ICS03.200A12浙江DB3301省杭州市地方標準DB01/T0243—2018杭州市質量技術監督局發布IDB3301/T0243—2018前言本標準按照GB/T1.1—2009給出的規則起草。本標準由杭州市旅游委員會提出。本標準由杭州市旅游標準化技術委員會歸口。本標準起草單位：浙江旅游職業學院、浙江朗域標識工程有限公司、中國旅游研究院標準化研究基地。本標準主要起草人：任鳴、吳亞春、吳廣林、凌翔、葉小勇、吳龍軍、吳旭日。1DB3301/T0243—20181范圍本標準規定了景區標識標牌系統建設的總則、景區標識標牌系統規劃布點、標識標牌設計要求、標識標牌信息表達要求。本標準適用于杭州市轄區內各種類型景區的標識標牌建設。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB2893安全色GB5768.2道路交通標志標線第2部分道路交通標志GB/T10001.1標志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T10001.3標志用公共信息圖形符號第3部分：客運貨運符號GB/T10001.4標志用公共信息圖形符號第4部分：運動健身符號GB/T10001.5標志用公共信息圖形符號第5部分：購物符號GB/T10001.6標志用公共信息圖形符號第6部分：醫療保健符號GB/T10001.9標志用公共信息圖形符號第9部分：無障礙設施符號GB/T10001.10標志用公共信息圖形符號第10部分：通用符號要素GB/T14543標志用圖形符號的視覺設計原則GB/T15566.9公共信息導向系統設置原則與要求第9部分：旅游景區GB/T16159漢語拼音正詞法基本規則GB/T16903.1標志用圖形符號標識規則第1部分公共信息圖形符號的設計原則GB/T18833公路交通標志反光膜GB/T20501.1公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第1部分總則GB/T20501.2公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第2部分位置標志GB/T20501.3公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第3部分平面示意圖GB/T20501.4公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第4部分街區導向圖GB/T20501.5公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第5部分便攜印刷品GB/T20501.6公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第6部分導向標志GB/T20501.7公共信息導向系統導向要素的設計原則與要求第7部分信息索引標志GB/T30240公共服務領域英文譯寫規范JT/T279公路交通標志板技術條件DB11/T334公共場所雙語標識英語譯法通則2DB3301/T0243—20183術語與定義下列術語和定義適用于本標準。3.1景區導入標識標牌在公共道路、水路等指向旅游區，有旅游區名稱、代表性圖案及前往旅游區的方向和距離的標識標牌。3.2景區內交通標識標牌僅限于景區管轄范圍內交通工具使用的公共交通指引的標識標牌。包含景區內陸路、水路及其他特殊旅游設施所需要的標識系統。交通工具包含游覽巴士、游覽船只、游覽纜車、游覽飛行器及其他騎乘工具等。3.3游客服務標識標牌景區內部面向游客的所有標識標牌，具有指引，定位，服務，提示，警示等功能。主要按照游客在景區的游覽路線分區域劃分，由景區入口、接待區域、游客中心內部、檢票區域、游覽路徑、旅游景點、公共設施、安全與勸阻、出口等標識標牌構成。3.4景區標識標牌系統由景區大交通、小交通和游客服務標識標牌構成。3.5指路標志GB5768.2中定義的指路標志，表示道路信息的指引，為駕駛者提供去往目的地所經過的道路、沿途相關城鎮、重要公共設施、服務設施、地面設施、距離和行車方向等信息。3.6智慧旅游導向標識是指運用信息網絡技術和裝備，準確及時感知和運用各類旅游信息，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗的智能化技術。