管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（一）第一章緒論一、名詞解釋：1、管理2、管理職能二、單項(xiàng)選擇題：1、管理的核心是（）A、管理被管理者B、完成組織既定的目標(biāo)C、獲得最大利潤(rùn)D、對(duì)現(xiàn)實(shí)資源進(jìn)行有效整和E、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制2、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性D、管理的藝術(shù)性3、管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）A、管理的科學(xué)性B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的創(chuàng)造性D、管理學(xué)的動(dòng)態(tài)性4、以下哪一項(xiàng)不是管理的手段（ ）A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、協(xié)調(diào)E、控制F、策劃5、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的實(shí)質(zhì)是以下哪一個(gè)？A、管理的職能B、管理的內(nèi)涵C、管理的特征D、管理的屬性E、幫助進(jìn)行資源有效配置，降低不確定性和風(fēng)險(xiǎn)以達(dá)成組織目標(biāo)。三、多項(xiàng)選擇題：1、管理的二重性是指（ ）A、管理的自然屬性B、管理的社會(huì)屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性2、下列關(guān)于管理過(guò)程的描述，正確的有（ ）A、管理過(guò)程和管理職能是統(tǒng)一的B、管理過(guò)程和管理職能是分離的C、管理過(guò)程是動(dòng)態(tài)中的管理D、管理過(guò)程中靜態(tài)中的管理E、管理過(guò)程也是信息變換的過(guò)程3、管理學(xué)具有以下特征：（ ）A、動(dòng)態(tài)性 B、科學(xué)性C、創(chuàng)造性 D、經(jīng)濟(jì)性E、藝術(shù)性4、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（ ）A、必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)B、必須是具有盈利動(dòng)機(jī)的集體活動(dòng)C、必須是正式組織D、必須是非正式組織E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺(jué)的目標(biāo)四、是非判斷：1、管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（）2、管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（）4、管理是一種無(wú)形的力量，它是通過(guò)高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來(lái)的。（）5、管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（）五、簡(jiǎn)答題：1、管理具有哪些基本特征？2、簡(jiǎn)述管理的二重性。六、論述題：1、什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。【本章參考答案】一、名詞解釋：1、管理：管理就是組織中的管理者，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)一切可以利用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的組織目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。2、管理職能：是指對(duì)管理對(duì)象一定領(lǐng)域的活動(dòng)進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。二、單項(xiàng)選擇：1、B2、B3、B4、F5、E三、多項(xiàng)選擇1、AB2、ACE3、ABCDE4、AE四、是非判斷：.正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。.正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。.錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴?錯(cuò)誤。管理作為一種無(wú)形的力量，是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的6.正確。管理是一門(mén)科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門(mén)藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。五、簡(jiǎn)答題：1、管理具有哪些基本特征？答：（1）管理是一種社會(huì)現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；（2）管理的“載體”是組織；（3）管理的職能具有普遍性；（4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系；（5）管理的力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。2、簡(jiǎn)述管理的二重性。答:管理具有同生產(chǎn)力社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是管理的二重性。一方面，管理是由于有許多人進(jìn)行協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會(huì)化引起的，是有效地組織共同勞動(dòng)所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。六、論述題：1、什么是管理的二重性，它對(duì)管理實(shí)踐的意義何在？（答案要點(diǎn)）（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長(zhǎng)期生產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力一樣，具有連續(xù)性，是不分國(guó)界的。（3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級(jí)的意志。（4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時(shí)代背景的，它同生產(chǎn)力發(fā)展水平情況相適應(yīng)。2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。（答案要點(diǎn)）（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強(qiáng)調(diào)的管理活動(dòng)必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。（2）管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，同時(shí)還要有靈活的技巧。（3）管理藝術(shù)是以對(duì)它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。（4）要保證管理實(shí)踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（二）一、名詞解釋：1、霍桑試驗(yàn)2、系統(tǒng)管理理論3、權(quán)變管理理論4、科學(xué)管理5、行為科學(xué)二、單項(xiàng)選擇題：1、科學(xué)管理興起于哪一個(gè)階段（）A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初B、19世紀(jì)90年代C、18世紀(jì)到19世紀(jì)末D、20世紀(jì)初2、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）A、赫伯特?A西蒙 B、彼得?F?德魯克C、弗雷德?E?費(fèi)德勒D、弗里蒙特?E?卡斯特3、“X—Y”理論的代表人物是（）A、麥格雷戈B、赫茲伯格C、梅奧D、馬斯洛4、社會(huì)合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）A、法約爾B、西蒙C、巴納德D、盧桑斯5、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人&自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人三、多項(xiàng)選擇題：1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）A.保健B.激勵(lì) CX理論 D.Y理論2、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）A.統(tǒng)一指揮 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.職能管理 D.人員的團(tuán)結(jié)3、“行為科學(xué)”的代表人物是（ ）A.德魯克B.馬斯洛C?麥格雷戈D?西蒙4、古典管理理論的代表人物是（）A.泰羅B.法約爾C?梅奧D.李嘉圖5、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是（）A、企業(yè)的職工是“社會(huì)人”B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟(jì)人”C、企業(yè)中存在“非正式組織”D、工作效率取決于職工的積極性四、是非判斷：1、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（）2、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（）3、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（）4、管理模式須隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，這就意味管理無(wú)常法，可以隨心所欲。（）5、中國(guó)傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）五、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。六、論述題：論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。【本章參考答案】一、名詞解釋：.霍桑試驗(yàn)是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請(qǐng)，為測(cè)定各種有關(guān)因素對(duì)生產(chǎn)效率的影響程度而進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)8年的一系列的試驗(yàn)，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗(yàn)”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。.系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，重視對(duì)組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。.權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。.“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進(jìn)的教學(xué)方法、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)技術(shù)，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。5、行為科學(xué)是指運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)，包括個(gè)體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)和后期的組織行為學(xué)兩個(gè)階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。二、單項(xiàng)選擇：1、A 2、A 3、A 4、C5、D三、多項(xiàng)選擇：1、AB2、ABD3、BC4、AB5、ACD四、是非判斷：.正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。.不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。.不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。正確。管理模式是指組織擁有的對(duì)某一特定類型的管理方式和管理特點(diǎn)的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動(dòng)而變動(dòng)，但并不意味管理無(wú)常法可以隨心所欲。5、正確。“以人為本”的思想在我國(guó)古代管理思想中占主導(dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛(ài)民貴民”認(rèn)為管理的成敗在于人。五、簡(jiǎn)答題：1、1、簡(jiǎn)述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”的基本內(nèi)容。2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)。3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其主要內(nèi)容有三點(diǎn)：(1)企業(yè)的職工是“社會(huì)人”(2)企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”(3)滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。