第第頁(yè)在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告模板集錦七篇在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

信譽(yù)卡業(yè)務(wù)

信譽(yù)卡按是否具有消費(fèi)信貸(透支)功能分為信譽(yù)卡與借計(jì)卡，信譽(yù)卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納預(yù)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人肯定的信譽(yù)額度，無(wú)需預(yù)先交納預(yù)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻?hù)本月消費(fèi)的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，假如選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納肯定的預(yù)備金，然后銀行再授予其肯定的消費(fèi)額度的一種信譽(yù)卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信譽(yù)卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信譽(yù)等級(jí)分為金卡與一般卡。

信貸業(yè)務(wù)

由于目前的實(shí)際狀況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓舞銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的掌握。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要留意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂肯定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行供應(yīng)有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)置的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分別制，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與詳細(xì)發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

小結(jié)

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序供應(yīng)了極大的關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間互相制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開(kāi)錯(cuò)帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。

特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是由于他們的動(dòng)手力量要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求，本人于20xx年7月15日到8月25日在中國(guó)工商銀行北京西紅門(mén)支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下，我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)目的

〔一〕了解熟悉金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種學(xué)問(wèn)

二〕熬煉自己的工作力量，提升自身的人際交往力量與吃苦耐勞的精神

〔三〕增加社會(huì)閱歷，完成實(shí)習(xí)打算

〔四〕實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位：深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種具體狀況，以及幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶(hù)解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。

幫助柜臺(tái)的工作：該工作其實(shí)主要是指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格，關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù)。由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶(hù)不多，當(dāng)一般窗口客戶(hù)過(guò)多時(shí)，便可以把客戶(hù)疏導(dǎo)到VIP窗口。

幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)：主要是指在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)的工作。

客戶(hù)回訪(fǎng)工作：客戶(hù)回訪(fǎng)的工作主要是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)連續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶(hù)，或者給生疏客戶(hù)做電話(huà)拜見(jiàn)工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

〔一〕實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)支配

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行

〔二〕實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作

通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種具體狀況之后。本人便開(kāi)頭幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng)。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì)，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理，本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶(hù)，為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品，為客戶(hù)解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題。還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置，整理都是由大堂助理完成。而幫助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格，關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù)。由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶(hù)不多，當(dāng)一般窗口客戶(hù)過(guò)多時(shí)，便可以把客戶(hù)疏導(dǎo)到VIP窗口。至于幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)，主要便是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)的工作。客戶(hù)回訪(fǎng)的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到學(xué)問(wèn)的工作。主要是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)連續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶(hù)，或者給生疏客戶(hù)做電話(huà)拜見(jiàn)工作，宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品。

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作，我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的熟悉，也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解。當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到，銀行職員其實(shí)并非如平常那般悠閑安逸。如大堂經(jīng)理，需要的便是站在大堂整日，幫助客戶(hù)，為了能讓客戶(hù)能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)漸漸的消去了以往的光環(huán)，究竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻的當(dāng)下，客戶(hù)手握最大主動(dòng)權(quán)，銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒，但落實(shí)到各個(gè)銀行的詳細(xì)任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦，而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的閱歷也是以往的兼職所不能比擬的。在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工結(jié)成了深厚的情意。

四、實(shí)習(xí)意義及體會(huì)總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行，以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解。

〔1〕在銀行當(dāng)中客戶(hù)的定義是如何。價(jià)值客戶(hù)是零售銀行客戶(hù)分層體系中的關(guān)鍵客戶(hù)群。當(dāng)前定義的價(jià)值客戶(hù)群體主要包括以下部分：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(hù)〔VIP客戶(hù)按5倍系數(shù)計(jì)算〕;

2、個(gè)貸價(jià)值客戶(hù)個(gè)貸有余額，且90日日均資產(chǎn)≥5000元;

3、信譽(yù)卡價(jià)值客戶(hù)持有未銷(xiāo)卡的信譽(yù)卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的，并非每個(gè)儲(chǔ)戶(hù)都是銀行的價(jià)值客戶(hù)，在眾多儲(chǔ)戶(hù)當(dāng)中，滿(mǎn)意以上條件才能是具有價(jià)值的。

〔2〕而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一，銀行的業(yè)務(wù)掩蓋19個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別，詳細(xì)包括：活期〔有余額〕定期〔有余額〕保證金〔有余額〕國(guó)債〔有余額〕基金〔有余額〕結(jié)構(gòu)性理財(cái)〔有余額〕證券〔有余額〕信托〔有余額〕外匯〔有簽約標(biāo)志〕黃金〔有余額〕保險(xiǎn)〔年底計(jì)入〕房貸〔有余額〕車(chē)貸〔有余額〕經(jīng)營(yíng)性貸款〔有余額〕消費(fèi)類(lèi)貸款〔有余額〕其他個(gè)人貸款〔有余額〕信譽(yù)卡〔有效〕網(wǎng)銀〔有余額〕代收代付〔有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資〕。

〔3〕在實(shí)習(xí)期間我還了解到，深圳進(jìn)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通。所謂“五行存取通”，是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi)。但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款，并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開(kāi)頭。

〔4〕在銀行，還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù)，例如信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款〔其中包括房貸，車(chē)貸〕、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品。以深進(jìn)展貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，銀行會(huì)推出特地的產(chǎn)品，例如一些貸款會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做，這樣會(huì)使客戶(hù)的綜合資金本錢(qián)降低，以此吸引客戶(hù)。