4總則4.1景區標識標牌系統應符合GB2893、GB5768、GB/T10001、GB/T14543、GB/T15566、GB/T16159、GB/T16903、GB/T20501、DB11/T334等的規定；大交通標識標牌的設計與信息表達應符合GB5768.2的規定；安全警示標識標牌應符合GB2893、GB/T10001等的規定。4.2景區標識標牌系統的規劃設計應以人為本、統籌考慮、統一設計；設計理念要人性化、設計內容要規范化、設計風格要與環境相協調、標識標牌種類和功能要系統化。點位設置要有規律性、數量要有合理性。4.3景區標識標牌系統應傳遞清晰、明確、簡潔的信息，保證指示信息的連續性、內容的一致性，容易引起使用者的注意、發現、認讀，傳遞的信息不應相互矛盾。4.4景區標識標牌系統不應傳遞與景區標識標牌功能無關的信息，如廣告信息等。5景區標識標牌系統規劃布點3DB3301/T0243—20185.1基本規定5.1.1景區標識標牌系統的規劃布點，應以旅游空間布局及游線為依據，宜分層級設置。5.1.2景區標識標牌的點位規劃應考慮與空間環境及其他設施的關系，避免沖突、遮蔽，可與其他設施合并設置。5.1.3景區標識標牌點位的設置應結合游線，合理安排位置和分布密度。在難以確定位置和方向的游線節點上，應增加標識標牌點位。5.2景區導入交通標識標牌設置方法5.2.1景區導入交通標識標牌應結合GB5768.2中對旅游區標志的要求作系統性規劃與設計。5.2.2景區導入交通標識標牌應按道路的設計車速、幾何線形、交通流量、流向和交通組成、道路沿線和交通組織的狀況等因素設置。5.2.3景區導入交通標識標牌應設置在城市道路、城市主干道、城市次干道或干線公路的路口和路段。5.2.4景區導入交通標識標牌宜單獨設置，當與其它交通標志相互遮擋時，應設置在距離其它交通標5.2.5現有道路條件無法單獨設置景區導入交通標識標牌時，宜與指路標志版面組合或合桿設置。5.2.6景區導入交通標識標牌單塊面板指引內容不應超過三個，當面板指引內容過多時，宜分點設置，兩點間距不應小于60m。5.2.7景區導入交通標識標牌的設置應由遠及近依次連續引導，并應符合GB5768.2中對旅游區標志的要求。5.2.8景區導入交通標識標牌設置起始點為：距離旅游景區最近的高速公路下口，城市快速干道的出口或出口處附近的交叉路口，機場、火車站、汽車站、碼頭快速干道的出口或出口處附近的交叉路口，旅游景區所在城區干線公路的入口。5.2.9旅游景區500m以外的景區導入交通標識標牌應設置相應的方向和距離標志，(距離用km表示)圖1景區導入交通標識標牌方向和距離標志圖例5.2.10旅游景區500m以內的景區導入交通標識標牌應設置相應的方向標志，如圖2所示。4DB3301/T0243—2018圖2景區導入交通標識標牌方向標志圖例5.2.11沿線景區導入交通標識標牌的設置：在第一次出現后，有轉向或分叉點的應連續設置，在大于5km的直行路段宜增加設置。5.2.12旅游景區出口道路應設置周邊道路指示標志。5.3景區內交通標識標牌設置方法5.3.1起點處、沿線各停靠點應設置導覽圖、等候區、沿線停靠點標識標牌。5.3.2交通工具上宜設置游覽路線信息，應設置沿線停靠點信息，門、窗區域設置安全提示信息。5.3.3沿線小交通標識標牌的設置：在第一次出現后，有轉向或分叉點的應連續設置，大于2km的直行路段宜增加設置。5.3.4騎行道、綠道標識標牌：起點處、沿線各休憩點應設置游覽路線圖、休憩區、廁所、自行車停放點、公共自行車租賃點、公里數提示等標識標牌。5.3.5人車交匯處應設置醒目的交通安全提示。5.3.6開放式景區宜設置公共交通停泊標識標牌。5.4游客服務標識標牌5.4.1接待區域標識標牌5.4.1.1宜在景區入口外側300m以內范圍設置景區形象標識標牌。5.4.1.2宜在停車場入口區域20m以內范圍或轉彎處設置停車場指示標識標牌。應在進入停車場后20m以內范圍或轉彎處設置停車分流牌。5.4.1.3宜在大車停放區域入口3m以內范圍設置大車停放區指示標識標牌。5.4.1.4宜在小車停放區域入口3m以內范圍設置小車停放區指示標識標牌。5.4.1.5宜在停車場管理崗亭周圍10m以內范圍設置停車管理規定標識標牌。5.4.1.6宜在停車場上客區域3m以內范圍設置游客上客區標識標牌。5.4.1.7宜在停車場下客區域3m以內范圍設置游客下客區標識標牌。5.4.1.8宜在接待區域轉彎處3m以內范圍設置游客中心、檢票口、廁所等公共設施指示標識標牌。5.4.1.9宜在接待區域游客中心門口5m以內范圍設置景區全景圖。5.4.2游客中心內部標識標牌5DB3301/T0243—20185.4.2.1應在服務窗口正上方距離柜臺1.5m范圍以內設置服務標識標牌，如：團隊售票、散客售票、電子售票、年卡辦理等。