三標(biāo)一體化---質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系基礎(chǔ)知識一、三個標(biāo)準(zhǔn)的名稱GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量體系要求》；GB/T24001-1996idtISO14000:1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》GB/T28001-2001—OHSAS18001:2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》二、ISO的概念I(lǐng)SO(InternationalOrganizationforStandard)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的縮寫代號，也是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的國際標(biāo)準(zhǔn)代號。如ISO9001、ISO14001即為該組織頒布的順序號為9001和14001的國際標(biāo)準(zhǔn)。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)成立于1947年，是非政府性的國際組織，也是規(guī)模最大的國際標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體，其成員包括100多個國家和地區(qū)，設(shè)有2600多個技術(shù)組織。中國是ISO的成員國并且是ISO的發(fā)起國之一。三、三個體系的相同點(diǎn)?都是自愿采用的管理標(biāo)準(zhǔn)，適用于任何類型與規(guī)模的組織；?都遵循相同的管理系統(tǒng)原理，通過實(shí)施一套完善的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，在組織內(nèi)建立并保持一個完善而有效的形成文件的管理體系；?通過管理體系的建立、運(yùn)行和改進(jìn)，對組織的相關(guān)活動、過程及其要素進(jìn)行控制和優(yōu)化，達(dá)到預(yù)期的方針、目標(biāo)；?三個體系在結(jié)構(gòu)和要素等內(nèi)容上存在相同和相近之處；目的均在于消除貿(mào)易壁壘，又都可以成為貿(mào)易準(zhǔn)入條件；?三個體系均在第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證審核的要求下，三個體系的實(shí)施均涉及認(rèn)證審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、審核員以及對認(rèn)證機(jī)構(gòu)及審核員的認(rèn)可等內(nèi)容。三個體系的審核“三合一”，是大勢所趨。四、三個體系的不同點(diǎn)三個標(biāo)準(zhǔn)的目的、對象和適用范圍互不相同；對三個體系的要求不同。質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量管理和對顧客滿意的要求，環(huán)境管理體系要服從眾多相關(guān)方的需求，特別是法規(guī)的要求，職業(yè)健康安全管理體系關(guān)注組織內(nèi)部員工的人身權(quán)利；ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對顧客承諾，ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是對政府、社會和眾多相關(guān)方（包括股東、貸款方、保險公司等等）承諾；OHSAS18000是對員工及社會等相關(guān)方承諾。審核準(zhǔn)則和解決問題的側(cè)重點(diǎn)不同；要素的內(nèi)容不完全相同，有的要素差別較大。五、三個體系的兼容性盡管三套標(biāo)準(zhǔn)和三個體系之間存在一些差異，但并不影響在體系建立過程中充分發(fā)揮其相同點(diǎn)所提供的條件，努力實(shí)現(xiàn)體系之間的協(xié)調(diào)、整合以及總體系的一體化，以便更好地發(fā)揮管理系統(tǒng)的功能。質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀(jì)的管理趨勢是將這三個管理體系同時運(yùn)用在企業(yè)的日常管理中，使顧客滿意、社會滿意、員工滿意。六、實(shí)施三個體系的共同意義有助于消除貿(mào)易壁壘；為組織提高績效提供了科學(xué)有效的管理手段；有助于推動法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行；使組織的管理活動由被動強(qiáng)制行為轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼栽感袨椋岣吖芾硭剑粚ζ髽I(yè)產(chǎn)生直接或間接的經(jīng)濟(jì)效益；為組織在社會上樹立良好的品質(zhì)和形象。ISO9000（QMS）一士里一、背景ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，是由ISO的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（底176）制定的，從1986年正式頒布ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)起，到現(xiàn)在已形成由20多個標(biāo)準(zhǔn)組成的標(biāo)準(zhǔn)族。我國對口ISO/TC176的機(jī)構(gòu)是CSBTS/TC151全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會。任何組織為取得最佳效益，獲取最大利潤，都須高度重視其產(chǎn)品質(zhì)量。