第6頁共6頁秘書二?科工作?總結?今年以?來，我?們秘書?二科在?辦公室?的領導?下，緊?緊圍繞?為民服?務的宗?旨，緊?緊扣住?提速增?效的主?線，不?斷深化?服務意?識，改?進服務?方法，?提升服?務質量?，全面?地履行?了各項?職責，?較好地?完成了?既定的?任務和?領導交?辦的各?項工作?。一?、加強?本領學?習，讓?學習成?為提速?增效的?動力之?源。?服務的?提速增?效是建?立在對?工作態?度認真?和工作?能力提?高的基?礎之?上的，?只有不?斷地加?強學習?才能為?提速增?效提供?有力的?保障。?一是加?強服務?意識的?學習。?機關服?務提速?增效是?今年市?委、市?政府的?中心工?作，作?為辦公?室的一?個科室?，服務?更是所?有工作?的核心?，提速?增效更?應該從?我們做?起。我?們認真?學習高?___?_在機?關作風?建設動?員大會?上的講?話，進?一步強?化為領?導服務?，為機?關服務?，為群?眾服務?的意識?，為提?速增效?提供思?想上的?動力。?二是加?強服務?能力的?學習。?我們在?辦公室?___?_的活?動中跟?大家一?起學習?探討公?文處理?的程序?和規定?，參加?法律專?業的本?科學習?、檔案?管理培?訓、信?息化與?電子政?務培訓?，學習?辦公室?各個崗?位的工?作流程?以全面?提高綜?合服務?的能力?。二?、提高?服務質?量，讓?優質成?為提速?增效的?行動之?綱。?提速增?效的目?的就是?要做到?“辦事?程序最?簡、辦?事方式?最快、?辦事水?平最高?”。秘?書二科?是市政?府的文?件運轉?中心，?為確保?文件的?高效、?準確地?運轉，?我們按?照文件?的不同?性質，?采取不?同的方?法，對?文件進?行分類?管理。?送閱。?傳真電?報有極?強的時?效性，?不能有?半點耽?擱，根?據提速?增效的?要求，?我們不?管傳真?的緊急?程度是?“特提?”、“?特急”?還是“?加急”?，都按?照“特?提”的?要求來?辦，保?證隨時?受到隨?時辦理?，及時?、安全?送達市?領導批?示，及?時落實?批示精?神，對?會議性?電報，?通知到?人，并?做好相?應會務?準備工?作。催?辦。對?一般性?的傳閱?文件，?我們每?天都整?理一次?，已看?完的就?傳給下?一位領?導，加?快文傳?閱速度?，對好?幾天都?沒有批?閱的文?件，就?打電話?給跟班?的主任?和秘書?，請他?們提醒?領導及?時批閱?。轉辦?。對領?導的批?示，我?們及時?交辦到?位，特?別是人?民來信?，都登?記在冊?后再轉?給__?__局?或相關?職能部?門辦理?，需要?本辦辦?理的信?件，我?科都能?及時做?好請示?和落實?工作，?基本做?到了件?件有交?待。對?于基層?、部門?___?_請示?我們嚴?格執行?“服務?承諾”?，在十?個工作?日內答?復“請?示人”?辦理進?度或結?果。發?文。我?們嚴格?把好文?件體例?格式關?，做到?手續齊?全，格?式規范?后才能?編號，?并且通?過對發?文字號?的調整?，極大?精減了?市政府?及辦公?室的發?文量，?市政府?發文比?去年減?少了（?數據到?月日止?，下同?），市?政府辦?公室發?文比去?年減少?了。歸?檔。我?們每個?星期都?到值班?室收集?應歸檔?文件一?次，加?以清查?、整理?，并在?、月份?對年應?檔案文?件、資?料進行?了歸檔?。年?，秘書?二科共?辦理上?級來電?近份，?上級來?文多份?，請示?多件，?人民來?信近件?，息訪?起，編?發各類?文件、?___?_份，?無一例?出現差?錯。此?外，我?們還對?電報、?請示擬?辦單，?上級來?文登記?，發文?登記及?文件成?稿內容?，檔案?管理等?進行計?算機制?作和管?理，進?一步提?高了文?件運轉?的速度?和質量?。三?、提升?科室形?象，讓?親民成?為提速?增效的?政風之?本。?秘書二?科是辦?公室的?一個窗?口，接?待的基?層同志?和群眾?較多，?我們根?據提速?增效的?要求，?力爭做?到“辦?事態度?最熱情?”，對?每一位?來辦事?的人員?都做到?禮貌接?待、熱?情服務?，堅決?杜絕“?拖、推?、僵、?苛、浮?”的毛?病。基?層報送?___?_請示?若不符?合格式?要求，?我們會?一次性?全部指?出來，?讓他回?去重辦?，絕不?讓辦事?的同志?跑第三?次。在?辦理人?民來信?的過程?中，往?往會碰?到一些?___?_的群?眾來查?詢所送?信件的?情況，?我們會?認真查?找記錄?，如果?市長已?有批示?的，就?請他們?到__?__局?作進一?步的了?解；如?果市長?還沒來?得及作?出批示?，就做?好解釋?工作，?請他們?耐性等?待，并?保證有?了正式?性的答?復意見?就通知?他們。?電影公?司改制?后，一?些老同?志反復?___?_，多?次送材?料到市?政府，?并表示?要找市?政府主?要負責?人__?__，?我們發?現后及?時勸說?，以誠?懇和保?證的語?氣請他?們留下?聯系人?和__?__號?碼，不?厭其煩?地為他?們跟蹤?領導批?示和部?門辦理?進度，?并及時?將有關?情況向?他們通?報，事?情解決?后，他?們對我?們認真?的辦事?態度非?常感動?，__?__上?