2021-2022學年湖北省孝感市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.以下關于績效評估的論述，不正確的是（）

A.績效評估可以及時對下級行為糾偏

B.績效評估是上級對下級的評估，不需要下級參與

C.績效評估使員工有機會了解自己的優(yōu)缺點

D.績效評估結果可以為員工薪酬提供依據(jù)

2.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

3.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

4.組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規(guī)范C.組織價值觀D.組織素養(yǎng)

5.人員配備的原則中，哪一個是基本原則（）

A.柔性經(jīng)濟B.因材器使C.人事動態(tài)平衡D.因事?lián)袢?/p>

6.個人主義或集體主義屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

7.行為決策理論假設（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應當灌輸科學決策方法

C.理性的和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標準和滿意度原則才能形成科學決策

8.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

9.作為某公司總經(jīng)理的老張，最應該親自處理和拍板的管理任務是（）

A.對一位公司內(nèi)部違紀職工按規(guī)章進行處理

B.對一家主要競爭對手突然大幅削價做出反應

C.關于公司各部門辦公電腦的分配方案

D.對一位客房的投訴進行例行處理

10.把一項工作或項目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡計劃技術

11.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

12.根據(jù)雙因素理論,下列選項正確的是（）

A.成就和工資均是激勵因素

B.成就和工資均是保健因素

C.成就是激勵因素,工資是保健因素

D.工資是激勵因素,成就是保健因素

13.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，由這種情況產(chǎn)生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.懲罰性權力D.感召性權力

14.組織結構中只應用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術簡單的小型企業(yè)的結構類型是（）

A.職能制B.事業(yè)部制C.直線—職能制D.直線制

15.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

16.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

17.當代管理組織機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

18.一家企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作相互利用對方資源，這種戰(zhàn)略類型被稱為（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.混合多元化C.橫向一體化D.多元化

19.對于企業(yè)文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認為哪種觀點是不正確的（）

A.如果沒有積極地指導和創(chuàng)造，企業(yè)就不可能形成企業(yè)文化

B.企業(yè)文化應該包括潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層

C.企業(yè)文化對企業(yè)職工的行為具有軟約束性

D.企業(yè)文化反映了一個企業(yè)上下所共同擁有的價值觀體系，代表一個企業(yè)的個性

20.組織文化的核心是（）

A.群體意識B.價值觀念C.傳統(tǒng)習慣D.組織環(huán)境

二、填空題(10題)21.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

22.____就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用的支出受到嚴格有效的約束

23.伍德沃德等根據(jù)制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產(chǎn)技術、大批量生產(chǎn)技術和____

24.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾。這指的是____

25.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

26.為實現(xiàn)組織長遠目標而選擇的發(fā)展方向，以及資源分配方案的一個總綱，我們稱之為____

27.法約爾認為企業(yè)組織中各級人員幾乎都從事著六項活動，其中處于核心地位的活動是____

28.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

29.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

30.管理的激勵職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

三、判斷題(10題)31.領導者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領導者的職位和權力（）

A.否B.是

32.設置代理職務可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

33.當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，以形成批評與自我批評、努力進取的風氣，組織就會有旺盛的活力（）

A.否B.是

34.組織結構，必須反映其環(huán)境狀況（）

A.否B.是

35.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

36.管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標（）

A.否B.是

37.上海一廠長這樣說：走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。這位廠長在這里強調(diào)了領導的力量來源于獎懲權力（）

A.否B.是

38.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

39.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

40.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.請畫出A公司的組織結構圖，并分析該組織結構的優(yōu)缺點

42.什么是波士頓矩陣，用波士頓矩陣分析菲利普·莫里斯公司各種產(chǎn)品的地位

43.浪濤公司

浪濤公司是一家成立于1990年的生產(chǎn)經(jīng)營日用清潔用品的公司，由于其新穎的產(chǎn)品，別具一格的銷售方式和優(yōu)質(zhì)的服務，其產(chǎn)品備受消費者的青睞。在公司總裁董剛的帶領下發(fā)展迅速。然而，隨著公司的發(fā)展，公司總裁逐步發(fā)現(xiàn)，一向運行良好的組織結構，現(xiàn)在已經(jīng)不能適應該公司內(nèi)外環(huán)境變化的需要。

公司原先是根據(jù)職能來設計組織結構的，財務、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等構成了公司的各個職能部門。隨著公司的壯大發(fā)展，產(chǎn)品已從洗發(fā)水擴展到護發(fā)素、沐浴露、乳液、防曬霜、護手霜、洗手液等諸多日化用品上。產(chǎn)品的多樣性對公司的組織結構提出了新的要求。舊的組織結構嚴重阻礙了公司的發(fā)展，職能部門之間矛盾重重，在這種情況下，總裁董剛總是親自做出主要決策。因此，在2000年總裁董剛做出決定，即根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成8個獨立經(jīng)營的分公司，每一個分公司對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有全部責任，在營利的前提下，分公司的具體運作自行決定，總公司不再干涉。但是重組后的公司，沒過多久，公司內(nèi)又涌現(xiàn)出許多新的問題。各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針、政策，各自為政；而且分公司在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了大量重復。在總裁面前逐步顯示出，公司正在瓦解成一些獨立部門。在此情況下，總裁意識到自己在分權的道路上走得太遠了。

于是，總裁董剛又下令收回分公司經(jīng)理的一些職權，強調(diào)以后總裁擁有下列決策權：超過10萬元的資本支出；新產(chǎn)品的研發(fā)；發(fā)展戰(zhàn)略的制定；關鍵人員的任命等。然而，職權被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨公司的方針搖擺不定，甚至有人提出辭職。總裁意識到了這一舉措大大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性和工作熱情，但他感到十分無奈，因為他實在想不出更好的辦法。