2、簡(jiǎn)述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點(diǎn)答：(1)內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。(2)特點(diǎn)：A它強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動(dòng)都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。3、簡(jiǎn)述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：(1)“X理論”的人性假設(shè)“X理論”的管理要點(diǎn)“丫理論”的人性假設(shè)“丫理論”的管理要點(diǎn)4、簡(jiǎn)述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：(1)決策貫穿于管理的全過(guò)程(2)決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段(3)在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則(4)決策類型可分為程序化和非程序化決策5、簡(jiǎn)述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。答：(1)、組織是由人們建立起來(lái)的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。(2)、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。（3）、系統(tǒng)運(yùn)行的效果是通過(guò)各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過(guò)和周圍環(huán)境的交互作用，并通過(guò)內(nèi)部和外部信息反饋進(jìn)行自我調(diào)適。（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個(gè)子系統(tǒng)的變化都會(huì)引起其他子系統(tǒng)的變化。六、論述題：論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。答案要點(diǎn)：（1）“科學(xué)管理”的概念（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計(jì)件工資制、計(jì)劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）（3）“科學(xué)管理”的貢獻(xiàn)或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實(shí)踐上的進(jìn)步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐的基礎(chǔ)）（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機(jī)器人、單純的經(jīng)濟(jì)人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實(shí)質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（三）一、名詞解釋：1、管理方法2、管理藝術(shù)二、單項(xiàng)選擇：1、根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各方面經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的管理方法。（）A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、法律方法D、教育方法2、依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、指示等強(qiáng)制性手段對(duì)下屬施加直接影響的方法（）A、行政方法B、經(jīng)濟(jì)方法C、法律方法D、教育方法3、以下不屬于管理藝術(shù)特征的是（）A、主體性B、非規(guī)范性C、經(jīng)驗(yàn)性D、隨機(jī)性E、實(shí)踐性4、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容不包括（）A、規(guī)章制度B、價(jià)格a稅收D、信貸E、工資、獎(jiǎng)金三、多項(xiàng)選題：1、法律方法的內(nèi)容包括兩個(gè)方面（）A、司法B、立法C、實(shí)現(xiàn)和維護(hù)統(tǒng)治階級(jí)的意志和利益D、代表統(tǒng)治階級(jí)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治等實(shí)行強(qiáng)制性統(tǒng)一管理2、經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)有（）。A、利益性B、有償性C、強(qiáng)制性D、靈活性3、管理藝術(shù)的特點(diǎn)是有（）。A、主體性B、非規(guī)范性C、隨機(jī)性D、經(jīng)驗(yàn)性4、法律方法的主要特點(diǎn)有（）A、權(quán)威性B、強(qiáng)制性C、嚴(yán)肅性D、規(guī)范性E、利益性四、是非判斷：1、管理原理必須通過(guò)管理方法才能在管理實(shí)踐中發(fā)揮作用。2、有償性是經(jīng)濟(jì)方法最本質(zhì)的特征。3、有效的管理藝術(shù)以對(duì)他所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)。4、各種管理基本方法都分別在管理中發(fā)揮不同的作用。五、簡(jiǎn)答題：1、管理的基本方法主要有哪些？2、從管理內(nèi)容的角度，管理藝術(shù)主要運(yùn)用在哪些方面？六、論述題：試論經(jīng)濟(jì)方法在管理中的作用［答案與解析］一、名詞解釋：1、管理方法是管理理論和原理的自然延伸和具體化、實(shí)際化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)必要的中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。2、管理藝術(shù)是研究管理者如何在管理活動(dòng)中創(chuàng)造性的運(yùn)用管理學(xué)的一般理論去解決管理活動(dòng)中復(fù)雜多變的管理問(wèn)題，以取得優(yōu)化的管理效果。二、單項(xiàng)選擇1、B 2、A3、E4、A三、多選題：1、AB2、ABCD3、ABCD4、ABCDE四、是非判斷：1、答：正確：管理方法是管理理論和原理的自然延伸和具體化，是管理原理指導(dǎo)管理活動(dòng)必要的中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。2、答；不正確：因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的方法最本質(zhì)的特征是利益性。是通過(guò)利用機(jī)制引導(dǎo)被管理者去追求某種利益。3、答：正確：管理科學(xué)和管理藝術(shù)不是相互排斥而是相互補(bǔ)充。沒(méi)有管理理論和基本知識(shí)的管理人員，在進(jìn)行管理時(shí)必然是靠運(yùn)氣、直覺(jué)或過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)辦事，很難找到對(duì)管理問(wèn)題的可行的，令人滿意的解決辦法。4、答：不正確。各種管理方法在管理活動(dòng)中，相互作用，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)，共同在管理工作中發(fā)揮作用，才能妥善解決管理問(wèn)題。五、簡(jiǎn)答題：1、答：管理的基本方法有：經(jīng)濟(jì)的方法、法律的方法、行政的方法、教育的方法、心理分析的方法等。2、答：從管理內(nèi)容的角度管理藝術(shù)主要運(yùn)用在：如何處理管理中的人際關(guān)系方面、如何處理管理中的事務(wù)方面和如何有效的運(yùn)用時(shí)間方面。六、論述題：答：要點(diǎn)：1、有利于有效地調(diào)節(jié)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和各方面的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。2、有利于國(guó)家在宏觀經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行宏觀調(diào)空。3、有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)組織按客觀規(guī)律辦事，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。4、有利于把管理對(duì)象的物質(zhì)利益與其勞動(dòng)成果掛鉤，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和創(chuàng)造性。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(四)一、名詞解釋：.縱向一體化.核心競(jìng)爭(zhēng)力.戰(zhàn)略管理.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略.緊縮型戰(zhàn)略二、單項(xiàng)選擇題：.在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書(shū)中()提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。A、波特B.錢(qián)德勒C、魁因D.安索夫.進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。A、高利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)B.穩(wěn)定的高利潤(rùn)C(jī)、低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)D.穩(wěn)定的低利潤(rùn).評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)能力，首先必須對(duì)企業(yè)的()進(jìn)行客觀公正地分析。A、財(cái)務(wù)狀況B.利潤(rùn)水平C.管理概況D.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和()兩種。人、核心能力分析B、SWOT分析C、財(cái)務(wù)分析D、生命周期分析法.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和()等原則。A、可檢驗(yàn)性B、可實(shí)現(xiàn)性C、可挑戰(zhàn)性D、權(quán)變性.戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國(guó)DEC公司總裁霍普羅德和管理學(xué)家()提出的。A.法約爾B內(nèi)格爾C波特D.魁因.在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用()戰(zhàn)略較好。A、差異化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略.企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級(jí)的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略是()A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C、緊縮戰(zhàn)略D、集中型戰(zhàn)略三、多項(xiàng)選擇題：.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程是由三個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，循環(huán)反復(fù)、不斷完善動(dòng)態(tài)管理過(guò)程組成，它們是()。A、戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)D.戰(zhàn)略實(shí)施E、戰(zhàn)略控制.企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括()等宏觀因素。A、政治法律B、經(jīng)濟(jì)C、財(cái)政貨幣政策D、技術(shù)E、社會(huì)文化.戰(zhàn)略目標(biāo)的基本目標(biāo)有()。A、利潤(rùn)目標(biāo)B、市場(chǎng)目標(biāo)C、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)E.價(jià)格目標(biāo)4、緊縮型戰(zhàn)略的類型有()。A、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B、放棄戰(zhàn)略C、暫停戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略E、維持戰(zhàn)略5、差異化戰(zhàn)略的類型有()A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化C、人事差異化D、價(jià)格差異化E、品牌形象差異化.選擇企業(yè)基本戰(zhàn)略應(yīng)考慮的問(wèn)題是()A、外部環(huán)境8、自身實(shí)力C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品周期.公司戰(zhàn)略的基本類型有()A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、增長(zhǎng)型戰(zhàn)略C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略8、戰(zhàn)略管理的特征是()A、總體系統(tǒng)性B、深遠(yuǎn)的預(yù)見(jiàn)性C、對(duì)外的抗?fàn)幮訢、相對(duì)的穩(wěn)定性E、靈活的應(yīng)變性四、是非判斷：.世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)存在五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。.企業(yè)愿景由核心觀念和企業(yè)使命兩部分組成的。.