但影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗(yàn)把關(guān)，雖然能挑出不合格品，但卻不能對所有影響因素進(jìn)行控制，不可能以最佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多國家質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，通過實(shí)施這套標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量體系，可以使影響質(zhì)量的各種因素處于受控狀態(tài)，從而能有效地減少、消除和預(yù)防不合格，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、￡。9000標(biāo)準(zhǔn)族“ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族”，是指由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)，它不僅包括9000系列，還包括10000系列。2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)包括了以下一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語》-表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識，并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。ISO9001《質(zhì)量管理體系-要求》-規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。ISO9004《質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進(jìn)指南》-提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。ISO19001《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理審核指南》-提供審核質(zhì)量和環(huán)境管理體系的指南。除核心標(biāo)準(zhǔn)外，還包括其它標(biāo)準(zhǔn)（如ISO10012測量控制系統(tǒng)）、技術(shù)報告（如ISO/TR10015《質(zhì)量管理培訓(xùn)指南》）及小冊子（如《小型企業(yè)的應(yīng)用》）等。三、ISO9000族的基本思想所有的活動、過程必須受控，在受控狀態(tài)下達(dá)標(biāo)；控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防；貫徹ISO9000的中心任務(wù)是建立并保持文件化的質(zhì)量體系；滿足相關(guān)方的要求，尤其是要考慮持續(xù)地滿足顧客需求；對體系的有效性定期評價，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)；始終強(qiáng)調(diào)管理者是關(guān)鍵。四、質(zhì)量管理八項基本原則1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn):公司依存于顧客。因此,公司應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。.領(lǐng)導(dǎo)作用:領(lǐng)導(dǎo)者確立公司統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。.全員參與:各級人員都是公司之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為公司帶來收益。.過程方法:將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。.管理的系統(tǒng)方法:將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于公司提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。.持續(xù)改進(jìn):持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是公司的一個永恒目標(biāo)。.基于事實(shí)的決策方法:有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。.與供方互利的關(guān)系:公司與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。這八項質(zhì)量管理原則形成了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)。五、質(zhì)量體系文件?文件是信息及其承載媒體。文件的類型是依據(jù)文件中的信息來分類的。?質(zhì)量體系文件包括：質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范、指南、形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、表格、記錄等。還可能包括描述質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的文件、圖紙、圖樣等。?文件的價值表現(xiàn)為文件的作用和使用文件所產(chǎn)生的效果。文件表達(dá)了確定的信息，利用信息可以實(shí)現(xiàn)并完成某項活動，文件的產(chǎn)生和使用是一個過程，其目的應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)增值。六、￡090012000版相對于94版的主要變化?以過程模式為標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)，邏輯性更強(qiáng)。?持續(xù)改進(jìn)過程是提高質(zhì)量管理體系的重要手段。?考慮了法律法規(guī)的要求。?更強(qiáng)調(diào)了最高管理者的作用，包括對建立并對質(zhì)量管理體現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的承諾，對法律和法規(guī)要求的考慮，對目標(biāo)的可評價性的要求。?