問題

浪濤公司組織結構調(diào)整前、由于產(chǎn)品多樣性需求重組后的組織結構分別是（）

A.直線制矩陣制B.直線職能制事業(yè)部制C.矩陣制動態(tài)網(wǎng)絡結構制D.控股制委員會制

44.吳某辭職引起的分配制度改革

某電子公司是一家高新技術產(chǎn)品制造公司，在同行業(yè)中居領先地位。不久前生產(chǎn)技術部門有位既能干又技術水平高的年輕人吳某提出辭職，到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實，吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術部王主管提出給他提薪的要求，王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色，并為公司做出了較大的貢獻，應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見，但人事部門的主管認為，按同行業(yè)平均水平來說，吳某的薪資水平已經(jīng)是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度，因此拒絕給予加薪。

對這一辭職事件，公司里的人議論紛紛。有人說，吳某的薪資在公司里已是相當高了，再提出提薪有些過分。也有的人說，盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平，但他的表現(xiàn)那么出色，貢獻又那么大，應該給他更高的薪資……

公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺對公司確實存在大鍋飯的現(xiàn)象，現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才，于是他決定由人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務等部門人員組成一個專門小組，就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見，并提出幾套方案，供月底公司董事會討論和決策之用。

問題

45.通常認為，要想經(jīng)營成功需要一個開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運用？

五、論述題(2題)46.論述決策過程各環(huán)節(jié)應該注意的問題

47.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)48.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B績效評估是一項需要組織全員參與的工作，現(xiàn)代企業(yè)多采用目標管理法和360度考核法，自我評價是績效評估的一部分

2.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性影響

3.DD諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

4.C組織價值觀就是組織內(nèi)部管理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

5.DD人員配備的原則包括：因事?lián)袢恕⒁虿钠魇埂⑷耸聞討B(tài)平衡等原則。其中，因事?lián)袢耸腔驹瓌t

6.CC全球化的文化環(huán)境包括：權力距離、不確定性的避免、個人主義或集體主義、男性化或女性化、長期或者短期導向

7.DD有限理性標準和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

8.DD再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

9.BB泰羅的例外原則企業(yè)的高級管理人員把例行的一般事務授權給下級管理人員處理，而自己只保留對例外事項的決策權。四個選項中B是例外事件，所以需要老張拍板

10.D本題較簡單，主要考查網(wǎng)絡計劃技術的定義。網(wǎng)絡計劃技術就是通過網(wǎng)絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

11.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

12.C

13.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

14.DD組織結構的典型形式主要有以下幾種：直線制、職能制、直線—職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網(wǎng)絡組織和控股型組織等。其中，最早使用的最簡單的一種結構類型是直線制結構，在現(xiàn)實中只應用于最簡單的小型組織和產(chǎn)品單一、技術簡單的小型企業(yè)

15.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

16.B

17.B在當代管理組織中，隨著計算機和現(xiàn)代通信手段的運用，使得信息的溝通和傳遞速度加快，組織結構日益扁平化

18.AA本題考查戰(zhàn)略聯(lián)盟的定義。戰(zhàn)略聯(lián)盟——企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場營銷等價值活動中進行合作，相互利用對方資源

19.A

20.BB本題考查組織文化的核心。組織精神與組織價值觀都是企業(yè)文化的核心，但組織價值觀是更核心的內(nèi)容

21.漸進式、激進式

22.預算控制

23.流程生產(chǎn)技術

24.負強化

25.期望理論

26.戰(zhàn)略

27.管理活動

28.精神文化

29.長期性

30.工作熱情

31.N×權力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權力或職位的權力；一類稱為非職位的權力或個人的權力。職位的權力又分為獎賞性權力、懲罰性權力和法定性權力；個人的權力又分為專長性權力和感召性權力

32.Y

33.Y√當今的沖突觀認為，一個組織應保持適度的沖突，使組織形成批評與自我批評、不斷創(chuàng)新、努力進取的風氣，組織就會出現(xiàn)人心匯聚，奮發(fā)向上的局面，組織就有旺盛的生命力

34.Y

35.Y

36.N×

改錯：管理控制過程中的關鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

37.N×本題考查領導權力來源的含義。該廠長的話體現(xiàn)的是領導的感召權

38.Y

39.Y本題考查控制工作的過程。

40.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

41.①A公司實行的是直線—職能型組織結構形式，圖形如下：②直線—職能型組織結構的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領導，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務部門各主其事，職責具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標的實現(xiàn)；權力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應環(huán)境的能力也較差

42.經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的。該方法認為，在確定某個單位經(jīng)營活動方向時，應該考慮它的相對競爭地位和業(yè)務增長率兩個維度。相對競爭地位經(jīng)常體現(xiàn)在市場占有率上，它決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力；而業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的狀況被分成四種類型：（1）瘦狗型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低；（2）幼童型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，市場占有率較低；（3）金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低；（4）明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高。根據(jù)以上分析，萬寶路牌香煙是明星類產(chǎn)品；啤酒和七喜飲料是幼童類產(chǎn)品

43.B

44.公平理論認為，員工首先思考自己收入與付出的比率，然后將其與相關他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產(chǎn)生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得，所以他覺得不公平，以致他做出跳槽的決定

45.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個社會大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應及時反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應社會。丹尼森·金先生的公司一方面應發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢，改進現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應根據(jù)市場顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時開拓進取，擴張投資，引進新產(chǎn)品模型

46.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案和評估效果。

（6）執(zhí)行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，可能會影響決策目標的實現(xiàn)，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。（1分）

（7）評估效果:用方案實際的執(zhí)行效果與所設立的決策目標進行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，