本文格式為Word版，下載可任意編輯——督導組職能及管理方法一、督查部四大工作職能說明：（總權重分100分）1、促銷費用使用的監視、審核職能（權重20分）

工作職能描述：

目的是通過對活動通案、專案或銷售政策所涉及的促銷費用的審核監控，切實監視公司所有促銷資源真正的使用到市場上。使用到該用的地方，使費用效益得到最大化的表達。真正起到促進銷售、提高銷

量的作用。

管理方法和管理工具：

①、對所有涉及費用的活動或政策方案，對使用狀況進行全面監視、檢核，并及時提報相關部門使

用狀況。

②、嚴格按報銷流程及規范使用、報銷條件進行審核，對不符合規定或未按標準使用的堅決依據審

核標準進行處理。

③、管理工具：《促銷費用規范填報的補充規定》《促銷費用限期上報的緊急通知》

④、《廣宣品使用管理方法》。

2、市場品質的監視、考核管理職能（權重30分）

工作職能描述：

通過對各銷售部門月度重點工作各考核項目按標準、按要求嚴格考核，使業代對產品在終端的鋪市率、價格執行體系、生動化羅列、宣傳品使用、促銷政策宣傳到位、客情維護等基礎工作能夠扎扎實實做

到位。提升市場品質、提高品牌形象、提高企業形象。

管理方法和管理工具：

①、對各銷售部門月度重點考核方案認真學習、明白考核重點和監控點，再根據考核要求制定科學

的、嚴密的并能公正表達各項執行狀況的檢核方法和打分標準。

②、對督導人員市場品質考核前進行專項檢查工作的培訓，培訓檢核重點、檢核態度、檢核方法等

細節的注意及發現各種問題后怎樣提報,給誰提報.

③、檢核中要求檢核人員必需嚴格依照制定的檢核方法和打分標準嚴格執行，不得由于客觀原因私自改變檢核方法和打分標準，如有實際客觀原因需要改變檢核標準和打分標準的，要求部門或區域經理以申請的形式向市場部、銷售部進行申請，申請通過后，督察部接到批準后的申請方可改變檢核標準和打分

標準。

④、管理工具《三級監視檢核制度》

3、市場檢核調研、分析、信息的反饋職能（權重30分）

工作職能描述：

通過對市場品質、月度重點工作的考核、在檢核中對各銷售部門月度方案、專案的執行狀況根據既定標準的考核和在檢核當中對終端店位產品、價格、羅列、業代客情、店老板的溝通、經銷商的溝通等調研，客觀公正的分析出計劃方案與市場，與實際執行中的問題、業代、經理執行層的問題、經銷商方面的問題、競品對我品的市場沖擊等問題，對所有市場中表現出的問題及時與相關部門進行溝通、共享，

確保各相關部門的及時跟進與調整。

管理方法和管理工具：

①、通過對市場部方案和重點工作的檢核，對區域經理業代的執行、終端店的反映、經銷商對方案或活動的協同、市場的表現調研分析方案的可操作性和可執行性，對方案中的問題分析匯總及時對市場部

反饋進行跟進和調整。

②、通過基礎工作和月度重點工作的檢核、調研分析區域經理管理層面和業代執行層面的問題、經

銷商方面的問題，對問題進行分析匯總及時對銷售部反饋進行跟進和調整。

③、通過對各項促銷費用的使用狀況進行監視和核查，對違規使用或克扣截留的現象根據費用的多

少和性質向相關部門如：財務、上級或市場部等進行溝通匯報。

④、對涉及到人為危害公司利益、破壞市場、損害品牌形象等敏感問題的人或事及時向上級單獨匯

報。

⑤使用的工具：《市場檢查溝通反饋表》短信溝通、電話溝通、《月度市場檢查報告》等。

市場檢查溝通反饋表

檢查人：目1執項如：某某活動……………執行狀況………所檢查市場：業代：檢查時間：當行月重況點目工2作行項目況及目內3容行情項執情項執狀況項目4執行狀況1、經銷塊問題2、3、1、業代塊問題2、3、1、市場方面問題2、3、1、競品信息2、3、客觀分析觀點及建議督導對每日的市場檢查結果當日運用此模板對所檢核的內容也就是當月的活動方案或政策，業代、

經理執行狀況進行匯總分析，并提出觀點、建議。

當日將此表通過郵電形式發給督查部經理，由經理對其檢查結果核實、把控后發給銷售部、市場部

及上級領導進行匯報溝通。

通過此模板表格，對督導每日的市場檢查狀況進行有方向有目的的引導和約束，同時能將當日檢查狀況及時和相關部門進行溝通、交流。此表的內容格式可根據月度重點工作內容項目考核多少進行調整修