對標(biāo)準(zhǔn)允許裁剪的要求更加嚴(yán)格。?要求企業(yè)將顧客滿意度信息的監(jiān)控作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的評價手段。?減少了對文件化的要求。?建立了可評價目標(biāo)的要求。?術(shù)語的定義更加易于翻譯。?提高了與環(huán)境管理體系的兼容性。?特別應(yīng)用了質(zhì)量管理原則。?考慮了所有利益相關(guān)方的需求和利益。?增加了將企業(yè)的自我評價作為質(zhì)量改進(jìn)的重要內(nèi)容（ISO9004）ISO14000（EMS）一士里一、背景ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（TC207）制定的，TC/207成立于1993年6月。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織計劃頒布ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)100余個，已有20個左右的標(biāo)準(zhǔn)出臺，包括術(shù)語、環(huán)境標(biāo)志、環(huán)境審計、生命周期評價等方面的標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000系列有可能成為比ISO9000還龐大的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。我國實(shí)施環(huán)境管理的機(jī)構(gòu)是中國環(huán)境管理體系指導(dǎo)委員會（以下簡稱指導(dǎo)委），由國務(wù)院28個部、委組成，主任單位是國家環(huán)保總局，第一副主任單位是國家技術(shù)監(jiān)督局，日常工作由國家環(huán)保總局科技標(biāo)準(zhǔn)司承擔(dān)。制定ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)的目的是規(guī)范全球企業(yè)及各種組織的活動、產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)境行為，節(jié)省資源、減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質(zhì)量，保證經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。目前，ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)已被許多國家所采用我國等同采用的GB/T24000-ISO14000環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)已于1997年4月1日開始實(shí)施。二、￡014000標(biāo)準(zhǔn)族第一批頒布的5個國際標(biāo)準(zhǔn)，我國均已等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，即：?GB/T24001-ISO14001環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南?GB/T24004-ISO14004環(huán)境管理體系原則、體系和支持技術(shù)指南?GB/T24010-ISO14010環(huán)境審核指南―通用原則?GB/T24011-ISO14011環(huán)境審核指南一審核程序一環(huán)境管理體系審核?GB/T24012-ISO14012環(huán)境審核指南一環(huán)境審核員資格要求上述這5個標(biāo)準(zhǔn)，前兩個是有關(guān)建立環(huán)境管理體系的，后3個是有關(guān)對環(huán)境管理體系進(jìn)行審核的標(biāo)準(zhǔn)。ISO頒布這5個標(biāo)準(zhǔn)的目的，是支持聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展會議所提出的"可持續(xù)發(fā)展"目標(biāo),對實(shí)施和改善環(huán)境管理體系的組織提供幫助,向組織提供一套關(guān)于有效地建立、改善并保持環(huán)境管理體系的方法，使組織具備適應(yīng)未來環(huán)境工作及國家和國際社會不斷發(fā)展的需要的能力。三、可持續(xù)發(fā)展?可持續(xù)發(fā)展是滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。?可持續(xù)發(fā)展逐步成為指導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的總體戰(zhàn)略。四、環(huán)境法律法規(guī)1、國際環(huán)境保護(hù)公約：?控制危險廢物越境轉(zhuǎn)移及其處置巴塞爾公約?保護(hù)臭氧層維也納公約?聯(lián)合國氣候變化框架公約?生物多樣性公約?國際植物新品種保護(hù)公約2、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：?環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：水、大氣、土壤、生物、噪聲、輻射、振動、放射性物質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。?污染物排放標(biāo)準(zhǔn)：大氣污染物、水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)；固體廢棄物、噪聲污染物控制標(biāo)準(zhǔn)。?方法標(biāo)準(zhǔn)：分析方法、采樣方法、試驗(yàn)方法、操作方法等的統(tǒng)一規(guī)定。?標(biāo)準(zhǔn)樣品標(biāo)準(zhǔn)?基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：定義、術(shù)語、基本概念的標(biāo)準(zhǔn)。