不同的產(chǎn)品也會(huì)有不同的操作。詳細(xì)的貸款產(chǎn)品也如下例：

雙周供：“雙周供”指將還款方式從原來(lái)每月還款一次轉(zhuǎn)變?yōu)槊績(jī)芍苓€款一次，每次還款額約為原月供的一半。由于采納雙周供會(huì)比按月還款法的還款頻率高，本金削減速度快，節(jié)省了貸款本金的使用，因此客戶(hù)負(fù)擔(dān)的利息削減了，還款期限也縮短了。另外，由于每個(gè)月為4周多0～3天，雙周供每年實(shí)際支付26次，也使得本金削減加快。

〔一〕適用范圍：〔以下條件需同時(shí)具備〕

〔1〕適用于一手房按揭、二手房按揭、轉(zhuǎn)按揭和房產(chǎn)抵押貸款;

〔2〕1年期的以?xún)?nèi)的貸款不得采納“雙周供”，5年期以?xún)?nèi)的貸款原則上不采納“雙周供”;

〔3〕“雙周供”目前僅適用于等額還款法，不適用于遞減還款法，也不適用于非期供貸款。以下的比較也是基于“雙周供”與等額還款法的月供所進(jìn)行的對(duì)比。

2、適用客戶(hù)

〔1〕優(yōu)質(zhì)客戶(hù)：由于“雙周供”增加了還款頻率，因此適合于經(jīng)濟(jì)收入較高且收入穩(wěn)定的客戶(hù)，不適合依靠租金或其他投機(jī)收入還款的客戶(hù)。對(duì)于采納“雙周供”還款的客戶(hù)，銀行應(yīng)打印還款打算表給客戶(hù)，并要求客戶(hù)在還款日前存足足夠款項(xiàng)，以免由于欠款而收取罰息，并導(dǎo)致不良的征信記錄。

〔2〕假如客戶(hù)在我行或他行的貸款有以下?tīng)顩r，一律不得采納“雙周供”：

〔3〕目前有欠款的客戶(hù);

〔4〕拖欠1期超過(guò)6次或者連續(xù)拖欠超過(guò)2期〔含〕的客戶(hù)。

3、我行現(xiàn)有按揭客戶(hù)的處理：

〔1〕總行將于近期開(kāi)放針對(duì)我行現(xiàn)有存量按揭客戶(hù)由“按月等額還款法”轉(zhuǎn)換為“雙周供”的業(yè)務(wù);

〔2〕現(xiàn)階段，如有我行存量客戶(hù)要求轉(zhuǎn)換，分支行應(yīng)做好相關(guān)登記工作。對(duì)于詳細(xì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，總行將另文通知。〔二〕“雙周供”優(yōu)勢(shì)分析

〔1〕有利于客戶(hù)節(jié)約利息支出，縮短還款期：50萬(wàn)元30年的按揭貸款，利率5。51%，采納雙周供還款可以比等額還款法節(jié)約利息92303元，節(jié)約比例高達(dá)17。64%;期限可以縮短59個(gè)月，即30年的月供采納“雙周供”，貸款將在25。1年還清。

〔2〕“雙周供”避開(kāi)了遞減還款法客戶(hù)先期還款壓力過(guò)大的缺點(diǎn)，符合借款人的收入狀況。

〔3〕有利于提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，拓展存量和增量市場(chǎng)。

存抵貸：“個(gè)人房貸理財(cái)賬戶(hù)”〔存抵貸〕是指針對(duì)在我行辦理了個(gè)人房貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)而開(kāi)辦的一種理財(cái)服務(wù)。客戶(hù)在我行辦理個(gè)人房貸業(yè)務(wù)后，可向我行申請(qǐng)開(kāi)立房貸理財(cái)賬戶(hù)〔下稱(chēng)“理財(cái)賬戶(hù)”〕。該理財(cái)賬戶(hù)經(jīng)我行審批同意后，可與借款人在我行申請(qǐng)的指定個(gè)人貸款相關(guān)聯(lián)，我行將依據(jù)借款人理財(cái)賬戶(hù)每日營(yíng)業(yè)末存款余額的狀況，根據(jù)商定的條件和計(jì)算規(guī)章，為借款人計(jì)付肯定的理財(cái)收益。

適用對(duì)象：個(gè)人房貸理財(cái)賬戶(hù)適用于在我行辦理了房貸業(yè)務(wù)且選擇期供類(lèi)還款方式的個(gè)人客戶(hù)，包括個(gè)人房產(chǎn)〔包括住房、商用房〕按揭貸款、個(gè)人房產(chǎn)〔包括住房、商用房〕抵押貸款或個(gè)人住房非交易轉(zhuǎn)〔加〕按揭貸款等的客戶(hù)。

按揭信譽(yù)卡：我行推出的按揭信譽(yù)卡是國(guó)內(nèi)首個(gè)以“家”為訴求的信譽(yù)卡產(chǎn)品，持卡人通過(guò)使用按揭信譽(yù)卡獲得相應(yīng)的消費(fèi)積分可用于抵扣持卡人在我行的房貸月供。

該產(chǎn)品具有以下功能：

〔一〕基本功能：具有目前我行人民幣進(jìn)展信譽(yù)卡的全部功能。

〔二〕特色功能：

1、消費(fèi)回饋功能。持卡人在境內(nèi)外銀聯(lián)特約商戶(hù)〔不包括房地產(chǎn)、批發(fā)類(lèi)、汽車(chē)銷(xiāo)售類(lèi)、燃油銷(xiāo)售類(lèi)、慈善機(jī)構(gòu)類(lèi)、公共事業(yè)、醫(yī)療類(lèi)、學(xué)校類(lèi)、政府機(jī)構(gòu)〕的消費(fèi)金額均以每個(gè)賬單月為一個(gè)回饋周期進(jìn)行累積，并在周期結(jié)束時(shí)按肯定比例〔最高1%〕對(duì)持卡人進(jìn)行現(xiàn)金回饋

