第18頁共18頁裝修公?司前臺?工作總?結20?23年?一、?本年工?作概況?我自?___?_月_?___?日其加?入公司?，至今?已經有?___?_個月?的時間?了。這?半年的?工作經?歷從工?作地點?上來說?基本上?可以分?為兩個?時間段?：（?1）_?___?月__?__日?到__?__月?___?_日，?這段時?間我在?蚌埠項?目部參?加阿爾?卡迪亞?藍天城?二期的?交房及?售后維?修工作?。在此?期間的?主要工?作內容?為：管?理工地?庫房，?指揮工?人做現?場維修?等。這?是我第?一次接?觸門窗?方面的?知識，?一開始?什么都?不懂。?在現場?工長郝?工和安?工的安?排下，?我暫時?管理工?地庫房?。在對?庫房的?整理及?進出材?料的管?理過程?中，我?開始對?門窗的?一些相?關配件?有了初?步的認?識，為?日后的?維修管?理工作?打下了?一定的?基礎。?隨著對?門窗知?識的進?一步了?解，我?的工作?重點開?始逐步?有由庫?房管理?向維修?管理轉?移。在?維修過?程中我?學到了?很多東?西：?①對門?窗維修?的專業?知識有?了初步?了解，?包括出?現問題?的原因?和處理?的一般?辦法等?；②?遇事要?分清責?任。由?于我方?施工與?土建施?工有很?大關聯?，所以?對業主?或者甲?方提出?的問題?要分清?責任，?是我方?責任就?要給予?業主或?者甲方?滿意答?復，比?如說扇?開啟不?靈活問?題。非?我方問?題則堅?決不予?處理，?比如說?一些吃?口問題?；③?要講信?譽。慎?重對待?業主提?出的要?求，不?能隨便?給予答?復，一?旦給與?承諾就?要努力?兌現；?④注?意控制?維修成?本。這?分為人?工控制?和材料?控制兩?個方面?。人工?控制方?面，對?每人維?修結果?進行檢?查，不?合格則?不予買?單，同?時實行?責任制?，避免?同一問?題重復?買單；?材料控?制方面?，對業?主提出?的問題?以修理?為主、?換料為?輔，以?避免不?必要的?材料浪?費。同?時制訂?領料單?，對工?人的維?修工具?、材料?實行以?舊換新?、退一?換一的?原則，?嚴格控?制工地?材料和?工具的?出入情?況，以?避免材?料、工?具的不?明丟失?。（?2）_?___?月__?__日?到年底?，這段?時間我?在滄州?阿爾卡?迪亞文?承苑和?新儒苑?配合高?工進行?現場管?理工作?，此間?參與的?工作如?下：?這一階?段的工?作學習?，我對?門窗方?面的認?識較以?前有了?進一步?的提高?：①?前期的?分戶驗?收工作?讓我對?窗戶的?安裝規?范有了?一定的?認識，?為以后?的安裝?管理工?作提供?了一定?的理論?依據；?②之?前在_?___?項目部?從事的?主要是?維修管?理工作?，而現?階段則?更側重?于安裝?方面。?門窗安?裝對于?我來說?是一個?新的領?域。所?以工作?的過程?也是我?向高工?和工人?師傅學?習的過?程。作?為一個?施工管?理人員?，要熟?悉安裝?方案，?但也應?根據工?程實際?和甲方?的要求?有所調?整，比?如說吊?線時，?為防止?主體傾?斜而造?成的外?窗邊延?線與主?體不平?行，垂?直吊線?改為順?直吊線?；再比?如說，?實際中?在確定?窗框安?裝水平?位置時?不能嚴?格按照?方案那?樣從5?0線統?一找水?平位置?，因為?主體的?施工往?往與圖?紙有差?，同時?衛生間?、廚房?與各室?的情況?還不一?樣；?③__?__試?驗為我?的日后?工作提?供了寶?貴的工?作經驗?。就目?前我對?淋水試?驗的認?識來講?防水應?注意兩?點：一?是，打?膠一定?要嚴格?控制，?主要包?括內外?墻膠、?拼接縫?處打膠?、固定?玻璃打?膠、平?開扇下?框內打?膠等。?如果膠?打得不?夠仔細?勢必為?以后滲?水滿下?隱患，?且滲水?點難以?查明；?二是，?窗扇與?框搭接?量和防?雨條的?設計及?窗框的?加工精?度，若?搭接量?小、防?雨條過?厚、加?工后拼?縫過大?，也會?造成滲?水現象?，且難?以處理?。二?、工作?中存在?的問題?經過?這一段?時間的?工作學?習，我?的專業?知識有?了很大?提高，?同時我?對自己?和公司?也有了?進一步?的認識?：（?1）工?作初期?，由于?是初次?接觸門?窗方面?的工作?，對專?業知識?比較陌?生，所?以在工?作時難?免犯一?些低級?的錯誤?，工作?效率也?比較低?；（?2）做?現場工?作對交?流溝通?能力有?較高的?要求，?而我這?方面我?還有所?欠缺，?需在日?后的工?作中進?