其他非本部門人員（與您的工作崗位高度關聯的人員）建立溝通關系。4、由部門負責人或直接上級主管說明崗位工作安排在您正式走入工作崗位的第一天，您所在的部門負責人或您的直接上級主管應向您認真說明您所要承擔的工作崗位的職責、具體工作內容、權限、職屬、上下級匯報關系。5、由直接上級主管填寫《培訓計劃書》并輔導入職實習根據公司質量管理體系要求，您在入職后的15個工作日內為實習時間,您的直接上級主管在您入職的第一天，應與您認真溝通個人專業背景及業務能力情況，在當天填寫公司規定的《培訓計劃書》。他接下來的義務是：5.1主動輔導您了解公司及工作崗位的要求。5.2與其他相關人員共同配合，對您進行輔導，并與您深入進行思想交流。5.3掌握您的實習進度，檢查您的實習情況，向部門負責人（或主管領導）及人力資源部提供對您實習情況的評價意見。6、學會使用公司信息管理平臺（查閱新聞、通知、會議記錄，掌握OUTLOOK系統使用方法）公司的內部網絡是一個信息平臺，在公司OUTLOOK郵箱中的“公用文件夾”是了解公司各種規章制度、ISO程序文件、各類操作流程、表單、通知、會議記錄等和信息動態最方便快捷的途徑。申請內部網和郵箱帳號是信息管理的第一步，新員工可請部門文員填寫“員工帳號權限申請表”經部門經理審批后交信息部網管員辦理帳號開通手續或借用部門內其他員工的帳號登陸公司的OUTLOOK系統查閱公司相關規章制度、ISO程序文件等資料。第三節企業概況1、**公司簡介。公司名稱:_______________有限公司英文名稱：____________Co.,Ltd．Address：__________________________Tel：____________Fax：_____________Postcode:___________Http://___________________E-mail:________________PAGE24PAGE202、**公司組織結構圖總經理總經理***事業部業務系統財務部人力資源部制造系統***事業部噴薄欲出PMC部生產部品質部QA組QC組QE組副總經理副總經理副總經理印刷一車間印刷二車間印后一車間印后二車間辦公室維修組IQC組IPQC組OQC組業務一部倉庫組計劃組采購組工程組維護組制作組資料組信息組業務二部3、**公司發展戰略奉行“以人為本的管理理念，對內加強系統管理，提高技術創新能力，降低經營成本；對外提高客戶市場份額，開拓優質客戶資源，積極與世界500強企業和中國名牌企業建立戰略合作伙伴關系，構筑企業集團化核心競爭力”為目標，以客戶市場為發展導向，以創新服務為指導思想，以六西格瑪為管理準則，以利益均衡為經營前提，以創建學習型團隊為戰略精神；以印刷產品多元化制造為經營主線；促進企業穩定、高速、可持續發展。4、企業精神團結、進取、求實、創新5、企業理念嚴謹創新精益求精品質卓越顧客至上6、企業宗旨為員工創造機會,為社會創造價值7、企業目標讓客戶完全滿意8、企業口號我們要成為客戶心目中完全滿意的供應商9、質量方針質量第一滿足客戶要求銳意創新實施持續發展10、質量目標A)客訴:月平均客戶投訴批次率≤2%B)制程直通合格率不干膠制程直通合格率≥99.5%說明書制程直通合格率≥99.5%硬包制程直通合格率≥99%銘牌制程直通合格率≥98%C)報廢率(按主要物料分類)不干膠報廢率≤0.5%說明書報廢率≤0.5%硬包報廢率≤0.8%銘牌報廢率≤1%D)月平均進料合格率≥95%E)月平均出貨不良率≤1%F)顧客滿意度≥90%11、環境方針**公司通過對環境的保護與改善，以期達到永續經營的目的，從而國鵬全體員工始續堅持：遵紀守法保護環境預防污染節能降耗全員參與持續改進12、環境目標和指標公司根據標準要求、法律法規要求、客戶要求和公司的實際情況制定環境目標、指標，環境目標、指標可以是短期或中長期的，環境指標將以獨立的文件形式予以明確，并將根據公司的環境表現或所依據的要求的變化而修改。具體體現在公司每年的目標、指標一覽表中。詳見《目標指標和方案控制程序》。13、公司司徽的含義．**************************第四節企業大事記．*****年*月**日，**有限公司成立，位于**市**路**號第五節職業人規范1、價值觀與人才觀1.1人才的含義1.1.1認同企業價值觀1.1.2積級進取1.1.3高業績表現1.1.4善于與人合作1.1.5適合特定崗位的心智模式1.2認同企業價值觀1.2.1企業價值觀的內容（參見**戰略目標、企業宗旨、經營目標、競爭策略、企業精神等）1.2.2學習和實踐企業價值觀①熟悉企業情況新員工應在入職后的三個月內，盡快地熟悉公司的主要管理制度及與本職工作相關聯的主體工作流程，深入認識和理解企業的發展目標，明確本職工作任務要求，積級融入工作團隊，學習和體驗企業文化的深刻意義，從而進一步增強承擔本職崗位的使命感。我們相信，任何出色的業績，首先來源于對公司美好未來的信念以及對事業成就的執著努力。②積級工作，掌握崗位專業技能積級的態度+訓練有素的專業能力=良好的職業發展③個人發展目標與組織發展目標（公司目標與部門業務目標）統一1.3積級進取1.3.1明確發展目標，重視學習與發展1.3.2胸懷寬廣，謙虛勤奮1.3.3開放的心態1.3.4掌握自我激勵的技術1.4追求高業績表現1.4.1績效管理的主要指標第一方面：工作態度。包括責任心、積級主動性、誠信約束力、團隊協作精神等指標。第二方面：工作能力。包括專業知識、創新能力、技術工作經驗及技術研究能力、發現問題和分析解決問題的能力等指標。第三方面：工作成績。包括目標任務量、目標任務完成情況、工作效益（包括經濟效益）、工作成果、工作質量、工作效率等指標。1.4.1績效考核的頻度分為月度績效管理、季度考核、年度考核1.4.2干部的五項核心能力和基本素質核心能力：創新拓展能力：對工作成果永不滿足，有不斷創新和拓展工作、事業的能力；學習成長能力：在工作中不斷學習，并使自己和團隊快速成長的能力；激發協同能力：有效激發團隊，協同整合團隊有效開展工作的能力；分析判斷能力：對工作中所涉及到的系統復雜問題和業務發展趨勢有較準確分析判斷能力；貫徹實施能力：有較強的將思路和方案付諸實施并獲取有效成果的能力。基本素質：常識、誠信、胸懷、溝通、激情1.4.3獻才獻智，獻計獻策1.4.4如何成為效率專家1.4.5了解您的職務（責任、權限、義務與工作溝通關系）責任：當您接到您的職務時，您必須清楚地了解您的工作內容。