改。

4、市場秩序整頓、管理職能（權重20分）

工作職能描述：

嚴肅打擊假酒、竄貨、低價銷售等行為。把維護產品安全、維護市場秩序、凈化市場、服務經銷商、服務業代作為打擊竄貨、打擊假酒的主要思想。嚴格執行公司《竄貨管理方法》發現、受理各區域舉報的竄貨、假貨舉報或發現市場中的竄貨、假貨時，要在第一時間內積極的核查處理。使受竄貨、受

假貨、危害市場的影響能降到最低甚至消除。

管理方法及管理工具：

①、培養督導人員猛烈的責任心和強硬的工作手段，明確竄貨、假貨、低價銷售對市場、對產品生命的危害。熟練把握竄貨受理、處理流程、接到舉報或發現假貨、竄貨時要進行調研分析、確認，

依據竄貨管理制度要求進行處理，做到公允公正，堅決嚴格執行制度。

②、培養每位業代經理的杜絕假貨、杜絕竄貨的意識，使用業代的工作職責和良好的工作客情，精耕細作自己的市場、提高產品鋪市率、提高客情質量來杜絕假貨、竄貨的流入，使竄貨、假貨無縫

可插。

③、管理工具：《竄貨管理制度》《低價傾銷處罰制度》《XX通路餐飲竄貨管理制度》

二、督察部組織架構、崗位職責及部門管理說明：

（一）組織架構：

督察部經理市場督導市場督導市場督導郊縣區域咸陽區域寶雞區域渭南區域XX流通商超餐飲未開發市場

處理應急市場問題或市場檢核車輛一部商洛區域

（二）崗位職責：

督察部經理：編制1人（向總經理匯報工作）

崗位職責：

1、全面負責公司各銷售部門的市場檢核、市場信息的分析，對相關部門的反饋提報工作。

2、全面負責公司各銷售部門市場品質考核指標的檢核、打分標準的制定工作。3、全面負責公司各銷售部門月度政策、通案、專案執行狀況的監控、檢核工作。

4、全面負責公司各銷售部門及各市場竄貨投訴受理和打擊、處理工作。5、全面負責各市場假酒的投訴受理和相關部門的協同打擊工作。

6、全面負責各銷售部門各項促銷費用有效使用的監控、審核、查詢受理工作。

7、負責本部門員工的工作技能的指導、培訓工作。

8、負責公司各銷售部門月度市場檢核及部門內部日常工作的人員分工安排工作。

9、負責各部門市場品質考核結果的管理工作。

10、負責公司市場管理或考核管理相關制度的編寫、制定工作。

11、負責部門內部管理制度的編寫、制定、及所有文件資料的整理、管理工作。

12、負責本部門月度工作計劃的制定和執行結果的總結工作。

13、負責月度經搭理、員工大會當月市場檢核結果的匯總、分析、通報工作。

14、負責竄貨管理制度、費用使用制度、假酒打擊常識、檢核制度等，對業代、經理的培訓學習工

作。

15、參與市場部及銷售部各種方案或計劃等需要監控、考核環節制定的探討制定工作。16、負責本部門年度工作規劃及部門內部工作思路、工作目標、團隊建設的構思編寫工作。

17、負責本部門和相關部門工作協調、溝通工作。

18、兼做一名市場督導員的所有工作。市場督導：編制3人（向督察部經理匯報工作）

崗位職責：

1、負責當月經理安排檢核區域的所有檢核項目按檢核標準執行完成工作。

2、負責所檢核銷售部門或區域的市場問題、業代問題、經銷商問題的詳實調研，并寫出書面市

場檢查報告和建議工作。

3、負責調研所檢核市場競品在其市場的終端表現及當前的活動信息，分析并寫出書面的競品信

息調研報告和應對建議工作。

4、負責收集所檢核區域市場的假貨、竄貨信息并主動調查打擊工作。5、負責所檢核部門或區域公司銷售政策、通案、專案執行狀況的監視檢核工作。

6、負責各銷售部門或區域市場假貨、竄貨的舉報受理、處理工作。

7、負責各銷售部門或區域市場各項促銷費用的使用監控、審核、查詢受理工作。

8、協助上級處理重大的竄貨、假酒事件。

9、協助上級編寫、制定檢核標準、制度文件、部門工作計劃等其他工作。

10、完成公司或