2021-2022學年廣東省韶關市導游資格導游業務學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

36

題

（）是導游都比較喜歡用的方法，在活躍氣氛，制造意境，提高游興，提高導游講解效果諸多方面起到重要作用。

2.

第

34

題

中國海關的“紅色通道”標志為（）。

A.紅色正八角形B.紅色正方形C.紅色圓形D.紅色三角形

3.

第

38

題

當游客要求轉遞食品時，導游員應該（）。

A.請示旅行社領導B.實在無法推托則滿足其要求C.婉言拒絕請其自行處理D.同意其要求請其寫出委托書

4.

第

22

題

代辦赴外地旅游委托時。如果委托人在我國境內，就可以直接到旅行社在有關飯店設立的門市柜臺辦理，這項服務屬于（）。

5.小包價旅游中的非選擇部分不包括（）。A.住房B.午、晚餐C.早餐D.機場接送和城市間的接送

6.

第

24

題

一位導游人員在客人都想午休時仍舊不厭其煩地大談特談，這一點違背了導游語言的（）。

7.

第

45

題

旅游者提出自費觀看文藝演出，導游通常（）。

8.

第

48

題

領隊所持旅行計劃與地陪接待計劃有部分出入時，地陪應（）。

9.發生特大旅游安全事故后，發生單位應在多長時間之內寫出書面事故報告?()

A.10小時B.24小時C.2天D.一周

10.臨時旅客列車的首字母是（）。A.KB.TC.LD.Y

二、多選題(10題)11.為防止治安事故的發生，導游人員應()。

A.提醒旅游者將貴重財物隨身攜帶

B.提醒旅游者不與陌生人隨便接觸或告知房號

C.提醒旅游者不在夜間貿然開門

D.提醒旅游者不與私人(黃牛)兌換外幣

E.提醒司機在旅游者下車后鎖好車門、車窗

12.

第

76

題

當外國游客要求延長在中國的旅游期限時，在必要的情況下，導游應陪同游客持（）到當地公安局辦理分離簽證和延長簽證手續。

13.

第

65

題

屬于客觀原因造成漏接的是（）。

14.全陪在上團前的物質準備主要包括（）。A.必帶的證件B.必帶的書籍等有關資料C.所需結算單據和費用D.旅游團的接待計劃、日程表等

15.旅游飯店下列行為屬于違反治安管理的有()。

A.超范圍違法經營

B.違反旅游涉外飯店星級管理規定的

C.未經公安機關簽署意見私自開業的

D.允許違法分子在飯店賣淫、嫖宿、賭博、吸毒、傳播淫穢物品的

E.防火安全設施存在嚴重缺陷的

16.一旅游團入住飯店，當游客提出因房間里（）需要調換房間時，導游應立即聯系飯店予以滿足。

A.中央空調出現故障B.有蚊子和蟑螂C.衛生間太小D.看不到風景E.床單有污跡

17.下列關于握手時的做法，不正確的是哪一項（）。A.握手時可以把另一只手插在褲兜里B.握手時可以用左手C.握手時要目視對方D.要避免交叉握手

18.下面屬范仲淹《岳陽樓記》中的句子是()。

A.不以物喜，不以己悲

B.居廟堂之高則憂其民;處江湖之遠則憂其君

C.“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”乎

D.山高風巨，霧氣去來無定

E.花態柳情，山容水意，別是一種趣味

19.在送站前一天，地陪應該核實交通票據，做到時間的四核實，即（）。A.計劃時間B.時刻表時間C.票面時間D.問詢時間

20.長江三峽是指【】

A．虎跳峽

B．巫峽

C．西陵峽

D．瞿塘峽

三、判斷題(10題)21.10人以上的旅游團可發給團體簽證，團體簽證一式兩份。()

A.是B.否

22.14.導游人員按照接待通知到達機場，但沒有接到旅游者(團)，這純屬責任事故。（）

A.是B.否

23.亭榭是全園野境、畫境、意境的匯集點。【】

A.是B.否

24.我國導游服務經歷的第一個時期始于20世紀20年代。（）

A.是B.否

25.如果死者屬非正常死亡，導游應保護好現場，立即向公安局和旅行社領導匯報，協助查明死因。（）

A.是B.否

26.旅游者想購買中藥、中成藥前往國外的，總值限為人民幣150元。()A.否B.是

27.在旅游團計劃去另一地游覽時，游客要求自由活動的，導游人員應勸阻游客。（）

A.是B.否

28.抵達景點時，下車前地陪要講清并提醒旅游者記住旅游車的標志、顏色、車號和停車地點。()

