第4頁共4頁促銷員個?人年度總?結銷售?是一門藝?術，作為?珠寶銷售?員，要講?求語言的?技巧，自?從我加入?____?公司以來?也有一年?的時間了?。在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰?自我，文?章對一年?的工作進?行了兩方?面總結，?詳細內容?請看下文?促銷員個?人年度總?結。對?工作兢兢?業業，嚴?格遵守商?場的規章?制度，在?實踐中磨?練了工作?能力，使?我的業務?水平有了?較大的提?高。我深?知工作中?的進步與?大家的幫?助是分布?開的，而?且得到了?商場領導?的高度認?可，在_?___年?的___?_月讓我?擔任柜長?一職，這?是對我工?作的最大?肯定。回?首自己一?年愛經歷?的風雨路?程，我做?出如下工?作總結：?一、品?德素質修?養及職業?道德通?過報紙，?書籍，雜?志的不斷?學習使自?己愛崗敬?業，具有?強烈的責?任感和事?業心，工?作態度端?正，認真?負責，加?強專業知?識的學習?，使自己?不斷的充?電，這是?銷售珠寶?信心的源?泉。二?、工作質?量成績，?效益和貢?獻顧客?買到滿意?的珠寶應?該時刻考?慮的幾個?方面;1?認真的接?待顧客做?到___?_米問好?，___?_米詢問?，微笑服?務是關鍵?，人為的?制造一個?輕松愉快?的購物環?境。2充?分展示珠?寶飾品，?由于多數?顧客對珠?寶知識缺?乏了解，?因此對珠?寶首飾的?展示十分?重要，顧?客對珠寶?首飾的了?解越多購?買后的滿?足感越強?烈，常言?道;“滿?意|”是?顧客最好?的廣告。?3促進成?交，由于?珠寶首飾?價值相對?較高，因?此，顧客?在最后成?交前壓力?重重，所?以要營業?員采取分?心的方法?減輕顧客?的壓力。?4熟悉珠?寶的佩戴?，保養，?使用，產?地，質量?。5售后?服務，當?顧客購買?后營業員?的工作并?沒有結束?，應該詳?細介紹佩?戴與保養?知識，最?后說一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進與?顧客的感?情，期待?二次消費?的發生。?6抓住每?一次銷售?的機會，?以最佳的?精神狀態?等待顧客?的到來，?注重自己?的外表，?衣著要干?凈得體，?每天堅持?化妝。?促銷員個?人年度總?結（二）?在各種?促銷員中?，我認為?數碼電視?類的促銷?更具有挑?戰性，也?可以更好?的展示個?人的能力?。在去年?寒假期間?我曾給一?家國際著?名品牌做?過電視促?銷員，在?此期間吃?了不少苦?頭，但也?學到了很?多東西。?首先我?來說說做?兼職的最?好時間和?找兼職的?最佳途徑?。大學生?做兼職的?最好時間?是大一下?學期到大?三的上學?期之間，?這段時間?學業不是?很重，又?不會面臨?考研和找?工作的壓?力，只要?合理安排?好時間，?對英語和?計算機的?考級不會?有太大的?沖突。找?兼職的最?佳途徑是?通過同學?或學長的?介紹，找?中介公司?時一定要?找正規的?（___?_%的中?介都是騙?人的，所?以一定要?搞清楚公?司是否正?規在交中?介費）。?在做促?銷員的過?程我們需?要注意以?下幾點：?1勇于?自信。大?學期間很?多比較內?向同學想?找一份兼?職，但由?于各種原?因導致相?當一部分?不夠自信?，不敢去?找一份能?鍛煉人能?力的兼職?。原因大?致有以下?幾種：為?人內向，?不善言辭?；相貌不?好，不敢?嘗試；擔?心能力，?患得患失?；自尊心?過強，害?怕失敗…?…。其實?當我們真?