當您的主管口頭傳述時，您最好能逐步記下您的工作項目，這樣您將能更清楚地掌握自己的工作內容。同時您也要清楚地了解您的主管對您這項職務的期待，因為往往您對工作內容的看法和您的主管會有差距。權限：新進人員經常會感覺到自己權限有限，人微言輕，請您也相對地認識到自己所負的責任也是有限的這項事實。其實每個人在他的職務范圍內都有發言權和建議權。同時在工作中，您的主管也會不時授權給您，讓您執行更大的責任，讓您有很多的機會，實際地體驗權限與責任的關系。義務：表現義務的方式有很多種，其中如工作途中向主管做中途報告、在公司的規范下進行工作、對權限外的事情需先請示有權限的人、遵守公司的規定、徹底地完成工作等，是新進人員不可疏忽的義務。1.4.6完成您的指派工作：命令接受方法接受命令的三個步驟：①主管呼叫您的名字時主管指派工作時，第一個動作一定是呼叫您的名字，聽到主管叫您的名字時，您可如下回應：立刻回答：“是”，訊速走向主管。注意點1：用有朝氣的聲音立刻回答。注意點2：不要悶聲不響地走向主管。注意點3：不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語回答。注意點4：帶著您的筆記本便隨時記下主管的指示。②記下主管交辦事項的重點做備忘錄，除了防止遺漏外，還有下列用意：a具有核對功能，當主管指示完后，您可參照您的記錄，重復指示的重點，以核對您聽到的和主管的要求有無差距。b日后工作進行中，可根據備忘錄記錄主管所提示的注意事項、協調事項，檢查您的工作狀況。c可避免日后如“有交待”“沒聽到”等紛爭發生。③理解命令的內容注意點1：不清楚的地方，詢問清楚為止。主管陳述命令內容時，有不清楚的地方，一定要詢問清楚為止，因為總是有說錯或記錯的時候。注意點2：盡量以具體化的方式，向主管確認命令的內容。注意點3：要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問。主管交待命令和一般閑聊不同，交待命令前，他多半已考慮過許多因素及可能發生的問題，因此不要中途打斷他的思緒，等他把話講完后，再提出問題與意見，主管必定會肯定您的聆聽態度。接受命令的檢查要點我接受命令的方式是否留意主管呼叫時，是否立刻有精神的回應？是否攜帶筆記本用具及備忘錄用紙至主管處？是否用6W3H的方法記下命令內容？是否耐心聽主管把話講完？是否向主管重復確認重點？不清楚的地方是否明白？是否就自己的能力、完成期限、命令的難易程度檢討自己執行的可能性？主管交辦事項備忘表6W3H交辦事項具體內容確認要做什么（What）何時完成（When）使用場所(Where)相關人員(Who)理由、目的(Why)選擇方案(Which)方法、手段(How)多大、多少(Howmany)預算(Howmuch)面對目標的態度知道了自己這項工作的目標后，對要完成的目標，您該秉持什么態度呢？首先，對目標要有一個正確的觀點。目標是什么呢？目標必須要有一些難度才能稱之為目標，否則目標將沒有太多意義。因此，對稍有難度的目標，我們不應該排斥或抱怨，您應該把它當成好的鍛煉機會。但是若遇到異常困難的目標，您應該和您的主管商討如何處理，千萬不要自己明知無法完成，而挨到目標的期限到了，才向主管反映，因而延誤了工作的進度。若是您能在中途坦誠地向主管報告您無法克服的困難，主管必能給您適度的援助或調整工作的內容。目標的設立方法：①欲望的實現；②目標的設定；③欲望之火；④把目標寫下來；⑤視覺化；⑥數字化；⑦分解目標；⑧設定行動方案；⑨立即行動；⑩每天早晚讀十遍。以PDCA完成達成狀態的工作目標達成狀態的工作目標，是指維持公司運營或達成公司的年度經營目標，企業內的各個員工必須完成的目標。什么是PDCA？P是計劃（plan）、D是執行（do）、C是檢查（check）、A是改正再執行（action）。PDCA是工作進行的程序，不管您的工作范圍多大或多小，都可依循PDCA的程序進行。因為PDCA的循環能改善您的工作水淮，也就是說您的工作能力經由PDCA的循環過程得到提升，PDCA能讓您產生較高的績效。就公司的新進人員而言，您是在起步階段，在做計劃時應進行“程序化計劃”。程序化計劃的五個步驟：步驟1：明確了解工作進行的目的及理由（why）？為什么要做？步驟2：確定要做那些事項（what）？步驟3：誰來做？明確責任者及協助者（who）？步驟4：什么時候要完成（when）？步驟5：明確如何進行及進行的順序步驟（howto）？以問題解決程序達成解決問題的目標解決問題的目標，是指我們在工作上碰到問題發生，使我們的目標與現狀產生差距，或和我們的預想與期望值不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發生。①找出問題的真正原因問題的原因和問題的現象是不同的。解決問題和醫生看病一樣，不知道引起疾病的真正原因是無法藥到病除的。因此要提醒您，當您提出解決問題的方法實際執行后發現效果不佳時，您務必要回頭再檢驗一下，找出問題原因是否是真正的原因。②找出解決問題的重點對策解決問題的對策也許有很多，但真正的重點對策只有幾項，因此，您要能在許多對策中選出效果最大的幾項重點對策。③訂出問題解決的行動計劃思考時要注意以下四個項目：a要做什么（what）？b誰來做（who）？c什么時候完成（when）？d各項行動如何進行（howto）？一般來說，在工作場所上的問題解決方法有標準的9個步驟，了解這9個步驟，相信對您有幫助：步驟1：明確目標、標準步驟2：發現問題點—密切注意現狀，隨時注意可能的問題點步驟3：要因分析—辨別問題的現象與產生現象的原因步驟4：確定要解決的課題—在眾多課題中選擇幾項重要的課題解決步驟5：擬定對策—提出多項對策，以便選擇最適合的因應之道步驟6：做出行動計劃步驟7：執行行動計劃步驟8：效果確認—調查執行的結果是否能有效地將問題解決步驟9：標準化—采取標準化作業方式，并且作業方式要簡單、淺顯易懂有效的報告方法報告是接受命令人的一切工作義務，接受一份工作的命令后，若最后沒有履行報告，可以說您這份工作仍未結束。報告的對象是向您直接下達命令的主管。報告的時機有四個：①做好計劃時當您做好計劃時，可以先向主管報告，讓他先了解您的計劃內容，并能藉著說明計劃向主管確認及討論一些問題；接受主管的指示，修正您的計劃，最后要讓您的計劃得到主管的認可。記住計劃是您未來行動的藍圖，計劃在得到主管認可前往往需經過多次地向主管報告及修正的過程，千萬不要中途氣餒或失去信心。