2、消費(fèi)積分抵扣房貸月供功能。持卡人通過(guò)使用按揭信譽(yù)卡產(chǎn)生的消費(fèi)積分，可按100%兌換并直接用于抵扣持卡人在我行的房貸月供款;對(duì)于未在我行辦理房貸業(yè)務(wù)的持卡人，消費(fèi)積分可按50%標(biāo)準(zhǔn)抵扣持卡人刷卡消費(fèi)金額，也可將積分累積，待申請(qǐng)房貸后100%用于還貸。

在以前我總是希望早點(diǎn)到社會(huì)參與工作，由于我總覺(jué)得工作是一件很簡(jiǎn)單的事，可是當(dāng)我離開(kāi)校內(nèi)，真的進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣，它不是一件簡(jiǎn)單的事。每天早上都要按時(shí)起床，坐公交車(chē)去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓自己犯錯(cuò)誤，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你。

一開(kāi)頭上班的時(shí)候，我的心情興奮、興奮、期盼、喜悅。我信任，只有我仔細(xì)學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)確定會(huì)有成果。但后來(lái)許多東西看看簡(jiǎn)潔，其實(shí)要做好它很不簡(jiǎn)單。記得我工作的第一天，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么綻開(kāi)。后來(lái)還是通過(guò)自己的觀看和仿照，才漸漸上手的。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有以下體會(huì)：

在實(shí)習(xí)期間除了熬煉自身以外我也不忙觀看國(guó)內(nèi)的銀行運(yùn)營(yíng)模式及銀行的利潤(rùn)來(lái)源。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)才知道，諸多銀行金融產(chǎn)品的產(chǎn)生并非出自圣賢天才之手，其實(shí)銀行的金融產(chǎn)品也是換湯不換藥，不會(huì)偏離銀行的大方向，只是在銀行的原有基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上做一些修修補(bǔ)補(bǔ)。更加優(yōu)秀的產(chǎn)品也只是銀行依據(jù)國(guó)家進(jìn)展的大方向，結(jié)合地方的政策，規(guī)劃作出的一些部署然后就產(chǎn)生了一些比較超前，比較具有投資性的產(chǎn)品。

當(dāng)然隨著這段時(shí)間，國(guó)家要求銀行業(yè)要關(guān)注中小企業(yè)進(jìn)展，要為剛性需求的購(gòu)房客供應(yīng)關(guān)心等一系列政策的出臺(tái)，銀行業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域作出調(diào)整，惋惜的是，我國(guó)銀行業(yè)有眾多的不規(guī)范，而且行業(yè)狀態(tài)并不如國(guó)外一般地競(jìng)爭(zhēng)激烈，因此，常常會(huì)消失銀行“綁架”商戶(hù)和住戶(hù)的狀況消失，我國(guó)銀行業(yè)要向國(guó)外優(yōu)秀銀行業(yè)看齊還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。

五、結(jié)論

總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到很多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我專(zhuān)心去發(fā)掘，英勇地去嘗試，肯定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的學(xué)問(wèn)和珍貴的閱歷。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一轉(zhuǎn)瞬，我在上海浦東進(jìn)展銀行已為近2個(gè)月的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我不僅了解了社會(huì)工作學(xué)校沒(méi)有的冗雜性和壓力，的確熟悉到，上海浦東進(jìn)展銀行為客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念產(chǎn)生。

我有一個(gè)上海浦東進(jìn)展銀行實(shí)習(xí)大致可分為兩個(gè)階段，即二班級(jí)在校兼職實(shí)習(xí)和分散的夏日風(fēng)格分為二班級(jí)下學(xué)期結(jié)束時(shí)，工作實(shí)踐類(lèi)型。

戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的主要做法中心前階段，在相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的數(shù)量。正是這些學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使我得到了解金融，了解銀行，更多的是了解了臨時(shí)區(qū)議會(huì)。浦發(fā)享有通過(guò)學(xué)習(xí)使我越來(lái)越深刻，上海浦東進(jìn)展銀行相對(duì)于其他方面的差異，上海浦東開(kāi)發(fā)為客戶(hù)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)，我認(rèn)為這是上海浦東進(jìn)展銀行界能連續(xù)理解民心之間不斷增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。浦東的罰款，周到，獨(dú)特的業(yè)務(wù)，不僅使客戶(hù)可以選擇臨時(shí)區(qū)議會(huì)，但也使我們很榮幸能在一個(gè)布滿(mǎn)生氣與活力的銀行的做法。

隨著浦東進(jìn)展銀行廖其腭這些對(duì)，我們可以代表臨時(shí)區(qū)議會(huì)做Xuanzhuangongzuo。我們介紹了上海浦東進(jìn)展籍達(dá)佳，讓一對(duì)他人最大的上海浦東進(jìn)展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效益，擴(kuò)大了上海浦東進(jìn)展Chuangshou客戶(hù)群。首次泉城廣場(chǎng)參與銀聯(lián)的銀行卡組織的宣揚(yáng)活動(dòng)。我們遵循的臨時(shí)區(qū)議會(huì)的接待人員，在現(xiàn)場(chǎng)邊宣揚(yáng)卡的一面。我們分為左，右組，各組正在做主動(dòng)的宣揚(yáng)。活動(dòng)后，我們集團(tuán)的宣揚(yáng)工作的結(jié)束和卡顯著高于其他組高。我們與我們的熱忱和口才都不怕，協(xié)作的看法回絕，由于它與我們自己的魅力東方卡，贏得了不同的“戰(zhàn)斗”銀行間銀行卡。

