2021年福建省莆田市注冊會計公司戰略與風險管理真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.

第

13

題

企業品牌戰略屬于（）。

2.內部控制的目標是（）。

A.絕對保證財務報表是公允的，是合法的

B.合理保證財務報表是公允的，是合法的

C.絕對保證經營合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整、經營有效性，促進企業實現發展戰略

D.合理保證經營合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整、經營有效性，促進企業實現發展戰略

3.鵬程公司是一家蔬菜收購公司，為了轉移公司因自然災害、倉儲等導致的損失及對他人的責任，該公司與甲保險公司簽訂了一項金融合約，約定當風險發生時由保險公司承擔相應的損失，但是作為補償該公司應該向保險公司支付一定的保險費。鵬程公司進行損失事件管理的手段屬于（）

A.專業自保B.保險C.風險資本D.損失融資

4.下列關于保險的說法中，錯誤的是（）。

A.商業財產險主要指由于火災、爆炸、暴風雨及其他風險因素造成的直接損失

B.汽車物理損失險主要指汽車的物理損害和失竊

C.內陸航運險主要指通過內陸、水路運輸的貨物損失及對他人的責任

D.人壽保險主要指向雇員提供醫療費用給付的團體醫療費用保險

5.

第

3

題

如果某部門經理的獎金以剩作收益(RI)為基礎，現有部門利潤為350000元，部門資產為1200000元。假設有一項部門投資為200000元，產出利潤為25000元，那么項目實施以后的RI是（）。

6.下列與現金業務有關的職責可以不分離的是（）。

A.現金支付的審批與執行

B.現金保管與現金日記賬的記錄

C.現金的會計記錄與會計稽核

D.現金保管與現金總分類賬的記錄

7.在衡量企業業績的指標中，能夠更及時傳遞信息的指標是（）。

A.財務指標B.管理績效指標C.非財務指標D.預算指標

8.甲公司相關財務數據列示如下：銷售增長率6％可持續增長率5％投資資本回報率4％資本成本3％甲公司所應選擇的財務戰略是（）。

A.回購股份B.重組C.兼并成熟企業D.出售

9.從產業利潤角度來看，出于對現有競爭者之間的競爭程度考慮，以下選擇項中最好的情況是（）。

A.進入壁壘很高，退出壁壘很低

B.進入壁壘很低，退出壁壘很高

C.進入壁壘很低，退出壁壘很低

D.進入壁壘很高，退出壁壘很高

10.

第

18

題

從戰略變革的整個過程來看，整個變革過程中最困難的階段是（）。

11.甲企業是從事太陽能技術研究的企業，致力于將太陽能技術用于取暖、供電等多方面，由于太陽能技術進步緩慢，且取得收益的時間比較漫長，因此新進入者相對較少，則甲企業最適合采用的研發決策為（）。

A.企業內部研發B.購買專利C.合作研發D.委托科研機構研發

12.下列關于平衡計分卡特點的說法中，不正確的是()。

A.為企業財務管理提供強有力的支持

B.提高企業整體管理效率

C.注重團隊合作，防止企業管理機能失調

D.使企業信息負擔降到最少

13.獨立董事是獨立于（），不具有任何可能會有重大干擾的關系，從而能夠不受約束地進行獨立判斷。

A.管理層B.債權人C.債務人D.生產者

14.H公司是一家阿根廷的銅礦生產企業，確立了未來三年“走出去”的發展戰略。在智利承包了一項銅礦開發項目。合同期限為3年，計劃于2012年底結束。2010年，智利該地區發生地震，使得該項目無法執行下去。根據以上信息可以判斷，該公司戰略失效屬于（）。

A.早期失效

B.偶然失效

C.晚期失效

D.中期失效

15.結合財務戰略矩陣，下列關于增值型現金剩余的財務戰略選擇，表述錯誤的是（）。

A.銷售增長率小于可持續增長率B.首選戰略是分配現金剩余C.企業現金流量足以滿足其自身發展需求D.EVA＞0

16.某集團下列四項等額的投資或支出中，如果各項目在預計盈虧區間內發生的概率為均衡分布，那么在進行風險應對時，應該采取風險降低策略的是（）。

A.甲項目，建設辦公用房，預計的損益為0元

B.乙項目，增加產品生產線，預計的損益區間0元至600萬元

C.丙項目，短期股票投資，預計的損益區間1600萬元至1400萬元

D.丁項目，作為戰略投資者取得某公司股權，預計的損益區間500萬元至600萬元

17.天天公司是一家連鎖超市，公司為了防止在節假日舉辦促銷活動時人員不足，招聘了一批兼職人員以備在需要時使用，而平時則不需要兼職人員工作，該公司采用的平衡產能與需求的方法是（）

A.資源訂單式生產B.訂單生產式生產C.庫存生產式生產D.領先策略

18.

第

12

題

企業將產品集中、儲存以及配送最終產品的活動屬于價值鏈中的（）活動。

19.甲企業是一家零售連鎖企業，主要經營地點局限于華東地區。為了擴張企業規模，謀求進一步發展，該企業決定進入鄭州市場，并以鄭州為跳板伺機進軍北方市場。為此該企業與鄭州一家地區性零售連鎖企業經過友好協商，受讓該企業100%的股權，將其改頭換面，成為自己的子公司。根據以上信息可以判斷，該企業這種方式屬于（）。

A.投資

B.收購

C.兼并

D.聯合

20.甲公司是上海一家服裝生產企業，甲公司的目標市場選擇戰略是集中市場營銷戰略。下列選項中符合其目標市場選擇戰略的是（）。

A.為不同年齡層次的顧客提供一款高檔服裝

B.為老年消費者提供各種檔次的服裝

C.為青年、中年和老年消費者提供不同款式服裝

D.為老年消費者提供高檔服裝

二、多選題(20題)21.2014年初，甲公司經營陷入困境，面對困境，甲公司采取了以下措施：高管減薪，加強廣告宣傳，委托其他公司生產本公司的產品，這些措施所體現的收縮戰略的方式有()。

A.調整營銷策略B.削減成本C.資產互換D.分包

22.相對于零基預算，增量預算的優點有（）。

A.預算是穩定的，并且變化是循序漸進的B.系統相對容易操作和理解C.能夠應對環境的變化D.能夠促進更為有效的資源分配

23.

第

30

題

下列各項中，屬于COS0內部控制框架中的要素的有（）。

24.