一步加?強；?（3）?在實際?施工中?，要圖?紙與實?際尺寸?相結合?，不可?偏信一?方。比?如說在?新儒苑?12#?樓窗框?安裝過?程中，?我發現?有一趟?轉角窗?因到場?缺少轉?角拼管?而無法?安裝。?在向車?間索要?時沒有?實際測?量而是?直接按?照圖紙?報的尺?寸，結?果出現?了__?__公?分的偏?差，造?成了一?定量的?損失，?這些都?是以后?嚴禁發?生的；?（4?）在施?工質量?的要求?上還不?夠嚴格?，到目?前為止?兩苑的?窗框安?裝的垂?直度部?分還存?在問題?，在玻?璃安裝?之前還?需做進?一步的?調整；?（5?）鑒于?文承苑?的淋水?試驗經?驗，建?議加大?平開扇?搭接量?，更換?防雨條?，同時?盡量減?少拼接?；另外?，鑒于?文承苑?的維修?經驗，?對于5?0平開?扇也不?宜采用?原來的?防雨條?，不僅?防水效?果不好?，還造?成扇關?不嚴，?為以后?維修造?成一定?的麻煩?。同時?在推拉?窗的窗?型選擇?及尺寸?選定上?也要慎?重考慮?，若扇?長寬比?過大，?很容易?造成扇?推拉不?穩，后?期維修?較難處?理。?以上?是我在?半年的?工作中?所總結?的一些?問題和?認識，?畢竟見?識有限?，于公?于私，?若有不?當之處?還望大?家批評?指正。?三、?___?_年工?作計劃?__?__年?，一個?新的起?點，在?新的一?年中我?將工作?重點放?在新儒?苑，工?作計劃?如下：?進一?步完善?自己。?①全?面學習?門窗專?業知識?。包括?鋁合金?門窗和?無框玻?璃門窗?兩大塊?，同時?，如果?條件允?許，學?習一下?門窗設?計方面?的知識?，為以?后的設?計工作?做好準?備；?②在工?作中加?強自己?的溝通?協調能?力。?以上就?是我_?___?年的工?作總結?以及_?___?年的工?作計劃?，難免?有疏漏?及不當?之處，?還請領?導和同?事給予?批評指?正！?長風破?浪會有?時，直?掛云帆?濟滄海?！讓我?們團結?一處，?散發更?多的光?和熱，?為公司?，為自?己創造?一個更?加美好?的未來?！最?后，祝?大家在?新的一?年里工?作順利?，百尺?竿頭更?進一步?！裝?修公司?前臺工?作總結?202?3年（?二）?在很多?人的心?目中，?前臺工?作就是?單純的?接下電?話，制?定一些?表格等?簡單的?工作而?已，從?我一年?多的前?臺文員?工作總?結中得?知，前?臺工作?也是一?項極為?鍛煉人?，使人?快速成?長的工?作，不?信你看?看我的?前臺工?作計劃?中的資?料便知?了。?我的個?人工作?計劃范?文中從?四個方?面出發?：1?.在日?常事物?工作中?，我將?做到以?下幾點?：（?1）協?助各部?門做好?了各類?公文的?登記、?上報、?下發等?工作，?并把原?先沒有?具體整?理的文?件按類?別整理?好放入?貼好標?簽的文?件夾內?。（?2）做?好了各?類信件?的收發?工作。?（3?）做好?低值易?耗品的?分類整?理工作?。[由?整理]?（4?）配合?上級領?導于各?部門做?好協助?工作。?（5?）做好?辦公用?品的管?理工作?。做好?辦公用?品領用?登記，?按需所?發，做?到不浪?費，按?時清點?，以便?能及時?補充辦?公用品?，滿足?大家工?作的需?要。?（6）?做好辦?公室設?備的維?護和保?養工作?，（?7）協?助上級?做好節?假日的?排班、?值班等?工作，?確保節?假期間?公司的?安全保?衛工作?。（?8）認?真、按?時、高?效率地?做好領?導交辦?的其它?工作。?在日?常事物?工作中?，我必?須遵循?精、細?、準的?原則，?精心準?備，精?細安排?，細致?工作，?干標準?活，站?標準崗?，嚴格?按照辦?公室的?各項規?章制度?辦事。?2.?在行政?工作中?，我將?做到以?下幾點?（1?）做好?各部門?服務：?加強與?各部門?之間信?息員的?聯絡與?溝通，?系統的?、快速?的傳遞?信息，?保證信?息在公?司內部?及時準?確的傳?遞到位?。（?2）做?好員工?服務：?及時的?將公司?員工的?信息向?公司領?導反饋?，做好?員工與?領導溝?通的橋?梁。?（3）?協助公?司上級?領導完?善公司?各項規?章制度?。3?.提高?個人修?養和業?務潛力?方面，?我將做?到以下?三點：?（1?）用心?參加公?司安排?的基礎?性管理?培訓，?提升自?身的專?業工作?技能。?（2?）向領?導和同?事學習?工作經?驗和方?法，快?速提升?自身素?質。?（3）?透過個?人自主?的學習?來提升?知識層?次。?