本文格式為Word版，下載可任意編輯——《只有CEO才能做的事》案例分析

《只有CEO才能做的事》案例探討

學生姓名：院系名稱：合肥工業大學管理學院專業名稱：導師名稱：

完成時間：

羅豐工商管理碩士（MBA）郭文臣2023年6月

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2023年10月，臨危受命，擔任寶潔CEO四年的雷富禮見到了彼得·德魯克。回想起自己最初那些艱辛的日子和這四年的歷程，他向德魯克請教了一個問題——“CEO的工作是什么？〞。德魯克認為：CEO是企業內部與外部的聯結者，內部指的是“組織〞，外部則包括社會、經濟、技術、市場和客戶——組織內部只產生成本，結果則只反映在組織的外部。雷富禮根據德魯克的觀點和自己的工作經歷，總結出了CEO的四個基本職責。

1、界定并闡釋外部的重大意義

2、時不時地問自己兩個重要的問題——我們從事什么業務？我們不從事什

么業務？

3、在短期豐厚收益和未來必要投資之間取得平衡。4、建立組織的價值觀和衡理標準。

本人從事教育培訓業，并擔任公司董事長兼總經理，用寶潔CEO雷富禮總結的CEO四個基本職責，結合自己的實際工作，擇題作以下探討

德魯克說：我們無法駕馭變革，我們只能走變革的前面，我們現今所處的是一個動亂擔憂的年代，變革是常態。那么在開展一項變革之前，應考慮哪些影響變革的因素。

作為CEO要充分接受“運動是永恒的〞這樣的哲學思想，接受管理中“變化是常態〞，但又要有“因敵之變化而屈人之兵〞的勇氣和信心。在開展一項變革之前，考慮影響變革的因素尋常有以下幾點，1、內部因素，哲學告訴我們，內因起主導作用。內因中，首先是人的因素，管理以人為本，內部員工是推動變革的主力軍，也可能是阻滯變革的最大障礙。其次是財力因素。好多向好的變革，都需要財力的支撐，或投入財力引進先進的技術進行變革，往往想法十分好，但是受限于財力，無法實現。例如：當下的互聯網+十分熱門，大數據的收集與分析，對管理十分大的作用，但是受限于財力投入，中小企業只能望洋興嘆。2、外部因素，外因起輔助作用。外因中首先考慮宏觀因素，譬如國家政策、社會環境及經濟未來的發展趨勢。其次考慮行業現狀及趨勢等競爭性因素。根據企業領導力大小不同，外因中的首要因素和其要因素可能會順序倒置。

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本人從事的教育培訓業，不會對國計民生產生重大影響，且公司屬于小微規模。因此，我在開展變革時，考慮影響變革的因素是：首先從“外部為重〞為考慮出發點，即考慮該項變革是否有利提升公司業績？其次，公司現有的人力資源，有沒有能力實現該項變革，是支持還是阻滯？再次，該項變革是否需要大量的投入？投入與產出譬如何？現有的財力能否支撐該變革？最終，該項變革是否與國家教育方針吻合、符合國家教育的發展趨勢？

寶潔公司是如何調整產品結構的？又是如何處理與各類公眾之間關系的？

德魯克曾說：“唯CEO能做的事一個重要工作就是決定我們叢中的是什么業務。我們應當從事什么業務？我們不從事哪些業務？我們不該從事哪些業務？〞寶潔公司界定外部的意義，確定了消費者企業的衣食父母后，用以下三個標準來決定所從事的業務，1、公司已有業務和擬從事業務的結構性吸引力，這是最重要的一項；2、公司在其參懷況爭的現有行業中的領先地位；3、公司核心競爭力或競爭優勢——消費者洞察、品牌建設、創新、產品上市能力和全球規模——與不同行業的戰略契合度。當所從事的業務決定后，產品結構調整則水到渠成。寶潔公司全球范圍內極少的多品牌、多產品線成功的案例。就產品結構而言，我個人不贊同多品牌、多產品線的多元化發展戰略。

寶潔公司處理與各類公眾之間的關系，依據是界定外部的意義。在寶潔公司所有的外部利益相關者之中，哪些最為重要？哪些結果對公司最有意義？在寶潔公司，認為消費者就是公司的衣食父母，沒有他們就沒有寶潔。雖然其他外部利益相關者的需求也很重要，但是假使出現沖突，寶潔公司在解決時還是會傾向于消費者，由于消費者對公司最為重要。

只有CEO才能做的事，不是說只有CEO才應當做的事，企業經營模式不斷發展，經營和創新有越來越多的管理者，甚至普通職員參與。因此，作為企業管理者、