安索夫認(rèn)的戰(zhàn)略管理的基本構(gòu)架是由戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個(gè)要素構(gòu)成。.企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。.差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。五、簡(jiǎn)答題：1.戰(zhàn)略管理有什么特點(diǎn)？2、簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程。六、論述題：試述在戰(zhàn)略變革中如何實(shí)施參與管理。答案與解析一、名詞解釋：.縱向一體化：是指企業(yè)為了增加某項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售和利潤(rùn)，使企業(yè)業(yè)務(wù)范圍向供或銷的領(lǐng)域發(fā)展，又可分為前向一體化和后向一體化。.核心競(jìng)爭(zhēng)力：是指那些能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。.戰(zhàn)略實(shí)施：是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。.緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。二、單項(xiàng)選擇題：1、A2、B3、A4、B5、D6、B7、C8、B三、多項(xiàng)選擇題：ABD2.ABDE3.ABCD4.ABDABE6.ABCD7.ABCD8、ABCE四、是非判斷：.不正確。是世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威波特認(rèn)為；任何產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度普遍受到五種結(jié)構(gòu)性因素所產(chǎn)生的互動(dòng)力量的影響。.不正確.企業(yè)愿景是包含四部分:景象、價(jià)值觀、使命和目標(biāo)。.正確。安索夫認(rèn)為；戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個(gè)要素協(xié)調(diào)一致、相互適應(yīng)時(shí)戰(zhàn)略才會(huì)成功的提高企業(yè)效益；反之則效益降低。.不正確。企業(yè)更多地占領(lǐng)市場(chǎng)和開(kāi)拓新市場(chǎng)，或避免單一經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，往往會(huì)選擇進(jìn)入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略是多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。、不正確。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。五、簡(jiǎn)答題：1.戰(zhàn)略管理有什么特點(diǎn)？（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行。⑵企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項(xiàng)整體性管理。是一項(xiàng)涉及企業(yè)所有部門(mén)以及所有相關(guān)因素的管理活動(dòng)。（3）企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動(dòng)也必須隨之調(diào)整。2、戰(zhàn)略管理的基本過(guò)程是：（1）、戰(zhàn)略分析階段（2）、戰(zhàn)略決策階段（3）、戰(zhàn)略的實(shí)施階段（4）、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段。六、論述題：試述在戰(zhàn)略變革中如何實(shí)施參與管理。在變革中采用參與管理的方法一般由六個(gè)階段組成：1.壓力和覺(jué)醒階段。一項(xiàng)成功的變革往往由于對(duì)企業(yè)的最高管理部門(mén)施加強(qiáng)大的壓力所激起的。2。干預(yù)和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問(wèn)題的傾向，所以很有必要局外人介入。3。調(diào)查分析階段。整個(gè)組織自上至下一起調(diào)查分析和確定問(wèn)題。.干預(yù)和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵(lì)管理部門(mén)和非管理部門(mén)的人員發(fā)揮想象力，對(duì)確定的問(wèn)題提出新的解決方案，爭(zhēng)取更多的支持和承諾。.實(shí)驗(yàn)和探索階段。解決方案一開(kāi)始不宜全面鋪開(kāi)，可先以小規(guī)模進(jìn)行試點(diǎn)。如果有些方案無(wú)法進(jìn)行小規(guī)模試點(diǎn)的，可進(jìn)一步論證其可靠性。.接受階段。一旦確認(rèn)方案的正確性，就會(huì)增加支持變革的力量。從而鼓勵(lì)參與者接受和正確執(zhí)行變革。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（五）一、名詞解釋:決策決策樹(shù)法二、單項(xiàng)選擇題：1.以下哪一個(gè)不是決策的特征（）。A.明確而具體的決策目標(biāo)B.有兩個(gè)以上的備選方案C.以了解和掌握信息為基楚D.追求的是最優(yōu)最好方案E、決策是提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程2、狹義的決策是指（）。A.擬定方案B.評(píng)價(jià)方案C.選擇方案D.比較方案3、管理的基礎(chǔ)是（）。A.人員配備B.領(lǐng)導(dǎo)C.決策D.控制4、主觀決策法特別適合于（）。A.肯定型決策B.經(jīng)驗(yàn)決策C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策5、西蒙認(rèn)為決策所選取的方案是（）A、最優(yōu)方案B、滿意方案C、可行方案D、科學(xué)的方案三、多項(xiàng)選擇題：.一般來(lái)說(shuō)，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗(yàn)型.組織的最高層主管人員所做的決策傾向于（）。A.戰(zhàn)略型B.常規(guī)型C.科學(xué)型D.定型E.經(jīng)驗(yàn)型.主觀決策法的特點(diǎn)是（）。A.方法靈便B.易產(chǎn)生主觀性C.缺乏嚴(yán)格論證D.易于為一般管理干部所接受E.適合于非常規(guī)決策.按決策信息的明確程度分類有（）。A.確定型決策B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.不確定型決策E.風(fēng)險(xiǎn)型決策.按決策的重復(fù)程度分有（）A.經(jīng)驗(yàn)決策B.科學(xué)決策C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策E.戰(zhàn)略決策.決策的程序一般包括（）。A.識(shí)別問(wèn)題B.確定決策目標(biāo)C.擬定備選方案D.評(píng)價(jià)、選擇方案E.方案實(shí)施和完善四、是非判斷：1、決策是整個(gè)管理的中心，整個(gè)的管理過(guò)程都是圍繞決策的制定和組織實(shí)施而展開(kāi)的。2、決策就是從各種可行方案中選擇最佳的方案。五、簡(jiǎn)答題：.決策的特征有哪些？.簡(jiǎn)述決策的一般程序。六、論述題：試述決策在管理中的地位和作用。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題(五)答案一、名詞解釋：1、決策：是對(duì)未來(lái)的行為確定目標(biāo)，并從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析、判斷過(guò)程。2、決策樹(shù)法：是決策問(wèn)題的樹(shù)形表達(dá)，是以決策收益為依據(jù)，通過(guò)計(jì)算做出決策的一種決策方法。二、單項(xiàng)選擇題1、D2.、D3、C4、C5、C三、多項(xiàng)選擇題：1、BCD2、AC3、ABCDE4、ADE5、CD6、ABCDE四、是非判斷：1、正確。決策貫穿與管理的全過(guò)程。計(jì)劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開(kāi)活動(dòng)的。管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次都存在決策的問(wèn)題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個(gè)管理過(guò)程的中心。2、不正確。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對(duì)于決策者而言，只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。五、簡(jiǎn)答題：答：1、決策的特征主要有：(1)、決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)。若決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，則無(wú)法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方案，更無(wú)從選擇方案。(2)、決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。千萬(wàn)不要在問(wèn)題不明、條件不清、要求模糊的狀態(tài)下，作出選擇。(3)、決策要求有兩個(gè)以上的備選方案，以便比較選擇。必須要有可供選擇的方案，否則不存在決策的問(wèn)題，也不利于對(duì)方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對(duì)于決策者而言，只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。(4)、決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。人們做任何事情，都不可能做到完美無(wú)缺。對(duì)于決策者而言，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達(dá)到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。決策者只能得到一個(gè)適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。(5)、決策是一個(gè)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。2、決策的程序一般為：(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。計(jì)劃工作的目標(biāo)，也就是決策的目標(biāo)。決策目標(biāo)明確以后，就應(yīng)擬定能夠達(dá)到目標(biāo)的各種備選方案。備選方案不可能是一個(gè)，但也不可能太多。因此，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個(gè)可能的方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是看哪一個(gè)方案最有利于達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)。評(píng)價(jià)的依據(jù)有：經(jīng)驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、分析與研究。在評(píng)價(jià)時(shí)，可確立兩個(gè)尺度：一個(gè)是“必須達(dá)到的目標(biāo)”，另一個(gè)是“希望達(dá)到的目標(biāo)”。⑶選擇方案。對(duì)各種備選方案進(jìn)行總體權(quán)衡后，由組織決策者挑選一個(gè)最好的方案。六、論述題：答案要點(diǎn)：(1)決策是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)。決策是從各個(gè)抉擇方案中選擇一個(gè)方案作為未來(lái)行動(dòng)的指南。而在決策以前，只是對(duì)計(jì)劃工作進(jìn)行了研究和分析，沒(méi)有決策就沒(méi)有合乎理性的行動(dòng)，因而決策是計(jì)劃工作的核心。而計(jì)劃工作的特點(diǎn)之一是計(jì)劃工作的主導(dǎo)性，它是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說(shuō)，決策是管理的基礎(chǔ)。（2）決策是現(xiàn)代管理的核心。決策貫穿與管理的全過(guò)程。計(jì)劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開(kāi)活動(dòng)的。管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)層次都存在決策的問(wèn)題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個(gè)管理過(guò)程的中心。（3）、科學(xué)決策是現(xiàn)代管理者的首要問(wèn)題。管理者的職責(zé)就在于：制定戰(zhàn)略、擬訂規(guī)劃、組織管理、使用干部、檢查督促等，要履行這些職能需要首先做出決策。作為現(xiàn)代管理者應(yīng)該掌握系統(tǒng)化的決策知識(shí)。（4）、科學(xué)決策是提高管理效率的關(guān)鍵。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)的決策理論和方法找出問(wèn)題，深入探尋問(wèn)題的原因，針對(duì)原因制定解決問(wèn)題的方案，按照一定的程序選擇最佳解決問(wèn)題的手段、方法從而提高管理的科學(xué)性和效率。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（六）第六章計(jì)劃一、名詞解釋：1、計(jì)劃2、計(jì)劃工作3、目標(biāo)管理4、滾動(dòng)式計(jì)劃法二、單項(xiàng)選擇題：1、計(jì)劃工作的第一步驟是（）。