精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔年終工作總結優秀范文工作總結篇一

201_年，___局在縣委、縣政府的正確領導下，高度重視工作，嚴格按照縣委、縣政府有關文件精神，基本完成各項工作任務，充分發揮了工作“保安全、促穩定、促發展”的進取作用。現將一年來工作開展情景總結如下：

一、抓組織，加強領導，為工作供給強有力保障

我局把工作擺上重要議事日程，認真貫徹落實上級有關工作的方針、政策、指示，嚴格按照縣保密委有關文件精神，認真落實領導干部工作職責制，做到有領導管、有專人抓，并成立了以主要領導為組長，副局長為副組長，相關人員為成員的工作領導小組，并配備1名干部兼職承辦日常工作。我局堅持做到工作與業務工作同時部署，同時落實，明確相應的職責辦公室和職責人，為工作供給了強有力的組織保證。

二、抓宣傳，強化教育，樹立“人人保密、時時保密、處處保密”的良好意識

我局并進取開展保密宣傳教育活動，將保密知識納入職工的日常理論學習資料之中，定期或不定期地組織職工學習保密知識和上級有關保密的文件精神，進取選派保密干部參加縣級組織的保密知識培訓，時刻提醒職工注意各項工作的保密性，尤其是干部人事方面的工作，樹立起“人人保密、時時保密、處處保密”的良好氛圍。同時，落實好工作經費，以保證有關保密書籍的訂閱和保密干部的培訓教育工作，全年共投入經費4000多元，為進一步推動保密宣傳教育工作供給了強有力的財力保障。

三、抓管理，推動工作，充分發揮工作在“保安全，保發展”中的重要作用

我局嚴格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動工作的全面完成。

(一)建章立制，做到有章可循。及時傳達上級有關工作的指示、文件，建立和完善了各項保密規章制度，并結合我局工作實際，制定了《縣___局工作制度》、《縣___局計算機及相關物件保密管理規定》等規章制度，隨時督促職工對各項工作的保密。并強調對泄密事件的發生，嚴格按照有關規定和制度，對分管領導和當事人進行嚴肅處理。

(二)做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關規定做好銷毀工作，嚴格按照有關規定辦理涉密資料的借閱審批手續，規范涉密文件、資料的印制工作。

(三)做好本單位對外宣傳和新聞出版工作，對市、縣的涉密涉外重要會議、重大活動和重要決定做到嚴格保密。

(四)保密干部熟悉和運用保密業務知識本事較強，各類文件嚴格按照國家保密局工作管理辦法管理，全年未發生泄密事件。

(五)本單位計算機均采取的防范措施，實行專人維護，登記制度，對單位的計算機及其相關物件進行了登記。

(六)抓好工作的日常事務。認真完成縣保密委部署的專項工作任務，領導小組不定期對各科室工作進行檢查。

今年來，由于局領導和全體干部職工的高度重視，我局的工作得到進一步加強，沒有出現泄密事件和不穩定因素，為全縣的安全、穩定工作起到必須的促進作用，但離上級的要求還存在必須差距。我局將在以后的工作中，正視自我的成績和不足，不斷總結經驗和教訓，進一步推動我局的工作更上一個新臺階。

工作總結篇二

根據_____號文件的要求，我站工作領導小組高度重視，對我站工作進行了全面自查。基本情況如下：

一、我站的工作領導責任制與機構隊伍建設

1.我站實行工作領導責任制。領導班子對工作十分重視，把它做為一項重要任務來抓，將它同業務工作同計劃、同部署、同檢查、同總結。我站專門設有工作領導小組，負責全站的工作，組長由一名副站長擔任，成員是黨政職能主要部門負責人和保密重點股室的主要負責人和保密員，同時做到了分管領導負責抓，經辦人員具體抓。對工作所需設施、設備和經費，我站領導班子都能夠給以重視和支持，保證了日常工作順利開展。