我記得在更清晰一些事情：有一個(gè)女記者對(duì)我商議?，拿著打印的形式，全部的立柱各銀行卡的類(lèi)型，水平是書(shū)面形式的全部商業(yè)銀行卡的名稱(chēng)，中間空白表格及填寫(xiě)辦公室行動(dòng)是公開(kāi)收費(fèi)。女記者來(lái)到這里我的時(shí)間已經(jīng)在該銀行的銀行卡信息的其他一些填補(bǔ)，我看到有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而當(dāng)女記者問(wèn)我，她讀每一個(gè)項(xiàng)目，我的回答是“否負(fù)責(zé)“我看著她的臉更驚異和歡樂(lè)的神情，她也感到興奮-他已清晰向她解釋東發(fā)卡功能，更有吸引力，我們是東方卡。女記者走了快樂(lè)，說(shuō)：“我和我的同事都與此卡，始終都知道，這是一個(gè)特別可愛(ài)的卡來(lái)省錢(qián)，但沒(méi)想到竟然這么有利的標(biāo)準(zhǔn)！東方卡確實(shí)是一個(gè)特別好的卡！“

另一個(gè)是我跟外國(guó)人交談，我不清楚的口頭表達(dá)特別Gezhong金融Zhuanye妥協(xié)，丹我嘗試引進(jìn)東部海獅卡葉梧，至于大家想進(jìn)一步了解我們的銀行我們的東方卡多。“老外”一邊聽(tīng)我的一些驚奇的表達(dá)，而微笑。我知道我表達(dá)了干，但我也知道他必需在我們的賀卡的愛(ài)好。通過(guò)溝通，“外國(guó)人”申請(qǐng)卡的最終確定。此卡后，外國(guó)人，笑呵呵的走了，我很興奮，由于卡“到國(guó)際”。

后面的活動(dòng)的工作都涉及類(lèi)似。雖然夏季氣溫高，但我們同樣高的熱忱。

縱觀他們的工作，我作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員還對(duì)工作負(fù)責(zé)和聯(lián)系分化的討論資料，或接收的文件組，課程。

學(xué)校放假后，我可以開(kāi)頭了其次階段。是服務(wù)員的工作。我的工作地點(diǎn)是盛大路分支。

我的主要工作是促進(jìn)黃金，安裝網(wǎng)上銀行，但只是由于我在7假期結(jié)束，比任何其他實(shí)習(xí)生students遲到了，因此沒(méi)有趕上網(wǎng)上銀行l(wèi)earning和集體安裝beginning開(kāi)幕權(quán)利，所以我不能這方面的工作。因此，全部的實(shí)習(xí)類(lèi)型的夏天，我每天在負(fù)責(zé)宣揚(yáng)，并關(guān)心你一些零工。

宣揚(yáng)進(jìn)行了兩項(xiàng)主要的一條是向客戶(hù)解釋在銀行大廳，關(guān)心客戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，和其他戶(hù)外宣揚(yáng)路演。在這方面，我有幾個(gè)建議：

首先是大廳的工作，事實(shí)上，我認(rèn)為這不是直接投資工作的需要。Yinweiyiban客戶(hù)端可以開(kāi)展業(yè)務(wù);冀氏偶然的問(wèn)題，你們是特別簡(jiǎn)潔和小Huozhe單災(zāi)頊嗯，而這些問(wèn)題經(jīng)常出納員可以很簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單閱讀的解釋?zhuān)⒉蝗唠s的事情其實(shí)都是花費(fèi)不多。所以我覺(jué)得在這方面的人力鋪張，是不是很必要的。我覺(jué)得在盛大路分支是：假如對(duì)客戶(hù)的查詢(xún)建議是否需要關(guān)心，有時(shí)顧客感到驚異，有時(shí)只是得到一個(gè)微笑，搖搖頭，靜靜地等待別人的看法，但幾乎沒(méi)有。所以我覺(jué)得這個(gè)職位沒(méi)有什么價(jià)值的。

然后，戶(hù)外路演。我們選擇周末擴(kuò)散，規(guī)劃為三個(gè)煉油廠(chǎng)所在的位置，規(guī)劃時(shí)間是8月13日和14日。但最終只有13個(gè)單日活動(dòng)，該卡的人數(shù)很少很少。我覺(jué)得不能在戶(hù)外宣揚(yáng)，但我們必需先了解清晰你要去哪里，以促進(jìn)什么是地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣條件0.13天，灼熱的陽(yáng)光，空氣濕度很大，在大氣中造成的難以忍受的熱。但我們?nèi)源蛩銓⒈砗托麚P(yáng)材料的宣揚(yáng)依據(jù)椅子等，框架東郊煉油廠(chǎng)。但是，我們冒著在人力和物質(zhì)資源為代價(jià)的熱量，未能在回報(bào)。為什么我覺(jué)得至少有以下兩個(gè)重要緣由：首先，溫度過(guò)高，條件極為惡劣。即使我們可以來(lái)抑制戶(hù)外宣揚(yáng)工作，但客戶(hù)說(shuō)冒著熱不接收您的信息。酷熱的周末上午，幾乎每個(gè)人都選擇在家里睡懶覺(jué)，吹空調(diào)，看電視或做家務(wù)。誰(shuí)將會(huì)出來(lái)的全部觀點(diǎn)的權(quán)利，那幾個(gè)人出來(lái)，事情真的是出于需要，-這些人，而并不期望畢業(yè)后做他們的家很快，這將在酷熱的街頭徘徊的東西很快我們的宣揚(yáng)其次，我們看到的只是個(gè)別的客戶(hù)群浩大的煉油廠(chǎng)，而不是站在客戶(hù)的詳細(xì)特點(diǎn)的角度來(lái)考慮。煉油廠(chǎng)這個(gè)地方，在濟(jì)南，東郊，位于某間歇中心。但沒(méi)有我們四周沒(méi)有銀行網(wǎng)點(diǎn)煉油廠(chǎng)，甚至自動(dòng)柜員機(jī)，由于沒(méi)有。雖然我劇烈向你一個(gè)，我們可以使用任何自動(dòng)柜員機(jī)，但這種存款不便，或其他煉油廠(chǎng)不能接受我們的卡的居民。他們說(shuō)：“看到許多銀行，并沒(méi)有用。”事實(shí)上，假如卡在不到運(yùn)行在我們的角度來(lái)看，銀行都不愿看到的。因此，信息網(wǎng)絡(luò)，以便利的位置應(yīng)選擇到營(yíng)業(yè)地。