②中間報告對一些需要較長時間才能完成的工作，您在工作進行的中途，要向主管報告您的進行狀況。③緊急報告④工作完成時工作終了時一定要向主管報告，例如主管要利用您做的調查報告參加重要會議或決定一件事情，若您工作完成后沒有向主管報告，主管可能以為您還未做好，以致放棄參考您的調查報告。報告的原則口頭報告的原因①先說結論主管最想知道的是您的工作結果如何，因此您報告時的順序為：結論、經過、理由。②簡潔、正確口頭報告特別要注意簡潔、正確，先說明主管最想了解的重點，陳述時要條理分明，讓主管容易理解。③事實與主觀的感想、臆測需區別報告時一定要注意區別事實與自己的感覺。④不要遺漏重點如何判斷什么是重點呢？當主管交待您去完成一件工作，這項工作的結果對主管來說一定會有他的用途。愈是能了解主管要把您的工作結果用在哪里，你將愈能把握住報告的重點，更簡單地說，主管的關心點就是您報告的重點。⑤成功失敗都要明言事情的成敗都要向主管明言，讓主管能早作準備，特別是目標沒有達成時應坦誠地向主管說明無法達成目標的原因，若自己有錯誤的地方，應坦然承認，請求主管原諒。書面報告的原則有些報告要書面報告，例如：內容復雜、數字及圖表很多的情況需要正式的記錄要供多人參考主管指示要書面報告a遣詞用語要簡單易懂b標題清楚c盡量用圖表、數字說明d報告順序要合邏輯e利用添附資料說明會議的技巧會議主持人自我檢查表檢查項目檢查點準備1、開會通知單上是否充分說明了議題及會議的目標。2、會議場地是否理想。3、會議室用的器具是否齊全。4、會議的人選是否妥當。導入議題1、是否在導入議題前能制造好的會議氣氛。2、是否讓參加開會的人都秉持積極參與的態度。進行討論1、是否能讓大家踴躍發言。2、是否針對議題深入議論。3、是否會議的發言被少數人主導。4、時間是否控制妥當。5、是否能讓大家坦誠發表意見：意見相左時，彼此能徹底溝通，務必尋求最佳方案。6、會議氣氛是否生動活潑，討論熱烈。導出結論1、是否能扼要地綜合大家的意見。2、是否能得到具有創意的結論。3、每個結論是否都經過充分的溝通。4、是否大家附和少數主管的意見。5、是否常用表決方式得出結論。6、是否結論都贏得大家的共識。7、導出的結論是否指定專人負責執行。8、是否在預定時間內結束會議。參加會議人員自我檢查表準備1、開會前對議題與目標是否充分理解。2、是否在會議前充分準備好開會所需的資料。3、是否準時將部門會議議題交會議主持人匯總。4、是否對上次會議決議內容進行貫徹落實到位。5、是否事先思考要表達的意見。6、是否準時參加會議。會議進行中1、是否積極參與發言。2、是否注意傾聽別人的意見。3、是否注意發言不脫離的主題。4、是否喜歡否定別人的意見。5、言詞用語是否傷害到他人。6、是否人身攻擊。7、是否對人不對事。8、是否尊重主持人的指示。導出結論1、是否盡心盡力地協助主席導出結論。2、是否能贊成別人較好的意見，而放棄自己的意見。3、是否能堅持找出最好的方案的態度，導出結論。做好自我管理工作進行情況的檢查要點1、我進行工作前是否都先做好目錄？2、對于交辦的工作是否都清楚它的目的？3、是否會使用好的工具進行我的工作，如電腦、參考書籍等？4、是否能找出完成工作的關鍵因素及限制條件？5、是否估計完成各項作業所需的時間？6、是否估計完成各項作業所需的經費？7、是否充分考慮各項作業的順序？8、是否注意到哪些作業比較容易出問題而特別留意？9、是否考慮突發事件或問題發生時的對策方案？10、是否先請教前輩及相關部門的工作同仁？11、若工作需要他人共同完成，是否能做到目標共有？12、是否評估自己的能力、經驗、體力后，請求主管支援？1.4.7有效的工作溝通什么是溝通一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通。不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都在影響對方的思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。什么是有效的溝通呢？有效的溝通必須要得到對方的回應。有效溝通的五個重點：①正確地回應對方的話語。②注意溝通過程的態度。溝通過程中秉持的態度如信任對方、尊重對方、坦誠、率直、期望諒解等都是促進有效溝通的良好態度。③注意傾聽。Hear指聽說、聽到、Listen有專心聽、注意聽的含義。④經常、不斷地確認溝通信息。要不斷地確認您所了解的是否就是對方的意思，要確認自己有無受了主觀的影響，用有色的眼光去理解對方的話語。⑤表達出讓人印象深刻的溝通話語。溝通的禁忌：不良的口頭禪只顧表達自己的看法易受干擾的環境只聽自己想要聽的過度自我為中心用過多的專業術語或夾雜英文用威脅的語句忽略了確認不了的信息被第一印象及身份、地位左右不信任對方溝通前的準備步驟：步驟1：心里明確您溝通的目的步驟2：收集溝通對象的資料步驟3：決定溝通的場地步驟4：準備溝通進行的程度與時間步驟5：做出溝通計劃表企業內溝通三原則：迅速、正確、容易了解溝通三個要點：①從整體大方向開始溝通②確認對方理解的意思③完整不遺漏溝通計劃表溝通的目的參加溝通者地點開場白重點溝通進行項目及自己表達的重點項目1項目2項目3結果達成共識點差異點下次溝通重點本次溝通重點2、時間管理的方法事務分類表緊急不緊急重要I危機急迫的問題有期限壓力的計劃II防患未然改進產能建立人際關系發掘新機會規劃、休閑不重要III不速之客某些電話某些信件與報告某些會議必要而不重要的問題受歡迎的活動IV繁鎖的工作某些電話某些信件浪費時間的事有趣的活動偏重第一類事務偏重第三類事務I結果：壓力精疲力竭危機處理忙于收拾殘局IIIIIIVIII結果：短視近利危機處理被視為巧言令色輕視目標與計劃缺乏自制力，怪罪他人人際關系浮泛，甚至破裂IVIII偏重第三、四類事務偏重第二類事務IIIIII結果：有遠見，有理想平衡紀律自制少有危機III結果：全無責任感工作不保依賴他人或社會機構為生IV時間管理檢查要點檢查要點YesNo每周制定周計劃表？能用工作時間進度表控制工作的進行？能分配較多時間進行重要的工作？每項工作能依工作優先順序進行？和他人共同協辦完成工作時，能事先充分溝通進行的時間表？每件工作都能有預作準備的時間？是否有拖延的習慣？是否能同時分段處理多項工作？工作中的間隙時間也能利用？是否積極采用節省時間的工作方法及工具？