第

35

題

營銷組合的基本要素包括（）。

25.下列選項中，屬于頭腦風暴法優點的有()。

A.有助于發現新的風險和全新的解決方案B.速度較快并易于開展C.清晰明了，易于操作D.為決策提供有價值的參考信息

26.在平衡計分卡業績衡量方法下，下列各項中屬于滯后指標的有（）。

A.新客戶開發率B.客戶滿意度C.盈利率D.顧客關系

27.跨國企業對外直接投資的戰略原因包括（）。A.A.開拓市場B.尋求提高生產效率C.尋求知識和專門技術D.尋求政治庇護

28.甲會計師事務所正在為某企業的企業構型設計而進行前期調查，根據明茨伯格的企業結構構型理論，需要調查和參考的因素有（）。

A.企業環境的變化性B.企業的工作類型C.任務的復雜性D.企業使命

29.

第

35

題

成熟的、沒有迅速增長的公司存在倒閉風險，主要不是因為這些公司的領導人缺乏（）。

30.對競爭對手的分析主要內容包括（）

A.競爭對手的未來目標B.競爭對手的假設C.競爭對手的現行戰略D.競爭對手的能力

31.統計推論是進行項目風險評估和分析的－種十分有效的方法，下列屬于統計推論法特點的有（）。

A.在數據充足可靠的情況下簡單易行

B.－定適用于今天或未來

C.結果準確率低

D.沒有考慮事件的因果關系，使外推結果可能產生較大偏差

32.下列屬于戰略實施中需要解決的主要問題的有（）

A.制定一個有效的組織結構

B.建立人員和制度的管理體制

C.選擇適當的組織協調和控制系統

D.協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面

33.蘇寧易購是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網上購物平臺。現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。自成立以來，該公司加強人力資源培養開發和隊伍建設。充分調動全體員工的積極性，有效發揮員工潛能和創造性，實現企業與員工的共同發展。該公司管理層每月召開經營活動分析會，對經營成果及關鍵財務指標持續進行審核和分析，每季度向董事會匯報經營成果。根據我國《企業內部控制基本規范》，蘇寧云商的上述做法涉及的內部控制要素有()。

A.內部環境B.控制活動C.風險評估D.信息與溝通

34.國盛生物制藥有限公司主要產品包括生物素、葉酸、膽堿和生物保鮮劑。2018年，公司擬上市，經上市輔導機構測試，四種產品所在行業的吸引力分別為高、中、低、高。四種產品在各自行業的競爭地位分別為強、強、中、弱。根據通用矩陣理論，四種產品中適合采取增長與發展戰略，企業應優先分配資源的有（）

A.生物素B.葉酸C.膽堿D.生物保鮮劑

35.下列關于披露制度的描述正確的有（）。

A.以市場為基礎監督企業行為

B.幫助蛸1資奪和保持資本市場的信心

C.有助于提高公眾對企業的理解

D.使股東能夠有效行使其表決權能力

36.內部審計部門的獨立性體現在()。

A.對所審計的活動保持獨立性

B.直接向董事會或審計委員會報告

C.如果主管審計師向高管報告日常行政事務，董事會必須采取額外措施保證這種報告關系不會影響獨立性

D.審計師具備必要的知識、技能和訓練

37.雅迪集團是國內大型的電動車、特種車制造企業，它在將電動車業務拓展到越南前，對當地市場的諸多條件進行了認真的調查分析。下述分析內容屬于鉆石模型4要素的有()。

A.越南政府對投資者的進入制定了諸多限制條件

B.越南市場上質量高、價格適中的電動車較少

C.越南更低的勞動力成本和豐富的自然資源有望成為繼中國之后的新世界工廠

D.日本、意大利的電動車企業已進入越南市場，且競爭激烈

38.下列選項屬于全球化戰略的特點的有（）。

A.向全世界的市場推銷標準化的產品和服務

B.可以形成經驗曲線和規模經濟效益

C.可以在較有利的國家集中地進行生產經營活動

D.通過提供標準化的產品促使不同國家的習俗和偏好趨同

39.在購并一家企業之前，購并企業要()。A.A.對目標公司的產業總體狀況、產業結構狀況和產業內戰略集團狀況進行分析

B.對目標公司的經營狀況進行詳盡地分析

C.對目標公司的財務狀況進行真實有效的分析

D.對目標公司的價值進行估算

40.

第

32

題

國際化行為模式主要可概括為（）。

三、簡答題(10題)41.(本小題8分。)

國務院事故調查組2012年6月29日公布了2010年造成機上44人死亡、52人受傷的伊春“8·24”特別重大飛機墜毀事故調查報告。2010年8月24日21時38分，河南航空有限公司El90機型83130號飛機執行哈爾濱至伊春VD8387定期客運航班任務時，在黑龍江省伊春市林都機場近著陸過程中失事，造成機上44人死亡、52人受傷，直接經濟損失30891萬元。調查報告指出，該起事故直接原因為機組違規盲目著陸。事故間接原因是河南航空安全管理薄弱，飛行技術管理問題突出，飛行機組調配不合理，成員之間協調配合不好，對乘務員的應急培訓不符合民航局的相關規定和河南航空訓練大綱的要求；深圳航空對河南航空(深圳航空是河南航空的最大股東和母公司)投入不足、管理不力；民航中南地區空中交通管理局氣象數據庫系統管理員輸錯伊春機場代碼，導致伊春機場特殊天氣報告沒有最終傳輸到河南航空，使河南航空運控部門無法對機組進行必要的提醒和建議。

要求：

(1)簡述操作風險的含義及特征；

(2)簡述操作風險的類型；

(3)簡述操作風險管理策略；

(4)簡述如何深化企業風險管理文化。

42.