我深知?：一個?人的潛?力是有?限的，?但是一?個人的?發展機?會是無?限的。?此刻是?知識經?濟的時?代，如?果我們?不能很?快地提?升自已?的個人?潛力，?提高自?已的業?務水平?，那么?我們就?這個社?會淘汰?。當然?要提升?自我，?首先要?一個良?好的平?臺，我?認為公?司就是?我最好?的平臺?，我必?須會把?握這次?機會，?使工作?水平和?自身修?養同步?提高，?實現自?我的最?高價值?。4?.其他?工作?（1）?協助人?力資源?部做好?各項工?作（?2）及?時、認?真、準?確的完?成其它?臨時性?工作。?公司?前臺這?個工作?崗位是?瑣碎、?繁雜的?。我將?根據實?際狀況?進行合?理分工?、合理?安排，?認真落?實崗位?職責制?，確保?工作井?然有序?；還要?創造性?地工作?，不斷?探索工?作的新?思路、?新辦法?和新經?驗；同?時增強?工作創?造性的?同時，?我必須?注意辦?事到位?而不越?位，帶?給服務?而不干?涉決策?，真正?成為領?導的參?謀助手?，成為?上、下?溝通的?橋梁。?裝修?公司前?臺工作?總結2?023?年（三?）我?將這一?年來的?具體工?作情況?匯總如?下一?、主要?工作?（一）?___?_年_?___?月—_?___?月在_?___?幕墻裝?飾有限?公司。?藍天?興都項?目部。?通過一?個半月?的實踐?與學習?，我對?幕墻這?個行業?有了概?況性的?了解和?認識：?清楚了?建筑幕?墻的定?義，明?白了常?見幾種?幕墻的?種類，?懂得了?幕墻施?工的工?藝流程?，知道?了常用?于玻璃?幕墻的?一些材?料和設?備。學?習的同?時也協?助這邊?項目部?的管理?人員一?起檢查?幕墻安?裝的質?量，測?量與放?線，和?安全管?理類工?作。?公司加?工車間?。跟蹤?學習春?申景城?alu?k系統?門窗的?，工。?在車間?呆的_?___?天左右?的時間?里，由?于這批?門窗加?急，一?部分時?間被分?配在做?的工作?是拆包?裝紙，?當然這?不是公?司領導?的希望?和自己?的由衷?，但分?配到一?個崗位?，我一?定會忠?于職守?的。一?部分時?間是在?看車間?加工的?工藝流?程：從?卸貨→?點數→?入庫→?拆包裝?→穿隔?熱條→?切割→?洗槽，?鉆孔→?組裝→?裝車發?貨的一?個過程?。（?二）_?___?年__?__月?—__?__月?，在上?海春申?景城項?目部。?前兩個?月的工?作主要?是學習?階段，?通過這?兩個月?的學習?，讓我?對門窗?幕墻有?了一個?初步的?了解。?來到這?里，我?也積極?參與到?項目管?理的隊?伍中來?。在這?里主要?負責做?的工作?有：?（1）?進材料?時數量?清點，?安排堆?放的場?地（?2）進?場材料?的質量?檢查（?特別是?玻璃，?和同事?蓋鐵仁?總共檢?查出_?___?多片問?題玻璃?）（?3）1?~4#?樓的鋼?副框自?檢、發?整改單?、復查?、組織?監理和?甲方進?行驗收?（4?）1~?4#樓?的鋁門?、窗框?自檢、?發整改?單、復?查、組?織監理?和甲方?進行驗?收（?5）1?~4#?樓的成?品保護?檢查?（6）?組織監?理進行?1~4?#樓的?噴淋試?驗，及?檢修?（7）?alu?k配件?，覆膜?廠提貨?（8?）畫5?，6#?樓門窗?加工圖?（三?）__?__年?___?_月—?___?_年_?___?月，在?___?_幕墻?上海分?公司擔?任項目?經理一?職，管?理五街?坊樣板?房和陸?家嘴_?___?2地塊?電梯車?庫幕墻?改造工?程兩個?工地。?主要負?責的工?作如下?：（?1）根?據總包?要求，?排施工?工期?（2）?組織安?裝班組?進場，?簽訂合?同（?3）協?調落實?車間加?工，紹?興材料?采購和?上海本?地采購?等供貨?問題?（4）?與業主?、顧問?、總包?、分包?、監理?之間的?溝通與?協調?（5）?收集相?關材料?的資料?，報監?理批復?（6?）現場?施工的?管理（?安裝質?量，工?人安全?）二?、經驗?和收獲?通過?在__?__幕?墻工作?這一年?來，完?成了一?些工作?，也取?得了一?定成績?，總結?起來有?以下幾?個方面?的經驗?和收獲?：（?一）項?目管理?，（內?部、外?部）溝?通協調?很重要?。（?二）做?每項工?作都要?有目的?、計劃?和步驟?。（?三）不?管大事?小事，?都要切?切實實?地去落?實。?（四）?擺正自?己的位?置，下?功夫熟?悉，才?能更好?適應工?作崗位?。（?五）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關系，?才能在?新的環?境中保?持好的?工作狀?態。?（六）?要加強?與工人?之間的?交流，?要與工?人做好?溝通，?解決員?工工作?上的情?緒問題?，要與?工人多?多進行?思想交?流。—?管得好?工人，?才能真?正管得?好工程?。?

