有效鑒定培訓(xùn)需求的方法1第1頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五本單元您將接觸到培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)需求培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)評估及報告2第2頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)需求什么是培訓(xùn)需求？培訓(xùn)需求應(yīng)從幾方面考慮？3第3頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五改進(jìn)的需求組織的需求分析其他需求與能力有關(guān)的需求其他需求培訓(xùn)通過培訓(xùn)改進(jìn)質(zhì)量培訓(xùn)需求ISO10015培訓(xùn)需求確定流程4第4頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)需求應(yīng)考慮公司文化和經(jīng)營策略業(yè)務(wù)重點組織架構(gòu)崗位職責(zé)勝任能力績效評估人員發(fā)展組織層面職位層面?zhèn)€人層面5第5頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五傳統(tǒng)的需求調(diào)查：調(diào)查問卷培訓(xùn)部門設(shè)計問卷職能部門填寫問卷收集、分析問卷制定培訓(xùn)計劃6第6頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五調(diào)查問卷優(yōu)缺點優(yōu)點參與度高缺點易走形式填寫者有負(fù)擔(dān)填寫者對課程等不了解，憑興趣工作量大填寫結(jié)果用處不大7第7頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五現(xiàn)代需求調(diào)查：基于勝任力模型的需求培訓(xùn)部門職能部門確定崗位能力要求收集、分析能力差距選擇對應(yīng)的課程、制定培訓(xùn)計劃評估現(xiàn)有人員能力差距公式：能力差距=要求的能力-人員現(xiàn)有的能力8第8頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五現(xiàn)代需求調(diào)查優(yōu)缺點優(yōu)點參與性好精確度高缺點要求部門主管很專業(yè)各崗位的勝任力模型各崗位的職責(zé)說明書需要很全、很專業(yè)評估人的評估技巧要求高人數(shù)越多，工作量越大9第9頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五三層面需求分析的局限性可操作性差工作量大可復(fù)制性差只能反映當(dāng)前或過去的培訓(xùn)需求，無法跟蹤公司和人員的變化有沒有一種方法能克服這些缺點？10第10頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)需求的分類靜態(tài)需求動態(tài)需求11第11頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五靜態(tài)培訓(xùn)需求靜態(tài)培訓(xùn)需求：是指完成崗位要求所需要的勝任能力所對應(yīng)的培訓(xùn)課程，它是針對組織和崗位要求而產(chǎn)生的，是與崗位同時存在的。注意靜態(tài)需求與人無關(guān)12第12頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五動態(tài)培訓(xùn)需求動態(tài)培訓(xùn)需求：是指某位員工到了指定崗位后，其現(xiàn)有能力與崗位要求以及員工的個人發(fā)展需求之間的差距所對應(yīng)的培訓(xùn)課程。注意我們常說的員工培訓(xùn)需求其實就是動態(tài)需求13第13頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)靜態(tài)需求與動態(tài)需求14第14頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)靜態(tài)需求與動態(tài)需求15第15頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五生產(chǎn)經(jīng)理的勝任能力圖16第16頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五基礎(chǔ)級：了解基本知識晉升級：有一定知識及經(jīng)驗，能在簡單和沒有幫助的情況下運用專業(yè)級：非常了解，能在復(fù)雜的情況下運用，同時能對新員工進(jìn)行輔導(dǎo)專家級：絕對掌握，能在復(fù)雜情況下運用且能創(chuàng)新，并因其專業(yè)知識而著名分?jǐn)?shù)說明17第17頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五12靜態(tài)需求和動態(tài)需求的基本原理張三李四王五趙六楊七大客戶經(jīng)理的靜態(tài)需求培訓(xùn)需求數(shù)量7155918第18頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五靜態(tài)需求模版(培訓(xùn)矩陣)課程類型職位課程名稱生產(chǎn)主管質(zhì)檢主管工藝工程師文化類入職培訓(xùn)1115S11質(zhì)量類ISO9000111注：1：表示有此需要，空白表示沒有需要19第19頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五為什么菜單式需求？將需求控制在一個能管理的范圍像餐館吃飯一樣，不會得到無數(shù)種需求易于統(tǒng)計和管理名稱等規(guī)范化給各部門經(jīng)理減輕負(fù)擔(dān)只需要打勾預(yù)留兩個空白給各部門自己增加避免說你官僚20第20頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五菜單式需求的注意事項建立課程體系分類、名稱的規(guī)范和統(tǒng)一要記住各課程目標(biāo)及內(nèi)容大綱等對各職位職能等要有相當(dāng)?shù)牧私馀c部門經(jīng)理的溝通工具取長補短獲得各部門經(jīng)理的簽名不要追求完美！21第21頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五從靜態(tài)到動態(tài)需求個性化、差異化22第22頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五需求管理基本邏輯靜態(tài)需求個性化處理動態(tài)需求增加特別需求免除不必要的“需求”最大的好處：快速，準(zhǔn)確，高效！23第23頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五從靜態(tài)需求到動態(tài)需求建立靜態(tài)需求模型靜態(tài)需求：員工對號入座個性化處理，動態(tài)需求培訓(xùn)經(jīng)理最后確認(rèn)將資料輸入電腦系統(tǒng)24第24頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五哪些情況應(yīng)“免除”需求？員工從競爭對手中來，某些方面具備足夠的經(jīng)驗在來公司前參加過類似的培訓(xùn)實踐中有足夠的證據(jù)表明某項技能已經(jīng)符合崗位要求25第25頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五哪些情況會增加需求？工作或績效評估中發(fā)現(xiàn)，某項技能雖然參加過相關(guān)培訓(xùn)，但未掌握靜態(tài)需求沒有的必須需求個人發(fā)展的需求26第26頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五需求管理(舉例:業(yè)務(wù)代表劉翔)入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識時間管理表述技巧銷售技巧零售管理團(tuán)隊建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶入職培訓(xùn)產(chǎn)品知識時間管理零售管理團(tuán)隊建設(shè)拓展關(guān)鍵客戶管理技巧業(yè)務(wù)代表的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉翔的動態(tài)需求27第27頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五需求管理(舉例:生產(chǎn)主管劉文武)入職培訓(xùn)精益物料管理質(zhì)量控制工廠安全管理5STPM精益生產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)入職培訓(xùn)精益物料管理質(zhì)量控制TPM精益生產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)管理技巧生產(chǎn)主管的靜態(tài)需求免除管理技巧增加劉文武的動態(tài)需求28第28頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五從靜態(tài)需求到動態(tài)需求舉例29第29頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五靜態(tài)需求和動態(tài)需求理論的意義200720062008可操作性強工作量小可復(fù)制性好及時跟蹤、預(yù)測公司的培訓(xùn)需求對需求有前瞻性把握！30第30頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五基于課程資源的需求調(diào)查培訓(xùn)部門職能部門分析各崗位職能、以及現(xiàn)有課程資源，確定靜態(tài)需求根據(jù)需求情況，制定培訓(xùn)計劃評估現(xiàn)有人員能力差距，確定員工動態(tài)需求勝任力、職責(zé)說明書、課程資源參考31第31頁，共33頁，2023年，2月20日，星期五培訓(xùn)管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)靜態(tài)需求動態(tài)需求需求人次數(shù)需求完成率人均需求小時人均動態(tài)需求小時培訓(xùn)百分比/人均培訓(xùn)