要求：

(1)簡要指出SWOT分析的目的與意義。

(2)A公司利潤水平持續下降，面對市場變化，需要調整企業戰略，試對A公司進行SWOT分析，并試提出其應對策略。

43.當下汽車產業的競爭日趨激烈，不斷變化的市場需求和急需升級的產業結構形成汽車生產企業面臨的轉型壓力。R汽車集團認識到數字化對整個產業鏈的影響正在不斷增強，涉及研發、制造、物流和銷售等多個環節，采用數字化技術進行創新將是企業轉型升級的唯一途徑。企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘。為實現戰略轉型，R集團首先從組織結構入手，通過數字化業務流程重構集團組織結構，整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理。識別和消除非增值的業務環節，將業務流程驅動轉變為數據驅動。重組IT與生產技術人員并建成數字化項目組，提高數據化運營水平。隨著消費者需求不斷呈現出多樣化、個性化的特征，R集團著力圍繞智能交互和自動駕駛兩大領域打造智能化核心產品，以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了“接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務”的數字化業務鏈。產品的迭代更新離不開人才和資金的投入，R集團非常重視培養、引進優秀研發人才，截至2019年底，企業研發人員數量已經達到21562人，相比6年前增長了近一倍。同時，研發費用和專利項目兩個重要衡量指標的增長幅度都在兩倍以上。在銷售方面，R集團以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與“線上營銷+線下銷售”的數字化營銷體系。要求：(1)簡要分析數字化技術對R集團公司戰略的影響。(2)簡要分析R集團進行數字化戰略轉型的主要方面。

44.財政部會計司發布的《我國上市公司2007年執行新會計準則情況分析報告》顯示，在1570家上市公司中，有287家存在預計負債，占18．28％，這287家上市公司2007年確認的預計負債總額為148．50億元，其中，因擔保事項確認的預計負債達到22．26億元，占到了14．99％。另有研究資料表明，我國上市公司擔保業務增速快、金額大、風險高、違規情況較為嚴重，僅2001—2004年，平均每年新增l21家上市公司涉及擔保事項，年均增速達到35％；截至2004年10月，837家滬市上市公司中，有180家存在違規擔保情況，涉及金額為279．98億元，違規擔保金額占上市公司擔保總額的26．72％；在深市505家上市公司中，涉及擔保的公司311家，擔保總額達420億元，其中違規擔保金額為131億元，占擔保總額的31．19％。

要求：簡述擔保的主要風險以及管控擔保風險的主要風險控制點。

45.

要求：運用有關原理，說明企業破產倒閉的原因有哪些。

46.成立于20世紀60年代的M集團是一家領先的消費電器、暖通空調、機器人及工業自動化系統、智能供應鏈（物流）的科技集團。M集團堅守“為客戶創造價值”的原則，致力創造美好生活。2016年年底，M集團在制定未來三年發展規劃時，企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰略。

根據上述信息，判斷M集團公司戰略形成的方法

47.甲公司是一家臺灣企業，主要生產兒童食品，包括雪米餅、甜甜圈、膨化餅干等。該公司規模較大。該企業對原材料需求量大，且質量要求比較高，目前只有兩家供應商通過其認可，為其供應達標面粉。該公司需求量占這兩家面粉供應商總銷售量的93%。該公司在祖國大陸改革開放不久，即來投資，因此，其品牌深入人心。在大陸也有幾家生產兒童食品的企業，雖然口味沒有與時俱進，產品設計理念也過于陳舊，但其符合一些孩子家長懷舊情結，因此，也暫時維持了較好的銷售。上述幾家較大的生產企業占到了兒童食品市場的76%，其余市場被眾多小企業所占有。該市場目前趨近飽和。

要求：

請使用波特的五力分析模型對甲公司所處行業環境進行簡明分析。

48.(2011年)甲公司是－家生產豆漿機的民營企業，設立于2004年。其企業愿景是將物美價廉的豆漿機擺進普通居民的廚房，讓普通居民足不出戶喝上新鮮香濃的豆漿。

由于渣漿分離操作不便和內桶豆渣難以清理，豆漿機上市初期在市場上認同度較低，市場總體需求量不大，總體增長率偏低。

豆漿機上市初期，甲公司的唯－競爭對手是乙公司。乙公司是－家生產多類型小家電的企業，其所生產的豆漿機性能雖與甲公司生產的豆漿機相當，但因其擁有知名品牌，其豆漿機市場占有率遠遠高于甲公司。甲公司－直依賴促銷手段賺取微薄的利潤。市場上其他著名小家電生產企業尚未涉足豆漿機的研發和生產。

2009年10月，經過持續的革新和改造，甲公司生產的新型豆漿機實現了渣漿的輕松分離和內桶豆渣的簡捷清理，獲得了中老年客戶群的廣泛認可，而且隨著健康飲食觀念的推廣，豆漿已逐漸成為時尚的健康飲料，因此甲公司新型豆漿機銷售量快速增長，出現了供不應求的局面。

鑒于豆漿機市場的迅速擴張，其他著名小家電企業開始加強研發，擬推出類似產品，搶奪市場。甲公司亦應對變化，進－步完善了相關財務戰略目標。下面是關于甲公司豆漿機產品

2011年的相關預測信息：

2011年預計銷售增長率60％可持續增長率45％投資資本回報率25％資本成本15％要求：根據甲公司2011年的相關預測信息，判斷甲公司的業務在財務戰略矩陣中所屬的象限，并簡要說明甲公司可能面臨的財務挑戰及可實施的應對措施。

49.著名的王老吉飲料公司2007年銷售收入是46億元，2008年捐贈汶川地震災區后，全年銷售收入實現96億元，1億元的捐贈換來了50億元的收入。“仰承福澤，報效桑梓”。企業在關注自身發展的同時，應當勇于承擔社會責任，積極支持慈善事業，奉獻愛心，扶助社會弱勢群體，把參與慈善活動作為創新產品和服務的潛在市場，將慈善行為與企業發展目標有機地聯系起來，不斷增強自身參與社會慈善事業發展的積極性和可持續性，以實際行動踐行企業公民的責任和義務。

要求：分析以上資料主要體現了內部環境的哪個方面，并簡要分析其內容以及企業應采取的措施。

50.

由于營業員的失誤，最終給企業帶來了損失，這屬于哪一類的風險?

四、綜合題(3題)51.資料一：2010年3月5日，光明食品集團公司在上海宣布，已和全球領先的保健品零售企業美國健安喜(CNC)公司簽署諒解備忘錄，建立戰略合作關系，通過合資企業健安喜(中國)共同進軍中國保健品市場。光明食品集團是中國最大的大型國有食品產業集團之一，2009年銷售規模逾700億。

資料二：促成合作的重要契機在于，中國保健品市場目前仍然未全面對外資開放。根據《外商投資產業指導目錄(2007年修訂)》規定，設立超過30家分店、銷售來自多個供應商的不同種類和品牌商品的連鎖店必須要由中方控股等，這使得眾多外資醫藥零售商都希望在中國能尋找到合適的合作伙伴。

健安喜(GNC)也面臨這樣的發展瓶頸。盡管健安喜(GNC)產品線非常豐富，涉及到體重控制類、運動類、男女保健、健腦、睡眠輔助、草本植物萃取、維生素、礦物質等上千種產品，在美國也擁有超過6000家的銷售點，但在中國市場上必須得尋找到合作伙伴。

