第4頁共4頁促銷員個(gè)?人年度總?結(jié)銷售?是一門藝?術(shù)，作為?珠寶銷售?員，要講?求語言的?技巧，自?從我加入?____?公司以來?也有一年?的時(shí)間了?。在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，文?章對(duì)一年?的工作進(jìn)?行了兩方?面總結(jié)，?詳細(xì)內(nèi)容?請(qǐng)看下文?促銷員個(gè)?人年度總?結(jié)。對(duì)?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴(yán)?格遵守商?場(chǎng)的規(guī)章?制度，在?實(shí)踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務(wù)?水平有了?較大的提?高。我深?知工作中?的進(jìn)步與?大家的幫?助是分布?開的，而?且得到了?商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)?的高度認(rèn)?可，在_?___年?的___?_月讓我?擔(dān)任柜長(zhǎng)?一職，這?是對(duì)我工?作的最大?肯定。回?首自己一?年愛經(jīng)歷?的風(fēng)雨路?程，我做?出如下工?作總結(jié)：?一、品?德素質(zhì)修?養(yǎng)及職業(yè)?道德通?過報(bào)紙，?書籍，雜?志的不斷?學(xué)習(xí)使自?己愛崗敬?業(yè)，具有?強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事?業(yè)心，工?作態(tài)度端?正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，加?強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，使自己?不斷的充?電，這是?銷售珠寶?信心的源?泉。二?、工作質(zhì)?量成績(jī)，?效益和貢?獻(xiàn)顧客?買到滿意?的珠寶應(yīng)?該時(shí)刻考?慮的幾個(gè)?方面;1?認(rèn)真的接?待顧客做?到___?_米問好?，___?_米詢問?，微笑服?務(wù)是關(guān)鍵?，人為的?制造一個(gè)?輕松愉快?的購物環(huán)?境。2充?分展示珠?寶飾品，?由于多數(shù)?顧客對(duì)珠?寶知識(shí)缺?乏了解，?因此對(duì)珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對(duì)珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強(qiáng)?烈，常言?道;“滿?意|”是?顧客最好?的廣告。?3促進(jìn)成?交，由于?珠寶首飾?價(jià)值相對(duì)?較高，因?此，顧客?在最后成?交前壓力?重重，所?以要營業(yè)?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力。?4熟悉珠?寶的佩戴?，保養(yǎng)，?使用，產(chǎn)?地，質(zhì)量?。5售后?服務(wù)，當(dāng)?顧客購買?后營業(yè)員?的工作并?沒有結(jié)束?，應(yīng)該詳?細(xì)介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識(shí)，最?后說一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進(jìn)與?顧客的感?情，期待?二次消費(fèi)?的發(fā)生。?6抓住每?一次銷售?的機(jī)會(huì)，?以最佳的?精神狀態(tài)?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅(jiān)持?化妝。?促銷員個(gè)?人年度總?結(jié)（二）?在各種?促銷員中?，我認(rèn)為?數(shù)碼電視?類的促銷?更具有挑?戰(zhàn)性，也?可以更好?的展示個(gè)?人的能力?。在去年?寒假期間?我曾給一?家國際著?名品牌做?過電視促?銷員，在?此期間吃?了不少苦?頭，但也?學(xué)到了很?多東西。?首先我?來說說做?兼職的最?好時(shí)間和?找兼職的?最佳途徑?。大學(xué)生?做兼職的?最好時(shí)間?是大一下?學(xué)期到大?三的上學(xué)?期之間，?這段時(shí)間?學(xué)業(yè)不是?很重，又?不會(huì)面臨?考研和找?工作的壓?力，只要?合理安排?好時(shí)間，?對(duì)英語和?計(jì)算機(jī)的?考級(jí)不會(huì)?有太大的?沖突。找?兼職的最?佳途徑是?通過同學(xué)?或?qū)W長(zhǎng)的?介紹，找?中介公司?時(shí)一定要?找正規(guī)的?（___?_%的中?介都是騙?人的，所?以一定要?搞清楚公?司是否正?規(guī)在交中?介費(fèi)）。?在做促?銷員的過?程我們需?要注意以?下幾點(diǎn)：?1勇于?自信。大?學(xué)期間很?多比較內(nèi)?向同學(xué)想?找一份兼?職，但由?于各種原?