盛大路支行的工作更相關(guān)，是后勤。作為文件挨次統(tǒng)計(jì)，公司債務(wù)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)整合等，每日午餐統(tǒng)計(jì)，經(jīng)濟(jì)救援，管理，等等這些，也進(jìn)入了一些信息，關(guān)心信息管理人員等，雖然我的工作必需寫(xiě)感謝和建議，但這些都沒(méi)有用這么多黃金的工作，所以沒(méi)有詳情。

這是我在5月28日至今，上海浦東進(jìn)展銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告和一點(diǎn)點(diǎn)膚淺的工作建議。

通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的穩(wěn)固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

據(jù)學(xué)校暑期社會(huì)實(shí)踐要求,本人于20xx年7月15日到8月25日在中國(guó)工商銀行北京西紅門(mén)支行進(jìn)行了為期5周的實(shí)習(xí).實(shí)習(xí)期間,在單位指導(dǎo)老師的關(guān)心下,我熟識(shí)了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好把握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作力量均得到了熬煉和提高.現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的詳細(xì)狀況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié).

一、實(shí)習(xí)目的

(一)了解熟悉金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種學(xué)問(wèn)

二)熬煉自己的工作力量,提升自身的人際交往力量與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會(huì)閱歷,完成實(shí)習(xí)打算

(四)實(shí)習(xí)期間,實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后始終保持同事友情,以便畢業(yè)后更輕松的入行.

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

實(shí)習(xí)單位:深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行崗位介紹:大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容:自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種具體狀況,以及幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng).由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.

幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述:該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶(hù),為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶(hù)解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題.還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.

幫助柜臺(tái)的工作:該工作其實(shí)主要是指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格,關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù).由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶(hù)不多,當(dāng)一般窗口客戶(hù)過(guò)多時(shí),便可以把客戶(hù)疏導(dǎo)到vip窗口.

幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù):主要是指在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)的工作.

客戶(hù)回訪(fǎng)工作:客戶(hù)回訪(fǎng)的工作主要是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)連續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶(hù),或者給生疏客戶(hù)做電話(huà)拜見(jiàn)工作,宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品.

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

(一)實(shí)習(xí)的時(shí)間和地點(diǎn)支配

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月20日至20xx年8月20日實(shí)習(xí)地點(diǎn):深圳進(jìn)展銀行重慶市沙坪壩支行

(二)實(shí)習(xí)的詳細(xì)工作

通過(guò)自學(xué)銀行的各項(xiàng)工作以及自學(xué)銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信譽(yù)卡的各種具體狀況之后.本人便開(kāi)頭幫助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作.在必要時(shí)也會(huì)幫助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)與對(duì)客戶(hù)進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)回訪(fǎng).由于是男性職員,同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,當(dāng)然只限于維持大堂秩序.幫助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項(xiàng)工作事無(wú)巨細(xì),比較繁瑣,關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,而作為大堂助理,本人平日也是幫助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶(hù),為客戶(hù)介紹理財(cái)產(chǎn)品,為客戶(hù)解決與銀行有關(guān)的問(wèn)題.還有就是平常銀行的各項(xiàng)布置,整理都是由大堂助理完成.而幫助柜臺(tái)工作其實(shí)主要是指引客戶(hù)填寫(xiě)各種表格,關(guān)心柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶(hù).由于銀行的貴賓受理窗口平常客戶(hù)不多,當(dāng)一般窗口客戶(hù)過(guò)多時(shí),便可以把客戶(hù)疏導(dǎo)到vip窗口.至于幫助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶(hù)數(shù)據(jù),主要便是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類(lèi)的工作.客戶(hù)回訪(fǎng)的工作其實(shí)是多項(xiàng)工作當(dāng)中最能夠?qū)W到學(xué)問(wèn)的工作.主要是在客戶(hù)購(gòu)置理財(cái)產(chǎn)品勝利之后電話(huà)告知客戶(hù)做一個(gè)連續(xù)追蹤,以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前幫助告知一些重要客戶(hù),或者給生疏客戶(hù)做電話(huà)拜見(jiàn)工作,宣揚(yáng)理財(cái)產(chǎn)品.