美國健安喜公司董事長JoeFortunato透露，雙方此次合作的主要基礎是，光明食品在中國擁有強大的產品組合、分銷和零售通道。這為健安喜在中國大陸達成戰略目標奠定了合作基礎。據悉，雙方將在2010年中期完成合資公司的組建和產品的市場投放，雙方合資的銷售平臺健安喜(中國)將在中國的大中城市推廣健安喜(GNC)品牌，發掘潛在的零售和分銷市場機會，并在條件成熟時實現本土化生產。

資料三：光明食品集團董事長王宗南強調，“作為一個以食品產業為核心的都市產業集團，光明食品集團多年來致力于打造一、二、三產業為一體的完整食品產業鏈，形成覆蓋上游原料資源、中間生產加工、下游流通渠道的大格局，從而向消費者提供安全美味的產品。現階段根據國家‘走出去’的戰略，我們正不斷推進國際化進程，走出本土市場，集聚全球范圍內的各種資源來加強光明在其他國際市場的影響力，讓所有向往健康生活的消費者都能享受到高品質產品。”

據有關資料顯示，歐美國家的消費者平均用于保健品方面的花費占其總支出的25％以上，而我國只有0．07％。這表明，保健品市場潛力巨大，以目前全球保健品占整個食品銷售的5％來推算，我國保健品消費還將大幅增長。

要求：

(1)簡述發展戰略的主要途徑；

(2)根據資料一，分析光明食品集團公司所選擇的戰略發展途徑；

(3)根據資料二，分別運用PEST分析法和波特的五種競爭力模型分析我國《外商投資產業指導目錄(2007年修訂)》相關規定的影響；(4)根據資料三，分析光明食品集團所選擇的公司總體戰略以及該戰略的特點和可能帶來的風險；(5)簡述企業國際化經營的戰略類型、含義及

其特點。

52.大福烤鴨店(以下簡稱“大福”)創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技。烤鴨以梁氏秘制醬汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大福烤鴨的，比較喜愛大福烤鴨的獨有風味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大福現時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

53.麗島實業是香港地區一家餐飲企業集團，已經在香港地區經營餐飲業30余年。麗島實業在香港地區開設了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統粵菜酒樓，麗島實業的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質量取勝，生意門庭若市，已經形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為香港地區傳統粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。除了粵菜酒樓外，麗島實業還在香港地區開設了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經營模式仍以高質量為主，因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業取得了領導地位。在香港地區餐飲界，“麗島”就是品質的標志。麗島實業的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業工作了一段時間，蔡大福隨后任命蔡家倫為麗島實業的總經理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業餐飲業務現狀及市場情況。按照蔡家倫的分析，目前，香港地區的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再喜歡傳統菜。蔡家倫還發現，麗島實業各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統粵菜市場。根據蔡家倫的調查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數較為穩定。雖然麗島實業的快餐店在質量方面領先競爭者，但其幾家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐店不斷出現，因此快餐店競爭日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣結合起來，得出一個新的矩陣(其中包括“引入期的嬰兒產品”等四類)，據此分析麗島實業的業務形勢。經過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業必須改變企業戰略和經營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩定型戰略變革為成長型戰略，并采取了一系列的變革措施。麗島實業與某銀行結成戰略聯盟，凡使用該銀行發行食用卡在麗島實業的粵菜酒樓結賬均可獲得9折優惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區的傳統粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節和傳統節日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。除此之外，麗島實業進人很多新的、不同的地方菜系領域，可能導致麗島實業一貫注重的食品質量無法得到有效保證；二是開設大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業的資金鏈產生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導致麗島實業因資金短缺出現倒閉危機。當蔡大福與蔡家倫討論這些創業元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創業元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投訴，而且，蔡家倫認為改革已經取得了初步成果，新業務均已經為麗島實業帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創業元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。要求：

1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業所應采取的戰略。結合麗島實業的實際情況，分析麗島實業粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。2)簡述穩定型戰略的內涵，并簡要分析蔡大福采用穩定型戰略的原因。3)逐一簡述成長型戰略的具體分類及其內涵。結合蔡家倫戰略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰略的具體類型

參考答案

1.B品牌戰略就是要區分產品，是差異化戰略。它的特點之一就是“標新立異”。

2.D【答案】D

【解析】《內控規范》要求企業建立內部控制體系時應符合以下目標：(1)合理保證企業經營管理合法合規、資產安全、財務報告及相關信息真實完整；(2)提高經營效率和效果；(3)促進企業實現發展戰略。

3.B選項A不符合題意，專業自保公司又稱專屬保險公司，是非保險公司的附屬機構，為母公司提供保險，并由其母公司籌集保險費，建立損失儲備金。保險是風險轉移的傳統手段，即投保人通過保險把風險可能導致的財務損失負擔轉移給保險公司；

選項B符合題意，保險是一種金融合約。保險合同規定保險公司應為預定的損失支付補償（也就是為損失進行融資），作為交換，在合同開始時，購買保險合同的一方要向保險公司支付保險費。因此鵬程公司進行損失事件管理的手段屬于保險；

選項C不符合題意，風險資本即除經營所需的資本之外，公司還需要額外的資本用于補償風險造成的財務損失。傳統的風險資本表現形式是風險準備金；

選項D不符合題意，損失融資是為風險事件造成的財物損失融資，是從風險理財的角度進行損失事件的事后管理，是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分。

綜上，本題應選B。

4.DD【解析】本題考核保險的主要類型。醫療保險主要指向雇員提供醫療費用給付的團體醫療費用保險，所以，選項D的說法錯誤。

5.B

6.B【正確答案】：B

【答案解析】：現金的保管和現金日記賬的記錄，屬于是相容職務，在實務中企業出納往往也是兼顧兩者的工作。選項A、C、D都是不相容的職務。（參見教材184頁）

【該題針對“企業內部控制的應用”知識點進行考核】

7.C【解析】本題考核企業經營業績的衡量。衡量企業業績的指標有財務指標和非財務指標。其中，非財務指標更能及時傳遞信息。

8.C【正確答案】：C

【答案解析】：要先進行判斷：

銷售增長率－可持續增長率＝6%－5%＝1%＞0→現金短缺

投資資本回報率－資本成本＝4%－3%＝1%→創造價值

應該采用增值型現金短缺戰略。有關的財務戰略選擇如下：

首先，應判明這種高速增長是暫時性還是長期性的。如果高速增長是暫時的，企業應通過借款來籌集所需資金，等到銷售增長率下降后企業會有多余現金歸還借款；如果預計這種情況會持續較長時間，則必須采取提高可持續增長率和增加權益資本來解決資金短缺問題。提高可持續增長率的方法包括提高經營效率和改變財務政策兩種。增加權益資本包括增發股份和兼并成熟企業兩種。（參見教材160～161頁）

