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文檔簡介

“時待365”主題旅館創業計劃書提綱公司介紹“時待365”主題旅館是一家為大學生提供個性時尚的主題式客房與優質高效服務的大學城旅館,擁有風格迥異的客房設計和舒適溫馨的休閑雅座等。一系列“時”主題客房為來往顧客提供新穎個性的視覺文化體驗。旅館選址在高校云集的福州大學城。這里交通便利,人群密集,住宿市場頗具規模,利于旅館發展。而服務對象主要為在校大學生,他們不斷增長的住宿文化需求則有利于主題旅館的經營與推廣。公司樹立正確的經營理念,通過采取有效的營銷戰略,來實現公司的持續發展。公司創業初期擬采取直線型組織結構,實行總經理負責制,下屬部門有市場部、人事部、財務部、客服部。公司通過對組織內外部人員的有效開發、規范培訓、合理分配以及激勵措施等,結合創新的管理方法和程序,建立規范有效的人力資源管理制度。在此之上,致力營造良好的企業文化,讓企業步入高水平層次。旅館本著“以顧客為中心,以服務為半徑,圓滿您的需求”的服務宗旨,365天為顧客提供舒適放心、優質新穎的住宿服務。規范化管理、創新型設計、合理價位、與時偕行的主題文化等,都將充分利用市場資源,以實現公司的價值增值。服務介紹:“時待365“主題旅館本著“客戶為中心”的原則,通過把經濟型酒店的特點和高檔酒店的主題特色相結合,針對大學城旅店業現有市場的劣勢和空隙,迎合大學生群體的消費水平和行為特征開辟一片屬于大學城自己的特色旅館。A、客房旅館由4層民居改建,總建筑面積1000~1200mm。平均每層16個客房,每間約15平米,配有獨立衛生間,共有48間客房。本旅館通過對顧客群體的住宿需求分析,設計了以下幾點服務特色:1、配備人靈活性化。提供客戶需要的設施,如:空調、電風吹、網絡端口等,其余設備垂直切割或采用出租(如電腦、棋牌等)的形式。2、舒適安全。星級的床墊、布草讓客戶感受到家的溫暖,另外根據主題風格提供水床等優質的服務;消防、人防均按國家標準實施,客房門均采用電子門鎖,保障客戶隱私安全。3、主題文化氣息。“時待365”圍繞“時”字設計了四個主題,分別為:“時令”、“時差”、“時世”和“時尚”,以彰顯我們“與時偕行”的主題文化。再以每個房間特有主題展開客房的布置風格,如“時令”主題又包括“惜春”、“驚夏”、“秋思”、“冬戀”等。4、多元化風格。將客房分為“單人房”、“雙人房”以及“多人房”。其中“多人房”是我們主推的特色之一,時尚個性的多人床墊給旅館和客戶雙方都能來帶滿意與節約的雙贏效果。5、服務質量高。旅館的硬件設施都統一向廠家訂購,節約成本且質量安全有保證;本著“客戶為中心”的原則,我們將定期給員工培訓,并做到微笑、高效滿足客戶需求。6、創意溝通。本旅館意以人性化的服務征服客戶,“讓客戶開口”改進不足。利用多處空余空間設有“留言板”,讓客戶提建議、發表看法甚至記錄他們心情等。7、低碳環保。節能節水系統的使用、可循環利用品的收集,創造一個低碳環保的住宿體驗。B、旅館設施本旅館的設施主要包括后勤設施和附加產品設施。后勤設施主要包括總服務臺、倉庫、儲存間、衛生清理間等。附加產品設施即為15平米的咖啡屋雅座。此咖啡屋主要以溫馨浪漫的色調和輕緩的音樂營造輕松和諧的聊天飲水環境。另外有效地利用空間環境,設置心情宣泄墻、主題藝術墻等多種形式吸引顧客。本旅館向眾高校藝術生及相關手工社團征集并低價收購他們的優秀美術、手工藝品營造“符號”、“元素”文化,利用客房與咖啡屋的互動交流形成循環宣傳效應。顧客的需求與行為,針對顧客期望設立產品和提供服務,使自己和其他競爭對手區分開來,達到明顯的差異化。這將是我公司的優勢戰略。第三,目標專一化。未來10年間我們定位的訴求對象是大學生,從而保證高效果的服務,在這個范疇內建立起我們的優勢,超過較廣范圍內的競爭對手。第四,不斷創新?!按蚱瞥R?,新瓶裝新酒”。