A、估量機(jī)會(huì)B、確定前提條件C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評(píng)估選擇方案2、首先提出目標(biāo)管理的是（）A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙3、目標(biāo)管理適用于（）A、主客觀條件變動(dòng)較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)C、只適用于長(zhǎng)期計(jì)劃D、只適用于短期計(jì)劃4、在計(jì)劃工作中，制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的（）A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理5、我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（）A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作6、計(jì)劃工作的核心是（）A、確定計(jì)劃目標(biāo)B、確定計(jì)劃的前提條件C、確定可供選擇的方案D、作決策7、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算8、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）A、計(jì)劃B、組織C、人員配備D、指揮三、多項(xiàng)選擇題：1、按計(jì)劃的明確性程度計(jì)劃可以分為（）A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃D、生產(chǎn)計(jì)劃E、指令性計(jì)劃.計(jì)劃工作的特點(diǎn)是（）A、預(yù)見(jiàn)性B、可行性C、靈活性D、統(tǒng)一性3、下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理（）A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理C、許諾原理D、靈活性原理￡、管理寬度原理4、按計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為（）A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、實(shí)物指標(biāo)D、價(jià)值指標(biāo)5、計(jì)劃編制的方法主要有（）A、滾動(dòng)式計(jì)劃法B、運(yùn)籌學(xué)方法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法6、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有（）A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激勵(lì)C、有利于明確各級(jí)成員任務(wù)D.有利于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)E.有利于成員的自我管理四、是非判斷：1、計(jì)劃是計(jì)劃部門(mén)的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。2、當(dāng)環(huán)境不斷變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。3、計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。4、計(jì)劃是首要的職能，對(duì)其他各項(xiàng)起著統(tǒng)率和基礎(chǔ)作用。5、目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。五、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述滾動(dòng)試計(jì)劃法及其特點(diǎn)2、目標(biāo)管理及其基本原理六、論述題：計(jì)劃工作的地位和作用［本章參考答案］一、名詞解釋：1、計(jì)劃：計(jì)劃是決策所確定的組織在未來(lái)一定時(shí)期的行為、目標(biāo)、方式在時(shí)間和空間上的分解。2、計(jì)劃工作：是指確定管理系統(tǒng)目標(biāo)，擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及資源配置，并組織全體成員實(shí)施計(jì)劃工作的全過(guò)程。二、單項(xiàng)選擇：1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A三、多項(xiàng)選擇題：1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE四、是非判斷：1、不正確。計(jì)劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計(jì)劃開(kāi)始的，它是其他各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)，是各級(jí)、各類人員的行動(dòng)宗旨。2、不正確。計(jì)劃是一個(gè)全面的分層次的體系，其目的是綜合、協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以指導(dǎo)人們的行為。計(jì)劃一經(jīng)制定具有相對(duì)的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。環(huán)境多變計(jì)劃需要調(diào)整，反映了計(jì)劃的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，是計(jì)劃靈活性特征的反映，但并不能因此否定計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策中的重要地位和作用。3、不正確。計(jì)劃一經(jīng)制定并層層分解成為知道員工行為的行動(dòng)綱領(lǐng)，具有指導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通過(guò)計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)置，可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而工作的積極性，所以計(jì)劃并非約束人們行為，降低組織的靈活性。4、正確。任何組織的管理活動(dòng)都必須首先從計(jì)劃開(kāi)始，確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案，只有制定了計(jì)劃管理工作才有了基礎(chǔ)，組織指揮的才有依據(jù)；控制活動(dòng)才有標(biāo)準(zhǔn)。5、不正確。是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。五、簡(jiǎn)答題：1、答：是指在編制和制定計(jì)劃時(shí)，根據(jù)本期計(jì)劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化情況，將計(jì)劃期順序向前推移連續(xù)滾動(dòng)編制計(jì)劃的方法。特征是以滾動(dòng)的形式編制出具有彈性的計(jì)劃，可以避免未來(lái)環(huán)境變化可能造成的不良后果；“遠(yuǎn)粗近細(xì)”把計(jì)劃分為不同階段，符合人們看待事物的規(guī)律；以一年為一個(gè)執(zhí)行期，然后根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期計(jì)劃，有利于短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃的銜接和協(xié)調(diào)。2、答：目標(biāo)管理是指將企業(yè)一定時(shí)期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并通過(guò)“自我控制”，按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況決定獎(jiǎng)懲的一種管理制度。其基本原理是：通過(guò)對(duì)總目標(biāo)具體化的展開(kāi)，使組織目標(biāo)成為組織內(nèi)每個(gè)單位、部門(mén)、層次及成員的努力方向，并以此作為評(píng)價(jià)個(gè)方面工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，從而產(chǎn)生激勵(lì)作用，保證組織的有效運(yùn)作。六、論述題：計(jì)劃工作的地位和作用答案要點(diǎn)：1、計(jì)劃是企業(yè)管理的首要只能，在各項(xiàng)管理中處于領(lǐng)先地位，任何組織的管理活動(dòng)都首先從計(jì)劃開(kāi)始來(lái)確定組織的目標(biāo)和行動(dòng)方案。滲透在其它各項(xiàng)管理職能之中，是其它各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)。2、計(jì)劃為實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，計(jì)劃是決策的具體化，通過(guò)計(jì)劃決策的目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。組織的各項(xiàng)工作都是圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的，只有計(jì)劃工作才能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保障。3、計(jì)劃貫穿與組織系統(tǒng)的各個(gè)方面，貫穿于組織活動(dòng)的全過(guò)程。一個(gè)組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財(cái)力等資源，協(xié)調(diào)平衡組織活動(dòng)中各方面，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，都必須通過(guò)計(jì)劃管理來(lái)組織和實(shí)現(xiàn)。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（七）第七章組織一、名詞解釋：1、組織2、組織文化3、組織結(jié)構(gòu)4、集權(quán)5、分權(quán)二、單項(xiàng)選擇題：1、當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）人、管理層次復(fù)雜化B、組織結(jié)構(gòu)扁平化?、管理幅度日益減少D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎2、斯隆模型指的是（）A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制3、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）A、直線職權(quán)關(guān)系B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D、都不是4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會(huì)（）A、越大B、越小C、不變D、不一定5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個(gè)管理部門(mén)和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）A、職能分析8、管理規(guī)范設(shè)計(jì)C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì)6、上級(jí)把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過(guò)程是（）A.、授權(quán)B、勞動(dòng)分工?、管理幅度D、分散7、實(shí)行集中控制與分散經(jīng)營(yíng)的組織形式是（）A、直線制B、矩陣制C、事業(yè)部制D、職能制8、職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）A、權(quán)力集中B、命令統(tǒng)一C、解決主管負(fù)責(zé)人對(duì)專業(yè)指揮的困難D、決策迅速9、對(duì)于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）A、職能制的組織結(jié)構(gòu)B、直線制的組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)10、組織文化的核心是（）A、組織的精神B、組織的價(jià)值觀C、組織哲學(xué)D、組織行為準(zhǔn)則E、組織道德規(guī)范三、多項(xiàng)選擇題：1、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）A、企業(yè)的生命周期B、市場(chǎng)份額C.技術(shù)D、環(huán)境E、組織的規(guī)模2、組織文化的基本特征有（）A、實(shí)踐性B、獨(dú)特性C、可塑性D、綜合性3、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A、結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單B、責(zé)任和職權(quán)明確C、作決定較容易和迅速D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細(xì)4、職能部門(mén)化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、（）。A、難以形成統(tǒng)一的政策B、不利于高級(jí)管理人員的培養(yǎng)C、會(huì)出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門(mén)之間活動(dòng)不協(xié)調(diào)5、矩陣組織的弱點(diǎn)有（）。A.穩(wěn)定性較差B.多頭領(lǐng)導(dǎo)C.適應(yīng)性不強(qiáng)D.靈活性不夠E.部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)6、過(guò)分集權(quán)的弊端，除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外，還會(huì)造成（）A、不利于政策的統(tǒng)一B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情D、助長(zhǎng)官僚主義四、是非判斷：1、授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒(méi)有區(qū)別。