ICS03.080A16浙江DB3301省杭州市地方標準DB01/T0228—2018杭州市質量技術監督局發布IDB3301/T0228—2018 附錄A(規范性附錄)社區公共文化服務動態評估指標及權重 13附錄B(資料性附錄)社區公共文化安全情況匯總表 16附錄C(資料性附錄)社區借閱、歸還圖書冊次統計表 17附錄D(資料性附錄)公共文化服務滿意度及需求調查問卷 18附錄E(資料性附錄)社區公共文化服務滿意度調查情況匯總表 22附錄F(資料性附錄)社區公共文化服務工作考評記錄表 23附錄G(資料性附錄)社區公共文化服務滿意度第三方調查結果匯總表 24附錄H(資料性附錄)社區公共文化服務動態評估指標現場復核記錄表 25I標數據及排名表 26附錄J(資料性附錄)社區公共文化服務動態評估評估總分計分表 27附錄K(資料性附錄)社區公共文化服務評估及總排名表 28附錄L(資料性附錄)各鄉鎮(街道)公共文化服務評估分及排名表 29DB3301/T0228—2018前言本標準按照GB/T1.1－2009給出的規則起草。本標準由杭州市文化廣電新聞出版局提出并歸口。本標準主要起草單位：杭州市下城區朝暉街道文化和社區管理服務中心、杭州市下城區文化廣電新聞出版局。本標準主要起草人：王仙桃、葉鈞、陳琳娜、詹偉勤、姚敏。1DB3301/T0228—2018社區公共文化服務評估規范1范圍本標準規定了社區公共文化服務評估的術語和定義、基本要求、數據采集及復核、評估方法、評估結果。本標準適用于社區公共文化服務的評估。2規范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB13495.1消防安全標志第1部分：標志3術語和定義下列術語和定義適用本標準。3.1社區公共文化服務動態評估體系通過對文化管理、文化投入、文化設施、文化隊伍、文化服務、服務質量、創新創優等指標的數據采集、臺賬搜集和加權測算，動態、真實地反映每個社區的公共文化服務現狀的評估工作體系。3.2一社一品社區文化建設彰顯特色，具有本社區特色的公共文化服務品牌。3.3社區文化管理員在社區從事公共文化服務工作的人員，包括事業編制及政府購買的公益文化崗位。3.4群眾文化團隊由社區培育的，人數在10人以上、年度活動在12次以上，有團隊負責人、組織章程、正常活動臺賬的文化團隊。包括聲樂、器樂、舞蹈、戲劇、曲藝、美術、書法、攝影、文學創作、故事演講、時裝表演、藝術收藏、手工技藝、藝術文體等群眾文化團隊。3.5文化類非營利組織不以盈利為目的的文化機構，向社會提供各種文化服務、促進文化交流。3.6文化志愿者服務2DB3301/T0228—2018在區縣(市)、鄉鎮(街道)及社區成立的文化志愿者組織注冊的人員，參加社區舉辦的各類公共文化志愿服務。3.7傳統節日期間活動社區在傳統節日安排的，參與人數80人以上的慶祝活動。3.8文化聯動社區組織人員參加的跨社區、跨鄉鎮(街道)、跨區域的具有雙向互動的文藝演出、培訓及展覽等文化交流活動。3.9特殊群體在社區工作或生活的少年兒童、殘疾和智障人員、孤寡老人、低保戶、外來務工人員。3.10非遺傳習開展非物質文化遺產代表性項目的保護、傳承及發展等活動。4基本要求4.1依據根據省、市關于社區公共文化建設的有關規定和要求，社區公共文化服務動態評估體系設置了七大類30項指標。《社區公共文化服務動態評估指標及權重》見附錄A。4.2評估內容4.2.1文化管理4.2.1.1組織建設社區領導應重視公共文化服務工作。內容包括：a)社區領導班子應把文化建設作為社區工作的重要內容之一，列入社區工作議程；b)社區領導班子應有一名成員分管公共文化服務工作；c)社區應每年召開社區公共文化服務工作專題會議至少一次，并開展“一社一品”社區文化建設；d)社區應建立社區公共文化服務共建共享工作機構。4.2.1.2制度建設社區應加強公共文化服務制度建設。內容包括：a)建立健全公共文化服務工作目標責任制、崗位責任制、服務公示制等有關規章制度；b)公共文化服務場所的各類公共服務標識標牌應清晰。公共信息圖形符號應符合GB/T10001.1-2012的規定。4.2.1.3機制完善社區應根據區縣(市)文化行政主管部門和鄉鎮(街道)的有關要求開展公共文化服務群眾需求征集和評價反饋工作。