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三、?自身存?在的不?足與缺?點通?過這一?年工作?，也讓?我從中?看到了?自身存?在著不?足的地?方，主?要表現?在以下?幾個方?面：?（一）?缺乏人?與人之?間的溝?通，協?調能力?。（?二）缺?乏門窗?、幕墻?相關的?專業知?識，考?慮問題?不夠周?全。?（三）?事多了?，有時?候會分?不清事?情的輕?重。?（四）?對新的?事物，?學習的?用心程?度不夠?，工作?上大膽?創新精?神不夠?。（?五）把?生活中?的一些?瑣事，?帶進到?工作中?來，影?響工作?心情和?效率。?四、?下步的?打算?針對_?___?年工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個方?面：?（一）?加強與?工人、?同事、?領導之?間的溝?通能力?。（?二）業?余時間?多看些?門窗、?幕墻的?規范，?增長自?己的理?論知識?，充實?自己。?（三?）做每?一項工?作前都?制定明?確的計?劃和步?驟，做?到行動?有了方?向，工?作有了?目標，?那樣辦?事心中?才真正?有底！?（四?）通過?不斷深?入的了?解，慢?慢培養?起對本?專業興?趣，從?而提高?主動性?和積極?性。?（五）?合理安?排好自?己生活?上的事?情，做?到公私?分明。?當一?個合格?的項目?經理是?我永恒?的目標?！在明?年的工?作中，?我會繼?續努力?，自覺?加強專?業知識?的學習?，虛心?求教，?不斷理?清工作?思路，?總結工?作方法?，不斷?掌握方?法積累?經驗。?我注重?以工作?計劃為?牽引，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實踐?鍛煉，?努力的?提高專?業知識?。及時?地向領?導匯報?自己在?工作中?的思想?、感受?以及工?程進展?情況，?及時糾?正和彌?補自身?的不足?和缺陷?。我們?的工作?需要團?結才有?力量，?需要合?作才會?成功，?“鼠標?加水泥?”把我?們的工?作推向?前進吧?！裝?修公司?前臺工?作總結?202?3年（?四）?加入_?___?公司前?臺工作?以來已?經一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節化、?條理化?、規范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經過?不斷的?摸索和?總結，?我意識?到要想?優質的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統籌?好，再?從細節?入手，?保持良?好的工?作狀態?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現在?，已能?較好的?統籌安?排工作?，并努?力把工?作細節?處理得?當。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務，不?斷提高?自己的?業務水?平，按?職業化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責一?些茶水?準備和?服務工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務周到?，體現?出公司?的良好?的形象?。只?有保持?良好的?工作狀?態，才?能提升?服務質?量。在?工作過?程中，?我要求?自己避?免消極?情緒，?謹記工?作職責?，時刻?把自己?的位置?放到一?個合適?的高度?，本著?為人服?務提升?自己的?態度投?入到工?作中。?這也是?一個行?政人員?必備的?素養。?3、?學會溝?通和團?隊協作?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性。總?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業?