2、在組織運(yùn)行中分權(quán)較集權(quán)有效。3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。4、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。5、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過(guò)時(shí)了。五、簡(jiǎn)答題：1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素？2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？3、試述組織設(shè)計(jì)的權(quán)變理論.4、簡(jiǎn)述組織文化的功能。5、簡(jiǎn)述事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件。六、論述題：1、如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)？［本章參考答案］一、名詞解釋：1、組織：通過(guò)組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過(guò)程，是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過(guò)程和相對(duì)靜態(tài)的社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。2、組織文化：是指組織及其成員在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的價(jià)值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。3、組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。4、集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。5、分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。二、單項(xiàng)選擇題：1、B2、D3、A4、A5、C6、A7、C8、C9、B10、B三、多項(xiàng)選擇題1、ACDE2、ABCD3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD四、是非判斷：1、不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。2、不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對(duì)而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無(wú)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。3、不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。4、不正確。權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為:沒(méi)有最佳的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對(duì)環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。5、正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級(jí)結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實(shí)際上未必能夠完美的解決這些問(wèn)題；而科層式的制度對(duì)于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。五、簡(jiǎn)答題：1、答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會(huì)對(duì)其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大的作用。（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)2、答：（1）、重要原則：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則:要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動(dòng)下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級(jí)授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)混亂。3、答：組織權(quán)變的觀點(diǎn)認(rèn)為：世界上沒(méi)有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計(jì)問(wèn)題。有效的組織設(shè)計(jì)依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機(jī)械的和有機(jī)的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機(jī)械的，急劇變動(dòng)中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機(jī)的。（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無(wú)效。（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過(guò)程要由一定自制結(jié)構(gòu)來(lái)保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機(jī)械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機(jī)的系統(tǒng)。4、答：組織文化作為一種自覺(jué)和理性的文化，具有特定的功能：（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過(guò)溝通職工的思想，使之形成對(duì)組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對(duì)本職工作的自豪感和對(duì)組織的歸屬感，從而使職工的集體意識(shí)大大加強(qiáng)，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來(lái)，形成強(qiáng)大的凝聚力。（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會(huì)對(duì)組織本身及其成員產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力，改變其原有的價(jià)值觀念，建立新的價(jià)值體系，建立適應(yīng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對(duì)組織的影響更多的是通過(guò)潛移默化的滲透和內(nèi)化過(guò)程，形成一套自我調(diào)控機(jī)制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動(dòng)和事物活動(dòng)。（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過(guò)程既是其本身的不斷輻射、反饋、強(qiáng)化，隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過(guò)程，也是在其深化和完善過(guò)程中持續(xù)推動(dòng)組織自我完善、自我發(fā)展的過(guò)程。（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會(huì)輕易的改變和消失，相反會(huì)在對(duì)自我的不斷認(rèn)可、強(qiáng)化和修繕中延續(xù)和保持下去。5、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營(yíng)部門(mén)分別成立若干個(gè)事業(yè)部。該項(xiàng)產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單獨(dú)核算。高層管理者只保留人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃；有利于增強(qiáng)各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強(qiáng)公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門(mén)，勢(shì)必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機(jī)構(gòu)重疊，管理成本上升。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場(chǎng)分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。六、論述題：答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)按以下程序進(jìn)行：（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。（2）、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作項(xiàng)目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計(jì)各個(gè)管理層次、部門(mén)的責(zé)任和權(quán)力。（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對(duì)人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門(mén)及其負(fù)責(zé)人對(duì)管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評(píng)價(jià)工作成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門(mén)之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個(gè)組織連接起來(lái)，協(xié)調(diào)運(yùn)作。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案（八）第八章控制一、名詞解釋：.控制.前饋控制.間接控制.預(yù)算.計(jì)劃評(píng)審方法（PERT）二、單項(xiàng)選擇：1、計(jì)劃為控制提供依據(jù)，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的（）A、前提B、基礎(chǔ)C、保證D、措施.控制過(guò)程的最后一步是：（）A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、糾正偏差C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績(jī)D、質(zhì)量控制.現(xiàn)場(chǎng)控制還可以被稱為（）A、反饋控制B、前饋控制C、同步控制D、預(yù)防控制.控制過(guò)程中合理的順序是（）A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績(jī)B、衡量業(yè)績(jī)、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差C、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績(jī)、糾正偏差.控制最基本的目的在于（）A、尋找錯(cuò)誤B、衡量業(yè)績(jī)C、確保行為依循計(jì)劃發(fā)展D、使人們失去自由.在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.計(jì)劃控制.以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點(diǎn)的控制工作是（）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場(chǎng)控制D.計(jì)劃控制.控制論是由美國(guó)的（）創(chuàng)立的。A.維納B?波特C?勞勒D.泰羅三、多項(xiàng)選擇：.按照控制作用的環(huán)節(jié)來(lái)分，控制類型有（）A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、更正控制D、反饋控制.按照采用的手段來(lái)分，控制類型有（）A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制.下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）A、預(yù)算控制B、程序控制C、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D、動(dòng)態(tài)控制.控制的基本過(guò)程是（）A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績(jī)D、糾正偏差.為了實(shí)施有效控制，必須要注意（）A、控制的目的性B、控制的及時(shí)性C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等.預(yù)算分為（）A.經(jīng)營(yíng)預(yù)算B.項(xiàng)目預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.投資預(yù)算.經(jīng)營(yíng)比率包括（）A.市場(chǎng)占有率B.投入一產(chǎn)出比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.