3、善于與人合作3.1合作精神3.2執行能力3.3了解目標任務要求與工作質量要求3.4掌握工作重點3.5思路清晰、行動迅速、及時變現3.6有效使用工作資源4、雙贏思維5、保險知識公司原則上為已簽訂勞動合同并已轉正的員工購買社會保險（公司的啤機機長、印刷機長、切紙機長、機器設備維修工、電工、司機、摩托車外勤員、外勤員、噴油工、五金設備操作工等危險工種一律要求購買社會保險），包含基本養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險五個險種。符合條件者，請提供身份證復印件或提供確認的身份證號碼，由人力資源部專員統一給予辦理購買手續。如在其它公司或其它地方已參保，不必重買。5.1參加社會保險所能享受的基本待遇5.1.1養老保險①養老金（按月計發）。a基礎性養老金＝上年度職工月平均工資×20%（退休）25%（離休）。b過渡性養老金＝根據工作年限、繳費情況、臨界工資等相關條件計發。c個人帳戶金＝個人帳戶儲存額（含利息）除以120。②離、退休死亡（一次性支付）。a喪葬費＝上年度職工月平均工資3個月。b救濟費、困難補助費＝上年度職工月平均工資6個月。c撫恤金＝上年度職工月平均工資3個月。③在職死亡:一次性支付個人帳戶余額。5.1.2失業保險①失業金＝當地職工最低工資標準的80%按月計發；②醫療補助金＝當地職工月工資最低標準的10%按月計發；③失業職工在領取失業待遇期間死亡補助金＝上年度職工月平均工資的15個月一次性計發。5.1.3工傷保險①醫療費社保付70%、單位付30%；②按評殘等級標準，一次性殘疾補償金；③1—4級傷殘等級社保每月支付殘疾退休金；④因工死亡。一次性支付喪葬費、遺屬撫恤金，每月（一次性）支付供養直系親屬配偶生活補助費。5.1.4生育保險①生育醫療費：a順產＝上年度在崗職工月平均工資2個月；b難產（多胞胎）＝上年度職工月平均工資3個月；c懷孕不滿四個月按上年度在崗職工月平均工資的50%計發，懷孕四個月至七個月以下按上年度在崗職工月平均工資的80%計發，懷孕滿七個月以上按順產標準計發。②月生育津貼：按上年度在崗職工月平均工資的40%一次性計發。③分娩營養補助費：a順產＝上年度在崗職工月平均工資的30%一次性計發；b難產（多胞胎）＝上年度在崗職工月平均工資50%一次性計發。5.1.5醫療保險

①個人帳戶（IC卡）可支付門診醫療費、定點藥店購藥費等費用。②住院：a基本醫療保險：在統籌基金起付標準以下的，由個人帳戶支付或職工自付；在統籌基金起付標準以上、最高支付限額以下的醫療費用，在職職工由統籌基金支付85%，個人自付15%，退休職工由統籌基金支付87%，個人自付13%。b補充醫療保險：參保職工住院基本醫療費用超過最高支付限額以上的醫療費用，在職職工由補充醫療保險基金支付75%，個人自付25%，退休職工由補充醫療保險基金支付77%，個人自付23%。c參加公務員醫療補助的國家公務員住院由公務員醫療補助金補助最高支付限額以內的住院基本醫療（含限額以內的特定門診）費用的5%和補助最高支付限額以上的住院基本醫療費用的15%。5.2有關對保險辦理注意事項：5.2.1當員工發生住院和工傷事故時，必須在規定時間內（24小時電話報告）報告人力資源部負責人，15天內填寫《工傷認定申請表》，認定工傷后填寫《社會工傷保險待遇申請表》，表格由人力資源部提供。5.2.2員工離職時及時辦理有關保險手續，社保局辦理結算手續需二個月。5.2.3已購買社保員工請產假時，必須先到人力資源部辦理生育保險申請。5.2.4有關保險表格可以在網上下載。辦事處人員辦理保險時按要求填寫相關表格后傳真給人力資源部辦理（個別要附委托書）。5.3企業工人申報養老保險金距法定退休年齡前2個月（在1997年7月1日之前投保險人員只需累計達10年即可享受養金，在1997年7月1日之后投保險人員只需累計達15年即可享受養金，，憑身份證，填寫退休人員審批表到市勞動局養老科領取，核定后次月發放。5.4社會保險各險種的繳費一覽表：職務工人基本養老保險繳費標準709單位10%70.9個人8%56.72失業保險單位2%14.18個人1%7.09工傷保險單位1.2%8.51基本醫療保險綜合醫療≥30周歲單位6.5%46.09個人2%14.18住院醫療小于30周歲繳費標準為1075元單位2%21.5補充醫療保險單位1%10.75生育保險單位0.80%8.60各險種扣款合計單位與員工單位合計扣款159.03個人合計扣款77.995.5員工離職時社會保險處理流程：離職員工離職員工外省戶籍和本省農村戶籍員工廣東省內城鎮戶口員工退保（終結保險關系）轉移、保留、個人繳納向人力資源部提供以下資料：①本人身份證復印件1份；②填寫《勞動合同終止、解除書》；③退保人員匯款銀行賬戶及聯系電話；④社保醫療卡。到人力資源部：①自行填寫《離開惠州市人員轉移或終結社會保險申請表》（由人力資源部提供或網上下載）；②本人身份證復印件1份；③填寫《勞動合同終止、解除書》；④異地社保部門接收函。人力資源部到社保局辦理相關手續，社保局將退保人員的社保款退至公司后，由財會部匯至個人銀行賬戶。個人繳納全退，單位繳納只退3%。整個周期約需二個月。公司蓋章后由個人到社保局辦理6、企業人工作的基礎守則6.1比上司期待的工作成果做得更好6.2懂得提升工作效能與效率的方法6.3一定在指定的期限內完成工作6.4工作時集中精神，專心工作6.5任何工作都要用心去做6.6要有防止錯誤的警覺心6.7做好整理、整頓6.8秉持工作改善意識6.9養成節省費用的習慣7、員工行為規范:(員工行為守則建議分開闡述)7.1凡本公司從業人員應遵守下列基本行為準則。7.1.1公司倡導“團結、進取、求實、創新”的企業精神。7.1.2全體員工的一切工作行為,都須以“讓客戶完全滿意”為最高目標。7.1.3做每一件事、說每一句話之前,都應該先考慮一下是否符合我們企業的目標、宗旨和精神。7.1.4每位國鵬員工都應該為國鵬的整體利益而進取和自律。7.1.5公私分明,相互尊重人格,誠懇相處,協力達成企業經營之目的。7.1.6熱愛祖國，熱愛企業，遵守國家的法律、法規，堅決執行企業的各項規章制度，完成或超額完成交辦的各項工作。7.1.7不斷創新，探索新思路和新方法，創造性地開展工作。7.1.8服從上級命令，聽從指揮，團結同事，按質按量完成上級賦予的各項任務，不得有任何違背和當場抵觸現象。7.1.9精通本職業務，熟練掌握工作和生產技能，積極負責地做好本職工作，工作中有問題有困難要及時報告,嚴禁有隱瞞和欺騙的行為。7.1.10積極學習理論知識、專業知識和科學文化，不斷提高思想水平、文化素質和工作能力。7.1.11遵守安全規定，防止事故。