2.工作隊伍的建設。近年來，我站人事變動較大，我站堅持做到工作機構健全、工作隊伍不散，工作人員及時調整和補充，做好工作交接。今年，我站為加強工作隊伍建設，新近調整充實工作領導小組，組長由副站長___擔任，成員有___、___、___、檔案保密___，這支工作隊伍基本素質較高，大部份管理人員具備大專以上學歷，且都能熟練掌握保密法規和保密技術基礎知識，熟悉本單位業務工作和工作基本情況。

二、我站工作開展情況

1、我站的保密重點股室、要害部位的工作情況

經我站工作領導小組研究確定，我站人秘股、檔案室等股室、部位是保密重點部門和部位。具體結果還有待市保密局的審批。這些股室接觸密源廣、涉密深，工作領導小組對這些單位的工作進行不定期的檢查督促，防止失密、泄密。多年來，這些股室的規章制度健全，從每個環節做起，保密觀念強，措施得力，落實較好。如：檔案室制定檔案工作人員保密職責，查、借、閱檔案手續齊備;人秘股的復印和統計人員都訂有保密職責，機要文秘人員有保密守則及管理辦法，秘密文件、內部資料的傳遞、回收、注銷都嚴格按照市保密局的規定辦理，形成了一整套制度、規定，管理渠道暢通。保密干部有變動后，及時要求他們參加上崗培訓，提出做好工作的要求，并指導做好日常的保密管理工作。

2、計算機信息系統的工作情況

近年來，由于形勢發展，工作需要，我站為各股室配備了電腦，組建了局域網，并聯上國際互聯網。為加強計算機信息系統的工作，我站采取以下措施：

一、每臺電腦系統都安裝諾盾防火墻或瑞星殺毒軟件，防止黒客、病毒入侵。

二、指定專人(精通電腦，責任心強，受過保密人員上崗培訓)來負責全站的電腦管理工作，目前是同志負責。

三、制定電腦安全操作規范，要求全站人員嚴格按規范操作，發現病毒及時報告，由專人處理。四、上網資料需經工作領導小組批準方可上傳，嚴防泄密。

3、我站保密規章制度的建設情況建立健全保密規章制度是做好新時期工作的重要保障。近年來，我站修訂完善了以下工作制度：

(1)___工作責任制，進一步明確各級領導干部的保密責任。

(2)保密管理制度。

(3)保密守則。

(4)文件傳閱、管理、歸檔制度。

(5)檔案管理制度。

(6)保密范圍和密級的若干規定。

(7)保密審查、失泄密報告制度。

4、對全站干部職工開展保密教育情況

站黨支部高度重視保密教育工作，采取多種方式，利用各種機會對全站干部職工進行經常性的保密教育。我站堅持每季度一次，認真組織全站干部職工學習《中共中央關于加強新形勢下工作的決定》、《中華人民共和國保守國家秘密法》、《保密法實施辦法》、《應知應會》及上級有關保密。

工作總結篇三

20_年，我區農行系統的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導幫助，以及各級行領導的重視、支持下，認真貫徹《檔案法》和《中國農業銀行檔案管理辦法》，緊密結合《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定(試行)》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規則〉實施細則》，從薄弱環節和業務基礎工作入手，在不斷完善基礎建設，逐步推行規范管理的前提下，積極主動抓了全區各行的檔案管理達標升級工作，取得了一定成效。到年末，全區九個縣支行和地分行機關10個單位的檔案室，有

9個達標，其中

3個單位達到“省一級”，3個單位達到“省二級”，2個單位達到“省三級”，1個單位達到縣(市)一級。所有達標單位均已基本成為門類齊全、結構合理、內容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。