相對(duì)市場(chǎng)占有率8、管理者控制的主要內(nèi)容有（）A、人員B、信息C、財(cái)務(wù)D、作業(yè)E、績(jī)效四、是非判斷：.大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。.衡量業(yè)績(jī)是控制活動(dòng)的唯一目的。.對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要制定出以實(shí)物或以貨幣來(lái)衡量的標(biāo)準(zhǔn)。.反饋控制的工作重點(diǎn)是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來(lái)行為基礎(chǔ)。五、簡(jiǎn)答題：.控制的基本過(guò)程是什么？.談?wù)勀銓?duì)控制的認(rèn)識(shí)。.零基預(yù)算的程序是什么？.簡(jiǎn)述計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的特點(diǎn)。六、論述題：試論如何實(shí)現(xiàn)有效控制［本章參考答案］一、名詞解釋：.控制：是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。.前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測(cè)量的輸入量和主要擾動(dòng)量，分析他們對(duì)系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。.預(yù)算：是以數(shù)字表述計(jì)劃，并把這些計(jì)劃分解成與組織一致的各部分，使預(yù)算與計(jì)劃相聯(lián)系，授權(quán)各部門(mén)保證計(jì)劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。4、零基預(yù)算：是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門(mén)的資源分配和收支。5.計(jì)劃評(píng)審方法(PERT)：是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)，，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來(lái)表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時(shí)間為中心，找出從開(kāi)工到完工時(shí)間最長(zhǎng)的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對(duì)各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制，以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來(lái)完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃和控制方法。二、單項(xiàng)選擇：1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A三、多項(xiàng)選擇：1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE四、是非判斷：1、不正確。控制對(duì)象涉及人、財(cái)、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)有效控制。2、不正確。控制的目的是確保組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。衡量業(yè)績(jī)是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，為進(jìn)一步采取措施提供信息,是控制基本過(guò)程之一，不是控制的目的。3、不正確。對(duì)企業(yè)的一切業(yè)績(jī)都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無(wú)形標(biāo)準(zhǔn)。制定業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項(xiàng)工作，僅以實(shí)物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)，難以衡量不同類型工作的業(yè)績(jī)。4、正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動(dòng)之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，分析其原因以及對(duì)未來(lái)的影響，及時(shí)擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。五、簡(jiǎn)答題：1.答：控制的基本過(guò)程可以劃分為三個(gè)步驟：(1)、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評(píng)定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴于計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容和組織實(shí)施的具體情況，確立專門(mén)的控制標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實(shí)的。(2)、衡量工作績(jī)效；是將實(shí)際工作成績(jī)與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對(duì)工作作出客觀評(píng)價(jià)，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進(jìn)一步采取措施及時(shí)提供全部準(zhǔn)確的信息。(3)、采取行動(dòng)、糾正偏差：是控制過(guò)程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，可以從兩個(gè)方面入手：一是改進(jìn)工作績(jī)效，標(biāo)準(zhǔn)反映了實(shí)際情況應(yīng)立即糾正偏差；2.答：控制是監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)以保證他們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過(guò)程。其目的只保證組織活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。控制的內(nèi)容包括對(duì)人員、財(cái)務(wù)、作業(yè)、信息與組織的總體績(jī)效進(jìn)行控制.對(duì)人員控制的重要性體現(xiàn)在人員是完成工作的主體，所以對(duì)人員有效控制也就是對(duì)工作有效控制。對(duì)財(cái)務(wù)控制的重要性在于資金是企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾Y產(chǎn)，對(duì)現(xiàn)金流量進(jìn)行管理，合理進(jìn)行投資決策與籌資決策對(duì)實(shí)現(xiàn)組織的營(yíng)利目標(biāo)有重要。對(duì)作業(yè)的控制是從勞動(dòng)力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行控制。對(duì)信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運(yùn)營(yíng)的效率。對(duì)總體績(jī)效的控制可以反映組織的目標(biāo)達(dá)成與否。因此，控制工作的每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)組織經(jīng)營(yíng)均有重要作用。.答：是指在每個(gè)預(yù)算年度開(kāi)始時(shí)，把所有還在繼續(xù)的活動(dòng)都看做是從零開(kāi)始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項(xiàng)活動(dòng)及各部門(mén)的資源分配和收支。一般而言包括三個(gè)過(guò)程：（1）、審查預(yù)算前。主管人員應(yīng)首先明確組織目標(biāo)，分清主次，建立一個(gè)可考核的目標(biāo)體系。（2）、審查預(yù)算時(shí)。將所有過(guò)去的活動(dòng)都當(dāng)作重新開(kāi)始。說(shuō)明各項(xiàng)目的開(kāi)支和要達(dá)到的目標(biāo)效益。（3）、對(duì)確定的項(xiàng)目，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各活動(dòng)的優(yōu)先次序。（4）、編制預(yù)算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項(xiàng)目。.答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）、能夠有效的對(duì)工作進(jìn)度進(jìn)行控制。（4）、能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成計(jì)劃的多個(gè)可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。（5）、工程項(xiàng)目越復(fù)雜，其優(yōu)點(diǎn)越顯著。六、論述題：答：要是控制發(fā)揮作用。取得預(yù)期的成效，在設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)時(shí)要注意：（1）、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的實(shí)際情況。控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個(gè)主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺(jué)的運(yùn)用。（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對(duì)下屬工作的評(píng)價(jià)不能僅憑主觀來(lái)決定，要客觀的評(píng)價(jià)就需要有客觀、準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。（3）、控制工作應(yīng)具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個(gè)復(fù)雜的管理計(jì)劃可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。（4）、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟(jì)效益。控制所支出的費(fèi)用必須是合算的，要是所花費(fèi)的控制費(fèi)用最少，而又能實(shí)現(xiàn)控制的目的。（5）、控制工作應(yīng)有糾偏措施。一個(gè)正確的有效控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，誰(shuí)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)外，還應(yīng)該確保采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會(huì)失效。（6）、控制工作要具有全局觀點(diǎn)。對(duì)一個(gè)主管人員來(lái)說(shuō)，進(jìn)行控制工作的時(shí)候，不能從本部門(mén)利益出發(fā)，應(yīng)從整體利益出發(fā)來(lái)實(shí)施控制，將各局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。（7）、控制工作應(yīng)面向未來(lái)。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測(cè)未來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取措施，調(diào)整計(jì)劃，而不是等到出了問(wèn)題在去解決。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（九）第九章激勵(lì)一、名詞解釋：1、激勵(lì)2、動(dòng)機(jī)3、正強(qiáng)化4、負(fù)強(qiáng)化二、單項(xiàng)選擇題：1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格B.馬斯洛C.弗魯母D.亞當(dāng)斯.在激勵(lì)工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）A.安全需求B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求.在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個(gè)因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.環(huán)境因素D.人際因素4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢(shì)，而且提出“挫折-倒退”趨勢(shì)的理論是（）A、需要層次理論B、成就需要理論C、ERG理論 D、雙因素理論5、有一種強(qiáng)化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵(lì)良好的行為。這種方法是（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰 D、消退三、多項(xiàng)選擇題：.在雙因素理論中，更多的屬于激勵(lì)因素的有A.責(zé)任感 B.與同事的關(guān)系C.薪水 D.成就.激勵(lì)理論可以分為（）A.過(guò)程型激勵(lì)理論B.內(nèi)容型激勵(lì)理論C.行為改造激勵(lì)理論D.強(qiáng)化激勵(lì)理論.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類A.滿意因素 B.不滿意因素C.保健因素 D.激勵(lì)因素.根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。A.企業(yè)政策 B.工作的成就感C.工資水平 D.