7.1.12厲行節約，愛護公物，禁止有浪費行為。7.1.13言行應誠懇廉潔,不得有放蕩,奢侈,打架,怠工,賭博等損害公司名譽和利益的行為，并積極參加公司組織的各種集體活動及各種有益身心健康的文體活動。7.1.14對各單位作業或技術上的機密,不得對外泄漏，不得任意翻閱不屬于自己掌理的文件(包括“函電、設計圖面、資料”)等。7.1.15執行職責應力求切實,不得畏難邇避或無故拖延。7.1.16有違反上述“基本行為準則”者,公司將依“獎懲制度”予以“批評教育、警告、記過、開除、賠償、罰款的處罰或移交司法部門處理。7.2員工需對下列情況下所發生的事故后果負責,并承擔費用損失。7.2.1違反公司規章制度(廠規廠紀)的行為,造成傷害后果時。7.2.2工作中(生活中),違章操作造成傷害后果時。7.2.3本人有嚴重疾患病史而隱瞞公司,致使在生活或工作中突發造成后果時。7.2.4員工廠區外(非公務外出性質)發生的意外傷害事故時。.6員工違法違紀(不論廠內廠外)所造成的一切后果。7.3保護公司信息和資產7.3.1所有員工都有義務保守公司的各種經營管理信息，這是公司的一種無形資產,請務必妥善保管所持有的涉密文件及全部內部資料.機密文件和資料不得擅自復印，未經公司總經理特許，不得帶出公司。7.3.2公司的編制體制、人力資源、商務情報、客戶（含供應商）資料、財務報告和數據、技術文件和圖紙、工資獎金、經營管理政策、以及員工的個人隱私等，都屬應該保密的范疇。7.3.3所有員工必須遵守以下保密守則：不該說的秘密不說。不該問的秘密不問。不該看的秘密不看。不該帶的秘密不帶。不在私人書信中涉及秘密。7.3.4涉及公司內部情況的文稿、報告、備忘錄、傳真、信函和快遞等材料，未經上級審閱、授權或簽名不得隨便寄出。7.3.5員工未經批準,嚴禁將公司的資金、車輛、設備、工具、房產、原材料、產品等擅自贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個人。7.3.6員工對因工作需要配發給個人使用的交通工具、通訊設備等，不準違反使用規定,作不適當之用途。8、領導崗位責任8.1本責任制是實行層層負責，即下級對上級負責的制度，適用于組長級以上管理人員。8.2部門（組）/單位管理人員必須帶著認真、負責的工作態度，堅決執行和落實上級交給的各項任務，并對完成情況及時、準確的向上級匯報。8.3部門（組）/單位管理人員對其他部門（組）/單位所要求配合的工作，必須認真落實，并將其執行情況及時反饋到該部門（組）/單位負責人。8.4部門（組）/單位主管對本部門（組）/單位所有工作負領導責任。本部門（組）/單位內出現工作失誤，部門（組）/單位主管應負直接責任。8.58.6部門（單位）經理/主管對非本部門（單位）員工違紀行為有責任予以制止，并在事后反映給其所屬部門（單位）經理/主管，由該部門（單位）經理/主管根據實際情況權限范圍內直接予以處理；超權限的則報上一級或人力資源部處理，處理結果必須知照反映情況的部門（單位）經理或主管。9、內部關系同事關系1、公司員工不論職位高低，在人格上一律平等，相互之間是合作關系。2、誠懇聆聽同事的意見，不講同事的壞話，不論他人長短，有意見應當面坦率提出。3、員工應對本職工作負完全責任，不攬功諉過，不怨天尤人。4、同事之間應培養良好的人際關系，不得拉幫結派，搞小團體。上下級關系1、公司員工依行政職務構成領導和部屬、上級和下級以及同級的關系。在行政職務上構成隸屬關系時，行政職務高的是領導又是上級，行政職務低的是部屬又是下級，部屬的上一級領導是直接領導。在行政職務上未構成隸屬關系時，行政職務高的是上級，行政職務低的是下級。2、領導負責從全局角度制定符合企業方針政策的工作安排，有權對部屬布置工作或下達任務。任務通常逐級下達，特殊情況下也可以越級下達。越級下達任務時，下達任務的領導應當將所下達的任務知會受令者的直接領導。3、部屬對領導布置的工作任務必須堅決執行，并將執行情況及時報告領導。如果認為領導下達的任務有不妥之處，應該大膽、勇敢地向領導或上級陳述自己的看法，并提出建議，但在領導未調整自己的決策時，仍須堅持執行。4、下級或部屬認為上級或領導的決定有錯誤，但是自己的陳述和建議未能得到上級的支持和理解時，可改變方式或在適當的時間和場合再次提出，以便與上級達成共識，也可以直接向更上一級領導反映情況，直到問題解決為止。5、完成任務之后，部屬必須及時主動地向領導匯報結果，重大事項必須做出書面報告，報告要實事求是。6、領導應該尊重、愛護、科學激勵員工，公平、公正地對待每一位部屬，合理評價部屬的工作成果，做到唯才是用，賞罰分明。7、領導應在各方面以身作則，成為員工的榜樣，以高尚的人格修養、卓越的領導才能、精深的專業知識和杰出的智慧贏得部屬對自己的信賴和尊敬。8、領導應給部屬創造良好的工作條件和晉升機會，應及時發現部屬工作中的問題并提出忠告和建議。9、領導必須定期召開部門溝通會，認真聽取并盡量采納部屬的合理化建議，確保下級的投訴渠道暢通。10、下級必須積極主動、創造性地工作，誠懇接受上級和同事對自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當面頂撞等不良風氣。10、禮節企業內部禮節1、上下級、同事之間見面應主動問候或點頭或微笑。2、與人交談時，姿態要端正，態度要誠懇。注意言簡意賅和通俗易懂，注意傾聽對方的回話。3、在辦公室和車間的坐姿要端正，不蹺腳、搖腿，不得將腳放在桌椅上。對外禮節1、時刻牢記：在國鵬公司，我代表國鵬員工；在中國企業界，我代表國鵬；在外國人面前，我代表中國員工。不做有損國格，有損企業和有損人格的事。2、拜訪客人時，事前與對方商定拜訪事宜、時間、地點。嚴格守時。與客人交談時，語氣要親切，言辭要得體，態度要落落大方，使用文明語言。結束拜訪時應該向對方道謝。3、公司員工在廠區內行走，上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時，如果遇到公司領導或部門經理陪同客人來訪，不論認識與否，必須點頭示意，或做讓路手勢，主動給領導和客人讓路。電話禮節1、電話鈴響三次以內必須接聽電話，語氣要熱忱親切，不要生硬，語速要適中，語言要簡單明了，不拖泥帶水。2、接聽電話時有客人來訪，應視情況先請求通話人諒解，接待客人之后再與對方繼續通話，或先請求客人諒解，通話完畢之后再接待客人。3、與他人交談時，如果手機鈴響且必須應答，應先請求對方原諒，而后離開談話的地方去通話。