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文檔簡介

家具售后服務承諾及方案(一)售后服務計劃表 1(二)售后服務機構 2(三)維修隊伍人員構成 3(四)保修期滿后以優惠價格提供易損件的范圍及承諾 5(五)免費培訓方案 7(六)家具企業銷售服務的八項承諾 8(七)優惠的售后服務承諾 10(八)免費設計及提供詳細需求方案 11(一)售后服務計劃表_年三包，產品售出后發生嚴重質量問題包即時為用戶進行質量服務，并做到收到質量信息后_____小時服務到設計，免費制訂需求明細表，免費提供價格(二)售后服務機構(含備件庫址)人人員聯系人聯系電話(三)維修隊伍人員構成121八年售后服務經驗，負責與客戶溝通，安2八年售后服務經驗，負責與客戶溝通，安3678維修組長五年以上的生產、安裝經驗(四)保修期滿后以優惠價格提供易損件的范圍及承諾免費保修期滿后，本企業將按下表中所列項目，以市場上進貨價收取備品項項目參考價(元)3鉸鏈HFL德國腳輪無國產前置式傾仰鎖定(1)上述備品、備件、易損件以供貨產品相同品牌供貨。(2)易損件價格以更換日期當時當地市場采購價為準收費，本企業不加管(3)保修期滿后的更換易損件服務免費。(五)免費培訓方案產品擺放到指定位置正式通過驗收后，本公司業務主管立即與使用方聯人造板的綠色環保知識；轉椅的正確使用；沙發皮革的維護保養；屏風工位的走線功能介紹；使用人員提出的其它咨詢問題。用說明書。(六)家具企業銷售服務的八項承諾一、對所售出的產品實行三包的承諾：本企業承諾所售出產品實行三包，包退。二、關于免費保修的承諾：對所售出的產品如發生一般質量問題，本企業負責免費保修、免費更換五金件和易損件、負責對產品的日常維護保養。免費諾：本企業承諾對使用方提供的質量信隊伍到達現場，對產品進行免費保修服承諾按合同規定期限對交付諾：本企業所供貨物成本中已計入計家具樣式、制定詳細需求服務的承諾：本件的承諾：本企業對使用方的進貨價提供易損件、免費為使用方繼續做(七)優惠的售后服務承諾2、本企業對售出產品實行定期巡檢服務。產品售出后一年內每季度巡檢一4、按使用方的要求免費為用戶提供人造板游離甲醛釋放量的檢測，確保產運輸

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