通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,我也對(duì)銀行工作有了一個(gè)長(zhǎng)足的熟悉,也對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售,銀行各項(xiàng)金融產(chǎn)品甚是了解.當(dāng)然在實(shí)習(xí)當(dāng)中了解到,銀行職員其實(shí)并非如平常那般悠閑安逸.如大堂經(jīng)理,需要的便是站在大堂整日,幫助客戶(hù),為了能讓客戶(hù)能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個(gè)良好的第一印象,大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要.銀行業(yè)漸漸的消去了以往的光環(huán),究竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)峻的當(dāng)下,客戶(hù)手握最大主動(dòng)權(quán),銀行雖然是我過(guò)金融行業(yè)當(dāng)中的寵兒,但落實(shí)到各個(gè)銀行的詳細(xì)任務(wù)也就不同,壓力也比以往大得多.就是其中的累與苦,而且大部分銀行實(shí)習(xí)是零薪酬的.這便讓我更加了解其中的苦與累.積累到的閱歷也是以往的兼職所不能比擬的.在一個(gè)多月當(dāng)中我也與其他實(shí)習(xí)員工,銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工結(jié)成了深厚的情意.

四、實(shí)習(xí)意義及體會(huì)總結(jié)

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我對(duì)銀行,以及這個(gè)金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個(gè)的了解.

(1)在銀行當(dāng)中客戶(hù)的定義是如何.價(jià)值客戶(hù)是零售銀行客戶(hù)分層體系中的關(guān)鍵客戶(hù)群.當(dāng)前定義的價(jià)值客戶(hù)群體主要包括以下部分:

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(hù)(vip客戶(hù)按5倍系數(shù)計(jì)算);

2、個(gè)貸價(jià)值客戶(hù)個(gè)貸有余額,且90日日均資產(chǎn)≥5000元;

3、信譽(yù)卡價(jià)值客戶(hù)持有未銷(xiāo)卡的信譽(yù)卡,且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實(shí)習(xí)以后才知道的,并非每個(gè)儲(chǔ)戶(hù)都是銀行的價(jià)值客戶(hù),在眾多儲(chǔ)戶(hù)當(dāng)中,滿(mǎn)意以上條件才能是具有價(jià)值的.

(2)而且在實(shí)習(xí)之后我也知道了,存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬(wàn)分之一,銀行的業(yè)務(wù)掩蓋19個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別,詳細(xì)包括:活期(有余額)定期(有余額)保證金(有余額)國(guó)債(有余額)基金(有余額)結(jié)構(gòu)性理財(cái)(有余額)證券(有余額)信托(有余額)外匯(有簽約標(biāo)志)黃金(有余額)保險(xiǎn)(年底計(jì)入)房貸(有余額)車(chē)貸(有余額)經(jīng)營(yíng)性貸款(有余額)消費(fèi)類(lèi)貸款(有余額)其他個(gè)人貸款(有余額)信譽(yù)卡(有效)網(wǎng)銀(有余額)代收代付(有簽約標(biāo)志的代發(fā)工資).

(3)在實(shí)習(xí)期間我還了解到,深圳進(jìn)展銀行有一個(gè)相當(dāng)人性化的業(yè)務(wù),五行存取通.所謂“五行存取通”,是指深發(fā)行、民生、中信、浦發(fā)、華夏此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費(fèi).但此功能僅針對(duì)五行的借記卡在重慶范圍柜面進(jìn)行存取款,并且一次性存取金額不得大于5萬(wàn)人民幣,且借記卡所設(shè)密碼不得為0開(kāi)頭.

(4)在銀行,還有一些如今當(dāng)今流行的業(yè)務(wù),例如信譽(yù)卡業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款(其中包括房貸,車(chē)貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù).銀行也會(huì)在此推出不同的產(chǎn)品.以深進(jìn)展貸款業(yè)務(wù)為例,為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力,銀行會(huì)推出特地的產(chǎn)品,例如一些貸款會(huì)結(jié)合理財(cái)產(chǎn)品一起做,這樣會(huì)使客戶(hù)的綜合資金本錢(qián)降低,以此吸引客戶(hù).

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、實(shí)習(xí)目的：

本試驗(yàn)課應(yīng)用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)教學(xué)軟件、信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件，學(xué)習(xí)和模擬商業(yè)銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等操作要領(lǐng)，通過(guò)直觀和配套的操作性模擬試驗(yàn)，使自己置身于現(xiàn)實(shí)銀行業(yè)務(wù)氣氛中，進(jìn)一步熟識(shí)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的全過(guò)程，提高動(dòng)手力量，加深對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的理解，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，培育綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的力量以及自學(xué)力量。

1.強(qiáng)化對(duì)所學(xué)學(xué)問(wèn)的把握和穩(wěn)固，為以后的從業(yè)打下基礎(chǔ)。

2．解各種操作的流程，知道銀行的業(yè)務(wù)主要進(jìn)行的步驟。

3．解各種憑證，能做到在看到各種業(yè)務(wù)時(shí)想起對(duì)應(yīng)憑證，加強(qiáng)對(duì)課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)的理解。

4．識(shí)各種不同單位個(gè)個(gè)體的操作。

5.培育綜合運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)的分析和解決問(wèn)題的力量和自學(xué)力量。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬上機(jī)試驗(yàn)

1、試驗(yàn)地點(diǎn)：教2—106

2、試驗(yàn)軟件：銀行綜合教學(xué)軟件及銀行信貸業(yè)務(wù)教學(xué)軟件〔金蝶KIS專(zhuān)業(yè)版〕

3、試驗(yàn)時(shí)間：第1周—第8周。

4、上機(jī)支配：16學(xué)時(shí)上機(jī)，時(shí)間：星期一，上午10：15—12:00

5、試驗(yàn)分組：參與的同學(xué)在指導(dǎo)老師的支配下進(jìn)行上機(jī)操作。參與試驗(yàn)的同學(xué)要遵從指導(dǎo)老師的要求，有疑問(wèn)或其他事宜要準(zhǔn)時(shí)與指導(dǎo)老師聯(lián)系。