5.4.2.2應在接待臺上設置服務標識標牌，如：導游服務、郵政服務、寄存服務、租賃服務、問詢接待、投訴處理等。5.4.2.3應在服務窗口周邊設置游客須知、服務人員公示等標識標牌。5.4.2.4應在內部區域入口處設置區域名稱標識標牌，如：等候區、咨詢投訴區、監控室、醫務室等，標識標牌設置距離地面1.5m以上范圍的固定位置。5.4.2.5服務項目處于不顯眼區域時，宜在轉角處墻面設置區域指示標識標牌，設置距離地面1.5m以上范圍。5.4.3游覽路徑標識標牌5.4.3.1應在檢票通道正上方，距離地面2.2m以上范圍設置檢票標識標牌，如：散客通道、團隊通道、無障礙通道等。5.4.3.2宜在游覽路徑起點處10m以內范圍設置導覽圖，應距在上一塊導覽圖800m處重復設置。5.4.3.3宜在游覽路徑交叉節點處3m以內范圍設置指示標識標牌，單一路徑距上一塊指示標識標牌超5.4.3.4宜在游覽路徑觀景處3m以內范圍設置相關景點(物)名稱或介紹標識標牌。5.4.4公共設施標識標牌5.4.4.1應在公共設施入口處，距離公共設施50m以外或轉彎處設置指示標識標牌，如：廁所、停車場等。5.4.4.2應在無障礙通道入口1m以內范圍設置無障礙通道標識標牌，貼墻標識標牌設置距離地面1m~5.4.4.3廁所標識標牌設置應設置在門框上，距離地面1.8m-2.5m范圍；隔間門上廁位標識標牌設置應距離地面1.5m~2.2m范圍；無障礙廁位、特殊功能、殘疾人等類型的標識標牌設置應距離地面1m~5.4.5安全警示標識標牌5.4.5.1應在有潛在危險區域的地點1m以內范圍設置安全警示標牌。5.4.5.2交通工具通行道路上的安全警示標牌，應設置在距離危險區域50米以外的顯眼位置。5.4.5.3不同類型的安全警示標牌應參照相應標準設置，如在海灘按照GB/T25895的要求設置水域安全標牌和沙灘安全旗，在林區設置禁止煙火等符合GB/T2893.1要求的安全標牌。5.4.6勸阻標識標牌5.4.6.1危險區域的圍欄位置1m以內范圍設置游客止步標識標牌。5.4.6.2勸阻標識標牌在游覽路徑上連續設置時，兩點間距不應大于30m。重點區域應增加設置。5.4.7景區導出標識標牌5.4.7.15.4.7.25.4.7.3識標牌。景區重要道路節點及景區邊界內側附近設置出口指示信息。應在景區主要出口內側20m范圍內設置交通區位圖。應在景區主要出口外側20m范圍內設置停車場、周邊公交站點、出租車上客區等外圍指示標6DB3301/T0243—20186標識標牌設計要求6.1基本規定6.1.1標識標牌設計可依據景區的特色、主題、歷史、人文等文化元素進行創意設計，體現標識標牌藝術感。6.1.2標識標牌本體設計應美觀大方、與環境協調。6.1.3標識標牌設計應避免出現對人身安全造成傷害的隱患。6.1.4標識標牌中的版面大小、尺寸應以人為本，清晰明了。6.1.5景區識別系統中的形象標志應按景區自身CI規范進行設置。6.1.6標識標牌宜與智慧旅游導向標識相結合。6.2文字設計要求6.2.1文字大小要求6.2.1.1除以下有關文字大小要求特殊規定外，其他規范應符合GB50593、GB5768.2、GB/T15566的規定。6.2.1.2應根據視覺認知距離，確定文字大小。如圖3所示。圖3視覺認知距離確定文字大小6.2.1.3不同觀察距離的漢字高度尺寸不應小于表1規定的“漢字高度一般值”，條件受限時可采用“漢字高度極限值”。其他文字和圖形符號的高度應依據漢字高度確定，與漢字高度的比例關系宜符合表1標識標牌漢字高度尺寸規定(單位：m)設計最大觀察距離漢字高度極限值漢字高度一般值300.1900.3907DB3301/T0243—2018200.1300.2600.0700.1204<L≤50.0300.0501<L≤20.0200.020表2他文字、圖形符號與漢字高度的關系其他文字與漢字高度的關系拼音、英文字、少數民族文字或拉丁文字大小寫1/3a~1/2a圖形符號1.5a~2a阿拉伯數字字高a字寬1/2a~4/5a筆畫粗1/6a~1/52a注：a為漢字高度6.2.2景區內交通和游客服務標識標牌文字內容排版要求6.2.2.1文字信息正標題字數宜10字內，副標題字數宜20字內，正、副標題行距不應小于正文行距的0.75a，標題與正文行距不應小于正文行距的1.45a，如圖4所示(注：a為正文漢字高度)。規范樣本6.2.2.2文字信息正文排版根據行人視覺流程，排列方式有兩端對齊、居中、左對齊、右對齊。