一年來，主要做了以下幾項工作：

一、加強組織領導，建立完善組織管理體系

按照上級行和當地檔案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當作內部管理和加強精神文明、企業文化建設的一項重要內容，給予了高度重視。首先通過組織學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關于檔案管理的有關規定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執法守法意識和崗位職責意識，使各級領導和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎。二是明確分管領導和配合協作部門，按照有關規定要求，選拔配齊了具有一定文化素質和有較強實踐經驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領導的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責任制中，確保檔案工作與業務經營工作同步發展。三是根據上級行和當地檔案行政管理部門的有關要求，結合全區檔案達標工作的實際，地分行提出爭取在年內一次性達標的具體目標，并將此項工作的任務目標落實到具體部門，實行部門領導責任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領導、督促和幫助，為促進全行系統檔案工作的不斷規范起到了有力的組織保障作用。

二、認真落實檔案管理達標升級工作

我行根據實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達標升級工作得到了地縣兩級行領導的高度重視和大力支持;地分行主管領導對檔案達標升級工作經常進行強調，就做好全區農行系統檔案管理達標升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實;同時為了全面帶動全區農行的達標升級工作，地分行辦公室積極與地區檔案處聯系溝通，及時對有關達標升級的具體規定事項進行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關抓起，對當年的文書檔案按新的要求進行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設施、業務建設、開發利用6個方面中的具體內容抓起，逐條進行認真仔細的補充完善，然后按規定在組織有關部門進行自查的基礎上，及時向檔案管理部門進行了申報，經檢查驗收，保持了“省一級”標準。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發揮了積極作用。

三、建立健全了各項檔案管理制度

20_年，我們在認真學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎上，按照《全省農行20_年檔案工作要點》及《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現場指導幫助，對不符合制度規定的有關具體問題及時進行了整改和糾正。二是認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合農行特點，統一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，初步實現了檔案管理的規范化、程序化和制度化。

四、重視加強業務基礎建設，檔案管理服務水平有所提高

一年來，我們認真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業務基礎建設。一是通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達標后，對歷年的收、發文件進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數達到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結構及信息內容初具規模，為更好地服務全行的改革與經營創造了條件。三是積極提供服務，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據不完全統計，

20_年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關檔案查閱就達40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發揮。

五、存在的主要問題和20_年檔案工作的設想

回顧我行20_年的檔案工作，由于上級行和當地檔案行政管理部門的大力指導幫助，在地縣兩級行領導的關心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達標，還是業務基礎建設等方面都取得了一定的成績。但是，就全行檔案工作與全行改革發展的整體狀況比較，還很不協調，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由于縣支行機關人員精簡后，檔案管理人力嚴重不足，兼職人員沒有經過培訓，檔案管理的業務素質較差，不適應檔案管理新的要求;二是由于全行費用十分緊張，對有關檔案達標所要求的資金、設備等難以保證，整體上不適應檔案管理要求，要達到規范化管理規定，需要投入大量的資金;三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達標。四是制度建設不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流于形式;五是業務基礎建設亟待進一步加強，門類不齊，結構單一，室藏檔案不全，財務、人事、信貸檔案未統一保管的問題仍未解決。上述問題的存在，與檢查指導不到位有很大關系，對此，我們將在新的一年里重點加以改進。

20_年，我行將認真貫徹上級行的指示精神，進一步加強對全行檔案工作的組織領導，全面加強業務基礎建設，進一步加強對檔案人員的培訓和檔案管理達標升級工作，爭取20_年10個單位全部達標;不斷提高檔案的自身價值，更好地為農行的改革與發展服務。

部門的要求，在日常工作中始終貫徹落實工作制度，一年來，未發生一起失、泄密事件。現將我局20_年的工作總結如下：

一、高度重視，加強領導，健全機構

為積極應對新形勢下工作面臨的新情況、新問題，確保不發

生失泄密事件，為全區交通工作更好地服務。我局高度重視工作，成立了由局長擔任組長的__區交通局工作領導小組，確定由局辦公室具體負責工作。并建立健全了各項保密規章制度，制定了保密職責。在工作管理中，領導小組認真履行工作職責，不定期對工作進行檢查，把班子會、招投標、審計、文印、檔案等項業務中工作制度落實情況作為檢查重點，切實把我局工作落到實處。

