第2頁共2頁年會工作總結報告模板歲月如梭，光陰似箭，從____年在____月份到今天的____年____月轉眼間已經入職____年多了，在這一年多的時間里有歡笑也有淚水，有感動也有茫然，很感謝令狐沖給我的這個機會，讓我更加深知自己的不足，明白餐飲行業不僅僅是炒個菜那么簡單。在這____年多的時間里我也學到了很多，也發現很多的不足以及存在的一些問題：1、管理力度不夠，用力不均，部分環節薄弱在管理過程中對部分敏感問題管理力度較弱，對多次出現的服務質量問題不能一針見血的向服務人員提出，使部分問題長期存在，不能從根本上得到解決。2、廚房上菜速度有待提高平時上菜速度金山店都還是可以的，但是一遇到節假日，周末廚房上菜速度，特別是炒盤速度就會迅速的拖后腿，導致顧客滿意度下降，退菜數量急劇上升，影響營業額。____工作打算____是一個機會年，要夯實管理基礎，為餐廳升級做足充分準備，進一步提高服務品質，優化服務流程，提升現有品牌檔次，制造服務亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。1，提高門店服務水平餐飲行業競爭越來越激烈，目前已經呈現出了白熱化的狀態，我們餐廳只有通過不斷的去服務創新，不斷的去滿足顧客的服務，達到顧客心中所希望的狀態，我們才能在接下來的積累競爭中生存下去，通過不斷地對員工進行服務培訓來提升大家的認知和實踐水平。2，進一步提升業績每天門店有多少營業額是我們大家最關心的問題，也是我們所有問題的中心，____年在提升服務水平的基礎上加強顧客管理，特別是新老顧客的管理，讓新顧客變成我們餐廳的老顧客，讓從來沒有吃過我們令狐沖烤魚的人進來我們餐廳吃一次，我相信他下次必定還會再來，通過不同的活動來提升我們的品牌影響力，達到我們的業績。年會工作總結報告模板（二）____公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。我們會議接待組人員根據會議流程時間____號早7：40準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：一﹑會議報到前準備工作我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協調好會議細節問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。二、會議期間的工作在會場周圍均勻站開維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發事件的處理等。三、會議結束后清潔問題早會結束及午會結束后整理會議室衛生始終保持整潔、干凈和安靜的環境。四﹑就餐按照會議流程規定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數職負責酒水的添加﹑抽獎環節的頒獎開獎﹑服務員工作等等。五﹑晚會會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現場布置協調晚會所需氣球的捆扎安放。晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現場安排晚會所需用品如：礦泉水零食的分發工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發事件。六﹑晚會結束晚會結束時，會議接待組人員根據會議流程安排規定，組織學生清理晚會現場衛生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們全體會議接待組人員身兼數職已經盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態展現給大家。來到公司工作雖然短短幾個月的時間，但公司的企業文化和企業魅力深深的感染著我，同時有各位領導及熱心的同事們的支持與幫助不管是在年會的參與過程中，還是在日后的工作中我都有了一定的進步和奮斗的目標，雖然在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更大更多的貢獻!年會工作總結報告模板（三）大家好!非常高興在這團圓、喜慶的場合與大家歡聚一堂，共賀新春。在此我謹代表公司董事會、各領導層向一年來努力工作，拼搏進取的所有職員表示由衷的感謝并致以崇高的敬意。過去的一年是公司發展至關重要的一年。這一年我們不斷利用資本運作和產業發展平臺，完善管理機制，并以“打造品質、成就品牌”為宗旨不斷要求自己，提升服務質量，全體員工更是本著“把客人當朋友，把員工當家人”的理念通力合作。我們在為客戶打造一個健康、便捷、舒適住宿服務的同時，也將溫暖播種到了每一個清沐會員的心中!過去的這一年也是公司發展極為不平凡的一年。