4.2.1.4文化安全3DB3301/T0228—2018社區應保障公共文化服務的安全，社區公共文化安全包括：a)社區用房不得為文化市場非法經營提供場所；b)社區公共文化活動不得發生重大安全事故和違法行為；c)文化設施應按照國家有關規定，配置消防設施和器材，消防安全標志應符合GB13495.1的要求，并定期組織檢驗、維修，確保消防設施和器材的完好、有效；d)每年初，由區縣(市)文化執法部門對前一年度各社區公共文化安全是否符合相關規定進行統計，并填入《社區公共文化安全情況匯總表》參見附錄B。4.2.2文化投入4.2.2.1社區投入包含陣地建設、設施設備、購書(報刊)經費、文化活動經費及各類上級補助經費等。并保證各類上級補助經費專款專用。4.2.2.2社會力量投入企業、社會團體、個人等社會力量的投入，包括陣地建設、文化設備、文化活動等方面的投入。4.2.2.3人均公共文化活動經費社區用于開展公共文化活動的經費(包含社區自身投入、社會力量投入以及鄉鎮(街道)在本社區開展文化活動的投入)，再除以社區常住人口得出的最終數據。計算公式：人均公共文化活動經費=(社區自身投入+社會力量投入+鄉鎮(街道)在該社區文化投入)/社區常住人口4.2.3文化設施4.2.3.1社區綜合文化服務中心社區應建設綜合文化服務中心。包含多功能活動室、文體娛樂室、圖書閱覽室、文化信息資源共享工程服務點、培訓排練室、展示展覽室、黨員教育、科學普及等活動場所。場地面積合并統計。4.2.3.2社區室外活動場所社區室外活動場所包含本社區地域范圍內的健身場所、文化公園、文化廣場等。場地面積合并統計。4.2.3.3社區共建共享場所社區共建共享場所包含機關及企事業單位提供給社區、免費開放的文化文體場所，以及學校免費開放的活動場所。場地面積合并統計。4.2.3.4現代傳播設施社區公共文化活動場所應無線網絡全覆蓋；社區應開通微博、微信的網絡信息平臺，并及時發布活動信息、開展互動反饋等工作。4.2.3.5文化宣傳櫥窗(欄)社區應配備宣傳櫥窗(欄)用于公告文化服務信息，并定期更換。4.2.3.6圖書、報刊、電子書刊4DB3301/T0228—2018閱覽室應配備圖書、報刊、電子書刊。包括：配備的圖書總量、當年新增圖書量、當年報刊訂閱量，包含上級配送。電子書刊專指上級圖書館配送的光盤類讀物，其數量計入圖書。4.2.4文化隊伍4.2.4.1文化管理員社區應配備必需的參與社區文化管理的工作人員。4.2.4.2群眾文化團隊社區應有一定數目的群眾文化團隊以及參與群眾文化團隊的人數。4.2.4.3團隊培育社區應注重對群眾文化團隊的培育和扶持。鼓勵及培育10人以上文化團隊；鼓勵及培育文化非營利組織。鼓勵及培育所屬團隊爭創區星級團隊稱號。4.2.4.4文化志愿者服務社區應積極組織開展文化志愿者服務活動。4.2.5文化服務4.2.5.1組織活動次數社區每年應組織開展不少于4次的各類弘揚社會主義核心價值觀、唱響主旋律、展現正能量的文化活動。4.2.5.2傳統節日活動社區應在傳統節日期間組織開展活動。4.2.5.3閱讀活動社區應組織開展親子閱讀、讀者會、征文比賽等各類推動全民閱讀的讀書活動。4.2.5.4講座展覽鑒賞社區應組織開展文化藝術講座、展覽、作品鑒賞等活動。4.2.5.5培訓輔導社區應組織開展針對業余文藝骨干的文化藝術培訓輔導，包含上級配送。4.2.5.6關愛特殊群體社區應組織開展服務特殊群體的文化活動。4.2.5.7非遺傳習社區應組織開展弘揚傳統文化、傳承非遺項目的活動。4.2.5.8文化聯動社區應組織開展文化聯動活動，每年不少于2次。包括輸出和輸入的活動。5DB3301/T0228—20184.2.5.9服務惠及面社區應鼓勵群眾積極參加各類公共文化活動，提高公共文化服務的受益率。4.2.6服務質量4.2.6.1每周開放時間社區活動室每周開放時間不得低于24小時。有多處分散的文化場所，根據社區所有活動場所開放時間的平均值計算。4.2.6.2圖書流通量每年年初，由區縣(市)圖書館通過“通借通還”后臺統計前一年度各社區借、還圖書的數量。相關數據填入《社區借閱、歸還圖書冊次統計表》參見附錄C。4.2.6.3公共文化服務群眾滿意率社區居民對本社區公共文化服務的總體滿意度主要由三部分組成：a)根據群眾評價與反饋機制滿意度問卷調查工作要求，每年第四季度由每個社區向居民發放不少于100份《公共文化服務滿意度及需求調查問卷》參見附錄D，問卷回收率應達到95%以上，以調查結果進行評分。