二、健全制度，完善措施，規范管理

建立健全保密規章制度是做好新時期工作的重要保障。近年來，我局注重工作制度建設，結合交通工作實際，不斷修訂完善了相關的工作制度。先后制訂了《保密制度》、《檔案工作人員崗位職責》、《領導干部工作責任制度》、《機關公文打印及復印的管理規定》、《會議保密規定》、《公文辦理及保密制度》以及保密審查、失泄密報告制度、秘密文件、內部資料的傳遞、回收、注銷規定、秘密文件、內部資料的傳遞等相關制度。這些制度的建立和完善，一方面是我局加強工作的需要，另一方面也使我局工作進一步得到規范化，保密管理工作得到逐步完善。

三、明確責任，抓好落實，切實做好工作

1、在具體工作中實行工作責任制，進一步明確各部門負責人的工作職責，對工作給予了應有的重視。加強了重點部門、要害部位的工作。我局將檔案和文秘作為保密的重點部門和部位，加強領導，強化責任，制定有具體的管理規定，高度重視這些部門的工作，同時注重加強保密安全措施，防止失密、泄密。

2、加強保密教育工作，樹立好保密意識。工作是我們黨的一項重要工作，做好工作，直接關系到國家機關安全、經濟發展和社會穩定。結合保密普法學習活動，我局及時組織全體干部職工認真學習了《保密法》及相關的保密法律法規，全體干部職工進一步強化了保密意識。還特別針對辦公室人員及相關人員進行保密教育培訓，增強了相關人員工作的責任心。

3、加強日常工作管理，嚴防失(泄)密事件的發生。認真做好日常局機關收(發)文登記管理、文件傳閱(借閱)管理、計算機使用管理等制度，嚴格把好文件的入口關和出入關。對檔案室、辦公室等重要場所及存儲文件資料的箱柜實行了定人、定崗、定責、定制度，加強管理，嚴防文件丟失、被盜和計算機上網泄密等責任事故的發生。對計算機上網管理，嚴禁在上互聯網的計算機中制作、存儲、傳遞和使用涉密文件、信息以及機關內部資料。上互聯網的計算機實行“誰上網誰負責”的原則。任何個人不得將帶有保密信息內容資料的軟盤、u盤、錄音筆、移動硬盤等存儲介質帶出本局辦公區域以外使用或借予他人使用。近年來，我局未發生過失密、泄密情況。

4、加強對廢舊文件集中清理銷毀制度。我局領導非常重視文件銷毀工作，對文件銷毀過程中的各個環節加強了管理。首先對擬銷毀的文件材料登記造冊，報局領導批準同意后，指定專人送指定的銷毀地點集中銷毀。任何個人不得將文件材料或其他涉密資料當廢紙變賣或自行處理。

四、工作存在的主要問題及改進建議

我局工作在領導的高度重視在，工作開展比較順利，雖然從未發生過失密、泄密事件，但通過自查，也發現了一些問題和不足：

1、工作的宣傳教育力度需要不斷加大。要嚴格依法行政、依法治密，使工作沿著法制化的軌道不斷改進。

2

、近年開展工作的實踐使我們認識到，加強干部職工的保密教育，提高干部職工的保密意識十分重要。需要不斷加強宣傳力度，增強保密意識，提高做好工作的主動性和自覺性，還要制定出相應的規章制度，使事前行為得到規范，堵塞可能發生的失、泄密事件，消除隱患，以確保信息安全。

3、對計算機和局域網絡的保密管理是一項艱巨的工作，還缺乏完全有保障的技術支持。目前只能以常規的保密制度加以約束，通過嚴密的監控措施以防萬一，顯得力不從心。

4、內部資料的密級確定問題，由于定密等級和范圍分寸較難掌握，使得在工作中難以明確要求和規范。

5、做好工作還需要堅強的物質基礎作保證，除了必要的資金、設備投入外，還應加強對工作人員的業務培訓，提高保密干部的素質。目前區保密局組織的保密方面的培訓較少，所以保密隊伍的業務培訓需要加強。