6、操作方法：結(jié)合詳細(xì)案例進(jìn)行操作。

三、案例舉例〔活期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)〕

〔一〕、業(yè)務(wù)介紹:

首先是案例的選擇，有一般活期的開(kāi)戶(hù)、存款、取款、銷(xiāo)戶(hù)4種選擇。其次是點(diǎn)擊一般活期的開(kāi)戶(hù)會(huì)消失5個(gè)一般客戶(hù)的選擇，選擇其中一個(gè)客戶(hù)張強(qiáng)會(huì)消失儲(chǔ)蓄存款憑條訂正儲(chǔ)

蓄存款憑條的錯(cuò)誤后根據(jù)下面的案例的流程進(jìn)行案例的進(jìn)一步流程。填寫(xiě)重要空白憑證付出之后進(jìn)行3050的操作流程填寫(xiě)客戶(hù)的重要信息和進(jìn)行3055的流程。

其次是存款的進(jìn)程，同樣有5個(gè)案例的選擇機(jī)會(huì)，選擇其中一個(gè)案例進(jìn)行3056的操作流程，次操作較為簡(jiǎn)潔，只需要填寫(xiě)個(gè)人客戶(hù)的.賬號(hào)和存款金額在授權(quán)的前提下進(jìn)行存款業(yè)務(wù)流程。

再次是取款業(yè)務(wù)的流程，首先根據(jù)業(yè)務(wù)流程的挨次填寫(xiě)賬號(hào)和金額核準(zhǔn)客戶(hù)信息的精確性在授權(quán)的前提下就可以取款勝利。

最終一步就是銷(xiāo)戶(hù)，同樣根據(jù)操作的流程3057，只有一個(gè)步驟填寫(xiě)賬號(hào)證件號(hào)碼等核準(zhǔn)信息填寫(xiě)無(wú)誤的狀況下授權(quán)就可以銷(xiāo)戶(hù)勝利。

〔二〕業(yè)務(wù)流程：一般活期開(kāi)戶(hù)→一般活期存款→一般活期取款→一般活期銷(xiāo)戶(hù)。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)本次的試驗(yàn)和操作熟識(shí)了商業(yè)銀行的基本的操作流程和簡(jiǎn)潔的業(yè)務(wù)技能，其中包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)，信貸業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)潔操作和熟識(shí)使我把握了基本的技能技巧也為以后的進(jìn)入商業(yè)銀行做一名柜員打下基礎(chǔ)。更重要的是使學(xué)習(xí)和動(dòng)手相結(jié)合把理論真正的運(yùn)用到真實(shí)的實(shí)踐中去。尤其對(duì)商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了深厚的愛(ài)好！

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

暑假期間，我有幸來(lái)到了中國(guó)工商銀行某地支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多書(shū)本以外的學(xué)問(wèn)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)潔探討。

一、儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的含義

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必需出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)賜予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效愛(ài)護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國(guó)家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公正、公正、公開(kāi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。

我國(guó)建國(guó)五十年來(lái)，儲(chǔ)蓄存款制度始終實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特殊是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人供應(yīng)存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開(kāi)戶(hù)時(shí)商定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國(guó)家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)進(jìn)展中國(guó)家實(shí)行的金融制度.

二、為什么要實(shí)儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

我國(guó)現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說(shuō)從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已經(jīng)阻礙了改革開(kāi)放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)寶轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國(guó)商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬(wàn)億元。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬(wàn)億元,1994年突破2萬(wàn)億元,t995年突破3萬(wàn)億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬(wàn)億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬(wàn)億元。1992年以來(lái)，我國(guó)gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說(shuō)明兩點(diǎn)，一是國(guó)民收入的安排過(guò)份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來(lái)源于國(guó)民收入，而是直接來(lái)源于國(guó)有資產(chǎn)的流失。

2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)峻。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本領(lǐng)，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，逃稅倒成了其義務(wù)，我國(guó)個(gè)人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于進(jìn)展中國(guó)家平均水平的2．1％，稅源流失過(guò)多，根源在于我國(guó)的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無(wú)法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信譽(yù)體系，不能明確個(gè)人對(duì)國(guó)家應(yīng)盡的義務(wù)，無(wú)法通過(guò)稅收杠桿調(diào)整居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)沖突，使國(guó)家集中力氣辦大事。

3、使我國(guó)的相關(guān)調(diào)整政策無(wú)所適從，實(shí)施效果大打折扣。比方，針對(duì)我國(guó)內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國(guó)家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓舞消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?由于儲(chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來(lái)說(shuō)(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層掌握了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加削減，錢(qián)對(duì)他們來(lái)說(shuō)幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。

4、個(gè)人信譽(yù)制度無(wú)法建立起來(lái)。某場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信譽(yù)來(lái)維系，沒(méi)有好的信譽(yù)制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀心情充滿(mǎn)，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信譽(yù)制度建立當(dāng)然是一個(gè)冗雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。

三、如何實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制

1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信譽(yù)是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信譽(yù)的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的狀況都記錄在案，作為考核信譽(yù)的基礎(chǔ)。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶(hù)及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說(shuō)明可計(jì)算的合法來(lái)源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的，以及無(wú)法說(shuō)明合法來(lái)源的，國(guó)家賜予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒(méi)收充公。

3、實(shí)行銀行帳戶(hù)與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶(hù)收支狀況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅根據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲處措施。為堵塞現(xiàn)金交易、躲避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格掌握大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常狀況報(bào)送稅務(wù)局。