A.是B.否

29.晚問，旅游者提出要求自由活動，在不影響團隊活動計劃且不涉及不對外開放的場所的情況下，一般應予以滿足。（）

A.是B.否

30.外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由海關、衛生檢疫、安全檢查三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡。（）

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

5

題

鄧小平理論是當代中國的_______，是馬克思主義在中國發展的_______。

32.地方導游員作沿途風光導游時，要求講解內容____，語言節奏明快、清晰。

33.第

3

題

_______，不出或少出問題，處理好非責任事故，是保證并提高旅游服務質量的基本條件。

34.

35.

36.__________年，我國建成第一條高速公路__________高速公路。

37.

38.鐵路車票分為__________和__________。

39.第

10

題

把旅游業當作_______來經營是鄧小平旅游經濟思想的核心，_______是社會主義旅游職業道德的核心。

40.

五、簡答題(5題)41.

42.為什么說早期的導游服務向現代導游服務的轉變是一種質的變化?

43.

第

87

題

長江流域母系氏族公社的典型。

44.你作為一名地陪導游員，在接到旅行社下達的接待任務后，應做好哪些準備工作？

45.

第

49

題

筒述導游服務酌產生與發展。

參考答案

1.D

2.B

3.C

4.A

5.B小包價旅游中的非選擇部分有早餐、住房、接送費和城市交通費。

6.C

7.B

8.D

9.B根據《旅游安全管理暫行辦法》規定，對特別重大事故的旅游安全事故的調查處理適用國務院發布的《特別重大事故調查程序暫行規定》。發生特大旅游安全事故后，發生單位應立即將發生特大事故的情況報告上級歸口管理部門和所在地的地方人民政府，并報告所在地的省、自治區、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門；于24小時內寫出書面事故報告，報送上述部門。

10.C

11.BCD

12.BCD

13.ABD

14.ABCD

15.ACDE

16.ABB項正確，如有蟑螂、臭蟲、老鼠等，游客提出換房應立即滿足，必要時應調換房間；A項，中央空調出現故障，不一定能夠維修或者維修時間比較長，故應滿足游客換房要求；E項，更換床單即可。

17.AB握手時一般情況下不用左手，避免交叉握手。

18.ABC

19.ABCD

20.BCD

21.N9人以上的旅游團可發給團體簽證，團體簽證一式三份。

22.N

23.N

24.Y

25.Y

26.N總值限人民幣300元。

27.Y

28.Y

29.Y

30.N外國人、華僑、港澳臺同胞入境，均必須在指定口岸向邊防檢查站（由公安、海關、衛生檢疫三方組成）交驗有效證件，填寫入境卡。題干“安全檢查”說法錯誤。

31.馬克思主義新階段

32.簡明扼要

33.杜絕責任事故

34.國家的內政宗教問題

35.勸阻游客自由活動讓他們單獨外出購物

36.1988滬嘉

37.

38.客票附加票

39.經濟產業全心全意為旅游者服務

40.

41.文脈久遠、布局獨特、水鄉風情、物產豐富。

42.答早期的導游服務主要是向導服務，它向現代導游服務的轉變經歷了一個漫長的過程。種轉變是一種質的變化。

第一，在性質上，前者是業余的，帶有偶然性，故至今史籍上尚未發現有哪位著名的導游，而后者則成為社會中的一種職業。

第二，在服務方式上，前者是隨意性的，故至今只見文人墨客的游記卻不見一篇向導的導游詞，而后者是規范化的。

第三，在服務內容上，前者往往是由“舟子”“樵夫”“寺僧”或當地人作路徑引導，后者的服務則是全方位的。

43.浙江余姚河姆渡氏族。

44.(1)業務準備；(2)知識準備；(3)心理準備；(4)形象準備；(5)物品準備．

45.(1)1841年，在旅游發展史上出現了一件標志性的事件，英國的托馬斯·庫克在英國境內組織了一次特殊的火車短程旅行