的一面?。遇?事積極?主動，?在去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責到?底的品?質。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養?方面?目前，?我通過?___?_學習?了相關?專業知?識，包?括了前?臺的職?業素養?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統籌?管理等?相關內?容。財?務會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學習?這方面?的知識?。通過?這些學?習，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關的培?訓，更?大程度?上提高?工作技?能。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦?公設備?、大桶?水等各?項臺賬?建立完?備。餐?飲、酒?店、訂?票等各?項服務?基本完?善。每?日巡檢?、各項?檢修維?護順利?進行。?各類賬?目報銷?流程規?范。其?他服務?、跟進?工作有?序進行?。2?、存在?的問題?（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發現?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業性較?強的工?作也是?如此。?以上?的問題?必會在?___?_年的?工作中?加以解?決。?一年的?工作中?，著實?學到了?很多，?非常感?謝領導?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學習，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?裝修?公司前?臺工作?總結2?023?年（五?）時?間總是?轉瞬即?逝，在?前臺工?作的兩?個月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應?工作環?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行自己?的工作?職責，?完成各?項工作?任務。?從來公?司的第?一天起?，我就?把自己?融入到?我們的?這個團?隊中。?現將這?兩個月?的工作?情況總?結如下?：一?、日常?工作內?容：?1、轉?接電話?，準確?的轉接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經常和?各部門?溝通聯?系，便?于及時?得到正?確信息?;4?、簽收?郵件，?送郵件?至各級?領導;?5、?每天早?來、晚?走10?分鐘，?配合各?部門的?工作;?6、?領取每?天的報?紙及郵?件，并?將信件?及時轉?交給相?關人員?;8?、下班?時檢查?前臺電?腦的電?源是否?關閉。?在實?踐中學?習，努?力適應?工作，?剛加入?公司對?公司的?一些事?情都不?了解，?通過領?導和同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內學到?了很多?知識。?二、?存在的?問題：?做事?情不夠?細心，?考慮問?題不全?面，有?時候會?丟三落?四。目?前公司?人員流?動較大?，進出?門人員?多且頻?繁，出?現了一?些疏漏?。三?、對自?己的建?議：?1、作?為一名?前臺人?員，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準確地?回答來?訪者的?問題，?準確地?轉接來?電者的?電話。?2、?按規定?做事的?前提下?還應該?注意方?式方法?，態度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務質?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?事都要?先想到?后果;?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應?向上級?反饋。?以上?這些正?是我在?工作中?缺少的?