質量管理部質檢標準細則說明：本細則檢查對應處罰，表中所列的分數是在每人每月100分的基礎分上進行扣減，并視情節處以經濟處罰，若當月分數累計為零，則給予解聘處理，每月最終得分作為員工年終考核的依據。扣5分扣5分扣2分4、在客人面前作出不雅觀的動作，如打哈欠、伸懶腰、搔耳、剔牙?？?分扣1分扣1分扣2分扣1分扣2分扣2分扣2分扣2分13、不使用指定的員工通道，隨便穿過大堂或在客用通道上隨意出入?？?分扣5分扣2分扣5分扣10分扣1分扣10分扣4分扣2分扣1分扣1分扣3分16、在員工面前直呼領導姓名的。17、不尊重同事或上下級，不服從管理。18、資料隨意擺放。23、電話禮儀不合酒店規定。25、對酒店的產品知識不熟悉，對酒店正在開展的各類活動不了解?？?分扣5分扣10分扣100分扣10分扣2分扣1分扣2分扣5分扣2分28、對外泄漏酒店經營狀況或酒店機密。35扣20分客人投訴?？?分扣10分扣10分扣5分扣2分扣10分扣20分扣3分扣3分扣5分扣1分扣5分扣10分扣2分扣3分扣2分扣10分扣5分扣30分40、因語言（方言）障礙造成賓客投訴。41、超越職權之外的其他工作。42、弄虛作假、欺瞞上級。45、未經許可，擅借部門物品的.48、非工作需要，私自使用客用設施設備。49、違反酒店/國家防火規定，安全政策等。50、進出酒店時拒絕保安員檢查?？?0分56、酒后上班?？?分扣100分扣100分扣10分扣5分扣30分扣5分扣1分扣10分扣10分扣4分扣10分扣10分扣5分扣2分扣1分扣4分扣3分扣4分扣3分57、發現酒店物品私自帶出酒店的。58、發現將客用物品存放在更衣柜或攜帶外出酒店。59、為個人目的下班后在酒店經營區逗留。60、未經酒店或客人許可進入客房。61、未經許可在酒店內兜售物品。67、未經許可更改工作班次。69、在上班時間吃東西、喝飲料或嚼口香糖。70、不參加酒店或政府有關部門規定的定期體檢。71、報告工作時不詳實。72、隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不衛生習慣。73、不維護工作區域，員工宿舍、更衣室等地點的衛生。74、員工無故不參加本部門的培訓。75、漏報或錯報員工考勤。扣3分扣5分扣5分79、參加酒店各種會議、活動、培訓、檢查、集會等遲到、早退的?？?分80、培訓中有睡覺、講話、消極怠工或其它違紀的。81、不遵守員工宿舍管理制度的?？?分扣2分扣10分83扣5分84、綠擺、花木未及時修剪，有灰塵、枯枝敗葉，苗木枯死、煙頭。扣4分扣4分扣10分87、赤膊在酒店經營區或生活區活動的。88、當班睡崗。扣5分扣10分扣10分扣3分扣3分扣3分扣1分扣2分扣3分扣1分扣3分扣4分扣3分扣1分扣2分89、不尊重酒店領導。90、隨手亂扔垃圾。93、各項罰款未按時間交納。96、部門培訓未按時；內容未按計劃執行。97、印刷品嚴重褶皺或有污漬未更換。98、賓客交辦的事情未按時、按質完成。99、煙缸內煙蒂超過5個，未及時更換（每只）。100、在工作場所遇到賓客不主動問好、禮讓。101、接電話未使用文明禮貌用語。102扣4分103扣1分扣1分扣1分扣1分扣1分扣1分扣3分扣1分扣3分扣5分104105106107108109、消防安全不重視或隨意動用消防設備。110、下班后應關的水、電、氣等開關不關。111、未按規定時間上交各類賓客意見書。112、在酒店范圍內打赤膊。1、行政部質檢細則扣5分扣5分扣5分扣5分扣5分扣1分扣3分扣5分扣2分扣1分扣10分扣4分扣5分扣3分扣10分扣5分扣10分扣80分扣