【該題針對“價值創造和增長率矩陣”知識點進行考核】

9.A

10.A解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態度、價值觀、行為、體系或結構。

11.A【解析】本題考核研發技術獲取途徑選擇的依據。獲取外部企業的研發技術還是在企業內部開發研發技術的選擇：

(1)如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業內部研發是最佳選擇。原因在于成功的研發能夠為企業帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

(2)如果技術變化速度較快而市場增長緩慢，則花費大量精力進行研發會給企業帶來較大風險；原因在于這可能使企業開發出－種完全過時的、沒有任何市場的技術。

(3)如果技術變化速度緩慢但市場增長迅速，則通常沒有足夠的時間進行企業內部的研發。在這種情況下，最佳方法是從外部企業取得獨家或非獨家的研發技術。

(4)如果技術進步和市場增長都很迅速，則應從業內的資深企業取得研發技術。

12.A平衡計分卡的特點包括：(1)為企業戰略管理提供強有力的支持；(2)提高企業整體管理效率；(3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調；(4)提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識；(5)使企業信息負擔降到最少。

13.A【答案】A

【解析】獨立董事是獨立于管理層，不具有任何可能會有重大干擾的關系，從而能夠不受約束地進行獨立判斷。董事會中大部分成員應當是獨立董事。

14.B【正確答案】：B

【答案解析】：按照在戰略實施過程中出現的時間順序，戰略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰略實施初期，由于新戰略還沒有被全體員工理解和接受，或者戰略實施者對新的環境、工作還不適應，就有可能導致較高的早期失效率。晚期失效是指當戰略推進一段時間之后，原先對戰略環境條件的預測與現實變化發展的情況之間的差距會隨著時間的推移變得越來越大，戰略所依賴的基礎就顯得越來越糟，從而使失效率大為提高。在戰略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導致戰略失效，這就是偶然失效。（參見教材123頁）

【該題針對“戰略失效與戰略控制”知識點進行考核】

15.B由于企業可以創造價值，加速增長可以增加股東財富，其首選的戰略是利用過剩的資金促進業務增長。因此，選項B錯誤。

16.C風險降低的概念是基于企業不愿意被動接受特定的后果分布狀態，而通過自身努力改變不利后果的概率。本題中，丙項目預計的損益區間波動幅度最大，即損益分布狀態是極端的，在進行風險應對時應該采取風險降低策略，以改變其極端的損益分布狀態。

17.B選項A不符合題意，資源訂單式生產：訂單→資源→生產；

選項B正確，訂單生產式生產：資源→訂單→生產，本題中招聘兼職人員但是只在需要時工作，屬于先預備資源待有訂單時再生產；

選項C不符合題意，庫存生產式生產：資源→生產→訂單；

選項D不符合題意，產能計劃的類型：領先策略（進攻型）、滯后策略（保守型）、匹配策略（穩健型）。

綜上，本題應選B。

18.D企業將產品集中、儲存以及配送最終產品的活動屬于基本活動中的發貨后勤活動。價值鏈分析只涉及五種基本活動和四種輔助活動。

19.B

20.D【答案】D

【解析】選項A屬于無差異市場營銷戰略；選項B、C屬于差異市場營銷戰略；選項D屬于集中市場營銷戰略。

21.ABD收縮戰略的方式包括緊縮與集中戰略、轉向戰略、放棄戰略。高管減薪屬于削減成本，反映的是實施緊縮與集中戰略的措施；加強廣告宣傳屬于調整營銷策略，反映的是實施轉向戰略的措施；委托其他公司生產本公司的產品屬于分包，反映的是實施放棄戰略的措施。選項A、B、D正確。

【名師點題】解答本題的關鍵是熟練掌握實施收縮戰略的各種方式的具體措施。

22.AB【答案】AB

【解析】增量預算的優點有：(1)預算是穩定的，并且變化是循序漸進的；(2)經理能夠在一個穩定的基礎上經營他們的部門；(3)系統相對容易操作和理解；(4)遇到類似威脅的部門能夠避免沖突；(5)容易實現協調預算。選項C、D是零基預算的優點。

23.ABC根據教材COS0內部控制框架的五個要素包括：控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監察。

24.ABCD營銷組合有四個基本要素：產品、促銷、地點和價格，它們是企業為滿足客戶需求和取得一定利潤所必需管理的基本要素。

25.AB頭腦風暴法的主要優點：(1)激發了想象力，有助于發現新的風險和全新的解決方案；(2)讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通；(3)速度較快并易于開展。選項C屬于流程圖分析法的優點。選項D屬于敏感性分析法的優點。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握頭腦風暴法的特點。

26.ABC【解析】本題考核平衡計分卡的內容。客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度和盈利率。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象。他們把這些稱為潛在的領先指標。

27.ABCD【正確答案】：ABCD

【答案解析】：跨國企業對外直接投資的戰略原因：（1）開拓市場；（2）從開采地提取原材料：如石油、采礦、種植園和林業等；（3）尋求提高生產效率；（4）尋求知識和專門技術；（5）尋求政治庇護的公司會在一些國家收購現有業務或設立新業務。（參見教材282頁）

【該題針對“對影響企業財務風險的外部環境變化的管理”知識點進行考核】

28.ABC明茨伯格認為應根據三類問題設計企業構型：①組織所做的工作類型(定制的或標準化的)；②任務的復雜性(簡單的或復雜的)；③所處環境的變化性(穩定的或動態的)。

29.ABC成熟的、沒有迅速增長的公司存在倒閉風險是因為，這些公司的領導人缺乏積極性和決心。

30.ABCD選項A、B、C、D正確，對競爭對手的分析有四個方面內容：

競爭對手的未來目標：對競爭對手未來目標的分析與了解，有利于預測競爭對手對其目前的市場地位以及財務狀況的滿意程度，從而推斷其改變現行戰略的可能性以及對其他企業戰略行為的敏感性；