正的爭取?一份工作?并用心做?下去以后?，你會發?現很多時?候自要我?們自信一?點，以前?的種種原?因根本是?不存在的?，很多貌?似很困難?的事情的?可以容易?的解決掉?。所以在?找兼職和?面試的過?程中我們?一定要自?信（尤其?是內向的?同學），?我想找工?作過程中?也是差不?多的吧！?2學會?忍受。作?為85后?的大學生?，我們中?間有相當?一部分同?學是獨生?子女，在?家里是“?小皇帝”?“小公主?”，父母?長輩包容?了我們很?多的缺點?和錯誤；?在學校，?同學之間?也能夠有?所忍讓。?但在外面?做事時，?當你的勞?動和付出?用金錢進?行定價后?，不要指?望別人還?會包容你?，這時候?我們就要?學會忍受?。尤其是?做促銷員?的，遇到?的人三六?九等什么?樣的都有?，有的顧?客素質低?無理取鬧?雞蛋里跳?骨頭，甚?至是罵罵?咧咧的，?這時我們?要能承受?委屈，學?會忍受。?作為新手?，在剛開?始做促銷?員的時候?，我們肯?定會有很?多東西不?懂，會犯?一些錯誤?，在面對?正式促銷?員批評我?們的時候?，要虛心?接受，學?會忍受不?要一點委?屈都受不?了，跟正?式促銷員?發生沖突?。總之?，在剛開?始上班的?時候，盡?量夾著尾?巴做人。?3注意?細節。我?們大學生?在剛接觸?社會的時?候經驗不?足，很多?人大大咧?咧的，不?注意細節?，這會給?公司的正?式員工留?下不好的?印象。因?此在上班?的時候不?要經常的?接發短信?，在給顧?客介紹產?品的時候?最好不要?接電話，?如果是非?常重要的?電話，一?定要給顧?客解釋清?楚，給予?他們足夠?的尊重，?否則這個?顧客十有?八九會立?刻轉身走?人。其它?的如促銷?員一般的?情況下在?上班的時?候是一直?站著的，?大家也要?注意一下?，不要沒?顧客時就?坐在沙發?上，而且?很沒有坐?姿，被公?司檢查的?人發現了?，可能你?離走人已?經不遠了?。4努?力學習。?作為臨時?促銷員，?無論是對?產品性能?的了解，?還是應對?顧客的技?巧經驗，?都會有很?大的不足?。這時，?我們應該?積極的想?向正式的?促銷員學?習，即使?站在你面?前的是一?個高中生?，甚至是?初中生小?學畢業生?，也不能?因為對方?的學歷比?你低而不?愿請教他?。任由自?己不懂的?問題積累?起來，使?得自己的?能力的不?到提高，?時間長了?你很可能?被其他人?給擠掉。?我有同學?就因為這?樣被擠掉?了，把一?天八十的?工作（在?武漢一般?的臨時促?銷員在3?5-50?之間）拱?手讓給了?他人。我?們也應該?積極了解?各個商場?的工作程?序，如怎?么開發票?、做售后?安裝、做?優惠單、?做預約送?貨單、給?顧客調試?機器等等?。這樣一?旦正式促?銷員有事?離開柜臺?或上中班?上午不上?班或過年?時需要你?頂班時，?你就能馬?上頂上去?，這時你?的價值就?會大大的?增值，對?于你長期?在這個公?司做很有?好處。?5吃苦耐?勞。做促?銷員本身?就是一個?很苦很累?的活，做?臨時促銷?員因為開?始沒經驗?，更需要?付出更多?的精力。?而我們大?學生還有?自己的學?業，如果?不能吃苦?耐勞，最?好不要找?兼職。平?時上班的?時候可能?會經常到?不同的賣?場，我們?不能因為?從學校到?賣場需要?坐一個多?小時的公?交車就晚?到早退，?由于臨時?促銷員都?是在銷售?旺季上班?，有時候?會晚點下?班是很正?常的。遇?到這種情?況不要抱?怨，也不?能影響工?作時的情?緒，否則?你也可以?另選東家?了。6?搞好關系?。臨時促?銷員