因?qū)е孪?當(dāng)一部分?不夠自信?，不敢去?找一份能?鍛煉人能?力的兼職?。原因大?致有以下?幾種：為?人內(nèi)向，?不善言辭?；相貌不?好，不敢?嘗試；擔(dān)?心能力，?患得患失?；自尊心?過強(qiáng)，害?怕失敗…?…。其實(shí)?當(dāng)我們真?正的爭(zhēng)取?一份工作?并用心做?下去以后?，你會(huì)發(fā)?現(xiàn)很多時(shí)?候自要我?們自信一?點(diǎn)，以前?的種種原?因根本是?不存在的?，很多貌?似很困難?的事情的?可以容易?的解決掉?。所以在?找兼職和?面試的過?程中我們?一定要自?信（尤其?是內(nèi)向的?同學(xué)），?我想找工?作過程中?也是差不?多的吧！?2學(xué)會(huì)?忍受。作?為85后?的大學(xué)生?，我們中?間有相當(dāng)?一部分同?學(xué)是獨(dú)生?子女，在?家里是“?小皇帝”?“小公主?”，父母?長(zhǎng)輩包容?了我們很?多的缺點(diǎn)?和錯(cuò)誤；?在學(xué)校，?同學(xué)之間?也能夠有?所忍讓。?但在外面?做事時(shí)，?當(dāng)你的勞?動(dòng)和付出?用金錢進(jìn)?行定價(jià)后?，不要指?望別人還?會(huì)包容你?，這時(shí)候?我們就要?學(xué)會(huì)忍受?。尤其是?做促銷員?的，遇到?的人三六?九等什么?樣的都有?，有的顧?客素質(zhì)低?無理取鬧?雞蛋里跳?骨頭，甚?至是罵罵?咧咧的，?這時(shí)我們?要能承受?委屈，學(xué)?會(huì)忍受。?作為新手?，在剛開?始做促銷?員的時(shí)候?，我們肯?定會(huì)有很?多東西不?懂，會(huì)犯?一些錯(cuò)誤?，在面對(duì)?正式促銷?員批評(píng)我?們的時(shí)候?，要虛心?接受，學(xué)?會(huì)忍受不?要一點(diǎn)委?屈都受不?了，跟正?式促銷員?發(fā)生沖突?。總之?，在剛開?始上班的?時(shí)候，盡?量夾著尾?巴做人。?3注意?細(xì)節(jié)。我?們大學(xué)生?在剛接觸?社會(huì)的時(shí)?候經(jīng)驗(yàn)不?足，很多?人大大咧?咧的，不?注意細(xì)節(jié)?，這會(huì)給?公司的正?式員工留?下不好的?印象。因?此在上班?的時(shí)候不?要經(jīng)常的?接發(fā)短信?，在給顧?客介紹產(chǎn)?品的時(shí)候?最好不要?接電話，?如果是非?常重要的?電話，一?定要給顧?客解釋清?楚，給予?他們足夠?的尊重，?否則這個(gè)?顧客十有?八九會(huì)立?刻轉(zhuǎn)身走?人。其它?的如促銷?員一般的?情況下在?上班的時(shí)?候是一直?站著的，?大家也要?注意一下?，不要沒?顧客時(shí)就?坐在沙發(fā)?上，而且?很沒有坐?姿，被公?司檢查的?人發(fā)現(xiàn)了?，可能你?離走人已?經(jīng)不遠(yuǎn)了?。4努?力學(xué)習(xí)。?作為臨時(shí)?促銷員，?無論是對(duì)?產(chǎn)品性能?的了解，?還是應(yīng)對(duì)?顧客的技?巧經(jīng)驗(yàn)，?都會(huì)有很?大的不足?。這時(shí)，?我們應(yīng)該?積極的想?向正式的?促銷員學(xué)?習(xí)，即使?站在你面?前的是一?個(gè)高中生?，甚至是?初中生小?學(xué)畢業(yè)生?，也不能?因?yàn)閷?duì)方?的學(xué)歷比?你低而不?愿請(qǐng)教他?。任由自?己不懂的?問題積累?起來，使?得自己的?能力的不?到提高，?時(shí)間長(zhǎng)了?你很可能?被其他人?給擠掉。?我有同學(xué)?就因?yàn)檫@?樣被擠掉?了，把一?天八十的?工作（在?武漢一般?的臨時(shí)促?銷員在3?5-50?之間）拱?手讓給了?他人。我?們也應(yīng)該?積極了解?各個(gè)商場(chǎng)?的工作程?序，如怎?么開發(fā)票?、做售后?安裝、做?優(yōu)惠單、?做預(yù)約送?貨單、給?顧客調(diào)試?機(jī)器等等?。這樣一?旦正式促?銷員有事?離開柜臺(tái)?或上中班?上午不上?班或過年?時(shí)需要你?頂班時(shí)，?你就能馬?上頂上去?，這時(shí)你?的價(jià)值就?會(huì)大大的?增值，對(duì)?于你長(zhǎng)期?在這個(gè)公?司做很有?好處。?5吃苦耐?勞。做促?銷員本身?就是一個(gè)?很苦很累?的活，做?臨時(shí)促銷?員因?yàn)殚_?始沒經(jīng)驗(yàn)?，更需要?付出更多?的精力。?而我們大?學(xué)生還有?自己的學(xué)?業(yè)，如果?不能吃苦?耐勞，最?好不要找?兼職。平?時(shí)上班的?時(shí)候可能?會(huì)經(jīng)常到?不同的賣?場(chǎng)，我們?不能因?yàn)?從學(xué)校到?賣場(chǎng)需要?坐一個(gè)多?小時(shí)的公?交車就晚?到早退，?由于臨時(shí)?促銷員都?是在銷售?旺季上班?，有時(shí)候?會(huì)晚點(diǎn)下?班是很正?常的。遇?到這種情?況不要抱?怨，也不?能影響工?作時(shí)的情?緒，否則?你也可以?另選東家?了。6?搞好關(guān)系?。臨時(shí)促?銷員