本文格式為Word版，下載可任意編輯——讓貴州百姓共享同步小康金融支付貴州天氣銀行卡產業的市場推動者：中國銀聯是中國銀行卡聯合組織，處于銀行卡產業的核心和樞紐地位，對于金融產業甚至整體經濟社會進展而言，銀行卡和銀聯的特殊作用在哪里？

徐承彥：當前，貴州省上下正在按照省委提出的“兩加一推”戰略，意氣風發奮進在全面小康社會創辦征程中。金融業是全面小康社會創辦的應有內容，銀行卡作為現代金融重要的組成片面，也有加快進展助推全面小康這一課題。

銀行卡是金融產業的一個分支，也可以看作是一個相對獨立的產業，其產業環節涉及制造業、服務、信息業、通訊業等。據不完全統計，有69個環節。

對于銀聯的地位和作用，我們自己有幾個定位。首先，銀聯作為中國銀行卡聯合組織，處于銀行卡轉接這一核心，正是依靠銀聯，各商業銀行發行的銀行卡才能實現聯網通用。

其次，銀聯是綜合支付服務商。就是在支付方面，消費者可以不用去找相關業務的各家銀行和其他支付機構，找銀聯就夠了。通過銀聯一個口徑就可以實現全體業務辦理，這是我們的夢想，也是我們正在努力的方向。

銀聯還有一個目標，就是在人民銀行的領導下，做銀行卡產業的市場推動者、引領者，推動、引領整個產業的進展。要做好產業引領者，首先在整個產業進展方向上要有自己的判斷，而且這個判斷要能夠服務實際，被產業各方所認可。其次要完善規矩，包括技術規矩、業務規矩、市場規矩、風險規矩，這些規矩要能夠適應、促進產業進展。第三，銀聯要防范風險。要站在整個產業的制高點，分析整個產業的風險在哪里，防止展現系統性風險。第四是重大產品研發，銀聯開發的產品要能在整個行業運用，而不是給某個人用，也不是給自己用。產品研發以后，需要放到各地推廣，使那些金融機構、支付機構能夠從新產品中受益，同時也便當客戶。

在貴州進展銀行卡，還具有一些特殊的意義。通過進展銀行卡，可以刺激內需，拉動消費，促進國民經濟加速增長，可以改善全省商務環境，促進全省招商引資。電子商務的快速進展，對傳統消費產生很大沖擊，而電子商務的重要特點就是沒有區域限制，貴州好多人到網上購物，這些消費都歸這些電子商務企業所在地，其形成的稅收、GDP也都歸所在地政府，與貴州無關，務必加快進展本地電子商務，把省外消費吸引到省內，在這方面銀聯可以做好多工作。

：這幾年，貴州奮力后發趕超，金融業進展急速，省委、省政府對金融進展越來越重視。銀聯如何抓住機遇，實現自身進展？

徐承彥：立足于貴州市場，對銀聯貴州分公司而言，我們有一個理想。就是讓老百姓通過銀聯，能夠實現支付隨心，即老百姓能夠很安逸、很高興、很快捷地實現支付，實現老百姓的多元化需求、一元化解決。要讓貴州人民享受到與全面小康水平相適應的銀行卡支付服務，就要通過銀行卡業的適度超前進展，促進全省全面小康創辦進程。這就是貴州銀聯的全面小康夢，就是貴州“中國夢”在貴州銀聯的概括表達。

這幾年，銀聯貴州分公司的業務增長速度在整個銀聯系統是名列前茅的。金融IC卡應用、移動支付、網絡支付、便民支付等方面我們也舉行了不少創新，譬如手機移動支付、便民支付等工作。“十二五”期間，在這些業務方面我們會延續優勢，力爭走在全國前列。

另外，我們還將根據省委、省政府戰略部署，重點實施“四個100工程”。這“四個100工程”，是立足于未來幾年銀聯貴州分公司的進展目標，結合貴州經濟社會進展需要提出的。一是促進貴州GDP額外增長100億元，二是為100萬個小微企業和創業個人供給貸款服務；三是引進100家全國知名電子商務企業到貴州落地；四是吸引、集聚100家電子支付、電子商務及其他相關企業。

：如你所言，要引領市場進展，銀聯務必對行業進展方向有自己的判斷。

徐承彥：是的。當前和今后一個時期，是貴州經濟社會進展難得的重大戰略機遇期，也是貴州金融業難得的重大戰略機遇期。貴州資源豐富，是國內具有很大進展潛力，但開發程度依舊缺乏的區域之一，是當前和今后一個時期最有條件實現超常規、跨越式進展的區域之一，好多機構都把貴州看作良好的“掘金地”。

面對貴州大追逐、大進展、大跨越的形勢，貴州金融業是幸運的，貴州銀聯是幸運的，作為來自上海的金融從業人員，此時來到貴州，更是幸運的，這是銀聯總公司給我個人最大的福利。