滿意度90%以上的得3分，85%以上得2分，80%以上得1分，低于80%不得分。社區將滿意度調查情況填入《社區公共文化服務滿意度調查情況匯總表》參見附錄E；b)由鄉鎮(街道)綜合文化站對社區文化工作進行考評計分，考評情況填入《社區文化工作考評記錄表》參見附錄F；c)區縣(市)文化行政主管部門每年第四季度委托志愿者或第三方向所屬社區群眾隨機發放《公共文化服務滿意度及需求調查問卷》，要求社區全覆蓋，每個社區問卷不少于30份，并根據調查結果進行評分。滿意度90%以上的得3分，85%以上得2分，80%以上得1分，低于80%不得分。調查者將滿意度調查情況填入《社區公共文化服務滿意度第三方調查結果匯總表》參見4.2.7創新創優社區公共文化建設創新創優所獲榮譽包括5大類:a)獲省級文化示范社區、市級文化示范社區、區縣(市)級文化社區；b)原創節目或團隊獲各級政府或文化部門榮譽、區一社一品；c)公共文化服務創新工作獲各級政府認定推廣，包括主流媒體報道或領導批示；d)創新性工作召開各級現場會推廣或典型交流發言；e)獲得上述情況的文體相關榮譽。4.3評估指標分類4.3.1概述社區公共文化服務動態評估指標分為完成類(指標8項)、排名類(指標18項)、分層次類(指標4項)三類，另設創新創優指標1項。4.3.2完成類指標完成類指標包括以下四個類別的8項指標，具體見表1。6DB3301/T0228—2018表1完成類指標類別指標文化管理組織建設、制度建設、機制完善、文化安全文化設施現代傳播設施、文化宣傳櫥窗(欄)文化隊伍團隊培育服務質量公共文化服務群眾滿意率4.3.3排名類指標排名類指標包括以下五個類別的18項指標，具體見表2。排名類指標類別指標文化投入社區投入、社會力量投入、人均公共文化活動經費文化設施社區室外活動場所、社區共建共享場所文化隊伍群眾文化團隊支數、參與團隊人數、文化志愿者服務文化服務組織活動次數、節慶活動、閱讀活動、講座展覽鑒賞、培訓輔導、關愛特殊群體、非遺傳習、文化聯動、服務惠及面服務質量圖書流通量4.3.4分層次類指標分層次類指標包括以下四個類別的4項指標，具體見表3。表3分層次類指標類別指標文化設施社區綜合文化服務中心、社區圖書(報刊、電子書刊)文化隊伍社區文化管理員服務質量每周開放時間分層次類指標的設置，主要目的是通過層次的設定，給予該指標一定的底線。通過不同底線的設置，引導社區創先爭優的意識。4.3.5創新創優指標創新創優指標作為指標體系的加分項，根據社區創新創優工作獲得的榮譽加分，不設上限。5數據采集與復核5.1社區填報5.1.1基本要求5.1.1.15.1.1.25.1.1.3社區應建立填報制度，確定由經過培訓的文體干部專人負責填報。社區應認真學習和領會體系涉及到的相關指標說明、指標設定及權重。社區應實事求是填報，確保各類數據真實可靠。7DB3301/T0228—20185.1.1.4社區應把握時間節點，通過社區文化動態數據填報系統報送的數據，應在各類活動舉辦后及時填報，直接報送的材料應在當年年底前統一報送，其他填報系統所需報送數據每季度報送1次。5.1.2填報要求和報送方式社區收集的數據和臺賬資料的填報要求及報送方式見表4。表4數據和臺賬資料填報要求和報送方式類別指標名稱填報要求報送方式文化管理組織建設臺賬截屏或掃描成照片格式上傳，包括社區領導班子分管文化工作、列入社區重要工作內容和議程的證明材料；社區召開2次以上專題文化工作會議的證明材料；建立社區公共文化工作共建共享委員會和開展一社一品創建的證明材料。社區管理——社區基本情況、一社一品制度建設臺賬截屏或掃描成照片格式上傳，包括社區建立三項以上制度并服務公示的證明材料。社區管理——社區基本情況機制完善臺賬截屏或掃描成照片格式上傳，包括社區開展群眾需求征集和評價反饋工作的證明材料。社區管理——社區基本情況文化安全提供《社區公共文化安全情況匯總表》直接向區縣(市)文化行政主管部門報送文化投入社區投入錄入數據，上傳包括發票、清單、實物、合同等在內的證明材料。社區管理——社區文化投入(投入主體選擇社區投入)社會力量投入錄入數據，上傳包括發票、清單、實物、合同等在內的證明材料。社區管理——社區文化投入 (投入主體選擇社會力量投入)人均公共文化活動經費根據社區投入和社會力量投入中文化活動經費總和除以社區常住人口數計算。