4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅供應(yīng)根據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶(hù)要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)供應(yīng)“隨時(shí)、隨地、隨便”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的依靠現(xiàn)金交易的做法。

四、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要留意減輕負(fù)面影響

50年來(lái)，我們是靠廣闊老百姓的勤儉節(jié)省的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和進(jìn)展。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會(huì)才能穩(wěn)定和進(jìn)展。進(jìn)展儲(chǔ)蓄需要平安感，平安感源于儲(chǔ)蓄保密性，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能造成存款人擔(dān)心全心理的增加，由于“怕露富”是一種普遍的社會(huì)心理，老百姓怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費(fèi)思考，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要考慮的第一個(gè)問(wèn)題。其次，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必定首先沖擊中小銀行，由于中小銀行的歷史、背景和存款實(shí)力始終是老百姓把握不住的。存款的過(guò)份提取將造成銀行流淌性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來(lái)，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。

因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)愛(ài)護(hù)法”。

2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門(mén)內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門(mén)的監(jiān)督力度，掌握好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢(xún)、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。

3、反對(duì)腐的敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)峻，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更簡(jiǎn)單把握居民的家底，因此更簡(jiǎn)單有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，，侵害存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

在銀行的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、實(shí)習(xí)基本狀況

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年8月1日

2、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中國(guó)工商銀行

3、實(shí)習(xí)目的：熟識(shí)銀行內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作流程，了解銀行基本業(yè)務(wù)板塊，對(duì)銀行工作及學(xué)問(wèn)有個(gè)詳細(xì)的認(rèn)知，促使返校后能對(duì)缺漏的理論學(xué)問(wèn)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)足。熬煉自己的工作力量，提升自身的人際交往力量與吃苦耐勞的精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)

4、實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行：全稱(chēng)中國(guó)工商銀行股份有限公司，成立于1984年，是中國(guó)五大銀行之首，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一，擁有中國(guó)最大的客戶(hù)群，是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。中國(guó)工商銀行是中國(guó)最大的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行，基本任務(wù)是根據(jù)國(guó)家的法律和法規(guī)，通過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金，加強(qiáng)信貸資金管理，支持企業(yè)生產(chǎn)和技術(shù)改造，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。20xx年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134586.22億元左右，當(dāng)前總市值14344.70億元左右，居全球上市銀行之首。截至20xx年末，工商銀行擁有397339名員工，通過(guò)16227家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、203家境外機(jī)構(gòu)和遍布全球的逾1562家代理行以及網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行和自助銀行等分銷(xiāo)渠道，向412萬(wàn)公司客戶(hù)和2.59億個(gè)人客戶(hù)供應(yīng)廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，基本形成了以商業(yè)銀行為主體，跨市場(chǎng)、國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)格局，在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。20xx年末，總資產(chǎn)達(dá)134586.22億元，比上年末增加16735.69億元，增長(zhǎng)14.2%;總負(fù)債達(dá)126369.65億元，比上年末增加15308.46億元，增長(zhǎng)13.8%;總市值達(dá)2335億美元，居全球上市銀行之首。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

〔一〕培訓(xùn)階段

1、通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本狀況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，工商銀行的各種規(guī)章制度，企業(yè)文化和在大堂實(shí)習(xí)期間與客戶(hù)溝通方面需要留意的問(wèn)題等。

2、學(xué)習(xí)把握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本學(xué)問(wèn)。

3、學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信譽(yù)卡業(yè)務(wù)，如貸記卡。

4、學(xué)習(xí)柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。

〔二〕實(shí)習(xí)階段

1、跟相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)及銀行相關(guān)各種文件

2、跟大堂柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

3、跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷(xiāo)技巧及解答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20xx年7月14日至8月1日期間，我通過(guò)在銀行工作的姐姐的介紹進(jìn)入中國(guó)工商銀行蘭州市支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這珍貴的15天里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了高校的理論學(xué)問(wèn)，同時(shí)也深感自己學(xué)問(wèn)面的匱乏，也確的確實(shí)的理解了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”的意義，書(shū)本上的學(xué)問(wèn)跟現(xiàn)實(shí)中需要用到的一些學(xué)問(wèn)還是有肯定的差異的，我們不能一味的死讀書(shū)，這也堅(jiān)決了我主動(dòng)實(shí)踐的信念。為以后的工作生活打下一個(gè)更加厚實(shí)的基礎(chǔ)。

〔一〕跟工作人員學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)期間需要用到的理論學(xué)問(wèn)和規(guī)章制度

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟姐姐的同事學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)及銀行相關(guān)各種文件和一些規(guī)章制度。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，既要強(qiáng)化已有的學(xué)問(wèn)，還要學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。通過(guò)閱讀工商銀行下發(fā)的一些金融刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。還有就是要在大堂中時(shí)刻保持微笑，主動(dòng)地解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，遇到不耐煩的客戶(hù)，也要保持行為的有禮，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高素養(yǎng)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)看法，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)。作為一名工行員工都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的主要是在大堂里，也就是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要是幫客戶(hù)辦理銀行卡、存取款業(yè)務(wù)及向客戶(hù)介紹一下工行的理財(cái)產(chǎn)品供客戶(hù)選擇。同時(shí)，也要幫助營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的安保人員做好大堂的安保工作，確保大堂秩序的穩(wěn)定。

〔二〕跟大堂柜員學(xué)習(xí)詳細(xì)的操作和流程

在第一天學(xué)習(xí)了各種相關(guān)銀行學(xué)問(wèn)之后，后面幾天我還主動(dòng)地向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。由于如今銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，查找兩者的不同。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了許多