責(zé)任感5、強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來(lái)劃分有A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.消退D.懲罰E.學(xué)習(xí)6、美國(guó)心理學(xué)家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）A.權(quán)力的需要 B.生理的需要C.對(duì)成就的需要D.安全的需要E.對(duì)社交的需要四、是非判斷：1、弗魯姆提出的期望理論，他認(rèn)為“激勵(lì)力=效價(jià)x期望值”。2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。.強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和連續(xù)性。.麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要5、能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵(lì)因素。五、簡(jiǎn)答題：1、簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的基本種類。2、麥克萊蘭的三種需要理論。3、簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論六、論述題：1、試論雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義。2.根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)？［本章參考答案］一、名詞解釋：1、激勵(lì)：是指影響人們內(nèi)在需求或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過(guò)程。2、動(dòng)機(jī)：是引起、維持和推動(dòng)個(gè)體行為，并使個(gè)體行為朝著一定方向，達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)部動(dòng)力。3、正強(qiáng)化：是指運(yùn)用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強(qiáng)，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。4、負(fù)強(qiáng)化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。二、單項(xiàng)選擇題：1、B2、B3、B4、C5、B三、多項(xiàng)選擇題：1、AD2、ABC3、CD4、AC5、ABCD6、ACE四、是非判斷：1、正確。弗魯姆認(rèn)為：一個(gè)人從事某項(xiàng)工作的動(dòng)力大小，取決于該活動(dòng)所產(chǎn)生的成果的吸引力的大小（效價(jià)）和獲得預(yù)期成果的可能性的大小（期望值），這兩個(gè)因素。2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比較實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。3、不正確。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化應(yīng)保持漸進(jìn)性和時(shí)效性原則，時(shí)效性是強(qiáng)化應(yīng)該及時(shí)，否則會(huì)自然消退，漸進(jìn)性是采用小步子、多階段進(jìn)行，逐步增加強(qiáng)化物的刺激量，對(duì)行為產(chǎn)生促進(jìn)作用。4.不正確。麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。5、正確。赫茨伯格認(rèn)為：能夠促進(jìn)人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們?cè)诠ぷ髦械姆e極性、創(chuàng)造性，給員工帶來(lái)極大滿足。五、簡(jiǎn)答題：1、答：關(guān)于激勵(lì)的理論有很多，但從激勵(lì)理論研究的側(cè)重點(diǎn)看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內(nèi)容型的激勵(lì)理論，著重探討決定激勵(lì)效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過(guò)程型的激勵(lì)理論，側(cè)重于研究激勵(lì)實(shí)現(xiàn)的基本過(guò)程和機(jī)制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對(duì)一個(gè)人行為評(píng)價(jià)所產(chǎn)生的激勵(lì)作用，有強(qiáng)化理論等。2、答：麥克萊蘭通過(guò)實(shí)驗(yàn)研究，歸納出三大類的社會(huì)性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強(qiáng)烈的成功愿望、事業(yè)心強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、敢于冒險(xiǎn)、比較實(shí)際，的多是進(jìn)取的現(xiàn)實(shí)主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會(huì)關(guān)系，并從中得到樂(lè)趣，也樂(lè)于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。3、答：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：當(dāng)一個(gè)人作出了成績(jī)并取得報(bào)酬后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。可以分為兩種：一是橫向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進(jìn)行比較；二是縱向公平：個(gè)體會(huì)把自己的投入與收益之比和自己過(guò)去的投入和收益之比進(jìn)行比較。通過(guò)比較判斷報(bào)酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。六、論述題：［答案要點(diǎn)］1、答：雙因素理論的現(xiàn)實(shí)意義在于：第一；雙因素理論認(rèn)為：影響員工積極性的因素可按其激勵(lì)功能的不同，分為激勵(lì)因素和保健因素兩大類。認(rèn)為調(diào)動(dòng)員工的積極性應(yīng)著眼于激勵(lì)因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵(lì)作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵(lì)員工，必須改進(jìn)員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長(zhǎng)。同時(shí)經(jīng)常表?yè)P(yáng)員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開(kāi)，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵(lì)因素。2.根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：答：（1）、努力與工作成績(jī)的關(guān)系。如果人們通過(guò)較大的成績(jī)可以獲得好的成績(jī)即期望值較高時(shí)，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強(qiáng)工作信心放在首位。（2）、工作成績(jī)與獎(jiǎng)酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一起來(lái)，才能調(diào)動(dòng)人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。（3）、獎(jiǎng)酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過(guò)努力的得到的獎(jiǎng)酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎(jiǎng)人所需。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（十）第十章領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋：1、領(lǐng)導(dǎo)2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、單項(xiàng)選擇題：1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全過(guò)程，主要有五個(gè)構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（ ）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、職權(quán)D、客觀環(huán)境.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.使組織成員，相信自己有能力B,為自己的工作意義，提高工作效率C.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻(xiàn)，承擔(dān)起自己的責(zé)任.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說(shuō)法正確的是：（）A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的B.我們現(xiàn)在仍然要進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者C.沒(méi)有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒(méi)有什么意義D.沒(méi)有一個(gè)一般的，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單.下面哪個(gè)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）A.情境理論 B.菲德勒的權(quán)變理論C.途徑一目標(biāo)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)流一體理論.途徑一目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.獨(dú)裁型、支持型、推銷型和成就型B.指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型C.獨(dú)裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型D.指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型6.下面哪個(gè)理論關(guān)注下屬的成熟度？（）A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B.途徑一目標(biāo)理論C.情景理論D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型7.在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）A.專制式B.民主式C.放任式D,壓榨式8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（ ）A.貧乏型管理 B.俱樂(lè)部型管理C.任務(wù)型管理 D.中間道路型管理利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）A利用——命令式B溫和——命令式C商議式D集體參與9、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（ ）A、對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心 B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心C、對(duì)人的關(guān)心D、對(duì)制度的關(guān)心 E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心10、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（ ）A、有效、協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)B、調(diào)動(dòng)人的積極性C、處理好人際關(guān)系 D、促使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合三、多項(xiàng)選擇題：.早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運(yùn)用其職權(quán)的角度來(lái)劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）A.專制式B.民主式C.放任式D.仁慈專制式E.支持式.領(lǐng)導(dǎo)者要正確運(yùn)用組織賦予的權(quán)力。進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）A.合法性原則。B.民主性原則。C.時(shí)代性原則。D,綜合性原則。E.例外性原則。3、具體講職權(quán)主要涉及（）A、合法權(quán)B、專長(zhǎng)權(quán)C、獎(jiǎng)賞權(quán)D、感情權(quán)E、懲罰權(quán)4、管理方格理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個(gè)維度A、對(duì)利潤(rùn)的關(guān)心 B、對(duì)產(chǎn)值的關(guān)心C、對(duì)人的關(guān)心D、對(duì)制度的關(guān)心 E、對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心.菲德勒所確定的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個(gè)準(zhǔn)度是：（）A.