常住人口數：社區管理——社區基本情況活動經費：社區管理——社區文化投入(類別為文化活動經費)文化設施社區綜合文化服務中心錄入數據，上傳開放時間上墻公示照片、服務中心外觀、內設照片等能夠證明建筑面積材料的五張以上。文體設施——綜合文化服務中心/社區活動室/社區閱覽室(三個條目不得重復，合并統計)社區室外活動場所錄入數據，上傳能夠證明面積的室外場地照片、免費開放公示等照片五張以上文體設施——社區室外活動場所社區共建共享場所錄入數據，上傳能夠證明面積的共建共享場所照片、免費開放公示、共享單位名稱等照片五張以上文體設施——社區共建共享場所現代傳播設施錄入數據，上傳免費wifi標示、社區開通微博微信的照片文體設施——綜合文化服務文化宣傳櫥窗(欄)錄入數據，上傳社區配備宣傳欄公告文化信息文體設施——綜合文化服務8DB3301/T0228—2018的照片社區圖書、報刊、電子書刊錄入數據，上傳藏書清單、報刊訂閱清單和新增藏書的購書清單照片或購書發票照片文體設施——社區閱覽室文化社區文化管理員錄入數據，上傳人員照片、聘用合同、上崗證等證明材料文化隊伍——社區公益文化群眾文化團隊錄入數據，上傳文體團隊人員花名冊照片、活動照片和開展活動清單的照片。文化隊伍——文體團隊團隊培育錄入數據，上傳隊伍星級證書或獎牌照片、文化非營利組織注冊證明材料文化隊伍——文體團隊文化志愿者服務錄入數據，上傳社區文化志愿者個人資料照文化隊伍——文化志愿者文化服務組織活動次數錄入數據，上傳每場活動的方案或通知、橫幅或背景、舞臺或內場及觀眾照片各一張。文體活動全部數據匯總統計。傳統節日期間活動錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，活動現場主席臺或舞臺、觀眾、領導出席照片。文體活動——節慶活動閱讀活動錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，活動現場主席臺或舞臺、觀眾、領導出席照片。文體活動——閱讀活動講座展覽鑒賞錄入數據，上傳活動通知、講座、展覽/展示公示牌照片，現場講座、展覽主題、展覽內容、觀眾照片。文體活動——展覽鑒賞培訓輔導錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，現場背景、老師、觀眾照片。文體活動——培訓講座輔導關愛弱勢群體錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，活動現場弱勢群體參與照片。文體活動——關愛弱勢群體非遺傳習錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，現場背景、傳承人、觀眾照片。文體活動——非遺傳習文化聯動錄入數據，上傳活動通知、活動方案照片，活動現場主席臺或舞臺、致詞、觀眾照片。文體活動——文化聯動服務惠及面錄入數據，根據所有文化服務類目下的觀眾人數匯總統計。文體活動全部數據匯總統計。服務質量每周開放時間錄入數據，上傳開放時間上墻公示照片。文體設施——綜合文化服務中心/社區閱覽室(分散填報開放時間取平均數)圖書流通量通過“通借通還”借還量和社區上報手動流通量匯總統計。文體設施——社區閱覽室公共文化服務群眾滿意率錄入數據，并上傳社區滿意度調查匯總表及發放問卷證明材料。社區管理——群眾滿意率創新創優社區創新創優所獲榮譽錄入數據，并上傳相關文件或證書、獎牌的證明材料。社區管理——創新榮譽5.2數據復核5.2.1一般規定9DB3301/T0228—20185.2.1.1區縣(市)文化行政主管部門負責各類數據資料的復核工作。5.2.1.2通過社區公共文化動態數據填報系統報送的數據資料，由鄉鎮(街道)文化行政主管部門每季度復核1次；直接向區縣(市)文化行政主管部門報送的數據資料每年集中復核1次。5.2.2后臺復核5.2.2.1通過社區文化動態數據填報系統報送的數據資料，由區縣(市)文化行政主管部門工作人員采用核對數據、查看電子文檔、照片等方法進行復核。5.2.2.2數據資料核對無誤后，由區縣(市)文化行政主管部門工作人員在社區文化動態數據填報系統上進行確認。5.2.3現場復核5.2.3.1復核人員5.2.3.1.1復核人員由區縣(市)文化行政主管部門、鄉鎮(街道)辦事處、圖書館、文化館、文化執法部門等涉及到評估指標的相關人員組成。