從貴州銀行卡產業看，有一個重要的趨勢需要引起關注，那就是，商業銀行的戰略轉型，越來越重視零售銀行業務，甚至把零售銀行業務放到戰略位置。對于商業銀行來說，這是一個重大的全球性趨勢，也是整個中國、貴州的趨勢。展現這個趨勢的理由有兩點：第一是由于中國的銀行業面臨著一個巨大的市場壓力，即利率市場化，存貸差的初步縮小。沒有存貸差怎么辦？就要進展個人業務。

其次個理由是中國居民資產的急速膨脹推動個人業務進展。1979年的時候全國人均存款是1.3元，那個時候搞個人業務根本沒有空間。但是現在資產增長了，大家都要理財，都要保證財產增值，這時候才需要銀行這種中間業務。

所以，一個壓力，加上一個推力，在合力推動商業銀行的業務由對公業務向個人業務轉型。所謂壓力就是存貸差的縮小，推力那么是目前市場需求的存在。

：銀聯貴州分公司在實現引領產業進展方面有哪些舉措？

徐承彥：銀聯的傳統業務主要是兩塊，一是銀行卡聯網刷卡機（POS）的消費，譬如超市購物消費等。還有一塊就是ATM，主要是指跨行取款。前幾年主要是抓這兩大傳統業務。在貴州金融業蓬勃進展的新形勢下，銀聯的工作也務必有突破、有創新。我們現在做的產品、業務，譬如手機轉賬、金融IC卡、網絡支付等都屬于創新業務范疇。

進展這些創新業務，務必依靠產業各方的共同努力。不僅聯合商業銀行做創新，當然，銀聯的創新要為商業銀行帶來價值，帶來利益，同時，聯合包括非金融支付機構在內的其他機構。

指路與引路

：無論是綜合服務商還是行業引領者，銀聯的工作不僅需要員工業務協調才能強，更需要具備創新性思維。作為管理者，在激發員工積極性，加強團隊管理方面，有哪些閱歷心得？徐承彥：作為一個領導者，首先要有真水平。有真才干的領導，凡事比員工看得遠看得深、看得透，員工自然就信服。其次，作為一個領導，既要有戰略謀劃又要腳踏實地。也就是說不能光當指揮員，既要有戰略謀劃，又要指揮促使，狠抓落實。管理者不僅要身先士卒，對于員工的工作也要抓執行，抓過程操縱，抓關鍵點、關鍵流程。

譬如手機超級轉賬這個產品，在研發階段，要抓上線時間；上完線要抓交易監控，監視有沒有奇怪；接下來就要抓渠道拓展，要保證上量，這個時候我們內部就要抓運營，用通俗話講就是抓服務質量。每個不同的階段就要抓不同的重點。

第三方面，作為管理者、領導者，任何事情都要盡量做到公開公允公正。在我們公司，每一個指標都是公開的，結果獎金系數也是公開的。我們公司更加強調工程化管理，把全體的工作變成一個個工程，通過抓工程來做。第一步是把今年全體要做的工作列成表格，明確到責任人；其次步是把今年要做的指標明確下來，分解到每個部門、每個人；第三步為了保證這些工程能有效地科學地落實，把年度籌劃、季度籌劃、月度籌劃貫穿起來，一環扣一環。

：也就是說，作為一個領導者，不僅要目光長遠，擅長指路，更要領先垂范，擅長引路。

徐承彥：對。一個告成的企業、一個優秀的管理者，斷定能使員工激情高漲，而激情高漲的前提那么是需要培養員工的自信仰。假設只是指路人，只報告員工前進的方向，對于如何執行、如何實現、可行性有多大、難點在哪里都無從得知，員工是不確定能沿著你指的方向努力。而引路就是以自身實踐、實例報告員工你為他指明的方向，不僅理論上可行，在實踐中也是能夠告成的。同時，在員工概括的實踐過程中，積極扶助員工，員工斷定會信仰倍增，發揮最大潛能。其實，好多事情，要有宏觀、長遠的考慮，我會為每個員工職業生涯進展做規劃，但到概括抓的時候，就從一件一件的小事情抓起。

既做指路人，又當引路人，會產生一個好的效果。就是作為管理者，把那些員工看起來不成能完成的任務，你通過攻堅克難解決了，那么他就會打心底服你、敬你。上下一心，企業的進展也就水到渠成了。（責任編輯/張玲玉）

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記者：你有賞識的企業家嗎？

徐承彥：按照熊彼特的說法，企業家就是從事“創造性的破壞”的人。改革開放以來，中國產生了好多優秀的企業家，他們身上有好多東西斷定值得我們學習。

記者：你平日都看什么書？最熱愛的書是什么？