3、環(huán)境管理制度：?環(huán)境影響評價制度：在工程興建前，調(diào)查、預(yù)測和評價其可能對環(huán)境造成的影響，提出環(huán)境影響及防治方案報告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行建設(shè)。?“三同時”制度：指建設(shè)項目中的環(huán)境保護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投產(chǎn)使用的制度。?環(huán)境影響評價制度和“三同時”制度是相輔相成的。五、環(huán)境污染源的概念污染源是造成環(huán)境的污染物的發(fā)生源，通常是指向環(huán)境排放有害物質(zhì)或?qū)Νh(huán)境產(chǎn)生有害影響的場所、設(shè)備和裝置的總稱。?天然污染源?人為污染源：大氣污染源、水體污染源、土壤污染源、生物污染源。主要環(huán)境污染物：大氣污染物、水污染物、固體廢棄物、噪聲、土壤污染、熱污染、放射性污染、電磁輻射污染、工業(yè)生活過程及其污染。六、環(huán)境污染防防治技術(shù)1、清潔生產(chǎn)（對應(yīng)末端冶理）?基本要素是污染預(yù)防。?清潔的生產(chǎn)過程：原材料（能源）有效利用和替代、改進(jìn)工藝和設(shè)備、生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部循環(huán)利用?清潔的產(chǎn)品：產(chǎn)品生命周期評價、產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計。2、冶理技術(shù)?大氣污染物：除塵（機(jī)械、洗滌式、過濾、電除塵等）、氣態(tài)污染物冶理技術(shù)（吸附、吸收、催化、燃燒、冷凝、生物、脫硫法等）；?廢水：物理法（篩濾、沉淀、氣浮、離心、蒸發(fā)等）、化學(xué)法（混凝、中和、氧化分離、電解、化學(xué)沉淀法）、物理化學(xué)法（吸附、反滲透、電滲透法等）、生物法（活性污泥、生物膜、厭氧消化、生物穩(wěn)定塘法等）、廢水處理系統(tǒng)（一級、二級、三級）。?固體廢棄物：資源化、減量化（分選、破碎、壓實(shí)、濃縮、脫水）、無害化；回收利用；焚燒、穩(wěn)定化、固化、填埋。?噪聲污染：聲源控制（改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)）、噪聲傳播途徑控制（吸聲、隔聲、消聲、減振降噪）、接受者的防護(hù)（耳塞、耳罩等個人防護(hù)用品）。OHSAS18000（SMS）一、背景國際上一些大的跨國公司和現(xiàn)代化聯(lián)合企業(yè)在強(qiáng)化質(zhì)量管理的同時，也建立了與生產(chǎn)管理同步的安全生產(chǎn)管理制度，以提高社會形象和控制職業(yè)傷害給企業(yè)帶來的損失。WTO的最基本原則是“公平競爭”，其中也包含了環(huán)境保護(hù)和職業(yè)健康安全問題。90年代后期一些發(fā)達(dá)國家借鑒ISO9000的成功經(jīng)驗(yàn)開展了實(shí)施職業(yè)健康安全管理體系的活動。1999年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會等13個組織提出職業(yè)健康安全評價系列（OHSAS）標(biāo)準(zhǔn)，即OHSAS18001《職業(yè)健康安全管理體系-規(guī)范》、OHSAS18002《職業(yè)健康安全管理體系-OHSAS18001實(shí)施指南》。2001年7月國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局決定由國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會組織專家，制定了GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》和GB/T28002《職業(yè)健康安全管理體系指南》。二、OHSAS18000控制范圍?常規(guī)和非常規(guī)活動。?所有接近工作場所的人員（包括分承包方和參觀者）的活動。?工作場所的設(shè)施,無論是組織提供還是他人提供的。三、OHSAS18000模式（圖三）（略）四、職業(yè)健康安全風(fēng)險眾所周知，在人們的工作活動或工作環(huán)境中，總是存在這樣那樣潛在的危險源，可能會損壞財物、危害環(huán)境、影響人體健康，甚至造成傷害事故。這些危險源有化學(xué)的、物理的、生物的、人體工效和其他種類的。人們將某一或某些危險引發(fā)事故的可能性和其可能造成的后果稱之為風(fēng)險。風(fēng)險可用發(fā)生機(jī)率、危害范圍、損失大小等指標(biāo)來評定。風(fēng)險引發(fā)事故造成損失的因素有兩類：個人因素和工作／系統(tǒng)因素。五、危險源的分類和辨識方法根據(jù)能量意外釋放理論，把生產(chǎn)過程中存在的，可能發(fā)生意外釋放的能量（能源或能量載體）或危險物質(zhì)稱作第一類危險源。而導(dǎo)致能量或危險物質(zhì)約束或限制措施破壞或失效的各種因素稱作第二類危險源。主要包括物的故障、人的失誤和環(huán)境因素。從廣義角度分類：機(jī)械類、電氣類、輻射類、物質(zhì)類、火災(zāi)與爆炸類。再比如：物理性、化學(xué)性、生物性、心理生理性、行為性。危險源辨識的常用方法：現(xiàn)場觀察、查閱記錄、獲取外部信息、工作任務(wù)分析、安全檢查表、危險與可操作性研究、事件樹分析、故障樹分析等。六、事故的分類1、按傷害程度分類：?輕傷：指損失工作日為1個工作日以上（含1個工作日）、105個工作日以下的失能傷害,但構(gòu)不成重傷事故；?重傷：指損失工作日為105個工作日以上（含105個工作日）的失能傷害，重傷的損失工作日最多不超過6000日；?死亡：其損失工作日為6000日，這是根據(jù)我國職工的平均退休年齡計算的。2、按事故嚴(yán)重程度分類：根據(jù)《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》，事故可分為：?輕傷事故：指只有輕傷的事故；?死亡事故：指一次死亡1-2人的事故；?