避免自己使用手機給對方帶來不便。4、使用移動電話時，盡量避開人多的場合，不要在餐廳等公共場所對著手機大喊大叫。在需要安靜的公共場所，如影劇院、報告廳、展覽館、博物館等，應關閉移動電話，防止影響別人。乘坐交通工具的禮節1、乘電梯時，部屬、男員工或級別低的員工應主動讓領導、女員工或級別高的員工先上電梯。領導、女員工站在電梯的內側，部屬、男員工站在電梯的外側。遇到客人來該時，本公司員工應該讓客人先上先下。站立在操作面板附近的員工應主動為大家操作電梯。在電梯內，盡量保持安靜。出電梯時，靠近電梯門口的員工先出電梯，站在電梯內側的員工后出電梯。2、乘坐公司安排的交通大巴或中巴時，上車的順序是，部屬先上，領導后上；男員工先上，女員工后上；級別低的員工先上，級別高的員工后上。先上車的員工應該從后排座位坐起，將前排較好的座位空出，讓給后上車的員工坐。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠離車門的員工后下。3、乘坐轎車時，部屬、男員工或級別低的員工應主動為領導、女員工或級別高的員工開車門。11、儀容舉止11.1著裝應當注重端莊得體，保持整潔，符合公司關于上班時儀容端正和方便勞動生產的規定。11.2上班時不得佩戴過分夸張的手表和首飾。員工在選擇佩戴首飾時，首先要注意生產安全。11.3生產機臺操作人員的廠牌上班時間配戴時首先要注意生產安全，統一掛在自己的工作臺上。儀容及舉止1、員工的儀容必須干凈整潔。2、女員工上班時間必須將長發扎起，確保安全。3、提倡多接觸健康向上、令人精神振奮和高品位的文化藝術，保持積極向上的心態，克服消極悲觀的心理；不提倡沉湎于渙散人們思想和消磨人們意志的靡靡之音和作品之中。4、員工不得酗酒、賭博和打架斗毆，不在街頭嬉笑打鬧和喧嘩，不攜帶違禁物品，不隨地吐痰和丟垃圾。5、不到不健康的場所娛樂消費。6、員工外出旅游、購物、就餐、住店時，必須遵守公共秩序和交通規則，自覺維護企業的榮譽，遵守社會公德。接人待物要彬彬有禮，說話要和氣，要體現國鵬人的良好修養和形象。在外用餐和住宿時，必須尊重服務人員的勞動，愛護賓館、酒店和公共場所的財產與設施。12、日常準則工作秩序1、員工必須遵守辦公（生產）時間，按是上下班，不得遲到、早退。因病、因事不能按時上下班時，必須請假。工作時間如需外出或離開辦公室，必須向領導請示或向同事說明去向。2、上班時間，辦公室（車間）應當保持肅靜，低聲說話。個人通訊工具應處于靜音狀態，優先使用有線電話，低聲通話。不得大聲喧嘩、閑聊、辦私事。3、辦公設備、用文件等嚴格按“7S”管理要求放置有序，妥善保管秘密載體，保持工作環境保持整齊、清潔。出席會議1、出席集體會議，必須按指定的時間和順序入場，按指定的位置就位，遵守會場秩序，不遲到和早退。散會時，依次退場。2、開會時必須關閉或調為振動隨身攜帶的移動通訊工具，防止影響大家。3、開會時坐姿必須端正，要聚精會神，認真聽講，積極思考，必要時做筆記。會議發言時準確闡述自己觀點，言簡意賅，不獨占發言時間。廠證和ID卡管理1、員工廠證和ID卡由人力資源部統一印制、發放。員工廠證和ID卡應當隨身攜帶并按規定佩戴，妥善保管，嚴禁轉借、復制、偽造、涂改、防止丟失和損壞。2、員工在職務、工作單位發生變化時，必須上交原證件，換發新證件。員工離開公司時，必須交回員工廠證和ID卡。3、遺失證件，應當及時報告本部門和人力資源部。經審查批準后方可補發，并承擔工本費用。4、廠證是公司所有從業人員證明其在公司身份的唯一證件。就餐秩序1、公司員工必須培養良好的衛生習慣，做到飯前便后洗手，不吃（喝）不潔凈的食物（水），不暴飲暴食。2、按照先后順序排隊打卡取食，不擁擠，不插隊。取食時避免說話和咀嚼，避免餐盤中的食品掉落在餐臺上，防止弄臟共用餐具。3、根據自己的飯量取食，節約糧食，禁止浪費。4、早餐、午餐不飲酒，晚餐飲酒要適度，上班人員原則上不允許飲酒（尤其是保安人員和機臺操作人員、電工、維修工、司機等特殊工種及危險工種班時間一律不允許飲酒）。5、與客人一同就餐，重在思想交流和相互溝通，可以適當敬酒，但是不要勸酒。6、需要打哈欠、打噴嚏、咳嗽的時候，要用手絹或紙巾捂住，轉過身去。擦干凈之后，要對臨座的人表示歉意。需要擤鼻涕時，盡可能離開餐桌。7、身體不舒服的人員需自覺自帶餐具。8、餐具要輕拿輕放，嚴禁有隨手亂扔餐具的現象。使用餐具時，盡量不要發出響聲。就餐時不要大聲喧嘩，避免嘴里發出較大響聲，以免影響別人就餐。宿舍秩序1、愛護宿舍公物，物品擺放整齊。2、不亂倒垃圾、不隨地吐痰便溺，不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，保持室內和公共場所的清潔衛生。3、嚴格遵守作息制度，不得在宿舍大聲喧嘩，熄燈后不得做影響他人休息的事情。4、不得在走廊、墻壁、門窗和廁所里亂寫亂畫。5、不打麻將。不在宿舍進行不健康的活動。6、不得擅自留外來人員住宿。保護環境1、全體員工必須致力于保護和改善我們賴以生存和發展的環境。大力建設綠色文明，倡導綠色消費，共同努力保護好我們的青山、碧水、藍天。2、自覺愛護公共綠地和公共場所的花草樹木，不做破壞和污染周圍環境的事情。3、不用或少用難以降解的一次性塑料袋，提倡使用菜籃子。4、提倡不用或少用一次性筷子，保護我們的森林資源。5、愛護動物，保護鳥類，禁止食用國家規定保護的動物和植物。6、提倡使用環保電池，對廢舊電池要妥善處理，防止其污染環境。13、衛生保健員工健康標準1、員工的心理健康標準如下：1.1身體、智力、情緒十分協調。1.2適應環境，人際關系和諧。1.3有幸福感。1.4在學習、工作中能充分發揮自己的能力、有較高的效率。2、員工的身體健康標準如下：2.1精力充沛，能從容不迫地應付日常工作和生活，不過分緊張。2.2應變能力強，能較好適應環境變化。2.3處事態度積極樂觀，樂于承擔責任，嚴以律已，寬以待人。2.4對一般感冒和傳染病有抵抗能力。2.5體形勻稱，體重適中，站立時身體各部分協調。2.6眼睛明亮，反應敏稅，眼瞼不發炎。2.7頭發有光澤，頭屑少。2.8牙齒清潔，無齲齒、不痛、牙齦顏色正常，無出血。2.9肌肉，皮膚有彈性，走路輕。衛生準則1、保護車間、辦公室內外的衛生和整潔。2、公司每年定期對員工進行體格檢查和預防接種。3、通過各類渠道了解和學習衛生防病知識。禁止事項[嚴格禁止事項]1、嚴禁侵占、破壞公司財物，嚴禁貪污、受賄。2、嚴禁侵占他人財物。3、嚴禁以暴力威脅恐嚇同事或上級。