必要時可邀請相關專家參加。人員名單由區縣(市)文化行政主管部門確定。5.2.3.1.2復核人員應達到如下要求：a)有責任心，具備良好的道德素質，遵紀守法，廉潔自律，實事求是；b)熟悉社區公共文化服務標準、內容及動態評估體系，能夠根據不同的復核目的和對象選擇正確的復核方法，并對復核記錄及結果的真實性負責；c)具有大專學歷以上，會普通話、本地方言，能熟練操作計算機；d)應做到公平、公正、公開，使整個復核過程保持透明化。5.2.3.2復核方法5.2.3.2.1室內外活動場所面積通過實地測量的方法進行復核。5.2.3.2.2現代傳播設施、文化宣傳櫥窗(欄)、圖書(報刊、電子書刊)、服務標識等采用現場查看的方法進行復核。5.2.3.3復核記錄復核時由復核人員做好復核記錄。被復核社區所在鄉鎮(街道)或社區被復核人員應在復核記錄上簽字確認。《社區公共文化服務動態評估指標現場復核記錄表》參見附錄H。5.2.3.4復核結果復核結果與社區報送的數據資料有差異的，以現場復核結果的數據為準。由區縣(市)文化行政主管部門工作人員通知相關鄉鎮(街道)、社區人員對社區公共文化服務動態數據填報系統上的數據差異進行糾正及說明。6評估方法6.1完成類指標完成類指標主要反映工作完成情況，通過提供相關臺賬或證明材料，以考核、評估等手段進行統一計分，不排名。DB3301/T0228—20186.2排名類指標排名類指標計算公式：該項指標得分=[社區數-(指標排名)+1]/社區數*指標權重某社區“社區投入”在全區74個社區中的排名為35名，該項指標權重為4分，該社區“社區投入”指標的得分為：[74-35+1]/74*4=2.16。6.3分層次類指標分層次類指標的指標權重分有層次。首先根據該指標本社區的數值，找到數值對應的指標權重，再根據排名，運用計算公式。分層次類指標計算公式：該項指標得分=[社區數-(指標排名)+1]/社區數*指標權重。綜合文化服務中心”指標1、某社區文化服務中心室內總面積為1000平方米，在全區74個社區中的排名為10名，該項指標面積達300平方米及以上的指標權重為4分，該社區“社區綜合文化服務中心”指標的得分為：[74-10+1]/74*4=3.51；2、某社區文化服務中心室內總面積為284平方米，在全區排名為56名，該項指標面積達在150-299平方米的數值對應指標權重為2分，該社區“社區綜合文化服務中心”指標的得分為：[74-56+1]/74*2=0.51；3、某社區文化服務中心室內總面積為130平方米，在全區排名為70名，但該指標低于150平方米不得分，盡管有排名，但也不能得分。6.4加分類(創新創優)指標創新創優指標得分項目與評分標準為：a)省級文化示范社區加6分，市級文化示范社區加4分，區級文化社區加2分2分；b)原創節目或團隊獲文化部或省政府榮譽加8分,省文化廳或市政府榮譽加6分，市文廣新局或區政府榮譽加4分，區縣(市)文化行政主管部門榮譽加2分，街道級榮譽加1分；，區級一社一品加c)公共文化服務創新工作獲國家級認定推廣加10分，獲省級認定推廣加6分，獲市級認定推廣d)創新性工作召開現場會推廣或典型交流發言，省級及以上加8分，市級加6分，區級加3分，e)獲得文體相關榮譽得分等同于上述情況；f)歷年榮譽折半計分，當年榮譽全額計分。6.5評估時間評估一般每年進行1次。每年年初對上一年度的各項指標情況進行一次全面的評估。7評估結果7.1評估發布7.1.1評價結果應內容全面，數據完整，結論公正。7.1.2評估結果應適時由區縣(市)政府發布。DB3301/T0228—20187.2社區公共文化服務評估與排名7.2.1排名類、分層次類指標，根據相應的評估計算方法，由“社區文化動態數據填報系統”即時計算每個社區該指標的評估分，根據得分即時進行排名，通過“報表統計”功能產生《指標數據及排名表》7.2.2將每個社區的各項指標得分填入《社區公共文化服務動態評估評估總分計分表》參見附錄J，并將各項得分進行相加，得出每個社區“社區公共文化服務動態評估體系”評估總分。評估總分計算公社區評估總分=∑工作完成得分類指標得分+∑排名計算得分類指標得分+∑分層次排名計算得分類指標得分+創新創優指標得分7.2.3根據各社區評估總分高低，得出全區社區公共文化服務評估總排名。