工作總結篇五

20_年,我局工作要堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹《中共中央關于加強新形勢下工作的決定》，按照文件要求，嚴格執行《中華人民共和國國家保密法》及《中華人民共和國國家保密法實施辦法》，努力做好工作，充分發揮工作的作用，保證檔案事業的健康發展。

一、切實加大

工作領導力度

局黨組認真履行保守黨和國家秘密的重要職責，高度重視工作，繼續把工作作為一件大事來抓。堅持工作目標管理原則，按照目標管理考核內容進行任務分解并且落到實處，按要求納入領導干部民主生活會和干部考核內容。認真執行工作領導責任制，堅持局長親自抓、分管領導具體管、辦公室組織實施，科室有人管理的工作組織原則，有分工有協作，盡其職責，共同做好工作。同時，保證工作經費落到實處。

二、切實加強工作的宣傳教育

一要認真宣傳貫徹《保密法》及《實施辦法》等法律法規，及時組織學習中央、省、市有關工作文件和指示，特別是加強經科檔案工作的保密教育;

二要利用《工作》雜志、宣傳資料及其他途徑擴充工作的內容，特別是針對新形勢下工作的具體情況，突出宣傳教育的重點;

三要積極探索宣傳教育的新形式，采取多種形式，多種措施，多種方法，特別是加強警示教育力度，把保密教育列入領導干部中心組學習內容，同時強化全局干部職工工作的宣傳教育;

四要繼續對在涉密崗位工作的同志進行經常性保密教育。除請專家講課外，要積極派人參加市保密局舉辦的會議和保密業務知識培訓。通過這些宣傳教育措施，努力增強全體干部職工的保密意識和法制觀念。

五是結合實際研究制定《瀘州市檔案局“六五”保密法制宣傳教育規劃》，有計劃，有重點，分步驟地開展保密法制宣傳教育。

三、切實強化工作職責

我局作為一級保密單位要認真貫徹落實保密崗位制，要把工作與檔案工作中涉及國家機密的各個環節相結合，不斷提高工作規范化管理水平。

一要強化重點涉密人員管理。涉密人員重點抓好領導干部保密要害部門和保密要害部位工作人員的管理。堅持重點涉密人員持證上崗制度，完善涉密人員登記制度。加強對涉密公勤人員的管理，落實管理措施。

二要嚴格文件收發、傳閱程度，認真開展規范定密，做好國家秘密動態管理工作。

三要不斷完善保密制度，根據形勢發展需要和市保密局的新要求進一步健全十項保密制度，并不定期地進行嚴格檢查，從制度上保證工作的貫徹落實。

四要加強涉密載體管理，認真做好涉密載體從制作到銷毀各個環節的保密管理工作。

五要強化涉密信息分級保護，增強保密技術防范能力。嚴格執行上網信息審查制度和涉密信息分級制度，加強保密技術基礎性建設，采取切實可行的保密技術措施，對全局20臺計算機的管理要嚴格管理，實行專人維護。在對“一機上兩網”的4臺計算機已經采取物理隔離措施的基礎上，繼續保護好涉密的計算機，同時使用好視頻信息保護機，不斷增強防范能力，確保黨和國家的秘密安全。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔銀行年終工作總結優秀范文銀行年終工作總結篇一

時光飛逝日月如梭，轉眼20_年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對過去一年的工作作個簡單的總結和匯報，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己，將自己置身于__銀行改革和發展的最前沿。

自__銀行__支行成立至今，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態度和高度的責任心，刻苦鉆研，認真提高政治思想覺悟，堅決執行國家有關的金融政策和法規，積極學習各項業務知識，熟悉正確及時地辦理各項業務。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線、最基礎的工作。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責任性，就是要堅決按照崗位職責嚴格要求自己，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，堅持

“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密“的原則，嚴格按照“__銀行規范化服務標準“辦事。

當發生業務時，存款業務本著先收款后記帳的原則，取款業務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責任

心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程序辦事。

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。因此，我經常利用下班后和業余時間在支行里刻苦學習，勤練技能，終于功夫不負有心人，在支行的每次技能測試中都能名列前茅。

新年新氣象，我仍然會不斷的努力，為__事業發出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛__、做主人、盡責任“的理念，弘揚“艱苦創業、創新圖強“的企業精神，認真履行“三個一流“的宗旨，__銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!