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。對?前臺工?作，應?該是“?公司的?形象、?服務的?起點”?。因為?對客戶?來說，?前臺是?他們接?觸公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?而第一?印象非?常重要?，所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，促?使我進?一步思?考如何?做好本?職工作?。所以?在今后?的日子?里我一?定會更?加努力?的工作?!裝?修公司?前臺工?作總結?202?3年（?六）?即將過?去的_?___?年是充?實忙碌?而又快?樂的一?年。在?這歲末?年初之?際，我?站在新?舊交替?的時間?站臺，?回首過?去，展?望未來?，不禁?思緒萬?千。過?去的一?年里，?在集團?的指引?下，在?部門領?導的關?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學習?得到了?長足的?發展。?一，?加強業?務培訓?，提高?自身素?質在?前臺主?管，領?班以及?同事的?熱心幫?助下，?我的業?務技能?有了明?顯的提?高。前?廳部作?為酒店?的門面?，每個?員工都?要直接?面對客?人，所?以我們?員工的?工作態?度和服?務質量?就反映?出一個?酒店的?服務水?平和管?理水平?。而前?臺又是?這個門?面最核?心的部?分，我?深知自?己的責?任重大?，自己?的一個?疏忽就?會給酒?店帶來?經濟上?的虧損?。所以?在工作?中，我?認真負?責的做?好每一?項工作?，積極?主動的?向其他?同事學?習更多?的專業?知識，?以加強?自己的?業務水?平。只?有這樣?才能讓?自己在?業務知?識和服?務技能?上有進?一步的?提高，?才能更?好的為?客人提?供優質?的服務?，讓客?人喜出?望外。?二，?“開源?節流，?控制成?本”從?小事做?起，從?我做起?“開?源節流?，增收?節支”?是每個?企業不?矢的追?求。在?部門領?導的帶?領下，?我們積?極響應?酒店的?號召，?開展節?約節支?活動，?控制好?成本。?為節約?費用，?我們利?用回收?廢舊的?歡迎卡?做為酒?店內部?人員使?用，當?HSE?房入住?，當S?ALE?S要帶?客人參?觀房間?，我們?都利用?這些廢?舊的歡?迎卡來?裝鑰匙?以減少?歡迎卡?的使用?量，給?酒店節?約費用?。打印?過的報?表紙我?們就用?來打草?稿，各?種報表?在盡可?能的情?況下都?采用雙?面打印?。通過?這些控?制，為?酒店創?收做出?前臺應?有的貢?獻，也?盡自己?的一點?微薄之?力。?在部門?領導的?培訓幫?助下，?我學到?一些銷?售上的?小技巧?。怎樣?向客人?報房價?，什么?樣的客?人報何?種房型?的房價?如何向?有預定?的客人?推薦更?好的房?型等等?。在這?里我要?感謝我?們的部?門領導?毫無保?留的把?這些銷?售知識?傳授給?我們。?在增長?我自身?知識的?同時，?我也積?極地為?推進散?客房銷?售做出?我自己?的一份?努力。?只要到?前臺的?客人，?我都想?盡辦法?讓客人?住下來?，哪怕?是UG?。以此?爭取更?高的入?住率。?四，?注意各?部門之?間的協?調工作?，和同?事友好?相處?酒店就?像一個?大家庭?，部門?與部門?之間在?工作中?難免會?發生些?不愉快?的小事?。前臺?作為整?個酒店?的樞紐?，它同?餐飲，?銷售，?客房等?部門都?有著密?切的工?作關系?。所以?在日常?的工作?生活中?，我時?刻注意?自己的?一言一?行，主?動和各?部門同?事處理?好關系?，尊重?別人的?同時也?為自己?贏得了?尊重。?家和萬?事興，?只有這?樣，我?們的酒?店，我?們的集?團才能?取得長?足的發?展。?在這一?年里，?我成長?了不少?，學到?了很多?，但不?足之處?我也深?刻地意?識和體?會到。?1.?在服務?上缺乏?靈活性?和主動?性，因?為害怕?做錯而?不敢大?膽去做?。2?.遇到?突發事?件，缺?乏良好?的心理?素質，?不能冷?靜處理?問題。?3.?在大型?會議團?隊的接?待中不?能很好?的控制?好房間?。新?的一年?即將開?始，我?將在飯?店領導?的帶領?下，踏?踏實實?，認認?真真做?事。積?極主動?配合領?班，主?管以及?各位領?導完成?各項工?作，努?力提高?自身的?綜合素?質，提?高服務?質量，?改正那?些不足?之處，?做一位?優秀的?前臺接?待。爭?取在集?