7.2.4全區各社區評估總分和總排名結果，填入《社區公共文化服務評估分及總排名表》參見附錄K。7.3鄉鎮(街道)社區公共文化服務排名7.3.1鄉鎮(街道)指標數據與排名7.3.1.1鄉鎮(街道)指標數據取自所屬社區平均值，不包括鄉鎮(街道)本級數據。分人均和非人均兩類指標。7.3.1.2鄉鎮(街道)非人均類指標數據，取鄉鎮(街道)所屬各社區指標數據總數，再除以社區數。計算公式為：鄉鎮(街道)非人均類指標數據=∑鄉鎮(街道)所屬各社區指標數據/社區數示例：指標“公共文化事業費投入”某鄉鎮(街道)的數值為所屬社區公共文化事業費投入總和，不包括鄉鎮(街道)本級公共文化事業費投入。7.3.1.3鄉鎮(街道)人均類指標數據，取鄉鎮(街道)所屬各社區指標數值總數，再除以全鄉鎮(街道)(所有社區相加人口)人口總數。計算公式為：鄉鎮(街道)人均類指標數據=∑鄉鎮(街道)所屬各社區指標數據/全鄉鎮(街道)人口總數示例：指標“人均公共文化活動經費”鄉鎮(街道)的數值為所屬社區公共文化活動經費總和除以所屬社區常住人口總和。7.3.1.4鄉鎮(街道)指標數據及排名填入《鄉鎮(街道)公共文化服務評估分及排名》參見附錄L。7.3.2鄉鎮(街道)評估總分與排名7.3.2.1鄉鎮(街道)評估總分為所屬社區評估總分的平均數，計算公式為：鄉鎮(街道)評估總分=∑鄉鎮(街道)所屬各社區評估分/社區數7.3.2.2根據各鄉鎮(街道)評估總分高低，得出全區各鄉鎮(街道)社區公共文化服務評估排名。DB3301/T0228—2018AA附錄A(規范性附錄)社區公共文化服務動態評估指標及權重《社區公共文化服務動態評估指標及權重》見表A.1。表A.1社區公共文化服務動態評估指標及權重(總分100分)計算公式：[社區數-(指標排名)+1]/社區數*指標權重類別指標名稱指標內容指標單位指標分值指標權重及計分說明文化管理(10分)組織建設社區對公共文化服務工作的重視程度社區領導班子有一名成員分管文化工作，把文化建設作為社區工作的重要內容之一，列入社區工作議程，得1分；每年召開1-2次社區文化工作專題會議，開展“一社一品”社區文化建設，得1分；建立社區文化共建共享委員會，得1分。制度建設社區公共文化服務工作制度建立健全公共文化服務工作目標責任制、崗位責任制、服務公示制等有關規章制度健全，服務標識標牌清晰。三類及以上制度建立，并進行服務標識的公示，得1分。機制完善社區開展公共文化服務群眾需求征集和評價反饋工作情況根據各社區公共文化服務群眾需求征集和評價反饋工作開展情況酌情計分。文化安全社區用房使用規范和社區開展文化活動的安全工作起社區用房沒有為文化市場非法經營提供場所，社區文化活動沒有發生重大安全事故和違法行為，得1分。發生一起就不得分。文化投入(10分)社區投入社區公共文化事業經費投入情況元根據各社區公共文化事業經費投入情況及排名，按6.2條規定計分。社會力量投入社會各界對社區公共文化事業資助情況元根據社會各界對各社區公共文化事業資助情況及排名，按6.2條規定計分。人均公共文化活動經費社區人均享有的公共文化活動經費情況元根據社區人均享有的公共文化活動經費情況及排名，按6.2條規定計分。文化設施社區綜合文化服務中心社區綜合文化服務中心的建設情況平方米根據各社區綜合文化服務中心的建設情況及排名，按6.3條規定計分。社區綜合文化服務中心室內總面積達300平方米，指標權重為4分；150-299平方米指標權重為2分，低平方米不得分。DB3301/T0228—2018表A.1社區公共文化服務動態評估指標及權重(續)類別指標名稱指標內容指標單位指標分值指標權重及計分說明文化設施(17分)社區室外活動場所社區室外活動場所的建設情況平方米根據各社區室外活動場所的建設情況及排名，按6.2條規定計分。社區共建共享場所社區共建共享場所的建設情況平方米根據各社區共建共享場所的建設情況及排名，按6.2條規定計分。現代傳播設施社區綜合文化服務中心配備現代傳播設施，并通過新媒體開展公共文化數字服務情況社區主要活動場所無線網絡覆蓋，得1分；社區開通微博、微信的網絡信息平臺，并及時發布活動信息、開展互動反饋等工作，得1分。文化宣傳櫥窗(欄)社區配備宣傳櫥窗(欄)用于公告文化服務信息的情況社區配備宣傳櫥窗(欄)用于公告文化服務信息，并定期更換，得1分。