競爭對手的假設：假設包括競爭對手對自身企業的評價和對所處產業以及其他企業的評價，了解競爭對手的假設有利于正確判斷競爭對手的戰略意圖；

競爭對手的現行戰略：對競爭對手現行戰略的分析，目的在于揭示競爭對手正在做什么、能夠做什么；

競爭對手的能力：核心能力、成長能力、快速反應能力、適應變化的能力、持久力；

綜上，本題應選ABCD。

31.AD本題考核統計推論法。統計推論法的主要優點：(1)在數據充足可靠的情況下簡單易行；(2)結果準確率高。

局限性：(1)由于歷史事件的前提和環境已發生了變化，不－定適用于今天或未來；(2)沒有考慮事件的因果關系，使外推結果可能產生較大偏差。為了修正這些偏差，有時必須在歷史數據的處理中加入專家或集體的經驗修正。

32.ABCD選項A、B、C、D正確，戰略實施要解決以下幾個主要問題：

（1）為使戰略成功，企業需要制定一個有效的組織結構；

（2）建立人員和制度的管理體制；

（3）公司政治扮演著重要角色；

（4）戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統；

（5）要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面；

綜上，本題應選ABCD。

33.AB“該公司加強人力資源培養開發和隊伍建設，充分調動全體員工的積極性，有效發揮員工潛能和創造性，實現企業與員工的共同發展”屬于內部環境，選項A正確；“該公司管理層每月召開經營活動分析會，對經營成果及關鍵財務指標持續進行審核和分析，每季度向董事會匯報經營成果”屬于控制活動，選項B正確。

34.AB本題考核知識點“業務組合分析”。適合采取增長與發展戰略，企業應優先分配資源的產品處于通用矩陣的左上方三個方格，這三個方格兩大指標的組合分別是行業吸引力+競爭地位：高+強、中+強、高+中。根據案例材料，符合要求的是生物素（高+強）和葉酸（中+強）兩種產品，選項AB正確。

35.ABCD披露的意義包括：①披露制度是以市場為基礎的監督企業行為的關鍵特征．是股東有效行使其表決權能力的先決條件；②幫助吸引資本和保持資本市場的信心；③有助于提高公眾理解企業的結構和行為、企業的環境政策和業績以及道德標準和他們在社區中的關系。

36.ABCABC【解析】獨立性：(1)對所審計的活動保持獨立性；(2)直接向董事會或審計委員會報告；(3)如果主管審計師向高管報告日常行政事務，董事會必須采取額外措施保證這種報告關系不會影響獨立性。

37.BCD鉆石模型4要素：生產要素，需求條件，相關與支持性產業，企業戰略、企業結構和同業競爭。選項B、D屬于同業競爭；選項C屬于生產要素；選項A屬于政府政策，不屬于鉆石模型4要素。因此，選項B、C、D正確。

38.ABCD本題考核國際化經營的戰略類型。全球化戰略是向全世界的市場推銷標準化的產品和服務，并在較有利的國家集中地進行生產經營活動，由此形成經驗曲線和規模經濟效益．以獲得高額利潤。采用該戰略的目的是實施成本領先戰略，通過提供標準化產品來促使不同國家的習俗和偏好趨同。

39.ABC解析：D選項不屬于并購前需要做的工作，屬于并購時需要做的。

40.ABC國際化行為包括三種主要形式：國際成長、跨國成長和全球化成長。

41.【答案】

(1)含義：操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

特征：從本質上來說，許多已經識別出的風險是操作方面的。

(2)操作風險可組合成以下幾種風險：

①員工。員工風險包括員工的雇用、培訓和解雇所涉及的風險。主要的問題是要確保有足夠的員工，他們有恰當的能力并且愿意執行企業所要求的任務。員工包括確定公司戰略方向、控制資源分配的高級管理層和其他各運營部門的中低層員工。

②技術。企業是否存在和實施支持經營活動所必需的系統?是否定期為系統進行檢查和評估?是否找出系統運行不佳的情況?系統不佳是否導致企業發生虧損?以及企業是如何確保系統是最新和能夠應對經營風險的?

③舞弊。企業是否擁有保護自身不受舞弊影響的方法。

④外部依賴。企業越來越依賴基礎設施、電話、交通系統和能源供應商。如果這些供應商出現問題，企業如何保護各部門運作不會受到影響?⑤過程／程序。企業未能制定程序操作要求，可能會導致員工在運營操作時采取不正確的行動。⑥外包。外包通常被看做是減少成本和將企業資源集中在“核心業務”的方法。但是，很多企業越來越擔心將公司的關鍵業務過程外包可能會導致失控。

(3)操作風險管理策略：①設立流程、程序和政策；②在公司內實施正式的內部控制系統；

③防止錯誤和欺詐；④培訓和管理雇員；⑤評估技術和系統；⑥妥善的外包安排。(4)如果風險管理被看作是日常業務的重要組

成部分，很可能會形成強有力的風險文化。這種情況才能進行真正有效的風險管理。風險管理文化涉及員工的個人價值觀和他們接受風險的態度。除非員工尊重和遵守公司的規章制度和內部控制，否則風險管理難以成功。

要建立健康的企業文化及價值觀，企業必須由上而下，身體力行，建立嚴謹的“作風”，使員工能上行下效，企業要訂立管理原則和行為規范，通過績效管理的方法，鼓勵員工正確的行為和態度。

創建風險管理文化的要素是教育和培訓。通過培訓班，企業可以向其雇員提供對風險和風險管理作用的整體概述，并討論風險。這使員工能夠了解如何像一個風險管理人員那樣思考。加強培訓和溝通，建立有效機制，使員工能從企業本身所犯錯誤或接近犯錯的經驗中，吸取教訓。更重要的是公司行政人員必須定期舉行會議，討論并接受其他公司所犯的嚴重過失的教訓，包括：了解事件發生的經過；搞清楚犯錯的原因以及對該公司財務與業務造成的損失；最后反問如何避免類似事件發生在自己公司身上。

42.

