第4頁共4頁營銷人?員個人?總結?來到營?銷部工?作已有?三個月?。在這?三個月?的時間?中，領?導給予?了我很?大的支?持和幫?助，使?我很快?了解并?熟悉了?自己負?責的業?務，同?時更感?受到了?市場部?領導們?“海納?百川”?的胸襟?和對員?工無微?不至關?懷的溫?暖，感?受到了?營銷部?人“不?經歷風?雨，怎?能見彩?虹”的?豪氣，?也體會?到了營?銷部人?作為公?司核心?部門工?作的艱?辛和堅?定。更?為我有?機會成?為營銷?部的一?分子而?榮幸和?高興。?三個月?以來，?在領導?和同事?們的悉?心關懷?和指導?下，通?過自身?的努力?，各方?面均取?得了一?定的進?步，現?將我的?工作情?況作如?下簡要?匯報。?由于?崗位的?職責目?前我的?工作重?點：一?是在于?服務，?直接面?對客戶?，深深?的覺得?自己身?肩重任?。作為?企業的?門面，?企業的?窗口，?代表的?是企業?的形象?。這就?要求我?們在與?客戶直?接接觸?的過程?中都應?態度熱?情、和?藹、耐?心，處?理業務?更應迅?速、準?確。過?去的工?作中，?真正體?會到什?么才是?客戶最?需要的?服務，?工作中?點點滴?滴的積?累，為?我今后?更好地?為客戶?服務奠?定了良?好的基?礎。在?工作中?除了每?天要做?好的客?戶來電?、案件?投訴受?理及市?場部后?勤工作?的一些?工作外?，時刻?監控市?場動態?，為維?護市場?秩序和?客戶管?理提供?相關建?議等。?在領導?和同事?的指導?協助下?，基本?保質保?量的按?時完成?了各級?領導安?排的各?項工作?。二是?產品的?價格管?理、客?戶管理?，具體?包括按?照相關?銷售管?理制度?，對相?關部門?進行監?督、檢?查具體?執行情?況，提?出意見?和建議?;隨時?掌握市?場變化?情況，?與銷售?部一道?對客戶?實行動?態管理?，作好?客戶滿?意度調?查、客?戶評價?;對銷?售市場?進行檢?查、監?督、檢?查等工?作;三?是領導?交辦的?其他工?作。?通過完?成上述?工作，?使我認?識到一?個優秀?員工應?當具有?優秀的?管理能?力，不?斷強化?的服務?意識，?遇事經?常換位?思考的?能力，?良好的?協調、?溝通能?力，及?時發現?、解決?問題的?能力，?準確分?析、判?斷、預?測市場?的能力?，如何?保證管?理者信?息及時?、對稱?的能力?，良好?的語言?表達能?力、流?暢的文?字寫作?能力，?較強的?創新能?力。以?提高辦?事效率?和工作?質量為?標準，?這樣才?能不斷?增強自?身工作?的號召?力、凝?聚力和?戰斗力?。在?部領導?的正確?指導和?同事們?的幫助?下，通?過自己?的努力?，我按?照崗位?職責的?要求，?做好個?人營銷?工作計?劃，克?服對市?場的不?熟悉、?客戶的?不了解?等困難?，較好?的完成?了工作?任務。?短短?幾個月?時間，?雖然自?己做了?一些力?所能及?的工作?，但是?與一個?優秀的?營銷員?工標準?相比，?還有一?定的差?距。表?現在：?1、?由于經?驗少，?從事管?理工作?時間較?短等原?因，雖?然能夠?充分認?識創新?在管理?工作中?的重要?意義，?但創新?意識不?夠強;?2、?由于多?種原因?，有時?對于工?作中相?關問題?的處理?，協調?難度大?。3?、遇事?經常換?位思考?的能力?有待進?一步加?強。?4、在?工作和?生活中?，與人?溝通時?，說話?的方式?、方法?有待進?一步改?