社區圖電子書刊社區閱覽室圖書配備情況根據各社區閱覽室圖書配備情況及排名，按6.3條規定計分。社區圖書總量達3000冊，指標權重為2分；1500-2999冊指標權重為1分；低于1500冊不得分。社區新增圖書量達100冊，指標權重為2分；60-99冊指標權重為1分；低于60冊不得分。報刊訂閱量達30種，指標權重為2分；20-29種指標權重為1分；低于20種不得分。文化(20分)社區文化管理員參與社區公共文化管理的人數人根據各社區參與公共文化管理的人數及排名，按6.3條規定計分。社區配備文化管理人員3人以上，指標權重為4分；配備2人，指標權重為2分；配備1人，指標權重為1分，沒有配備人員不得分。群眾文化社區培育的群眾文化團隊情況支根據各社區培育的群眾文化團隊情況及排名，按6.2條規定計分。其中4分為團隊支數，3分為參與團隊人數。團隊培育社區對團隊的培育和扶持情況個及以上，得1分；所屬團隊獲得五星文化志愿者服務社區開展文化志愿者服務活動的情況人次根據各社區開展文化志愿者服務活動的情況及排名，按6.2條規定計分。文化服務(30分)組織活動次數社區組織開展各類文化活動總次數次根據各社區組織開展各類文化活動總次數及排名，按6.2條規定計分。傳統節日期間活動社區組織傳統節日期間活動次數次根據各社區組織傳統節日期間活動次數及排名，按6.2條規定計分。閱讀活動社區組織的全民閱讀活動次數次根據各社區組織的全民閱讀活動次數及排名，按6.2條規定計分。DB3301/T0228—2018表A.1社區公共文化服務動態評估指標及權重(續)類別指標名稱指標內容指標單位指標分值指標權重及計分說明文化服務(30分)講座展覽鑒賞社區組織的講座展覽及鑒賞活動次數次根據各社區組織的講座展覽及鑒賞活動次數及排名，按6.2條規定計分。培訓輔導社區組織的對文化團隊培訓輔導次數次根據各社區組織的對文化團隊培訓輔導次數及排名，按6.2條規定計分。關愛弱勢群體社區組織的服務弱勢群體活動次數次根據各社區組織的服務弱勢群體活動次數及排名，按6.2條規定計分。非遺傳習社區組織的非遺傳習活動次數次根據各社區組織的非遺傳習活動次數及排名，按6.2條規定計分。文化聯動社區組織的或由本社區團隊開展的跨區域的文化聯動活動次數次根據各社區組織的或由本社區團隊開展的跨區域的文化聯動活動次數及排名，按6.2條規定計分。服務惠及面社區組織的各類文化活動參與群眾總人次人次根據各社區組織的各類文化活動參與群眾總人次及排名，按6.2條規定計分。服務質量(13分)每周開放時間社區綜合文化服務中心實際開放時間統計小時根據社區所有活動場所實際開放時間及排名，按6.3條規定計分。社區活動室開放時間達每周40小時，指標權重為2分；開放時間達每周24-39小時，指標權重為1分；開放時間低于24小時該指標不得分。圖書流通量社區圖書的總體情況冊根據各社區全年杭州市“通借通還”借還量統計數據及排名，按6.2條規定計分。公共文化服務群眾滿意率社區居民對公共文化服務總體滿意度調查通過群眾評價與反饋機制滿意度調查問卷計分(3分)；鄉鎮(街道)綜合文化站對社區文化工作考評計分(3分)；由志愿者或第三方進行群眾隨機抽樣調查計分(3分)。創新創優社區創新創優社區所獲上級榮譽項根據社區所獲公共文化方面的上級榮譽，按6.4條規定加分。體系全面推廣第一年對所有已獲榮譽統一加分，歷年榮譽折半計分。DB3301/T0228—2018BB附錄B(資料性附錄)社區公共文化安全情況匯總表《社區公共文化安全情況匯總表》見表B.1。表B.1社區公共文化安全情況匯總表填報時間：年月日社區名稱社區公共文化安全情況社區名稱社區公共文化安全情況負責人(簽字)：填報人：DB3301/T0228—2018附錄C(資料性附錄)社區借閱、歸還圖書冊次統計表《社區借閱、歸還圖書冊次統計表》見表C.1。表C.1社區借閱、歸還圖書冊次統計表借還日期：年月日--年月日社區名稱借閱冊次歸還冊次社區名稱借閱冊次歸還冊次日DB3301/T0228—2018DD附錄D(資料性附錄)公共文化服務滿意度及需求調查問卷尊敬的女士/先生：您好！為了解我區縣(市)群眾文化生活的現狀，現在全區范圍內征集群眾文化生活方面的滿意度評價。耽擱您一些時間，請包涵！對您所說的全部信息，我們都將給予保密。感謝您對我們的支持！