43.(1)數字化技術對R集團公司戰略的影響主要體現在以下方面：①數字化技術對組織結構的影響。“企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘”“整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理”。②數字化技術對經營模式的影響。“R集團以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與‘線上營銷+線下銷售’的數字化營銷體系”。③數字化技術對產品和服務的影響。“消費者需求不斷呈現出多樣化、個性化的特征”“以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了‘接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務’的數字化業務鏈”。④數字化技術對業務流程的影響。“企業原有的業務流程環節冗長、部門之間存在信息壁壘”“識別和消除非增值的業務環節，將業務流程驅動轉變為數據9區動”。(2)R集團進行數字化戰略轉型主要有以下方面：①技術變革。“R集團非常重視培養、引進優秀研發人才，截至2019年底，企業研發人員數量已經達到21562人，相比6年前增長了近一倍。同時，研發費用和專利項目兩個重要衡量指標的增長幅度都在兩倍以上”。②組織變革。“R集團首先從組織結構入手，通過數字化業務流程重構集團組織結構，整合研發、采購等部門，大力縮減管理層級，由集團負責實現產品開發、售后統一管理”“重組IT與生產技術人員并建成數字化項目組，提高數據化運營水平”。③管理變革。“以批量產品向個性定制產品轉變的方式實現數字化工業產品與服務的轉變，逐漸形成了‘接收訂單一產品設計一原料采購一個性化制造一物流配送一客戶服務’的數字化業務鏈”“以線上、線下營銷兩種方式打造數字化營銷，借助數字化訂單系統，將傳統的4S門店轉為網絡數字化展廳，最終實現數字化訂單與‘線上營銷+線下銷售’的數字化營銷體系”。

44.【答案】

(1)擔保所涉及的主要風險：

①企業對擔保申請人的資信狀況調查不深，審批不嚴或越權審批而導致企業擔保決策失誤或遭受法律責任；

②對被擔保人在擔保期內出現財務困難或經營陷入困境等狀況監控不力，應對措施不當而導致企業承擔法律責任；

③被擔保人和提供擔保人在擔保過程中存在舞弊行為而導致經辦審批等相關人員涉案或企業的利益受損。

(2)在擔保業務流程中，企業應關注各環節的風險控制點，包括受理申請、調查評估、審批、簽訂擔保合同、進行日常監控等環節。

①受理申請。為避免擔保申請受理流于形式或難以對擔保申請人提出的擔保申請進行初步評價和審核，企業需健全其擔保政策和相關管理制度，明確擔保對象、范圍、方式、條件等，并按擔保申請人提出的擔保申請進行評價和嚴格的審核。

②調查評估。為減低企業擔保決策失誤或遭受欺詐，強化擔保業務中調查評估制度是非常重要的，包括委派具備勝任能力的專業人員或部門負責對擔保人進行資信調查及風險評估。

③審批。為規范擔保業務的審批及防止擔保決策出現重大疏漏，可能引發嚴重后果或存在舞弊行為，企業應健全授權審批制度。

④簽訂擔保合同。

⑤監控。企業在合同簽訂后，如果對擔保合同履行情況疏于監控或監控不當，將可能導致企業不能及時發現和妥善應對被擔保人的異常情況，延誤處置時機，加劇擔保風險，加重經濟損失。

45.

46.M集團公司戰略形成的方法為上下結合的方法。“在制定未來三年發展規劃時，企業最高管理層和下屬各部門的管理人員共同參與，通過上下級管理人員的溝通和磋商，制定出適宜的戰略”。

47.(1)供應商方面：雖然只有兩家供應商達到甲公司供貨標準，從理論上講，這兩家供應商應該有較強的供貨能力；但也應考慮到，甲公司的采購量占到這兩家公司銷售量的93%。在此情況下，形成了供貨商和甲公司互相依存的平衡狀態。

(2)消費者：由于甲公司進入祖國大陸市場較早，那時大陸剛剛開放，因此，該公司的產品及品牌給那時的兒童和家長留下了冼入為主的深刻印象。兒童對其有忠誠度；待兒童將來長大成人，娶妻生子，為兒童也會選擇該品牌。且大陸的幾家兒童食品生產企業從口味、包裝、理念等不如甲公司，因此，消費者具有一定的忠誠度，且選擇余地小，因此，議價能力不高。

(3)潛在進入者：由于甲公司進入祖國大陸市場較早，品牌深入人心；且經營規模大，有規模經濟效應。且目前市場已趨于飽和，對于潛在進入者構成了較高的進入壁壘。

(4)替代品：由于兒童食品的特點，目前尚未有差異化非常明顯且符合兒童身體健康和心理特征的替代食品。

(5)同業競爭者：祖國大陸幾家兒童食品生產企業只是靠歷史積累的商譽來維持目前的銷售份額。但從長遠看，如果這些企業不采用有力措施進行戰略變革的話，遲早會處于競爭劣勢，甚至被淘汰出市場。其他小的兒童食品生產企業無論在生產規模，還是在品牌方面，甚至是在產品質量方面，都無法構成對甲公司的威脅。

48.根據題中信息，有關決定財務戰略矩陣中所屬象限的函數是：

①銷售增長率－可持續增長率=60％－45％=15％

②投資資本回報率－資本成本=25％－15％=10％

根據甲公司2011年的預測信息，甲公司在財務戰略矩陣中的象限屬于增值型現金短缺業務。

這－象限的業務可以為股東創造價值，但自身經營產生的現金不足以支持銷售增長，因而產生現金短缺。甲公司的管理層應判斷由銷售增長率大于可持續增長率所出現的高速增長狀態是暫時性還是長期性的。如果判斷高速增長狀態是暫時性的，企業可以通過借款來籌集所需資金，待銷售增長率下降后企業會有多余現金歸還借款。如果判斷高速增長狀態是長期性的，除了考慮通過借款解決資金短缺外，還應采取戰略性措施解決資金短缺，如通過增發股份或兼并成熟企業來增加權益資本。根據甲公司的狀況，增發股份應是較為合適的。

49.【答案】

主要體現了內部環境中的社會責任。

社會責任，是指企業在經營發展過程中應當履行的社會職責和義務，主要包括安全生產、產品質量(含服務)、環境保護、資源節約、促進就業、員工權益保護等。

企業重視并切實履行社會責任，既是為企業前途、命運負責，也是為社會、國家、人類負責。企業應當高度重視履行社會責任，積極采取措施促進社會責任的履行：

(1)企業負責人要高度重視。強化企業履行社會責任，很大程度上取決于企業負責人的意識和態度。企業負責人應當高度重視這項工作，樹立社會責任意識，把履行社會責任提上企業重要議事日程，經常研究和部署社會責任工作，加強社會責任全員培訓和普及教育，不斷創新管理理念和工作方式，努力形成履行社會責任的企業價值觀和企業文化。

(2)建立和完善履行社會責任的體制和運行機制。要把履行社會責任融入企業發展戰略，落實到生產經營的各個環節，明確歸口管理部門，建立健全預算安排，逐步建立和完善企業社會責任指標統計和考核體系，為企業履行社會責任提供堅實的基礎與保障。

(3)建立企業社會責任報告制度。發布社會責任報告，是企業履行社會責任的重要組成部分。發布企業社會責任報告，讓股東、債權人、員工、客戶、社會等各方面知曉自己在社會責任領域所做的工作、所取得的成就，可以增強企業的戰略管理能力，使企業由外而內地深入審視與社會的互動關系，全面提高企業服務能力和水平，提高企業的品牌形象和價值。