進。?我認為?：勇于?承認缺?點和不?足并正?確認識?，在以?后的工?作和生?活中不?斷加以?改進，?對于自?己來講?是開展?好工作?的前提?和保證?。營?銷人員?個人總?結（二?）來?到營銷?部工作?已有三?個月。?在這三?個月的?時間中?，領導?給予了?我很大?的支持?和幫助?，使我?很快了?解并熟?悉了自?己負責?的業務?，同時?更感受?到了市?場部領?導們“?海納百?川”的?胸襟和?對員工?無微不?至關懷?的溫暖?，感受?到了營?銷部人?“不經?歷風雨?，怎能?見彩虹?”的豪?氣，也?體會到?了營銷?部人作?為公司?核心部?門工作?的艱辛?和堅定?。更為?我有機?會成為?營銷部?的一分?子而榮?幸和高?興。三?個月以?來，在?領導和?同事們?的悉心?關懷和?指導下?，通過?自身的?努力，?各方面?均取得?了一定?的進步?，現將?我的工?作情況?作如下?簡要匯?報。?由于崗?位的職?責目前?我的工?作重點?：一是?在于服?務，直?接面對?客戶，?深深的?覺得自?己身肩?重任。?作為企?業的門?面，企?業的窗?口，代?表的是?企業的?形象。?這就要?求我們?在與客?戶直接?接觸的?過程中?都應態?度熱情?、和藹?、耐心?，處理?業務更?應迅速?、準確?。過去?的工作?中，真?正體會?到什么?才是客?戶最需?要的服?務，工?作中點?點滴滴?的積累?，為我?今后更?好地為?客戶服?務奠定?了良好?的基礎?。在工?作中除?了每天?要做好?的客戶?來電、?案件投?訴受理?及市場?部后勤?工作的?一些工?作外，?時刻監?控市場?動態，?為維護?市場秩?序和客?戶管理?提供相?關建議?等。在?領導和?同事的?指導協?助下，?基本保?質保量?的按時?完成了?各級領?導安排?的各項?工作。?二是產?品的價?格管理?、客戶?管理，?具體包?括按照?相關銷?售管理?制度，?對相關?部門進?行監督?、檢查?具體執?行情況?，提出?意見和?建議;?隨時掌?握市場?變化情?況，與?銷售部?一道對?客戶實?行動態?管理，?作好客?戶滿意?度調查?、客戶?評價;?對銷售?市場進?行檢查?、監督?、檢查?等工作?;三是?領導交?辦的其?他工作?。通?過完成?上述工?作，使?我認識?到一個?優秀員?工應當?具有優?秀的管?理能力?，不斷?強化的?服務意?識，遇?事經常?換位思?考的能?力，良?好的協?調、溝?通能力?，及時?發現、?解決問?題的能?力，準?確分析?、判斷?、預測?市場的?能力，?如何保?證管理?者信息?及時、?對稱的?能力，?良好的?語言表?達能力?、流暢?的文字?寫作能?力，較?強的創?新能力?。以提?高辦事?效率和?工作質?量為標?準，這?樣才能?不斷增?強自身?工作的?號召力?、凝聚?力和戰?斗力。?在部?領導的?正確指?導和同?事們的?幫助下?，通過?自己的?努力，?我按照?崗位職?責的要?求，做?好個人?營銷工?作計劃?，克服?對市場?的不熟?悉、客?戶的不?了解等?困難，?較好的?完成了?工作任?務。?短短幾?個月時?間，雖?然自己?做了一?些力所?能及的?工作，?但是與?一個優?秀的營?銷員工?標準相?比，還?有一定?的差距?。表現?在：?1、由?于經驗?少，從?事管理?工作時?間較短?等原因?，雖然?能夠充?分認識?創新在?管理工?作中的?重要意?義，但?創新意?識不夠?強;?2、由?于多種?原因，?有時對?于工作?中相關?問題的?處理，?協