正文排版字間距、行間距、段落間距等應遵循可識別性、易讀性，應符合以下原則：a)正文字間距不宜過密或過大，字距不應小于正文字體0.03a的大小，如圖5所示。8DB3301/T0243—2018規范樣本b)正文行間距不應小于字體的0.2a大小，如圖6所示。規范樣本c)正文段落與段落間距不應小于0.5a大小，如圖7所示。規范樣本d)標識標牌面板與文字內容的左側、右側、上方、下方距離不應小于2a正文文字大小，如圖8所示。規范樣本6.3標識標牌尺寸要求9DB3301/T0243—20186.3.1信息展示面板尺寸要求6.3.1.1景區導入交通標識標牌信息展示面板尺寸大小應按GB5768.2執行。6.3.1.2景區內交通、游客服務標識標牌信息展示面板尺寸大小根據每個景區內部環境情況設置，應遵循人機工程學視覺要求。6.3.1.3標識標牌的空間位置應在視平線向上5°夾角以內；靜態觀察下，最大偏移角不超過15°；動態觀察即人的頭部轉動情況下，不宜超過45°夾角，如圖9所示。規范樣本6.3.2尺寸設計6.3.2.1大交通標識標牌尺寸應按GB5768.2執行。6.3.2.2小交通和游客服務標識標牌的尺寸設計視景區環境實際需要以及游客瀏覽距離和建筑構造特征制定比例，并視其功能性而制定大小；歷史古跡、古今建筑及其它保護單位，其形體尺寸要符合相關規范并征求相關部門意見。6.4色彩設計6.4.1標識標牌主體色彩設計應根據景區經營理念、環境色及景區CI系統設置標準色、輔助色。6.4.2標識標牌版面底色及版面元素的色差不應低于30%。并應與周圍建筑、空間環境相協調，不宜大面積使用與安全、警示相關的安全色。6.4.3圖形標志安全色的使用應符合GB2893的規定。6.5材料設計6.5.1制作材料的選擇應遵循生態環保、融合協調、持久耐用、科技含量高、牢固安全、易維護、易更新、不燃或阻燃等基本原則。6.5.2發光類標識標牌材質應滿足散熱、阻燃、節能、防水、使用壽命等功能。6.6結構設計6.6.1鋼架結構設計應符合《鋼結構設計規范》、《鋼結構施工質量驗收規范》的規定。6.6.2混凝土結構設計應符合《混凝土結構工程施工質量標準》的規定。6.6.3涉及電氣的標識標牌設計應符合《民用電氣設計規范》的規定。DB3301/T0243—20186.6.4涉及文物本體的標識標牌設計應符合《中華人民共和國文物保護法實施條例》及相關文物部門要求的規定。7標識標牌信息表達要求7.1基本規定7.1.1公共信息圖形符號使用應符合GB/T10001、GB/T20501、GB/T16903的規定。7.1.2景區標識標牌的信息內容要通俗易懂、簡單明了；文字數量要適合游覽速度。7.2語種使用要求7.2.1中文、英文是景區標識標牌使用的基本文種，應同時使用，所表達的信息要與指向實物相吻合，文字含義準確無誤。7.2.2中文應采用簡寫字體，不應使用繁體或其他不易辨別的字體(見《國家語言文字規范標準》)，歷史古跡、名人書法、特殊標志等除外。7.2.3景區標識標牌的英語應符合《公共場所雙語標識英語譯法通則》(DB11/T334-2006)、《公共場所雙語標識英語譯法第2部分景區景點》(DB11/T334.2-2006)、《公共場所雙語標識英語譯法實施指南(景區景點)》、《簡化字總表》，其他外文譯法要符合相應國家旅游業使用習慣。7.3文字字體要求7.3.1大、小交通標識標牌文字字體應符合GB5768.2的規定。7.3.2游客服務標識標牌中文內容應符合《中華人民共和國國家通用語言文字法》和GB/T16159的要。7.3.3游客服務標識標牌文字信息標題字體可采用多種字體結合的方式。中文字體應采用簡體漢字；英文除介詞、連詞外，單詞的首字母宜大寫或所有字母均大寫；其他語種文字的使用應符合相應規范。7.3.4游客服務標識標牌正文字體宜采用宋體、黑體、楷體等簡體漢字，不應采用草體或手寫等不易識別字體。英文字體宜選用無襯線字體(如Arial字體)，字體粗細宜為常規體或半粗體。其他語種文字的使用應符合相應規范。7.4景區標識標牌設計信息要素7.4.1景區標識標牌應包括全景圖、導覽圖、指示牌、景物介紹牌、提示牌、安全警示牌、公共服務標識標牌等類型，各類型標識標牌的信息要素至少應包含全景圖、導覽圖、指示牌、景物介紹牌、提示牌、安全警示牌、公共服務牌、管理說明牌等內容。7.4.2全景圖信息要素應包含：景區標志、景區名稱、全景地圖、景區簡介、智慧旅游導向技術，并明示投訴、咨詢、救援電話。全景地圖部分應正確標注指向針、圖例、公共信息圖形符號、觀察者位置等信息。7.4.3導覽圖信息要素應包含：景區標志、景區名稱、區域導覽圖、全景簡圖、智慧旅游導向標識，并明示投訴、咨詢、救援等電話。區域導覽圖部分