4、嚴禁斗毆或毆打他人。5、嚴禁偷盜、賭博、賣淫、嫖娼、吸毒。6、嚴禁上班干私活或利用公家財產下班干私活。7、嚴禁弄虛作假、嚴禁隱瞞質量。8、嚴禁泄露公司絕密事項，嚴禁泄露個人收入。9、嚴禁議論有損于公司的事情。10、嚴禁其他明顯損害公司利益和嚴重違反社會公德的行為。[堅決禁止事項]1、禁止觀看、傳播淫穢書刊和音像制品。2、禁止玩忽職守、知情不報、包庇他人。3、禁止偷打長途電話4、禁止浪費原材料、能源和人力資源。5、禁止破壞環境。6、禁止委托或代人打卡。7、禁止泄露公司機密和秘密。8、禁止蓄意壓制和埋沒人才。9、禁止蓄意貶低或抬高部屬的表現。10、禁止其他違反社會公德和嚴重違反工作準則的行為。11、禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡。12、禁止在禁煙區吸煙。[不允許做的事情]1、不許說臟話，不許取笑同事和辱罵同事。2、不許在工作休息場所和公共場所大聲喧嘩、嬉笑打鬧。3、不許打打鬧鬧，不許推推搡搡。4、不許酗酒。5、不許浪費糧食。6、不許擅自移動辦公、生產設施。7、不許破壞個人衛生和環境衛生。8、不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和其他雜物。9、不許插隊打卡，插隊就餐。10、不許其他任何違反公司有關規定的行為。14、職業人禮儀小常識14.1介紹禮儀自我介紹介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。要領：介紹自己前問候對方明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀給對方一個自我介紹的機會。介紹他人儀態：標準站姿，手掌五指并攏，掌心朝上，指向被介紹人原則：尊者有知情權介紹次序：首先把：—年輕的介紹給年長的；—男子介紹給女子；—低職位的介紹給高職位的；—未婚的介紹給已婚的；—與自己熟悉、關系密切的介紹給與自己不熟、關系不密切的；—非官方人事給官方人士—本國同事給外國同事14.2握手禮儀何時要握手？遇見認識人與人道別某人進你的辦公室或離開時被相互介紹時安慰某人時伸手的次序：男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。14.3名片禮儀接受名片：必須起身接收名片應用雙手接收接收的名片不要在上面作標記或寫字接收的名牌不可來回擺弄接收名片時，要認真地看一遍不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上遞名片：次序：下級或訪問方先，被介紹方先遞名片時，應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒暄語互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住14.4辦公室日常禮儀：真誠相待成為大家的一份子多與同事溝通幫助周圍的人好肚量不傳閑話14.5員工禮儀行為十點通：肚量大一點嘴巴甜一點行動快一點效率高一點腦筋活一點理由少一點做事多一點脾氣少一點說話輕一點微笑露一點15、培訓與人才開發15.1培訓的種類15.1.1人力資源部組織實施的公共培訓活動；15.1.2各部門自行組織的部門內培訓活動；15.1.3短期送外出培訓學習；15.1.4中長期外出脫產學習。15.2培訓制度詳見《員工培訓管理規定》及《員工培訓合同》15.3培訓現場守則遵紀守時顧大局避免走動關手機認真思考勤復習積極溝通多傾聽平等互助重禮儀團隊協作出佳績追求卓越，終生學習16、員工文體活動為豐富員工業余文化生活，提高員工素質，使企業充滿生機與活力，公司不定期的舉辦各種文體活動，包括：活動類別項目舉辦時間文藝活動元旦文藝晚會每年元旦前卡拉OK大賽不定期書畫攝影大賽不定期才藝之星大賽不定期體育活動廠慶運動會每年9月1日體育測試每年一次籃球、乒乓球、羽毛球、臺球、跳繩、拔河等項目比賽每年不定期其他旅游活動每年不定期各種技能比賽不定期17、“6S”管理(建議整理成公司培訓教材)公司的“6S”是由日本企業推行的“5S”加上“SAFE”（安全）組成了富有特色的“6S”。“5S”是取自日文發音SEIRI（整理）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SITSUKE（修養）、的第一個字母“S”組成的簡稱。“5S”為所有日本大企業所采用，效果顯著。“6S”旨在運用簡單明了的主法，通過全員行動，維持及改善現場管理，是一種行為科學。整理：就是區分要與不要的物品，不要的物品一律不得擺放于工作場所。創造清爽、舒適、有效率的工作場所。要的物品是指經常使用的，一旦沒有就無法工作的物品。整頓：就是將整理后的物品定區域、定量、定標識，使要用的物品保持在立即可取的狀態。何物放在何處，要擺放得令需用的人都清楚，養成歸位的習慣；創造一目了然的工作場所，消除尋找物品的耗時，縮短前置作業時間。清掃：就是使工作場所無垃圾無污物，地面平整。按員工行規范的要求維持良好的個人儀容儀表；清除臟亂與染源；機械設備經常擦拭，稍有異常就能發現；凹凸不平的地板會影響搬運、損傷運貨人及物品。清潔：就是維持整理、整頓、清掃的成果，令自己所負責的工作區域、設施保持干凈、無污垢的狀態。修養：養成決定下來的事情大家都遵守的習慣。大家共同遵守約定的事項，達成共識和默契；將規定的材料放在規定的機器上以規定的方法加工，習慣化。安全：就是建立職業安全健康管理體系，確保人員、財產的穩妥，避免職業傷害的發生。18、ISO9001：2000基礎知識紹介：18.1ISO9000的定義：國際標準質量管理體系。18.2文件的層次及類型：18.3ISO9001的用途:18.3.1用作組織內部建立質量管理體系,實施、認證或合同需要。18.3.2用于內部和外部(包括認證機構)評價組織滿足顧客、法律法規和組織自身要求的能力。18.3.3用于體系有效運用,建立持續改進體系的過程,以不斷增強顧客滿意。18.3.4目的不是要強行使質量管理體系結構或文件的統一。18.3.5是對產品的特定技術要求的補充。18.3.6適用于所有組織而不管其型式、規模和提供產品如何。18.4質量管理八項原則:18.4.1以顧客為關注焦點。18.4.2領導作用。18.4.3全員參與。18.4.4過程方法。18.4.5管理的系統方法。18.4.6持續改進。