銀行年終工作總結篇二

時間過得很快，轉眼間，2019年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。

作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力。

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十九大精神等。

通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。

通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。

現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。

認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭柜員的作用。

首先是要合理安排臨柜人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創建良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。

銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。

服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是__年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己的工作潛能。

銀行年終工作總結篇三

20__年在行長室的領導下,各部門的幫助配合下,我們營業部全體員工認真學習、貫徹和落實各項規章制度。圍繞市分行提出的“______”，以服務工作為中心，結合營業部的工作實際，充分發揮營業部的服務窗口形象，做好全行的會計結算業務，為我行的全年工作做一份努力。

一、做好日常的服務結算工作

做為支行營業部，是一個大型綜合網點，既是對外服務窗口，又是全行的業務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。

1、節前節后是大量的現金投放與回籠，春節前為滿足客戶對現金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節一過，又向人民銀行回籠了6500萬現金。

2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業務上給予最大的配合，對收回的現金及時清點入庫，并及時開出行政事業收收費發票交回學校，將款項及時劃入財政。

3、做好春節及5。1節期間的業務員、管庫員及網點的安全保衛工作，考慮到營業部人員比以往減少，在節前即通知各網點要求做好入庫錢鈔的標準質量，以加快回籠資金的入庫，減少庫存。

4、參加___大型演唱會的門票出售收款工作，并按排好相關的各項工作，保證在此期間的資金人員安全。

5、上半年協調三個部門做好網上銀行的安裝工作，并對相關企業進行業務及電腦知識上的培訓，努力減少睡眠戶的產生。至下半年，為更好地開展電子銀行業務，在行長室關心下由營業部與公司業務部負責電子銀行的安裝服務工作，除了安裝與業務知識宣傳外，我們更做好對電子銀行業務的落地處理工作，一年來未發生有任何的重復、錯劃或漏劃等差錯。

6、做好nova1.2、1.3、1.4版本的前期測試及投產工作。

7、配合__支行做好對__公司售房款的接款及清點工作。

8、做好本外幣帳戶清理及結轉工作，在11月完成了帳務上收工作，同時在12月底我們成功完成與外管局的信息核對與糾錯工作。

9、對電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調整工作(調為集團帳戶)。

10、應電信局的邀請，由___對電信局全轄的出納人員進行假幣培訓。

11、代理業務處理從個人業務部轉到營業部處理，并將全行各儲蓄網點的代發工資業務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。

12、7月份完成不良資產證券化工作，共戶總金額，同時這些帳戶也予以銷戶處理。

13、7月份保衛日間庫值班撤銷，由營業部管庫人員進行交接，同時，業務人員從營業部劃歸業務保障部管理。

_、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強了保證金及委托貸款的管理與控制。

15、676臺支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。

二、提高服務質量，保證各項業務的順利開展

營業部集中了全行會計業務的大后臺，相對其他所有網點在業務水平上、業務范圍上、服務手段上要求更高，而業務水平與服務技能相依附，只有提高了業務處理能力，才能為客戶服務好

1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。

2、

在服務講評后進行業務培訓，特別是對新業務的培訓，今年的業務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。

3、應地方稅務局的免稅單及恢復他行扣稅程序要求，在行長室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問題，目前這項工作順利開展，滿足了地稅局對我行的服務要求。

4、tm機的錢箱由各網點自行安裝，為營業部節約半個勞動力，因__所撤并后營業部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的atm管理方式的改變而改善柜臺壓力，同時將代理業務集中在二個窗口，并設一個“貴賓客戶優先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經過努力在四季度中存款任務有了很快的發展。