50.由于員工的失誤給企業帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發生損失的風險。由于員工的失誤給企業帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指因不充分的或失靈的內部程序、人員和系統或者外部事件而發生損失的風險。

51.【答案】

(1)發展戰略的主要途徑包括外部發展(并購)、內部發展(新建)與戰略聯盟。。

(2)光明食品集團公司所選擇的戰略發展途徑是戰略聯盟(合營企業)。

(3)PEST分析即指宏觀環境分析，PEST分析中關鍵要素包括：政治和法律因素、經濟因素、社會和文化因素和技術因素。根據《外商投資產業指導目錄(2007年修訂)》規定，設立超過30家分店、銷售來自多個供應商的不同種類和品牌商品的連鎖店必須要由中方控股等規定，屬于宏觀環境分析中的政治和法律因素。波特的五種競爭力模型用以分析產業競爭環境分析，這五力分別是：產業潛在進入者進入威脅、替代品的替代威脅、購買者討價還價能力、供應者討價還價能力、同業競爭者的競爭強度。根據《外商投資產業指導目錄(2007年修訂)》規定，設立超過30家分店、銷售來自多個供應商的不同種類和品牌商品的連鎖店必須要由中方控股等規定，屬于政府政策，對應五種競爭力模型中影響產業潛在進入者威脅的因素。

(4)光明食品集團所選擇的公司總體戰略是縱向一體化戰略。

縱向一體化戰略的特點：采用縱向一體化戰略有利于節約與上、下游企業在市場上進行購買或銷售的交易成本，控制稀缺資源，保證關鍵投入的質量或者獲得新客戶。不過，企業一體化也會增加內部管理成本，企業規模并不是越大越好。

企業采用縱向一體化戰略的主要風險包括：①不熟悉新業務領域所帶來的風險；②縱向一體化，尤其是后向一體化，一般涉及的投資數額較大且資產專用性較強，增加了企業在該產業的退出成本。

(5)國際化經營的戰略類型包括：

①國際戰略。是指企業將其在母國所開發出的具有競爭優勢的產品與技能轉移到國外的市場，以創造價值的舉措。該種戰略的全球化協作程度和對東道國本土市場的適應能力均低。

②多國本土化戰略。是指一個企業的大部分活動，如戰略和業務決策權分配到所在國外的戰略業務單位進行，由這些單元向本地市場提供本土化的產品，從而把自己有價值的技能和產品推向外國市場而獲得收益。多國本土化戰略讓各國子公司的管理者有權將企業產品個性化來滿足本地消費者的特殊需求和愛好，因此，該戰略能使企業面對各個市場的異質需求時的反應最優化。

③全球化戰略。是指在全世界范圍生產和銷售同一類型和質量的產品或服務。企業根據最大限度地獲取低成本競爭優勢的目標來規劃其全部的經營活動，它們將研究與開發、生產、營銷等活動按照成本最低原則分散在少數幾個最有利的地點來完成，但產品和其他功能則采取標準化和統一化以節約成本。全球化戰略對本地市場的反應相對遲鈍，并且由于企業需要跨越國界的協調戰略和業務決策，所以難以管理。④跨國化戰略。是指企業既尋求多國本土化戰略所具有的當地優勢，又注重全球化戰略帶來的效率。因而，運用這種戰略的企業在本土化響應和全球效率上都能獲得優勢。在跨國成長中，企業同時為獲取低成本和適應各地區差別化而努力，一方面按照成本最低原則在全球范圍內規劃其全部功能活動，另一方面則高度重視地區差別對企業活動的要求。

52.【答案】

(1)波特的五種競爭力分別指：潛在進入者的進入威脅；供應者的討價還價能力；購買者的討價還價能力；替代產品的替代威脅；產業內現有企業的競爭。波特認為，這五種競爭驅動力決定了產業的最終盈利能力。

①消費者方面：大福的顧客一半是北京城中的老主顧，這些消費者對大福的品牌忠誠度極高；另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。在消費者方面，大福擁有極大的優勢。

②供應商方面：所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商，由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的售價較一般鴨貴30％。供應商是獨一無二的，所以供應商的議價能力較強，烤鴨供應商對大福烤鴨極其重要，且其產品75％來自該供應商，大福烤鴨較難輕易找到其他的供應商。③競爭對手方面：北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于一般烤鴨店，生意也很好；幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％；高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。可見大福烤鴨的競爭者數量還是比較多的，且競爭者各具優勢，但是大福烤鴨的品質是競爭對手無法比擬的。

(2)企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。梁氏歷來視之為大福的使命及企業目標。大福烤鴨因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。大福的生意很好，利潤極高。可見其現時的經營表現和強競爭力。大福烤鴨的高品質也是大福烤鴨所擁有的核心能力,大福的這一使命及目標能夠確保其保持大福的核心能力，在將來的經營和競爭中繼續保持優勢。

(3)擴大大福的經營規模可能遇到種種問題：①大福所選用的烤鴨是由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應的，而這家鴨場的規模有限，目前其生產的鴨僅能供應大福烤鴨目前的生產規模，擴大規模后，若部分烤鴨選用其他鴨場供應的，則其品質可能不能保證。②大福烤鴨的技術是世代相傳，傳里不傳外的，擴大經營規模后可能需要將該技術傳與其他人員，一旦技術秘密泄露，大福烤鴨的獨特高品質這一核心競爭力可能被模仿，存在風險。③物以稀為貴，大福擴張其規模后供應量會增加，而市場的需求仍是既定的，可能導致一定的經營風險。

(4)①加盟店方式連鎖經營擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料顯然不能提供足夠的資源，同時，在不改變企業使命和目標的前提下，也不能夠為加盟店提供烤鴨的技術支持；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非常可觀的，但是這一戰略增加了極大的風險：一旦烤鴨的秘密泄露，將造成致命的打擊；適宜性方面，該戰略無助于企業目標的實現。

②提供外賣服務擴張戰略：在可行性方面，考慮鳳凰鴨場供應的原材料可能不能提供足夠的資源，大福烤鴨有足夠的資金進行該擴張，員工的能力應該可以達到提供外賣的水平；可接受性方面，實施該戰略產生的利潤或增長應是非常可觀的，而且企業不會為此做出重大的組織結構調整或者承擔大的風險；在適宜性方面，該戰略克服了其不能充分滿足市場需求的缺點，有助于企業目標的實現。

(5)戰略風險、市場風險、操作風險、運營風險和自然環