杭州市XXX文化廣電新聞出版局年月被訪者姓名：家庭住址：區縣(市)鄉鎮(街道)社區被訪者聯系電話：訪問日期:DB3301/T0228—2018主體問卷1、請問您的年齡是否在18周歲以上？ 1是 2終止訪問，并致謝繼續2、請問，截至今天為止您在我區連續居住有多長時間？不到一年-------------------1終止訪問，并致謝一年及以上----------------2繼續3、群眾文化活動方面A、您平時參與最多的文化活動形式是哪些？(按照參與頻率依次選擇5項，依次填寫12345)看書讀報看戲看歌舞演出看電視看電影聽音樂聽廣播唱歌跳健身舞看展覽唱戲上網棋牌參加文藝培訓參加文體團隊聽知識講座其它B、請問：您對本鄉鎮(街道)社區的群眾文化活動方面的滿意度評價如何？(每行單選)服務內容非常滿意滿意一般不太滿意非常不滿意不清楚參加群眾文化活動的便利性123456群眾文化活動組織次數123456群眾文化活動內容豐富性123456群眾文化活動整體評價123456C、您覺得本鄉鎮(街道)社區的文化活動多久舉辦或開展一次最好？文化內容一周一次一月一次一季一次半年一次看戲歌舞演出文藝培訓藝術展覽知識講座參加文體團隊演出其它文化活動DB3301/T0228—20184、公共文化服務方面：A、請問您對本鄉鎮(街道)社區提供的文化活動場所(閱覽室、圖書室、活動室)的滿意度評價如何？(每行單選)服務內容非常滿意滿意一般不太滿意非常不滿意不清楚文化陣地與環境維護123456免費開放時間123456書籍報刊閱覽服務123456電子閱覽室上網服務123456文化活動室工作人員服務態度123456總體評價123456B、請問您希望在社區能提供什么種類的書籍借閱服務？(按照希望程度依次選擇5項，依345)新聞報紙類雜志期刊類保健養生類親子教育類少兒讀物類生活休閑類文學小說類科普知識類哲學文史類政治經濟類藝術輔導類其他類C、您覺得最需要政府提供的公共文化服務是哪些？(按照重要程度依次選擇5項，依次填送戲送書送講座送展覽送電影電子閱覽健身設施排練場地文藝培訓特殊群體文化志愿服務其它D、您希望本鄉鎮(街道)社區明年在哪方面加強工作？(按照希望程度依次選擇5項，依345)文化陣地改造升級圖書定期更新電腦硬件更新增加或調整免費開放時間文化活動開展頻率和質量文化活動增強互動增加公共文化服務產品配送其他5、您最希望本鄉鎮(街道)社區的文化生活信息通過什么樣的渠道或方式讓大家了解？(按照重要程度依次選擇3項，依次填寫123)本地網站本區公共文化網站微信微博社區公告欄社區發放預告單其它方式20DB3301/T0228—20186、您對本鄉鎮(街道)社區的公共文化服務工作還有什么建議？被訪者信息：M1、性別：男□女□M2、請問您的年齡是：18-25周歲□26-35周歲□36-45周歲□46-60周歲□60周歲以上□M3、請問您的居住狀況是:1.城鎮居民□2.農民□3.外來人員□21DB3301/T0228—2018EE附錄E(資料性附錄)社區公共文化服務滿意度調查情況匯總表《社區公共文化服務滿意度調查情況匯總表》見表E.1。表E.1社區公共文化服務滿意度調查情況匯總表區名稱(蓋章)：填報時間：年月日項目名稱數值備注調查問卷發放數量(份)調查問卷回收數量(份)社區公共文化服務滿意度(%)調查人員：22DB3301/T0228—2018FF附錄F(資料性附錄)社區公共文化服務工作考評記錄表《社區公共文化服務工作考評記錄表》見表F.1。表F.1社區公共文化服務工作考評記錄表 鄉鎮(街道)綜合文化站(蓋章)時間：年月日序號社區名稱考評內容考評情況得分站長(簽字)：考評人員：23DB3301/T0228—2018G附錄G(資料性附錄)社區公共文化服務滿意度第三方調查結果匯總表《社區公共文化服務滿意度第三方調查結果匯總表》見表G.1。表G.1社區公共文化服務滿意度第三方調查結果匯總表構(蓋章)：填報時間：年月日社區名稱問卷發放數問卷回收數滿意度(%)社區名稱問卷發放數問卷回收數滿意度(%)負責人(簽字)：調查人員：24DB3301/T0228—2018HH附錄H(資料性附錄)社區公共文化服務動態評估指標現場復核記錄表《社區公共文化服務動態評估指標現場復核記錄表》見表H.1。表H.1社區公共文化服務動態評估指標現場復核記錄表 鄉鎮(街道)社區(蓋章)復核時間：年月日評估指標社區填報數據現場復核記錄鄉鎮(街道)社區被復核人員(簽字)：復核