我們清沐連鎖酒店管理集團從創業至今，歷經了十年的的成長，投資管理了近100家連鎖酒店，遍布長三角地區近20座主要城市，客房總數逾10000余間，并分別在合肥、馬鞍山、巢湖、常州、蘇州、泰州、揚州、淮安、南通等城市創立了分公司。為了滿足不同顧客的核心需求，我們在旗下建立了“商務酒店”“快捷酒店”“假日酒店”“精品酒店”四大品牌系列。成功探索出一條極具特色的自主經營企業發展之路。現在我可以自豪的跟大家說：這十年的發展和進步讓我們已經成為了海內外賓客最喜愛的經濟型連鎖酒店品牌之一。我知道，這十年來，公司的每一次進步，每一次輝煌都離不開客戶對我們的支持，離不開所有分公司和近百家連鎖酒店的支持和配合，更離不開全體員工辛勤的勞動和努力。我也知道，我們有過艱辛、有過疲憊、有過困苦、有過心酸，但是也正因為彼此間的信任和努力讓我們收獲了成功和快樂。在這里，我再一次向大家表示由衷的感謝。但是近年來，隨著酒店服務業的急劇膨脹和市場競爭的不斷擴大，我們還必須清醒的認識到公司未來的發展仍然面臨巨大的挑戰。往后的一年，我們要做的工作還有很多。新的一年，新的起點。我希望公司各部門上下一心，在繼續做大做強產業的同時，合理優化資源配置，增強企業團隊的凝聚力，強化企業員工的向心力，使得硬件配套設施更加齊全，服務更加細致貼心，爭取在未來兩到三年內占領華東地區各主要城市，門店突破100家，進而輻射全中國。很多時候我也常問自己一個企業長足發展的動力是什么答案是：以人為本、團結創新。其實這一直是我們不變的追求，是我們清沐連鎖酒店管理集團取得成功的基礎，更是我們企業文化的精髓和靈魂。我始終相信，人生的價值也在于揣著理想，帶著信念，朝著自己的目標不斷努力。只是在這其中有很多人氣餒了、放棄了，最后只得留在原地徘徊，感嘆時間都去哪了。今天我可以負責任的告訴大家酒店服務仍是一個具有遠大前景和潛力的一個產業，也是國家大力支持的一個產業，所以前途是光明的，道路是曲折的!值此公司十周年慶典之際，讓我們一起展望未來，迎接新年，迎接新的挑戰。我在此與大家共勉!最后，祝各位嘉賓、同仁，在未來的____年工作順利，健康快樂!年會工作總結報告模板（四）一年的時間很快過去了，來到公司已經2個多月時間，對于我來說我是公司的新進員工，對于公司來說我們也是公司的新動力新血液。今年能有幸參與公司____年會工作我感到十分榮幸。____年公司年會已圓滿結束，通過各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了年會的各項工作，通過參加公司年會，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。下面向大家匯報一下我們會議接待組的工作：我第一次參加本公司年會，并被公司領導委以重任，不勝惶恐。在年會的前幾天就和會議接待組的同事進行商議，大家的熱情非常高漲，都表示等到年會那天一定提前到，把工作做好。我們會議接待組人員根據會議流程時間____號早7：30準時到公司集合，每個人都頂著嚴寒早早來到公司總部，都沒有一人遲到保證了能在8：30能趕到會場。到達會場時大家都不聲不響開始忙碌起來，我們會議接待組的工作主要有幾方面：一﹑會議報到前準備工作我們會議接待組人員到達會議室時便開始準備好會議所需用具，及茶水水果的整齊擺放，簽到人員及接待人員按照安排準時到位，進行簽到及接待來賓工作。同時與各個相關部門協調好會議細節問題如：會議用座位牌、水牌、會議室鮮花擺放、就餐時間餐廳的情況。詳細了解本會議所用場所的位置如：學校餐廳、晚會場地、參會人員情況﹑到場嘉賓人數。協調相關會議使用設備的準備情況如：早午會場的會務用品、多媒體投影儀。二、會議期間的工作維持會議期間的正常次序，頒獎典禮時的禮儀安排，會議期間茶水物品的添加及突發事件的處理等。三、會議結束后清潔問題早會結束及午會結束后整理會議室衛生始終保持整潔、干凈和安靜的環境。四﹑就餐按照會議流程規定，午餐時間會議接待組人員提前來的到餐廳安排好嘉賓席水牌，順序引導嘉賓步入餐廳準時用餐。晚餐時會議接待組人員提前安排學生列隊站好，接待人員各就各位引導嘉賓入場，準備獎券分發各每個就餐人員。席間會議接待組成員不顧自己就餐問題身兼數職負責酒水的添加﹑抽獎環節的頒獎開獎﹑服務員工作等等。五﹑晚會會議接待組成員我﹑小周中午時分提前來到晚會現場布置協調晚會所需氣球的捆扎安放。晚餐結束時會議接待組成員提前來到晚會現場安排晚會所需用品如：礦泉水零食的分發工作，引導嘉賓簽名入場。安排學生順序入座及處理突發事件。六﹑晚會結束晚會結束時，會議接待組人員根據會議流程安排規定，組織學生清理晚會現場衛生，安排人員順序安全的離席，組織人員安排車輛送參會人員離開。公司年會順利圓滿結束了，盡管辦的稱不上是盡善盡美但我們全體會議接待組人員身兼數職已經盡最大可能性服務好來賓希望讓年會以完美的姿態展現給