從服務到管理,到專業的創意團隊,都與時偕行,不斷挖掘改變,贏得不同時期的競爭。經營方式及營銷策略主題旅館以獨有的主題文化、特色的經營管理和專業化的服務在擁有高住宿需求的大學城打開市場,以大學生為主要服務對象。根據大學城客源流動的特點:國家法定節假的客源高峰期,每年的寒暑假假期行業都處于淡季制定合理有效的經營方式,可以規定提前預訂或者合租的形式可享受優惠,將客房長期出租等等手段來提高業績。目標為通過一年的專業化經營,占有20%-30%的市場份額。產品策略根據消費者的喜好我們劃分了四個模塊:時令、時尚、時世、時差,突出“時”,與時俱進,順應潮流。在每個模塊下細分出不同的房間風格,追求最大面積覆蓋消費者的需求。價格策略價格競爭并不是我們主要的競爭手段。但根據公司處于市場導入期的特點選擇針對性的銷售策略,向市場滲透主題旅館同時以低廉的價格來吸納消費者,打破消費者原有的消費習慣。1、產品導入期,采取緩慢滲透的價格策略,以低價格和低促銷費用推出新產品,以“高性價比”、“定價差異化”策略定位市場競爭的優勢地位。達到成熟期,占有了一定的市場份額,即可根據需求對價格進行調整。2、采用價格尾數定價策略以切合消費群體的求廉心理,一般采用“8”“93、根據不同時期、不同客源量適當調整價格。如五一、元旦等國家批準調價的客流高峰期依據市場變動適當調高價格,但整體價位水平不變。宣傳策略一方面通過與各大高校宣傳媒介合作,快速建立有效的服務銷售渠道。通過多種低成本的媒介,比如校園廣播、直接信函、壁畫藝術(建筑外墻粉刷LOGO,直觀宣傳)、期刊、橫幅、贊助社團等手段宣傳產品;另一方面到校外一些大學生經常涉足的地點(如學生街、影院等)擴大宣傳范圍。達到一定時期,采用更加有效的電視廣告媒體、網絡媒介等形式來提升品牌知名度。促銷策略在進入市場的初期,我們主要通過有針對性有效的方式進行促銷,以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期,將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度,節約成本。在進入市場初期,我們主要通過有針對性有的方式進行促銷,以及一些比較別致的促銷手段。達到成熟期,將逐步擴大促銷策略范圍、減弱促銷強度,節約成本。首先是特殊時期促銷策略。如開業促銷,通過價格來樹立主題旅館高性價比的形象,還要配合節假日和大學城的一些熱點事件為契機,通過系列促銷活動吸引消費者。其次是特殊人群促銷策略。比如第一次入住的顧客,推出超值體驗價,利用促銷手段留住團隊客戶,注重提高拓展市場的客戶和??偷闹艺\度。再者是廣泛性促銷策略。第一,推出會員卡來吸納會員,穩定客源;第二,根據旅館的營業情況,與校方聯系承辦新生賽,注入新生力量。除此之外,還可以與福州的旅行社、夏令營機構、高??荚嚈C構形成合作,引進長期的團體客戶。營銷理念“以消費者需求為中心,以市場為出發點”為經營的指導思想,正確確定目標市場的需求,在營銷過程中,主要應用了知識營銷理念、綠色營銷理念、網絡營銷理念、個性化營銷理念、連鎖營銷理念宣傳主題旅館的所提供的服務。財務分析公司注冊資金120萬,融資方式及規模如下。自籌資金銀行貸款風險投資資金(單位:萬元)803010比例66.7%25%8.3%資金用于固定資產投入在103萬左右:客房配套設施預計34.3萬元,監控、消防設備及前臺登記系統等安全硬件設施花費8.7萬元左右,裝修相關費用(各客房及一樓雅座)46.5萬元,必要機器設備4.5萬元,其他辦理相關證件和前期宣傳費0.5萬元,預付半年租金8萬元,其他費用1.5萬元。剩余資金作為流動資產,用作日后長期待攤支出費用(如保險費、水電費)或拓展旅店規模。據調查,大學城附近旅館一般入住率在50%—70%之間。按90元的平均房價計算,經過分析

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