職位權(quán)力、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、 C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)四、是非判斷：TOC\o"1-5"\h\z.領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會(huì)跟從。 （）.高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （）8.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們最崇敬的是個(gè)人的品德魅力、知識(shí)能力和成功經(jīng)歷。.高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。 （）.9.1型即消息俱樂(lè)部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和協(xié)的氛圍。 （）20.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。 （）五、簡(jiǎn)答題：1、如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？2、簡(jiǎn)述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。3、利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？4、簡(jiǎn)述路徑一目標(biāo)理論。六、論述題：如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性［本章參考答案］一、名詞解釋：1、領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會(huì)組織或者群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)，運(yùn)用自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中所表現(xiàn)出來(lái)的工作技能和技巧。3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用方式。二、單項(xiàng)選擇題：1、C2、B3、D4、D5、D6、A7、B8、B9、D10、B三、多項(xiàng)選擇題：1、ABC2、ACE3、ACE4、CE5、ABC四、是非判斷：.不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的德、能、智、資、績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來(lái)，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠(chéng)，從而下屬才會(huì)愿意跟從。.不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為：沒(méi)有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。.正確。作為一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認(rèn)識(shí)、控制和決策等能力。基層領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計(jì)劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。.不正確。1.9型是俱樂(lè)部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營(yíng)造和協(xié)的氛圍。.正確.在20世紀(jì)60年代以后受“權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化，以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。五、簡(jiǎn)答題：1、答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人較好的認(rèn)識(shí)到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時(shí)也存在較大的問(wèn)題：無(wú)法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無(wú)法對(duì)各種品質(zhì)的相對(duì)重要程度作出評(píng)價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。2、答：是由美國(guó)學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認(rèn)為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個(gè)維度：一是對(duì)人的關(guān)心；二是對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氛圍1-9個(gè)標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.1型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級(jí)；9.9型：團(tuán)隊(duì)式：對(duì)人對(duì)生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻(xiàn)身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；1.9型：俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對(duì)職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進(jìn)度。5.5型：中間型。對(duì)生產(chǎn)對(duì)人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強(qiáng)調(diào)適可而止，缺乏進(jìn)取心。3、答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒(méi)有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎(jiǎng)賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵(lì)下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運(yùn)用獎(jiǎng)賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來(lái)激勵(lì)下屬。使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對(duì)他們能夠達(dá)到目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵(lì)各級(jí)組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。4、答：路徑一目標(biāo)理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵(lì)下屬達(dá)成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來(lái)衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認(rèn)為運(yùn)用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個(gè)方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點(diǎn)。才能實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效。六、論述題：答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系與事的關(guān)系以及與時(shí)間的關(guān)系，所以要想成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：1.培養(yǎng)對(duì)人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)對(duì)一些因素有意識(shí)的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點(diǎn)出發(fā)考慮問(wèn)題。自知主要是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識(shí)到自己的個(gè)性及影響力。客觀地對(duì)待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)度。2.堅(jiān)持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過(guò)去，而著眼于未來(lái)。按例外原則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。2.高效合理地利用時(shí)間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點(diǎn)之一，有效地利用時(shí)間可以考慮：第一步，記錄時(shí)間。第二步，分析時(shí)間。第三步，合理安排時(shí)間。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案（十一）第十一章管理創(chuàng)新一、名詞解釋：1、創(chuàng)新職能2、制度創(chuàng)新3、技術(shù)創(chuàng)新二、單項(xiàng)選擇題：1、第一個(gè)提出管理創(chuàng)新思想的是（）A、科斯 B、熊彼特C、托夫勒D、哈默E、圣吉2、企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度和管理制度，企業(yè)對(duì)這些方面的調(diào)整與變革稱為（）人、目標(biāo)創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、組織創(chuàng)新3、對(duì)品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新叫（）A、產(chǎn)品創(chuàng)新8、目標(biāo)創(chuàng)新C、制度創(chuàng)新D、組織創(chuàng)新4、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標(biāo)，這在管理上叫做管理的（）A、組織職能B、維持職能C控制職能 D、創(chuàng)新職能5、在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各類組織為了快速應(yīng)變?nèi)找鎻?fù)雜的環(huán)境，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，就要善于學(xué)習(xí)，不斷獲取新的知識(shí)、新技術(shù)，不斷改進(jìn)創(chuàng)新。這種類型的組織稱為（）。A、進(jìn)取型組織B、學(xué)習(xí)型組織C、進(jìn)攻型組織D、知識(shí)型組織三、多項(xiàng)選擇題：1、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括（）。人、目標(biāo)創(chuàng)新B、技術(shù)創(chuàng)新（產(chǎn)品創(chuàng)新）C、制度創(chuàng)新D、組織創(chuàng)新E、環(huán)境創(chuàng)新2、創(chuàng)新的過(guò)程是（）A、尋找機(jī)會(huì)B、提出構(gòu)想C、迅速行動(dòng)D、堅(jiān)持不懈E、過(guò)程管理3、技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即（）A、設(shè)備、工具創(chuàng)新8、管理制度C、工藝創(chuàng)新 D、材料、能源創(chuàng)新E、組織機(jī)構(gòu)4、下列屬于管理的“維持職能”的是（）A組織B創(chuàng)新C控制D領(lǐng)導(dǎo)5、熊彼特的創(chuàng)新概念包括哪些方面（ ）A、采用一種新產(chǎn)品 B、開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)C、采用一種新的生產(chǎn)方法D、實(shí)行新的組織形式E、獲得原材料、半成品新的供應(yīng)來(lái)源四、是非判斷：1、為適應(yīng)環(huán)境的變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)內(nèi)部的內(nèi)容和目標(biāo)，這在管理上叫做管理的創(chuàng)新職能。（）2、“對(duì)企業(yè)而言唯一不變的就是創(chuàng)新。”（）3、維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展，而創(chuàng)新則是維持的邏輯延續(xù)（）五、簡(jiǎn)答題：1、如何認(rèn)識(shí)熊彼特所提出的創(chuàng)新概念2、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容主要包括哪些？六、論述題：舉例說(shuō)明創(chuàng)新的過(guò)程。［本章參考答案］一、名詞解釋：1、創(chuàng)新職能：就是根據(jù)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造出新的管理制度、新的管理方法、新的工藝方法和新的市場(chǎng)等，促進(jìn)管理要素更加合理的組合運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2、制度創(chuàng)新：是指改變?cè)械慕M織制度，塑造適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)化大生產(chǎn)要求的制度的過(guò)程。3、技術(shù)創(chuàng)新：狹義是指新產(chǎn)品和新工藝設(shè)想的提出和開(kāi)發(fā)，廣義是指從新產(chǎn)品和新工藝設(shè)想的提出，經(jīng)過(guò)研究