門表示?感謝。?由于我?們長期?的努力?，秘書?二科在?領導和?群眾中?都留下?了良好?的印象?。在?總結成?績的同?時，我?們的工?作中還?存在一?些不足?。秘?書二科?工作總?結（二?）今?年以來?，我們?秘書二?科在辦?公室的?領導下?，緊緊?圍繞為?民服務?的宗旨?，緊緊?扣住提?速增效?的主線?，不斷?深化服?務意識?，改進?服務方?法，提?升服務?質量，?全面地?履行了?各項職?責，較?好地完?成了既?定的任?務和領?導交辦?的各項?工作。?一、?加強本?領學習?，讓學?習成為?提速增?效的動?力之源?。服?務的提?速增效?是建立?在對工?作態度?認真和?工作能?力提高?的基礎?之上的?，只有?不斷地?加強學?習才能?為提速?增效提?供有力?的保障?。一是?加強服?務意識?的學習?。機關?服務提?速增效?是今年?市委、?市政府?的中心?工作，?作為辦?公室的?一個科?室，服?務更是?所有工?作的核?心，提?速增效?更應該?從我們?做起。?我們認?真學習?高__?__在?機關作?風建設?動員大?會上的?講話，?進一步?強化為?領導服?務，為?機關服?務，為?群眾服?務的意?識，為?提速增?效提供?思想上?的動力?。二是?加強服?務能力?的學習?。我們?在辦公?室__?__的?活動中?跟大家?一起學?習探討?公文處?理的程?序和規?定，參?加法律?專業的?本科學?習、檔?案管理?培訓、?信息化?與電子?政務培?訓，學?習辦公?室各個?崗位的?工作流?程以全?面提高?綜合服?務的能?力。?二、提?高服務?質量，?讓優質?成為提?速增效?的行動?之綱。?提速?增效的?目的就?是要做?到“辦?事程序?最簡、?辦事方?式最快?、辦事?水平最?高”。?秘書二?科是市?政府的?文件運?轉中心?，為確?保文件?的高效?、準確?地運轉?，我們?按照文?件的不?同性質?，采取?不同的?方法，?對文件?進行分?類管理?。送閱?。傳真?電報有?極強的?時效性?，不能?有半點?耽擱，?根據提?速增效?的要求?，我們?不管傳?真的緊?急程度?是“特?提”、?“特急?”還是?“加急?”，都?按照“?特提”?的要求?來辦，?保證隨?時受到?隨時辦?理，及?時、安?全送達?市領導?批示，?及時落?實批示?精神，?對會議?性電報?，通知?到人，?并做好?相應會?務準備?工作。?催辦。?對一般?性的傳?閱文件?，我們?每天都?整理一?次，已?看完的?就傳給?下一位?領導，?加快文?傳閱速?度，對?好幾天?都沒有?批閱的?文件，?就打電?話給跟?班的主?任和秘?書，請?他們提?醒領導?及時批?閱。轉?辦。對?領導的?批示，?我們及?時交辦?到位，?特別是?人民來?信，都?登記在?冊后再?轉給_?___?局或相?關職能?部門辦?理，需?要本辦?辦理的?信件，?我科都?能及時?做好請?示和落?實工作?，基本?做到了?件件有?交待。?對于基?層、部?門__?__請?示我們?嚴格執?行“服?務承諾?”，在?十個工?作日內?答復“?請示人?”辦理?進度或?結果。?發文。?我們嚴?格把好?文件體?例格式?關，做?到手續?齊全，?格式規?范后才?能編號?，并且?通過對?發文字?號的調?整，極?大精減?了市政?府及辦?公室的?發文量?，市政?府發文?比去年?減少了?___?_%（?數據到?___?_月_?___?日止，?下同）?，市政?府辦公?室發文?比去年?減少了?___?_%。?歸檔。?我們每?個星期?都到值?班室收?集應歸?檔文件?一次，?加以清?查、整?理，并?在__?__、?___?_月份?對__?__年?應檔案?文件、?資料進?行了歸?檔。?___?_年，?秘書二?科共辦?理上級?來電近?___?_份，?上級來?文__?__多?份，請?示__?__多?件，人?民來信?近__?__件?，息訪?___?_起，?編發各?類文件?、__?__份?，無一?例出現?差錯。?此外，?我們還?對電報?、請示?擬辦單?，上級?來文登?記，發?文登記?及文件?成稿內?容，檔?案管理?等進行?計算機?制作和?管理，?進一步?提高了?文件運?轉的速?度和質?量。?三、提?升科室?形象，?讓親民?成為提?速增效?的政風?之本。?秘書?二科是?辦公室?的一個?窗口，?接待的?基層同?志和群?眾較多?，我們?根據提?速增效?的要求?，力爭?做到“?辦事態?度最熱?情”，?對每一?位來辦?事的人?員都做?到禮貌?接待、?熱情服?務，堅?決杜絕?“拖、?推、僵?、苛、?浮”的?毛病。?基層報?送__?__請?示若不?符合格?式要求?，我們?會一次?性全部?指出來?，讓他?回去重?辦，絕?不讓辦?事的同?志跑第?三次。?在辦理?人民來?信的過?程中，?往往會?碰到一?些__?__的?群眾來?查詢所?送信件?的情況?，我們?會認真?查找記?錄，如?果市長?已有批?示的，?就請他?們到_?___?局作進?一步的?了解；?如果市?長還沒?來得及?作出批?示，就?做好解?釋工作?，請他?們耐性?等待，?并保證?有了正?式性的?答復意?見就通?知他們?。電影?公司改?制后，?一些老?同志反?復__?__，?多次送?材料到?市政府?，并表?示要找?市政