重大傷亡事故：指一次死亡3-9人的事故；?特大傷亡事故：指一次死亡10人以上（含10人）的事故。七、選擇風(fēng)險控制措施應(yīng)考慮的因素1、如果可能，完全消除危險源或風(fēng)險，如用安全品取代危險品；2、如果不可能消除，應(yīng)努力降低風(fēng)險，如使用低壓電器；3、在可能情況下，使工作適合于人，如考慮人的精神和體能等因素；4、利用技術(shù)進(jìn)步，改善控制措施；5、保護(hù)每個工作人員的措施；6、將技術(shù)管理與程序控制結(jié)合起來；7、要求引入計劃的維護(hù)措施，如機(jī)械安全防護(hù)裝置；8、在其它控制方案均已考慮過后，作為最終手段，使用個人防護(hù)用具；9、應(yīng)急方案的需求；10、預(yù)防性測定指標(biāo)對于監(jiān)測控制措施是否符合計劃要求十分必要。八、職業(yè)健康安全法律法規(guī)1、憲法；2、職業(yè)健康安全法律：如《勞動法》、《民法》、《工會法》、《消防法》、《職業(yè)病防治法》等；3、職業(yè)健康安全行政法規(guī)：國務(wù)院制定的條例、辦法、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則等；4、地方性職業(yè)健康安全法規(guī)；5、職業(yè)健康安全制度：?《安全生產(chǎn)責(zé)任制》?《職業(yè)健康安全教育制度》?《職業(yè)健康安全檢查制度》?《傷亡事故、職業(yè)病統(tǒng)計報告和處理制度》?《職業(yè)健康安全措施計劃制度》?《職業(yè)健康安全監(jiān)察制度》。6、國際公約一體化管理體系一士里一、背景ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的管理體系一并被稱為后工業(yè)化時代的管理方法。隨著ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證的深入發(fā)展，愈來愈多的組織開始關(guān)注將質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全(OHSAS)管理體系結(jié)合起來，建立整合型的管理體系。同時向認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出了對整合型管理體系實(shí)施一體化審核的要求，即通過一個審核組的一次現(xiàn)場審核，同時頒發(fā)ISO9001ISO14001、OHSAS18001認(rèn)證證書，從而大大減少組織的管理成本，提高管理體系的運(yùn)行效率。二、整合型管理體系的概念目前，存在三種形式的整合型管理體系（IntegratedManagementSystems）:?全面管理體系；?調(diào)整型管理體系（即兩個或三個管理體系并存，將公共要素整合在一起的管理體系）；?分離型管理體系（即兩個或三個管理體系獨(dú)立存在于組織之中，雖然體系未被集成整合，但組織能從一體化審核中得到好處）。三、一體化審核的概念?一體化審核允許客戶將他們的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系放到一起接受審核。?由來自質(zhì)量或其他相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)審核員組成一個一體化的審核組審核組織的管理體系，以驗(yàn)證其是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。?審核組將調(diào)整他們的行動，以確保每一個相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要素（共有的和非共有的）均被審核范圍覆蓋。四、一體化審核的意義伴隨著標(biāo)準(zhǔn)之間一致性內(nèi)容的增加，許多組織建立了整合型的管理體系；降低審核費(fèi)用和審核的次數(shù)；減少過程和連續(xù)管理時間的中斷；協(xié)調(diào)由于不同審核所造成的審核間的差距；建立更加緊密的客戶/審核員關(guān)系；有助于組織在這些領(lǐng)域的持續(xù)提高。五、整合型管理體系的好處為組織提供共同的和連續(xù)的管理途徑；降低管理費(fèi)用更有效的資源利用和業(yè)務(wù)計劃；?各管理領(lǐng)域間可以取長補(bǔ)短；?提供對生產(chǎn)問題的全面監(jiān)視并有助于尋求互助的解決方案;?提供滿足質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全要求的全面的解決方案，如減少不合格品等于降低浪費(fèi)和原材料的無效使用，降低產(chǎn)品的危險程度可以提高質(zhì)量和滿足顧客要求。六、建立整合型管理體系的困難?需要細(xì)化的專門指導(dǎo)，或者依靠外部的咨詢幫助；?建立體系和進(jìn)行審核都需要強(qiáng)有力的資源支持；?在執(zhí)行和審核中，過程可能被中斷；?在一個或多個領(lǐng)域，可能會因注意/資源不足使組織遭受審核不通過的損失。七、整合型管理體系的可行性?都遵循PDCA的循環(huán)的原理各標(biāo)準(zhǔn)之間內(nèi)容的兼容性?顧客的需求認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍多元化發(fā)展的需求附錄一些最基本的術(shù)語一、ISO9000質(zhì)量體系產(chǎn)品：過程的結(jié)果（產(chǎn)品類別：服務(wù)、軟件、硬件、流程性材料）.過程：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動.質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度.要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望.質(zhì)量方針：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向.質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的.程序：為進(jìn)行某項活動或過程所規(guī)定的途徑.顧客：接受產(chǎn)品