18.4.7基于事實的決策方法。18.4.8與供方互利的關系。19、ISO14000基礎知識紹介:19.1人類所面臨的環境問題:垃圾；噪音；水源枯竭及污染；海洋污染；空氣污染；沙漠擴張；熱帶雨林消失；動植物的滅絕；廢棄物的擴增；酸雨；溫室效應；臭氧層破壞。19.2ISO14000定義：國際標準環境管理體系。19.3人類為什么要推行ISO14000:19.3.1對內：藉降低成本，產生環保績效，使企業永續經營。（（P-D-C-A）進行永無止盡的改善ISO14000減廢節約能源再生清凈技術污染預防內部改善降低成本提高競爭力永續經營19.3.2對外：塑造“綠色企業”，生產“綠色產品”行銷市場，提升企業形象，掌握商機。環保意識環保意識社會大眾企業ISO14000綠色企業綠色產品政府關系團體客戶社會滿意顧客滿意消費者滿意提升企業形象拓展商機拓展商機拓展商機第二章員工手冊第一節組織系統順位1、組織系統順位：1.1管理部:作業員(職員、文員)助理(班長)組長主任助理副主任主任副經理經理副總經理總經理董事長1.2生產部:作業員班長組長領班主任助理副主任主任副經理經理副總經理總經理董事長1.3品質部:作業員(IQC、IPQC、FQC檢驗員)代組長組長副主任主任副經理經理副總經理總經理董事長1.4崗位技術職稱:學徒初級技術員中級技術員高級技術員助理工程師初級工程師中級工程師高級工程師總工程師第二節職工職務、工種、性質的劃分1、職工職務、工種、性質的劃分：1.1文書從事文件(資料)的處理制作,文件傳送,數據處理及統計,傳達主管指示,撰寫公文等文秘的職工(如各單位文書、部門文書、部門或單位內的文件與資料制作與處理員)。1.2職員指從事一定專業技術性質,亦包括含文書工作性質的職工(如:人事,行政,培訓員,招聘員,會計,出納,司機,釆購,話務員,報關員,外發專員,內部稽核員,宿管員,安全員,文控員,網管員,系統員,資料員,計劃員,業務員,業務跟單員等)。1.3干部指擔負一定行政管理工作的職工(如：組長,領班,保衛班長,保衛隊長,安全主任,主任助理,副主任,主任,副經理,經理,副總經理及部門以上的管理人員)。1.4技術員指從事生產技術的開發與確定,或設備維修保養,或機器安裝,或設備、儀器操作或電工、木工等專業技術的職工。1.5特殊工種指從事電工,保衛,清潔工,食堂,叉車司機,噴油工,調油工，沖床,鉆床等工作的職工。1.6保衛指從事公司人生與財產安全保衛的職工。1.7清潔工指從事打掃與清潔公司的生產和生活環境衛生的職工。1.8廚工指從事公司員工食堂工作的職工。1.9助理指從事于“主任”之協助工作的職工。1.10倉管員指從事公司“倉庫”物品管理工作的職工。1.11質檢員指從事“品質檢驗”之工作的職工(包括“生產部”等單位的“檢驗員)。1.12作業員指從事生產(線)之普通操作的職工(含生產部班長等)。1.13代理職位(職務)屬臨時性任職,僅在本部門/單位內作“職務任命”,不參與公司“組織系統”的運作。1.14責任制職工指組長(含組長)以上干部、職員(包括職工之行政人員,如“文員,清潔工,廚工,保衛等”之工作的職工)。1.15正式職工凡與本公司簽訂勞動《合同書》的職工稱為“正式職工”,“正式職工”分為正式“試用期職工”和“正式任用職工”。1.16臨時職工凡未與本公司簽訂“勞動《合同書》”而在公司就業的職工,稱臨時職工。1.16.1續簽“合同書”時未接“上期合同”之末期簽訂,即“中間”有不在前后“合同期”內的時間時,“期間”的在職期間,亦稱“臨時職工”的在職期間.如:本期合同的“到期日”是9月25日,若續簽合同是從10月1日起,則期中26、27、28、29、30之五天的在職期間為“臨時職工”的在職期間。1.17試用干部各“干部職稱”正式任用前,均需通過“試用階段”確認是否正式任用。“試用干部”的期限為“兩個整月”,從核準“試用”之月份的下月1號起。1.17.1試用干部按“試用職稱”的“試用績效獎金”及其“11級”的基本工資核算薪資。詳見“勞資管理制度第二節‘薪資異動制度’4.1執行”。第三節招聘員工的流程與規范及就職須知1、招聘新職工的基本條件、流程與規范:1.1條件:身體健康(需乙肝檢驗報告單),學歷證,有效身份證明,婚姻(計劃生育)證明等。招聘文員、職員、專業技術員、干部還應具備相應的“招聘條件”(參照“員工教育訓練程序”有關內容進行)。1.1.1無《健康證》(表明未進行健康檢查)的求職者,公司聘用后,必須在報到前進行健康檢查,憑《健康證》報到就職,否則不予聘用。1.2程序:1.2.1招聘考試的比例分配:證件齊全有效占10分,人事面試(反應能力、五官狀況、談吐能力、視聽能力、操作能力等)占30分,筆試60分。操作能力:作業員類“測試”依“”進行;其它類“測試”由用人單位根據工作需要設定具體測試要求。1.2.2※應聘人員出示證件交人事審核。※填寫“員工審批表”。※人事面試。※文化(或專業理論)考試,總分60分以上(人事閱卷統分,專業技術考試由用人單位閱卷)。※人事向應聘者介紹公司基本情況,同時接受應聘者的有關咨詢,基本達成一致時。※人事單位主管審核,將工資注明于“員工審批表”(應聘者要求“薪資待遇”超出“薪資制度”的“試用期待遇”時,依部門主管審核,公司主管核準后的“薪資”確定其“等、級”,其余由人事主管依“薪資制度”規范確定填寫其“等級”)中。※用人單位主管面試審核，填寫“面試評價表”。※部門主管核準(干部以上職稱員工的招聘,核準人公司負責人)。“員工審批表”填寫要完整(應填部分)、清晰、無涂改現象。招聘“作業員”面試時要測試應聘人的反應速度(如“插牙簽”需每分鐘40根以上,多色玻璃珠辨認30秒鐘完成，普通的加、減、乘、除數字計算法)。其它“職位”的應聘,根據其應聘的“職務”不同分別由用人單位根據應聘條件需要而確定面試(操作)內容。用人單位“面試”內容以本單位的工作要求為主,其“職位”的待遇、公司的有關“規章制度”由人事向應聘者介紹。1.2.3應聘人員經面試,考試合格,并經核準后,由人事部門通知應聘人員的報到時間及有關注意事項如證件復印件,證件相片三張及工衣工本費、“ID卡”工本費,離職時公司不收回（具體可詳見第一章第二節員工入職導引中“入職手續的辦理”）。“工本費”由人事通知財務收取(在新進員工教育訓練后考試合格后通知財務),人事依其交款單據發放“工衣、ID卡”等，否則造成損失由人事負責賠償。“保衛”應聘時,除發“保衛制服(包括其它裝備)”,其“ID卡”仍和其它職工一樣應收繳納“工本費”30元。.1保衛制