5、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結營業部前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執行。

6、經過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費通過電子交換系統的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業銀行核對帳戶信息，保證了實時扣費的安全準確，得到了電信與供電部門的肯定。

7、自11月12日開始客戶的電費繳費由工行、農行與建行三家聯合，從與供電局的業務聯系、程序改造到最后的個人與對公業務的開展，營業部動了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項工作正順利開展。

8、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由營業部集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。

三、配合做好行里的服務工作及工會工作

1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業務部、業務發展部、個人業務部在業務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。如學校收費工作，因營業部有4人參加第九屆的技術比武，人員本來就緊張，但我們盡量安排出上門收費人員，同時安排員工加班加點完成了全部的現金清點與學生發票簽發打印工作。

2、營業部的業務種類多，業務相對較忙，再加柜員平時比較注重業務技能練習，營業部練就了許多技術能手，此次技術比武營業部派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績，___、__、___三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中___參加了全國比賽并取得好成績。她們成績的取得更有整個營業部員工的辛苦與努力。

四、盡早安排順利完成年終決算工作

今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網點，帳務上收支行營業部，這次的年終決算對我們提出了更高的要求。

1、盡早安排，責任落實到人，將年終該做的事項詳列清單，并定出工作完成的時間表。

2、核實清理帳戶，今年共清理長期不動帳戶個，總金額元，清理已退出貸款帳戶個。

3、檢查會計科目的使用情況，特別是今年增加及變動的部分會計科目及專戶，發現使用錯誤或使用不當的及時按要求做好調整工作。

4、決算前對業務印章、密押、空白重要憑證、權限卡、支付密碼器等各項核算要素的管理情況進行詳細的檢查，檢查有無已發未領或長期不用的印章。

5、全面核實各項墊款、實物與庫存，做到帳帳、帳卡、帳實、帳折、帳表、帳據、內外帳務相符

五、加強制度執行工作，防范風險

1、市分行出臺的新規定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。

2、定時不定時地巡查營業場所，發現有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執行。

3、因營業部人員進出多，穩定系數低，在業務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發現一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發生。

一年來，營業部也存在著許多的不足，特別是在制度的執行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業務風險的能力。所以在200_年我們主要也是從制度的執行上與提高員工素質上入手，提高營業部的工作水平。

1、更嚴格地執行制度，但更要為業務的發展做好服務工作。

2、繼續加強業務培訓，更穩妥地做好崗位輪換，以提升我行的業務素質。

3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。

銀行年終工作總結篇四

我行20_年的旺季營銷活動已經時間過半，在活動進程中，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度，現就銀澤支行旺季營銷期間的一些經驗匯報下面，銀行員工工作總結。

一、自加壓力，積極部署早行動

早在20_年的12月中旬，我支行就連續召開有關20_年旺季營銷的動員大會，根據歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案，并根據支行自身客戶結構特點，制定了自己的宣傳方案，并成立以張昆、李杰、康一飛、馬培文為活動小組組長的對公存款、個人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷。例如：信用卡方面：我行結合自身代辦財政業務，將主要精力放在單位公務員卡的發放，截止3月3日，我行信用卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張，占進件總數的40.8%;電子銀行方面：我行加大對電子銀行產品優惠—五重“驚喜”的宣傳，由大堂經理第一時間激活電子銀行產品并進行賬務___易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務___易占比;重點產品方面：利用ocrm系統和營銷作業支持系統，篩選目標客戶，主動聯系，精準營銷。

二、明確目標，人人頭上有指標

在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之后，我行在第一時間進行了按條線、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側重點行銷對象以及營銷的具體目標數額。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一，以保證我行旺季營銷目標的全面實現，工作總結《銀行員工工作總結》。

三、因地制宜，全員出擊結碩果

我支行與我行其他營業網點相比較，代理財政業務是我行的亮點也是造成我支行業務量倍增的主要原因。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業務量新增達三百多筆，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現象，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作，通過全員近一個月的努力，截留存款達1000